Περί... Vodafone γενικά

30 minutes ago, VIPdriver said:

Εαν θέλεις άμεση εξυπηρέτηση, σου λεει, πλερώ τα 2,48

Ουσιαστικά έχουν φτιάξει λοιπόν 2 τμήματα εξυπηρέτησης. Το θέμα είναι έχουν προβλέψει σταδιακή αύξηση των πελατών που θέλουν άμεση εξυπηρέτηση ή με τον καιρό και βλέπουμε πόσους υπαλλήλους θέλουμε. Με τέτοια πλερω που ρίχνεις, θα θες και σοβαρές απαντήσεις προφανώς πέρα από την ταχεία εξυπηρέτηση. 

Προσωπικά το βρίσκω πολύ καλή ιδέα, εαν σκεφτούμε τους πόσους άκυρους παίρνουν τηλ για άκυρα πράγματα. 

Το πρόβλημα είναι πως θα υπάρχει αναγκαστικά παραπάνω αναμονή στους υπόλοιπους εάν χώρισαν το προσωπικό δια 2. Πολύ καλη η εξυπηρέτηση αλλά μην το εκμεταλλεύεται έτσι γιατί θα ακολουθήσουν και οι άλλοι μετά.

4 minutes ago, VIPdriver said:

Προσωπικά το βρίσκω πολύ καλή ιδέα, εαν σκεφτούμε τους πόσους άκυρους παίρνουν τηλ για άκυρα πράγματα. 

Δεν είπε κανείς ότι είναι κακή σαν ιδέα, αλλά αυτούς τους άκυρους γενικότερα μπορείς να τους ξεπετάξεις προφανώς και με άλλους τρόπους. Έτσι και αλλιώς γι αυτό σου κάνουν τη ζωή μαρτύριο με τα εργαλεία "AI" πριν καταφέρεις να μιλήσεις με εκπρόσωπο 

3 minutes ago, elkons said:

Το πρόβλημα είναι πως θα υπάρχει αναγκαστικά παραπάνω αναμονή στους υπόλοιπους εάν χώρισαν το προσωπικό δια 2. Πολύ καλη η εξυπηρέτηση αλλά μην το εκμεταλλεύεται έτσι γιατί θα ακολουθήσουν και οι άλλοι μετά.

Εννοείται πρέπει να αύξησαν το προσωπικό, αλλιώς δεν έκαναν τίποτα 

Λογικά αυτοί που θα παίρνουν τηλ με την χρέωση 2,48€ το σύστημα θα τους βάζει πρώτους στη λίστα αναμονής. Σιγα μην προσλάβουν και άλλους υπαλλήλους. 

26 minutes ago, VIPdriver said:

Λογικά αυτοί που θα παίρνουν τηλ με την χρέωση 2,48€ το σύστημα θα τους βάζει πρώτους στη λίστα αναμονής. Σιγα μην προσλάβουν και άλλους υπαλλήλους. 

Με άλλα λόγια: Παντρέψανε το ροζ τηλέφωνο με το απόγευματινό ιατρείο!

47 minutes ago, Bas said:

Με άλλα λόγια: Παντρέψανε το ροζ τηλέφωνο με το απόγευματινό ιατρείο!

- Πες μου, τί φοράς τώρα;

- Κύριε μου, σε εξυπηρέτηση πελατών πήρατε!

- 2,48€ πλήρωσα, ό,τι θέλω ρωτάω Μανίτσα...

Είδατε πώς ένας ceo φέρνει χρήμα στην εταιρεία;; 😀

10 ώρες πριν, hercoulis said:

Είδατε πώς ένας ceo φέρνει χρήμα στην εταιρεία;; 😀

Ενας CEO δεν λέει πως θα πας. Λέει που θα πας. Μην τα μπερδεύουμε. 

2 ώρες πριν, TakeOverNet said:

Ενας CEO δεν λέει πως θα πας. Λέει που θα πας. Μην τα μπερδεύουμε. 

