Vodafone CU, Νέο Καρτοκινητό Vodafone

[loyros]

απλά μην πας σε κατάστημα κατά όλα on line...Vodafone επειδή ήθελα να μην πληρωσω την ανανέωση έκανα ολόκληρη διαδικασία και μ πήρε μια βδομάδα να γίνει κιόλας...μια εβδομάδα εννοώ 5+ εργάσιμες

[spyrdano]

Φορητότητα καρτοκινητου όπως είπα και πριν δεν έχει να κερδίσει τίποτα η εταιρία γιαυτό και δεν έχουν στοχο τα καταστήματα σε αυτά. Αν ζηταγες φορητότητα σε κάποιο πρόγραμμα με πάγιο τοτε θα κανανε κωλοτουμπες.

Ειλικρινά δεν καταλαβαίνω για ποιο λόγο δεν έχουν να κερδίσουν τίποτα.

Γιατί τότε παρακαλάνε να σου δώσουν "νουμεράκι" οι εταιρίες στους σταθμούς του μετρό;

[Mamouhalos]

Ειλικρινά δεν καταλαβαίνω για ποιο λόγο δεν έχουν να κερδίσουν τίποτα.

Γιατί τότε παρακαλάνε να σου δώσουν "νουμεράκι" οι εταιρίες στους σταθμούς του μετρό;

 

Σε παρακαλανε στα καταστήματα μονο με τη προϋπόθεση να βάλεις και τουλάχιστον 5 ευρώ για να μετρήσει για τη στοχοποίηση τους.

Σαν εταιρία Vodafone, αυτό που θέλουν να κερδισουν ειναι να προσπαθήσουν απο κάποιον που έχει καρτοκινητο της εταιρίας να τον περάσουν πιο "εύκολα" μετά σε κάποιο καρτοπρογραμμα ή ακόμα και σύνδεση με πάγιο, παρακολουθώντας πόσα χρήματα χαλάει κάθε μήνα στο καρτοκινητου του κανοντας του κάποια αντίστοιχη "δελεαστική" προσφορά. Με αυτον τον τρόπο μετα ξέρει οτι τον έχει κλειδώσει τον πελάτη μετα.

 

Γενικά αυτό το μοτίβο ακολουθούν όλες οι εταιρίες κινητής.

Όλοι οι κάτοχοι των καρτοκινητων της κάθε εταιρίας είναι εν δυναμη πελάτες για συμβόλαιο.

Προσπαθούν να γεμίσουν τον κουβά των συνδρομητών που φεύγουν ειτε για αλλη εταιρία ειτε διακόπτοντας το συμβολαιο τους μετατρέποντας το σε καρτοκινητο.

Όταν είναι ηδη πελάτες τους σε καρτοκινητο είναι πιο εύκολα στοχευμενα να τους μετατρέψουν σε πάγιο αποτι να κερδίσουν συνδρομητές απο αλλη εταιρία.

Edited March 5, 2016 by Mamouhalos

[Iron7]

Κανε μια δωρεαν κληση στο 13894 για φορητοτητα.

Παιδιά μην το παιδευετε.

Δωρεάν κλήση εδώ και σε 1 εβδομάδα το αργότερο έχει γίνει Cu με 0 ευρώ!

[kalgeorge]

Αυτό σίγουρα δεν ισχύει. Αν κάποια καταστήματα όντως το κανουν αυτό το μονο λογο που μπορω να σκεφτώ είναι για να αποτρέψουν τον πελάτη να το κάνει. Δεν έχει κανένα κέρδος το κατάστημα σε θέματα στοχοποίησης για φορητότητα καρτοκινητου και απλα δεν θέλουν να ασχοληθούν.

 

αφήστε τα ΣΙΓΟΥΡΑ ΔΕΝ ΙΣΧΥΕΙ γιατι καποιοι το εχουμε γραψει εδώ μεσα με παραδείγματα και ονομαστικα ποια καταστήαμτα είναι.

αν δεν πιστευεις, περνα μια από το κατάστημα στου Γκύζη να το διαπιστώσεις μονος σου

:D

[Mamouhalos]

αφήστε τα ΣΙΓΟΥΡΑ ΔΕΝ ΙΣΧΥΕΙ γιατι καποιοι το εχουμε γραψει εδώ μεσα με παραδείγματα και ονομαστικα ποια καταστήαμτα είναι.

αν δεν πιστευεις, περνα μια από το κατάστημα στου Γκύζη να το διαπιστώσεις μονος σου

:D

ΔΕΝ ΙΣΧΥΕΙ και στο τεκμηριωσα γιατί. Δεν είπα οτι δεν συμβαίνει.

Αν ίσχυε τοτε και τηλεφωνικά στη εξυπηρέτηση ειτε μέσω internet το ίδιο θα σου ζηταγανε.

