Περί... Cosmote γενικά

Η κάρτα είναι άχρηστη. Πέρασαν πάνω απο 13 μήνες χωρίς κίνηση και το νούμερο χάθηκε.

Δεν γνώριζα αυτή τη λεπτομέρεια... Θα πάω να πάρω άλλο νούμερο, λοιπόν.. Ευχαριστώ για την απάντηση

Αυτό με την wind δεν το ήξερα. Ευχαριστώ πολύ παιδιά για τις απαντήσεις

Δεν γνώριζα αυτή τη λεπτομέρεια... Θα πάω να πάρω άλλο νούμερο, λοιπόν.. Ευχαριστώ για την απάντηση

 

Αν ο αριθμος ηταν δικος σου κανε ενα τηλεφωνο στην κοσμοτε μηπως και δεν εχει δωθει σε αλλον ο αριθμος.Πιθανοτατα να ειναι στην φαση ανενεργης συνδεσης αλλα πιθανοτατα να μπορεις να τον επανεργοποιησεις εφοσον σου ανηκε η γραμμη κανονικα.Φυσικα αν δεν σε νοιαζει το νουμερο απλα το παρατας.

Χμμ θα το κάνω, δεν έχω να χάσω τίποτα.. ευχαριστώ :)

Πρόσφατα έκανα συμβόλαιο Internet on the Go 10GB ενώ είχα ήδη ένα συμβόλαιο για ομιλία. Εδώ και δύο μήνες όμως οι πληρωμές που κάνω για το συμβόλαιο δεδομένων πηγαίνουν στο συμβόλαιο ομιλίας με αποτέλεσμα το μεν πρώτο να μένει απλήρωτο το δε δεύτερο να έχει οτι έχει πληρωθεί δύο φορές!

 

Τον προηγούμενο μήνα υπέθεσα οτι εγώ έκανα κάτι λάθος. Χθες όμως είδα (κατόπιν...πληρωμής, δυστυχώς) οτι όταν πάτησα την online πληρωμή, στο παράθυρο που άνοιξε υπήρχε το σωστό ποσό αλλα λάθος αριθμός λογαριασμού! Ξαναδοκιμάζοντας σήμερα, είδα οτι βγάζει πλέον τα σωστά στοιχεία αλλά η ζημιά έγινε.

 

Τα πρόβλημα λοιπόν είναι διπλό:

1. Το λογαριασμός δεδομένων φαίνεται απλήρωτος εδώ και δύο μήνες ενώ η Cosmote έχει πάρει τα λεφτά,

2. Η χθεσινή μου πληρωμή δεν έχει εμφανιστεί ακόμα στο MyCosmote (έχω όμως απόδειξη πληρωμής σε PDF).

 

Προσπάθησα να μιλήσω με άνθρωπο στο 13888 αλλα φαίνεται βγαίνουν μόνο όταν θέλουν να πουλήσουν συνδέσεις.

Ζήτησα callback και με έγραψαν κανονικά.

Τι μπορώ να κάνω πλέον; Γίνεται με κάποιο τρόπο να μεταφερθεί η πληρωμή στο σωστό λογαριασμό;

Ο λογαριασμός του δευτερου μήνα είναι σίγουρο ότι περιλαμβάνει την επιπλέον πληρωμή του πρώτου μήνα, άρα το πρόβλημα σου περιορίζεται σε μία και μόνο πληρωμή.

Το σίγουρο είναι ότι στον επόμενο λογαριασμό θα αφαιρεθεί και αυτό το ποσό.

Μάλλον δεν ήμουν σαφής: το πρόβλημα δεν είναι οτι η πρώτη πληρωμή (του Νοεμβρίου) χάθηκε. Η πληρωμή καταχωρήθηκε αλλα σε λάθος λογαριασμό. Το ίδιο έγινε και με την πληρωμή του Δεκεμβρίου, παρ' όλο που δεν φαίνεται ακόμα στην καρτέλα (υπάρχει η απόδειξη με λάθος κωδικό).

