Vodafone: Συμβόλαια, χρεώσεις, επιδοτήσεις συσκευών

Καλημέρα παιδιά!

Σήμερα ήρθε ο λογαριασμός της Vodafone(RED 1) και βλέπω επιπλέον χρέωση 5 ευρώ. Στον αναλυτικό λογαριασμό βλέπω ότι είναι χρεωμένα 23MB internet, και μιας και δεν πέρασα τα 750mb παίρνω τηλέφωνο.

Ο υπάλληλος χωρίς πολλά πολλά μου είπε ότι στον επόμενο λογαριασμό θα αφαιρεθούν τα χρήματα αυτά από το λογαριασμό. Έχετε το νου σας πάντως, γιατί αυτά τα λάθη κοστίζουν, είναι συχνά και το τηλέφωνο στην εξυπηρέτηση πελατών δεν είναι τσάμπα!

Καλημέρα παιδιά!

 

Σήμερα ήρθε ο λογαριασμός της Vodafone(RED 1) και βλέπω επιπλέον χρέωση 5 ευρώ. Στον αναλυτικό λογαριασμό βλέπω ότι είναι χρεωμένα 23MB internet, και μιας και δεν πέρασα τα 750mb παίρνω τηλέφωνο.

 

Ο υπάλληλος χωρίς πολλά πολλά μου είπε ότι στον επόμενο λογαριασμό θα αφαιρεθούν τα χρήματα αυτά από το λογαριασμό. Έχετε το νου σας πάντως, γιατί αυτά τα λάθη κοστίζουν, είναι συχνά και το τηλέφωνο στην εξυπηρέτηση πελατών δεν είναι τσάμπα!

Εισαι προσεκτικός και τη γλύτωσες. Φαντάσου πόσοι δεν θα το πάρουν χαμπάρι.

Κλασική απάτη.

Ζήτησες να μη σου πιστώσουν και το κόστος της κλήσης?

Αν είναι δυνατόν να σου χρεώνουν την κληση όταν παραδέχονται το λάθος τους.

Voip και πάλι voip.

Καλημέρα παιδιά!

 

Σήμερα ήρθε ο λογαριασμός της Vodafone(RED 1) και βλέπω επιπλέον χρέωση 5 ευρώ. Στον αναλυτικό λογαριασμό βλέπω ότι είναι χρεωμένα 23MB internet, και μιας και δεν πέρασα τα 750mb παίρνω τηλέφωνο.

 

Ο υπάλληλος χωρίς πολλά πολλά μου είπε ότι στον επόμενο λογαριασμό θα αφαιρεθούν τα χρήματα αυτά από το λογαριασμό. Έχετε το νου σας πάντως, γιατί αυτά τα λάθη κοστίζουν, είναι συχνά και το τηλέφωνο στην εξυπηρέτηση πελατών δεν είναι τσάμπα!

Το 2106702000 ειναι δωρεαν γιατι ειναι αστικη κλιση που οι πιο πολου εχουμε απεριοριστες

Από τη στιγμή που έγινε η αλλαγή και ανανεώσεις, αλλαγές , κτλ στις συνδέσεις σου τις κάνεις μόνο στα καταστήματα... η εξυπηρέτηση πελατών της vodafone (τηλεφωνική) χειροτέρεψε δραματικά. .

Πρώτο περιστατικό.. Πριν 1 μήνα και ενώ είχαν ήδη ανακοινωθεί αυξήσεις στα πάγια σχεδόν σε όλους τους συνδρομητές με τα προγράμματα unlimited και όχι μόνο.. στην εξυπηρέτηση πελατων δεν ήξεραν τίποτα.. Πήγαν να με βγάλουν τρελό και μου φώναζαν... Μέχρι που τους έλεγα εγώ βήμα βήμα.. να μπουν στο vodafone.gr να πάνε εκεί που λέει "Η εταιρία" να βρουν τις ανακοινώσεις και το διάβαζαν εκείνη την στιγμή :X:blink: Ούτε καν δεν ήξεραν να βρουν τις ανακοινώσεις της εταιρίας :worry:

Δεύτερο περιστατικό.. Καλώ σήμερα για να ρωτήσω το αναπόσβεστο ποσό της επιδότησής μου. Έχω 24μηνο συμβόλαιο.. οπότε του λέω η απόσβεση ξεκίνησα μετά την λήξη του 1ου έτους.. Μου απαντάει " από πού τα βλέπετε αυτά κύριε? έχετε το συμβόλαιο μπροστά σας ή τα λέτε στον αέρα? Δεν ισχύει" μέχρι που πήρα το συμβόλαιο και σιγουρεύτηκα ότι όντως ξεκινάει η απόσβεση μετά τον 12μηνο μήνα στα 24μηνα συμβόλαια.. ενώ στα 12μηνα είναι κανονικά το τελευταίο εξάμηνο. Αυτός νόμιζε ότι σε όλα τα συμβόλαια η απόσβεση γίνεται το τελευταίο εξάμηνο.. Και μετά από 10 λεπτά αναμονής μου λέει ναι έχετε δίκιο.. :cry:

Μα είναι τώρα εξυπηρέτηση αυτή??? Έλεος..

anyway αυτό που ήθελα κυρίως να ρωτήσω.. Αυτόν τον καιρό υπάρχει μια προσφορά στο Red 1 και αντί για 750mb σου δίνει 1,5GB και μάλιστα για πάντα. Ουσιαστικά παραμένει 750mb που είναι το κανονικά και σου δίνει δωρεάν την υπηρεσία 4sharing με μια δεύτερη κάρτα sim και άλλα 750mb οπότε σύνολο είναι 1,5gb που τα ξοδεύεις όπως θέλεις.. δεν έχει περιορισμό.

Η προσφορά αυτή ισχύει μέχρι 25 Αυγούστου.. και αναρωτιέμαι αν όντως αξίζει να πάει κανείς τώρα (το συμβόλαιό μου λήγει σε 2μήνες).. Εννοώ μετά θα ξαναγίνει 750mb? Την ίδια ώρα η cosmote με το απεριόριστα προς όλους 65.. δίνει κανοινκά 1,5gb

Από τη στιγμή που έγινε η αλλαγή και ανανεώσεις, αλλαγές , κτλ στις συνδέσεις σου τις κάνεις μόνο στα καταστήματα... η εξυπηρέτηση πελατών της vodafone (τηλεφωνική) χειροτέρεψε δραματικά. .

[...]

anyway αυτό που ήθελα κυρίως να ρωτήσω.. Αυτόν τον καιρό υπάρχει μια προσφορά στο Red 1 και αντί για 750mb σου δίνει 1,5GB και μάλιστα για πάντα. Ουσιαστικά παραμένει 750mb που είναι το κανονικά και σου δίνει δωρεάν την υπηρεσία 4sharing με μια δεύτερη κάρτα sim και άλλα 750mb οπότε σύνολο είναι 1,5gb που τα ξοδεύεις όπως θέλεις.. δεν έχει περιορισμό.

 

Η προσφορά αυτή ισχύει μέχρι 25 Αυγούστου.. και αναρωτιέμαι αν όντως αξίζει να πάει κανείς τώρα (το συμβόλαιό μου λήγει σε 2μήνες).. Εννοώ μετά θα ξαναγίνει 750mb? Την ίδια ώρα η cosmote με το απεριόριστα προς όλους 65.. δίνει κανοινκά 1,5gb

Ευχαριστούμε για τα παραδείγματα της εξυπηρέτησης... παρότι έχω πάει Cosmote πλέον, αναπολούσα μερικά θετικά της Vodafone. Αφού έχει καταντήσει έτσι η εξυπηρέτηση, έπεσε και αυτό το κάστρο.

Για την προσφορά, σιγουρέψου πρώτα ότι χρειάζεσαι τα παραπάνω δεδομένα. Εγώ έκανα συμβόλαιο για 1GB που τελικά έγινε 1,5GB, αλλά ούτε το 1 δεν πιάνω με φυσιολογική χρήση. Επίσης η Voda πλέον δεν βλέπω να κάνει ιδιαίτερα καλές προσφορές στο Red, ενώ με φορητότητα μπορείς να πάρεις το Απεριόριστα 65 της Cosmote με κάτω από 30€.

