Τα πάντα για τα καρτοκινητά της Cosmote

1 minute ago, babis3g said:

θα δοκιμάσω log on/off, ευχαριστώ 👍

ήταν μέσα στις ώρες πού αναφέρεις ...

γιά το θέμα cosmote chat από pc αύριο θα ξανα δοκιμάσω να σου δώσω φωτό πού με τερματίζει γιατί δεν έχω συμβόλαιο κινητού

Ναι αν δε δουλέψει μπορείς να τους στείλεις μήνυμα σε Messenger ή Instagram εκεί εξυπηρετούν και εκτός ωραρίου του Chat των εφαρμογών αν δεν απαντήσουν τώρα θα στείλουν σίγουρα τα ξημερώματα. 

Δοκίμασε καλύτερα μέσω κινητού στο Cosmote app απλώς ο προσωπικός βοηθός (ρομπότ) σου σπάει λίγο τα νεύρα να σε συνδέσει ίσως και όχι μπορεί κατευθείαν να προωθήσει να μιλήσεις με άνθρωπο. Αν και δε νομίζω μέσω εξυπηρέτησης να μπορούν να κάνουν κάτι θα ξεμπλοκαρει θα σ πουν πχ μπες με δεδομένα ή σβήσε ξανά κατέβασε και τα σχετικά. 

ευχαριστώ όλους, θα κάνω τις προσπάθειες & αν θέμα θα ξανα επιστρέψω επί αυτού

Σε ενα σημειο των νεων αλλαγων:

https://www.whatsup.gr/sites/default/files/anakoinosi_neon_prosforon_kai_meiosis_timis_se_paketa_dedomenon_allagis_sta_posa_ananeosis_ypoloipoy_kai_pronomioy_cosmote_one_kartokinitis_ver-final_0.pdf

Αναφερεται οτι :

Quote

Οι συνδρομητές καρτοκινητής WHAT’S UP, COSMOΚΑΡΤΑ & FROG έχουν δικαίωμα να
καταγγείλουν τη σύμβασή τους εντός 30 ημερών από τη θέση σε ισχύ των ανωτέρω
τροποποιήσεων, υπό την προϋπόθεση ότι τα αποτελέσματα της καταγγελίας επέρχονται
όχι νωρίτερα από την προηγούμενη ημέρα από την ημέρα ενεργοποίησης των ανωτέρω
τροποποιήσεων. Οι συνδρομητές που θα καταγγείλουν τη σύμβασή τους σύμφωνα με τα
ανωτέρω, μπορούν να αιτηθούν την επιστροφή του χρηματικού τους υπολοίπου το οποίο
θα τους επιστραφεί, υπό την προϋπόθεση ότι θα έχουν προβεί σε ανανέωση χρηματικού
υπολοίπου μέχρι την ημερομηνία δημοσίευσης της παρούσας ανακοίνωσης, εντός
τριάντα (30) ημερών από την αίτησή τους.

Καταρχας ξερει κανεις να ερμηνευσει τι σημαινει "υπό την προϋπόθεση ότι τα αποτελέσματα της καταγγελίας επέρχονται όχι νωρίτερα από την προηγούμενη ημέρα από την ημέρα ενεργοποίησης των ανωτέρω
τροποποιήσεων".
Τι σημασια εχει ποτε θα βγουν τα αποτελεσματα τις κατεγγελιας;

Και δευτερον, εχει κανει κανεις την διαδικασια να μας πει τα βηματα και πως ακριβως εκανε καταγγελια; Μονο αυτο βρηκα αλλα φαινεται οτι ειναι για αλλα περιστατικα.
https://www.cosmote.gr/cs/cosmote/gr/testemailattachmentform.html

Ως αποτέλεσμα της καταγγελίας εννοεί την διακοπή ή φορητότητα του αριθμού. Για να σου δώσουν χρήματα, θέλουν να την κάνεις μία μέρα πριν την εφαρμογή των αλλαγών ή αργότερα.

