Περί... Nova γενικά

[minast]

5 minutes ago, dionisis777 said:

Καλησπέρα. Μακάρι να υπάρχει κάποιος να μου πει την άποψη του και πως να κινηθώ. Μόλις τσακώθηκα, πολιτισμενα,  τηλεφωνικα με ένα υπαλληλο της nova για τη διακοπή του συμβολαίου μου η οποία έχει παρέλθει προ πολλού. Στα πλαίσια της ανανέωσης ή μη του συμβολαίου μου προγενέστερα της ημερομηνίας διακοπης, σε ηχογραφημένες κλησεις, είπα πως δεν θα συνεχίσουμε και πως θέλω την τάδε ημερομηνία που ολοκληρώνεται το συμβόλαιο να γίνει διακοπή. Ο ένας υπάλληλος μου απάντησε, προφανώς λανθασμένα, πως ουτοσιαλως αυτό γίνεται αυτόματα. 2 μήνες μετά έρχονταν λογαριασμοί και κάπου κατάλαβα ότι κάτι δεν πάει καλά όπου και πήρα σήμερα τηλέφωνο ώστε τελικά να μου πουν ότι δεν γίνεται τίποτα και ότι θα πρέπει να πάω σε κατάστημα για να διακόψω κ να πληρώσω το ποσό. Όταν της έλεγα ότι υπάρχουν ηχογραφημένες κλησεις που αιτουμαι τη διακοπή κ ότι ο τότε συνάδελφος δεν μου είπε κάτι ανάλογο με αυτό που λέτε εσείς έβαλε τη κασσετα να παίζει λέγοντας μου απλα δεν γίνεται τπτ. 

Καταγγελία μπορώ να κάνω και που/πώς?

Ευχαριστώ και συγχωρέστε την άγνοια μου.

Καταγγελία μπορείς να κάνεις στην ΕΕΤΤ και αίτημα διαμεσολάβησης στον Συνήγορο του Καταναλωτή. Θα βοηθήσει εάν έχεις διατηρήσει την ημερομηνία και το ονοματεπώνυμο του υπαλλήλου με τον οποίο μίλησες.

Κατά τα άλλα, δυστυχώς η προβλεπόμενη διαδικασία είναι το συμβόλαιο να μετατρέπεται σε αορίστου χρόνου με τη λήξη του και όχι να διακόπτεται.

[Gv2008]

1 ώρα πριν, minast said:

Καταγγελία μπορείς να κάνεις στην ΕΕΤΤ και αίτημα διαμεσολάβησης στον Συνήγορο του Καταναλωτή. Θα βοηθήσει εάν έχεις διατηρήσει την ημερομηνία και το ονοματεπώνυμο του υπαλλήλου με τον οποίο μίλησες.

Κατά τα άλλα, δυστυχώς η προβλεπόμενη διαδικασία είναι το συμβόλαιο να μετατρέπεται σε αορίστου χρόνου με τη λήξη του και όχι να διακόπτεται.

Αν τον διαβεβαίωσαν τηλεφωνία, δεν ευθύνεται και δεν υπάρχει λόγος να πληρώσει το ποσο που ζητούν 

[johnny_htc]

2 ώρες πριν, Gv2008 said:

Αν τον διαβεβαίωσαν τηλεφωνία, δεν ευθύνεται και δεν υπάρχει λόγος να πληρώσει το ποσο που ζητούν 

Πραγματικά, τρελό αίσχος και απίστευτα μουχριτσες στο τηλεφωνικό εκεί στη νόβα.. Στα ίδια χνάρια κανονικότατα με την wind... 😢

[VIPdriver]

12 minutes ago, johnny_htc said:

Πραγματικά, τρελό αίσχος και απίστευτα μουχριτσες στο τηλεφωνικό εκεί στη νόβα.. Στα ίδια χνάρια κανονικότατα με την wind... 😢

Δυστυχως η νοοτροπία δεν αλλαξε. Τα ιδια και στα καταστήματα. 

[johnny_htc]

6 minutes ago, VIPdriver said:

Δυστυχως η νοοτροπία δεν αλλαξε. Τα ιδια και στα καταστήματα. 

