Περί... Nova γενικά

[minast]

1 hour ago, Antonio21 said:

Μάλλον για την Nova και την εξυπηρέτηση που κοίταξε το θέμα μου δεν έχει σημασία που έγινε ανανεώση στο συμβόλαιο για 24 μήνες και έπρεπε να πλήρωσω 50.91€ ρήτρα αποδέσμευσης, το μετράνε με βάση το παλιό συμβολαίο. 

Θα σου πρότεινα να κάνεις και μία κρούση διαμεσολάβησης στον Συνήγορο του Καταναλωτή, να πάρεις και την δική τους οπτική.

https://www.synigoroskatanaloti.gr/el/ypoboli-anaforas

[VIPdriver]

Για να το στέλνει και γραπτώς, θα έχει καλυμμένο τον ---- της η νοντ. Εαν ηταν άλλη εταιρία, θα συμφωνούσα να το "τραβηξει", αφου θα το χαριζαν (δείγμα καλής συνεργασίας), αλλά δεν πιστεύω η νοντ να ενδιαφέρεται για τέτοια πράγματα. 

[Antonio21]

Η διαφορά μας είναι στα 43.63€ 

6€ που είχα πληρώσει πάραπανω στον προηγούμενο λογαριασμό και τα έκαναν αβαβα και λάθος χρέωση στο adult pack διπλή κιόλας τα οποία θα τα επιστρέψουν. 

Άρα 49.63€. 

Μα εγώ φταίω όχι η Νova εγώ τους επέλεξα!! 

56 minutes ago, VIPdriver said:

Για να το στέλνει και γραπτώς, θα έχει καλυμμένο τον ---- της η νοντ. Εαν ηταν άλλη εταιρία, θα συμφωνούσα να το "τραβηξει", αφου θα το χαριζαν (δείγμα καλής συνεργασίας), αλλά δεν πιστεύω η νοντ να ενδιαφέρεται για τέτοια πράγματα. 

Μμμ όχι ακριβώς γιατί έχω υπογράψει νέο συμβόλαιο αλλά αυτός που το τσέκαρε δεν ήξερε τι του γίνεται. 

Αλλά για μένα επειδή εγώ φταίω πληρώνω και τέλος. 

[VIPdriver]

15 minutes ago, Antonio21 said:

Η διαφορά μας είναι στα 43.63€ 

6€ που είχα πληρώσει πάραπανω στον προηγούμενο λογαριασμό και τα έκαναν αβαβα και λάθος χρέωση στο adult pack διπλή κιόλας τα οποία θα τα επιστρέψουν. 

Άρα 49.63€. 

Μα εγώ φταίω όχι η Νova εγώ τους επέλεξα!! 

Μμμ όχι ακριβώς γιατί έχω υπογράψει νέο συμβόλαιο αλλά αυτός που το τσέκαρε δεν ήξερε τι του γίνεται. 

Αλλά για μένα επειδή εγώ φταίω πληρώνω και τέλος. 

Εαν έχεις φίλο δικηγόρο, δοκίμασε το. Αλλιώς νομίζω δεν αξίζει τα έξοδα. 

[Antonio21]

1 hour ago, VIPdriver said:

Για να το στέλνει και γραπτώς, θα έχει καλυμμένο τον ---- της η νοντ. Εαν ηταν άλλη εταιρία, θα συμφωνούσα να το "τραβηξει", αφου θα το χαριζαν (δείγμα καλής συνεργασίας), αλλά δεν πιστεύω η νοντ να ενδιαφέρεται για τέτοια πράγματα

Μόλις μίλησα μου είπαν ότι δεν είναι ανανέωση συμβολαίου αλλά συνέχεια του προηγούμενου για αυτό φαίνεται 5ος μήνας πράγμα που φυσικά δεν ισχύει γιατί μόλις έγινε η ανανέωση έγραφε νέα ημερομηνία στο app όπως γράφει και άυτο εδώ το συμβόλαιο, το έχω 5 μήνες αλλά στην ανανέωση γράφει 24/02. 

Όλα καλά προχωράμε!! 

Με τέτοια ταχύτητα καλύτερα να πας σε άλλο δίκτυο. 