Για "καταγγελία" μπορείς να κάνεις γραπτή αίτηση σε κατάστημα, να επικοινωνήσεις από τη φόρμα στο site ή ακόμα και από το chat.

42 minutes ago, minast said:

Ως αποτέλεσμα της καταγγελίας εννοεί την διακοπή ή φορητότητα του αριθμού. Για να σου δώσουν χρήματα, θέλουν να την κάνεις μία μέρα πριν την εφαρμογή των αλλαγών ή αργότερα.

Για "καταγγελία" μπορείς να κάνεις γραπτή αίτηση σε κατάστημα, να επικοινωνήσεις από τη φόρμα στο site ή ακόμα και από το chat.

Δηλαδή από τώρα μέχρι 9/3/25 κάνουμε μια ανανέωση 8€ και στις 10/3/25 αιτούμαστε επιστροφή του υπολοίπου μας. 
ΥΓ. Καλά μου έκατσε. Εχω 60€ μεσα στην frogokarta. 

Ανανεωση γιατι να κανεις;

1 hour ago, madmax said:

Ανανεωση γιατι να κανεις;

9 ώρες πριν, babis3g said:

θα δοκιμάσω log on/off, ευχαριστώ 👍

γιά το θέμα cosmote chat από pc ήταν μέσα στις ώρες πού αναφέρεις ... αύριο θα ξανα δοκιμάσω να δώσω φωτό πού με τερματίζει γιατί δεν έχω συμβόλαιο κινητού

ναι μάλλον αυτό έγινε γιατι αν πατήσω επάνω στο data μου δείχνει ότι λήγει την ίδια ημερομηνία, ευχαριστώ

ναι το μόλις το είδα, θα το δοκιμάσω αύριο νωρίς φανταζομαι να έχω 3 μέρες γεμάτες

Στην cosmote δεν υπάρχει πρωί η βράδυ.

Έχεις ακριβώς 72 ώρες από την ενεργοποίηση.

9 ώρες πριν, opmgls said:

Δηλαδή από τώρα μέχρι 9/3/25 κάνουμε μια ανανέωση 8€ και στις 10/3/25 αιτούμαστε επιστροφή του υπολοίπου μας. 
ΥΓ. Καλά μου έκατσε. Εχω 60€ μεσα στην frogokarta. 

Εγώ το ερμηνεύω ότι θα πρέπει ΉΔΗ να είχες κάνει ανανέωση "θα έχουν προβεί σε ανανέωση χρηματικού υπολοίπου μέχρι την ημερομηνία δημοσίευσης της παρούσας ανακοίνωσης, εντός τριάντα (30) ημερών από την αίτησή τους".

Εάν κάνεις μετά την δημοσίευση της ανακοίνωσης, ίσως να έχεις πρόβλημα.

7 ώρες πριν, opmgls said:

Μέχρι την ημερομηνία δημοσίευσης πρέπει να έχεις κάνει ανανέωση. Όχι τώρα δηλαδή. Το 30ήμερο που λέει έχω την εντύπωση ότι εννοεί ότι την αίτηση πρέπει να την κάνεις μέσα σε 30 μέρες από την τελευταία ανανέωση.

10 minutes ago, kmpatra said:

Μέχρι την ημερομηνία δημοσίευσης πρέπει να έχεις κάνει ανανέωση. Όχι τώρα δηλαδή. Το 30ήμερο που λέει έχω την εντύπωση ότι εννοεί ότι την αίτηση πρέπει να την κάνεις μέσα σε 30 μέρες από την τελευταία ανανέωση.

οκ κάνεις οτι πρέπει να κάνεις για να σου επιστρέψουν τα χρήματα,το νουμερο σου το κλείνει η εταιρεία, μπορείς να το ξαναζητήσεις? (Βάση νόμου μέσα σε ενα εξάμηνο απο την απενεργοποίηση του αριθμού σου μπορείς να το ξαναπάρεις στα στοιχεία σου)

Ναι βεβαίως, μέσα στο εξάμηνο μπορείς. Ανεξάρτητα από τη διαδικασία που έκανες πριν για να κοπει.

