Τα πάντα για τα καρτοκινητά της Cosmote

Yπηρχε σαν προσφορα για λιγες ημερες οπου ακομα και με 5 ευρω ειχες 600 λεπτα και απεριοριστα μηνυματα αλλα πλεον ισχυει ξανα το 600+600 με 7 ευρω

Γεια σας παιδια [ειμαι κανουργιο μελος ασχετο λιγο] και ηθελα να σας ρωτησω κατι θελω εδω και καιρο να ενεργοποιησω τα μμσ μου [what's up εχω] και στελνω MMS στο 1333 ετσι οπως λενε οι οδηγιες αλλα μου στελνουν ενα μνμ που λεει οτι δεν ειναι προσωρινα δυνατη η ενεργοποιηση των μμσ μεσω σμσ.. μα καλα λεει προσωρινα αλλα ειχα δοκιμασει ξανα πριν απο ενα μηνα...τι να κανω?:blink:

Γεια σας παιδια [ειμαι κανουργιο μελος ασχετο λιγο] και ηθελα να σας ρωτησω κατι θελω εδω και καιρο να ενεργοποιησω τα μμσ μου [what's up εχω] και στελνω MMS στο 1333 ετσι οπως λενε οι οδηγιες αλλα μου στελνουν ενα μνμ που λεει οτι δεν ειναι προσωρινα δυνατη η ενεργοποιηση των μμσ μεσω σμσ.. μα καλα λεει προσωρινα αλλα ειχα δοκιμασει ξανα πριν απο ενα μηνα...τι να κανω?:blink:

 

πανε σε ενα καταστημα γερμανος να σου εκτυπωσουνε τις ρυθμισεις

αν ειναι θα παω την τριτη αλλα δεν υπαρχει τηλεφωνικη επικοινωνια εγω εχω και μια καρτα cu και ειμαι πολυ ικανοποιημενη με την εξυπηρετηση στην wat's up τι γινετε?

αν ειναι θα παω την τριτη αλλα δεν υπαρχει τηλεφωνικη επικοινωνια εγω εχω και μια καρτα cu και ειμαι πολυ ικανοποιημενη με την εξυπηρετηση στην wat's up τι γινετε?

 

ειναι εξαιρετικα πιθανο να μην βγαλεις ακρη με την τηλεφωνικη εξυπηρετηση.σε ενα καταστημα θα κανεις την δουλεια σου

Γεια σας παιδια [ειμαι κανουργιο μελος ασχετο λιγο] και ηθελα να σας ρωτησω κατι θελω εδω και καιρο να ενεργοποιησω τα μμσ μου [what's up εχω] και στελνω MMS στο 1333 ετσι οπως λενε οι οδηγιες αλλα μου στελνουν ενα μνμ που λεει οτι δεν ειναι προσωρινα δυνατη η ενεργοποιηση των μμσ μεσω σμσ.. μα καλα λεει προσωρινα αλλα ειχα δοκιμασει ξανα πριν απο ενα μηνα...τι να κανω?:blink:

 

αν χρησιμοποιείς sony ericsson συσκευή , μπορείς να ενεργοποιήσεις τις ρυθμίσεις κι από το official site της sony ericsson.

Επίσης, και στη επίσημη σελίδα της cosmote, υπάρχει αντίστοιχη ενότητα με ρυθμίσεις mms πολλών μοντέλων διαφόρων κατασκευαστών..

Η τρίτη σου οπτική είναι να πάρεις στο customer care και να στις στείλουν εκείνοι από το σύστημά τους ..

Η τέταρτη, να πας σε κάποιο κατάστημα Γερμανός, Cosmote, Oteshop και να στα ενεργοποιήσουν επίσης ..

It's up to you τι θα κάνεις ... πάντως από την πολυθρόνα σου ... έχεις 3 επιλογές .. !! :)

Κάλεσε στην εξυπηρέτηση πελατών, είτε το σύστημα δεν μπορούσε να στείλει τις ρυθμίσεις είτε για τη συσκευή σου δεν υπάρχουν οι ρυθμίσεις σε μήνυμα και θα πρέπει να γίνουν κάποιες απαραίτητες ενέργειες απο το customer care. Και οκ ρε παιδιά, htc hd έχω, μια χαρά πήρα τις ρυθμίσεις για wap. Προς τί αυτό το μένος για την εξυπηρέτηση πελατών; Γιατί γενικεύετε;

FAX? :rolleyes:

Αν έχεις... Εγώ δεν έχω πρόσβαση σε δωρεάν φαξ, πρέπει να πάω σε "φαξ δια το κοινόν". :lol:

 

Τότε στείλε email. Ο καλύτερος (και οικονομικότερος) τρόπος επικοινωνίας με τις εταιρείες.

