Wind - Σταθερή τηλεφωνία και internet

Τα ίδια ακριβώς αντιμετώπισα και εγώ, στην ίδια περιοχή, όταν πριν 2 χρόνια πέρασα στην Wind (από Forthnet) για vdsl, αφού η Hol δεν έδινε και η Forthnet μόλις τώρα αποφάσισε να δίνει με χονδρική του ΟΤΕ από KV (με την εντυπωσιακή προσφορά του Super Play).

 

Μου κάνει εντύπωση το 40/5 αλλά ελπίζω να διορθωθεί με το router της Wind. Λογικά, δεν στέκει το 40 αφού το δίκτυο των KV στην περιοχή μας (που έχω χαρτογραφήσει) είναι σε θέσεις που δεν δικαιολογούν τέτοια απώλεια. Εγώ από την αρχή έπιανα 50/5.

 

Και ΟΤΕ όταν ήμουν μου έδινε attainable rate 40.

Edited December 21, 2015 by Davout

Επειτα απο διαφορα προβληματα που ειχα με hol,αποφασισα να κανω αιτηση φορητοτητας στην wind.

Πηρα τηλεφωνο στην hol και μου ειπανε οτι πρεπει να πληρωσω πεναλντι 70 ευρω περιπου για την προωρη ληξη του συμβολαιου.

Ενημερωνοντας τους οτι η ανακοινωση στις 2.12.2015 στο σαιτ της vodafone,αναφερει οτι οι συνδρομητες εχουν το δικαιωμα να καταγγειλουν το συμβολαιο,μου ειπανε οτι εχω χασει αυτο το δικαιωμα λογω του οτι ο τελευταιος λογαριασμος στις 16.11.2015 αναφερει την ανακοινωσει στην πισω σελιδα.

Φανταζομαι οτι ειναι τεχνασμα την vodafone να κρατησει πελατες.

Τεσπα τους απαντησα οτι θα προχωρησω σε φορητοτητα και οτι δεν προκειται να πληρωσω το πεναλντι.

Τωρα,την Τριτη μου ειπανε απ την wind οτι θα ερθει ο κουριερ να υπογραψω τα σχετικα.

Θα πρεπει να περιμενω αντιπροσφορα απο την hol?

Δεν μου εχει γινει ακομη?Θα μου γινει αφου υπογραψω?

Αν ναι και μου γινει καποια καλυτερη μπορω να ακυρωσω την φορητοτητα αφου εχω υπογραψει?

Τοπεναλντι θα πρεπει να το πληρωσω?

Να ειστε καλα!

 

 

αν δεις τον τελευταιο σου λογαριασμο η ανακοινωση σε περιμενει εκει... και μενα το ιδιο μου ειπαν και οντως εχουν δικιο... αργησες παντως... αν δε σε παρουν απο hol για αντιπροσφορα, πληρωσε τα να ξεμπερδευεις....

εγω αν διαβασες τη περιπτωση μου τελευταια μερα προλαβα...

Εμένα μου ήρθε ο πρώτος λογαριασμός double play και βλέπω συνολικό ποσό 98 ευρώ για διάρκεια 1 μέρας (δεν ξέρω αν προπληρώνεις κάτι). Μην κάνω την ανάλυση των ποσών που βγάζει τώρα, κανονικά έπρεπε να έρθει πάγιο VDSL 26 ευρώ συν τέλη 20+15, σύνολο 61 ευρώ (με ΦΠΑ έτσι; τόσο δίνει και στο site το πρώτο 6μηνο VDSL). Πήρα στην εξυπηρέτηση πελατών και λέει μάλλον δεν έχουν περαστεί όλες οι εκπτώσεις. Αν δε δω φως στο επόμενο τηλεφώνημα που θα μου κάνει η αρμόδια υπηρεσία πάω από κεντρικά WIND Μαρούσι.

Να σημειώσω ότι μου έχουν πει να μην πληρώσω το λογαριασμό μέχρι να μου απαντήσουν (2 φορές περίμενα 3 μέρες και τους ξανακαλούσα αλλά τίποτα-0,25 ευρώ η κλήση).

 

Ο εξοπλισμός μετά από αιτήματα στο helpdesk ήρθε σήμερα 4/1/16 (ενεργοποιήθηκα 15/12/15) και όντως φαίνεται να συγχρονίζει και πιο ψηλά. Ευτυχώς που είχα VDSL OTE και χρησιμοποιούσα το παλιό router τόσο καιρό.