 

Edited March 12, 2025 by Antonio21

[cmvr]

Στο μόνο που είναι καλή η νοντ πραγματικά είναι ότι σκυλεύει το συμβόλαιό της με το free to go promo και μας βοήθησε να πάρουμε χαμηλότερες τιμές στα συμβόλαια των άλλων εταιρειών. Πόσο ηλίθιος πρέπει να αισθάνεται κάποιος που έκανε συμβόλαιο στο 8mbps only αυτή την περίοδο.

Edited March 12, 2025 by cmvr

[Vasileios26]

19 minutes ago, Antonio21 said:

Η διαφορά μας είναι στα 43.63€ 

6€ που είχα πληρώσει πάραπανω στον προηγούμενο λογαριασμό και τα έκαναν αβαβα και λάθος χρέωση στο adult pack διπλή κιόλας τα οποία θα τα επιστρέψουν. 

Άρα 49.63€. 

Μα εγώ φταίω όχι η Νova εγώ τους επέλεξα!! 

Μμμ όχι ακριβώς γιατί έχω υπογράψει νέο συμβόλαιο αλλά αυτός που το τσέκαρε δεν ήξερε τι του γίνεται. 

Αλλά για μένα επειδή εγώ φταίω πληρώνω και τέλος. 

Το περασμένο Νοέμβριο, έκανα αναβάθμιση μαζί τους απο VDSL 100άρα, σε οπτική ίνα 300άρα, με χρήση του Gigabit voucher. Γιατί το λέω αυτό: Όταν μιλάμε για αναβάθμιση ενός υφισταμένου πακέτου, και όχι για παράδειγμα υποβάθμιση προγράμματος (πχ οικειοθελής υποβάθμιση ταχύτητας ίντερνετ) ή αλλαγή σε εντελώς διαφορετικό πακέτο (πχ κόψιμο συνδρομητικής τηλεόρασης, κρατώντας τις υπόλοιπες υπηρεσίες του παροχου), τότε στη πρώτη περίπτωση (αναβάθμιση υφισταμένου, χωρίς τροποποίηση/κόψιμο), δεν πληρώνεις penalty διακοπής, εγώ για να καταλάβεις, πέρυσι περίπου κατά το Φεβρουάριο, έκανα ανανέωση του συμβολαίου για 2 έτη τηλεφωνικά. Και το περασμένο Νοέμβριο, όπως ανάφερα, έκανα την αναβάθμιση της ταχύτητας, κρατώντας όλα τα υπόλοιπα. Δεν πλήρωσα τίποτα ως penalty, γιατί πολύ απλά όχι μόνο κράτησα ό,τι είχα, αλλά αναβάθμισα κιόλας, και ας διέκοψα το παλιό συμβόλαιο (με την 100άρα VDSL). Σε οιαδήποτε άλλη περίπτωση, είναι απολύτως λογικό να σε χρεώσουν penalty διακοπής. Δεν το είχες αντιληφθεί ότι ίσως γινόταν αυτό, αλλά πιστεύω τώρα το κατάλαβες ότι δεν είναι ευθύνη του παρόχου. Ναι μεν..μένεις στην εταιρεία, επομένως ίσως παραξενεύεσαι και λες "γιατί", αλλά αλλάζεις πρόγραμμα προς το συμφέρον σου, και όχι προς το συμφέρον της εταιρείας (που θα ήταν αναβάθμιση υφισταμένου προγράμματος). Το λάθος τους ήταν που δεν σε ενημέρωσαν, και το άφησαν να το δεις στο λογαριασμό άκομψα. 

[cmvr]

Έλα γτπ ονλυ είναι η κατάσταση. Όταν αφήσει χωρίς κόφτες τα συμβόλαια και πάρει όσους συνδρομητές unlimited συμβολαίων έχουν οι άλλες τότε θα μιλάμε για σύγκριση δικτύων.

Με άδειο δίκτυο στα ίδια σημεία δεν υπάρχει μέτρο σύγκρισης. Τα είδαμε με τα μάτια μας.

