Cosmote: Συμβόλαια κινητής: Επιδοτήσεις, προγράμματα, χρεώσεις κλπ

[Panagioths]

Η φορητότητα είναι τεχνική ενέργεια. Η καταγγελία σύμβασης, υπαναχώρηση κτλ είναι νομικό.

Στην δική σου περίπτωση θα έπρεπε απ' όταν έστειλες πίσω το συμβόλαιο στην Κοσμοτέ (με email) να καταχωρήσουν το αίτημα και σε 6 ώρες το πολύ να επιστρέψεις στην Κοσμοτέ. Το γιατί δεν έγινε μάλλον διαδικαστικό θέμα της κοσμοτέ είναι και σίγουρα δεν έχει σχέση με την φορητότητα αφού τεχνικά μπορείς να μεταφερθείς και με το που πας στο νέο δίκτυο σε επόμενο τρίτο δίκτυο κοκ.

[kostakiss]

Γνωριζετε αν γινεται πλεον διαγραφη του μειλ η επανασυνδεση με αλλο νουμερο στην εφαρμογη my cosmote?

[JohnnyBoy2]

Γνωριζετε αν γινεται πλεον διαγραφη του μειλ η επανασυνδεση με αλλο νουμερο στην εφαρμογη my cosmote?

 

Εγώ πάντως στο MyCosmote μπορώ να συνδεθώ με τους παλαιούς (προ διπλής διαδοχικής φορητότητας) κωδικούς μου, όμως δεν βλέπω μέσα καμία σύνδεση, παρά μόνο το προφίλ μου. Επίσης δεν μπόρεσα να προσθέσω τις 2 συνδέσεις μου στον υπάρχοντα λογαριασμό MyCosmote, οπότε ίσως πρέπει να απευθυνθώ στην εξυπηρέτηση πελατών για να το κάνει αυτό.

 

@Panagioths: Συμφωνούμε ότι τεχνικώς είναι εφικτό να πραγματοπιηθεί (η φορητότητα) εντός 6ώρου και νομικώς είναι κατοχυρωμένες οι εταιρείες αν "βιαστούν" να διεκπεραιώσουν το αίτημα.

Ίσως όμως λέω εγώ να μην δεσμεύονται στο 6ωρο και να έγκειται στη διακριτική τους ευχέρεια τελικά, για το αν θα ανταποκριθούν άμεσα, ή όποτε διευκολυνθούν. Και το λέω αυτό διότι αν το 6ωρο ήταν ΔΕΣΜΕΥΤΙΚΟ για τις εταιρείες, τότε θα ήταν εφικτό να μη φύγεις καθόλου από την αρχική...

[Panagioths]

Φυσικά και είναι δεσμευτικό το 6ωρο σε κάθε αίτημα φορητότητας!

[dchris79]

Λοιπόν, αν και τα έχω ξαναπεί τμηματικά, ας τα συνοψίσω συνοπτικά σε ένα μήνυμα.

Χρόνια ήμουν στην Cosmote και λόγο απαξίωσής μου και μηδενικών προσφορών έκανα αίτημα φορητότητας στη Vodafone μετά από τηλεφωνική επικοινωνία τους μαζί μου. Της τηλεφωνικής επικοινωνίας ακολούθησε η αποστολή με courier των συμβολαίων και της κάρτας sim, τα οποία ήρθαν στην ώρα τους όπως μου υποσχέθηκαν, δηλαδή την επόμενη μέρα. Με το που έλαβαν πίσω υπογεγραμμένο από εμένα το συμβόλαιο, μέσα σε 6 ώρες είχε ολοκληρωθεί η φορητότητα και πέρασα στο δίκτυό τους, παρόλο που στο ενδιάμεσο διάστημα δέχτηκα τηλεφωνική προσφορά από Cosmote για να μη φύγω και υπέβαλα (γραπτώς τε και τηλεφωνικώς) αίτημα προς τη Vodafone να ακυρώσει την μεταφορά μου σε αυτή.