13 ώρες πριν, elkons said:

@babis3g Στο Cosmote app μπες στο ανακάλυψε επί της ευκαιρίας, βρες πιο πάνω ένα Quiz για το World pass by Telekom βάλε ότι να ναι στην έρευνα και θα παροχές 3GB δωρεάν στο νούμερο π χεις στο app. Στο λέω απλά επειδή είναι τσάμπα 3GB 3 ημέρες.

 τα έδωσαν ευχαριστώ

3 ώρες πριν, GREGORYMO said:

Στην cosmote δεν υπάρχει πρωί η βράδυ.

Έχεις ακριβώς 72 ώρες από την ενεργοποίηση.

ναι ευχαριστώ, απλά ψυχολογικό προτίμησα πρωί να έχω όλο το βράδυ γεμάτο

25 minutes ago, lefkaditis said:

οκ κάνεις οτι πρέπει να κάνεις για να σου επιστρέψουν τα χρήματα,το νουμερο σου το κλείνει η εταιρεία, μπορείς να το ξαναζητήσεις? (Βάση νόμου μέσα σε ενα εξάμηνο απο την απενεργοποίηση του αριθμού σου μπορείς να το ξαναπάρεις στα στοιχεία σου)

Μπορείς να κάνεις φορτητότητα. Δεν χρειάζεται να καταργήσεις το νούμερο. Φεύγεις από την εταιρεία γιατί άλλαξαν τους όρους. Το νούμερο είναι δικο σου.

 

43 minutes ago, minast said:

Εγώ το ερμηνεύω ότι θα πρέπει ΉΔΗ να είχες κάνει ανανέωση "θα έχουν προβεί σε ανανέωση χρηματικού υπολοίπου μέχρι την ημερομηνία δημοσίευσης της παρούσας ανακοίνωσης, εντός τριάντα (30) ημερών από την αίτησή τους".

Εάν κάνεις μετά την δημοσίευση της ανακοίνωσης, ίσως να έχεις πρόβλημα.

43 minutes ago, kmpatra said:

Μέχρι την ημερομηνία δημοσίευσης πρέπει να έχεις κάνει ανανέωση. Όχι τώρα δηλαδή. Το 30ήμερο που λέει έχω την εντύπωση ότι εννοεί ότι την αίτηση πρέπει να την κάνεις μέσα σε 30 μέρες από την τελευταία ανανέωση.

Για μένα η διατύπωση στην ανακοίνωση είναι προβληματική.
1. Κατ αρχάς για να έχεις το νούμερο σίγουρα κάποια στιγμή θα έχεις προβεί σε ανανέωση υπολοίπου καααποια στιγμή πριν την ανακοίνωση. Η ανακοίνωση δεν αναφέρει συγκεκριμένο χρόνο πόσο πριν την ανακοίνωση. Αν ας πουμε κάποιος πηρε κάπως το νούμερο και δεν έβαλε ποτέ χρήματα τότε ποιο υπόλοιπο να ζητήσει πίσω. Αν το έχει αφήσει να λήξει πάλι ίδια περίπτωση.
2. Επίσης από την ανακοίνωση μέχρι την εφαρμογή αυτών που γράφει μεσολαβούν 31 ημέρες. Οπότε πολλοί θα χρειαστεί να κάνουν ανανέωση μέσα σε αυτό το διάστημα γιατί αλλιως θα χάσουν το υπόλοιπο και μετά΄τι υπόλοιπο θα ζητήσουν πίσω.

Άσχετη ενημέρωση: το ξερατε οτι στο cosmote app δεν υπαρχει το πακετο combo των 11,50€ ενω στο what's up app υπαρχει;

Για το 2 σαφως κάποιοι θα χρειαστεί να κάνουν ανανεωση. Αν όμως είχες 0 πριν την ανακοίνωση και έβαλες μετά, δεν περιμένω να πάρεις αυτά που έβαλες μετά, με βάση αυτό που διαβάζω.

