Περί... Vodafone γενικά

Και Άνω Γλυφάδα χρησιμοποιεί EDGE καμια φορά.

Στις αρχές το κυνηγούσα να το βγάλω screenshot και δεν προλάβαινα :p

να ρωτησω κατι την υποδοχη της καρτας μνημης γιατι την εχει ? να υποθεσω για αποθηκευτικο χωρο ? εαν ναι μεχρι ποια χωριτικοτητα δεχεται ? :O

 

Ναι για αποθηκευτικό χώρο να το χρησιμοποιείς και σαν στικάκι. Δε ξέρω πόσο παίρνει αλλά του έβαλα μια 4αρα από ένα παλιό μου κινητό και την αναγνωρίζει μια χαρά.

Ελεγα και εγώ να πάρω ένα για όταν πηγαίνω στο εξοχικό, αλλά βρήκα wifi hotspot και δεν το χρειαζομαι τελικά. Γλύτωσα από ένα έξοδο.

παντως εγω στο βολο ειμαι πολυ ευχαριστημενος με 2 γραμμες 3G εχω 4mbps download και 0,23 upload... μια χαρα! καλα σε GPRS δεν το συζηταμε καν!

Ε, ρε παιδιά, τι πέσατε να τον φάτε τον άνθρωπο;

Δεν ήξερε, τώρα ενημερώθηκε.

εγω αγορασα συσκευη sony ericsson το σαβατο το μεσημερι. το βαζω για φορτιση και παω να το χρησιμοποιησω και δεν ακουγα τιποτα.

το μεγαφωνακι προφανως ηταν χαλασμενο.

σημερα πρωι το παω στο καταστημα και μου λενε να το παω στην ericsson.

παω στην ericsson και μολις ειδαν την αποδειξη μου λενε εμεις δεν το ανοιγουμε να το πατε λεει στο καταστημα vodafone που το πηρατε με το κουτι του και να σας το αλλαξουν.

ξαναπαω στο καταστημα και μου ειπαν οτι δεν γνωριζουν κανενα νομο που να λεει οτι πρεπει να το αλλαξουν και οτι θα το στειλουν σε δικο τους σερβις και θα το παρω σε 2 εβδομαδες.

EDGE Και στην Άνω Κυψέλη! Και επισημα πλεον! :D

Εχθές το βραδυ, μου έπιασε ταχύτητα μέχρι 15KB/s.

Σήμερα το πρωί, είδα EDGE και στο Αιγάλεω, μέσα στο ΤΕΙ Αθήνας.

δυστηχως κατι δεν παει καλα με την βονταφον και τις εγγυησεις τους..η εχουν μαθει ...για οτι χαλασμενο τους πας...."βρηκαμε απειροελαχιστη υγρασια"..... για να μην σου δωσουν καινουργια.

Αν και δεν ειχα ποτε συνδρομη σε δικτυο εκτος της βοντα και δεν προκειται να αλλαξω συσκευη απο αυτους δεν προκειται να ξανααγορασω..

Edited June 7, 2010 by zerokill

εγω παλι ειμαι στην wind απο τοτε που ηταν telestet και δεν αλλαζω δικτυο αλλα συσκευη απο wind και vodafone δεν προκειται να ξανααγορασω ποτε. με την wind ειχα χειρωτερα προβληματα που ζητουσαν 200 ευρω γιατι λεει πηρε υγρασια το κινητο. και τυχαια service και οι δυο εχουν καποια arvato.

Και Θεσσαλονίκη στην περιοχή του Λευκού Πύργου δίκτυο edge.

Καταρχίν συγχωρέστε 'με για το μακροσκελές του post. Απλά προσπαθώ να περιγράψω όσο πιο αναλυτικά το θέμα και να προστατέψω και τους υπόλοιπους από τις κακοτοπιές. Όσοι με ξέρουν γνωρίζουν ότι αλλάζω συσκευή κάθε τρεις και λίγο οπότε το iPhone 3G στο οποίο αναφέρομαι είναι για εμένα παρελθόν ως συσκευή εδώ και πολύ καιρό.

 

Αγόρασα λοιπόν από την Vodafone μια συσκευή iPhone 3G πριν από 1.5 χρόνο. Η συσκευή δούλευε άψογα μέχρι και τις 8 Μαρτίου οπότε παρουσίασε κάποιο θέμα με το GPS της. Την παρέδωσα στο κατάστημα της Vodafone στο Mall. Κατά την παράδοση των συσκευών ο πελάτης υπογράφει ένα έντυπο με τον τίτλο "Παράδοση κινητού τηλεφώνου προς επισκευή" στο οποίο και καταγράφεται το πρόβλημα και οι παρατηρήσεις του καταστήματος για την αρχική κατάσταση του κινητού (ήταν άψογη και δεν υπήρχαν προφανώς παρατηρήσεις).