 

Σε γενικές γραμμές ευχαριστημένος, αν εξαιρέσεις καθυστερήσεις και θέματα λογαριασμών που θέλω να πιστεύω ότι θα λυθούν.

Θα στα λύσουν όλα.Είναι λίγο μακακούλιδες αλλά τα λύνουν τα όποια θέματα έχουν.

Να σημειώσω ότι μου έχουν πει να μην πληρώσω το λογαριασμό μέχρι να μου απαντήσουν (2 φορές περίμενα 3 μέρες και τους ξανακαλούσα αλλά τίποτα-0,25 ευρώ η κλήση).

 

Ο εξοπλισμός μετά από αιτήματα στο helpdesk ήρθε σήμερα 4/1/16 (ενεργοποιήθηκα 15/12/15) και όντως φαίνεται να συγχρονίζει και πιο ψηλά. Ευτυχώς που είχα VDSL OTE και χρησιμοποιούσα το παλιό router τόσο καιρό.

 

Σε γενικές γραμμές ευχαριστημένος, αν εξαιρέσεις καθυστερήσεις και θέματα λογαριασμών που θέλω να πιστεύω ότι θα λυθούν.

 

Πάντα λύνονται, κάνε τους και ένα mail

Τους έστειλα 3 αιτήματα μέσω mail και όντως μου τα λυσαν. Αφαίρεσαν ένα ποσό από τον τρέχοντα λογαριασμό και ένα από τον επόμενο.

Πραγματικά με εντυπωσίασε η WIND. Με πήραν μόνοι τους σήμερα από την υποστήριξη για να δουν αν δουλεύει σωστά η VDSL. Μέτρησαν τη γραμμή και είδαν ότι "κολλάει", οπότε μου ζήτησαν να αλλάξω κάποιες ρυθμίσεις στο router (να σβήσω προφίλ ADSL, αλλαγή MTU). Αποτέλεσμα να έχω όντως σε download την ταχύτητα που συγχρονίζω. Η υποστήριξή τους έχει γίνει πολύ δυνατή.

Έχει κανείς κάνει μεταφορά σε wind μετά από τηλεφώνημα που του έκαναν με προσφορά για 24mbps με δωρεάν απεριόριστα σε σταθερά κάποια λεπτά σε κινητά και 1gb ίντερνετ σε κινητό ή τάμπλετ και σε τι τιμή;

Από ταχύτητες σε σχέση με hol/vodafone βλέπει την ίδια.

Αν ήταν για δυο κινητά θα είχα καλύτερη τιμή αυτά όμως είναι ήδη στη wind.

Έχει κανείς κάνει μεταφορά σε wind μετά από τηλεφώνημα που του έκαναν με προσφορά για 24mbps με δωρεάν απεριόριστα σε σταθερά κάποια λεπτά σε κινητά και 1gb ίντερνετ σε κινητό ή τάμπλετ και σε τι τιμή;

Από ταχύτητες σε σχέση με hol/vodafone βλέπει την ίδια.

Αν ήταν για δυο κινητά θα είχα καλύτερη τιμή αυτά όμως είναι ήδη στη wind.

 

25 ευρώ με απεριόριστα στο εξωτερικό.

Πραγματικά με εντυπωσίασε η WIND. Με πήραν μόνοι τους σήμερα από την υποστήριξη για να δουν αν δουλεύει σωστά η VDSL. Μέτρησαν τη γραμμή και είδαν ότι "κολλάει", οπότε μου ζήτησαν να αλλάξω κάποιες ρυθμίσεις στο router (να σβήσω προφίλ ADSL, αλλαγή MTU). Αποτέλεσμα να έχω όντως σε download την ταχύτητα που συγχρονίζω. Η υποστήριξή τους έχει γίνει πολύ δυνατή.

 

Έχει βελτιωθεί αισθητά τους τελευταίους μήνες! Και εγώ έχω την καλύτερη εντύπωση!

Είχα πάει σε κατάστημα wind να συνδυάσω το σταθερό με την προσφορά του 1GB δώρο που δίνει. Δούλεψε κανονικά για 2-3 εβδομάδες και μετά τζίφος. Παιρνω σήμερα στην εξυπηρέτηση πελατών και μου λέει ότι ο αριθμός φαίνεται ανενεργός γιατί δεν έχω βάλει 5€... Ισχύει κάτι τέτοιο ρε παιδιά??? Τότε τι είδους δώρο είναι αν πρέπει να βάζω πεντάευρα???

