Περί... Vodafone γενικά

[vagosofron]

Αν δεν έχεις πάρει οποιουδήποτε τύπου συσκευή καταγγέλεις μονομερή αλλαγή όρων και φεύγεις αζημίως. Δεν έχει σχέση η προνομιακή έκπτωση.

 

Και πως γίνεται αυτό ακριβώς? Γιατί μίλησα με εκπρόσωπο τους τηλεφωνικά και παρά τα παρακάλια ( και το γεγονός οτι είμαι συνδρομητής τους χρόνια με πληρωμές λογαριασμών πρίν τη λήξη τους), δεν έγινε τίποτα.

[georgemv]

Και πως γίνεται αυτό ακριβώς? Γιατί μίλησα με εκπρόσωπο τους τηλεφωνικά και παρά τα παρακάλια ( και το γεγονός οτι είμαι συνδρομητής τους χρόνια με πληρωμές λογαριασμών πρίν τη λήξη τους), δεν έγινε τίποτα.

 

Ελέγχεις την επίσημη ανακοίνωση αυξήσεων και πάλι να βεβαιωθείς 100% ότι σε αφορά κάποια αύξηση.

Ετοιμάζεις μια επιστολή προς την εξυπηρέτηση πελατών που αναφέρεις οτι καταγγέλεις την σύμβαση λόγω αυξήσεων και την αύξηση που σε επηρεάζει. Δηλώνεις στην ίδια επιστολή οτι δεν αναγνωρίζεις καμία χρέωση λόγω πρόωρης καταγγελίας.

Το στέλνεις με fax στην εξυπηρέτηση πελατών της voda μαζί με αντίγραφο ταυτότητας και περιμένεις επικοινωνία.

[vagosofron]

Ελέγχεις την επίσημη ανακοίνωση αυξήσεων και πάλι να βεβαιωθείς 100% ότι σε αφορά κάποια αύξηση.

Ετοιμάζεις μια επιστολή προς την εξυπηρέτηση πελατών που αναφέρεις οτι καταγγέλεις την σύμβαση λόγω αυξήσεων και την αύξηση που σε επηρεάζει. Δηλώνεις στην ίδια επιστολή οτι δεν αναγνωρίζεις καμία χρέωση λόγω πρόωρης καταγγελίας.

Το στέλνεις με fax στην εξυπηρέτηση πελατών της voda μαζί με αντίγραφο ταυτότητας και περιμένεις επικοινωνία.

Ευχαριστώ, θα το δοκιμάσω.

[Nikolas14]

Επειδη ειδα ενα θεμα με τα 1+1 προσφορες στο νημα της κοσμοτε εκανα και εγω ενα αντιστοιχο για την Vodafone.Ο σκοπος ειναι να μαζεψουμε εδω ολες τις αποριες που εχει ο καθενας και να τις απαντησουμε.

https://www.vodafonecu.gr/cu-around/

Οι Κωδικοι αποδιδονται μεσω sms με το αναλογο λεκτικο στο 54646 ή μεσα απο το MyCU App.Η χρεωση ειναι 0,20€ απο το υπολοιπο της καρτας μας.Για ολες τις προσφορες εκτος blue star μπορειτε να την χρησιμοποιησετε μια φορα την εβδομαδα.Στην προσφορα της blue star ειναι περιορισμενοι κωδικοι ανα μηνα.Ισχυουν φυσικα οροι και προυποθεσεις,οποτε διαβαζουμε τα ψιλα γραμματα πριν βρεθουμε προ εκπληξεως στο μαγαζι.

[jimmiss]

Στα Simply Burger κάθε 30 μέρες μπορεί να πάρεις κωδικό που ισχύει για 15 μέρες.:

 

Δυστυχώς (σε αντίθεση με C-Ote deals4U):

α) Για κάθε προσφορά (πχ Milkel, Simply Burger, BSF κλπ) πρέπει να πάρεις ξεχωριστό κωδικό (με τα 0,20€), ενώ στο C-Ote ο ίδιος κωδικός ισχύει για όλα.

β) Και για 2 βδομάδες της deals 4U.

[skstelios]

καλησπέρα και από μένα

Σήμερα ανακάλυψα για τις αλλαγες στο πάγιο και στο κόστος αν λεπτο που έκανε η vodafone στις 21/09/17.

