[Service] Προβλήματα / Απορίες / DOA

Ενας φίλος αγόρασε με επιδότηση το καλοκαιρι ενα Iphone 3gs 32gb από το καταστημα wind Παγκρατιου το οποίο και έκλεισε μετα από λίγο καιρό. Για κακή του τύχη εκεινη τη μερα κατι ειχε παθει το μηχάνημα της ταμειακης και δε του δοθηκε τιμολογιο.

 

Μετά απο λιγο καιρο σταματησε να λειτουργει το κεντρικο κουμπι, να πατιεται μονο του κτλ.

 

Αναζητησε το καταστημα και τον ιδιοκτητη ο οποιος δεν μπορουσε να του δωσει αποδειξη. Ανελαβε ομως να στειλει το κινητο στο service καθως ουτε η isquare ουτε καμια wind δεχτηκαν να το παραλαβουν.. Μετα απο 1,5 μηνα του επιστραφει το κινητο (υπαρχουν ολα τα σχετικα παραστατικα) με την περιγραφη των ελεγχων. Του χε γινει αναβαθμιση και μονο και το κινητο συνεχισε να παρουσιαζει τα ιδια προβληματα (υπαρχουν επισης στοιχεια ηλεκτρονικου ταχυδρομιου με τον ελεγκτη). Το κινητο εσταλει ξανα για service μεσω του πρωην ιδιοκτητη του καταστηματος. Παλι τα ιδια. Ενα μηνα μετα το ιδιο προβλημα.

 

Το σερβις το αναλαμβανει καποια εταιρια αβαρτ η καπως ετσι στον κηφισσο.

 

Γνωριζεται κατι σχετικα? Μπορει να γινει κατι μεσω της προστασιας καταναλωτων?

 

Δεν θα επρεπε να εχει γινει ηδη αντικατασταση της συσκευης?

 

Καποια λύση?

Δίχως κάποιο έγγραφο με νομική ισχύ που ν'αποδεικνύει την αγορά(απόδειξη,τιμολόγιο κτλ) δε θα είναι εύκολο ν'απαιτήσει τις υπηρεσίες κάλυψης της εγγύησης,δηλαδή επισκευή ή αντικατάσταση.

 

Αν μπορεί να γίνει κάτι με τα οικονομικά αρχεία του καταστήματος που κλεισε,αλλιώς είναι στο έλεος των ενεργειών του ιδιοκτήτη.Που προφανώς δε γνωρίζουμε σε ποιο service και υπο ποιες συνθήκες έστειλε τη συσκευή.

αν εχει φιλο στο εξωτερικο να το στειλει εκει και με τον σειριακο αριθμο και μονο μπορει να εχει υποστηριξη και μαλιστα επισημη.

 

Ακομα καλυτερα αν το παει σε ενα apple store.

συγγνωμη αλλα ολες οι συσκευες δεν εχουν δυο χρονια εγγυηση? το iphone 3gs δεν εχει χρονο ζωης πανω απο 1 χρονο. Αρα αναγκαστικα ειναι εντος εγγυησης. ετσι δεν ειναι?

 

και επισης απο το serial number δεν μπορουν να δουν αν ειναι ελληνικο? ε ποιος τα φερνει στην ελλαδα καποιος εισαγωγεας θα υπαρχει.. αυτος δε θα πρεπει να αναλαβει το service?

 

πχ htc φερνει η ace και ξερεις οτι αν χαλασει ακομα και αν το πηρες απο vodafone εκει θα το στειλουν αυτοι..

Πόσο χρόνο χρειάζονται στο service?

Το έδωσα την προηγούμενη Πέμπτη, ρώτησα σήμερα και φαίνεται σαν να είναι ακόμα μέσα και να το φτιάχνουν.

Πριν από 11 μήνες πήρα ένα iphone ως δώρο. Δεν έχω προφανώς την απόδειξη αγοράς. Η συσκευασία είχε πάνω στο σελοφάν αυτοκόλητο της cosmote, οπότε υποθέτω ότι αγοράστηκε από κατάστημα της αλυσίδας Γερμανός.

Υπάρχει περίπτωση να το πάω σε service και να δεχτούν ότι είναι εισαγωγή της cosmote, λόγω imei/serial και να ισχύει η εγγύηση;

Πριν από 11 μήνες πήρα ένα iphone ως δώρο. Δεν έχω προφανώς την απόδειξη αγοράς. Η συσκευασία είχε πάνω στο σελοφάν αυτοκόλητο της cosmote, οπότε υποθέτω ότι αγοράστηκε από κατάστημα της αλυσίδας Γερμανός.

