Περί... Nova γενικά

2 minutes ago, p_k said:

Δεν χρειάζεται φίλε μου να ζητάς συγνώμη για το μακροσκελές κείμενο, ίσα-ίσα που μου αρέσει να διαβάζω εδώ μέσα στο φόρουμ.

Κανένα απολύτως πρόβλημα.

Έχω ακούσει και εγώ παρόμοιες εμπειρίες, όμως δεν έτυχε να έχω εγώ κάποια παρόμοια... εύχομαι να βγάλεις άκρη πραγματικά.

Σε ευχαριστώ παρά παρά πολύ!

33 minutes ago, p_k said:

Δεν χρειάζεται φίλε μου να ζητάς συγνώμη για το μακροσκελές κείμενο, ίσα-ίσα που μου αρέσει να διαβάζω εδώ μέσα στο φόρουμ.

Κανένα απολύτως πρόβλημα.

Έχω ακούσει και εγώ παρόμοιες εμπειρίες, όμως δεν έτυχε να έχω εγώ κάποια παρόμοια... εύχομαι να βγάλεις άκρη πραγματικά.

Εγώ προσωπικά είχα παλαιότερα μια εμπειρία με την μητέρα μου και άλλη μια πέρυσι με συνδυαστικό Σταθερο και κινητό στο πατρικό μου. Δεν μπορούσα να διακόψω τη κινητή και στις δυο περιπτώσεις. Στο Σταθερο προσωπικά δεν έχω κανένα παράπονο, ειδικά με το Fiber To The Home.

2 ώρες πριν, Gv2008 said:

Προσπαθώ φίλε να βγάλω άκρη 1 μήνα. 5G με 0,5 mbps. Το τεχνικό τμήμα όποτε καλώ το 13700 με ενημερώνει πως θα με καλέσει τεχνικός σε 4 ώρες και φυσικά δεν με παίρνουν ποτέ. Αφού κατάφερα μια μέρα να συνομιλήσω και να δηλήσω βλάβη, 1 εβδομάδα μετά με παίρνουν και μου λένε ότι πέρασε από το Δευτεροβάθμιο τμήμα η υπόθεση και το πόρισμα είναι ότι όντως υπάρχει πρόβλημα και δεν θα επιλυθεί έως ότου μπει νέος σταθμός κάτι που δεν ξέρει κανένας αν και πότε θα γίνει. Ζήτω σύνδεση με την εξυπηρέτηση. Αφού πέφτει η γραμμή ξανά καλώ. Αφού συνδέομαι με την εξυπηρέτηση μου λένε ότι πρέπει να συνδεθώ με το τμήμα διακοπών/διατήρησης πελατών. Από εκεί την ώρα που λέω στον υπάλληλο οτι θέλω να κόψω το συμβόλαιο χωρίς να πληρώσω τα τέλη, χωρίς να με ρωτήσει κανένας με συνδέουν με το τεχνικό. Από το τεχνικό στην εξυπηρέτηση και από την εξυπηρέτηση στο διατήρησης πελατών. Μια μέρα που αρχίζω να ουρλιάζω μου λένε να στείλω στη φόρμα. Τους ενημερώνω οτι έχω στείλει 5 φορές. Μου ζητάνε να κάνω υπομονή. Ξανά στέλνω προχτές. Χτες ξανακάλεσα και με υφάκι μου ειπε η αγενέστατο οτι πρέπει να περιμένω και οτι πρέπει να καταλάβω πως δεν μπορεί να με βοηθήσει. Τα παίρνω και εγώ και χθες το βράδυ κάνω καταγγελία στην Ε.Ε.Τ.Τ. και τώρα περιμένω να μου στείλουν τον αριθμό πρωτοκόλλου από την Ε.Ε.Τ.Τ. για να στείλω μια τελευταία φόρμα ζητώντας ατελώς διακοπή επισυνάπτοντας και τον αριθμό της Εθνικής Επιτροπής. Αυτά τα ολίγα και με συγχωρείς για το μακροσκελές μου κείμενο!

Πέρσι το Νοέμβριο έκλεισε ένας χρόνος που είχα προβλήματα με την γραμμή μου.