Και για να είμαστε ακριβό δίκαιοι. Πάντα μιλάμε για τους από πάνω, δηλαδή διοικήσεις, διευθυντές και αφεντικά και όχι τον απλό κοσμάκη του μεροκάματου που αναγκάζονται να ακούνε τον εκνευρισμό του πελάτη και να αραδιαζουν ψέμματα μετά.. 

[sonakiasfun]

Βλέπω συνέχεια διαφημίσεις στα social για διαθεσιμότητα FTTH στο ιδιόκτητο δίκτυο της Nova σε περιοχές της δυτικής Θεσσαλονίκης... Σταυρούπολη,Πολίχνη,Νεάπολη, Αμπελόκηποι.

Υπάρχει κάποιος από αυτές τις περιοχές να μας το επιβεβαιώσει;

 

[ilka71]

μου ήρθε αυτό σήμερα ενώ έχω wifi calling εδώ και καιρό ....

[p_k]

2 minutes ago, ilka71 said:

μου ήρθε αυτό σήμερα ενώ έχω wifi calling εδώ και καιρό ....

Κι εμένα ήρθε πριν λίγο 

[panos.k2]

Υποψιαζομαι οτι το ενεργοποίησαν σε όλους τους συνδρομητές και έστειλαν ενημερωτικό μήνυμα

Στο εταιρικό μου νούμερο που δεν δούλευε, τώρα δουλεύει. Το ίδιο και στον πατέρα μου. 

[Arinos]

Θετικό αν είναι αυτόματα ενεργό και σε καινούργιες sim, όπως και το 5g.

[Chrischal1908]

https://www.mononews.gr/business/bc-partners-senaria-gia-anazopirosi-tou-endiaferontos-apoktisis-tis-inter-milan

Λέτε;; Πίστευα ότι θα ενδιαφερόταν για την Τσέλσι που είναι και η αγαπημένη του. Πάντως φαίνεται ότι δεν υπάρχει πρόβλημα ρευστότητας καθώς γίνονται εξαγορές!

[TakeOverNet]

8 ώρες πριν, Chrischal1908 said:

https://www.mononews.gr/business/bc-partners-senaria-gia-anazopirosi-tou-endiaferontos-apoktisis-tis-inter-milan

Λέτε;; Πίστευα ότι θα ενδιαφερόταν για την Τσέλσι που είναι και η αγαπημένη του. Πάντως φαίνεται ότι δεν υπάρχει πρόβλημα ρευστότητας καθώς γίνονται εξαγορές!

Δεν είπε κανεις ότι η BC partners έχει πρόβλημα ρευστότητας. Η Nova έχει, που θέλει να απόεπενδύσει η BC. 
 

Το ότι έχει χρήμα η μαμά, δεν σημαίνει ότι η κόρη είναι πλούσια. 

[hercoulis]

Ναι αλλά μήνες λέμε για αυτό αλλά ακόμα τίποτα.

Είναι fake news, είναι ακριβό το τίμημα και δεν εμφανίζεται αγοραστής;

Ρητορικά τα ερωτήματα. 

[Chrischal1908]

1 hour ago, hercoulis said:

Ναι αλλά μήνες λέμε για αυτό αλλά ακόμα τίποτα.

Είναι fake news, είναι ακριβό το τίμημα και δεν εμφανίζεται αγοραστής;

Ρητορικά τα ερωτήματα. 

Τέλος του μήνα θα ξέρουμε τι θα γίνει! Δεν έχει τα χρέη του παρελθόντος η Nova έχουν πληρωθεί τα περισσότερα από την μητρική. 

[MIKU]

1 ώρα πριν, hercoulis said:

Ναι αλλά μήνες λέμε για αυτό αλλά ακόμα τίποτα.

Είναι fake news, είναι ακριβό το τίμημα και δεν εμφανίζεται αγοραστής;

Ρητορικά τα ερωτήματα. 

Λογικά το 2ο

[paanos]

55 minutes ago, Chrischal1908 said:

Τέλος του μήνα θα ξέρουμε τι θα γίνει! Δεν έχει τα χρέη του παρελθόντος η Nova έχουν πληρωθεί τα περισσότερα από την μητρική. 

Η forthnet που ήταν η χωρίς σωτηρία, σώθηκε επειδή συμφωνήθηκαν τρελά κουρέματα. Έχει διαφορά αυτό, από το αποπληρώθηκε.

