Cosmote: Συμβόλαια κινητής: Επιδοτήσεις, προγράμματα, χρεώσεις κλπ

[quote=kainourgiazalh;5454954

Αν μου κάνει καλύτερη αντιπροσφορά η Βόνταφον τώρα, αφού υπέγραψα το συμβόλαιο, θα έχω θέμα να το ακυρώσω ή γίνεται εύκολα;

;

Εγώ σήμερα μόλις παρέλαβα και υπέγραψα μέσω κούριερ το συμβόλαιο από την Κοσμοτέ μετά από τηλεφωνική αίτηση φορητότητας που είχα κάνει σ' αυτήν, παραδίδοντας και το αντίγραφο της ταυτότητάς μου. Είχα στο περίμενε το κούριερ από την Πέμπτη πιστεύοντας πως η Βόνταφον στην οποία είμαι συνδρομητής θα μου έκανε μια αντιπροσφορά.

Αν μου κάνει καλύτερη αντιπροσφορά η Βόνταφον τώρα, αφού υπέγραψα το συμβόλαιο, θα έχω θέμα να το ακυρώσω ή γίνεται εύκολα;

Πέραν των άλλων, ρωτάω γιατί με έχει μπερδέψει αυτό το "...χωρίς να υπάρχει αίτηση φορητότητας..." που αναφέρεις. Ίσως να μην καταλαβαίνω εγώ καλά.

 

ΕDIT:

Το άρθρο 7 του συγκεκριμένου ΦΕΚ αναφέρει τις περιπτώσεις που δικαιούσαι να κάνεις ακύρωση φορητότητας. Τι γίνεται όμως όταν έχεις ήδη υπογράψει συμβόλαιο και σου κάνει η άλλη εταιρεία -από την οποία φεύγεις- καλύτερη αντιπρόταση;

Λογικά η Cosmote θα σε ενημερώσει πότε θα ενεργοποιηθεί η sim κάρτα σου. Μέχρι την ενεργοποιήση έχεις δικαίωμα να διακόψεις την φορητότητα και να παραμείνεις στο δίκτυο της Vodafone.

Η συμβουλή μου είναι όταν θα σου κάνει αντι-προσφορά η Vodafone (για το Red1 εμένα μου έδωσε 25.50 ευρώ (και ήμουν καινούργιος συνδρομητης σε αυτόυς), μην γυρίσεις αν δεν σου δώσει αυτό το ποσο)) να στείλεις φαξ στην κοσμοτε, να καλέσεις το IVR που υποθέτω οτι έχουν και να καλέσεις την εξυπ. πελατών της κοσμοτε και να επιβεβαιώσεις οτι έχουν λάβει το φαξ/αίτημα(IVR) και να τονίσεις οτι έχεις κρατήσεις όλα τα αποδειχτικά και φυσικά να κρατήσεις το όνομα που θα σε ενημερώσει.

Έτσι θα γλυτώσεις την ταλαιπωρία του να σε ενεργοποιήσει η κοσμοτε και να θές να επιστρέψεις...

----- προσθήκη μηνύματος 6 λεπτά μετά την υποβολή του προηγούμενου -----

εγω οταν εμεινα στην voda ενω ειχα υπογραψει στην cote ακυρωσα με ενα φαξ και εστειλα πισω τις Sim και τα συμβολαια

Δεν έχω εμπειρία απο την κοσμοτε σε αυτό το θέμα αλλά και εγώ πιστεύω οτι δεν θα έχες πρόβλημα να διακόψεις την φορητότητα. Η Vodafone είναι αλλη περίπτωση...

Λογικά η Cosmote θα σε ενημερώσει πότε θα ενεργοποιηθεί η sim κάρτα σου. Μέχρι την ενεργοποιήση έχεις δικαίωμα να διακόψεις την φορητότητα και να παραμείνεις στο δίκτυο της Vodafone.