πέρσι τον Νοέμβριο ξεκίνησε η ταλαιπωρία μου για απεμπλοκή από το συμβόλαιο της wind τα κατάφερα μετά από τις γιορτές. 

Κόντεψα να τρελαθώ, όταν κατάλαβαν ότι δεν πρόκειται να λάβουν τέλη διακοπής μάλιστα και όποιος λογαριασμός εκδόθηκε μετά από το τελεσίγραφο που τους έδωσα "ελευθερία ή θάνατος (τους)", το πήραν απόφαση και έγινε η διακοπή. 

Υπήρξε μια προσπάθεια ακόμη από μέρους τους να ζητήσουν τέλη διακοπής και κάποιο λογαριασμό αλλά όταν ζήτησα και εγώ με τη σειρά μου αποζημίωση όλα έκλεισαν ειρηνικά. 

Υ.Γ. Η δική μου περίπτωση βέβαια ήταν ιδιαίτερη (ως προς το κομμάτι των χρεώσεων και παροχών) 

Υ.Γ.2. Μεγάλη μπουκιά Φάε, μεγάλη κουβέντα μη λες. Στην wind είμαι πάλι (όχι ξανά συμβόλαιο όμως) συμβόλαιο μόνο κάτω από 15€ unlimited ελπίζοντας ότι κάτι θα παίζει ικανοποιητικά. 

 

Edited December 10, 2022 by andreasomageiras

Έχω δώσει εδώ κ 3 χρόνια εντολή πάγιας πληρωμής για κινητό - σταθερό.
Αυτό τον μήνα μου ήρθε κ ενημέρωση από την τράπεζα για 0,30€ ως έξοδα πάγιας εντολής.
Αφού πήγα στην Αlpha να ρωτήσω από ποιον είναι αυτά τα "πάγια έξοδα" (γιατί ποτέ δεν τα είχα), μου είπαν ότι είναι από την wind.
Οπότε ξεκινησε να χρεώνει κ την πάγια εντολή

Tapa

47 minutes ago, coulis said:

Έχω δώσει εδώ κ 3 χρόνια εντολή πάγιας πληρωμής για κινητό - σταθερό.
Αυτό τον μήνα μου ήρθε κ ενημέρωση από την τράπεζα για 0,30€ ως έξοδα πάγιας εντολής.
Αφού πήγα στην Αlpha να ρωτήσω από ποιον είναι αυτά τα "πάγια έξοδα" (γιατί ποτέ δεν τα είχα), μου είπαν ότι είναι από την wind.
Οπότε ξεκινησε να χρεώνει κ την πάγια εντολή

Tapa
 

Εδώ χρεώνει 0,30€ με την κάθε ανανέωση χρόνου στο Q (που υποτίθεται είναι η καρτοκινητή των φτωχών), τί να λέμε τώρα; 

Ελα μου όμως που ούτε εσύ θα φύγεις από την wind.... Εάν οι δυσαρεστημένοι πελάτες δεν έκαναν μόνο παράπονα, αλλά και πράξεις, κάποια πραγματα θα άλλαζαν. 

Εδώ χρεώνει 0,30€ με την κάθε ανανέωση χρόνου στο Q (που υποτίθεται είναι η καρτοκινητή των φτωχών), τί να λέμε τώρα; 
Ελα μου όμως που ούτε εσύ θα φύγεις από την wind.... Εάν οι δυσαρεστημένοι πελάτες δεν έκαναν μόνο παράπονα, αλλά και πράξεις, κάποια πραγματα θα άλλαζαν. 

Δεν μπορω να φυγω λόγω διάρκειας συμβολαίου.
Διέκοψα όμως την πάγια εντολή, οπότε τα χρήματα θα τα παίρνουν την τελευταία μέρα κ όχι την πρώτη που έκαναν όπως τώρα.

Tapa

26 minutes ago, coulis said:

Δεν μπορω να φυγω λόγω διάρκειας συμβολαίου.
Διέκοψα όμως την πάγια εντολή, οπότε τα χρήματα θα τα παίρνουν την τελευταία μέρα κ όχι την πρώτη που έκαναν όπως τώρα.

