Vodafone: Συμβόλαια, χρεώσεις, επιδοτήσεις συσκευών

Αποκλείεται να μην έχεις ενημερωθεί.. Κοίτα στους λογαριασμούς του Μαρτίου ή Απριλίου και θα σου γράφει την ανακοίνωση στο πίσω μέρος της πρώτης σελίδας (εκεί που συνήθως η εταιρία κάνει τις ανακοινώσεις κάθε μήνα.. εκεί που σου έχει και τον τρόπο υπολογισμού του φόρου κινητής τηλεφωνίας)

Τελευταίος λογαριασμός, 26/5, γράφει στη δεύτερη σελίδα:

Χρεώσιμη διάρκεια κλήσεων

Η χρέωση στα προγράμματα συμβολαίου για ιδιώτες και επαγγελματίες και στο Vodafone Καρτοπρόγραμμα (για ιδιώτες και επαγγελματίες) για κλήσεις ομιλίας και βίντεο-κλήσεις προς εθνικούς προορισμούς, σταθερής και κινητής τηλεφωνίας, γίνεται ανά δευτερόλεπτο με ελάχιστη διάρκεια χρέωσης τα 45 δευτερόλεπτα. Η αντίστοιχη χρέωση εντός ζώνης στα προγράμματα Vodafone για το Σπίτι γίνεται ανά λεπτό με ελάχιστη διάρκεια χρέωσης το 1 λεπτό. Για το Vodafone για το Γραφείο η χρέωση εντός ζώνης προς εθνικά κινητά είναι ανά δευτερόλεπτο με ελάχιστη χρέωση τα 45 δευτερόλεπτα και προς εθνικά σταθερά ανά λεπτό με ελάχιστη διάρκεια χρέωσης το 1 λεπτό. Τα παραπάνω ισχύουν εντός και εκτός της ενσωματωμένης χρήσης. Εξαιρούνται οι κλήσεις προς λοιπούς εθνικούς και διεθνείς προορισμούς ή υπηρεσίες, οι κλήσεις Vodafone για το Σπίτι/ Vodafone για το Γραφείο εκτός ζώνης, οι κλήσεις κατά τη διάρκεια περιαγωγής και οι κλήσεις προς δίκτυα σταθερής τηλεφωνίας στα μη εμπορικά διαθέσιμα Επαγγελματικά προγράμματα που έχουν ενεργοποιημένη την επιλογή «Κλήσεις προς σταθερά».

Περισσότερες πληροφορίες στο http://www.vodafone.gr και στo Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών (13830 για ιδιώτες και 1399 για επαγγελματίες) Ισχύει Πολιτική Ορθής Χρήσης για τα όλα τα προγράμματα, υπηρεσίες και προσφορές της Εταιρίας, που αφορούν σε απεριόριστη (Unlimited) χρήση, όπως αυτή ορίζεται στον ισχύοντα Τιμοκατάλογο καθώς και στο http://www.vodafone.gr

Καλησπέρα, στα 1500' λεπτά ομιλίας των unlimited προγραμμάτων πρός vodafone περιλαμβάνονται και τα σταθερά vodafone ή μόνο τα κινητά;

δοκιμασε να καλεσεις το κινητο αριθμο που αντιστοιχει στο σταθερο vodafone και οχι τον σταθερο αριθμο. λογικα ειναι δωρεαν! (καταλαβες;)

Τελευταίος λογαριασμός, 26/5, γράφει στη δεύτερη σελίδα:

Προφανώς έχει γίνει λάθος.. Εμένα πάντως με είχαν ενημερώσει σε αυτήν την σελίδα. Υπάρχει πάντως και η αντίστοιχη ανακοίνωση στο site της vodafone. Παρ όλα αυτά ξέρω ότι αν τους πιέσεις γενικά και το ψάξεις το θέμα θα μπορείς να κάνεις καταγγελία της σύμβασης αζημίως.