Edited March 6, 2016 by Mamouhalos

[kalgeorge]

ΔΕΝ ΙΣΧΥΕΙ και στο τεκμηριωσα γιατί. Δεν είπα οτι δεν συμβαίνει.

Αν ίσχυε τοτε και τηλεφωνικά στη εξυπηρέτηση ειτε μέσω internet το ίδιο θα σου ζηταγανε.

 

δεν με απασχολει αν ισχύει, αν συμβαίνει, αν γίνεται ή όποια άλλη λεξη θελεις

 

αυτό που με απασχολεί είναι το ΓΕΓΟΝΟΣ ότι πας σε κατάστημα βοντα (γκυζη το πρωτο, χαιδάρι το δεύτερο και αλεξανδρας το τριτο) και σου ζητανε 30 ευρω ΟΠΩΣΔΗΠΟΤΕ ΝΑ ΜΠΟΥΝ ΣΤΗΝ ΚΑΡΤΑ για να κανεις φορητοτητα..

 

όλα τα αλλα εναι να εχουμε να λεμε

[Mamouhalos]

Τη επόμενη φορά που θα πας και θα ζητησεις κάτι τέτοιο και σου δώσουν αυτή την απάντηση σε παρακαλώ να απαιτήσεις επιτόπου να καλέσουν τα κεντρικά να μιλησεις.

Δυστυχώς το 99% των καταστημάτων Vodafone είναι franchise και οι ιδιοκτήτες τους κυνηγάνε τις στοχοποιησεις τους για να μπορέσουν να πάρουν τα χρήματα που τους αναλογούν για τα λειτουργικά κόστη του καταστήματος με αποτέλεσμα να χρησιμοποιούν μερικές φορες εμπορικές πρακτικές που δεν αρμόζουν με αυτές τις εταιρίας.

Σε ευχαριστώ πάντως για την επισήμανση των συγκεκριμένων καταστημάτων καθώς θα ελεγχθεί.

[kalgeorge]

Τη επόμενη φορά που θα πας και θα ζητησεις κάτι τέτοιο και σου δώσουν αυτή την απάντηση σε παρακαλώ να απαιτήσεις επιτόπου να καλέσουν τα κεντρικά να μιλησεις.

Δυστυχώς το 99% των καταστημάτων Vodafone είναι franchise και οι ιδιοκτήτες τους κυνηγάνε τις στοχοποιησεις τους για να μπορέσουν να πάρουν τα χρήματα που τους αναλογούν για τα λειτουργικά κόστη του καταστήματος με αποτέλεσμα να χρησιμοποιούν μερικές φορες εμπορικές πρακτικές που δεν αρμόζουν με αυτές τις εταιρίας.

Σε ευχαριστώ πάντως για την επισήμανση των συγκεκριμένων καταστημάτων καθώς θα ελεγχθεί.

 

πιστεψε με ΠΟΛΥ ΚΑΚΩΣ αλλα δυστηχώς δεν εχουμε την ορεξη-χρονο-διαθεση οπως θελεις πες το να κατσουμε να τσακωθουμε για κατι τετοιο.

πας στο καταστημα, ακους οτι εχουν να πουν και απλα φευγεις και πας σε ενα αλλο.

σε όλα τα καταστήματα παντως οταν ρωτησα απο ποτε ισχύει αυτο.... μου ειπαν εδω και λιγες εβδομαδες.

[zerokill]

Τη επόμενη φορά που θα πας και θα ζητησεις κάτι τέτοιο και σου δώσουν αυτή την απάντηση σε παρακαλώ να απαιτήσεις επιτόπου να καλέσουν τα κεντρικά να μιλησεις.

Δυστυχώς το 99% των καταστημάτων Vodafone είναι franchise και οι ιδιοκτήτες τους κυνηγάνε τις στοχοποιησεις τους για να μπορέσουν να πάρουν τα χρήματα που τους αναλογούν για τα λειτουργικά κόστη του καταστήματος με αποτέλεσμα να χρησιμοποιούν μερικές φορες εμπορικές πρακτικές που δεν αρμόζουν με αυτές τις εταιρίας.

Σε ευχαριστώ πάντως για την επισήμανση των συγκεκριμένων καταστημάτων καθώς θα ελεγχθεί.

 

Καλα κρασια....μην ειστε τοσο αυστηροι με τους ιδιοκτητες Φραντσαιζ και τους ελεγχετε τοσο συχνα....

[Mamouhalos]

Καλα κρασια....μην ειστε τοσο αυστηροι με τους ιδιοκτητες Φραντσαιζ και τους ελεγχετε τοσο συχνα....