[elkons]

9 minutes ago, Antonio21 said:

Μόλις μίλησα μου είπαν ότι δεν είναι ανανέωση συμβολαίου αλλά συνέχεια του προηγούμενου για αυτό φαίνεται 5ος μήνας πράγμα που φυσικά δεν ισχύει γιατί μόλις έγινε η ανανέωση έγραφε νέα ημερομηνία στο app όπως γράφει και άυτο εδώ το συμβόλαιο, το έχω 5 μήνες αλλά στην ανανέωση γράφει 24/02. 

Όλα καλά προχωράμε!! 

Με τέτοια ταχύτητα καλύτερα να πας σε άλλο δίκτυο. 

 

Πως σου την έφεραν έτσι.. πήγες και το ανανέωσες για να έχεις μικρότερο πέναλτι αλλά δεν πέτυχε τρόπος σου..

Σαν να λέμε τώρα τη παροιμία <<Η που..να θέλει να κρυφτεί, αλλά η χαρά δεν την αφήνει>>

Τι πάλι μπι είκοσι με είκοσιοχτώ να λέει 4G+ και δυνατό σήμα;😛😛

[cmvr]

Και για να μην ξεχνιόμαστε 

Νοντα ονλυ δε τσιμπούρι νετγουορκ 🤣 

Edge sa for ever 

[Antonio21]

1 hour ago, Vasileios26 said:

Το περασμένο Νοέμβριο, έκανα αναβάθμιση μαζί τους απο VDSL 100άρα, σε οπτική ίνα 300άρα, με χρήση του Gigabit voucher. Γιατί το λέω αυτό: Όταν μιλάμε για αναβάθμιση ενός υφισταμένου πακέτου, και όχι για παράδειγμα υποβάθμιση προγράμματος (πχ οικειοθελής υποβάθμιση ταχύτητας ίντερνετ) ή αλλαγή σε εντελώς διαφορετικό πακέτο (πχ κόψιμο συνδρομητικής τηλεόρασης, κρατώντας τις υπόλοιπες υπηρεσίες του παροχου), τότε στη πρώτη περίπτωση (αναβάθμιση υφισταμένου, χωρίς τροποποίηση/κόψιμο), δεν πληρώνεις penalty διακοπής, εγώ για να καταλάβεις, πέρυσι περίπου κατά το Φεβρουάριο, έκανα ανανέωση του συμβολαίου για 2 έτη τηλεφωνικά. Και το περασμένο Νοέμβριο, όπως ανάφερα, έκανα την αναβάθμιση της ταχύτητας, κρατώντας όλα τα υπόλοιπα. Δεν πλήρωσα τίποτα ως penalty, γιατί πολύ απλά όχι μόνο κράτησα ό,τι είχα, αλλά αναβάθμισα κιόλας, και ας διέκοψα το παλιό συμβόλαιο (με την 100άρα VDSL). Σε οιαδήποτε άλλη περίπτωση, είναι απολύτως λογικό να σε χρεώσουν penalty διακοπής. Δεν το είχες αντιληφθεί ότι ίσως γινόταν αυτό, αλλά πιστεύω τώρα το κατάλαβες ότι δεν είναι ευθύνη του παρόχου. Ναι μεν..μένεις στην εταιρεία, επομένως ίσως παραξενεύεσαι και λες "γιατί", αλλά αλλάζεις πρόγραμμα προς το συμφέρον σου, και όχι προς το συμφέρον της εταιρείας (που θα ήταν αναβάθμιση υφισταμένου προγράμματος). Το λάθος τους ήταν που δεν σε ενημέρωσαν, και το άφησαν να το δεις στο λογαριασμό άκομψα. 

Μα φυσικά πρέπει να πλήρωσω ρήτρα για το συμβόλαιο που έσπασα αυτό το γνωρίζω με δική μου ευθύνη δεν φταίει πουθενά η εταιρία σε αυτό. 

Απλά όχι το ποσό που ζητάνε γιατί έκανα νέο συμβόλαιο. 

Τέλος πάντων όλα καλά!!! 

[elkons]

Ο Μπάμπης τα έλεγε @cmvr

Νόβα δε ρήτρα νετγουορκ!!!