Η συμβουλή μου είναι όταν θα σου κάνει αντι-προσφορά η Vodafone (για το Red1 εμένα μου έδωσε 25.50 ευρώ (και ήμουν καινούργιος συνδρομητης σε αυτόυς), μην γυρίσεις αν δεν σου δώσει αυτό το ποσο)) να στείλεις φαξ στην κοσμοτε, να καλέσεις το IVR που υποθέτω οτι έχουν και να καλέσεις την εξυπ. πελατών της κοσμοτε και να επιβεβαιώσεις οτι έχουν λάβει το φαξ/αίτημα(IVR) και να τονίσεις οτι έχεις κρατήσεις όλα τα αποδειχτικά και φυσικά να κρατήσεις το όνομα που θα σε ενημερώσει.

 

Έτσι θα γλυτώσεις την ταλαιπωρία του να σε ενεργοποιήσει η κοσμοτε και να θές να επιστρέψεις...

 

----- προσθήκη μηνύματος 6 λεπτά μετά την υποβολή του προηγούμενου -----

 

 

Δεν έχω εμπειρία απο την κοσμοτε σε αυτό το θέμα αλλά και εγώ πιστεύω οτι δεν θα έχες πρόβλημα να διακόψεις την φορητότητα. Η Vodafone είναι αλλη περίπτωση...

φιλε ποτε στο δωσανε 25.50? γοατο εμενα πριν μια βδομαδα το πηρα 28.56 μετα απο φορητοτητα στην cote. μακαρι να το επαιρνα και εγω 25.50 επεσα σε αλλη υπαλληλο μαλλον

ή έπεσες με την πρώτη....:p (προσφορά)

εγω οταν εμεινα στην voda ενω ειχα υπογραψει στην cote ακυρωσα με ενα φαξ και εστειλα πισω τις Sim και τα συμβολαια

Άσχετα αν έχω ανοίξει τους φακέλους με τις κάρτες, δηλαδή; Ή δεν έπρεπε;

Λογικά η Cosmote θα σε ενημερώσει πότε θα ενεργοποιηθεί η sim κάρτα σου. Μέχρι την ενεργοποιήση έχεις δικαίωμα να διακόψεις την φορητότητα και να παραμείνεις στο δίκτυο της Vodafone.

Η συμβουλή μου είναι όταν θα σου κάνει αντι-προσφορά η Vodafone (για το Red1 εμένα μου έδωσε 25.50 ευρώ (και ήμουν καινούργιος συνδρομητης σε αυτόυς), μην γυρίσεις αν δεν σου δώσει αυτό το ποσο)) να στείλεις φαξ στην κοσμοτε, να καλέσεις το IVR που υποθέτω οτι έχουν και να καλέσεις την εξυπ. πελατών της κοσμοτε και να επιβεβαιώσεις οτι έχουν λάβει το φαξ/αίτημα(IVR) και να τονίσεις οτι έχεις κρατήσεις όλα τα αποδειχτικά και φυσικά να κρατήσεις το όνομα που θα σε ενημερώσει.

 

Έτσι θα γλυτώσεις την ταλαιπωρία του να σε ενεργοποιήσει η κοσμοτε και να θές να επιστρέψεις...

Είναι σίγουρο όμως πως η Βόντα θα μου κάνει αντιπροσφορά πριν την ενεργοποίηση της κοσμοτέ;

Επίσης, λες να μη γυρίσω αν δε μου δώσει 25.50. Μα, ακόμα και 30 να μου δώσει θα είναι αρκετά κάτω από το 36.40 που μου δίνει η κοσμοτέ για το plus 65.

ή έπεσες με την πρώτη....:p (προσφορά)

Καμιά πρόταση για το πώς να το διαπραγματευτώ; Αν τους πω δεν δέχομαι π.χ. την πρώτη προσφορά στα 30 και μου πουν ΟΚ; Μετά θα έχω κοσμοτέ με 36.40...