 

Φίλε μου, αν ο πελάτης δεν θέλει να παραπονεθεί για το θέμα αυτό στα κεντρικά για τους δικούς του λογους όπως ανέφερθηκε παραπάνω, πως μπορούν τα κεντρικά να γνωρίζουν για το θέμα αυτό; Για αυτή τη πρακτική που εφαρμόζουν κάποια καταστήματα, εγώ προσωπικά στο φόρουμ αυτό το έμαθα.

Επειδή μου κάνει εντύπωση το ποσό που ζητάνε θα ενημερωσω πρώην συναδέλφους μου να δω τι θα μου που.

Edited March 7, 2016 by Mamouhalos

[zerokill]

Φίλε μου, αν ο πελάτης δεν θέλει να παραπονεθεί για το θέμα αυτό στα κεντρικά για τους δικούς του λογους όπως ανέφερθηκε παραπάνω, πως μπορούν τα κεντρικά να γνωρίζουν για το θέμα αυτό; Για αυτή τη πρακτική που εφαρμόζουν κάποια καταστήματα, εγώ προσωπικά στο φόρουμ αυτό το έμαθα.

Επειδή μου κάνει εντύπωση το ποσό που ζητάνε θα ενημερωσω πρώην συναδέλφους μου να δω τι θα μου που.

 

Μαλλον οτι δεν γνωριζουν τιποτα...

[Mamouhalos]

Μαλλον οτι δεν γνωριζουν τιποτα...

Αυτό πιστεύω και εγώ....

[dtzgr]

Δεν μπορούν αυτοί να ελέγξουν τους συνεργάτες τους με δική τους πρωτοβουλία (πχ στελνοντας ελεγκτή ο οποίος προσποιείται τον πελάτη για τις αναγκες του ελέγχου);

[Mamouhalos]

Δεν μπορούν αυτοί να ελέγξουν τους συνεργάτες τους με δική τους πρωτοβουλία (πχ στελνοντας ελεγκτή ο οποίος προσποιείται τον πελάτη για τις αναγκες του ελέγχου);

 

Δυστυχώς η εταιρία δεν εφαρμόζει πρακτικές mystery shopping.

Αυτό που κάνει είναι να διαλέγει random πελάτες που έχουν επισκεφτεί κατάστημα και τους παιρνει τηλ αν έμεινε ευχαριστημένος απο την εξυπηρέτηση να βαθμολογήσουν το κατάστημα και να ρωτήσουν αν θα πρότειναν τη Vodafone και το συγκεκριμένο κατάστημα σε γνωστούς/φιλους κτλ.

[jimmiss]

Δυστυχώς η εταιρία δεν εφαρμόζει πρακτικές mystery shopping.

Αυτό που κάνει είναι να διαλέγει random πελάτες που έχουν επισκεφτεί κατάστημα και τους παιρνει τηλ αν έμεινε ευχαριστημένος απο την εξυπηρέτηση να βαθμολογήσουν το κατάστημα και να ρωτήσουν αν θα πρότειναν τη Vodafone και το συγκεκριμένο κατάστημα σε γνωστούς/φιλους κτλ.

 

 

"να διαλέγει random πελάτες" που έχουν αγοράσει από κατάστημα.

Όχι εκείνους που ήλθαν ζήτησαν απογοητεύτηκαν και απήλθαν.

 

Για κοιτάξτε το.

[Mark_K]

Δεν έχεις άδικο στον συλλογισμό που κάνεις. Πόσο εύκολο είναι όμως να μάθουν ποιοι είναι οι δυσαρεστημένοι; Πάω στοίχημα πως ελάχιστοι θα μπουν στον κόπο να στείλουν κάποιο παράπονο.

[costasibiza84]

Δυστυχώς η εταιρία δεν εφαρμόζει πρακτικές mystery shopping.

Αυτό που κάνει είναι να διαλέγει random πελάτες που έχουν επισκεφτεί κατάστημα και τους παιρνει τηλ αν έμεινε ευχαριστημένος απο την εξυπηρέτηση να βαθμολογήσουν το κατάστημα και να ρωτήσουν αν θα πρότειναν τη Vodafone και το συγκεκριμένο κατάστημα σε γνωστούς/φιλους κτλ.

και εμένα με πήρανε τηλέφωνο αν και όχι 100% ευχαριστημενος από το κατάστημα σε όλα 10 έβαλα επαρχεία και χάρη μας κάνουν που υπάρχει στο χωριό Vodafone

[zerokill]

"να διαλέγει random πελάτες" που έχουν αγοράσει από κατάστημα.

Όχι εκείνους που ήλθαν ζήτησαν απογοητεύτηκαν και απήλθαν.

 

Για κοιτάξτε το.