Η Wind ήταν σε καλύτερη φάση. Πρώτα απ’ όλα ήταν κερδοφόρα, και όχι ζημιογόνα όπως η forthnet 

[MIKU]

1 hour ago, paanos said:

Η forthnet που ήταν η χωρίς σωτηρία, σώθηκε επειδή συμφωνήθηκαν τρελά κουρέματα. Έχει διαφορά αυτό, από το αποπληρώθηκε.

Η Wind ήταν σε καλύτερη φάση. Πρώτα απ’ όλα ήταν κερδοφόρα, και όχι ζημιογόνα όπως η forthnet 

Κάτι σχετικό από πέρσι:

https://www.powergame.gr/epichirisis/517419/united-group-pire-pano-tis-zimies-4745-ekat-ton-wind-kai-nova/

[VIPdriver]

9 ώρες πριν, hercoulis said:

Ναι αλλά μήνες λέμε για αυτό αλλά ακόμα τίποτα.

Είναι fake news, είναι ακριβό το τίμημα και δεν εμφανίζεται αγοραστής;

Ρητορικά τα ερωτήματα. 

Εγω πιστευω ότι το καρτέλ ειναι πολύ δυνατό. Και βασικά ο κοντινότερος ανταγωνιστής, με τις ευχές της κυβέρνησης, παίζει βρώμικο παιχνίδι. 

[Nikolas14]

13 ώρες πριν, paanos said:

Η forthnet που ήταν η χωρίς σωτηρία, σώθηκε επειδή συμφωνήθηκαν τρελά κουρέματα. Έχει διαφορά αυτό, από το αποπληρώθηκε.

Η Wind ήταν σε καλύτερη φάση. Πρώτα απ’ όλα ήταν κερδοφόρα, και όχι ζημιογόνα όπως η forthnet 

Ακριβώς αυτό, η Forthnet ήταν στον έλεγχο των τραπεζών από το 2014 και έκανε ΜΗΔΕΝΙΚΕΣ επενδύσεις στο δίκτυο σταθερής. Μόνο στα τηλεοπτικά έδωσε χρήματα. Επίσης η Nova ήταν σε καλύτερη φάση μεν αλλά με προβλήματα στην ανάπτυξη δικτύου κινητής. Για εμένα καλο έκανε η ένωση Forthnet & Nova απλά πρέπει να φύγουν κάποια κατάλοιπα του παρελθόντος στην εξυπηρέτηση πελατών ΑΜΕΣΑ. Επιπλέον θέλει αλλαγή προσέγγισης στα καρτοκινητά χθες και επένδυση σε δίκτυα οπτικών ινών & κινητής. Όσο καλός και να είσαι στο τηλεοπτικό περιεχόμενο έχεις μια Cosmote που βρίσκεται με διαφορά μπροστά σε σταθερή και κινητή. 
Στη Κεφαλονιά και συγκεκριμένα Αργοστόλι  βρισκόμουν μια εβδομάδα, σήμα ειχα για τα βασικά αλλά είναι τραγικο να έχουμε ακόμα εν ετει 2024 κάλυψη ραδιόφωνο.

Τα χωριά Μηνιες & Σβορωνατα πλησίον του αεροδρομίου τα καλύπτουν από μακριά Nova & Vodafone με αποτέλεσμα να έχεις 2G Only ενώ η κοσμοτε έχει σηκώσει κεραία. Το ίδιο και στα γειτονικά Σπαρτια και προς Πεσσαδα μεριά όπου μπορείς να βγάλεις σήμα από τη Ζάκυνθο σε ραδιόφωνο & κινητη. 
Επισης η 1512 που βλέπετε είναι κεραια ραδιόφωνο. Χτυπάει από τη γέφυρα μέχρι την είσοδο του Αργοστολίου 4 οικισμούς κάτω από αυτήν και τα χωριά στην περιοχή των Ομαλών όπου βρίσκεται ο Άγιος Γεράσιμος. Μαζί με την 10347 που καλύπτει το υπόλοιπο Αργοστόλι και περιοχή Λακήθρα και τις παραλίες πίσω από το Αργοστόλι και φτάνει μέχρι τη Μηνια σχεδόν, γιατί μετά 4G δεν έχει η Nova ούτε η Vodafone, που είναι 1,5 χιλιόμετρο κενό περίπου. Η 1512 επίσης χτυπάει και μέχρι Κεραμειες αν δεν κανω λάθος, αλλιως είναι από το ύψωμα ραντάρ που έχουν όλες επάνω και είναι το πάρκο κεραιών του Αίνου.