 

Το πρόβλημα λοιπόν είναι οτι, ενώ έκανα πλήρωσα τα ποσά που έπρεπε, ο ένας λογαριασμός εμφανίζεται με αρνητικό υπόλοιπο και ο άλλος απλήρωτος επι δύο μήνες. Tον επόμενο μήνα που λες, ο ένας θα έχει ακόμα μεγαλύτερο αρνητικό υπόλοιπο και ο άλλος ακόμα μεγαλύτερο απλήρωτο υπόλοιπο.

 

Το σίγουρο είναι οτι αν δεν το ξεκαθαρίσω, τη Δευτέρα θα μου κόψουν το Internet on the Go ενώ έχουν πάρει τα λεφτά.

Καταρχήν αν θέλεις να μιλάμε σοβαρά, σχόλια τύπου στο 13888 απαντάνε μόνο όταν θέλουν να πουλήσουν συνδέσεις, θα έπρεπε να λείπουν. Λες και ξέρουν εκ των προτέρων γιατί τους καλεις.

Η πιο εύκολη λύση είναι να πας να πληρώσεις το internet on the go και να τελειώνει η ιστορία. Παράλληλα πάρε και ένα τηλέφωνο στο 13888 από Δευτέρα να ενημερώσεις για το θέμα με λίγη παραπάνω υπομονή αν χρειαστεί.

Η ερώτησή μου είναι, είσαι σίγουρος ότι έβαλες τον σωστό αριθμό λογαριασμού ; Αν τον πήρε αυτόματα, τσέκαρες ότι είναι ο σωστός και όχι ο άλλος του συμβολαίου ομιλίας;

Καταρχήν αν θέλεις να μιλάμε σοβαρά, σχόλια τύπου στο 13888 απαντάνε μόνο όταν θέλουν να πουλήσουν συνδέσεις, θα έπρεπε να λείπουν. Λες και ξέρουν εκ των προτέρων γιατί τους καλεις.

Πρώτον, δεν μου αρέσει το ύφος σου. Μιλάω πολύ σοβαρά.

Δεύτερον, για ποιο λόγο να καλέσω το 13888 εκτός απο υποστήριξη; Οταν παίρνουν 5 φορές τη μέρα για να πουλήσουν συνδέσεις αλλα όταν καλώ για ένα πρόβλημα βγαίνει το μηχάνημα και πρέπει να συνεννοηθώ με μια ηχογραφημένη φωνή, αυτό δικαιολογεί την αγανάκτηση.

Αν πρόσεξες, ζήτησα callback και το "θα σας πάρουμε σε 15 λεπτά" έγινε 24 ώρες. Επαγγελματίες κατά τ' αλλα.

Η πιο εύκολη λύση είναι να πας να πληρώσεις το internet on the go και να τελειώνει η ιστορία. Παράλληλα πάρε και ένα τηλέφωνο στο 13888 από Δευτέρα να ενημερώσεις για το θέμα με λίγη παραπάνω υπομονή αν χρειαστεί.

Η ερώτησή μου είναι, είσαι σίγουρος ότι έβαλες τον σωστό αριθμό λογαριασμού ; Αν τον πήρε αυτόματα, τσέκαρες ότι είναι ο σωστός και όχι ο άλλος του συμβολαίου ομιλίας;

Το λογαριασμό τον πλήρωσα. Η Cosmote έκανε λάθος και έβαλε λάθος αριθμό συναλλαγής. Δεν είμαι υποχρεωμένος να τσεκάρω έναν αριθμό 15 ψηφίων, αυτοί είναι υποχρεωμένοι να φροντίσουν ώστε να συμπληρωθεί σωστά.

Δεν θα πληρώνω διπλά και τριπλά επειδή δεν μπορούν να στήσουν ένα σωστό σύστημα.

 

..........

Μάλιστα... τώρα εξηγείται. Στην πρώτη οθόνη πληρωμής ο αριθμός λογαριασμού είναι σωστός αλλα όταν προχωρήσω στα πρόσθετα στοιχεία της αποθηκευμένης πιστωτικής μου, το Payment reference είναι για τον άλλο λογαριασμό. Υπέροχα.