Άσχετα αν έχω ανοίξει τους φακέλους με τις κάρτες, δηλαδή; Ή δεν έπρεπε;

 

 

Είναι σίγουρο όμως πως η Βόντα θα μου κάνει αντιπροσφορά πριν την ενεργοποίηση της κοσμοτέ;

Επίσης, λες να μη γυρίσω αν δε μου δώσει 25.50. Μα, ακόμα και 30 να μου δώσει θα είναι αρκετά κάτω από το 36.40 που μου δίνει η κοσμοτέ για το plus 65.

 

 

 

Καμιά πρόταση για το πώς να το διαπραγματευτώ; Αν τους πω δεν δέχομαι π.χ. την πρώτη προσφορά στα 30 και μου πουν ΟΚ; Μετά θα έχω κοσμοτέ με 36.40...

Η διαπραγμάτευση είναι και λίγο ρίσκο και η τιμή που θα σου δώσει εξαρτάται από τα ποσά Χρόνια έχεις συμβόλαιο, πόσο καλοπληρωτης ήσουν κτλ.

Ξεκινά με το να τους πεις ότι η προσφορά της κοσμοτε είναι στα 32 ευρώ.Αν σου κάνουν παρόμοια και θες να το ρισκάρεις παίξε το χαρτί του δυσαρεστημένου πελάτη ξεκινώντας από το δίκτυο (δεν μπορώ να κατεβάσω τίποτα κτλ)(αυτό σχετικά πιάνει στην Vodafone μια και είναι αλήθεια ότι έχει χειρότερο δίκτυο από την κόσμοτε και φυσικά το ξερουν) και καταλήγεις με το ποσό απογοητευμένος είσαι από την αρχική τους προσφορά και ότι θα ήθελες να δοκιμάσεις την κοσμοτε κτλ κτλ μέχρι να σου δώσει την τιμή που θες.

Καλή επιτυχία....:-)

εγω ημουν συνδομητης ενα μηνα και ηθελα να φυγω λογω της αυξησης +5 ευρω και με πηραν και μου προτειναν+10 εκπτωση και δεν θα ειχα καμια αυξηση δηλαδη απο 30.84 σε 28.56 τελικη τιμη. Στις αρχες δεν μου δινανε δωρεαν το full σημα γιατι δεν ηξεραν αν θα πληρωνω τους λογαριασμους

Τι εννοείς δεν σου έδιναν δωρεάν το full σήμα ;

Εγώ σήμερα μόλις παρέλαβα και υπέγραψα μέσω κούριερ το συμβόλαιο από την Κοσμοτέ μετά από τηλεφωνική αίτηση φορητότητας που είχα κάνει σ' αυτήν, παραδίδοντας και το αντίγραφο της ταυτότητάς μου. Είχα στο περίμενε το κούριερ από την Πέμπτη πιστεύοντας πως η Βόνταφον στην οποία είμαι συνδρομητής θα μου έκανε μια αντιπροσφορά.

Αν μου κάνει καλύτερη αντιπροσφορά η Βόνταφον τώρα, αφού υπέγραψα το συμβόλαιο, θα έχω θέμα να το ακυρώσω ή γίνεται εύκολα;

Πέραν των άλλων, ρωτάω γιατί με έχει μπερδέψει αυτό το "...χωρίς να υπάρχει αίτηση φορητότητας..." που αναφέρεις. Ίσως να μην καταλαβαίνω εγώ καλά.

 

ΕDIT:

Το άρθρο 7 του συγκεκριμένου ΦΕΚ αναφέρει τις περιπτώσεις που δικαιούσαι να κάνεις ακύρωση φορητότητας. Τι γίνεται όμως όταν έχεις ήδη υπογράψει συμβόλαιο και σου κάνει η άλλη εταιρεία -από την οποία φεύγεις- καλύτερη αντιπρόταση;

Το ΦΕΚ είναι ξεκάθαρο. δικαίωμα ακύρωσης έχεις μέχρι την παραλαβή της κάρτας.

Το ότι ακυρώνουν οι εταιρείες δεν είναι επειδή είναι υποχρεωμένες.

Το ΦΕΚ είναι ξεκάθαρο. δικαίωμα ακύρωσης έχεις μέχρι την παραλαβή της κάρτας.

