Wind - Σταθερή τηλεφωνία και internet

Καλώ τη Wind να μου βάλουν fastpath στο download γιατί έχω μόνο στο upload... Και μου λένε δε γίνεται.. Έχω πάρει 2 φορές... Τι να κάνω;

 

Μήπως έχεις VDSL; Σε εμάς με ADSL δεν είχαν αντίρρηση να το βάλουν σε Fastpath...

Ναι vdsl έχω.. Γιατί δεν μπαίνει fast σε VDSL? Η γραμμή είναι του γαμπρού μου.. Στη δική μου VDSL με Forthnet βάζουν κανονικά

Έχω μείνει εκτός συμβολαίου κάνα 10ημερο, ξέρει κάνεις πόσα θα πληρώσω περίπου ; Έχω πάρει μερικά τηλέφωνα και με έχουν πάρει

Όσο είναι το συμβόλαιο σου χωρίς την έκπτωση για όσες μέρες παραμείνεις σε αυτήν την κατάσταση.

Ααα δηλαδή θα πληρώσω το μηνιαίο έτσι και αλλιώς, οπότε δεν ανησυχώ να κάνω τηλέφωνα αυτές τις μέρες. Να σαι καλά Ευχαριστώ

όταν τους έλεγα ότι είναι πολλά τα 25 τέλη ενεργοποίησης για το wind vision πριν κανένα μήνα μου έλεγαν από την εταιρία δεν γίνεται αλλιώς. τώρα μου έστειλαν email για ενεργοποίηση χωρίς τέλη ενεργοποίησης. έκανα αίτηση για να δούμε. το μηχανάκι τι λέει; απλό;

 

Sent from my Redmi Note 4 using Tapatalk

Η WIND ΕΛΛΑΣ Τηλεπικοινωνίες Α.Ε.Β.Ε. ανακοινώνει ότι από 2/7/18 θα ισχύουν οι παρακάτω τρόποι υπαναχώρησης από αίτηση φορητότητας:

 

Για τους οικιακούς πελάτες κινητής και σταθερής τηλεφωνίας:

Μέσω τηλεφωνικής κλήσης προς τον αριθμό 13899* από τη γραμμή με τον αριθμό για τον οποίο έχει υποβληθεί αίτηση φορητότητας προς τη WIND.Έντυπα σε οποιοδήποτε κατάστημα της WIND, με την προσκόμιση ταυτότητας και την επισύναψη στην αίτηση φωτοτυπίας ταυτότητας.

 

Για τους εταιρικούς πελάτες κινητής και σταθερής τηλεφωνίας:

 

Μέσω του wind.gr συμπληρώνοντας τη φόρμα επικοινωνίας, επιλέγοντας ως θέμα «Διαδικασία ακύρωσης / Υπαναχώρησης» και επισυνάπτοντας τα σχετικά δικαιολογητικά.Έντυπα σε οποιοδήποτε κατάστημα της WIND από το νόμιμο εκπρόσωπο της εταιρείας, με την προσκόμιση ταυτότητας και την επισύναψη στην αίτηση φωτοτυπίας ταυτότητας.

 

 

***Από την ίδια ημερομηνία, 2/7/18, η δυνατότητα υπαναχώρησης από αίτηση φορητότητας μέσω φαξ καταργείται για όλους τους τύπους πελατών.***

 

*Η χρέωση της κλήσης προς το 13899 καθορίζεται με βάση τον τιμοκατάλογο του παρόχου, από το δίκτυο του οποίου εκκινεί η κλήση.

 

https://www.wind.gr/gr/wind/gia-tin-etaireia/anakoinoseis/anakoinosi/?prid=496

Edited June 26, 2018 by oxxy

Πελάτης της wind εδώ και χρόνια, φυσικά δεν μπορώ να πω ότι έχει σουπερ υπηρεσίες (πλην τιμής). Τον τελευταίο καιρό έχει πέσει πολύ η ταχύτητα (από 6 mpbs που είχα στο περίπου) τώρα μάξιμουμ στα 2,5. Τι κάνουμε σε αυτή την περίπτωση? (Πλην αλλαγής παρόχου που θα γίνει όταν λήξει το συμβόλαιο σε 1 χρόνο :-) ). Μπορούν μέσω εξυπηρέτησης να κάνουν μετρήσεις και να ανεβάσουν κάπως την ταχύτητα?