Στις 17 Μαρτίου μετά από κλήση μου για να μάθω την εξέλιξη της επισκευής, έκπληκτος πληροφορήθηκα ότι η συσκευή φέρει σπασίματα, ότι έχει γίνει προσπάθεια να ανοιχθεί και διάφορα άλλα απίστευτα και ότι θα πρέπει να καταβάλω 195€ για την επιδιόρθωσή της. Φυσικά αρνούμαι να καταβάλω το ποσό και ζητώ την άμεση επισκευή της συσκευής, εφόσον είναι εκτός εγγύησης και εφόσον τα χτυπήματα και τα σπασίματα ουδέποτε υπήρχαν όσο ήταν η συσκευή στα χέρια μου, γεγονός που παραδέχονταν και η Vodafone κατά την παράδοση της συσκευής στο κατάστημά της.

Την επόμενη μέρα με καλεί η κα Ντέ*** Ελένη από το service της Vodafone και μου προτείνει να μοιραστούμε το κόστος της επισκευής με τη μορφή επιδότησης από την πλευρά τους. Προτείνει δηλαδή να πληρώσω τα 195€ και να μου επιστρέψουν 100€ επιδότηση στο πάγιο της συσκευής. Φυσικά αρνούμαι εφόσον το δίκαιο είναι με το μέρος μου και απαιτώ άμεση επισκευή της συσκευής.

Να σημειώσω εδώ ότι είμαι πολλά χρόνια πελάτης της (πάνω από 10) με μεγάλους λογαριασμούς κάθε μήνα (καλά να πάθω). Το τελευταίο διάστημα διατηρούσα 3 συνδέσεις (μία της συζύγου μου και 2 δικές μου) τις οποίες έχω αρχίσει φυσικά σταδιακά να διακόπτω.

Αρχίζω λοιπόν να αναζητώ λύσεις ώστε να κινηθώ εναντίον της Vodafone για την απαράδεκτη συμπεριφορά της. Στις 22 Μαρτίου απευθύνομαι στον συνήγορο του καταναλωτή. Την υπόθεση την αναλαμβάνει η κα *** όπως με πληροφόρησαν από την γραμματεία της, η οποία καταγράφει το γεγονός και μου αποστέλλει αντίγραφο της επιστολής που έστειλαν στην Vodafone. Ο καιρός περνάει και κάθε φορά που έρχομαι σε επικοινωνία με τον συνήγορο του καταναλωτή (τη γραμματεία για να είμαι ακριβής εφόσον ποτέ δεν έβρισκα την υπεύθυνη δικηγόρο) μου λένε να κάνω υπομονή και ότι η Vodafone είναι μεγάλη εταιρεία και πάντα απαντάει στις καταγγελίες κτλ.

Μέχρι και σήμερα λοιπόν η Vodafone δεν έχει απαντήσει. Σε επικοινωνία που είχα ξανά πριν από μία εβδομάδα με τον «συνήγορο του καταναλωτή», σε ερώτησή μου τι γίνεται αν η Vodafone αποφασίσει να μην απαντήσει ποτέ, αφού με διαβεβαίωσε ότι είναι μεγάλη και καλή εταιρεία και πάντα απαντάει, μου είπε ότι στην τελική δεν μπορούν να κάνουν και κάτι και ότι το πολύ πολύ να κάνουν μια αναφορά στο υπουργείο εμπορίου και αν το θεωρήσουν σημαντικό το παράπτωμα μπορεί και να της επιβληθεί πρόστιμο. Πραγματικά έμεινα εμβρόντητος. Γιατί δηλαδή με έχετε να περιμένω 3 μήνες αν δεν μπορείτε να κάνετε κάτι; Ποιος ο λόγος ύπαρξης του συνηγόρου όταν δεν έχει καμιά δύναμη να βοηθήσει τον καταναλωτή; Μάλιστα με παρέπεμψαν στο 1520 ως εναλλακτικό τρόπο να ασκήσω πίεση. Εκεί μέχρι στιγμής έχουν ξεκινήσει μια διαδικασία πανομοιότυπη με αυτή του συνηγόρου και πολύ φοβάμαι ότι θα χάσω άλλους 3 μήνες περιμένοντας την «μεγάλη εταιρεία» να απαντήσει και τους διάφορους υποστηριχτές του καταναλωτή να σφυρίζουν αδιάφορα.