Είχα πάει σε κατάστημα wind να συνδυάσω το σταθερό με την προσφορά του 1GB δώρο που δίνει. Δούλεψε κανονικά για 2-3 εβδομάδες και μετά τζίφος. Παιρνω σήμερα στην εξυπηρέτηση πελατών και μου λέει ότι ο αριθμός φαίνεται ανενεργός γιατί δεν έχω βάλει 5€... Ισχύει κάτι τέτοιο ρε παιδιά??? Τότε τι είδους δώρο είναι αν πρέπει να βάζω πεντάευρα???

 

Εμενα λειτουργησε για 9-10 μηνες. Μετα σταματησε. Η εξυπηραιτηση πελατων μου ειπε τηλεφωνικα να βαλω 5€ για να συνεχισουν να μου βαζουν το 1 gb λογω σταθερου. Πηγα σε καταστημα, δεν το βαζουν με τιποτα. Λενε δεν χρειαζεται ....Κατι αλλο συμβαινει .... Επειδη δεν με πολυενδιεφερε (το σημα για ιντερνετ ειναι σχεδον ανυπαρκτο εδω), το αφησα ετσι ..... Αντιθετα τα 120 λεπτα προς ολους μπαινουν κανονικα στο καρτοκινητο μου

Τα 120 λεπτά όντως μπαίνουν στο κινητό αλλά γιατί δεν βάζουν τα GB??? Άρα πιθανόν και εγώ αν πάω σε κατάστημα να μην μου βάλουν τα 5€...

Κανείς άλλος που το έχει χρησιμοποιήσει να μας πει τι συμβαίνει???

Τα 120 λεπτά όντως μπαίνουν στο κινητό αλλά γιατί δεν βάζουν τα GB??? Άρα πιθανόν και εγώ αν πάω σε κατάστημα να μην μου βάλουν τα 5€...

Κανείς άλλος που το έχει χρησιμοποιήσει να μας πει τι συμβαίνει???

 

Το εξοργιστικο δεν ειναι οτι δεν μπαινουν. Ειναι οτι δεν σου δινουν μια απαντηση. Αν περασεις απο καταστημα, ενημερωσε για την απαντηση.

Πριν πάω σε κατάστημα θέλω να μάθω όσο γίνεται περισσότερες πληροφορίες τι παίζει.... μην πάω και μου λένε τα δικά τους...

Είχα πάει σε κατάστημα wind να συνδυάσω το σταθερό με την προσφορά του 1GB δώρο που δίνει. Δούλεψε κανονικά για 2-3 εβδομάδες και μετά τζίφος. Παιρνω σήμερα στην εξυπηρέτηση πελατών και μου λέει ότι ο αριθμός φαίνεται ανενεργός γιατί δεν έχω βάλει 5€... Ισχύει κάτι τέτοιο ρε παιδιά??? Τότε τι είδους δώρο είναι αν πρέπει να βάζω πεντάευρα???

 

Πήρα την κάρτα από κατάστημα τον ΜΑΡ 2015 και μέχρι σήμερα ανανεώνεται το 1 GB κανονικά κάθε 1η του μήνα, και με ενημέρωση με sms, χωρίς να έχω βάλει ή να έχει ζητήσει χρήματα.

 

Άλλο θέμα η κάρτα mobile broadband με 1GB/μήνα και άλλο τα 120'/μήνα που μπορείς να προσθέσεις σε οποιαδήποτε sim θέλεις, όσο διάστημα έχεις σταθερή.

Πριν πάω σε κατάστημα θέλω να μάθω όσο γίνεται περισσότερες πληροφορίες τι παίζει.... μην πάω και μου λένε τα δικά τους...

 

Οποτε ενεμερωνεις και για οτι μαθεις .....

 

----- προσθήκη μηνύματος 3 λεπτά μετά την υποβολή του προηγούμενου -----

 

Πήρα την κάρτα από κατάστημα τον ΜΑΡ 2015 και μέχρι σήμερα ανανεώνεται το 1 GB κανονικά κάθε 1η του μήνα, και με ενημέρωση με sms, χωρίς να έχω βάλει ή να έχει ζητήσει χρήματα.

 

Άλλο θέμα η κάρτα mobile broadband με 1GB/μήνα και άλλο τα 120'/μήνα που μπορείς να προσθέσεις σε οποιαδήποτε sim θέλεις, όσο διάστημα έχεις σταθερή.