Αφού ήδη είχα μεταφερθεί στη Vodafone, έπρεπε πλέον με την ίδια διαδικασία αλλά αντίστροφα πλέον, να με τραβήξει η Cosmote πίσω. Όπως είπε ένας φίλος παραπάνω, είναι διαδικασία pull και όχι push. Με την Cosmote επειδή είχα ήδη την προηγούμενη sim, δεν χρειάστηκε courier αλλά στάλθηκε μόνο το συμβόλαιο με email. Υπέγραψα και το έστειλα πίσω (επίσης με email) ώστε να αιτηθούν αυτοί πλέον φορητότητα προς τη Vodafone. Ε, λοιπόν αυτό κράτησε 2 εβδομάδες... Στο διάστημα αυτό λειτουργούσα με την κάρτα της Vodafone και φυσικά μου ήρθε ήδη ένας λογαριασμός από αυτήν, με ολόκληρο το πάγιο ενός μηνός. Δεν το πλήρωσα ακόμη γιατί αφού έμεινα μισό μήνα σε αυτούς, θα ακολουθήσει εκκαθαριστικός λογαριασμός (από ότι με ενημέρωσε κατάστημα της Vodafone) όπου θα μου αφαιρείται το αντίστοιχο ποσό του παγίου, με αποτέλεσμα να πληρώσω μόνο μία φορά το ποσό που θα αντιστοιχεί στις 2 εβδομάδες που με εξυπηρέτησε το δίκτυό τους.

Συμπέρασμα: Το 6ωρο της φορητότητας ίσχυσε για τη Vodafone, όχι όμως και για την Cosmote.

Υπόθεση: Ίσως είναι στη διακριτική ευχαίρεια της εταιρείας το πόσο γρήγορα θα κινηθεί, ή απλά να εξαρτάται από τον όγκο των εκκρεμών αιτήσεων που έχει να διεκπεραιώσει. Υποθέτω ότι σε αυτήν την περίπτωση, η εταιρεία στην οποία μεταβαίνεις από την αρχική σου, δρα άμεσα για να κερδίσει έστω και μισό πάγιο από εσένα, ενώ η αρχική εταιρεία σου, ξέροντας ότι με την αντιπροσφορά που θα σου κάνει θα σε πάρει σίγουρα πίσω, δεν καίγεται να ενεργήσει άμεσα, δίνοντας με τον τρόπο αυτό τη δυνατότητα και στην άλλη, να κερδίσει το κατιτίς της από εσένα που τη "χρησιμοποίησες" για να πάρεις μια καλύτερη προσφορά από την εταιρείας κινητής στην οποία αρχικά ήσουν.

Αυτά τουλάχιστον από τη δική μου εμπειρία.

Μπορει η vodafone να επικαλεστεί οτιδηποτε και να μη γυρισει πισω τη γραμμη στην cosmote?Το λεω αυτο γιατι απο τη στιγμη που υπογράφεις συμβολαιο για 18 μηνες πχ μηπως μπορει να πει οτι αφου υπεγραψες ενεργοποιηθηκε η sim δε γινεται να επιστρεψεις πισω ? Ισχυει το χρονικο περιθωριο των 14 ημερών για επιστροφη στον παλιο παροχο η οχι ?Αλλαζει δηλαδη κατι εκτός απο το γεγονος οτι απο εδω και περα περνας σε 6 ωρες στον αλλο παροχο και ουσιαστικα πληρωνεις μισο παγιο για την αλλαγη ?

[JohnnyBoy2]

Δεν μπορεί να το αρνηθεί και γιαυτό προβλέπει στο συμβόλαιο ότι αν μετανιώσεις και διακόψεις τη σύνδεση νωρίτερα από τη λήξη του συμβολαίου (ακόμη και τον πρώτο μήνα), πρέπει να τους επιστρέψεις ποσοστό επί της έκπτωσης του παγίου που έχεις επωφεληθεί για το διάστημα που ήσουν στο δίκτυό τους, ανάλογα με το ποσοστό της απόσβεσης που έχουν κάνει ως εταιρεία, από την προσφορά που σου έδωσαν. Ή αντίστοιχα, αν έχεις πάρει επιδότηση συσκευής, πράγμα που σημαίνει ότι το πήρες εφάπαξ το ποσό και όχι τμηματικώς μηνιαία ως έκπτωση στο πάγιο, να τους επιστρέψεις το ποσό αυτό ολόκληρο.