Υπάρχει περίπτωση να το πάω σε service και να δεχτούν ότι είναι εισαγωγή της cosmote, λόγω imei/serial και να ισχύει η εγγύηση;

 

Φίλε μου καλησπέρα. Χωρίς απόδειξη αγοράς δυστυχώς είναι πάρα πολύ δύσκολο - μην πω απίθανο - να σου το δεχθούν για επισκευή.

 

Για ποιο λόγο όμως θες να το πας για service;

Λειτουργικά δεν παρουσιάζει κάτι. Ίσως είναι ιδέα μου, αλλά νομίζω ότι όταν το κουνάω, ακούγεται κάτι να κουδουνίζει μέσα, σα να έχει φύγει κάτι από τη θέση του.

Λειτουργικά δεν παρουσιάζει κάτι. Ίσως είναι ιδέα μου, αλλά νομίζω ότι όταν το κουνάω, ακούγεται κάτι να κουδουνίζει μέσα, σα να έχει φύγει κάτι από τη θέση του.

 

Kαλημέρα

 

Μήπως ο ήχος προέρχεται απο κάποιο χαλαρωμένο πλήκτρο?

Κανεις να αλλαζει δεκτη gps ,σχετικα φτηνα υπαρχει?Μου ζητανε 90 ευρω για αλλαγη δεκτη,ουτε μητρικη να αλλαζα.

Kαλή Χρονιά!

 

Το Μάιο του '10 αγόρα ένα 3GS 16GB (ελεύθερο, χωρίς σύνδεση) από ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ Αθηνών.

 

Παρουσιάζει το εξής: χάνει συχνά το σήμα στα καλά καθούμενα, είτε κατά τη διάρκεια μιας κλήσης και ξαφνικά μου ζητάει το PIN.

Έχω τη συσκευασία (η οποία πίσω έχει αυτοκόλλητο που γράφει "Διανομέας: Cosmote") και την απόδειξη αγοράς!

Μίλησα σήμερα με το κατάστημα που το αγόρασα και μου πε ότι για service πρέπει να απευθυνθώ στην Cosmote.

Μίλησα και με κατάστημα Γερμανός και μου είπαν ότι δεν μπορούν να το αναλάβουν διότι δεν έχει αγοραστεί από κατάστημά τους.

 

Τι με συμβουλεύετε να κάνω;

 

ΥΓ: Η συσκευή είναι αγρατζούνιστη πάντα σε σκληρή θήκη και δεν έχω κάνει jailbreak.

Kαλή Χρονιά!

 

Το Μάιο του '10 αγόρα ένα 3GS 16GB (ελεύθερο, χωρίς σύνδεση) από ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ Αθηνών.

 

Παρουσιάζει το εξής: χάνει συχνά το σήμα στα καλά καθούμενα, είτε κατά τη διάρκεια μιας κλήσης και ξαφνικά μου ζητάει το PIN.

Έχω τη συσκευασία (η οποία πίσω έχει αυτοκόλλητο που γράφει "Διανομέας: Cosmote") και την απόδειξη αγοράς!

Μίλησα σήμερα με το κατάστημα που το αγόρασα και μου πε ότι για service πρέπει να απευθυνθώ στην Cosmote.

Μίλησα και με κατάστημα Γερμανός και μου είπαν ότι δεν μπορούν να το αναλάβουν διότι δεν έχει αγοραστεί από κατάστημά τους.

 

Τι με συμβουλεύετε να κάνω;

 

ΥΓ: Η συσκευή είναι αγρατζούνιστη πάντα σε σκληρή θήκη και δεν έχω κάνει jailbreak.

Eίναι υποχρεωμένοι στο Γερμανό να το δεχτούν εφόσον διανομέας είναι η Cosmote. Δοκίμασε σε άλλο κατάστημα Γερμανός ή Cosmote ή αλλιώς ετοιμάσου να τσακωθείς με αυτό το κατάστημα που πήγες.

sos

 

ξέρετε που μπορώ να βρω logic board απο 3gs32gb ?

Eίναι υποχρεωμένοι στο Γερμανό να το δεχτούν εφόσον διανομέας είναι η Cosmote. Δοκίμασε σε άλλο κατάστημα Γερμανός ή Cosmote ή αλλιώς ετοιμάσου να τσακωθείς με αυτό το κατάστημα που πήγες.

Σ ευχαριστώ πολύ για την απάντηση! Θα επιχειρήσω να το πάω σε κατάστημα Γερμανός ή Cosmote και βλέπουμε...