Να ρωτησω και γω... Εχω συμβολαιο στην βοντα. Επιδοτηση βγαινει τον αυγουστο αλλα θελω συσκευη γ την κοπελα μ. Πως θα γινει να παρω απο τωρα επιδοτηση; εχει κανεις ιδεα;η καποιος που να εκανε κατι προσφατα;

Sent from my GT-I9000 using Tapatalk

Συγνώμη, κατάλαβα καλά;

Η ελάχιστη διάρκεια κλήσης άλλαξε και από 1 λεπτό έγινε 3;

Να ρωτησω και γω... Εχω συμβολαιο στην βοντα. Επιδοτηση βγαινει τον αυγουστο αλλα θελω συσκευη γ την κοπελα μ. Πως θα γινει να παρω απο τωρα επιδοτηση; εχει κανεις ιδεα;η καποιος που να εκανε κατι προσφατα;

 

Sent from my GT-I9000 using Tapatalk

Αν συμπληρωνεις χρονο τον Αυγουστο η επιδοτηση μαλλον εχει βγει.Παρε τηλ ρωτα και παζαρεψε το.

Συγνώμη, κατάλαβα καλά;

Η ελάχιστη διάρκεια κλήσης άλλαξε και από 1 λεπτό έγινε 3;

Σίγουρα δεν κατάλαβες καλά.....

Κατέβασα σε pdf το λογαριασμό μου και στη σελίδα 2 αναφέρει τα εξής:

"Χρεώσιμη διάρκεια κλήσεων

Η χρέωση στα προγράμματα συμβολαίου για ιδιώτες και επαγγελματίες και στο Vodafone Καρτοπρόγραμμα (για ιδιώτες και επαγγελματίες) για κλήσεις ομιλίας και βίντεο-κλήσεις προς εθνικούς προορισμούς, σταθερής και κινητής τηλεφωνίας, γίνεται ανά δευτερόλεπτο με ελάχιστη διάρκεια χρέωσης τα 45 δευτερόλεπτα. Η αντίστοιχη χρέωση εντός ζώνης στα προγράμματα Vodafone για το Σπίτι γίνεται ανά λεπτό με ελάχιστη διάρκεια χρέωσης το 1 λεπτό. Για το Vodafone για το Γραφείο η χρέωση εντός ζώνης προς εθνικά κινητά είναι ανά δευτερόλεπτο με ελάχιστη χρέωση τα 45 δευτερόλεπτα και προς εθνικά σταθερά ανά λεπτό με ελάχιστη διάρκεια χρέωσης το 1 λεπτό.

Τα παραπάνω ισχύουν εντός και εκτός της ενσωματωμένης χρήσης. Εξαιρούνται οι κλήσεις προς λοιπούς εθνικούς και διεθνείς προορισμούς ή υπηρεσίες, οι κλήσεις Vodafone για το Σπίτι/ Vodafone για το Γραφείο εκτός ζώνης, οι κλήσεις κατά τη διάρκεια περιαγωγής και οι κλήσεις προς δίκτυα σταθερής τηλεφωνίας στα μη εμπορικά διαθέσιμα Επαγγελματικά προγράμματα που έχουν ενεργοποιημένη την επιλογή «Κλήσεις προς σταθερά».

Περισσότερες πληροφορίες στο http://www.vodafone.gr και στo Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών (13830 για ιδιώτες και 1399 για επαγγελματίες)

Ισχύει Πολιτική Ορθής Χρήσης για τα όλα τα προγράμματα, υπηρεσίες και προσφορές της Εταιρίας, που αφορούν σε απεριόριστη (Unlimited) χρήση, όπως αυτή ορίζεται στον ισχύοντα Τιμοκατάλογο καθώς και στο www.vodafone.gr"

Τελικά τι ισχύει με την ελάχιστη διάρκεια χρέωσης;

Κατέβασα σε pdf το λογαριασμό μου και στη σελίδα 2 αναφέρει τα εξής:

 