 

Το ότι ακυρώνουν οι εταιρείες δεν είναι επειδή είναι υποχρεωμένες.

Δεν είναι λίγο άκυρο, όμως; Ενώ κάνουν τα πάντα για να σε κρατήσουν ή να σε κερδίσουν, να μην χρησιμοποιούν τα νόμιμα, έτσι κι αλλιώς, μέσα να το κάνουν;

Τι εννοείς δεν σου έδιναν δωρεάν το full σήμα ;

Το ΦΕΚ είναι ξεκάθαρο. δικαίωμα ακύρωσης έχεις μέχρι την παραλαβή της κάρτας.

 

Το ότι ακυρώνουν οι εταιρείες δεν είναι επειδή είναι υποχρεωμένες.

To ΦΕΚ είναι ξεκάθαρο επίσης οτι την sim κάρτα την λαμβανεις αφού εγκριθεί η φορητότητα σου. Η πρακτική των εταιρείων είναι να λαμβάνεις την sim καρτα πριν την εγκριση της φορητοτητας και να σε ενεργοποιουν στο δικτυο τους άμεσα για να μην προλαβείς να υποβάλεις άρση της φορητότητας και να σε έχουν δεμένο.... και για αυτό ακυρώνουν οι εταιρείες όχι λόγω μεγαλοψυχίας αλλά γιατί ξέρουν οτι σε περίπτωση καταγγελιας ο καταναλώτης θα κερδίσει.

Ο νομοθέτης προσπάθει να διαφυλάξει τον καταναλώτη και να προστατέψει την προσφορά και την ζήτηση ωστέ να πέσουν οι τιμές. Οι εταιρίες πάλι θέλουν να πετύχουν αύξηση των κερδων τους (και καλά κάνουν) ακολουθώντας πρακτίκες στο όριο, αλλά και ο καταναλωτής έχει δικαίωμα ακολουθώντας τον νόμο να επιλέξει την καλύτερη τιμή και την εταιρεία που του ταιριάζει καλύτερα. (επίσης θεμιτο)

Επίσης καλό είναι οι εταιρείες να εφαρμόσουν το νόμο και να αναρτήσουν στα εταιρικά τους site όλες τις πληροφορίες για την φορητόπτητα αλλά και την άρση της φορητότητας (διαδικασια τηλ κτλ κτλ). Μέχρι στιγμής δεν έχω βρει κάποια εταιρεία πουν να είναι ΟΚ σε αυτό το κομμάτι.

To ΦΕΚ είναι ξεκάθαρο επίσης οτι την sim κάρτα την λαμβανεις αφού εγκριθεί η φορητότητα σου. Η πρακτική των εταιρείων είναι να λαμβάνεις την sim καρτα πριν την εγκριση της φορητοτητας και να σε ενεργοποιουν στο δικτυο τους άμεσα για να μην προλαβείς να υποβάλεις άρση της φορητότητας και να σε έχουν δεμένο.... και για αυτό ακυρώνουν οι εταιρείες όχι λόγω μεγαλοψυχίας αλλά γιατί ξέρουν οτι σε περίπτωση καταγγελιας ο καταναλώτης θα κερδίσει.

 

Ο νομοθέτης προσπάθει να διαφυλάξει τον καταναλώτη και να προστατέψει την προσφορά και την ζήτηση ωστέ να πέσουν οι τιμές. Οι εταιρίες πάλι θέλουν να πετύχουν αύξηση των κερδων τους (και καλά κάνουν) ακολουθώντας πρακτίκες στο όριο, αλλά και ο καταναλωτής έχει δικαίωμα ακολουθώντας τον νόμο να επιλέξει την καλύτερη τιμή και την εταιρεία που του ταιριάζει καλύτερα. (επίσης θεμιτο)

 

Επίσης καλό είναι οι εταιρείες να εφαρμόσουν το νόμο και να αναρτήσουν στα εταιρικά τους site όλες τις πληροφορίες για την φορητόπτητα αλλά και την άρση της φορητότητας (διαδικασια τηλ κτλ κτλ). Μέχρι στιγμής δεν έχω βρει κάποια εταιρεία πουν να είναι ΟΚ σε αυτό το κομμάτι.

