Περί... Vodafone γενικά

αυτό με τη χρέωση των data προγραμμάτων είναι σκέτη απάτη!

Δε μπορείς να πουλάς 6Ε/GB και ξαφνικά,χωρίς καμία προειδοποίηση να αλλάζει η χρέωση. Κανονικά πρέπει να βάλουν σύστημα σύμφωνα με το οποίο η σύνδεση σταματά στο όριο data και με ένα sms για περεταίρω χρήση του data η σύνδεση επανέρχεται.

 

προσωπικά,θα στείλω καταγγελία στην ΕΕΤΤ για όλες τις εταρείες και ειδικά για τα προγράμματα "unlimited broadband" που ενώ έχουν όριο ορθής χρήσης στα 30GB,έχουν περεταίρω χρέωση μετά από αυτό...

Νομίζω πως μόνο η wind έχει χρέωση για κατέβασμα πάνω από 30GB...

Η vodafone δεν έχει σίγουρα (απλά λέει ότι μπορεί να σου μειώσει την ταχύτητα) και για την cosmote δεν είμαι σίγουρος αλλά νομίζω πως ούτε αυτή έχει χρέωση!

Νομίζω πως μόνο η wind έχει χρέωση για κατέβασμα πάνω από 30GB...

Η vodafone δεν έχει σίγουρα (απλά λέει ότι μπορεί να σου μειώσει την ταχύτητα) και για την cosmote δεν είμαι σίγουρος αλλά νομίζω πως ούτε αυτή έχει χρέωση!

Ούτε και η Cosmote έχει... Απλά σου μειώνουν την ταχύτητα στα 128kbps.

Oπως καταλαβαίνετε είμαι κι εγώ ένας από τους άτυχους που αποφάσισα να πάρω το κινητο μου από τη vodafone και ήλπιζα ότι τουλάχιστον για 24 μήνες θα έχω το κεφάλι μου ήσυχο. Οταν μετά από 13 μήνες σταμάτησε ξαφνικά ένα πρωί να ανταποκρίνεται η οθόνη αφής το πήγα στο service και περίμενα να μου το επισκευάσουν. Αμ δε... Το πρόβλημα που διέγνωσαν ήταν το... γνωστό: Υγρασία!!! Σε ένα κινητό που έχει θήκή απο την πρωτη μέρα, ουτε γρατσουνιά κλπ κλπ. Το κόστος επισκευής μου ανακοινώθηκε ότι φθάνει στα 400 ευρώ!!!! για ένα κινητό που πλέον η αξία αγοράς του σε Cosmote klp δεν ξεπερνά τα 200-250 ευρώ! Στη διαμαρτυρία μου είπαν ότι το μόνο που μπορούν να κάνουν είναι να μου το φτιάξουν με 320 ευρώ ή να μου ανεβάσουν 20 ευρώ την επιδότηση!

Ειμαι τόσο απογοητευμένος που δεν έχω λόγια. Οπως καταλαβαίνετε απλά το πήρα πίσω χωρίς να επισκευαστεί και το μόνο που θα κάνω είναι να πάρω τα δύο κινητά και τα δύο σταθερά της οικογένειας και μετα από 8 χρόνια και να την κάνω για αλλού.

To service της voda το έχει η arvato , φυσικά ο πελάτης χε***κε ποιος το κάνει μιας και η voda είναι ο έμπορος και οφείλει να εξυπηρετήση των πελάτη της , ο οποίος δεν είναι απλά αγοραστής της αλλά συνδρομητής της .

Τώρα το παραμύθι με την υγρασία είναι γνωστό , όταν κάτι δεν συμφέρει ( τη voda ) να επισκευαστεί , ή έχει ξεφύγει ο προυπολογισμός του μήνα για το service , το βαπτίζουν υγρασία και άμα είσαι μάγκας εσύ απέδειξε κάτι διαφορετικό .

Πρόσεξε ακόμα και να έχει πάρει υγρασία το ειδικό σφουγγαράκι που έχουν οι συσκευές και να έχει αλλάξει χρώμα , το πιθανότερο είναι να μην έχει καμία σχέση με τη βλάβη σου .

Η αν θες υπάρχει και η εξής περίπτωση ......ποιος σου εγγυάται πως δεν έριξαν μία σταγονίτσα νερό στο service για να το βγάλουν επίτηδες εκτός εγγύησης ????

Μήπως η αξιοπιστία και η φερεγγυότητα της voda ???;)

To service της voda το έχει η arvato , φυσικά ο πελάτης χε***κε ποιος το κάνει μιας και η voda είναι ο έμπορος και οφείλει να εξυπηρετήση των πελάτη της , ο οποίος δεν είναι απλά αγοραστής της αλλά συνδρομητής της .