Κάλεσε στην εξυπηρέτηση πελατών, είτε το σύστημα δεν μπορούσε να στείλει τις ρυθμίσεις είτε για τη συσκευή σου δεν υπάρχουν οι ρυθμίσεις σε μήνυμα και θα πρέπει να γίνουν κάποιες απαραίτητες ενέργειες απο το customer care. Και οκ ρε παιδιά, htc hd έχω, μια χαρά πήρα τις ρυθμίσεις για wap. Προς τί αυτό το μένος για την εξυπηρέτηση πελατών; Γιατί γενικεύετε;

 

ισως γιατι πρεπει να χρεωθεις κανενα 2ευρω μεχρι να πετυχεις καποιον εκπροσωπο για να λυσεις το προβλημα σου

ισως γιατι πρεπει να χρεωθεις κανενα 2ευρω μεχρι να πετυχεις καποιον εκπροσωπο για να λυσεις το προβλημα σου

 

Όχι ίσως, σίγουρα τα παραλές.

Όχι ίσως, σίγουρα τα παραλές.

 

διαβασε λιγα ποστ παραπανω. ειναι τα τελευταια παραπονα που εγιναν για το συγκεκριμενο θεμα και θα βγαλεις απο μονος σου τα συμπερασματα σου. αν παρακολουθεις το θεμα, θα το εχεις διαβασει παμπολλες φορες αυτο το προβλημα

σε όλες τις εταιρίες ισχύει αυτό,και φυσικά και στη κοσμοτέ...απαράδεκτο να χρεώνουν την εξυπηρέτηση πελατών

σε όλες τις εταιρίες ισχύει αυτό,και φυσικά και στη κοσμοτέ...απαράδεκτο να χρεώνουν την εξυπηρέτηση πελατών

 

οχι σε ολες. το γιατι χρεωνουν και αν ειναι σωστο η οχι δεν το εξεταζω προς το παρον. σε αλλες εταιριες ομως παιρνεις και σε βαζουν στην αναμονη ακομα και για 20 λεπτα και εστω με καποια ταλαιπωρια κανεις την δουλεια σου. στην κοσμοτε εχουν το θλιβερο προνομιο να σου λενε ολοι οι εκπροσωποι ειναι απασχολημενοι ξαναπροσπαθηστε αργοτερα και σου κλεινουν την γραμμη, αφου πρωτα βεβαια χρεωθεις.

σε αυτο το τομέα η κοσμοτέ ειναι πολύ πίσω σε σχέση πχ με τον ανταγωνισμο της

σε αυτο το τομέα η κοσμοτέ ειναι πολύ πίσω σε σχέση πχ με τον ανταγωνισμο της

 

εχουν γινει πολλα παραπονα στην κοσμοτε γιαυτο το θεμα αλλα δυστυχως το προβλημα οχι μονο παραμενει αλλα διογκωνεται κιολας. και οταν λεμε οτι διεκδικουμε πιστωση των χρηματων που σπαταλησαμε και δεν καναμε και την δουλεια μας καποιοι μας λενε και γυφτους.

διαβασε λιγα ποστ παραπανω. ειναι τα τελευταια παραπονα που εγιναν για το συγκεκριμενο θεμα και θα βγαλεις απο μονος σου τα συμπερασματα σου. αν παρακολουθεις το θεμα, θα το εχεις διαβασει παμπολλες φορες αυτο το προβλημα

 

Μπορεί να γίνει η κλήση σε ώρες μη αιχμής. Αν όλοι πλακώνεστε την ίδια ώρα, θα αντιμετωπίζετε το πρόβλημα που περιγράφετε. Δεν διαφωνώ πως πέφτουν οι γραμμές, αλλά όσες φορές έχω πάρει, έπιασα γραμμή σχεδόν αμέσως, με λίγα δευτερόλεπτα αναμονή.