[kostas_v]

Οποιαδήποτε στιγμή μπορείς να φύγεις από οποιαδήποτε εταιρία κάνοντας φορητότητα ή διακοπή συμβολαίου. Στον τελευταίο λογαριασμό έρχεται η ρήτρα. Δεν υπάρχει δέσμευση να παραμείνεις σε καμία εταιρία. Μπορεί να γίνει φορητότητα ακόμη κι αν είχε γίνει και πριν από 3 μέρες. Δεν έχει σημασία. Καμία εταιρία δεν κραταέι πελάτη με το ζόρι.

 

Αυτό που είπε ο φίλος πιο πάνω είναι το εξής. Εφόσον του πέρασαν νέα σύνδεση, άλλαξε δίκτυο. Δεν υπάρχει διαδικασία ακύρωσης φορητότητας σε αυτή την περίπτωση γιατί δεν μιλάμε για τη φορητότητα πια αλλά για την ενεργοποίηση της νέας σύνδεσης η οποία και δεν ακυρώνεται. Δηλαδή έφυγε από το στάδιο της φορητότητας και πέρασε στο άλλο δίκτυο. Μετά για να φύγει έπρεπε να κάνει φορητότητα αναγκαστικά. Δεν μπορούσε να ακυρώσει την προηγούμενη φορητότητα απλά και να παραμείνει στο δίκτυό του γιατί τον είχαν αλλάξει.

[patrik]

βρε τι παιχνιδια ειναι αυτα που μας κανουν; το μαρτιο ληγουν τα 2 ρεντ 1 που εχω και να δουμε θα παιζει καμια καλη προσφορα απο κοσμοτε τοτε;

[JohnnyBoy2]

... Αυτό που είπε ο φίλος πιο πάνω είναι το εξής. Εφόσον του πέρασαν νέα σύνδεση, άλλαξε δίκτυο. Δεν υπάρχει διαδικασία ακύρωσης φορητότητας σε αυτή την περίπτωση γιατί δεν μιλάμε για τη φορητότητα πια αλλά για την ενεργοποίηση της νέας σύνδεσης η οποία και δεν ακυρώνεται. Δηλαδή έφυγε από το στάδιο της φορητότητας και πέρασε στο άλλο δίκτυο. Μετά για να φύγει έπρεπε να κάνει φορητότητα αναγκαστικά. Δεν μπορούσε να ακυρώσει την προηγούμενη φορητότητα απλά και να παραμείνει στο δίκτυό του γιατί τον είχαν αλλάξει.

 

Αν αναφέρεσαι στο δικό μου παράδειγμα, δεν το κατάλαβες καλά. Προτού ολοκληρωθεί η φορητότητα προς Vodafone, δέχτηκα προσφορά από Cosmote (τηλεφωνικά) και υπέβαλλα δήλωση ακύρωσης της φορητότητας προκειμένου να μην ολοκηρωθεί αυτή ποτέ. Και με φαξ και τηλεφωνικά (με αποδεικτικά ότι το αίτημά μου παρελήφθη), παρόλα αυτά η Vodafone με τράβηξε, οπότε αναγκάστηκα στη συνέχεια να υποβάλλω αίτημα φορητότητας (αντίστροφης φοράς) για να επανέλθω στην Cosmote, διαδικασία που καθυστέρησε αρκετές ημέρες.