 

Αλήθεια...αυτοί μετά στέλνουν κάπου αλλού τα χαλασμένα iphone για επισκευή ή έχουν δικό τους service; Μήπως υπάρχει κάποιος γενικός αντιπρόσωπος που παρέχει service να το πάω κατευθείαν σ αυτόν, να ξεμπερδεύω;

 

Και κάτι ακόμα, από την εμπειρία κάποιου που το έδωσε για service πόσες μέρες να υπολογίζω ότι θα μείνω χωρίς το iphone μου;

Σ ευχαριστώ πολύ για την απάντηση! Θα επιχειρήσω να το πάω σε κατάστημα Γερμανός ή Cosmote και βλέπουμε...

 

Αλήθεια...αυτοί μετά στέλνουν κάπου αλλού τα χαλασμένα iphone για επισκευή ή έχουν δικό τους service; Μήπως υπάρχει κάποιος γενικός αντιπρόσωπος που παρέχει service να το πάω κατευθείαν σ αυτόν, να ξεμπερδεύω;

 

Και κάτι ακόμα, από την εμπειρία κάποιου που το έδωσε για service πόσες μέρες να υπολογίζω ότι θα μείνω χωρίς το iphone μου;

 

Το θεμα ειναι να στο φτιαξουν.. γιατι πολλοι αναγκαστηκαν να τα στειλουν εξω γιατι εδω ειναι ακομα ψιλοζουγκλα. 2-3 βδομαδουλες χαλαρα θα σου λειψει.Αν σου βρουνε καμια δικαιολογια βρηκαμε απειροελαχιστη υγρασια και τα σχετικα μαιμουτζιλικια για να μην σου κανουν το σερβις .. κανε πμ..

και φυσικα περιμενουμε την εμπειρια σου μετα με το καλο

Το θεμα ειναι να στο φτιαξουν.. γιατι πολλοι αναγκαστηκαν να τα στειλουν εξω γιατι εδω ειναι ακομα ψιλοζουγκλα. 2-3 βδομαδουλες χαλαρα θα σου λειψει.Αν σου βρουνε καμια δικαιολογια βρηκαμε απειροελαχιστη υγρασια και τα σχετικα μαιμουτζιλικια για να μην σου κανουν το σερβις .. κανε πμ..

και φυσικα περιμενουμε την εμπειρια σου μετα με το καλο

 

Σ ευχαριστώ πολύ για τις πληροφορίες! Θα γράψω μόλις έχω νεότερα!

Καλησπερα σε ολους!

 

Χθες παρελαβα το νεο μου iphone 4g και σημερα διαπιστωσα οτι οταν το κουναω κατι κουδουνιζει μεσα (σαν κατι να μην ειναι βιδωμενο). Στο καταστημα της vodafone οταν το πηρα μου ειπαν οτι υπαρχει δυνατοτητα να ερθει courier να το παραλαβει και μου δίνει ενα 3g 8gb. θα ήθελα να μαθω αν ισχύει όντως αυτο και αν είχε κάποιος παρόμοιο πρόβλημα? Υπάρχει δυνατότητα αντικατάστασης επειδή δεν έχεουν περασει 7 ημέρες που το πηρα? :(

Καλησπερα σε ολους!

 

Χθες παρελαβα το νεο μου iphone 4g και σημερα διαπιστωσα οτι οταν το κουναω κατι κουδουνιζει μεσα (σαν κατι να μην ειναι βιδωμενο). Στο καταστημα της vodafone οταν το πηρα μου ειπαν οτι υπαρχει δυνατοτητα να ερθει courier να το παραλαβει και μου δίνει ενα 3g 8gb. θα ήθελα να μαθω αν ισχύει όντως αυτο και αν είχε κάποιος παρόμοιο πρόβλημα? Υπάρχει δυνατότητα αντικατάστασης επειδή δεν έχεουν περασει 7 ημέρες που το πηρα? :(

 

Οχι μονο υπαρχει η δυνατοτητα αλλα ειναι υποχρεωμενος ο πωλητης να κανει αντικατασταση.Ειναι υποχρεωμενοι να σου δωσουν ενα ιδιο.

απο το καταστημα μου ειπαν να παρω στη vodafone και οτι αυτοι δεν μπορουν να κανουν τιποτα. Θα εχω νεότερα αυριο που θα τους παρω τηλεφωνο. Ευχαριστω

Μια είδηση που δείχνει πρόβλημα ασάφειας ενός όρου στην εγγύηση...

