Περί... Nova γενικά

53 minutes ago, Vasileios26 said:

Εάν θέλεις και μπορείς, ανέβασε τα δεδομένα της γραμμής σου μέσα απο το interface του ρουτερ, να δούμε εάν παίζει θέμα χαλκού. Γενικά να ξέρεις, ότι μια κακή πρίζα με κακή εννοώ εσωτερική καλωδίωσή της, κακή καλωδίωση εννοώ τα καλώδια που φεύγουν απο τη πρίζα προς το ρουτερ να έχουν φθορά, ή κακή κάθετη στο κτήριό σου, τα κάνουν αυτά τα προβλήματα. Αν και θεωρώ ότι είναι θέμα παρόχου, είτε αυτού που έχει το ιδιόκτητο δίκτυο (εάν δεν είναι η Νόβα), είτε της Νόβα. Κάποια προσωρινή τεχνική βλάβη είναι. Να σε ρωτήσω κάτι που δεν έχει ειπωθεί: μήπως αυτό, σου συμβαίνει σε ώρες αιχμής, πχ θέασης αθλητικών αγώνων; έχω το λόγο μου που σε ρωτάω, και ΕΙΔΙΚΑ ΓΙΑ ΤΗ ΝΟΒΑ όταν αυτή παίρνει απο το δίκτυο του ΟΤΕ. 

Προσωπικά θεωρώ ότι είναι θέμα παρόχου γιατί στο σπίτι δεν έχει αλλάξει ούτε πειράχτηκε κάτι.Όχι το πρόβλημα εμφανίζεται καθ'όλο το 24ωρο και μάλιστα κάποιες φορές to Ιντερνετ κόβεται εντελώς την νύκτα και το πρωϊ το βρίσκω κομμένο.Βέβαια με επανεκκίνηση του Router η σύνδεση συνήθως επανέρχεται αλλά το πρόβλημα με τις αποσυνδέσεις παραμένει.Σκέφτομαι να κάνω και Factory Reset στο router άν και κλεδώνει σταθερά στα 55Mbps Download & 5.5 Upload οπότε δεν θεωρώ ότι υπάρχει πρόβλημα με το router.Προσωπικά θεωρώ ότι είναι έμμεσος εκβιασμός από την NOVA να σπρώξει τους πελάτες στις οπτικές ίνες.

Μήπως έχει θέμα ο μετασχηματιστής του ρουτερ;

Αυτό που μπαίνει στη πρίζα εννοώ 

2 ώρες πριν, elkons said:

Δώσε μας στατιστικά από τη πύλη του router.

Η γραμμή ήταν απροβλημάτιστη δηλαδή ξαφνικά ξεκίνησε το θέμα...

Μήπως γίνεται κάτι με τη καλωδίωση;

Ναι η γραμμή γενικά ήταν απροβλημάτιστη βέβαια στο παρελθόν είχαν υπάρξει κάποια προβλήματα τόσο στο σταθερό όσο και στο Ιντερνετ τα  οποία όμως οφείλονταν αποκλειστικά σε αυτούς και είχαν επιλυθεί.Εκείνο όμως που με έχει εξαγριώσει είναι ότι επιμένουν ότι δεν μπορούν να αποκαταστήσουν το πρόβλημα πράγμα το οποίο θεωρώ εντελώς απαράδεκτο και ειδικά για παλιό πελάτη τους όπως εγώ.

3 minutes ago, elkons said:

Μήπως έχει θέμα ο μετασχηματιστής του ρουτερ;

Αυτό που μπαίνει στη πρίζα εννοώ 

Από που προκύπτει αυτό;;Άν υπήρχε τέτοιο θέμα το router δεν θα άναβε καθόλου.

56 minutes ago, sotcot said:

Ναι η γραμμή γενικά ήταν απροβλημάτιστη βέβαια στο παρελθόν είχαν υπάρξει κάποια προβλήματα τόσο στο σταθερό όσο και στο Ιντερνετ τα  οποία όμως οφείλονταν αποκλειστικά σε αυτούς και είχαν επιλυθεί.Εκείνο όμως που με έχει εξαγριώσει είναι ότι επιμένουν ότι δεν μπορούν να αποκαταστήσουν το πρόβλημα πράγμα το οποίο θεωρώ εντελώς απαράδεκτο και ειδικά για παλιό πελάτη τους όπως εγώ.

Από που προκύπτει αυτό;;Άν υπήρχε τέτοιο θέμα το router δεν θα άναβε καθόλου.

Με το τεχνικό τμήμα μιλάς, ή με κάνα κοριτσάκι στην εξυπηρέτηση πελατών; 2 φορές το έχω πάθει απο το 2021 που έχω Νόβα , τους πήρα τηλέφωνο και μου είπαν αμέσως ότι στην περιοχή μου υπάρχει γενικότερη βλάβη, και μάλιστα νομίζω μου είχαν πει στο περίπου πότε (περίπου τι ώρα) θα έχει αποκατασταθεί, και έτσι κι έγινε. Μίλα με το τεχνικό τμήμα. 