Tapa
 

Και πολύ σωστά έκανες. Οι περισσότεροι θα πουν "δε βαριεσαι, 0,30€ είναι μόνο".

Και πολύ σωστά έκανες. Οι περισσότεροι θα πουν "δε βαριεσαι, 0,30€ είναι μόνο".

Ε κάτσε ντε.
Μου "ρίχνεις ποινή" κ με επιβαρύνεις με επιπλέον κόστος , επειδή είμαι εντάξει απέναντι σου?
Δεν με ενδιαφέρει αν είναι 1 λεπτό ή 30 λεπτά (πολλαπλασίασε τα επί τους συνδρομητές). Με χάλασε που δεν έγινε καμία ενημέρωση γραπτώς ή τηλεφωνικός.


Tapa

11 minutes ago, coulis said:

Ε κάτσε ντε.
Μου "ρίχνεις ποινή" κ με επιβαρύνεις με επιπλέον κόστος , επειδή είμαι εντάξει απέναντι σου?
Δεν με ενδιαφέρει αν είναι 1 λεπτό ή 30 λεπτά (πολλαπλασίασε τα επί τους συνδρομητές). Με χάλασε που δεν έγινε καμία ενημέρωση γραπτώς ή τηλεφωνικός.


Tapa
 

Εμένα μου κάνει εντύπωση που δεν το εφαρμόζουν οι άλλες 2 εταιρίες. 

16 minutes ago, coulis said:

Ε κάτσε ντε.
Μου "ρίχνεις ποινή" κ με επιβαρύνεις με επιπλέον κόστος , επειδή είμαι εντάξει απέναντι σου?
Δεν με ενδιαφέρει αν είναι 1 λεπτό ή 30 λεπτά (πολλαπλασίασε τα επί τους συνδρομητές). Με χάλασε που δεν έγινε καμία ενημέρωση γραπτώς ή τηλεφωνικός.


Tapa
 

Η Wind είναι γνωστή πλέον για το "κλέψιμο".... δες και τα 0,30 λεπτά που "κλέβει" όταν κάνεις ανανέωση.... Πρωτότυπη εταιρεία!!!! 🤣

Just now, damierom said:

Η Wind είναι γνωστή πλέον για το "κλέψιμο".... δες και τα 0,30 λεπτά που "κλέβει" όταν κάνεις ανανέωση.... Πρωτότυπη εταιρεία!!!! 🤣

Η εεττ γιατι το επιτρέπει; 

Εμένα μου κάνει εντύπωση που δεν το εφαρμόζουν οι άλλες 2 εταιρίες. 

Ίσως το ξεκινήσουν κ αυτές.
Κι εμένα, αυτό το μήνα ξεκίνησε.
Άλλωστε όλες μαζί πορεύονται

Tapa

Just now, coulis said:

Ίσως το ξεκινήσουν κ αυτές.
Κι εμένα, αυτό το μήνα ξεκίνησε.
Άλλωστε όλες μαζί πορεύονται

Tapa
 

Στην καρτοκινητή πάντως οι αλλες 2 εταιριες διαφορετικά πορεύονται.

Για δωρεάν απεριόριστα data τα Χριστούγεννα ξέρουμε τίποτα; Η μόνη που δεν έχει βγάλει είναι. Έστειλα χθες και μου είπαν «Οποιαδήποτε ενημέρωση για χριστουγεννιάτικη προσφορά θα αναρτηθεί στο επίσημο σάιτ»

Επίσης σε κάποιους αντιπροσώπους στα μηνύματα πρέπει να τους πουν να γράφουν απλά και κατανοητά και όχι με μεγάλες μπερδεμένες προτάσεις. Δεν νομίζω να το βλέπω μόνο εγω αυτό επειδή κάνω τα πάντα μετάφραση στα πορτογαλικά στο μυαλό μου. Αλλά δυσκολεύομαι να καταλάβω τι εννοούν οσες φορες εχω στείλει μήνυμα.

Αλλά λογικά για να τρικαρουν κόσμο είναι. Μόνο αυτό δεν πετυχαίνουν αλλά τελοσπαντων.

Θα σας έστελνα την συνομιλία αλλά την διεγρεψα.