Επειδή το σήμα της βοντα τελικά εκεί που κινούμαι είναι χάλια, είμαι τρεις μήνες βοντα με δύο γραμμές και ένα σταθερό με έκπτωση στο πάγιο όχι επιδότηση.αν πάω κοσμοτε και κάνω αίτηση φορητότητας που θα μου ζητήσουν να πληρώσω τις εκπτώσεις αυτές στα πάγια; Πριν γυρίσουν οι γραμμές κοσμοτε η αφού πάω κοσμοτε;

Δεν ξέρω πότε θα στις ζητήσουν, αλλά εάν το κάνεις για να σου κάνουν αντιπροσφορά, νομίζω ότι δεν θα έχεις πολλή τύχη - μάλλον θα προτιμήσουν να τσεπώσουν τις εκπτώσεις.

Ευχαριστούμε για τα παραδείγματα της εξυπηρέτησης... παρότι έχω πάει Cosmote πλέον, αναπολούσα μερικά θετικά της Vodafone. Αφού έχει καταντήσει έτσι η εξυπηρέτηση, έπεσε και αυτό το κάστρο.

Για την προσφορά, σιγουρέψου πρώτα ότι χρειάζεσαι τα παραπάνω δεδομένα. Εγώ έκανα συμβόλαιο για 1GB που τελικά έγινε 1,5GB, αλλά ούτε το 1 δεν πιάνω με φυσιολογική χρήση. Επίσης η Voda πλέον δεν βλέπω να κάνει ιδιαίτερα καλές προσφορές στο Red, ενώ με φορητότητα μπορείς να πάρεις το Απεριόριστα 65 της Cosmote με κάτω από 30€.

 

 

 

Δεν ξέρω πότε θα στις ζητήσουν, αλλά εάν το κάνεις για να σου κάνουν αντιπροσφορά, νομίζω ότι δεν θα έχεις πολλή τύχη - μάλλον θα προτιμήσουν να τσεπώσουν τις εκπτώσεις.

οχι πραγματικα θελω να φυγω!και που εβριζα την wind για το σημα της!η βοντα πολυ χειροτερη απο αθηνα μεχρι εδεσσα το 3g χειροτερο απο wind!σεα ΟΛΟ το παρκο του φλοισβου αδυνατον να σερφαρεις και ολο πεφτουν οι κλησεις!

Δεν ξέρω μου κάνει εντύπωση αυτό που λες.. Εγώ κινούμαι γενικά σε όλη την Αττική.. από βπ, νότια, και κέντρο.. και δεν αντιμετώπισα πολύ σηματνικό πρόβλημα.. Μάλιστα η κάλυψη LTE ήταν κάτι παραπάνω από αυτό που περιμενα.. Από την Κηφισίας στην Κηφισιά μέχρι και τέρμα κάτω προς κέντρο έχει παντού LTE.. το ίδιο και Γλυφάδα κτλ.. Σίγουρα υπάρχουν και τρύπες αλλά γενικά είμαι ικανοποιημένος...

Πάντως όπως και να χει μην αφήσεις κανέναν λογαριασμό απλήρωτο ακόμα και αν εγγριθεί η φορητότητα στην άλλη εταιρία.

Δεν ξέρω μου κάνει εντύπωση αυτό που λες.. Εγώ κινούμαι γενικά σε όλη την Αττική.. από βπ, νότια, και κέντρο.. και δεν αντιμετώπισα πολύ σηματνικό πρόβλημα.. Μάλιστα η κάλυψη LTE ήταν κάτι παραπάνω από αυτό που περιμενα.. Από την Κηφισίας στην Κηφισιά μέχρι και τέρμα κάτω προς κέντρο έχει παντού LTE.. το ίδιο και Γλυφάδα κτλ.. Σίγουρα υπάρχουν και τρύπες αλλά γενικά είμαι ικανοποιημένος...

 

Πάντως όπως και να χει μην αφήσεις κανέναν λογαριασμό απλήρωτο ακόμα και αν εγγριθεί η φορητότητα στην άλλη εταιρία.