[Vasileios26]

38 minutes ago, Antonio21 said:

Μα φυσικά πρέπει να πλήρωσω ρήτρα για το συμβόλαιο που έσπασα αυτό το γνωρίζω με δική μου ευθύνη δεν φταίει πουθενά η εταιρία σε αυτό. 

Απλά όχι το ποσό που ζητάνε γιατί έκανα νέο συμβόλαιο. 

Τέλος πάντων όλα καλά!!! 

Στην αναβάθμιση υπηρεσιών κρατώντας τις ήδη υπάρχουσες, και βάζοντας δηλαδή στις υπηρεσίες που ήδη έχεις, κάτι plus, αυτό που έκανα εγώ, και για αυτό δεν πλήρωσα τίποτα. Λες να με αγαπάνε; μπα. Γραμμένο με έχουν να είσαι σίγουρος. Εσύ έκανες αυτό που σου είπαν, συνέχιση του υφιστάμενου σου προγράμματος απλώς με νέα ημερομηνία, χωρίς τροποποίηση/αναβάθμιση κάποιας υπηρεσίας. Μη στέκεται κανείς τόσο στη λέξη ανανέωση, αυτοί το μετράνε με το τι σου παρέχουν στο πρόγραμμα που επέλεξες. Έμεινες στις ίδιες παροχές; ή αναβάθμισες; Γενικά θα συμφωνήσω με το φίλο VIPdriver: Για να στο έστειλαν γραπτώς, και να μην στο είπε απλά κάνα κοριτσάκι σε καμιά τηλεφωνική γραμμή, έχουν καλυμμένο τον... 

Παρόλα ταύτα, εάν είσαι τόσο σίγουρος για την αμφισβήτηση του ύψους του ποσού, κάνε στον ΕΕΤΤ καταγγελία. 

Edited March 12, 2025 by Vasileios26

[Antonio21]

Για 40 κατι ευρώ παραπάνω δεν αξίζει να κάνω κάτι. 

Το πληρώνω και όλα μια χαρά. 

[elkons]

55 minutes ago, Vasileios26 said:

Λες να με αγαπάνε; μπα. Γραμμένο με έχουν να είσαι σίγουρος.

Ναι ακριβώς έτσι πάει δυστυχώς...κοιτούν το κέρδος μόνο ακόμα και τους καλύτερους τους πελάτες γραμμένους μας έχουν συνήθως :[

Και για τις 3 φυσικά αναφέρομαι. 

[MIKU]

5 ώρες πριν, Antonio21 said:

Για 40 κατι ευρώ παραπάνω δεν αξίζει να κάνω κάτι. 

Το πληρώνω και όλα μια χαρά. 

Κάνε μια καταγγελία στην ΕΕΤΤ ηλεκτρονικά.

Τσάμπα είναι.

[Arinos]

11 ώρες πριν, Antonio21 said:

Μόλις μίλησα μου είπαν ότι δεν είναι ανανέωση συμβολαίου αλλά συνέχεια του προηγούμενου για αυτό φαίνεται 5ος μήνας πράγμα που φυσικά δεν ισχύει γιατί μόλις έγινε η ανανέωση έγραφε νέα ημερομηνία στο app όπως γράφει και άυτο εδώ το συμβόλαιο, το έχω 5 μήνες αλλά στην ανανέωση γράφει 24/02. 

Όλα καλά προχωράμε!! 

Με τέτοια ταχύτητα καλύτερα να πας σε άλλο δίκτυο. 

 

Εάν είναι συμβόλαιο κινητής έχουν όρο μέσα που σου δίνουν δικαίωμα να φύγεις χωρίς ρήτρα αν υπάρχει αδυναμία παροχής υπηρεσιών.

Πρέπει όμως να δηλώσεις βλάβη και να σου δώσουν κάποιο email και οδηγίες για να κάνεις κάτι μετρήσεις στο ίδιο σημείο κάθε 24 ώρες για 3-4 μέρες.