Edited December 12, 2015 by WitchKing

Το σίγουρο είναι ότι στον δευτερο λογαριασμό του κινητού ενσωματώθηκε η διπλή πληρωμή.

Άρα έναν μήνα σου χρωστάν και όχι δύο.

Καλησπέρα παίδες,

 

θα ήθελα την συμβουλή σας.

Η Cosmote μου δείνει:

1500 λεπτά (προς Cosmote)

1500 SMS (προς Cosmote)

30 λεπτά (προς τρίτους)

20 SMS (προς τρίτους)

100MB

με 14 ευρώ και μου λένε πως μέσα σε αυτά τα 14 είναι ΚΑΙ το φπα ΚΑΙ τα τέλος της κινητής κλπ

 

εγώ σκέφτομαι να το κάνω κοσμοκάρτα και να βάζω τα παρακάτω πακέτα:

2 αριθμοί με 1 λεπτό το λεπτό (αρχική 5 ευρώ για ΜΙΑ φορά) όπου θα μου βγαίνει περίπου 2 ευρώ το μήνα

SMS 100 Plus + 120MB με 5 ευρώ

Πακέτο 200’ προς όλους με 5€

άρα θα είμαι στα 12 ευρώ το μήνα για περισσότερες υπηρεσίες σε σχέση με το συμβόλαιο.

 

Η χρήση που κάνω είναι

2ώρες σε cosmote (άρα στα 2 νούμερα που θα βάλω στην κοσμοκάρτα)

100κάτι SMS σύνολο

30-40 λεπτά προς τρίτους

 

Εδώ και ώρες διαβάζω και ξαναδιαβάζω τις λεπτομέρειες και γενικώς τις παροχές και από ότι καταλαβαίνω με συμφέρει προφανώς η κοσμοκάρτα με 12 ευρώ που έχει πολλές περισσότερες παροχές από το συμβόλαιο των 14 ευρώ.

 

Μου διαφεύγει κάτι; Καταλαβαίνω κάτι λάθος;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Εννοείτε κάρτα θα το κάνεις. Εναλλακτικά θα σου πρότεινα να το κάνεις f2g και βάζοντας 10€ κάρτα θα παίρνεις δώρο 1Gb+80sms log n win προς όλους και με τα χρήματα της κάρτας ενεργοποιείς το blender με 8€ και έχεις ως 400' προς όλους ή 100sms προς όλους ή 1gb ή συνδυασμό όλων αυτών. Δες στο site λεπτομέρειες. Οπότε δεν σε νοιάζει τι εταιρεία έχει ο άλλος και τα έχεις όλα σε ένα πακέτο. Με 10€ τον μήνα καθάρισες και με το παραπάνω. Όλα τα άλλα καρτοκινητά είναι απλά συμβιβασμός. Στα 12€ που γράφεις παραπάνω πρέπει να βάλεις κάρτα 14€ για να ενεργοποιήσεις τα πακέτα που λες ενώ στο f2g βάζεις 10€ κάρτα. Οπότε τι σε συμφέρει; Edited December 16, 2015 by snapp

Καλησπέρα...

Όλα καλά .... αλλά θεωρώ ότι τα 30 λεπτά προς "τρίτους" είναι πολύ λίγα (εκτός και αν καλύπτουν τις ανάγκες σου)

 

Εγώ έχω Vod και μετά απο πολλές "πιέσεις" και απειλές ότι θα πάω στην Cosm ... μου έδωσαν 400 λεπτά προς όλους, 500 λεπτά προς Vod, 300 ΜΒ ιντερνετ και 30 SMS (τα SMS δεν με πολυενδιαφέρουν) ... όλα αυτά με 15,80€/μήνα

Εννοείτε κάρτα θα το κάνεις. Εναλλακτικά θα σου πρότεινα να το κάνεις f2g και βάζοντας 10€ κάρτα θα παίρνεις δώρο 1Gb+80sms log n win προς όλους και με τα χρήματα της κάρτας ενεργοποιείς το blender με 8€ και έχεις ως 400' προς όλους ή 100sms προς όλους ή 1gb ή συνδυασμό όλων αυτών. Δες στο site λεπτομέρειες. Οπότε δεν σε νοιάζει τι εταιρεία έχει ο άλλος και τα έχεις όλα σε ένα πακέτο. Με 10€ τον μήνα καθάρισες και με το παραπάνω. Όλα τα άλλα καρτοκινητά είναι απλά συμβιβασμός.