Και κάτι ακόμα, Nova σε Κεφαλονιά και Ιθάκη έχουν λίγοι και κυρίως στη σταθερή. Οι περισσότεροι παιζουν μεταξύ Cosmote & Vodafone.

Edited 3 Απριλίου by Nikolas14

[Chrischal1908]

3 ώρες πριν, Nikolas14 said:

Ακριβώς αυτό, η Forthnet ήταν στον έλεγχο των τραπεζών από το 2014 και έκανε ΜΗΔΕΝΙΚΕΣ επενδύσεις στο δίκτυο σταθερής. Μόνο στα τηλεοπτικά έδωσε χρήματα. Επίσης η Nova ήταν σε καλύτερη φάση μεν αλλά με προβλήματα στην ανάπτυξη δικτύου κινητής. Για εμένα καλο έκανε η ένωση Forthnet & Nova απλά πρέπει να φύγουν κάποια κατάλοιπα του παρελθόντος στην εξυπηρέτηση πελατών ΑΜΕΣΑ. Επιπλέον θέλει αλλαγή προσέγγισης στα καρτοκινητά χθες και επένδυση σε δίκτυα οπτικών ινών & κινητής. Όσο καλός και να είσαι στο τηλεοπτικό περιεχόμενο έχεις μια Cosmote που βρίσκεται με διαφορά μπροστά σε σταθερή και κινητή. 
Στη Κεφαλονιά και συγκεκριμένα Αργοστόλι  βρισκόμουν μια εβδομάδα, σήμα ειχα για τα βασικά αλλά είναι τραγικο να έχουμε ακόμα εν ετει 2024 κάλυψη ραδιόφωνο.

Τα χωριά Μηνιες & Σβορωνατα πλησίον του αεροδρομίου τα καλύπτουν από μακριά Nova & Vodafone με αποτέλεσμα να έχεις 2G Only ενώ η κοσμοτε έχει σηκώσει κεραία. Το ίδιο και στα γειτονικά Σπαρτια και προς Πεσσαδα μεριά όπου μπορείς να βγάλεις σήμα από τη Ζάκυνθο σε ραδιόφωνο & κινητη. 
Επισης η 1512 που βλέπετε είναι κεραια ραδιόφωνο. Χτυπάει από τη γέφυρα μέχρι την είσοδο του Αργοστολίου 4 οικισμούς κάτω από αυτήν και τα χωριά στην περιοχή των Ομαλών όπου βρίσκεται ο Άγιος Γεράσιμος. Μαζί με την 10347 που καλύπτει το υπόλοιπο Αργοστόλι και περιοχή Λακήθρα και τις παραλίες πίσω από το Αργοστόλι και φτάνει μέχρι τη Μηνια σχεδόν, γιατί μετά 4G δεν έχει η Nova ούτε η Vodafone, που είναι 1,5 χιλιόμετρο κενό περίπου. Η 1512 επίσης χτυπάει και μέχρι Κεραμειες αν δεν κανω λάθος, αλλιως είναι από το ύψωμα ραντάρ που έχουν όλες επάνω και είναι το πάρκο κεραιών του Αίνου.

Και κάτι ακόμα, Nova σε Κεφαλονιά και Ιθάκη έχουν λίγοι και κυρίως στη σταθερή. Οι περισσότεροι παιζουν μεταξύ Cosmote & Vodafone.

Να μας ενημερώσεις για τυχόν αλλαγές βελτιώσεις προς το καλοκαίρι. 

[topmar]

Καλησπέρα, μπορεί να μου πει κάποιος (ή κάποιο link) τη διαδικασία βήμα - βήμα για την εγκατάσταση FTTH σε πολυκατοικία;

Είμαι ο Διαχειριστής της οικοδομής και θέλω να ξεκινήσω την διαδικασία αυτή. 