 

Δεν υπαρχει κανενας ελεγχος και φυσικα οι δυσαρεστημενοι πελατες απλα ΔΕΝ υπαρχουν για καμια εταιρεια.Μονο ευχαριστημενοι σε συντριπτικο ποσοστο παντα!! Ειναι αφελης οποιος νομιζει οτι λειτουργει το συστημα υπερ μας...

[cb600f]

Για να ανανεωθεί το τρίμηνο για το υπόλοιπο της κάρτας, δεν αρκεί μεταφορά ενός ποσού στον αριθμό αυτό από ένα άλλο νούμερο; Πρέπει να γίνει κανονική ανανέωση από κατάστημα ή μέσω internet;

[loyros]

σε cosmote που είχα στείλει αρκούσε από έναν αριθμό σε άλλον.έχει και τι cu τέτοια επιλογή;

[Vasileios]

Σε Vodafone απαιτείται ανανέωση κανονική, η μεταφορά χρόνου δεν ανανεώνει την ημερομηνία λήξης.

[karib]

Ενημερωση για αλλαγες σε πακετα.

 

Πειτε μου κατι ρε παιδια.

Πως υποτιθεται οτι ενημερωνεται ο 'χρηστης' ενος πακετου, για τυχον αλλαγες/εξελιξεις αναφορικα με το πακετο;

Οκ, ειμαι τακτικος στο myphone, κι εδω τα μαθαινω ολα.

Αλλα πες ρε αδερφε οτι για οποιονδηποτε λογο, τυχει και δεν μπω εδω για ενα δεκαημερο, και στο μεταξυ αλλαξει κατι.

Πως υποτιθεται οτι το μαθαινω;

 

Πχ εγω πολυ περιστασιακα (4-5 φορες το χρονο) χρησιμοποιω το surf n mail 100(500mb).

Επειδη ακριβως ειναι αραιη η χρηση, καθε φορα αναρωτιεμαι ως χρηστης, αν το πακετο ειναι οπως το ηξερα, αν αλλαξε κατι κλπ.

 

Υπαρχει τροπος;

Οκ, θα πει καποιος, τηλεφωνησε στο helpdesk να ρωτησεις. Δεκτο.

Εναλλακτικα ομως:

Αν πχ κανω bookmark τη σελιδα του πακετου, ειναι 'ασφαλες', να την τσεκαρω πριν κανω χρηση του πακετου/υπηρεσιας, και αν ειναι οπως τα ξερα, οκ, προχωραω;

 

Θα μπορουσε παντως η εταιρια να ενημερωνει με ενα sms αν αλλαξε κατι, οποιος εκαναν χρηση μιας υπηρεσιας πχ το τελευταιο ετος.

 

Πειτε γνωμες.

Edited March 9, 2016 by karib

[jimmiss]

Ενημερωση για αλλαγες σε πακετα.

 

 

Θα μπορουσε παντως η εταιρια να ενημερωνει με ενα sms αν αλλαξε κατι, οποιος εκαναν χρηση μιας υπηρεσιας πχ το τελευταιο ετος.

 

Πειτε γνωμες.

 

Θα μπορούσε, ΝΑΙ.

 

Πέρσι χρησιμοποίησα το surf&mail με ανανέωση και έγραφε στο vodafonecu.gr ότι ίσχυε ως πχ 30/3 και ήταν Μάης.

Μίλησα με εκπρόσωπο και μου είπε ότι ισχύει ακόμα το 1GB (αντί για 500ΜΒ απλής ενεργοποίησης).

Αυτά.

 

Μόνο ρωτώντας αν έχεις υποψία ότι μπορεί να άλλαξε.

 

Αν και μπορεί να "άλλαξε" , αλλά να μην άλλαξε (πχ το 3μηνο κάρτας που άργησε 3 μήνες να εφαρμοστεί πρακτικά στο CU).

Ρωτάς αν θες να είσαι σίγουρος.!

[sakisdani]

Παιδιά να αναφέρω πρώτον Και εμένα μου ζήτησαν σε ένα κατάστημα που πήγα για φορητότητα 20 ευρώ σε κάθε νούμερο και θα μπούνε μέσα τα λεφτά.

Τώρα 2 ερωτήσεις για να μεταφερθούν τα λεπτά η τα μηνύματα η τα mb πρέπει να κάνω ανανέωση μια μέρα πριν με οποιονδήποτε Πόσο; η την τελευταία μέρα της λήξης του πακέτου;

Μετά πρέπει να ενεργοποιήσω και πακέτο η δεν χρειάζεται;

Και τι πακέτο οποιοδήποτε η κάποιο συγκεκριμένο για να μεταφερθούν τα λεπτά;

Πχ έχω μηνύματα οπότε πρέπει να βάλω και κάποιο πακέτο πριν την λήξη του που να έχει μέσα και μηνύματα;