 

Δεν γνωρίζω αν έχει καλό σήμα εδώ που είμαι η wind...είναι το μόνο που φοβάμαι αλλά την σκέφτομαι ως επιλογή. Ευχαριστώ

Δες με μια αναζητηση για δικτυα απο την συσκευη σου.Και αμα θελεις πανε σε F2G.Μπορεις και με 7€ να βαλει ενα 200' προς ολους και αλλα 200' απο το turbo.Θα κανεις και ενα λογαριασμο και στο myf2g και μεσα απο το κινητο σου με την εφαρμογη θα ελεγχεις υπολοιπο,αγορα πακετων,ανανεωση με paypal και με καρτα απο περιπτερο(με πιστωτικη μονο απο το site).

 

Επισης σε 3 F2G και Q νουμερα μπορεις να τα δηλωσεις ως magic number και θα εχεις 1500' με τους αριθμους αυτους.Αμα θελεις παρε και 2η καρτα Cosmote(αμα εχεις δικαρτο).

Αξιοπρεπη πακέτα είχε και το frog cosmote. Ψάξτε το τι δίνει τώρα αν αξίζει. Κακό ότι δεν έχει εφαρμογή για έλεγχο. Εγώ με 10€ έπαιρνα δώρο 300 λεπτά προς όλους και μετά αγόραζα ίντερνετ 5€ 500 ΜΒ. Το sms εντός εκτός Ελλάδας κοστίζει 5 σεντς. Αλλά δε ξέρω για νέες συνδέσεις τι ισχύει.

Αγόρασα αυτό: https://www.germanos.gr/product/mls-iqtab-ultra-3g/20299505/

 

http://i.share.pho.to/9a410ccd_c.png

 

που δίνει ΔΩΡΟ 5GB COSMOTE MOBILE Internet για 2 μήνες

 

Έκανα την ταυτοποίηση χρήστη σήμερα.

 

Να ρωτήσω όποιον ξέρει:

1) Μου είπαν ότι η ενεργοποίηση γίνεται μόλις "μπω" από τη sim Internet on the go από το tablet. Αυτόματα παίρνω και το δώρο, έτσι;

2) Μπορεί η ενεργοποίηση (άρα να έχω και το ΔΩΡΟ 5GB COSMOTE MOBILE Internet για 2 μήνες) να γίνει οποιαδήποτε χρονική στιγμή, άρα και πχ τον Ιούνη-Ιούλη 2016;

Edited December 19, 2015 by jimmiss

εχω παρει απειρες φορες τηλεφωνο στην εξυπηρετηση πελατων καθως μου ρχεται ενα μπουγιουρντι 3 πουλακια!! ανηκω σε καρτοσυμβολαιο 25. και μου ερχεται καθε φορα 38 με 44 λογαριασμος. παιρνω τηλεφωνο και ρωταω πως γινεται να με χρεωνει αφου 1 δε χρησιμοποιω καμια υπηρεσια που χρεωνει στο λογαριασμο (επεκταση υπολοιπου, καποιο πακετο κλπ) 2 δε χρησιμοποιω ποτε δεδομενα αφου χρησιμοποιω το γουιφι μονιμως και 3 γιατι στα πακετα αφου χρεωνουν οτι θελουν να μη βαλουν περαν των μεγαμπαητ και λεπτων καποιο αριθμο φρι μηνυματων?? δε μπορω να καταλαβω τη νοοτροπια.