μπορουν να κανουν μετρηση,αλλα και ο ιδιος θα μπορεις να δεις τις μετρησεις απο το ρουτερ σου,(snr και attenuation),ενδεχεται να υπαρχει καποιο προβλημα ειδικα αν εχεις αποσυνδεσεις.Ενα αλλο ενδεχομενο ειναι να εχει φορτωθει πολυ η γειτονια σου με νεοτερες συνδεσεις οποτε και πεφτει η ταχυτητα συγχρονισμου.Καλο ειναι να το αναφερεις στην εξυπηρετηση,αφου πρωτα ελεγξεις απο τη δικια σου πλευρα αν υπαρχει θεμα (π.χ. προβλημα με φιλτρα κλπ).Αν μπορεις βαλε εδω μια εικονα με τα στατιστικα του ρουτερ.

Πώς μπορώ να δω snr και attenuation στο ρούτερ? Έχω το Αsus dsl-n55.

μπορουν να κανουν μετρηση,αλλα και ο ιδιος θα μπορεις να δεις τις μετρησεις απο το ρουτερ σου,(snr και attenuation),ενδεχεται να υπαρχει καποιο προβλημα ειδικα αν εχεις αποσυνδεσεις.Ενα αλλο ενδεχομενο ειναι να εχει φορτωθει πολυ η γειτονια σου με νεοτερες συνδεσεις οποτε και πεφτει η ταχυτητα συγχρονισμου.Καλο ειναι να το αναφερεις στην εξυπηρετηση,αφου πρωτα ελεγξεις απο τη δικια σου πλευρα αν υπαρχει θεμα (π.χ. προβλημα με φιλτρα κλπ).Αν μπορεις βαλε εδω μια εικονα με τα στατιστικα του ρουτερ.

 

Καλησπέρα, βραδάκι που θα είμαι σπίτι θα ανεβάσω μια εικόνα ώστε να μου πείτε γνώμες εσείς οι έμπειροι. Πάντως με τέτοια ταχύτητα ούτε σελίδα δεν ανοίγει.

 

Μόλις είδα το μόντεμ, έχω attenuation 40 download-21,7 upload και snr 9,2 download- 9 upload. Θεωρείται καλό;

Edited July 2, 2018 by kostas701

Πώς μπορώ να δω snr και attenuation στο ρούτερ? Έχω το Αsus dsl-n55.

system log και μετά dsl log λογικά έχει ίδιο μενού

 

Με το δικό μου ASUS DSL- AC52U που έχω

Edited July 2, 2018 by oxxy

Καλησπέρα, βραδάκι που θα είμαι σπίτι θα ανεβάσω μια εικόνα ώστε να μου πείτε γνώμες εσείς οι έμπειροι. Πάντως με τέτοια ταχύτητα ούτε σελίδα δεν ανοίγει.

 

Μόλις είδα το μόντεμ, έχω attenuation 40 download-21,7 upload και snr 9,2 download- 9 upload. Θεωρείται καλό;

 

Πες μας ακριβως και το συγχρονισμο γραμμης (bit rate up/down) και αν υπαρχει και το attainable bit rate.

Με βαση αυτα που εβαλες δεν φαινεται να υπάρχει θέμα.

system log και μετά dsl log λογικά έχει ίδιο μενού

 

Με το δικό μου ASUS DSL- AC52U που έχω

 

Ευχαριστω. Λογικα το ιδιο μενου ειναι.

Μου δινει αυτα

 

Modulation : ADSL2+

Annex Mode : Annex A/L

Line State : up

Lan Tx : 19107183

Lan Rx : 10988022

ADSL Tx : 281323

ADSL Rx : 467220

CRC Down : 0

CRC Up : 1796

FEC Down : 0

FEC Up : 46859

HEC Down : 50466

HEC Up : 0

SNR Up : 11.0

SNR Down : 13.1

Line Attenuation Up : 81.4

Line Attenuation Down : 50.0

Data Rate Up : 668

Data Rate Down : 9578

 

Θελει καθολου πειραγμα????