Τώρα το παραμύθι με την υγρασία είναι γνωστό , όταν κάτι δεν συμφέρει ( τη voda ) να επισκευαστεί , ή έχει ξεφύγει ο προυπολογισμός του μήνα για το service , το βαπτίζουν υγρασία και άμα είσαι μάγκας εσύ απέδειξε κάτι διαφορετικό .

 

Πρόσεξε ακόμα και να έχει πάρει υγρασία το ειδικό σφουγγαράκι που έχουν οι συσκευές και να έχει αλλάξει χρώμα , το πιθανότερο είναι να μην έχει καμία σχέση με τη βλάβη σου .

 

Η αν θες υπάρχει και η εξής περίπτωση ......ποιος σου εγγυάται πως δεν έριξαν μία σταγονίτσα νερό στο service για να το βγάλουν επίτηδες εκτός εγγύησης ????

 

Μήπως η αξιοπιστία και η φερεγγυότητα της voda ???;)

Δεν καταλαβα τι θα πει οτι ειναι γνωστο το οτι οταν κατι δεν τη συμφερει η ξεφευγει ο προυπολογισμος το βαπτιζουν υγρασια... Οκ τα εχεις παρει αγρια με την Vodafone και τα χωνεις καθημερινα αλλα μην λεμε και ανακριβιες. Τι την νοιαζει την Vodafone αν η arvato θα κανει 1 η 100 αντικαταστασεις? Ειναι πχ επισημο service της SE και η αντικατασταση την χρεωνεται η SE.

Δηλαδη αν πας τη συσκευη σου απευθειας στην Arvato (οπως ειχα παει εγω τη δικη μου imode) παλι η Vodafone θα φταει αν δεν επισκευαζεται?

Δεν καταλαβα τι θα πει οτι ειναι γνωστο το οτι οταν κατι δεν τη συμφερει η ξεφευγει ο προυπολογισμος το βαπτιζουν υγρασια... Οκ τα εχεις παρει αγρια με την Vodafone και τα χωνεις καθημερινα αλλα μην λεμε και ανακριβιες. Τι την νοιαζει την Vodafone αν η arvato θα κανει 1 η 100 αντικαταστασεις? Ειναι πχ επισημο service της SE και η αντικατασταση την χρεωνεται η SE.

 

Δηλαδη αν πας τη συσκευη σου απευθειας στην Arvato (οπως ειχα παει εγω τη δικη μου imode) παλι η Vodafone θα φταει αν δεν επισκευαζεται?

Και βέβαια τη νοιάζει , γιατί συνδρομητές της εξυπηρετεί .

Καθόλου ανακρίβειες , μετά από πολλά χρόνια ξέρω ακριβώς πως δούλευε και πως δουλεύει το σύστηματακι !!!!

εγω να κανω μια ερωτηση στον φιλο cac. το κινητο μηπως ηταν sony ericsson?

Οχι φιλε μου... Δυστυχως την πάτησα με samsung! :mad:

παντως οποιος και να ευθύνεται εμείς ως συνδρομητές έχουμε να κάνουμε με τη vodafone και είναι θέμα δικό τους να ελέγξουν τι γίνεται με το service τους... πάντως δεν τους κάνει εντύπωση τοση πολλή υγρασία στα κινητά?

Λοιπόν έχουμε και λέμε ΟΛΑ ΜΑ ΟΛΑ τα κινητά είτε τα αγοράσεις απο Γερμανό είτε τα αγοράσεις απο ΟΤΕ ή απο vodaphone ή απο media markt για επισκευές level 2 και πάνω πάνε στην "φανταστική " "εταιρεία" που λέγεται Arvato τώρα πλέον για sony ericsson,Nokia( έχουν μείνει κάποια μαγαζία με εξουσιοδότηση),Μιο ,samsoung ,LG, ktl ktl.

Όσο για την υγρασία όταν σου πουν ότι έχει υγρασία έχει δεν είναι ψέματα, αλλά όσον αφορά την ποιότητα επισκευής ........ κανένα σχόλιο :cry: :cry:

Λοιπόν έχουμε και λέμε ΟΛΑ ΜΑ ΟΛΑ τα κινητά είτε τα αγοράσεις απο Γερμανό είτε τα αγοράσεις απο ΟΤΕ ή απο vodaphone ή απο media markt για επισκευές level 2 και πάνω πάνε στην "φανταστική " "εταιρεία" που λέγεται Arvato τώρα πλέον για sony ericsson,Nokia( έχουν μείνει κάποια μαγαζία με εξουσιοδότηση),Μιο ,samsoung ,LG, ktl ktl.