 

ολοι εκει μεσα μου λενε τα ιδια κουλα οτι και καλα χρησιμοποιησα κατι και χρεωσε το λογαριασμο μου... τους λεω να κοιταξουν στο συστημα τους γιατι τετοια ποσα δεν ευσταθουν αφου δεν κανω τιποτα περαν του παγιου.. απαντηση... λυπομαστε αλλα δε μπορουμε να καταλαβουμε... σας συνδεουμε με το τεχνικο τμημα... αφου με συνδεσουν ξανα μανα απ την αρχη και αφου τσεκαρουν και εκεινοι η απαντηση ειναι δε ξερουμε θα στειλετε γραπτο αιτημα στο ταδε φαξ για ελεγχο... τα πηρα ασχημα και αφου δε γινοταν να γινει κατι το εστειλα... με ξανακαλεσανε και μου ειπανε πως η γραμμη μου δεν εχει θεμα και πως βγαινω εκτος παγιου...τους ειπα πως ειμαι στην ανεργια και πως αδυνατω να πληρωνω καθε μηνα αυτα τα αξιολυπητα ποσα... και πως απαιτω να μου το πανε η στο 21.50 (ουτως η αλλος χρεωνουν οτι θελουν αρα ολο και κατι λιγοτερο θα χρεωσουν με τη λογικη αυτη) η να το γυρισω σε καρτοκινητο... η απαντηση ηταν... δεν εχει ληξει το συμβολαιο σας και θελουμε εγγραφη αιτηση... ε εκει τα πηρα ασχημα και τους τα χωσα ασχημα οχι πως μου φταινε οι υπαλληλοι.... αλλα η κοροιδια της κοσμοτε!!!

 

εχει κανεις αλλο το ιδιο θεμα?? και αν ναι πως το ελυσε - περαν της αλαγης εταιριας???

 

ευχαριστω

 

 

 

--- Από Ομάδα Διαχείρισης ---

Θα σε παρακαλούσα να αποφεύγεις τη γραφή SMS και να γράφεις ολόκληρες λέξεις. Η πρακτική αυτής της γραφής καταργήθηκε από τη 1η Σεπτεμβρίου 2009 μαζί με τα greeklish. Δες εδώ και την αντίστοιχη ανακοίνωση.

Edited December 20, 2015 by impreza_sti

εχω παρει απειρες φορες τηλεφωνο στην εξυπηρετηση πελατων καθως μου ρχεται ενα μπουγιουρντι 3 πουλακια!! ανηκω σε καρτοσυμβολαιο 25. και μου ερχεται καθε φορα 38 με 44 λογαριασμος. παιρνω τηλεφωνο και ρωταω πως γινεται να με χρεωνει αφου 1 δε χρησιμοποιω καμια υπηρεσια που χρεωνει στο λογαριασμο (επεκταση υπολοιπου, καποιο πακετο κλπ) 2 δε χρησιμοποιω ποτε δεδομενα αφου χρησιμοποιω το γουιφι μονιμως και 3 γιατι στα πακετα αφου χρεωνουν οτι θελουν να μη βαλουν περαν των μεγαμπαητ και λεπτων καποιο αριθμο φρι μηνυματων?? δε μπορω να καταλαβω τη νοοτροπια.

 

ολοι εκει μεσα μου λενε τα ιδια κουλα οτι και καλα χρησιμοποιησα κατι και χρεωσε το λογαριασμο μου... τους λεω να κοιταξουν στο συστημα τους γιατι τετοια ποσα δεν ευσταθουν αφου δεν κανω τιποτα περαν του παγιου.. απαντηση... λυπομαστε αλλα δε μπορουμε να καταλαβουμε... σας συνδεουμε με το τεχνικο τμημα... αφου με συνδεσουν ξανα μανα απ την αρχη και αφου τσεκαρουν και εκεινοι η απαντηση ειναι δε ξερουμε θα στειλετε γραπτο αιτημα στο ταδε φαξ για ελεγχο... τα πηρα ασχημα και αφου δε γινοταν να γινει κατι το εστειλα... με ξανακαλεσανε και μου ειπανε πως η γραμμη μου δεν εχει θεμα και πως βγαινω εκτος παγιου...τους ειπα πως ειμαι στην ανεργια και πως αδυνατω να πληρωνω καθε μηνα αυτα τα αξιολυπητα ποσα... και πως απαιτω να μου το πανε η στο 21.50 (ουτως η αλλος χρεωνουν οτι θελουν αρα ολο και κατι λιγοτερο θα χρεωσουν με τη λογικη αυτη) η να το γυρισω σε καρτοκινητο... η απαντηση ηταν... δεν εχει ληξει το συμβολαιο σας και θελουμε εγγραφη αιτηση... ε εκει τα πηρα ασχημα και τους τα χωσα ασχημα οχι πως μου φταινε οι υπαλληλοι.... αλλα η κοροιδια της κοσμοτε!!!