Τα ερωτήματα βέβαια, πολλά:

- Ποιος πάροχος θα αναλάβει και πως επιλέγεται; 

- Ποιο είναι το κόστος και πως επιμερίζεται στους ενοίκους; 

- Ποιος επιβαρύνεται το κόστος, ο ένοικος ή ο ιδιοκτήτης; 

- Πρέπει να υπάρχει ομόφωνη απόφαση εγκατάστασης ή απλά πλειοψηφία από τους ιδιοκτήτες, για την έναρξη της διαδικασίας εγκατάστασης; 

Μπορεί να ξεχνάω κάτι κιόλας για την όλη διαδικασία. 

Κάθε βοήθεια, δεκτή. 

Υ.Γ: Τώρα πληρώνω στη NOVA 26€/μήνα για 100άρα γραμμή με απεριόριστα σταθερά + 120' κινητά (για συγκριτικούς λόγους το αναφέρω). 

[Arinos]

3 minutes ago, topmar said:

Καλησπέρα, μπορεί να μου πει κάποιος (ή κάποιο link) τη διαδικασία βήμα - βήμα για την εγκατάσταση FTTH σε πολυκατοικία;

Είμαι ο Διαχειριστής της οικοδομής και θέλω να ξεκινήσω την διαδικασία αυτή. 

Τα ερωτήματα βέβαια, πολλά:

- Ποιος πάροχος θα αναλάβει και πως επιλέγεται; 

- Ποιο είναι το κόστος και πως επιμερίζεται στους ενοίκους; 

- Ποιος επιβαρύνεται το κόστος, ο ένοικος ή ο ιδιοκτήτης; 

- Πρέπει να υπάρχει ομόφωνη απόφαση εγκατάστασης ή απλά πλειοψηφία από τους ιδιοκτήτες, για την έναρξη της διαδικασίας εγκατάστασης; 

Μπορεί να ξεχνάω κάτι κιόλας για την όλη διαδικασία. 

Κάθε βοήθεια, δεκτή. 

Υ.Γ: Τώρα πληρώνω στη NOVA 26€/μήνα για 100άρα γραμμή με απεριόριστα σταθερά + 120' κινητά (για συγκριτικούς λόγους το αναφέρω). 

Ο πάροχος που αναλαμβάνει την κάθετη εγκατάσταση είναι και ο πάροχος που έχει καλύψει την περιοχή σου. Μπορείς να δεις εδώ https://www.broadband-assist.gov.gr/public/ τους παρόχους και την κάλυψη που έχουν.

Το κόστος εγκατάστασης κατά 95% το δίνουν δωρεάν αλλά στην ουσία νομίζω πως είναι στο πάγιο; Παίζουν ή θα παίξουν και κάποια κουπόνια από το κράτος σχετικά με αυτό.

Παλιά που είχαν κόστος 150€ νομίζω τα πλήρωνε αυτός που έκανε την αίτηση για FTTH

Ομόφωνη όχι, ένας ιδιοκτήτης κάποιου διαμερίσματος αν θέλει να βάλει μπορεί, αυτό από μόνο του αρκεί. Ο πάροχος που θα κάνει την εγκατάσταση για κάποιο λόγο μην τον τρέχουν, ζητάει απλά μια υπογραφή από την διαχείρηση, εφ' όσον είσαι εσύ ο διαχειριστής δεν χρειάζεσαι κάτι άλλο.

Για να γίνει κάθετη εγκατάσταση θα θέλουν και μια οριζόντια να συνδεθεί, δεν νομίζω πως θα κάνουν κάθετη και να μείνει όλη σε αναμονή μήπως και βάλει κάποιος σε 2 χρόνια.

Τα 26€ 100 Mbps είναι πάρα πολύ καλή τιμή.

Η διαδικασία ξεκινά όταν κάποιος από την πολυκατοικία κάνει αίτηση για γραμμή με FTTH.

Δεν το έχω ψάξει παραπάνω ούτε έχω προσωπική εμπειρία αλλά είμαι σίγουρος πως κάποιος θα σου απαντήσει με παραπάνω σαφήνεια στα ερωτήματα σου.

[topmar]

Σε ευχαριστώ για την αστραπιαία απάντηση!