 

Όσο για την υγρασία όταν σου πουν ότι έχει υγρασία έχει δεν είναι ψέματα, αλλά όσον αφορά την ποιότητα επισκευής ........ κανένα σχόλιο :cry: :cry:

Σιγουρα..Γιαυτο και συσκευη που μας ειπαν υγρασια στην αρβατο σταλθηκε στην Γερμανια και επισκευαστηκε μια χαρα..Στην Γερμανια δηλαδη δεν ειχε υγρασια εδω μονο βρηκαν.Μαλλον δεν εχεις παρει ακομα χαμπαρι σε τι χωρα ζεις ..

Οχι φιλε μου... Δυστυχως την πάτησα με samsung! :mad:

παντως οποιος και να ευθύνεται εμείς ως συνδρομητές έχουμε να κάνουμε με τη vodafone και είναι θέμα δικό τους να ελέγξουν τι γίνεται με το service τους... πάντως δεν τους κάνει εντύπωση τοση πολλή υγρασία στα κινητά?

Δηλαδη στην ΑΓΓΛΙΑ τι κανουν δεν μιλανε με τα κινητα??Μην ακουτε ειναι μια απατη και μισο η υποθεση υγρασιας.Σας προκαλω εφοσον ξερετε οτι τα κινητα σας ειναι μια χαρα στειλτε τα αν εχετε καποιους γνωστους στο Εξωτερικο με την αποδειξη να τα πανε εκει για σερβις.θα σας κοστισει περιπου 60 ευρω το στειλε παρε συστημενο πακετο. Νοκια Ε52 που μου ζητησαν 240 ευρω για αντικατασταση λογο απειροελαχιστης υγρασιας σε καποιο κυκλωμα ... το εστειλα Γερμανια σε καποιον φιλο με την αποδειξη αγορας και το κουτι του κομπλε σε 24 μερες ειχα το κινητο ΕΠΙΣΚΕΥΑΣΜΕΝΟ απο nokia store στην Στουτγκαρδη!! τα λεφτα που τρωνε απο τον κοσμο να τα ξοδεψουν στους Γιατρους αυτο τους ευχομαι

Πρόσεξε ακόμα και να έχει πάρει υγρασία το ειδικό σφουγγαράκι που έχουν οι συσκευές και να έχει αλλάξει χρώμα , το πιθανότερο είναι να μην έχει καμία σχέση με τη βλάβη σου .

Η αν θες υπάρχει και η εξής περίπτωση ......ποιος σου εγγυάται πως δεν έριξαν μία σταγονίτσα νερό στο service για να το βγάλουν επίτηδες εκτός εγγύησης ????

Με αυτά που γράφεις και με όλο το σεβασμό αποπροσανατολίζεις τον κόσμο , το πρόβλημα στην Ελλάδα είναι το απαράδεκτο service ως αναφορά την ποιότητα,

κανείς δεν σου βάζει υγρασία , ακόμα και εαν δεν σχετίζεται με την βλάβη εαν έχει υγρασία είναι εκτός εγγυήσεως , να πεις ότι είναι απαράδεκτο επίσης τα 17 Ε που ζητάει η arvato εκεί συμφωνούμε , ενω στο Γερμανό και στους συνεργάτες της δεν χρεώνει ελάχιστη χρέωση .

το θέμα είναι και εκεί πρέπει να ΦΩΝΑΖΕΙΣ τον χρόνο που αφιερώνει το service στο κινητό σου ........ που είναι 5-10 λεπτά max.

Με αυτά που γράφεις και με όλο το σεβασμό αποπροσανατολίζεις τον κόσμο , το πρόβλημα στην Ελλάδα είναι το απαράδεκτο service ως αναφορά την ποιότητα,

κανείς δεν σου βάζει υγρασία , ακόμα και εαν δεν σχετίζεται με την βλάβη εαν έχει υγρασία είναι εκτός εγγυήσεως , να πεις ότι είναι απαράδεκτο επίσης τα 17 Ε που ζητάει η arvato εκεί συμφωνούμε , ενω στο Γερμανό και στους συνεργάτες της δεν χρεώνει ελάχιστη χρέωση .

το θέμα είναι και εκεί πρέπει να ΦΩΝΑΖΕΙΣ τον χρόνο που αφιερώνει το service στο κινητό σου ........ που είναι 5-10 λεπτά max.

Δεν είναι στις προθέσεις μου να αποπροσανατολίσω κανέναν . Μεταφέρω την 11ετή εμπειρία μου . Έχω δει πάρα πολλά όλα αυτά τα χρόνια .