Λείων σύντομος και στην ελληνική αστυνομία   

 Θα καλείς το 100 

και θα λέει για απλά περιστατικά με χρέωση 2 ευρώ πατήστε 1 θα περιμένετε μερικές μέρες 

για να έχετε εντός ημέρα πατήστε 2 με μόνο 5 ευρώ 

άμα είναι για ληστεία πατήστε το 3 με δέκα ευρώ 

άμα είναι ο κλέφτης εκεί πατήστε 4 με 20 ευρώ 

πατάς 4 

παρακαλώ καλέστε την υπηρεσία ότι έχει φύγει 

τουτ τουτ τουτ 

Η Wind το είχε κάνει διαφήμιση το συγκεκριμένο σενάριο πάντως, κάπου το 2021 😛. Και εκείνη προωθούσε την άμεση εξυπηρέτηση, βέβαια εκεί χωρίς επιπλέον χρέωση.

Και η Vodafone μου είχε κάνει εντύπωση που κατήργησε τον προσωπικό σύμβουλο, αλλά τώρα φάνηκε γιατί. 

2 ώρες πριν, paanos said:

Η Wind το είχε κάνει διαφήμιση το συγκεκριμένο σενάριο πάντως, κάπου το 2021 😛. Και εκείνη προωθούσε την άμεση εξυπηρέτηση, βέβαια εκεί χωρίς επιπλέον χρέωση.

Wind ONE αν θυμάμαι καλά. 

7 ώρες πριν, Harry636 said:

Λείων σύντομος και στην ελληνική αστυνομία   

 Θα καλείς το 100 

και θα λέει για απλά περιστατικά με χρέωση 2 ευρώ πατήστε 1 θα περιμένετε μερικές μέρες 

για να έχετε εντός ημέρα πατήστε 2 με μόνο 5 ευρώ 

άμα είναι για ληστεία πατήστε το 3 με δέκα ευρώ 

άμα είναι ο κλέφτης εκεί πατήστε 4 με 20 ευρώ 

πατάς 4 

παρακαλώ καλέστε την υπηρεσία ότι έχει φύγει 

τουτ τουτ τουτ 

Και στην Disneyland να πας, αν θες να περάσεις την ουρά πληρώνεις. 

Και αν κάποιος πληρώσει και δεν καλυφτεί από τις απαντήσεις που θα πάρει? Του πιστώνουν τα λεφτά στο λογαριασμό? 

Στη Disneyland θα πληρώσεις αλλά θα το ευχαριστηθείς όλη τη μέρα. 

4 minutes ago, hercoulis said:

Και αν κάποιος πληρώσει και δεν καλυφτεί από τις απαντήσεις που θα πάρει? Του πιστώνουν τα λεφτά στο λογαριασμό? 

Στη Disneyland θα πληρώσεις αλλά θα το ευχαριστηθείς όλη τη μέρα. 

Συμφωνώ μεν αλλά η υπηρεσία απευθύνεται κυρίως να είσαι σε προταιρεότητα χωρίς να περιμένεις στην αναμονή εκπρόσωπο. 

Δε βλέπω να σηκώνει κανείς εκπρόσωπος τηλέφωνο αν δεν πλερώ. 
Είχαν κάτι καλό και αυτοί, την εξυπηρέτηση, και πάνε να το χαλάσουν. 

Αναμένεται η Frog να βγάζει ειδική χρέωση για εξυπηρέτηση σε γλώσσες άλλες εκτός Urdu

13 minutes ago, hercoulis said:

Δε βλέπω να σηκώνει κανείς εκπρόσωπος τηλέφωνο αν δεν πλερώ. 
Είχαν κάτι καλό και αυτοί, την εξυπηρέτηση, και πάνε να το χαλάσουν. 