ΥΓ: μετονομασία από Ιανουάριο;

Sent from my iPhone using Tapatalk

43 minutes ago, panos.kar said:

Για δωρεάν απεριόριστα data τα Χριστούγεννα ξέρουμε τίποτα; Η μόνη που δεν έχει βγάλει είναι. Έστειλα χθες και μου είπαν «Οποιαδήποτε ενημέρωση για χριστουγεννιάτικη προσφορά θα αναρτηθεί στο επίσημο σάιτ»

Επίσης σε κάποιους αντιπροσώπους στα μηνύματα πρέπει να τους πουν να γράφουν απλά και κατανοητά και όχι με μεγάλες μπερδεμένες προτάσεις. Δεν νομίζω να το βλέπω μόνο εγω αυτό επειδή κάνω τα πάντα μετάφραση στα πορτογαλικά στο μυαλό μου. Αλλά δυσκολεύομαι να καταλάβω τι εννοούν οσες φορες εχω στείλει μήνυμα.

Αλλά λογικά για να τρικαρουν κόσμο είναι. Μόνο αυτό δεν πετυχαίνουν αλλά τελοσπαντων.

Θα σας έστελνα την συνομιλία αλλά την διεγρεψα.


ΥΓ: μετονομασία από Ιανουάριο;

Sent from my iPhone using Tapatalk

Ναι στις 11/1 τα εγκαίνια της νέας NOVA υπό την ομπρέλα της United group.

Edited December 16, 2022 by Chrischal1908

14 ώρες πριν, panos.kar said:

Για δωρεάν απεριόριστα data τα Χριστούγεννα ξέρουμε τίποτα; Η μόνη που δεν έχει βγάλει είναι. Έστειλα χθες και μου είπαν «Οποιαδήποτε ενημέρωση για χριστουγεννιάτικη προσφορά θα αναρτηθεί στο επίσημο σάιτ»

Επίσης σε κάποιους αντιπροσώπους στα μηνύματα πρέπει να τους πουν να γράφουν απλά και κατανοητά και όχι με μεγάλες μπερδεμένες προτάσεις. Δεν νομίζω να το βλέπω μόνο εγω αυτό επειδή κάνω τα πάντα μετάφραση στα πορτογαλικά στο μυαλό μου. Αλλά δυσκολεύομαι να καταλάβω τι εννοούν οσες φορες εχω στείλει μήνυμα.

Αλλά λογικά για να τρικαρουν κόσμο είναι. Μόνο αυτό δεν πετυχαίνουν αλλά τελοσπαντων.

Θα σας έστελνα την συνομιλία αλλά την διεγρεψα.


ΥΓ: μετονομασία από Ιανουάριο;

Sent from my iPhone using Tapatalk

Για τις Ιδιοτητες καταναλωτων που απευθυνονται , ειναι μια χαρα, ως αποδεικνυεται απο τα αποτελεσματα.

Οσο δε καταλαβαινουμε % τη νοοτροπια του λαγου που δε προκειται να αλλαξει με κανενα τροπο (η νεο ονομα) , καλα (μας) κανουν.

Σημερα επι της λεωφόρου αθηνών το κτιριο το οποιο ηταν wind πλεον αλλαξανε ταμπελα σε nova. Δυστυχως οδηγουσα και δεν μπορεσα να βγαλω φωτογραφια.

Για τις Ιδιοτητες καταναλωτων που απευθυνονται , ειναι μια χαρα, ως αποδεικνυεται απο τα αποτελεσματα.
Οσο δε καταλαβαινουμε % τη νοοτροπια του λαγου που δε προκειται να αλλαξει με κανενα τροπο (η νεο ονομα) , καλα (μας) κανουν.

“Η Wind σε καμία περίπτωση δεν θέλει να σας ταλαιπωρεί, αλλά αντιθέτως θέλει πρωτίστως να απολαμβάνετε τις υπηρεσίες για τις οποίες πληρώνετε.”