 

Πολυ πιθανον να μην ηταν μηνες το διαστημα που και σε μενα εμπαιαν κανονικα τα δεδομενα αλλα να ηταν ενας χρονος. Δηλαδη να χρειαζεται κατι στην επαιτιο

Τα 120 λεπτά όντως μπαίνουν στο κινητό αλλά γιατί δεν βάζουν τα GB??? Άρα πιθανόν και εγώ αν πάω σε κατάστημα να μην μου βάλουν τα 5€...

Κανείς άλλος που το έχει χρησιμοποιήσει να μας πει τι συμβαίνει???

 

στείλε πρώτα κενο SMS στο 1228 να μαθει το υπολοιπο του 1GB (αν θυμαμαι σωστα την εντολη)

 

διαφορετικα κλαεσε το 1231 δωρεαν απο το κινητο σου, ανεφερε τον αριθμο που εχει η καρτα 1GB να το ελεγξουν. Αν εχουν περασει 12 μηνες πας σε καταστημα βαζει 5€ παιρνεις αλλο 1GB για 30 ημερες κι ανανεωνεται η καρτα για αλλους 12 μηνες !

 

Δεν χρειαζεται πολλα πολλα στο κατστημα, λες αριθμο και πως θες να μπουν 5€

 

ενημερωσε μας στην πορεια αν θες!

Παιδιά πήρα τηλέφωνο σε κατάστημα και μου είπαν να πάω να βάλω 5€ και θα ανανεωθεί η κάρτα για 6 μήνες!!!

DemetreKre γιατί λές ότι θα ανανεωθεί για 12 μήνες?

στα 1228 δεν μπορεί να στείλει μήνυμα...

Παιδιά πήρα τηλέφωνο σε κατάστημα και μου είπαν να πάω να βάλω 5€ και θα ανανεωθεί η κάρτα για 6 μήνες!!!

DemetreKre γιατί λές ότι θα ανανεωθεί για 12 μήνες?

στα 1228 δεν μπορεί να στείλει μήνυμα...

 

Απο το ταμπλετ που εχω την sim για το 1 gb, στελνω κανονικα sms στο 1228 και απαντα οτι δεν υπαρχουν δεδομενα.

Αν κανουμε αναναιωση 5€ δεν χρειαζεται να κανουν ξατι για να επανελθει σε ισχυ ο αριθμος;

ειλικρινά δεν ξέρω τι παίζει....

στο τάμπλετ που έχω την κάρτα γράφει wind gr αλλά όχι 3g... ενώ στην αρχή ήταν όλα κανονικά!!!

φταίνε τα 5€ ή είναι κάτι άλλο?

Παιδιά πήρα τηλέφωνο σε κατάστημα και μου είπαν να πάω να βάλω 5€ και θα ανανεωθεί η κάρτα για 6 μήνες!!!

DemetreKre γιατί λές ότι θα ανανεωθεί για 12 μήνες?

στα 1228 δεν μπορεί να στείλει μήνυμα...

 

δοκιμασε να στειλεις "." τελεια στο 1228

ειναι καρτα mobile broadband εχει 12μηνη διαρκεια

 

Απο το ταμπλετ που εχω την sim για το 1 gb, στελνω κανονικα sms στο 1228 και απαντα οτι δεν υπαρχουν δεδομενα.

Αν κανουμε αναναιωση 5€ δεν χρειαζεται να κανουν ξατι για να επανελθει σε ισχυ ο αριθμος;

 

ειτε περιμενεις τον επομενο μηνα να μπουν 1/2/2016 ειτε βαζεις 5€ για να εχεις απο σημερα και για 30ημερες 1GB.

αν εχει φτασει στους 12μηνες θελει απλα 5€

 

ειλικρινά δεν ξέρω τι παίζει....

στο τάμπλετ που έχω την κάρτα γράφει wind gr αλλά όχι 3g... ενώ στην αρχή ήταν όλα κανονικά!!!

φταίνε τα 5€ ή είναι κάτι άλλο?

 

καταρχας ξεκαθαρισε αν φταιει η καρτα ή ο εξοπλισμός σου. καλεσε το 1231 θα σε κατευθυνουν ειναι πιο αρμοδιο τμημα για internet.

 

δεν σας λεω τυχαια τα παραπανω ακουστε με!

Η δική μου εμπειρία έχει ως εξής:

Χρησιμοποιούσα το δωρεάν broadband από τότε που πρωτοβγήκε η υπηρεσία χωρίς ποτέ να βάλω χρήματα.