μετα από επικοινωνία που είχα μαζί τους μου είπαν πως επρεπε να ειχα κάνει αιτην απο 1/8 εως 1/9 στο κατακαλόκαιρο για να φυγω χωρις χρεωσεις !!!!!

αν όμως κάνω αιτηση διακοπής σημερα θα πληρωσω 157 ευρω.:mad:

όποια βοηθεια θα την εκτημούσα

ευχαριστώ

[tarirs]

καλησπέρα και από μένα

Σήμερα ανακάλυψα για τις αλλαγες στο πάγιο και στο κόστος αν λεπτο που έκανε η vodafone στις 21/09/17.

μετα από επικοινωνία που είχα μαζί τους μου είπαν πως επρεπε να ειχα κάνει αιτην απο 1/8 εως 1/9 στο κατακαλόκαιρο για να φυγω χωρις χρεωσεις !!!!!

αν όμως κάνω αιτηση διακοπής σημερα θα πληρωσω 157 ευρω.:mad:

όποια βοηθεια θα την εκτημούσα

ευχαριστώ

 

To ιδιο εγινε και με μενα,κατακαλοκαιρο που ελειπα,χωρις ενημερωση πουθενα,λογαριασμους ηρθαν σπιτι αλλα ποιος να τους λαβει....???

Μυμνημα σε κινητο κανενα

Ε,εφυγα πριν 1 μηνα,με ποινη αποχωρησης διοτι ηταν συμβολαιο για 2 ετη,ειχ κλεισει μονο 1 ετος,και θα πηγαινω να πληρωνω 1 ευρω το μηνα.....:happy: μεχρι να εξοφληθη.....

Παλιοαρχ...δια,οχι θα κατσω να τα σκασω:mad:

[skstelios]

To ιδιο εγινε και με μενα,κατακαλοκαιρο που ελειπα,χωρις ενημερωση πουθενα,λογαριασμους ηρθαν σπιτι αλλα ποιος να τους λαβει....???

Μυμνημα σε κινητο κανενα

Ε,εφυγα πριν 1 μηνα,με ποινη αποχωρησης διοτι ηταν συμβολαιο για 2 ετη,ειχ κλεισει μονο 1 ετος,και θα πηγαινω να πληρωνω 1 ευρω το μηνα.....:happy: μεχρι να εξοφληθη.....

Παλιοαρχ...δια,οχι θα κατσω να τα σκασω:mad:

 

και που πήγες ??/

[tarirs]

και που πήγες ??/

 

Cosmote,τελικα επειδη εχω γυρισει ολες, και ξαναγυρισα cosmote, μακραν η καλυτερη

[morfeas-dsl-]

Μηπως γνωριζετε που στελνουμε fax για διακοπη αριθμου;

Αλλαξανε τις χρεωσεις στις 08-11 και μπορεις να κανεις καταγγελια εντος 30 ημερων της συμβασης.

Επομενως θα ηθελα να γλυτωσω την ποινη απο προωρη διακοπη και να μη μου ζητησουν την "εκπτωση" συμβολαιου...

 

EDIT: πηρα τηλεφωνο και μου ειπαν "εαν υπαρχει αλλαγη που σας αφορα, δεν πληρωνετε καμια ποινη για εκπτωσεις παγιου"

EDIT2: δε γινεται με fax πλεον

Edited November 16, 2017 by morfeas-dsl-

[octap79]

Μηπως γνωριζετε που στελνουμε fax για διακοπη αριθμου;

Αλλαξανε τις χρεωσεις στις 08-11 και μπορεις να κανεις καταγγελια εντος 30 ημερων της συμβασης.

Επομενως θα ηθελα να γλυτωσω την ποινη απο προωρη διακοπη και να μη μου ζητησουν την "εκπτωση" συμβολαιου...

 

EDIT: πηρα τηλεφωνο και μου ειπαν "εαν υπαρχει αλλαγη που σας αφορα, δεν πληρωνετε καμια ποινη για εκπτωσεις παγιου"

EDIT2: δε γινεται με fax πλεον

 

Πως γίνεται?

[Nikolas_620ti]

Πως γίνεται?

 

Λογικά ταχυδρομικά

[morfeas-dsl-]

Τηλεφωνική επιβεβαίωση εκαναν. Θα ερθει ενας λογαριασμος, τον πληρώνουμε και τέλος. Καμια απολύτως ποινη ειπαν.