Από μια έρευνα που έκανα σε fora στο internet το φαινόμενο είναι πολύ συνηθισμένο. Η Apple δίνει 1 χρόνο εγγύηση στα προϊόντα της. Η Vodafone, θέλοντας να εναρμονιστεί με την Ευρωπαϊκή οδηγία, τρομάρα της, δίνει 2 χρόνια. Κάθε τι που χαλάει μετά τον πρώτο χρόνο φροντίζουν να το βγάλουν εκτός εγγύησης και ζητάνε (ότι και να έχει) 200€, το οποίο είναι το κόστος αντικατάστασης ολόκληρης της συσκευής (τόσο αγοράζουν από την Apple ένα πλήρες τηλέφωνο). Οι ίδιοι δεν έχουν δυνατότητα καμίας επέμβασης πάνω στην συσκευή.

Μπορώ να κινηθώ δικαστικά, αλλά τα έξοδα και η ταλαιπωρία για μια συσκευή τηλεφώνου μάλλον δεν αξίζουν τον κόπο. Ίσως το κάνω όμως για να μην νομίζουν ότι μπορούν να μας κοροϊδεύουν απροκάλυπτα.

Εκείνο πάντως που τους πονάει πιο πολύ είναι κάθε φορά που κόβω μια σύνδεση (έχει μείνει άλλη μία για τον Αύγουστο) και παύουν να μπαίνουν στο ταμείο τους περισσότερα από 50€ το μήνα για κάθε μία. Εννοείται ότι ΠΕΛΑΤΗ ΔΕ ΘΑ ΜΕ ΞΑΝΑΔΟΥΝ ΠΟΤΕ, ούτε εμένα, ούτε οικογένεια και γνωστούς (ελπίζω και αρκετούς από εσάς). Τελικά, ίσως αυτό να είναι και η μοναδική δύναμη του καταναλωτή ενάντια σε εταιρείες που δε σέβονται τους πελάτες τους: να τους γυρίσουμε την πλάτη και να μην τους προτιμήσουμε ξανά ΠΟΤΕ και να προειδοποιήσουμε και τους υπόλοιπους καταναλωτές για την πιθανή αντιμετώπισή τους (ξέρετε χαιρόμαστε κάθε μήνα να μας βάζετε το παραδάκι αλλά άμα χαλάσει κάτι εμείς δεν ξέρουμε τίποτα).

Γι’ αυτό λοιπόν σκεφτείτε διπλά πριν στηθείτε στην ουρά το Σεπτέμβριο για να αποκτήσετε το νέο iPhone 4. Αν πάθει κάτι, ένα χρόνο αργότερα πολύ πιθανό να βρεθείτε στη θέση μου. Περαστικά μας.

 

Τα ονόματα και τα έγγραφα για όποιον ενδιαφέρεται είναι διαθέσιμα.

 

Σταμάτης

φιλε μου καλησπερα.

Καλο κουραγιο οπως ειπε και ενας @##$@%$%... Και γω με την εν λογω εταιρια εχω παρατηρησει μια αδιαφορια και φυσικα δεν ειμαι ενας συνδρομητης οπως παρουσιαζεσαι εσυ μεσα απο το ποστ σου. Εγω καθε μηνα ξεπερναω το βασικο παγιο κανα 10ρικο παραπανω και ο λογος ειναι οτι μου δινει αρκετα το προγραμμα τους και ετσι δε προκειται να το ξεπερασω. Εγω βεβαια εχω εντελως διαφορετικο θεμα με αυτους. Θεμα φορητοτητας στο οποιο νομιζουν οτι τους κοροιδευω, ναι ετσι ξεκινησα αλλα για καλη μ τυχη γυρισε και επεσε τηλεφωνο και απο τις 2 εταιριες (cosmote, wind) και τους ενημερσα φυσικα για μια προσφορα-επιδοτηση που μπορουν. Ακομα τιποτα...φυσικα και πηραν αλλα καθε κληση τους ηταν σαν αναπαντητη..νομιζα οτι παιζουν μαζι μου (σας καλεσαμε αλλα δεν απαντησατε-στυλ) τωρα, μετα απο αυτην την αντιμετωπιση σκεφτομαι πολυ σοβαρα να φυγω απο αυτους..Οπως εγω δεν τους γραφω καθε μηνα στο λογαριασμο ετσι και αυτοι θα επρεπε να κανουν... Κανε υπομονη και πιεσε τους. Μπορεις καθε μερα να περνεις και να τους κουραζεις? Να το κανεις... Γενικοτερα ομως και η apple ειναι μια εταιρια λιγο περιεργη με τις εγγυησεις της..