Αρκετές φορές μάλιστα είχα εξαντλήσει τα mb και στον επόμενο μήνα ανανεώνονταν και δούλευε πάλι κανονικά.

 

Τον Αύγουστο του 2014 και ενώ έβλεπα τα highlights απ'το motogp τα mb εξαντλήθηκαν.

Τον επόμενο μήνα ενώ τα mb ανανεώθηκαν δεν έμπαινε στο internet.

Παίρνω τηλέφωνο στην εξυπηρέτηση πελατών κι ένα ευγενικό παιδί μου λέει πως όταν τελείωσαν τα mb δεν πρόλαβε να κλείσει η σύνδεση με το δίκτυο και καταναλώθηκε το χρηματικό υπόλοιπο της κάρτας.

Του λέω οτι εγώ ποτέ δεν έχω βάλει χρήματα, ναι μου λέει αλλά όταν πήρατε την κάρτα είχε από μόνη της μέσα κάποιο ποσό για να λειτουργεί.

Τώρα τι γίνεται του λέω, μην ανησυχείτε μου λέει, θα σας βάλω εγώ 0,01€ και τέλος το πρόβλημα. Έτσι κι έγινε.

 

Τον Αύγουστο του 2015 ξαφνικά δεν έμπαινε στο internet παρόλο που είχα διαθέσιμα mb.

Παίρνω τηλέφωνο στην εξυπηρέτηση πελατών και λέω στην κοπέλα που το σήκωσε οτι έχω mb αλλά δεν συνδέεται (το internet όχι η κοπέλλα). Μου λέει προωθώ την κλήση σας στο τεχνικό τμήμα κι εκεί ένα παιδί μου λέει πρέπει να πάτε σε κατάστημα να βάλετε 5€.

Του λέω γιατί; μου λέει έτσι γίνεται, έτσι πρέπει. Του λέω δεν μπορείτε να βάλετε 0,01€; Όχι μου λέει δεν μπορώ να κάνω τίποτα.

Τίποτα τίποτα; του λέω, ΤΙΠΟΤΑ μου απαντάει, περίπου σαν τον Δημήτρη Χορν στο "Μια ζωή την έχουμε".

Πάω στο κατάστημα και χωρίς να αναφέρω τι προηγήθηκε λέω κάτι έπαθε το internet γιατί είμαι και πονηρός (αυτό το τελευταίο δεν το είπα).

Μου ζητάει το νούμερο μπαίνει στο σύστημα και μου λέει πρέπει να βάλετε 5€ -γιατί; - γιατί έληξε -γιατί έληξε; γιατί είναι καρτοκινητό και όλα τα καρτοκινητά κάποτε λήγουν.

Θα μπορούσα βέβαια να της πώ οτι όταν το διαφήμιζε η wind έλεγε οτι η υπηρεσία διατίθεται εντελώς δωρεάν για όσο διαρκεί η σταθερή σύνδεση αλλά σκέφτηκα οτι δεν θα είχε κάτι να μου απαντήσει και δεν ήθελα να την αποστομώσω και να αισθανθεί ταπεινωμένη μια κοπέλα σαν τα κρύα τα νερά για 5 ψωροευρώ οπότε της τα έδωσα κι ένιωσε αυτή καλά κι εγώ καλύτερα.

Edited January 14, 2016 by gongisone

Παιδιά βλέπω το wind doubleplay αυτό με τα 20,99 αρχικά τον πρώτο χρόνο και 25,99 τον δεύτερο έχει 35 ευρώ τέλος ενεργοποίησης θα μου έρθει για 24 μήνες συμβόλαιο 25 ευρώ τον μήνα το υπολόγισα υπάρχει πουθενά κρυφό κόστος κάθισα και διάβασα ότι βρήκα αλλά ρωτάω μήπως δεν πρόσεξα κάτι σχετικό.

Είμαι με δυο κινητά f2g και vodafone doubleplay χωρίς δέσμευση.

Υπάρχει περίπτωση αν επιμείνω να πάρω καλύτερη τιμή γιατί βλέπω αυτή που μου πρόσφεραν είναι ίδια με αυτό που γράφει ο ιστότοπος τους;

Και μία διευκρίνηση πότε θα ειδοποιηθούν στη vodafone για να μου κάνουν αντιπροσφορά αφού έχω στείλει το υπογεγραμμένο συμβόλαιο πίσω στη wind;

Τίποτα άλλο καλύτερο υπάρχει;