Samsung Galaxy S21 FE 5G

Είχα αναφέρει παραπάνω την προσωπική μου εμπειρία με το επίσημο service της Samsung, το οποίο μου γνωστοποίησε κόστος επισκευής ύψους 216€. Μετά και από αυτές τις εξελίξεις, η απογοήτευσή μου από την εταιρεία είναι πλέον οριστική, καθώς δύσκολα θα επέλεγα ξανά προϊόντα της. Πρόκειται για μια συσκευή που χρησιμοποιούσα με ιδιαίτερη προσοχή, χωρίς να υπάρχει υπαιτιότητα του κατόχου, ενώ το πρόβλημα φαίνεται να συνδέεται με αποτυχημένη αναβάθμιση λογισμικού. Υπό αυτές τις συνθήκες, θεωρώ ότι το ελάχιστο που θα όφειλε να πράξει η Samsung, αναλαμβάνοντας την ευθύνη που της αναλογεί, θα ήταν να προσφέρει μια ουσιαστική έκπτωση στο κόστος επισκευής, αντί να μετακυλίει ολόκληρη την οικονομική επιβάρυνση στον καταναλωτή.

Όσο αφορά τις γραμμές, χωρίς να κάνω αναβάθμιση, δυστυχώς βγήκε και τρίτη γραμμή. 

1 ώρα πριν, left_ace said:

Είχα αναφέρει παραπάνω την προσωπική μου εμπειρία με το επίσημο service της Samsung, το οποίο μου γνωστοποίησε κόστος επισκευής ύψους 216€. Μετά και από αυτές τις εξελίξεις, η απογοήτευσή μου από την εταιρεία είναι πλέον οριστική, καθώς δύσκολα θα επέλεγα ξανά προϊόντα της. Πρόκειται για μια συσκευή που χρησιμοποιούσα με ιδιαίτερη προσοχή, χωρίς να υπάρχει υπαιτιότητα του κατόχου, ενώ το πρόβλημα φαίνεται να συνδέεται με αποτυχημένη αναβάθμιση λογισμικού. Υπό αυτές τις συνθήκες, θεωρώ ότι το ελάχιστο που θα όφειλε να πράξει η Samsung, αναλαμβάνοντας την ευθύνη που της αναλογεί, θα ήταν να προσφέρει μια ουσιαστική έκπτωση στο κόστος επισκευής, αντί να μετακυλίει ολόκληρη την οικονομική επιβάρυνση στον καταναλωτή.

Όσο αφορά τις γραμμές, χωρίς να κάνω αναβάθμιση, δυστυχώς βγήκε και τρίτη γραμμή. 

Δεν είναι θέμα αναβάθμισης μόνο,μπορεί να μην είναι κιόλας,υπάρχει αστοχία στην κατασκευή,στα τόσα χρόνια που ασχολούμαι με την τεχνολογία δεν έχω ξαναδεί συσκευή σε τόσο μεγάλο βαθμό να έχει το ίδιο θέμα φαντάσου μόνο εδώ μέσα στο forum πόσα άτομα το πάθαμε 

Στο εξωτερικό είχε γίνει χαμός εδώ και καιρό όπως έγραψαν άλλοι χρήστες όσοι ήταν μέσα στην εγγύηση τους το άλλαξαν δωρεάν αλλά το ξανά έπαθαν και εκτός εγγύησης και η συσκευή έγινε άχρηστη πλεον

Η samsung δεν αναγνώρισε επίσημα το θέμα με ότι συνεπάγεται στο after sale support 

Εδω που τα λες, αν ειναι γνωστο ελαττωμα που δεν αναγνωριζει επισημα η Samsung, μην μενεις στο τηλεφωνο. Στειλε γραπτο email στη Samsung με το κοστος των 216€ και τα αλλα περιστατικα απο το νημα και ζητα εκπτωση ή αναληψη του κοστους. Εγω σε εγγυηση πηρα τελικα σφραγισμενη συσκευη μετα απο 15 μερες που επεμενα γραπτως. Εκτος εγγυησης ειναι πιο δυσκολο, αλλα δεν χανεις τιποτα να το ζητησεις επισημα.