Συμφωνώ. Ωραία δέχομαι πως το κάνουν για αποσυμφόρηση της κίνησης στις γραμμές,αλλά πρέπει και οφείλουν να παρέχουν σωστή και γρήγορη ενημέρωση σε όλους τους συνδρομητές όχι μόνο σε αυτούς που δίνουν το συν 2 ευρώ την κλήση. Δεν συζητάω καν πως η παροχή των πληροφοριών που θα δίνονται και η εξυπηρέτηση θα πρέπει να είναι ολοκληρωμενες και αξιόπιστες. Μετά την αύξηση στο 13830 πριν από κάποιο καιρό έρχεται τώρα η vf και κάνει ακόμα μία αύξηση προαιρετική αλλά αύξηση

Πάντως δίνουμε τα μαλιοκέφαλα μας στους παρόχους τηλεπικοινωνιών στην Ελλάδα σε σύγκριση με τιμές στην Ευρώπη (με βάση και τους μισθούς), η εξυπηρέτηση πελατών θα έπρεπε να είναι δεδομένη, ούτε καν να χρεώνεται εάν πρόκειται να καλέσει κάποιος στον ίδιο πάροχο που έχει. 

Η μία έχει το θράσος να ανακοινώνει αυξήσεις, και η άλλη έξτρα χρέωση ώστε να είσαι σε προταιρεότητα. Και αν θέλουν πολλοί ταυτόχρονα να είναι σε προταιρεότητα πως θα το καταφέρουν; Βλέπω να χάνουν τη μπάλα και να ανακοινώνουν απόσυρση της υπηρεσίας. Εδώ θα είμαστε και θα τα λέμε να είμαστε καλά. 

Και ο διαγωνισμος με το "τυρακι" πιστευω θα παει άκλαφτος. Άκου εκει να φτιάξεις τραπεζικό λογαριασμό για να μπεις στην κλήρωση...

Ακούτε εκεί στη βονταφο; Στον επόμενο διαγωνισμό να μας βαλετε να παλέψουμε και με καρχαρίες να πούμε...

Just now, VIPdriver said:

Και ο διαγωνισμος με το "τυρακι" πιστευω θα παει άκλαφτος. Άκου εκει να φτιάξεις τραπεζικό λογαριασμό για να μπεις στην κλήρωση...

Ακούτε εκεί στη βονταφο; Στον επόμενο διαγωνισμό να μας βαλετε να παλέψουμε και με καρχαρίες να πούμε...

Ποιον αυτόν με συνεργασία την Snapi;

11 minutes ago, elkons said:

Πάντως δίνουμε τα μαλιοκέφαλα μας στους παρόχους τηλεπικοινωνιών στην Ελλάδα σε σύγκριση με τιμές στην Ευρώπη (με βάση και τους μισθούς), η εξυπηρέτηση πελατών θα έπρεπε να είναι δεδομένη, ούτε καν να χρεώνεται εάν πρόκειται να καλέσει κάποιος στον ίδιο πάροχο που έχει. 

Η μία έχει το θράσος να ανακοινώνει αυξήσεις, και η άλλη έξτρα χρέωση ώστε να είσαι σε προταιρεότητα. Και αν θέλουν πολλοί ταυτόχρονα να είναι σε προταιρεότητα πως θα το καταφέρουν; Βλέπω να χάνουν τη μπάλα και να ανακοινώνουν απόσυρση της υπηρεσίας. Εδώ θα είμαστε και θα τα λέμε να είμαστε καλά. 

Εδώ έρχομαι να συμφωνήσω. Θέλω να προσθέσω και κάτι άλλο αυτές οι αυξήσεις(όπως η γραμμή προταιρεότητας στην εξυπηρέτηση των πελατών της vf,οι αυξήσεις στα πάγια και στην καρτοκινητή)μπορούν κάλλιστα και πολύ εύκολα να τους γυρίσουν πίσω. Αντί να διατηρούμε δύο και τρεις αριθμούς θα διατηρούμε έναν τον βασικό και θα παίζουμε με τις εταιρείες στην καρτοκινητή ή θα κάνουμε ένα καλό συμβόλαιο στον πάροχο που μας καλύπτει και δικτυακά και από θέμα εξυπηρέτησης κλπ. Εμείς μπορούμε να ζήσουμε και έτσι

5 ώρες πριν, TakeOverNet said:

Και στην Disneyland να πας, αν θες να περάσεις την ουρά πληρώνεις. 

Τι είναι οι πράσινες ενδείξεις;

https://www.vodafone.gr/elegxos-taxythtas-internet-diktyou-kinitis