 

εχει κανεις αλλο το ιδιο θεμα?? και αν ναι πως το ελυσε - περαν της αλαγης εταιριας???

 

ευχαριστω

 

 

 

--- Από Ομάδα Διαχείρισης ---

Θα σε παρακαλούσα να αποφεύγεις τη γραφή SMS και να γράφεις ολόκληρες λέξεις. Η πρακτική αυτής της γραφής καταργήθηκε από τη 1η Σεπτεμβρίου 2009 μαζί με τα greeklish. Δες εδώ και την αντίστοιχη ανακοίνωση.

 

Αρχικά στα προγράμματα cosmote καρτοσυμβολαιο το καλό είναι ότι έχουν σταθερό λογαργιασμό, δηλαδή για να χρεωθείς κάτι παραπάνω ή θα βάλεις κάρτα ή θα κάνεις επέκταση λογαργιασμού. Τώρα όταν λες ότι έχεις το καρτοσυμβόλαιο 25, λογικά θα έχεις παλιό πρόγραμμα καθώς στα νέα προγράμματα δεν υπάρχει το cosmote καρτοσυμβόλαιο 25.

Αν έχεις το παλιο καρτοσυμβολαιο 25 το πάγιο είναι 25Ε χωρίς φόρο κινητής τηλεφωνίας. Δλαδή το τελικό πάγιο είναι περίπου 26,51, ας πούμε 27Ε. Δες τον λογαργιασμό σου ποιο ακριβώς είναι το πρόγραμμά σου, τι προσφέρει. Επίσης θα αναφέρει ότι η extra χρέωση είναι για χρήση εκτός παγίου ή όχι και πως προκύπτει! Μπορεί να έχεις ενεργοποιήσει κάποια επέκταση λογαργιασμού! Δεν γίνεται να μην αναφέρει πως προκύπτει η extra χρέωση! Δες αυτά και πες μας!

Το δίνει φέτος το δώρο; Αυτό που μοιράζεις σε τρία άτομα της cosmote λεπτά κλήσεων, sms και MB;

Κι αν ναι, ποια η διαδικασία;

xmas.cosmote.gr

xmas.cosmote.gr

 

Ευχαριστώ πολύ. Καλές γιορτές!

Ευχαριστώ πολύ. Καλές γιορτές!

 

Επίσης, καλές γιορτές! :)

Η οικογένεια χρησιμοποιεί 2 what's up φοιτητικά και 2 καρτοσυμβόλαια.

Τα καρτοσυμβόλαια πληρώνουν 17 ευρώ το καθένα και έχουν 1500' προς κοσμοτε, 35΄προς όλους και 5 ευρώ ανά μήνα στο λογαριασμό.

Καταναλώνω στο κάθε καρτοσυμβόλαιο περίπου 600΄προς κοσμοτε, 20' προς όλους και θα ήθελα και ιντερνετ που και που...

Τώρα μου προτείνουν ή να μείνω όπως είμαι ή να περάσω στο COSMOTE Mobile ΚαρτοΣυμβόλαιο 26,5 με +1 ευρώ το μήνα ή να πάω σε συμβόλαιο COSMOTE Mobile Plus 25 με 12 ευρώ το μήνα.

 

Δεν έχω πρόβλημα ακόμα και να αλλάξω εντελώς πακέτο αν είναι να κάνω οικονομία. Απλώς τα παιδιά μάλλον εξυπηρετούνται καλύτερα όπως είμαστε καθώς μας καλούν και εμάς ως what's up.

 

Να πάω στο COSMOTE Mobile ΚαρτοΣυμβόλαιο 26,5 ή καλύτερα σε κάτι άλλο;