"Χρεώσιμη διάρκεια κλήσεων

Η χρέωση στα προγράμματα συμβολαίου για ιδιώτες και επαγγελματίες και στο Vodafone Καρτοπρόγραμμα (για ιδιώτες και επαγγελματίες) για κλήσεις ομιλίας και βίντεο-κλήσεις προς εθνικούς προορισμούς, σταθερής και κινητής τηλεφωνίας, γίνεται ανά δευτερόλεπτο με ελάχιστη διάρκεια χρέωσης τα 45 δευτερόλεπτα. Η αντίστοιχη χρέωση εντός ζώνης στα προγράμματα Vodafone για το Σπίτι γίνεται ανά λεπτό με ελάχιστη διάρκεια χρέωσης το 1 λεπτό. Για το Vodafone για το Γραφείο η χρέωση εντός ζώνης προς εθνικά κινητά είναι ανά δευτερόλεπτο με ελάχιστη χρέωση τα 45 δευτερόλεπτα και προς εθνικά σταθερά ανά λεπτό με ελάχιστη διάρκεια χρέωσης το 1 λεπτό.

Τα παραπάνω ισχύουν εντός και εκτός της ενσωματωμένης χρήσης. Εξαιρούνται οι κλήσεις προς λοιπούς εθνικούς και διεθνείς προορισμούς ή υπηρεσίες, οι κλήσεις Vodafone για το Σπίτι/ Vodafone για το Γραφείο εκτός ζώνης, οι κλήσεις κατά τη διάρκεια περιαγωγής και οι κλήσεις προς δίκτυα σταθερής τηλεφωνίας στα μη εμπορικά διαθέσιμα Επαγγελματικά προγράμματα που έχουν ενεργοποιημένη την επιλογή «Κλήσεις προς σταθερά».

Περισσότερες πληροφορίες στο http://www.vodafone.gr και στo Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών (13830 για ιδιώτες και 1399 για επαγγελματίες)

Ισχύει Πολιτική Ορθής Χρήσης για τα όλα τα προγράμματα, υπηρεσίες και προσφορές της Εταιρίας, που αφορούν σε απεριόριστη (Unlimited) χρήση, όπως αυτή ορίζεται στον ισχύοντα Τιμοκατάλογο καθώς και στο www.vodafone.gr"

 

Τελικά τι ισχύει με την ελάχιστη διάρκεια χρέωσης;

Δεν ξέρω που το βρηκες αυτο αλλα εχει αλλαξει περιπου κανα μηνα η ελαχιστη χρεωση σε 60'

<< Εθνικές κλήσεις (χρέωση ανά δευτερόλεπτo, ελάχιστος χρόνος χρέωσης 60 δευτερόλεπτα)>>

εγω αυτο που σου εκανα παραθεση παραπανω το πηρα απο site της Vodafone "Πρόγραμμα συμβολαίου/ Οικονομικα" σαν υποσημειωση... " :!:

Η επιδοτιση δεν βγαινει 1 μηνα πριν "κλεισει" ο χρονος?

Έναν μήνα πριν "κλεισει" ο χρόνος απο την τελευταία φορα που πήρες επιδοτηση την προηγούμενη φορα ή απο την ημερομηνία που έκανες το συμβόλαιο σου...

Για να γελασουμε και λιγο.

Οπως ειχα γραψει σε προηγουμενα ποστς, στις 5 Μαιου εκανα καταγγελια της συμβασης μου αζημιως με αφορμη τις αλλαγες στα συμβολαια. Η καταγγελια εγινε μεσω φαξ οπως μου ζητηθηκε απο την εξ.πελατων. Ενα μηνα και δεκα μερές μετα και δεν εχει γινει καμια διακοπη της συνδεσης. Απο το τμημα παραπονων και την εξ. πελατων αρνουντε να με συνδεσουν με το νομικο τμημα. Απλα αρκουντε στο γνωστο "πρεπει" να πληρωσετε την επιδοτηση σας γιατι ετσι πρεπει, αλλα αρνουντε να μου το στειλουν εγγραφως. Και φυσικα καταλαβαινετε τον λογο που δεν θελουν να στειλουν με εγγραφο την παρανομη απαιτηση τους για αζημιως καταγγελια της συμβασης με επιστροφη της επιδοτησης. Ειναι τοσο παρανομοι που ολοκληρο νομικο τμημα πολυεθνικης δεν καταδεχεται να συνομιλησει με εναν ταπεινο πελατη. Γιατι ετσι ρε παιδια, τι σας εκανα;