Έχουμε δύο νούμερα κι εγώ κι η γυναίκα μου και το καλοκαίρι γυρίσαμε σχεδόν την μισή Ελλάδα και το 3g ήταν ακριβώς το ίδιο και χειρότερο από της γουιντ.μέσα στα σπίτια δεν μπορούσες να σερφαρεις με τίποτα! Ελπίζω η κοσμοτε να έχει καλύτερο 3g μόνο!

Πήρα την βοντα και μου είπαν οι εκπτώσεις παγίων αυτών των τριών μηνών είναι για τις δύο γραμμές εκατό ευρώ.αν είναι να βρω την ηρεμία μου θα τα δώσω.Αλλιώς πίσω στην wind με την ουρά στα σκέλια

Έχουμε δύο νούμερα κι εγώ κι η γυναίκα μου και το καλοκαίρι γυρίσαμε σχεδόν την μισή Ελλάδα και το 3g ήταν ακριβώς το ίδιο και χειρότερο από της γουιντ.μέσα στα σπίτια δεν μπορούσες να σερφαρεις με τίποτα! Ελπίζω η κοσμοτε να έχει καλύτερο 3g μόνο!

Πήρα την βοντα και μου είπαν οι εκπτώσεις παγίων αυτών των τριών μηνών είναι για τις δύο γραμμές εκατό ευρώ.αν είναι να βρω την ηρεμία μου θα τα δώσω.Αλλιώς πίσω στην wind με την ουρά στα σκέλια

Το απαράδεκτο με την vodafone είναι ότι ενώ έχεις δωρεάν MB σου βάζει ημερήσιο όριο για να μην κλατάρει το δίκτυο. ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟ. Εγώ θέλω να τα καταναλώσω όλα τα mb σε μία ημέρα τι πρόβλημα έχει αυτή?

Το απαράδεκτο με την vodafone είναι ότι ενώ έχεις δωρεάν MB σου βάζει ημερήσιο όριο για να μην κλατάρει το δίκτυο. ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟ. Εγώ θέλω να τα καταναλώσω όλα τα mb σε μία ημέρα τι πρόβλημα έχει αυτή?

Το απαράδεκτο με την vodafone είναι ότι ενώ έχεις δωρεάν MB σου βάζει ημερήσιο όριο για να μην κλατάρει το δίκτυο. ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟ. Εγώ θέλω να τα καταναλώσω όλα τα mb σε μία ημέρα τι πρόβλημα έχει αυτή?

Δεν υπαρχει ημερησιο οριο.

Απο οσο ξερω μονο στην προσφορα του Αυγουστου υπηρχε και μονο για αυτους που δεν ειχαν πακετο δεδομενων.

Δεν υπαρχει ημερησιο οριο.

Απο οσο ξερω μονο στην προσφορα του Αυγουστου υπηρχε και μονο για αυτους που δεν ειχαν πακετο δεδομενων.

Πάντως όπως και να χει μην αφήσεις κανέναν λογαριασμό απλήρωτο ακόμα και αν εγγριθεί η φορητότητα στην άλλη εταιρία.

Γιατί το λες αυτό? Εγώ όταν έκανα φορητότητα δεν πλήρωσα τον τελευταίο λογαριασμό, αφού ο επόμενος (εκκαθαριστικός) θα ήταν πιστωτικός. Έτσι τώρα θα πληρώσω μόνο τη μικρή διαφορά, αντί να περιμένω να μου δώσουν πίσω χρήματα.

Το πακέτο των 500 λεπτών προς Vodafone αριθμούς με 5 ευρώ μπορώ να το ενεργοποιώ/απενεργοποιώ από το My account; Έτσι μου είχε πει η κοπέλα στο τηλέφωνο αλλά εγώ δε βρίσκω πώς γίνεται αυτό στο My account... :wacko:

Μόνο στο Vodafone CU είναι εφικτή η ενεργοποίηση πακέτων από το http://www.vodafonecu.gr και όχι από το http://www.vodafone.gr

Στα υπόλοιπα πακέτα μόνο από myaccount app

EDIT : Συγνώμη, αλλά εδώ μιλάμε για συμβόλαια , εννοείς το πρόσθετο πακέτο 500 λεπτών ; Αυτό μπαίνει μονο στα παλαιά προγράμματα,

δεν μπαίνει σε unlimited ή RED

Θα πάς εκεί που λέει αλλαγή υπηρεσιών

Θα πάς εκεί που λέει αλλαγή υπηρεσιών

Εκεί πάω και δεν έχει τέτοια επιλογή

Έχει

Πρόσθετες επιλογές υπηρεσιών

Internet 4Sharing

Υπηρεσίες δικτύου 4ης γενιάς

Περιαγωγή και διεθνείς κλήσεις

Πακέτα μηνυμάτων

Και όχι αυτό που ζητώ.