[np79]

Το νούμερο αυτό μετά τι γίνεται; Το χάνεις; Κάρτα; Μπορείς να το μεταφέρεις;

[tsak8]

Που μπορώ να δω αλλαγές στις χρεωσεις;

 

Στάλθηκε από το LG-D855 μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

[np79]

Που μπορώ να δω αλλαγές στις χρεωσεις;

 

Στάλθηκε από το LG-D855 μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

 

Όταν σου έρθει ο επόμενος λογαριασμός.

[morfeas-dsl-]

Το νούμερο αυτό μετά τι γίνεται; Το χάνεις; Κάρτα; Μπορείς να το μεταφέρεις;

Εσυ διαλέγεις

[np79]

Σήμερα πήρα τηλέφωνο για να διακόψω τη σύνδεση μου vodafone, λόγω της αλλαγής των όρων, όπως αναφέρθηκε παραπάνω. Μου είπαν ότι για να φύγω πρέπει να πληρώσω 190 ευρώ λόγω έκπτωσης συμβολαίου που μου παρείχαν. Αρνήθηκα, όπως φαντάζεστε. Ισχύει μήπως κάτι άλλο και δεν το ξέρω;

[morfeas-dsl-]

Σήμερα πήρα τηλέφωνο για να διακόψω τη σύνδεση μου vodafone, λόγω της αλλαγής των όρων, όπως αναφέρθηκε παραπάνω. Μου είπαν ότι για να φύγω πρέπει να πληρώσω 190 ευρώ λόγω έκπτωσης συμβολαίου που μου παρείχαν. Αρνήθηκα, όπως φαντάζεστε. Ισχύει μήπως κάτι άλλο και δεν το ξέρω;

 

Δεν ξερω τι ακριβως ειπες. Ζητα να μιλησεις με το τμημα αποσυνδεσεων για να διακοψεις τη συνδεση σου. Θα σου πουν οτι θα σε καλεσουν. Θα πεις στις 8/11 ανακοινωσατε μονομερως αυξησεις και εχω δικαιωμα διακοπης αζημιως βασει των ορων που εχω υπογραψει. Υποχρεουσε να πληρωσεις κατι μονο αν πηρες επιδοτηση συσκευης. Θα σε ρωτησουν ποιον ορο εννοεις, θα πεις τον ταδε. Εαν σου πουν μα μου τοτε κανε καταγγελια στην ΕΕΤΤ. Εγω τα παραπανω ειπα και μου ειπαν κιολας οτι εννοειται οτι εφοσον ισχυουν αυτα δε θα πληρωσετε κατι, οπως και εγινε.

 

ΥΓ. εχεις εως 08/12 να κανεις τα παραπανω

[np79]

Δεν ξερω τι ακριβως ειπες. Ζητα να μιλησεις με το τμημα αποσυνδεσεων για να διακοψεις τη συνδεση σου. Θα σου πουν οτι θα σε καλεσουν. Θα πεις στις 8/11 ανακοινωσατε μονομερως αυξησεις και εχω δικαιωμα διακοπης αζημιως βασει των ορων που εχω υπογραψει. Υποχρεουσε να πληρωσεις κατι μονο αν πηρες επιδοτηση συσκευης. Θα σε ρωτησουν ποιον ορο εννοεις, θα πεις τον ταδε. Εαν σου πουν μα μου τοτε κανε καταγγελια στην ΕΕΤΤ. Εγω τα παραπανω ειπα και μου ειπαν κιολας οτι εννοειται οτι εφοσον ισχυουν αυτα δε θα πληρωσετε κατι, οπως και εγινε.

 

ΥΓ. εχεις εως 08/12 να κανεις τα παραπανω

 

Αυτά είπα φίλε , αλλά εξακολουθούν να ζητούν αποζημίωση... αλλά δεν θα το παρατήσω.

[morfeas-dsl-]

Προχωρα σε εγγραφη καταγγελια στην ΕΕΤΤ και σημειωσε και τα ονοματα και τις ημερομηνιες.