Εγώ πάντως είμαι σίγουρος ότι η συσκευή δεν έφτασε καν στην Apple. Από την Apple έχω μέχρι στιγμής πολύ καλή εμπειρεία με το service τους (δεν ξέρω αν ισχύει και για άλλους αυτό).

Εκείνο που μου κάνει ιδιαίτερη εντύπωση πάντως είναι πως ξεγράφουν πάγια 100€/μήνα και χάνουν πελάτες (όχι μόνο εμένα φυσικά - ακολουθεί ο αδελφός μου με επίσης σημαντικό παγιο καθώς και γνωστοί και φίλοι) για μια συσκευή που οι ίδιοι κακομεταχειρίστηκαν και αρνούνται να επισκευάσουν.

Γι' αυτό που λες να τους ενοχλώ κάθε μέρα: προτιμώ με τη συμβουλή μου να προστατεύψω και άλλα υποψήφια θύματα και να χάσουν πελάτες, παρά να ξοδεύω τα χρήματά μου και το χρόνο μου και να τους πιέζω να φτιάξουν το τηλέφωνο. Στους χαλεπούς καιρούς που ζούμε νομίζω ότι τους πονάει περισσότερο. Αυτή είναι στην τελική και η δύναμη του καταναλωτή. Δεν είσαι σωστός; Δε θα με ξαναδείς πελάτη, ούτε εμένα ούτε και άλλους 10 ή 100 που μπορώ να επηρεάσω.

Εχεις απολυτο δικιο.Και γω τωρα περιμενω μερικα τηλ απο τις λοιπες εταιριες κινητης τηλεφωνιας να δουμε τι θα γινει.Τους βαρεθηκα τους @%#^#^ !!

εγω αγορασα συσκευη sony ericsson το σαβατο το μεσημερι. το βαζω για φορτιση και παω να το χρησιμοποιησω και δεν ακουγα τιποτα.

το μεγαφωνακι προφανως ηταν χαλασμενο.

σημερα πρωι το παω στο καταστημα και μου λενε να το παω στην ericsson.

παω στην ericsson και μολις ειδαν την αποδειξη μου λενε εμεις δεν το ανοιγουμε να το πατε λεει στο καταστημα vodafone που το πηρατε με το κουτι του και να σας το αλλαξουν.

ξαναπαω στο καταστημα και μου ειπαν οτι δεν γνωριζουν κανενα νομο που να λεει οτι πρεπει να το αλλαξουν και οτι θα το στειλουν σε δικο τους σερβις και θα το παρω σε 2 εβδομαδες.

Πολύ κακώς. Να πας και να τους πεις ότι για οποιοδήποτε πρόβλημα της συσκευής παρουσιαστεί μέσα σε επτά ημέρες από την αγορά της, οφείλουν να την αντικαταστήσουν με καινούρια. Απαίτησέ το.

δεν το αλλαζουν. ειναι γραμμη απο vodafone. παιρνω τηλεφωνο στα κεντρικα απο εχτες και με κοροιδευουν οτι θα με παρει καποιος τηλεφωνο αργοτερα και κανεις δεν παιρνει. επισης οταν ξαναπαιρνω τηλεφωνο κανενας δεν γνωριζει την υποθεση και καθομαι και τα λεω απο την αρχη.

EDGE στον κόμβο Τριανδρίας και στο Καυταντζόγλειο.

 

EDGE σε ορισμένα σημεία της Ακροπόλεως, στην Άνω Πόλη(προφανώς από cell που βρίσκεται πιο κεντρικά).

 

EDGE επίσης στη είσοδο της Καλαμαριάς, ερχόμενοι από το εμπορικό Μακεδονία.

 

EDGE σε ορισμένα σημεία στον Φοίνικα.( μήπως τα 2 τελευταία σημεία είναι από την κεραία στην Γρηγορίου Λαμπράκη; )

EDGE στον κόμβο Τριανδρίας και στο Καυταντζόγλειο.

 

EDGE σε ορισμένα σημεία της Ακροπόλεως, στην Άνω Πόλη(προφανώς από cell που βρίσκεται πιο κεντρικά).

 

EDGE επίσης στη είσοδο της Καλαμαριάς, ερχόμενοι από το εμπορικό Μακεδονία.

 

EDGE σε ορισμένα σημεία στον Φοίνικα.( μήπως τα 2 τελευταία σημεία είναι από την κεραία στην Γρηγορίου Λαμπράκη; )

 

Καλα δεν εχει full 3g στη σαλονικα...?