 

iPhone: Προβλήματα υπό του μηδενός

 

Η Apple αρνήθηκε να επισκευάσει iPhone, έπειτα από προβλήματα που δημιουργήθηκαν λόγο απότομης αλλαγής θερμοκρασίας (από τους -12 βαθμούς στους 20 βαθμούς Κελσίου), με την αιτιολογία ότι η εγγύηση του iPhone 4 δεν καλύπτει τη λειτουργία του σε θερμοκρασίες κάτω από το μηδέν.

 

Σύμφωνα με την εγγύηση το iPhone 4 μπορεί να λειτουργήσει σε θερμοκρασίες μεταξύ μηδέν και 35 βαθμών, όταν βρίσκεται σε λειτουργία ενώ όταν είναι κλειστό μπορεί να αντέξει σε θερμοκρασίες από -20 έως και 45 βαθμούς.

 

Αν μη τι άλλο είναι να απορεί κανείς.....

 

πηγή: http://minotavrs.blogspot.com

Στα τέλη Ιουνίου, μαθητής μου που κάνει την ειδικότητά του στο Μάντσεστερ, μου αγοράζει το iPhone 4 από Applestore(SIM free), ύστερα από 2 ώρες αναμονή. Η συσκευή δούλευε άψογα μέχρι τα μέσα Δεκεμβρίου, όπου ξαφνικά κατά τη διάρκεια κλήσης με άκουγα το συνομιλητή μου αλλά αυτός όχι. Πάω λοιπόν στο Γερμανό και θιγω το θέμα της εγγύησης στον πολύ ευγενικό και εξυπηρετικότατο υπεύθυνο του καταστήματος. Αυτός, ύστερα από άμεση επικοινωνία με τον υπεύθυνο του service, με ενημερώνει ότι η εγγύηση δεν ισχύει. Του λέω, λοιπόν, πόσο θα στοιχίσει και μου απαντά, γύρω στα 250€. Φεύγω και αμέσως πηγαίνω σε ένα Vodafone. Πάνω κάτω μου λένε τα ίδια. Τα Χριστούγεννα κατεβαίνω Αθήνα για κάτι δουλειές - είμαι κάτοικος Θεσσαλονίκης- και πηγαίνω στο iStorm και κάνω την ίδια ερώτηση. Ο υπεύθυνος του service, να είναι καλά το παλικάρι, μου λέει να το στείλω συστημένη με κούριερ μόλις μπρέσω. Στις 3/1 στέλνω το τηλέφωνο και στις 4/1 με ενημερώνει τηλεφωνικά ότι το έχει παραλάβει, και ότι σε 7 εργάσιμες μέρες θα μου απαντήσει. Την έβδομη ημερολόγια κή μέρα, και όχι εργάσιμη, μου τηλεφωνεί και μου λέει ότι το τηλέφωνο καλυπτόταν από εγγύηση και έγινε αντικατάσταση. Την επόμενη μέρα το είχα στα χέρια μου. Τα σχόλια δικά σας.

Ελλας το μεγαλειο σου. Τουλαχιστον βρηκες το δικιο σου στο τελος και σιγουρα το ποστ αυτο θα ειναι πολυ χρησιμο για οσους εχουν παρει τη συσκευη απο εξωτερικο ή τουλαχιστον απο Αγγλια.

Αυτή την λογική των Ελληνικών καταστημάτων δεν μπορώ να την καταλάβω με τίποτα. Δεν δέχονται να αγοράσεις συσκευή από έξω και μετά να χρησιμοποιήσεις την εγγύηση εδώ. Γνωρίζουν σίγουρα ότι η εγγύηση είναι της εταιρίας και ισχύει παντού, είναι διεθνής, αλλά τί να τους πείς; Καλά φίλε μου που υπάρχει και κατάστημα iStorm στην Ελλάδα και μπορεί αρκετός κόσμος που έχει συσκευές iPhone από έξω, να εξυπηρετηθεί όπως πρέπει.

Την παρασκευη 14/1 στο 4αρι μου επαψε να λειτουργει το μικροφωνο,το πηγα στο istorm που το ειχα αγορασει και προχθες με πηραν τηλεφωνο και πηγα και παρελαβα ενα καινουργιο.Αριστη και ταχιστη εξυπηρετηση και να σκεφτεις απο οτι μου ειπε το παιδι απο το σερβις οτι θα το εστελναν ολλανδια και απο εκει θα ερχοταν το καινουργιο.

Γειά σας παιδιά. Θέλω να πάρω ένα 4 από e-shop. Ξέρει κανείς τι γίνεται από σέρβις εκεί αν τύχει κάτι ? Ευχαριστώ.