Αυτό τα ξεκαθαρίζει κάπως τα πράγματα.

Το θέμα είναι τι κάνω εγώ αν μου κάνει αντιπροσφορά η Βόνταφον και θέλω να ακυρώσω την αίτηση φορητότητας με Κοσμοτέ, αφού έχω υπογράψει και παραλάβει τις sim. Εννοώ τι κάνω σε περίπτωση που με πάρουν από Κοσμοτέ και μου πουν ότι δεν έχω δικαίωμα να ακυρώσω την φορητότητα. Τι τους λέω;

Αυτό τα ξεκαθαρίζει κάπως τα πράγματα.

Το θέμα είναι τι κάνω εγώ αν μου κάνει αντιπροσφορά η Βόνταφον και θέλω να ακυρώσω την αίτηση φορητότητας με Κοσμοτέ, αφού έχω υπογράψει και παραλάβει τις sim. Εννοώ τι κάνω σε περίπτωση που με πάρουν από Κοσμοτέ και μου πουν ότι δεν έχω δικαίωμα να ακυρώσω την φορητότητα. Τι τους λέω;

Μην ανυσυχείς αν δεχτείς την προσφορά της Vodafone, θα σε καθοδηγήσουν οι ίδιοι τι ένεργειες θα κάνες προς την Cosmote:p,

Λογικά το φαξ που θα στείλεις θα σταματήσει την διαδικασία.

τους γραφεις στα α....ια σου φιλε μου

δεν εχουν κανενα δικαιωμα να σε αναγκασουν να παραμεινεις και φυσικα μπορεις να ακυρωσεις το αιτημα φορητοτητας μεσα σε 14 μερες,ακριβως το ιδιο εκανα και εγω σημερα

Περα τις χαζοδικαιολογιες που μου ειπαν οτι ο υπαλληλος που ασχολειται με το αιτημα σας ειναι απασχολημενος και θα σας παρει αργοτερα,η δεν χρειαζεται να ακυρωσετε γιατι σαν την δικη μας προσφορα δεν μπορειτε να βρειτε στην αγορα...δεν αντιμετώπισα κανενα προβλημα εστειλα ενα fax στο νουμερο που μου ειπαν η courier παρελαβε τις sim και τα αντιγραφα συμβολαιου και τα γυρισανε πισω και ετσι εληξε το θεμα παραμένοντας στην vodafone χωρις να εχει συμβει καποιο απρόοπτο

Για αυτο μην αγχωνεσαι το παιχνιδι ετσι παιζεται πλεον και το ξερουν ολες οι εταιρεις απλα η καθεμια επιστρατεύει τα κολπα της για να μας κρατησει!

Ωραία, τα τελευταία 2 σχόλια με καθησυχάζουν λίγο, φίλοι μου.

Ευελπιστώ να με πάρουν μέχρι την Παρασκευή για αντιπροσφορά από Βόνταφον. Εχθές υπέγραψα με Κοσμοτέ.

δεν το εδιναν δωρεαν ενω στην αρχη μου ειπαν οτι το παιρνω δωρεαν και οταν τους ρωτησα γιατι δεν μου το δονετε δωρεαν μου ειπαν επι λεξη οτι δεν ξερει η εταρια αν θα πληρωνω τους λογαριασμους. Μεταπο κραξιμο γιατι στην ουσια με ειπαν κλεφτη το πηρα δωρεαν

Συγνώμη γτ με μπέρδεψες όταν λες full εννοείς δεν είχες πχ 5 στα 5 κουτακια σημα;; η δεν ειχες 4g;

Συγνώμη γτ με μπέρδεψες όταν λες full εννοείς δεν είχες πχ 5 στα 5 κουτακια σημα;; η δεν ειχες 4g;