Σε όλα αυτά τα σημεία που σου αναφέρω υπάρχει κανονικότατο και καλό hspa+ δίκτυο ;)

Η Vodafone είναι ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΗ με τις εγγυήσεις. Ακόμα και να έχεις εγγύηση μπορεί να ψάξουν να βρουν κάποια γραντζουνιά από φυσιολογική χρήση ή να κάνουν οι ίδιοι (έχω στοιχεία γι' αυτό για όποιον θέλει) και να στο βγάλουν εκτός εγγύησης. Προσοχή και μακρυά.

Η Vodafone είναι ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΗ με τις εγγυήσεις. Ακόμα και να έχεις εγγύηση μπορεί να ψάξουν να βρουν κάποια γραντζουνιά από φυσιολογική χρήση ή να κάνουν οι ίδιοι (έχω στοιχεία γι' αυτό για όποιον θέλει) και να στο βγάλουν εκτός εγγύησης. Προσοχή και μακρυά.

 

αυτο που λες το ακουσα και εγω. δεν αναφερα τιποτα ομως γιατι θελω να παρω στο χερι μου το τηλεφωνο και να συνεχισω με καταγγελια. με συμβουλεψαν να μην αφησω το κινητο να παει στο service.

Επίσεις, εχθές το βράδυ συνδέθηκα με EDGE στην Κηφισίας, ακριβώς έξω από τα γραφεία της Microsoft. Η Ταχύτητα ήταν 15ΚΒ/s. Κι εκεί υπάρχει Full HSPA!

Για ποιο λογο επεκτείνουν το edge αφου υπαρχει 3G+ ?? Kανονικα στα χωρια δεν επρεπε να επεκτεινετε?

δεν παιζει αυτο που λετε με καμια.

εχω καταστημα βοντα και καθημερινα στελνουμε παρα πολλα κινητα για επισκευη στην αρβατο.

κανεις ποτε δεν ειχε προβλημα και τα επισκευσανα μια χαρα και αντικατασταση εκαναν, ολα τελεια.τωρα αν εχουν τυχει καποια περιστατικα περιεργα λογικο ειναι μεσα στα εκατομυρια που στελνουν καθημερινα ολα τα καταστηματα, αυτο δεν ειναι ο κανονας ομως.

συγκεκριμενα το iphone δεν εχει εγγυηση στην Ελλαδα για οποιον δεν το γνωριζει.

ουτε ειναι λυση να περνετε συνεχεια τηλεφωνα να τους σπασετε τα νευρα γιατι μονο τα νευρα την βονταφον δεν θα σπασετε αλλα των κακομοιρων υπαλληλων που δεν φταινε σε τιποτα.

δεν παιζει αυτο που λετε με καμια.

εχω καταστημα βοντα και καθημερινα στελνουμε παρα πολλα κινητα για επισκευη στην αρβατο.

κανεις ποτε δεν ειχε προβλημα και τα επισκευσανα μια χαρα και αντικατασταση εκαναν, ολα τελεια.τωρα αν εχουν τυχει καποια περιστατικα περιεργα λογικο ειναι μεσα στα εκατομυρια που στελνουν καθημερινα ολα τα καταστηματα, αυτο δεν ειναι ο κανονας ομως.

συγκεκριμενα το iphone δεν εχει εγγυηση στην Ελλαδα για οποιον δεν το γνωριζει.

ουτε ειναι λυση να περνετε συνεχεια τηλεφωνα να τους σπασετε τα νευρα γιατι μονο τα νευρα την βονταφον δεν θα σπασετε αλλα των κακομοιρων υπαλληλων που δεν φταινε σε τιποτα.

 

Ο καθενας εδω μεσα λεει την εμπειρια του..αυτο δε σημαινει οτι η vodafone η καθε vodafone ειναι στο μεσο ορο της σαν εταιρια μαυρα χαλια...Ουτως η αλλως τω θεμα ποιοτητας εξυπηρετησης αρχικα δημιουργειται απο τα στελεχη της εταιριας και επειτα απο τους ιδιους τους υπαλληλους. Εαν δεν συνεννοουνται σωστα δεν φταιει κανενας αλλος εκτος απο τους ιδιους. Σιγουρα στα κεντρικα πηγαινουν αρκετες συσκευες καθημερινα , αλλα εμενα σαν καταναλωτη δεν μ λεει κατι αυτο...ναι να κανεις 5εργασιμες και 10 εργασιμες εαν ειναι σοβαρο, κανε και 1 μηνα βρε παιδι μου, αλλα μην με κοροιδευεις...Αυτα..