Λοιπόν, είδα εδώ ότι ο ΟΤΕ είναι ο πάροχος, οπότε σε αυτόν απευθύνομαι για την αρχική εγκατάσταση (Floor Box σε κάθε όροφο) στην οικοδομή, σωστά; Και αυτό δεν έχει κόστος;

Μετά μπορεί να κάνει αίτηση ο κάθε ένοικος-ιδιοκτήτης σε όποιον πάροχο θέλει (άσχετα εάν είναι ο ΟΤΕ  αυτός που έφερε αρχικά το FTTH σε κάθε Floor Box σε κάθε όροφο στην οικοδομή), για την παροχή στο σπίτι του δηλαδή;

[Arinos]

2 minutes ago, topmar said:

οπότε σε αυτόν απευθύνομαι για την αρχική εγκατάσταση (Floor Box σε κάθε όροφο) στην οικοδομή, σωστά; Και αυτό δεν έχει κόστος;

Άμεσο κόστος για την εγκατάσταση, όχι δεν έχει.

Απευθύνεσαι με αίτηση σε όποιον πάροχο επυθιμείς αρκεί να σου δίνει διαθεσιμότητα την ταχύτητα που θα επιλέξεις με FTTH. Την κάθετη εγκατάσταση και τα floor box θα τα βάλει ο ΟΤΕ επειδή σε αυτόν ανήκει και η περιοχή, ενώ την οριζόντια εγκατάσταση στο διαμέρισμα δηλαδή θα την κάνει ο πάροχος που έκανες αίτηση. Αν κάνεις αίτηση στην Nova, θα κάνει ο ΟΤΕ την κάθετη και η Nova αφού ολοκληρωθεί η κάθετη θα κάνει την οριζόντια και αργότερα έρχεται τεχνικός να σε συνδέσει. Δεν ξέρω αν γίνεται και την ίδια μέρα και ώρα ή αν πρέπει να κληθεί 3ο ραντεβού δηλαδή.

5 minutes ago, topmar said:

Μετά μπορεί να κάνει αίτηση ο κάθε ένοικος-ιδιοκτήτης σε όποιον πάροχο θέλει (άσχετα εάν είναι ο ΟΤΕ  αυτός που έφερε αρχικά το FTTH σε κάθε Floor Box σε κάθε όροφο στην οικοδομή), για την παροχή στο σπίτι του δηλαδή;

Σωστά απλά πρέπει να γίνει αίτηση με κάποιο πρόγραμμα οποιουδήποτε παρόχου ώστε να ξεκινήσει την διαδικασία ο ΟΤΕ. Αν δεν θες ΟΤΕ δεν κάνεις κάτι εσύ απευθείας με τον ΟΤΕ. Αν βάλεις Nova, προχωράς με την Nova και στην ουσία προωθείται το αίτημα στον ΟΤΕ να κάνει κάθετη, μετά προωθεί ο ΟΤΕ ότι ολοκληρώθηκε για να έρθει η Nova να κάνει την οριζόντια και την τελική σύνδεση. Μόνη προϋπόθεση για όλα αυτά είναι να δίνουν και οι άλλοι πάροχοι υπηρεσίες μέσω του ΟΤΕ και στο πακέτο που θες.

Στην ουσία χρησιμοποιούν τις γραμμές του ΟΤΕ νοικιάζοντας τες από αυτόν, ο ΟΤΕ τις νοικιάζει οι άλλες εταιρείες δεν είναι υποχρεωμένες να αγοράσουν όμως οπότε αν κάνεις αίτηση (σε Vodafone ή Nova) θα σε ενημερώσουν κιόλας αν είναι διαθέσιμο ή όχι.

[topmar]

Πολύ κατατοπιστικότατο το ποστ σου, σε ευχαριστώ πολύ! 

Κάτι ακόμα που ξέχασα να ρωτήσω:

Είδα ότι υπάρχει η δράση Smart Readiness για επιδότηση του FTTH, αλλά ενώ έκανα το βήμα (1) για επιλεξιμότητα κτιρίου (είναι η οικοδομή μας) και το βήμα (2) για τους εγκαταστάτες της περιοχής μου, τους έστειλα όλους (6 είναι στη λίστα) email για το ενδιαφέρον μου για το πρόγραμμα και αναζήτηση λεπτομερειών (κόστους, κλπ), κανείς τους δεν μου απάντησε και φυσικά δεν μπορεί να γίνει το βήμα (3), η αίτηση στο πρόγραμμα δηλαδή, αφού γίνεται από τον εγκαταστάτη της επιλογής μου! 

Κάποια λύση για αυτό; 

Edited 3 Απριλίου by topmar