Σήμερα μου έκαναν σήμερα προσφορά απο την κοσμοτε στο προγραμμα

65 και 35 με τελική τιμη στα 61 ευρω. Να το δεχτώ ;

Σήμερα μου έκαναν σήμερα προσφορά απο την κοσμοτε στο προγραμμα

65 και 35 με τελική τιμη στα 61 ευρω. Να το δεχτώ ;

Και τα 2 μαζί?

Αν στα οικονομικά δεν έχεις προβλημα, γιατί όχι?

Αλλά πρέπει να καταλάβουμε όλοι, ότι οι προσφορές που κάνουν οι εταιρείες, έχουν σχέση με το προφίλ του πελάτη και μαθηματικά στρέφονται εναντίον του και υπέρ της εταιρείας.

Εσύ αποφασίζεις πάντα.

Η προσφορά αφορά δυο νούμερα σε οικογενειακό πακέτο. Δε ξέρω αν η Βονταφον θα

μου κάνει κάποια αντιπροσφορα. Θα περιμένω κ την πρόταση της wind κ θα παω

εκει που με συμφέρει οικονομικά περισσότερο . Δε με ενδιαφέρει το ονομα της εταιρίας

Γιατί το λες αυτό? Εγώ όταν έκανα φορητότητα δεν πλήρωσα τον τελευταίο λογαριασμό, αφού ο επόμενος (εκκαθαριστικός) θα ήταν πιστωτικός. Έτσι τώρα θα πληρώσω μόνο τη μικρή διαφορά, αντί να περιμένω να μου δώσουν πίσω χρήματα.

Οκ.. εννοούσα μην αφήσει υπόλοιπο (οφειλές) στη vodafone και μεταφερθεί στην cosmote έχοντας αμελήσει την οφειλή. Εκεί αρχίζουν τα προβλήματα και δεν αξίζει τον κόπο.

Αυτό με τις τηλε..προσφορές από τις εταιρίες κινητής έχει παραγίνει.. πραγματικά με έχουν πρήξει. Εδώ και 2 βδομάδες στην κυριολεξία κάθε μέρα δέχομαι κλήση από ένα 211 που λένε είναι από wind.. Τους λέω από την αρχή δεν ενδιαφέρομαι.. και επιμένουν.. ακούστε αυτό κτλ κτλ.. μετα΄τους λέω πάλι τα ίδια.. μου απαντάνε να τους δώσω τα τηλέφωνα από την οικογένειά μου να τους ρωτήσουν κι αυτούς.. Πολύ θράσσος.. Μόνο που δεν τους έβρισα.. αλλά δεν καταλαβαίνουν.

Κάτι αντίστοιχο με συχνότητα 1 φορα την εβδομάδα γίνεται και από την cosmote..

Οκ.. εννοούσα μην αφήσει υπόλοιπο (οφειλές) στη vodafone και μεταφερθεί στην cosmote έχοντας αμελήσει την οφειλή. Εκεί αρχίζουν τα προβλήματα και δεν αξίζει τον κόπο.

 

 

Αυτό με τις τηλε..προσφορές από τις εταιρίες κινητής έχει παραγίνει.. πραγματικά με έχουν πρήξει. Εδώ και 2 βδομάδες στην κυριολεξία κάθε μέρα δέχομαι κλήση από ένα 211 που λένε είναι από wind.. Τους λέω από την αρχή δεν ενδιαφέρομαι.. και επιμένουν.. ακούστε αυτό κτλ κτλ.. μετα΄τους λέω πάλι τα ίδια.. μου απαντάνε να τους δώσω τα τηλέφωνα από την οικογένειά μου να τους ρωτήσουν κι αυτούς.. Πολύ θράσσος.. Μόνο που δεν τους έβρισα.. αλλά δεν καταλαβαίνουν.