1 ώρα πριν, sotcot said:

Προσωπικά θεωρώ ότι είναι θέμα παρόχου γιατί στο σπίτι δεν έχει αλλάξει ούτε πειράχτηκε κάτι.Όχι το πρόβλημα εμφανίζεται καθ'όλο το 24ωρο και μάλιστα κάποιες φορές to Ιντερνετ κόβεται εντελώς την νύκτα και το πρωϊ το βρίσκω κομμένο.Βέβαια με επανεκκίνηση του Router η σύνδεση συνήθως επανέρχεται αλλά το πρόβλημα με τις αποσυνδέσεις παραμένει.Σκέφτομαι να κάνω και Factory Reset στο router άν και κλεδώνει σταθερά στα 55Mbps Download & 5.5 Upload οπότε δεν θεωρώ ότι υπάρχει πρόβλημα με το router.Προσωπικά θεωρώ ότι είναι έμμεσος εκβιασμός από την NOVA να σπρώξει τους πελάτες στις οπτικές ίνες.

Καταλαβαίνω την ενόχλησή σου, αλλά έτσι δεν θα κάνουμε δουλειά 🙂

Το πρώτο βήμα κάθε προβλήματος είναι να μαζέψουμε τα δεδομένα. Κάνε τον κόπο να μας απαντήσεις στα παραπάνω μήπως μπορέσουμε να βοηθήσουμε. Βασικά βρες τα στατιστικά DSL από το ρούτερ και πες μας εάν έχεις VoIP και πώς έχεις την καλωδίωση.

Πάντως να ξέρεις (παρότι δεν θεωρώ ότι συμβαίνει αυτό) ότι και ένα κακό τροφοδοτικό μπορεί να δημιουργεί απρόβλεπτη συμπεριφορά σε ένα modem/router. Μην βιάζεσαι να βγάλεις συμπεράσματα...

Χωρίς στατιστικά ειδικά δεν μπορούμε να βγάλουμε συμπέρασμα για κάτι. 

Εάν δεν ξέρεις πάντως @sotcot πως να μπεις για να δούμε τα στατιστικά μπορούμε να βοηθήσουμε. 

🙂

Ίσως φταίει και το ρουτερ.. 

Στην πεθερά μου έχει γίνει αλλαγή 2 φορές με τα ίδια συμπτώματα. 

πάλι τα ίδια από το πρωί Κερατσίνι δεν έχουμε στο κινητό ίντερνετ και πολλές άλλες ούτε κλήση βγαίνει.στην τεχνική υποστήριξη λένε γενική βλάβη.από χτες το φτιάχνουν έλεος

Μπορεί να συνδέεται με το χτεσινό συμβάν ή είναι κάτι άλλο...

Πριν πήρα μια θεία μου με Nova 1η προσπάθεια έλεγε είναι απενεργοποιημένο την άλλη πήρα κανονοικα κλήση..

Το κάνουν για να δούμε πώς θα ήταν ένα μη αξιόπιστο δίκτυο.

Τώρα δεν θα το ξανακάνουν για να νιώθουμε την αξιοπιστία.

47 minutes ago, cu2goup said:

Το κάνουν για να δούμε πώς θα ήταν ένα αξιόπιστο δίκτυο.

Τώρα δεν θα το ξανακάνουν για να νιώθουμε την αξιοπιστία.

Με την απουσία κάποιου καταλαβαίνεις την αξία του.

Κι εγώ πρόβλημα από εχθές το πρωί, συνέχεια χάνω το δίκτυο εντελώς και όταν έρχεται είμαι κυρίως με EDGE.

Κέντρο Αθήνας χωρίς ίντερνετ. Έρχεται - φεύγει, έρχεται - φεύγει. 

Και Χαλκίδα που είμαι εδώ από χθες όλο χάνεται και έρχεται το σήμα. 

τα έχουν κάνει μπάχαλο έρχεται και φεύγει το σήμα ότι να ναι.24ώρες γίνεται και ακόμα τον παίζουν 

14 ώρες πριν, Vasileios26 said:

Με το τεχνικό τμήμα μιλάς, ή με κάνα κοριτσάκι στην εξυπηρέτηση πελατών; 2 φορές το έχω πάθει απο το 2021 που έχω Νόβα , τους πήρα τηλέφωνο και μου είπαν αμέσως ότι στην περιοχή μου υπάρχει γενικότερη βλάβη, και μάλιστα νομίζω μου είχαν πει στο περίπου πότε (περίπου τι ώρα) θα έχει αποκατασταθεί, και έτσι κι έγινε. Μίλα με το τεχνικό τμήμα. 

Με το τμήμα βλαβών μιλάω και όχι με κοριτσάκι άν και αε αυτό το τμήμα υπάρχουν κοριτσάκια.

Όπως έλεγε ο αείμνηστος Θανάσης Βέγγος σε κάποια ταινία του: « Σφάλμα του καπετάνιου, δεν έλυσε το παλαμάρι»!

Έχω χάσει πολλές κλήσεις από χθες, μερικές έχουν έρθει κάποια ώρα μετά σε μήνυμα ενώ άλλες ποτέ.