Υπάρχει κάποιος πίνακας με το τι πόσο πρέπει να επιστρέψουμε στην εταιρεία αν θέλουμε να φύγουμε κάποιους μήνες νωρίτερα ή θα πρέπει να επικοινωνήσω με τη Βόνταφον;

Στο συμβόλαιο που υπέγραψες, νομίζω ότι έχει έναν τέτοιο πίνακα που από τον 6ο μήνα και μετά μειώνεται ανά μήνα κάπως έτσι: 100% 83% 66% κλπ.... Δες το. Είναι το ποσοστό της επιδότησης που πήρες που θα πρέπει να επιστρέψεις λόγω της πρόωρης διακοπής του συμβολαίου από μέρους σου.

Για να γελασουμε και λιγο.

Οπως ειχα γραψει σε προηγουμενα ποστς, στις 5 Μαιου εκανα καταγγελια της συμβασης μου αζημιως με αφορμη τις αλλαγες στα συμβολαια. Η καταγγελια εγινε μεσω φαξ οπως μου ζητηθηκε απο την εξ.πελατων. Ενα μηνα και δεκα μερές μετα και δεν εχει γινει καμια διακοπη της συνδεσης. Απο το τμημα παραπονων και την εξ. πελατων αρνουντε να με συνδεσουν με το νομικο τμημα. Απλα αρκουντε στο γνωστο "πρεπει" να πληρωσετε την επιδοτηση σας γιατι ετσι πρεπει, αλλα αρνουντε να μου το στειλουν εγγραφως. Και φυσικα καταλαβαινετε τον λογο που δεν θελουν να στειλουν με εγγραφο την παρανομη απαιτηση τους για αζημιως καταγγελια της συμβασης με επιστροφη της επιδοτησης. Ειναι τοσο παρανομοι που ολοκληρο νομικο τμημα πολυεθνικης δεν καταδεχεται να συνομιλησει με εναν ταπεινο πελατη. Γιατι ετσι ρε παιδια, τι σας εκανα;

Κοινοποίησε την καταγγελία σου στην ΕΕΤΤ, τρίξε τους τα δόντια, στείλει γραπτές ενυπογραφες επιστολές. Πρέπει να τους τρομάξεις. Έτσι με το "προφορικό" και με απλά τηλέφωνα δεν θα γίνει κάτι. Θα κάνουν τον κινέζο. Μόνο ΓΡΑΠΤΑ κείμενα μένουν και έχουν ισχύ και κοινοποίησέ τα και στην ΕΕΤΤ φίλος.

Πλέον δηλαδή στο 11μηνο βγαίνει η επιδότηση; Γιατί μέχρι τώρα μου έβγαινε στο 10μηνο.

Στο 11μηνο πλέον.

Σκέφτομαι να βάλω τον λογαριασμό μου να πληρώνεται αυτόματα μέσω πιστωτικής κάρτας. Φοβάμαι όμως μήπως γίνει κανένα λάθος καμιά μέρα (πχ να μου έρθει κανένας λογαριασμός 500 ευρώ λόγω λάθους της vodafone από χρεώσεις data) και έχει πληρωθεί ο λογαριασμός κανονικά μέσω πιστωτικής.. Σε αυτήν την περίπτωση τι γίνεται; Απλά μου πιστώνει το ποσό στον επόμενο μήνα αλλά εγώ θα πρέπει υποχρεωτικά να πληρώσω 500 ευρώ στην τράπεζα;

Υπάρχει και η λύση του easypay ή μπορείς να τον πληρώνεις και μέσω του site της Vodafone.

Υπάρχει και η λύση του easypay ή μπορείς να τον πληρώνεις και μέσω του site της Vodafone.

Αν τον πληρώνω κάθε μήνα μέσα από το my account δεν θα ήταν τόσο βολικό.. Ενώ με αυτόματη πληρωμή (πάγια εντολή) για πληρωμή κάθε μήνα με πιστωτική θα ήταν πιο "ξεκούραστο" πιστεύω... Ελπίζω να μην αντιμετωπίσω κανένα πρόβλημα...