Έχουν περιθώριο 20 μέρες να το φτιάξουν, αν δεν τότε έχεις το δικαίωμα να φύγεις ατελώς.

https://myphone.gr/forum/topic/29858/?do=findComment&comment=7348396

[elkons]

Η Telestet δεν έχει πεθάνει 🙌

Να και η παλιά Q Telecom 

Αρχαία η βάση της Google 🙏

[Arinos]

Εδώ και λίγη ώρα με βγάζει εκτός δικτύου και γυρνάει σε Ε, γίνεται ασταμάτητα

Μαρούσι Ηράκλειο

[elkons]

2 ώρες πριν, Arinos said:

Εδώ και λίγη ώρα με βγάζει εκτός δικτύου και γυρνάει σε Ε, γίνεται ασταμάτητα

Μαρούσι Ηράκλειο

Υπάρχει θέμα δες downdetector

Και σκεφτόμουν το βράδυ...καιρό έχει να πέσει ένα δίκτυο κινητής 

Δεν το ξανα λέω 😂

Ξεματιάστε το πιο αξιόπιστο δίκτυο κινητής παρακαλώ 🙏 (σε δείκτη μη με φάτε)

Edited March 18, 2025 by elkons

[sotcot]

Γειά σας.Εδώ και περίπου 20 ημέρες αντιμετωπίζω πρόβλημα με συνεχείς αποσυνδέσεις στο Internet σε γραμμή 50Mbps VDSL  ( σταθερό και Internet ) της NOVA.Έχω επανειλημμένα καλέσει το τμήμα βλαβών τους και μου απαντούν συνεχώς ότι είναι πρόβλημα του χαλκού και ότι δεν μπορούν να το αποκαταστήσουν και θα πρέπει να κάνω αναβάθμιση σε οπτική ίνα.Επειδή η δικαιολογία τους αυτή δεν μπορεί να γίνει εύκολα πιστευτή και μάλιστα την στιγμή που το σταθερό τηλέφωνο λειτουργεί απροβλημάτιστα πώς θα με συμβουλεύατε να κινηθώ από εδώ και πέρα;Επίσης μπορώ να απαιτήσω την αζημίως αποδέσμευσή μου από το συμβόλαιο με την εν λόγω εταιρεία λόγω σαφούς υποβάθμισης της παρεχόμενης πρός εμένα υπηρεσίας;

[minast]

23 minutes ago, sotcot said:

Γειά σας.Εδώ και περίπου 20 ημέρες αντιμετωπίζω πρόβλημα με συνεχείς αποσυνδέσεις στο Internet σε γραμμή 50Mbps VDSL  ( σταθερό και Internet ) της NOVA.Έχω επανειλημμένα καλέσει το τμήμα βλαβών τους και μου απαντούν συνεχώς ότι είναι πρόβλημα του χαλκού και ότι δεν μπορούν να το αποκαταστήσουν και θα πρέπει να κάνω αναβάθμιση σε οπτική ίνα.Επειδή η δικαιολογία τους αυτή δεν μπορεί να γίνει εύκολα πιστευτή και μάλιστα την στιγμή που το σταθερό τηλέφωνο λειτουργεί απροβλημάτιστα πώς θα με συμβουλεύατε να κινηθώ από εδώ και πέρα;Επίσης μπορώ να απαιτήσω την αζημίως αποδέσμευσή μου από το συμβόλαιο με την εν λόγω εταιρεία λόγω σαφούς υποβάθμισης της παρεχόμενης πρός εμένα υπηρεσίας;

Μάλλον ταιριάζει καλύτερα σε χωριστό θέμα, αλλά:

Εάν είναι πρόβλημα χαλκού, μπορείς να το δεις και από τα στατιστικά του modem σου. Ειδικά είναι σημαντικό να έχεις ψηλό SNR, και χαμηλά ή καθόλου FEC και CRC errors. Το τηλέφωνό σου είναι συνδεδεμένο πάνω στο router (VoIP) ή έρχεται απευθείας από την πρίζα; Εάν δεν έχεις VoIP, σε μία κακή γραμμή δεν είναι απίθανο να έχει πρόβλημα το δίκτυο αλλά όχι η τηλεφωνία.