Πες μας ακριβως και το συγχρονισμο γραμμης (bit rate up/down) και αν υπαρχει και το attainable bit rate.

Με βαση αυτα που εβαλες δεν φαινεται να υπάρχει θέμα.

 

Καλημέρα, μου γράφει τα ακόλουθα:

Upstream Downstream

Current rate-> 632 2676

Max Rate -> 636 2696

SNR MARGIN->9.2 9.2

Attenuation-> 21,7 39,7

Errors ->0 0

Modulation Type-> ADSL 2PLUS

Annex Type-> Annex A/L

Ο συγχρονισμος ειναι πολύ χαμηλός. Επρεπε να εχεις 8 mbps περίπου ίσως και παραπάνω. Επειδή βλέπω και το 636kbps στο ανέβασμα, θα προτεινα: δοκιμή άλλου ρούτερ. Φίλτρο σε οποια τηλεφωνική συσκευή δεν έχει. Αν υπάρχει συναγερμός που στέλνει παλμό πανω στη γραμμή να μπει φιλτρο κι εκεί.

Καλό θα ήταν να δεις πάλι τα στατιστικά της γραμμής αφήνοντας πανω μονο το ρουτερ χωρίς καμμία συσκευή. Υπάρχει περίπτωση καποιο φιλτρο ή καποια συσκευή να σου κανει προβλημα.

Εκ πρωτης οψεως δεν μου φαίνεται πρόβλημα της wind,εκτός αν μιλάμε για πρόβλημα στο κέντρο. Αλλα πρεπει πρωτα να αποκλειστεί οποιοδήποτε θέμα απο την δικη σου πλευρα. Οι πριζες σου είναι με την κλασσική τετραγωνη υποδοχή ή έχεις παλαιού τυπου και μεσολαβεί ανταπτορακι για την συνδεση τηλεφωνων-ρουτερ?

Ο συγχρονισμος ειναι πολύ χαμηλός. Επρεπε να εχεις 8 mbps περίπου ίσως και παραπάνω. Επειδή βλέπω και το 636kbps στο ανέβασμα, θα προτεινα: δοκιμή άλλου ρούτερ. Φίλτρο σε οποια τηλεφωνική συσκευή δεν έχει. Αν υπάρχει συναγερμός που στέλνει παλμό πανω στη γραμμή να μπει φιλτρο κι εκεί.

Καλό θα ήταν να δεις πάλι τα στατιστικά της γραμμής αφήνοντας πανω μονο το ρουτερ χωρίς καμμία συσκευή. Υπάρχει περίπτωση καποιο φιλτρο ή καποια συσκευή να σου κανει προβλημα.

Εκ πρωτης οψεως δεν μου φαίνεται πρόβλημα της wind,εκτός αν μιλάμε για πρόβλημα στο κέντρο. Αλλα πρεπει πρωτα να αποκλειστεί οποιοδήποτε θέμα απο την δικη σου πλευρα. Οι πριζες σου είναι με την κλασσική τετραγωνη υποδοχή ή έχεις παλαιού τυπου και μεσολαβεί ανταπτορακι για την συνδεση τηλεφωνων-ρουτερ?

 

Καλημέρα,

 

Θα το δοκιμάσω όπως λες το απόγευμα. Έχω ανταπτοράκι που συνδέω μαζί τηλέφωνο-ρουτερ, γενικά είναι παλιά η γραμμή αλλά μέχρι πρόσφατα είχα ταχύτητα 6mpbs και ήμουν ικανοποιημένος από το αποτέλεσμα. Να σε ρωτήσω επειδή είμαι άσχετος με αυτά, υπάρχει πιθανότητα εφαρμογή να δημιουργεί πρόβλημα? Έχω κάνει εγγραφή στο noip.com και στο ρουτερ έχω κάνει port forwarding ώστε να βλέπω ip κάμερες σπιτιού απομακρυσμένα. Βέβαια το έχω αρκετά χρόνια χωρίς να μου έχει δημιουργήσει πρόβλημα. Έχω και συναγερμό αλλά με gsm κάρτα και όχι μέσω σταθερού.