Ενννεοι την συσκευη vodafone full σημα.ψαξτο στο google

Συγνώμη γτ με μπέρδεψες όταν λες full εννοείς δεν είχες πχ 5 στα 5 κουτακια σημα;; η δεν ειχες 4g;

Ενννεοι την συσκευη vodafone full σημα.ψαξτο στο google

Αυτό http://goo.gl/i6bLyX

Και γτ να βαλεις μια κεραία μέσα στο σπίτι σου;; να κόψει τον κ&€# της η βοντα να έχει σήμα. Ακου να τρωω την ακτινοβολία

Φανταζομαι κατανοεις οτι με την κεραια στο σπιτι σου θα τρως πολυ λιγοτερη ακτινοβολια απο οτι με την κεραια στο βουνο

Και γτ να βαλεις μια κεραία μέσα στο σπίτι σου;; να κόψει τον κ&€# της η βοντα να έχει σήμα. Ακου να τρωω την ακτινοβολία

Αυτα να τα πεις στο Δημαρχο,για να μην ξηλωνει τις κεραιες.

Μην ανυσυχείς αν δεχτείς την προσφορά της Vodafone, θα σε καθοδηγήσουν οι ίδιοι τι ένεργειες θα κάνες προς την Cosmote:p,

Λογικά το φαξ που θα στείλεις θα σταματήσει την διαδικασία.

τους γραφεις στα α....ια σου φιλε μου

δεν εχουν κανενα δικαιωμα να σε αναγκασουν να παραμεινεις και φυσικα μπορεις να ακυρωσεις το αιτημα φορητοτητας μεσα σε 14 μερες,ακριβως το ιδιο εκανα και εγω σημερα

Περα τις χαζοδικαιολογιες που μου ειπαν οτι ο υπαλληλος που ασχολειται με το αιτημα σας ειναι απασχολημενος και θα σας παρει αργοτερα,η δεν χρειαζεται να ακυρωσετε γιατι σαν την δικη μας προσφορα δεν μπορειτε να βρειτε στην αγορα...δεν αντιμετώπισα κανενα προβλημα εστειλα ενα fax στο νουμερο που μου ειπαν η courier παρελαβε τις sim και τα αντιγραφα συμβολαιου και τα γυρισανε πισω και ετσι εληξε το θεμα παραμένοντας στην vodafone χωρις να εχει συμβει καποιο απρόοπτο

Για αυτο μην αγχωνεσαι το παιχνιδι ετσι παιζεται πλεον και το ξερουν ολες οι εταιρεις απλα η καθεμια επιστρατεύει τα κολπα της για να μας κρατησει!

Με πήραν από Vodafone και η έκπτωση που μου έκαναν ήταν ακριβώς η ίδια με της Κοσμοτέ: 36.40 τελική τιμή. Τους είπα ότι δεν μου κάνει αφού το ίδιο μου έχει δώσει και η Κοσμοτέ, μου είπαν ΚΑΝΕΝΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑ και το κλείσαμε...

Δεν μου έδωσαν ούτε ευρώ λιγότερο!!! Ενώ εγώ το άφησα να υποννοηθεί πως με καλύτερη προσφορά κάθομαι, μάλιστα είπα πως "κάθε ευρώ μετράει", μπας και φιλοτιμηθεί και το κατεβάσει έστω λίγο.

Τίποτα, όμως.

Παίζει να ξαναπάρουν ή μπα;

(Σε όλους καλύτερη προσφορά και σε μένα τίποτα; Τόσο γκαντέμης; )

η προσφορα που μου κανανε χθες ηταν 25,03 για καθε μια γραμμη τελικη τιμη με φορους και εξτρα εκτπωση στα 2 σταθερα που διαθετω

Δεν εχω και εγω υπογραψει ακομα αφου θελω να πιεσω ακομα λιγο τις καταστασεις για να δω μεχρι που ειναι διαθετιμενοι να φτασουν οποτε φανταζομαι οτι εχουν και αλλα περιθωρια για να σου κανουν καλυτερη τιμη