Αλλά αν θες σου μεταφέρω και λόγια που έχουν ακουστεί από επίσημα χείλη ανθρώπων του service ,

<< τα τηλέφωνα μπορούν να πιάσουν υγρασία ακόμα και κατά τη μεταφορά τους από τη courrier ή από τη φύλαξη τους στο χώρο του καταστήματος πριν φύγουν για service ή και κατά τη φύλαξη τους στο ίδιο το service ....>>

Ο πελάτης τι ευθήνη έχει σε όλα αυτά ????? οεο???;)

 

<< τα τηλέφωνα μπορούν να πιάσουν υγρασία ακόμα και κατά τη μεταφορά τους από τη courrier ή από τη φύλαξη τους στο χώρο του καταστήματος πριν φύγουν για service ή και κατά τη φύλαξη τους στο ίδιο το service ....>>

Ο πελάτης τι ευθήνη έχει σε όλα αυτά ????? οεο???;)

Δύσκολο , για να πιάσει οξείδωση εσωτερικά μια συσκευή θα πρέπει να έρθει σε επαφή με υγρό , ακόμα και το ενδεικτικό της υγρασίας αλλάζει χρώμα απο άσπρο σε κόνκκινο μόνο όταν έρθει σε επάφη με υγρό , ακόμα και εαν είναι καθαρό οινόπνευμα θα έχει απόχρωση προς το ροζ .

Αυτό που μπορείς να κάνεις είναι να ζητάς την φωτογραφία απο την συσκευή σου που πρέπει να σου δίνουν αν δεν σου δώσουν αμέσως έκει μπορείς να βρείς πάτημα

Σε καμμία περίπρωση δεν υποστιρίζω τα service της συμφοράς , αν θέλουμε όμως να βελτιώσουμε την κατάσταση στην Ελλάδα πρέπει να εστιάσουμε την κριτική μας σε πράγματα που υσχύουν .

Σε καμμία περίπρωση δεν υποστιρίζω τα service της συμφοράς , αν θέλουμε όμως να βελτιώσουμε την κατάσταση στην Ελλάδα πρέπει να εστιάσουμε την κριτική μας σε πράγματα που υσχύουν .

Η κριτική θα μου επιτρέψεις να πω ότι γινεται και στο service και στην εταιρία... Πως κρίνεις το γεγονός ότι το service θέλει 400 ευρώ για ένα κινητό που στοιχίζει πλέον 200 έως 250 ευρώ καινούριο και ακόμη πιο φθηνα ανακατασκευασμένο!

Πως κρίνεις το γεγονός ότι το service θέλει 400 ευρώ για ένα κινητό που στοιχίζει πλέον 200 έως 250 ευρώ καινούριο και ακόμη πιο φθηνα ανακατασκευασμένο!

Άλλη πονεμένη ιστορία οι τιμές είναι εκτός πραγματικότητας , πχ για τα ανταλλακτικά τα κοστολογούν 100% πάνω από την εσωτερική τιμή παράδοσης του εργοστασίου και βάζουν 25Ε τιμή εργασίας (χωρίς το φπα) για πελάτες λιανικής όταν στο τεχνικό δίνουν 6ε μικτά την ώρα .:lol:

Ξέρει κάποιος τι παίζει με την υπηρεσία ''ανταλλαγή'';

Στην τελευταία σελίδα του φυλλαδίου της vodafone (μηνός Οκτωβρίου) αναφέρεται η υπηρεσία αυτή.

Συγκεκριμένα αναφέρει ''Η Vodafone δίνει αξία στο κινητό σου με τη νέα, πρωτοποριακή υπηρεσία Vodafone Aνταλλαγή. Γιατί μπορείς να ανταλλάξεις το κινητό σου και να εξαργυρώσεις την αξία του αποκτώντας ένα καινούριο''.

Ρώτησα σε ένα κατάστημα αλλά η υπάλληλος δεν ήξερε, ενώ δεν μπόρεσα να βρω κάτι και στη σελίδα της Vodafone.

Λογικά θα παίρνουν το κινητό που έχεις σε πολύ χαμηλή τιμή και θα σου κάνουν έκπτωση στο καινούργιο. Αλλά πιστεύω με τα ποσά που δίνουν δεν θα αξίζει.

Αν ξέρει κάποιος παραπάνω λεπτομέρειες ας μας πει

Λογικά θα παίρνουν το κινητό που έχεις σε πολύ χαμηλή τιμή και θα σου κάνουν έκπτωση στο καινούργιο. Αλλά πιστεύω με τα ποσά που δίνουν δεν θα αξίζει.

 

Αν ξέρει κάποιος παραπάνω λεπτομέρειες ας μας πει

Όντως δεν αξίζει. Ρώτησα σήμερα για το Κ800 που έχω. Έβγαλε τη μπαταρία, έριξε μια ματιά, κοίταξε κάτι στον υπολογιστή του και το ποσό που έδινε ...20€. Οκ, το κινητό τα έχει τα χρονάκια του αλλά είναι αγρατζούνιστο και ...''φυσάει''. Προσωπικά προτιμώ να το κρατήσω για ενθύμιο.

20 ευρώ? αυτό δεν είναι υπηρεσία για τους πελάτες, εξυπηρέτηση στα "πρεζόνια" είναι.