Το ανταπτορακι που λες ειναι σπλιτερ ή ταφ? Κανονικα θελει adsl splitter και οχι το απλο ταφ για να τα συνδεσεις και τα 2 σε μια πριζα.

No-ip δεν κανει προβλημα. Αλλες εφαρμογές όπως torrent θα σου εκαναν θεμα στην πραγματικη ταχυτητα οσο θα ηταν ενεργα αλλα οχι σε αυτο που βλεπουμε τωρα στο ρουτερ.

Επισης ουτε ο συναγερμος που λες δεν εχει σχεση εφοσον δεν ειναι συνδεδεμένος πανω στη γραμμή.

 

----- προσθήκη μηνύματος 2 λεπτά μετά την υποβολή του προηγούμενου -----

 

Αυτο π.χ. ειναι σωστο

http://www.public.gr/product/perifereiaka/kalodia-adaptors/diktyoy/splitter-adsl-annex-a-pstn/prod300010pp/

 

Αυτο ομως

https://www.google.com/search?ei=1T47W-PmKYnQkwWt84WgAg&q=%CF%84%CE%B1%CF%86+%CF%84%CE%B7%CE%BB%CE%B5%CF%86%CF%89%CE%BD%CE%BF%CF%85&oq=%CF%84%CE%B1%CF%85+%CF%84&gs_l=mobile-gws-wiz-serp.1.1.0j0i22i10i30j0i22i30j0i22i10i30j0i22i30.62678.67129..68200...1....150.845.0j6......0....1.......1..41j0i71j0i131j0i67j0i10j0i13i10j0i13.hQcodV5AAYg%3D#imgrc=Z1SnvfuvYP1auM:

Ή αυτό

https://www.germanos.gr/product/lt-com-1-2/20311273/

Είναι λάθος

 

----- προσθήκη μηνύματος 6 λεπτά μετά την υποβολή του προηγούμενου -----

 

Στις υπόλοιπες τηλεφωνικες συσκευές αν εχεις χρειάζεται κατι τετοιο

https://www.e-shop.gr/crypto-filter-adsl-pstn-p-PER.532073

Απο εκει και περα δοκιμάζεις μονο του το ρουτερ και βλεπουμε.

Edited July 3, 2018 by kmpatra

Το ανταπτορακι που λες ειναι σπλιτερ ή ταφ? Κανονικα θελει adsl splitter και οχι το απλο ταφ για να τα συνδεσεις και τα 2 σε μια πριζα.

No-ip δεν κανει προβλημα. Αλλες εφαρμογές όπως torrent θα σου εκαναν θεμα στην πραγματικη ταχυτητα οσο θα ηταν ενεργα αλλα οχι σε αυτο που βλεπουμε τωρα στο ρουτερ.

Επισης ουτε ο συναγερμος που λες δεν εχει σχεση εφοσον δεν ειναι συνδεδεμένος πανω στη γραμμή.

 

----- προσθήκη μηνύματος 2 λεπτά μετά την υποβολή του προηγούμενου -----

 

Αυτο π.χ. ειναι σωστο

http://www.public.gr/product/perifereiaka/kalodia-adaptors/diktyoy/splitter-adsl-annex-a-pstn/prod300010pp/

 

Αυτο ομως

https://www.google.com/search?ei=1T47W-PmKYnQkwWt84WgAg&q=%CF%84%CE%B1%CF%86+%CF%84%CE%B7%CE%BB%CE%B5%CF%86%CF%89%CE%BD%CE%BF%CF%85&oq=%CF%84%CE%B1%CF%85+%CF%84&gs_l=mobile-gws-wiz-serp.1.1.0j0i22i10i30j0i22i30j0i22i10i30j0i22i30.62678.67129..68200...1....150.845.0j6......0....1.......1..41j0i71j0i131j0i67j0i10j0i13i10j0i13.hQcodV5AAYg%3D#imgrc=Z1SnvfuvYP1auM:

Ή αυτό

https://www.germanos.gr/product/lt-com-1-2/20311273/

Είναι λάθος

 

----- προσθήκη μηνύματος 6 λεπτά μετά την υποβολή του προηγούμενου -----

 

Στις υπόλοιπες τηλεφωνικες συσκευές αν εχεις χρειάζεται κατι τετοιο

https://www.e-shop.gr/crypto-filter-adsl-pstn-p-PER.532073

Απο εκει και περα δοκιμάζεις μονο του το ρουτερ και βλεπουμε.

 

Σπλίτερ έχω αλλά δεν θυμάμαι εάν είναι απλό ή για adsl. Μικρό το κόστος οπότε το αλλάζω ανά πάσα ώρα και στιγμή. Θα κάνω τη δοκιμή το απόγευμα που θα γυρίσω σπίτι. Πάντως με τη wind που μίλησα (πολλές φορές :p) λένε ότι δεν βρίσκουν κάποιο πρόβλημα. Το δήλωσαν ως βλάβη αλλά δεν έχουν κάποια απάντηση.

Ευχαριστω. Λογικα το ιδιο μενου ειναι.

Μου δινει αυτα

 

Modulation : ADSL2+

Annex Mode : Annex A/L

Line State : up

Lan Tx : 19107183

Lan Rx : 10988022

ADSL Tx : 281323

ADSL Rx : 467220

CRC Down : 0

CRC Up : 1796

FEC Down : 0

FEC Up : 46859

HEC Down : 50466

HEC Up : 0

SNR Up : 11.0

SNR Down : 13.1

Line Attenuation Up : 81.4

Line Attenuation Down : 50.0

Data Rate Up : 668

Data Rate Down : 9578

 

Θελει καθολου πειραγμα????

Το snr είναι ψηλά και στο download και στο upload έπρεπε να είναι 9

 

 

Έχεις όμως αρκετά crc σφάλματα εάν την ρίξεις το snr θα ανέβουν και τα λάθη. Πολλά έχεις fec σφάλματα

 

Δεν είναι πολλά όμως τα crc fec όμως είναι πάρα πολλά κλείσε μια το μόντεμ και άνοιξε να δεις τι snr έχει μήπως είχες δηλώσει ποτέ αποσύνδεσης? και στο ανέβασαν γιατί είναι πάνω από το κανονικό που είναι στην Wind το 9 μηοως το έχεις ανεβάσει εσύ μέσω του μόντεμ?

 

 

ΣΧΕΤΙΚΑ με τα σφάλματα δες παρακάτω

 

Σφάλματα FEC

 

Η καταμέτρηση των σφαλμάτων FEC (Forward Error Correction), μας δείχνει το σύνολο σφαλμάτων της γραμμής τα οποία έχουν διορθωθεί λόγω της διαδικασίας διόρθωσης σφαλμάτων που εφαρμόζεται στη γραμμή. Γενικά, ο σκοπός του FEC είναι να μειώσει τα σφάλματα μετάδοσης από θόρυβο και να ελαχιστοποιήσει έτσι την απαιτούμενη ισχύ που χρειάζονται τα συστήματα επικοινωνίας. Φυσιολογικό να δείτε FEC λάθη στην τηλεφωνική γραμμή καθώς φαίνεται πως η διαδικασία διόρθωσης σφαλμάτων λειτουργεί κανονικά.

 

Σφάλματα CRC

 

 

Η καταμέτρηση σφαλμάτων CRC (Cyclic Redundancy Check), είναι ουσιαστικά ένα σύνολο σφαλμάτων το οποίο χρησιμοποιείται για την επαλήθευση μετάδοση πακέτων μεταξύ του αποστολέα και παραλήπτη. Ένα σφάλμα CRC δείχνει ότι ένα μέρος του πακέτου δεδομένων είναι κατεστραμμένο και απαιτεί την αναμετάδοση του. Πολλά σφάλματα CRC σε σύντομο χρονικό διάστημα, δείχνουν μια αισθητή μείωση στην ταχύτητα της γραμμής. Αυτό μπορεί να αποτελεί μια πρώιμη ένδειξη ότι υπάρχει πάρα πολύ θόρυβο στη τηλεφωνική γραμμή και σε ακραίες περιπτώσεις μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια συγχρονισμού του Router.