[dchris79]

Όλα καλα με αυτά που λέτε αυτό που δεν κατάλαβα ειναι ποιο ειναι το ποσο που χρεώνεσαι άπαξ και θέλεις να διακόψεις την προσωρινή πλέον σύνδεση του νέου παρόχου και να γυρίσεις στον παλιό .Υπαρχει κάποια ρήτρα αποδέσμευσης η χρεώνεσαι μόνο αναλογικά το πάγιο ;

[kostas_v]

Αν αναφέρεσαι στο δικό μου παράδειγμα, δεν το κατάλαβες καλά. Προτού ολοκληρωθεί η φορητότητα προς Vodafone, δέχτηκα προσφορά από Cosmote (τηλεφωνικά) και υπέβαλλα δήλωση ακύρωσης της φορητότητας προκειμένου να μην ολοκηρωθεί αυτή ποτέ. Και με φαξ και τηλεφωνικά (με αποδεικτικά ότι το αίτημά μου παρελήφθη), παρόλα αυτά η Vodafone με τράβηξε, οπότε αναγκάστηκα στη συνέχεια να υποβάλλω αίτημα φορητότητας (αντίστροφης φοράς) για να επανέλθω στην Cosmote, διαδικασία που καθυστέρησε αρκετές ημέρες.

 

Αν δεν είχε ολοκληρωθεί (εγκριθεί στη γλώσσα του συστήματος) η φορητότητα, δεν θα μπορούσαν να περάσουν νέα σύνδεση και να σε τραβήξουν όπως λες. Επίσης αν δεν είχε ολοκληρωθεί η φορητότητα και ζήτησες ακύρωση, θα έπρεπε να ακυρωθεί και να μην σε τραβήξουν. Αν σου είπαν ότι δεν ολοκληρώθηκε η φορητότητα και παρόλα αυτά δεν την ακύρωσαν μετά το αίτημά σου, σε κορόιδεψαν και πρέπει να το καταγγείλεις στην ΕΕΤΤ και να διεκδικήσεις αποζημίωση ή πίστωση του ποσού του λογαριασμού που είναι να πληρώσεις.

[JohnnyBoy2]

Κι όμως αυτό που περιέγραψα συνέβη.

[kostas_v]

Κι όμως αυτό που περιέγραψα συνέβη.

 

Τότε αγνόησαν την ακύρωση της φορητότητας, την ολοκλήρωσαν και σου άλλαξαν δίκτυο.

[pektis7]

Σκέφτομαι να κάνω ένα καρτοκινητό σε συμβόλαιο με μηδενικό πάγιο. Ο λογαριασμός που θα έρχεται θα είναι όντως μηδενικός αν δεν κάνω κλήσεις ή θα πληρώνω τον φόρο κινητής τηλεφωνίας; Επίσης μπορεί να συνδεθεί το συμβόλαιο αυτό με την πιστωτική κάρτα Cosmote MasterCard ώστε να παίρνει την έκπτωση;

[kostas_v]

Σκέφτομαι να κάνω ένα καρτοκινητό σε συμβόλαιο με μηδενικό πάγιο. Ο λογαριασμός που θα έρχεται θα είναι όντως μηδενικός αν δεν κάνω κλήσεις ή θα πληρώνω τον φόρο κινητής τηλεφωνίας; Επίσης μπορεί να συνδεθεί το συμβόλαιο αυτό με την πιστωτική κάρτα Cosmote MasterCard ώστε να παίρνει την έκπτωση;

 

Εντελώς μηδενικός δεν νομίζω να είναι. Αλλά λογικά γύρω στα 0,3Ε θα έρχεται αν δεν γίνεται καμία κλήση. Τι έκπτωση να πάρει; :p

[pektis7]

Εντελώς μηδενικός δεν νομίζω να είναι. Αλλά λογικά γύρω στα 0,3Ε θα έρχεται αν δεν γίνεται καμία κλήση. Τι έκπτωση να πάρει; :p

Να γίνεται αρνητικός, ώστε σε επόμενες κλήσεις να μην χρεωθώ. Σε κανονικά συμβόλαια γίνεται. Στο μηδενικό δεν ξέρω.

Από που προκύπτει η χρέωση 0,30€;

[kostas_v]

Να γίνεται αρνητικός, ώστε σε επόμενες κλήσεις να μην χρεωθώ. Σε κανονικά συμβόλαια γίνεται. Στο μηδενικό δεν ξέρω.