Εάν θέλεις να επιχειρήσεις να διακόψεις αζημίως, καλό είναι πρώτα να κάνεις καταγγελία στην ΕΕΤΤ για την αδυναμία επίλυσης της βλάβης. Και μόνο η εμπλοκή της ΕΕΤΤ συνήθως κάνει τα πράγματα πιο εύκολα. Πάντως στη θέση σου θα έβαζα οπτική, εφόσον έχει διαθεσιμότητα.

[elkons]

54 minutes ago, sotcot said:

Γειά σας.Εδώ και περίπου 20 ημέρες αντιμετωπίζω πρόβλημα με συνεχείς αποσυνδέσεις στο Internet σε γραμμή 50Mbps VDSL  ( σταθερό και Internet ) της NOVA.Έχω επανειλημμένα καλέσει το τμήμα βλαβών τους και μου απαντούν συνεχώς ότι είναι πρόβλημα του χαλκού και ότι δεν μπορούν να το αποκαταστήσουν και θα πρέπει να κάνω αναβάθμιση σε οπτική ίνα.Επειδή η δικαιολογία τους αυτή δεν μπορεί να γίνει εύκολα πιστευτή και μάλιστα την στιγμή που το σταθερό τηλέφωνο λειτουργεί απροβλημάτιστα πώς θα με συμβουλεύατε να κινηθώ από εδώ και πέρα;Επίσης μπορώ να απαιτήσω την αζημίως αποδέσμευσή μου από το συμβόλαιο με την εν λόγω εταιρεία λόγω σαφούς υποβάθμισης της παρεχόμενης πρός εμένα υπηρεσίας;

Δώσε μας στατιστικά από τη πύλη του router.

Η γραμμή ήταν απροβλημάτιστη δηλαδή ξαφνικά ξεκίνησε το θέμα...

Μήπως γίνεται κάτι με τη καλωδίωση;

[Arinos]

2 ώρες πριν, elkons said:

Υπάρχει θέμα δες downdetector

Και σκεφτόμουν το βράδυ...καιρό έχει να πέσει ένα δίκτυο κινητής 

Δεν το ξανα λέω 😂

Ξεματιάστε το πιο αξιόπιστο δίκτυο κινητής παρακαλώ 🙏 (σε δείκτη μη με φάτε)

Η αλήθεια είναι πως δεν έχω δει τέτοιο θέμα στην NOVA ξανά, άλλο να ήμουν στο μετρό ή μεσοπέλαγα ή σε σημείο που κάνει εναλλαγή με E ή χωρίς σήμα. 

Οι χαμένες κλήσεις ούτε σε μήνυμα ήρθαν ποτέ κιόλας.

[Vasileios26]

7 minutes ago, Arinos said:

Η αλήθεια είναι πως δεν έχω δει τέτοιο θέμα στην NOVA ξανά, άλλο να ήμουν στο μετρό ή μεσοπέλαγα ή σε σημείο που κάνει εναλλαγή με E ή χωρίς σήμα. 

Οι χαμένες κλήσεις ούτε σε μήνυμα ήρθαν ποτέ κιόλας.

Εάν θέλεις και μπορείς, ανέβασε τα δεδομένα της γραμμής σου μέσα απο το interface του ρουτερ, να δούμε εάν παίζει θέμα χαλκού. Γενικά να ξέρεις, ότι μια κακή πρίζα με κακή εννοώ εσωτερική καλωδίωσή της, κακή καλωδίωση εννοώ τα καλώδια που φεύγουν απο τη πρίζα προς το ρουτερ να έχουν φθορά, ή κακή κάθετη στο κτήριό σου, τα κάνουν αυτά τα προβλήματα. Αν και θεωρώ ότι είναι θέμα παρόχου, είτε αυτού που έχει το ιδιόκτητο δίκτυο (εάν δεν είναι η Νόβα), είτε της Νόβα. Κάποια προσωρινή τεχνική βλάβη είναι. Να σε ρωτήσω κάτι που δεν έχει ειπωθεί: μήπως αυτό, σου συμβαίνει σε ώρες αιχμής, πχ θέασης αθλητικών αγώνων; έχω το λόγο μου που σε ρωτάω, και ΕΙΔΙΚΑ ΓΙΑ ΤΗ ΝΟΒΑ όταν αυτή παίρνει απο το δίκτυο του ΟΤΕ.