Μπορεί να γίνει η κλήση σε ώρες μη αιχμής. Αν όλοι πλακώνεστε την ίδια ώρα, θα αντιμετωπίζετε το πρόβλημα που περιγράφετε. Δεν διαφωνώ πως πέφτουν οι γραμμές, αλλά όσες φορές έχω πάρει, έπιασα γραμμή σχεδόν αμέσως, με λίγα δευτερόλεπτα αναμονή.

 

η αναμονη, για μενα προσωπικα, δεν αποτελει προβλημα. δεν εχω την απαιτηση να παιρνω τηλεφωνο και να εξυπηρετουμαι σε 10 δευτερολεπτα. οσο για τις ωρες αιχμης που λες. αλλες ωρες αιχμης εχεις εσυ, αλλες εγω, αλλες ο παραδιπλανος. ας βαλουν παραπανω υπαλληλους για να εξυπηρετουν καλυτερα. αλλωστε τους πληρωνουμε εκει στην εξυπηρετηση πελατων δεν ειναι τζαμπα.

http://www.whatsup.gr/sites/all/themes/whatsup/_images/cosmo-karta-5e.gif http://www.whatsup.gr/sites/all/themes/whatsup/_images/cosmo-karta-10e.gif http://www.whatsup.gr/sites/all/themes/whatsup/_images/cosmo-karta-15e.gif http://www.whatsup.gr/sites/all/themes/whatsup/_images/cosmo-karta-20e.gif http://www.whatsup.gr/sites/all/themes/whatsup/_images/cosmo-karta-30e.gif

η αναμονη, για μενα προσωπικα, δεν αποτελει προβλημα. δεν εχω την απαιτηση να παιρνω τηλεφωνο και να εξυπηρετουμαι σε 10 δευτερολεπτα. οσο για τις ωρες αιχμης που λες. αλλες ωρες αιχμης εχεις εσυ, αλλες εγω, αλλες ο παραδιπλανος. ας βαλουν παραπανω υπαλληλους για να εξυπηρετουν καλυτερα. αλλωστε τους πληρωνουμε εκει στην εξυπηρετηση πελατων δεν ειναι τζαμπα.

 

Εγώ πήρα 03:27 τη νύχτα, είναι τόσο ώρα μη αιχμής που μπορεί και να ήταν κλειστά και γι'αυτό να μην μίλησα. :rolleyes:

Βέβαια εμένα δεν με έβαλε σε αναμονή, μου είπε "πατήστε το 9", όταν το πάτησα μου είπε "λανθασμένη επιλογή" και όταν το ξαναπάτησα ...μου το έκλεισε -τουτ τουτ τουτ...

Εγώ πήρα 03:27 τη νύχτα, είναι τόσο ώρα μη αιχμής που μπορεί και να ήταν κλειστά και γι'αυτό να μην μίλησα. :rolleyes:

Βέβαια εμένα δεν με έβαλε σε αναμονή, μου είπε "πατήστε το 9", όταν το πάτησα μου είπε "λανθασμένη επιλογή" και όταν το ξαναπάτησα ...μου το έκλεισε -τουτ τουτ τουτ...

 

αρα δεν τιθεται θεμα ωρων αιχμης.μονο θεμα κακης νοοτροπιας και αθλιας εξυπηρετησης.

πήρα σήμερα μια κάρτα cosmote,για να έχω τα 1000+1000 και ήταν των 5 ευρώ..οπότε "εφτασαν" για τα καλά οι νέες κάρτες

πήρα σήμερα μια κάρτα cosmote,για να έχω τα 1000+1000 και ήταν των 5 ευρώ..οπότε "εφτασαν" για τα καλά οι νέες κάρτες

 

την χρησιμοποιησες;ανανεωσες;ποιο ηταν το τελικο ποσο που περαστηκε στον λογαριασμο σου;

Αυτες που υπαρχουν ακομα ειναι των 9 ευρω οι παλιες . Οπου πατε ζητηστε τις. Ειναι ακομα χωρις το 12%

Αυτες που υπαρχουν ακομα ειναι των 9 ευρω οι παλιες . Οπου πατε ζητηστε τις. Ειναι ακομα χωρις το 12%

 

εχουν σχεδον εξαντληθει.ειναι δυσευρετες πια.

Τα δωρεαν λεπτα του χρονου ομιλιας σε καθε ανανεωση, μπορουν να χρησιμοποιηθουν και για διεθνεις κλησεις?