[PP6210]

Σήμερα πήρα τηλέφωνο για να διακόψω τη σύνδεση μου vodafone, λόγω της αλλαγής των όρων, όπως αναφέρθηκε παραπάνω. Μου είπαν ότι για να φύγω πρέπει να πληρώσω 190 ευρώ λόγω έκπτωσης συμβολαίου που μου παρείχαν. Αρνήθηκα, όπως φαντάζεστε. Ισχύει μήπως κάτι άλλο και δεν το ξέρω;

 

έχω απαντήσει σχετικά στο άλλο thread, παρτους τλφ και πες οτι συμφωνα με τον οδηγό της ΕΕΤΤ δεν χρειάζεται να το πληρώσεις και ότι θα προσφύγει άμεσα σε καταγγελία ΕΕΤΤ και συνήγορο καταναλωτή

http://www.myphone.gr/forum/showthread.php?p=7400133#post7400133

[georgemv]

Έχει παραγίνει με τους περιορισμούς φορητότητας που εφευρίσκουν τα δίκτυα.

Κάνω αίτηση πριν μερικές ημέρες να πάω σήμερα 24/11 από συμβόλαιο Cosmote προς καρτοκινητό vodafone.

Η Cosmote εγκρίνει. Πάω σήμερα στο κατάστημα vodafone να πάρω κάρτες.

Με μπλοκάρει το σύστημα και δεν αφήνει τον υπάλληλο να δώσει. Ο ίδιος μου λέει ότι το έχει ξανασυμβεί με αρκετά νούμερα αυτόν τον καιρό και δεν υπάρχει λύση. Με διώχνει.

Παίρνω εξυπηρέτηση πελατών vodafone, κρατάνε τα στοιχεία μου και λένε ότι θα μιλήσουν με το κατάστημα. Ποτέ δεν μιλάνε ούτε με το κατάστημα ούτε με εμένα.

Βλέποντας ότι δεν βγάζω άκρη με voda, παίρνω cosmo και ζητάω να πάνε οι γραμμές στο mobile basic να μην τρέχουν τα μεγάλα πάγια χωρίς εκπτώσεις. Μου λένε ότι η vodafone έχει ενεργή ακόμα την φορητότητα και δεν μπορεί να γίνει καμία αλλαγή στην γραμμή.

Πάλι τηλέφωνο στο κατάστημα voda, ακυρώνει τις φορητότητες.

Καπάκι SMS από voda, οι ακυρώσεις φορητότητας δεν ισχύουν γιατί έγιναν εκπρόθεσμα. Γειά σας.

Άντε πάλι τηλέφωνο voda, ακυρώστε εδώ και τώρα τις φορητότητες γιατί από δικιά σας υπαιτιότητα δεν μπορούν να γίνουν.

Μου εξηγεί η κοπέλα ότι η φορητότητα θα πάρει _ΠΑΝΩ ΑΠΟ ΕΝΑΝ ΜΗΝΑ_. Της λέω κοφτά ότι η ΕΕΤΤ λέει 5-7 ώρες. Ένα ξερό έχετε δίκιο και μετά «Αφήστε μου τηλέφωνο να μιλήσω με τον προϊστάμενο βάρδιας και όταν έχω νέα θα σας τηλεφωνήσω».

 

Μου μυρίζει εδώ και ώρα καταγγελία στην ΕΕΤΤ και συνήγορο καταναλωτή. Είναι υπεύθυνοι για κάθε χρέωση της Cosmote από την στιγμή που αρνήθηκαν να εκτελέσουν την φορητότητα ενώ όλα τα άλλα ήταν σωστά μέχρι τώρα.

Πρέπει να κάνουμε κάτι, θα σκοτώσουν τις φορητότητες με τις πρακτικές τους. Η καταγγελία από εμένα θα γίνει, είναι παράνομοι να λένε 1+ μήνα ενώ η ΕΕΤΤ λέει 5-7 ώρες.

[georgemv]

Update: Ο κακός χαμός.

Το 13830 λέει ότι οι αριθμοί πρέπει να πάνε στην Vodafone γιατί έχει δώσει το ok η ΕΒΔΑΦ και είναι συστεμικώς αδύνατον να ακυρωθεί η φορητότητα. Τους εξηγώ ότι δεν με ενεργοποιούν από το κατάστημα και δεν καταλαβαίνουν γιατί.

Το κατάστημα λέει ότι δεν έχει σχέση το ok της ΕΒΔΑΦ και πρέπει να ακυρωθεί η φορητότητα γιατί δεν έχουν δυνατότητα ενεργοποίησης.

 

Με γεμίζουν αισιοδοξία για την συνέχεια της συνεργασίας.

I :love: Vodafone GR. #not

[Kyriakos82]

Κουράγιο και καλή δύναμη. Μην τους τη χαρίσεις!