Συνεχίζει ακόμα.

Γνώμη μου, να τους πρηξετε στα τηλέφωνα στο τεχνικό τμημα, ώστε να γίνει η δουλειά σας. 

Εγώ πάντως δεν μπορώ να κάνω κλήση, βγαίνει εκτός δικτύου κάθε λίγα δευτερόλεπτα ή 2-3 λεπτά.

Θα προσπαθήσω μετά από κοσμοτε λίγη ώρα

14 ώρες πριν, minast said:

Καταλαβαίνω την ενόχλησή σου, αλλά έτσι δεν θα κάνουμε δουλειά 🙂

Το πρώτο βήμα κάθε προβλήματος είναι να μαζέψουμε τα δεδομένα. Κάνε τον κόπο να μας απαντήσεις στα παραπάνω μήπως μπορέσουμε να βοηθήσουμε. Βασικά βρες τα στατιστικά DSL από το ρούτερ και πες μας εάν έχεις VoIP και πώς έχεις την καλωδίωση.

Πάντως να ξέρεις (παρότι δεν θεωρώ ότι συμβαίνει αυτό) ότι και ένα κακό τροφοδοτικό μπορεί να δημιουργεί απρόβλεπτη συμπεριφορά σε ένα modem/router. Μην βιάζεσαι να βγάλεις συμπεράσματα...

Δεν έχω VoIP.Η καλωδίωση είναι η κλασική δηλ.μέσω spliter το ένα καλώδιο πάει στο τηλέφωνο και το άλλο στο router.

Στέλνω και τα στατιστικά του router.

35 minutes ago, sotcot said:

Δεν έχω VoIP.Η καλωδίωση είναι η κλασική δηλ.μέσω spliter το ένα καλώδιο πάει στο τηλέφωνο και το άλλο στο router.

Στέλνω και τα στατιστικά του router.

Lol. Αστέρι φαίνεται η γραμμή. Μηδενικά errors, snr margin που το ζηλεύουμε όλοι (χωρίς πλάκα) και πολύ κομπλέ line attenuation καθώς και output power, το ρουτερ πρέπει να είναι σε μια χαρά θερμοκρασία κιόλας λογικά. Και όλα αυτά με spliter, δεν φαίνεται κιόλας να μοιράζεις σε άλλη πρίζα του σπιτιού κάποια τηλεφωνική συσκευή, σωστά; Από πλευράς τους φαίνεται να είναι το πρόβλημα τότε, δεν φαίνεται κάτι εδώ 😏

1 ώρα πριν, sotcot said:

Δεν έχω VoIP.Η καλωδίωση είναι η κλασική δηλ.μέσω spliter το ένα καλώδιο πάει στο τηλέφωνο και το άλλο στο router.

Στέλνω και τα στατιστικά του router.

Καλύτερη 50αρα και από εμένα έχεις 

Πολύ καλή η γραμμή σου

3 ώρες πριν, StacySk. said:

Και Χαλκίδα που είμαι εδώ από χθες όλο χάνεται και έρχεται το σήμα. 

Καλώς ήρθες

Σε ποιο μέρος της Χαλκίδας;

Αβάντων Χαλκίδα το πρωί η nova είχε πολλές εναλλαγές εκτός δικτύου με Ε

Τώρα πριν λίγο είχε εναλλαγές 5G E.

Vodafone και COSMOTE κανονικά 5g

Και στην Ερέτρια επίσης είχε θέμα η Nova τώρα δεν ξέρω 

1 hour ago, johnny_htc said:

Lol. Αστέρι φαίνεται η γραμμή. Μηδενικά errors, snr margin που το ζηλεύουμε όλοι (χωρίς πλάκα) και πολύ κομπλέ line attenuation καθώς και output power, το ρουτερ πρέπει να είναι σε μια χαρά θερμοκρασία κιόλας λογικά. Και όλα αυτά με spliter, δεν φαίνεται κιόλας να μοιράζεις σε άλλη πρίζα του σπιτιού κάποια τηλεφωνική συσκευή, σωστά; Από πλευράς τους φαίνεται να είναι το πρόβλημα τότε, δεν φαίνεται κάτι εδώ 😏

Από την αρχή και εγώ αυτό πιστεύω,το θέμα είναι ότι αρνούνται να αποκαταστήσουν το πρόβλημα και με προτρέπουν συνέχεια να κάνω αναβάθμιση σε οπτική ίνα.Θα τους κάνω και καταγγελία στην Ε.Ε.Τ.Τ. αλλά δεν πιστεύω να γίνει κάτι.Κανονικά λόγω μη αποκατάστασης του προβλήματος από την πλευρά τους δεν είναι υποχρεωμένοι να με αποδεσμεύσουν αζημίως;

Δεν αφήνει καθόλου εύκολα η Nova αζημίως μόνο άμα επέμβει η ΕΕΤΤ ή κάποιος γνωστός της εταιρείας τεχνικός να βγάλει επίσημο πόρισμα βέβαια με αυτά τα στατιστικά δύσκολο. 

Ζήτα άλλο ρουτερ ή άμα έχεις άλλο δοκίμασε το.