 

Κάτι αντίστοιχο με συχνότητα 1 φορα την εβδομάδα γίνεται και από την cosmote..

Επειδή δούλευα πριν 2 χρόνια σε μια τέτοια εταιρεία(αλλά για σταθερά τηλέφωνα) μιλάμε το ψέμα που σε βάζουν να λες για να πείσεις τον κόσμο δεν υπάρχει..

Τώρα αυτό που σε παίρνουνε ξανά τηλέφωνο εκεί που δούλευα με το που τελείωνες μια κλήση την χαρακτήριζες:πχ Πελάτης της εταιρείας,πώληση,πελάτης κινητής,πελάτης άλλης εταιρείας κλπ και είχε μια επιλογή μην ξανακαλέσεις.

Σε αυτήν την επιλογή εγώ όποτε μου έλεγε κάποιος σε παρακαλώ ρε φίλε μην μας ξαναενοχλήσεις "χαρακτήριζα" έτσι την κλήση και έτσι δεν ξαναγινόταν κλήση σε αυτό το νούμερο.

Αυτός ήταν και ο λόγος που συνέχεια μου κάνανε παρατήρηση γιατι και καλά αυτήν την επιλογή την πατάγαμε μόνο σε πελάτες που είχαν κάνει κάτι σαν καταγγελια κάπου για τέτοιου είδους τηλεφωνήματα(δυστυχώς δεν θυμάμαι καλά ακριβώς τι έπαιζε με αυτο το πράγμα)

Επειδή δούλευα πριν 2 χρόνια σε μια τέτοια εταιρεία(αλλά για σταθερά τηλέφωνα) μιλάμε το ψέμα που σε βάζουν να λες για να πείσεις τον κόσμο δεν υπάρχει..

Τώρα αυτό που σε παίρνουνε ξανά τηλέφωνο εκεί που δούλευα με το που τελείωνες μια κλήση την χαρακτήριζες:πχ Πελάτης της εταιρείας,πώληση,πελάτης κινητής,πελάτης άλλης εταιρείας κλπ και είχε μια επιλογή μην ξανακαλέσεις.

Σε αυτήν την επιλογή εγώ όποτε μου έλεγε κάποιος σε παρακαλώ ρε φίλε μην μας ξαναενοχλήσεις "χαρακτήριζα" έτσι την κλήση και έτσι δεν ξαναγινόταν κλήση σε αυτό το νούμερο.

Αυτός ήταν και ο λόγος που συνέχεια μου κάνανε παρατήρηση γιατι και καλά αυτήν την επιλογή την πατάγαμε μόνο σε πελάτες που είχαν κάνει κάτι σαν καταγγελια κάπου για τέτοιου είδους τηλεφωνήματα(δυστυχώς δεν θυμάμαι καλά ακριβώς τι έπαιζε με αυτο το πράγμα)

Είναι και ο τρόπος που θα πουλήσεις το προϊόν. Από τα παραπάνω παραδείγματα που είπα.. cosmote και wind πάντως .. η μέρα με τη νύχτα..

Στην wind όπως είπα έχουν πολύ θράσσος.. Μα να τους λέω δεν ενδιαφέρομαι και να προσπαθούν να ψαρέψουν αριθμούς από φίλους- συγγενείς για να τους πρήξουν κι αυτούς??? Να με παίρνουν πρωί να τους λέω δουλεύω τώρα και να μου λένε ακούστε με 1 λεπτό να δείτε τι έχουμε να σας πούμε και μετά μου λέτε.. Δηλαδή όσο και να ενδιαφέρομαι.. με τίποτα δεν θα έδειχνα ενδιαφέρον σε κάτι τέτοιο.

Εγώ πάντως όσο ευγενικά και να το είπα να σταματήσουν δεν έκαναν τίποτα.. Ούτε και με λίγο παραπάνω φωνές... Οπότε χρειάζεται κάτι άλλο πια..