Δεν λέω εγώ ευχαριστημένος είμαι από τις υπηρεσίες αλλά αυτή η εξυπηρέτηση είναι απαράδεκτη. Τουλάχιστον η τηλεφωνική και τα καταστήματα είναι σε καλύτερη μοίρα από μιας άλλης…


Sent from my iPhone using Tapatalk

Σημερα επι της λεωφόρου αθηνών το κτιριο το οποιο ηταν wind πλεον αλλαξανε ταμπελα σε nova. Δυστυχως οδηγουσα και δεν μπορεσα να βγαλω φωτογραφια.

Έχει από πάνω πανό όπως στα καταστήματα ή φαινεται το Nova;


Sent from my iPhone using Tapatalk

49 minutes ago, panos.kar said:

“Η Wind σε καμία περίπτωση δεν θέλει να σας ταλαιπωρεί, αλλά αντιθέτως θέλει πρωτίστως να απολαμβάνετε τις υπηρεσίες για τις οποίες πληρώνετε.”


Δεν λέω εγώ ευχαριστημένος είμαι από τις υπηρεσίες αλλά αυτή η εξυπηρέτηση είναι απαράδεκτη. Τουλάχιστον η τηλεφωνική και τα καταστήματα είναι σε καλύτερη μοίρα από μιας άλλης…


Sent from my iPhone using Tapatalk
Έχει από πάνω πανό όπως στα καταστήματα ή φαινεται το Nova;


Sent from my iPhone using Tapatalk

Φαίνεται το nova χωρίς πανο wind όπως τα καταστήματα. Αυτό που βλέπω ακόμα wind στο κτίριο στο περιστερι επί της Κηφισού που είναι δεν έχει αλλάξει. Λογικά τις επόμενες ημέρες. 

2 ώρες πριν, panos.kar said:

“Η Wind σε καμία περίπτωση δεν θέλει να σας ταλαιπωρεί, αλλά αντιθέτως θέλει πρωτίστως να απολαμβάνετε τις υπηρεσίες για τις οποίες πληρώνετε.”


Δεν λέω εγώ ευχαριστημένος είμαι από τις υπηρεσίες αλλά αυτή η εξυπηρέτηση είναι απαράδεκτη. Τουλάχιστον η τηλεφωνική και τα καταστήματα είναι σε καλύτερη μοίρα από μιας άλλης…


Sent from my iPhone using Tapatalk
Έχει από πάνω πανό όπως στα καταστήματα ή φαινεται το Nova;


Sent from my iPhone using Tapatalk

Σίγουρα η χειρότερη εξυπηρέτηση. Οι δικές μου πληροφορίες λένε 3/1 αλλά ο συμφορουμτης αναφέρει 11/1.

Και εγώ 3/1 ξέρω. Πήρε αναβολή πάλι;

Μικρή η σημασία της μετονομασίας. Απλά ένα όνομα θα αλλάξει στα κινητά μας.


Sent from my iPhone using Tapatalk

22 minutes ago, panos.kar said:

Μικρή η σημασία της μετονομασίας. Απλά ένα όνομα θα αλλάξει στα κινητά μας.


Sent from my iPhone using Tapatalk

Καθόλου μικρή. Αντιθέτως. Αυτό θα σημάνει την αλλαγή του καθεστώτος και θα δηλωθεί η ισχυρή παρουσία της νέας εταιρείας με τα νέα πακέτα. Συνεπώς, είναι κίνηση μεγάλης σημασίας

Έτσι ακριβώς, παίζει πολύ σημαντικό ρόλο η ονομασία, δεν είναι τόσο ασήμαντη όσο φανταζόμαστε.

Έτσι ακριβώς, παίζει πολύ σημαντικό ρόλο η ονομασία, δεν είναι τόσο ασήμαντη όσο φανταζόμαστε.

Έπρεπε να επέλεγαν άλλο όνομα. Vivacom θα ήταν το ιδανικό κατ εμε. To Telemach θα ήταν Κάπως πιο περίεργο αλλά καλύτερο από το Nova. Αλλά και πάλι δεν παίζει ρόλο. Μόνο στην ψυχολογία του καταναλωτή έχει επίδραση. Ακόμα και αν η νέα nova δεν έχει σχέση με την παλιά, ο απλός καταναλωτής δεν το ξέρει αυτό. Για την παλιά nova δεν ακούγονται και τα καλύτερα…


Sent from my iPhone using Tapatalk