1 hour ago, VIPdriver said:

Άσχετη ενημέρωση: το ξερατε οτι στο cosmote app δεν υπαρχει το πακετο combo των 11,50€ ενω στο what's up app υπαρχει;

Υπάρχει 

8 minutes ago, elkons said:

Υπάρχει 

Εχεις δικιο, τώρα φαινεται κ σε μενα.

7 minutes ago, VIPdriver said:

Εχεις δικιο, τώρα φαινεται κ σε μενα.

Ναι απλά το έχουν χώσει στο ομιλία δεν έχει όπως το What's Up τη κατηγορία Combo.

16 minutes ago, kmpatra said:

Για το 2 σαφως κάποιοι θα χρειαστεί να κάνουν ανανεωση. Αν όμως είχες 0 πριν την ανακοίνωση και έβαλες μετά, δεν περιμένω να πάρεις αυτά που έβαλες μετά, με βάση αυτό που διαβάζω.

Σωστή ακούγεται η υποπερίπτωση που αναφέρείς!
Οπότε, κάποιος που είναι μερακλής, μπορεί να βάλει ένα 50αρικο τώρα και να τους το ζητάει πίσω μετά, έτσι επειδή γουστάρει να μανουριάζει με την εξυπηρέτηση πελατών των τηλεφωνικών εταιρειών... 
ΥΓ. Τα βίτσια πληρώνονται! 

8 ώρες πριν, opmgls said:

Μπορείς να κάνεις φορτητότητα. Δεν χρειάζεται να καταργήσεις το νούμερο. Φεύγεις από την εταιρεία γιατί άλλαξαν τους όρους. Το νούμερο είναι δικο σου.

 

 

Για μένα η διατύπωση στην ανακοίνωση είναι προβληματική.
1. Κατ αρχάς για να έχεις το νούμερο σίγουρα κάποια στιγμή θα έχεις προβεί σε ανανέωση υπολοίπου καααποια στιγμή πριν την ανακοίνωση. Η ανακοίνωση δεν αναφέρει συγκεκριμένο χρόνο πόσο πριν την ανακοίνωση. Αν ας πουμε κάποιος πηρε κάπως το νούμερο και δεν έβαλε ποτέ χρήματα τότε ποιο υπόλοιπο να ζητήσει πίσω. Αν το έχει αφήσει να λήξει πάλι ίδια περίπτωση.
2. Επίσης από την ανακοίνωση μέχρι την εφαρμογή αυτών που γράφει μεσολαβούν 31 ημέρες. Οπότε πολλοί θα χρειαστεί να κάνουν ανανέωση μέσα σε αυτό το διάστημα γιατί αλλιως θα χάσουν το υπόλοιπο και μετά΄τι υπόλοιπο θα ζητήσουν πίσω.

Η ανακοινωση ειναι οντως προβληματικη και πιθανοτατα επιτηδες.

Η δικη μου ερμηνεια στο παρακατω κομματι:

"Οι συνδρομητές που θα καταγγείλουν τη σύμβασή τους σύμφωνα με τα
ανωτέρω, μπορούν να αιτηθούν την επιστροφή του χρηματικού τους υπολοίπου το οποίο
θα τους επιστραφεί, υπό την προϋπόθεση ότι θα έχουν προβεί σε ανανέωση χρηματικού
υπολοίπου μέχρι την ημερομηνία δημοσίευσης της παρούσας ανακοίνωσης, εντός
τριάντα (30) ημερών από την αίτησή τους"

Ειναι η εξης:

Το κομματι "υπό την προϋπόθεση ότι θα έχουν προβεί σε ανανέωση χρηματικού
υπολοίπου μέχρι την ημερομηνία δημοσίευσης της παρούσας ανακοίνωσης"