 

 

Σφάλματα HEC

 

Τα σφάλματα HEC (Header Error Check/Correction), είναι ένα είδος σφαλμάτων που προέρχεται απο την καταγραφή σφαλμάτων CRC. Είναι καταμέτρηση σφαλμάτων στην οποία κάποια πακέτα δεδομένων δέν έχουν διορθωθεί και έχουν απορριφθεί. Εάν αυτά τα σφάλματα είναι πολλά μέσα σε σύντομο χρονικό διάστημα, δείχνει και πάλι μείωση στην ταχύτητα της γραμμής και θα μπορούσε ακόμη να οδηγήσει σε αστάθεια σύνδεσης.

 

 

Πω πω πάλι σεντόνια άπλωσα sorry

Edited July 3, 2018 by oxxy

εμενα κατι δεν μου κολλαει στο συγκεκριμενο,το 81/50 στο attenuation σε σχεση με το 9578 στο down δεν ειναι φυσιολογικα...ισως το ρουτερ βγαζει οτι ναναι. Αν υπαρχει αλλο ρουτερ καλο ειναι να δοκιμασει παλι ο φιλος.

εμενα κατι δεν μου κολλαει στο συγκεκριμενο,το 81/50 στο attenuation σε σχεση με το 9578 στο down δεν ειναι φυσιολογικα...ισως το ρουτερ βγαζει οτι ναναι. Αν υπαρχει αλλο ρουτερ καλο ειναι να δοκιμασει παλι ο φιλος.

Γράψε σε ποιον αναφέρεσαι μην υπάρχει μπέρδεμα

sorry στη μετρηση του joggatore αναφερομαι. Με 50 attenuation δεν συγχρονιζεις πανω απο 5 περιπου στο adsl2+.To πιο πιθανο η μετρηση που κανει το asus στο attenuation να ειναι λαθος. Και με 80 στο up που εχει παλι δεν θα επρεπε να δουλευει. Μιλαμε για αποστασεις 3,5-5 χλμ,αν ισχυουν τετοιες μετρησεις...

https://www.speedguide.net/dsl_speed_calc.php

sorry στη μετρηση του joggatore αναφερομαι. Με 50 attenuation δεν συγχρονιζεις πανω απο 5 περιπου στο adsl2+.To πιο πιθανο η μετρηση που κανει το asus στο attenuation να ειναι λαθος. Και με 80 στο up που εχει παλι δεν θα επρεπε να δουλευει. Μιλαμε για αποστασεις 3,5-5 χλμ,αν ισχυουν τετοιες μετρησεις...

https://www.speedguide.net/dsl_speed_calc.php

Επειδή έχω Asus όπως είπα παραπάνω είχε ένα θεματακι κάποια στιγμή με τα στατιστικά καλό είναι να κάνει κανένα firmware update Εάν είναι ίδιο μενού με το δικό μου πατάς το κουμπί και το κάνει αυτόματα και δεν χρειάζεται να κατεβάσεις κάτι εσύ. Από το ίντερνετ και να το περάσεις όπως σε άλλα modem router Edited July 3, 2018 by oxxy

Τελικά δεν κατάφερα να κάνω έλεγχο μόνο στο ρουτερ ξαναέπεσε το ιντερνετ. Σήμερα θα κλείσω ραντεβού με τεχνικούς της wind. Τηλέφωνο έχω, το ιντερνετ έχει θέμα και πέφτει. Εν τω μεταξύ έχω δύο φοιτητικά νούμερα (1 voda, 1 cosmote) και μέχρι να φτιαχτεί το adsl δε θα μείνει mb για δείγμα :D