ειναι αναμεσα σε κομματα. Οποτε εικαζω οτι ειναι σαν να ειναι σε παρενθεση.
Τωρα θα μου πειτε και πριν εχει ενα κομμα. Αυτο εικαζω οτι ειναι φυσιολογικη παυση.
Οποτε με βαση αυτην την εικασια το κειμενο γινεται ως εξης:

"Οι συνδρομητές που θα καταγγείλουν τη σύμβασή τους σύμφωνα με τα
ανωτέρω, μπορούν να αιτηθούν την επιστροφή του χρηματικού τους υπολοίπου το οποίο
θα τους επιστραφεί εντός τριάντα (30) ημερών από την αίτησή τους (υπό την προϋπόθεση ότι θα έχουν προβεί σε ανανέωση χρηματικού υπολοίπου μέχρι την ημερομηνία δημοσίευσης της παρούσας ανακοίνωσης).

Οποτε ετσι το νοημα που βγαινει οτι θα παρεις επιστροφη υπολοιπου μεσα σε 30 ημερες απο την αιτηση σου (καταγγελια) ΑΡΚΕΙ να εχεις κανει ανανεωση μεχρι την παρουσα ανακοινωση.

Αυτο πιθανοτατα το γραφουν για να αποκλεισουν ισως κινητα φαντασματα που δεν εχουν κανει ποτε καποια ανανεωση και εχουν ισως καποιο υπολοιπο απο μεταφορες τριτων.

Τωρα αν εχεις προβλημα με ανανεωση υπολοιπου που θα κανεις μετα την ανακοινωση ειναι αγνωστο.

Οποτε συνοπτικα μετα απο εικασιες αποκρυπτογραφησης καταληγουμε οτι πρεπει να κανουμε καταγγελια μια μερα πριν την εφαρμογη των μετρων και εως 30 ημερες.(δλδ απο 9/3/2025 και μετα ωστε η αποφαση να βγει μετα την ενεργοποιηση των μετρων) και θα παρουμε το υπολοιπο μας εντος 30 ημερων.

Αμα κανουμε απο τωρα καταγγελια τι θα γινει δλδ;;;

4 minutes ago, madmax said:

Οποτε ετσι το νοημα που βγαινει οτι θα παρεις επιστροφη υπολοιπου μεσα σε 30 ημερες απο την αιτηση σου (καταγγελια) ΑΡΚΕΙ να εχεις κανει ανανεωση μεχρι την παρουσα ανακοινωση.

ετσι οπως τα λες ειναι, αν εχεις κανει ανανεωση 8 ευρω ΣΤΟ ΠΑΡΕΛΘΟΝ ειααι ΟΚ 

σε καθε περιππτωση κινηθειτε γρηγορα και συνιστω ανεπυφυλακτα να εχετε στα χερια σας ΓΡΑΠΤΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ απο το αρμοδιο τμημα οτι εκπληρωνετε τις προυποθεσεις

μην ακουτε λογια του αερα καθε υπαλληλου

39 minutes ago, madmax said:

Αμα κανουμε απο τωρα καταγγελια τι θα γινει δλδ;;;

Δεν θα εχει βάση η καταγγελία γιατί θα βασίζεται σε απλή ανακοίνωση και όχι στην πρακτική εφαρμογή της νέας τιμολογιακής πολιτικής. 
Κατά τα άλλα καλά τα γράφεις.
Εγώ έχω μέσα 58€ και λήγουν 22/02. Εννοείται οτι θα βάλω. Δεν γίνεται να τα αφήσω να χαθούν. Κατά τα άλλα το τάιζα κανονικά κάθε δίμηνο με 8€ ή 10€. Δεν εβαζα ποτέ παραπάνω. 

20 minutes ago, spoukos said:

Σώπα ρε πως το έπαθαν εκεί στη κοσμοτε; αν και πιστεύω θα πάρει επέκταση για 28/2.

Η μία σ σιμ Vodafone 1000% από το εικονίδιο 5G,αυτή με τη μία γραμμούλα χωρίς VoLTE τι είναι; 🥲 (δε κρατήθηκα να μη ρωτήσω)