Από που προκύπτει η χρέωση 0,30€;

 

Δεν ξέρω να σου απαντήσω. Εμπειρικά σου το έγραψα από λογαριασμούς που έχω πάρει στα χέρια μου και ό,τι θυμάμαι. Και σε κατάστημα να το ρωτήσεις, δεν θα σου απαντήσουν με σιγουριά.

[dchris79]

Παιδιά έχω συμβόλαιο οικογενειακό στο οποίο το συμβόλαιο από το ένα νούμερο λήγει 09/01 και από το άλλο 17/02 .Εχω αποφασίσει να κάνω φορητότητα στο πακέτο σε wind f2g κάρτα.ποτε μπορώ να κάνω αίτηση για φορητότητα ώστε να μην πληρώσω κατι στην cosmote ?ενα μήνα πριν μπορώ δηλ 17/01 η πρέπει να τελειώσει το αυμβολαιο πρώτα ;;

[Vasileios]

Την ημέρα που λήγει θα κάνεις αίτηση διότι ολοκληρώνεται σε μία μέρα.

Μόνο αν θές κάρτα της ίδιας εταιρείας θα το ζητήσεις 30 ημέρες πριν.

[vavasi]

Να γίνεται αρνητικός, ώστε σε επόμενες κλήσεις να μην χρεωθώ. Σε κανονικά συμβόλαια γίνεται. Στο μηδενικό δεν ξέρω.

Από που προκύπτει η χρέωση 0,30€;

Στο μηδενικό πάγιο όντως χωρίς καθόλου κίνηση δεν υπάρχει λογαριασμός , ούτε έρχεται κάτι λόγο φόρου κινητής , ο φόρος εφαρμόζεται μόνο εάν γίνει κίνηση .

[dnik]

Μπορεί να έρθει και αρνητικός λογαριασμός. Υπό προϋποθέσεις βεβαια.

Στο δικό μου, οπου εχω και μια cosmote visa, την οποία και χρησιμοποιώ αρκετά, πλεον εχω -12€ στο λογαριασμο μου, καθώς πλεον δεν κανω χρηση αυτού του αριθμού που ειναι συνδεμένο με την κάρτα. Τωρα, οταν θυμάμαι, κανω και μερικές κλήσεις απο το συγκεκριμένο αριθμό.

[pektis7]

Μπορεί να έρθει και αρνητικός λογαριασμός. Υπό προϋποθέσεις βεβαια.

Στο δικό μου, οπου εχω και μια cosmote visa, την οποία και χρησιμοποιώ αρκετά, πλεον εχω -12€ στο λογαριασμο μου, καθώς πλεον δεν κανω χρηση αυτού του αριθμού που ειναι συνδεμένο με την κάρτα. Τωρα, οταν θυμάμαι, κανω και μερικές κλήσεις απο το συγκεκριμένο αριθμό.

Πρόσεξα ότι στο μηδενικό πάγιο υπάρχει όρος όπου αν για 6 μήνες έρθει μηδενικός λογαριασμός, έχει το δικαίωμα να σου κλείσει το λογαριασμό η COSMOTE αφού πρώτα σε ενημερώσει εγγράφως. Ισχύει κάτι τέτοιο ή έτσι απλά το γράφει;

[giglle]

Έχει κανείς το φοιτητικό με τα 15 ευρώ που διαφημίζεται? Τα λεπτά είναι προς όλους ή μόνο προς Cosmote??

[charlie_pace4]

Έχει κανείς το φοιτητικό με τα 15 ευρώ που διαφημίζεται? Τα λεπτά είναι προς όλους ή μόνο προς Cosmote??

1500 λεπτά προς cosmote, 500 προς όλους, 100 sms προς ολους, 2gb

(εκτός αν έχει βγάλει καινούριο και δεν το έχω πάρει χαμπάρι)

[billstamaniac]

να ρωτησω κατι επειδη θα παω εξωτερικο σκεφτομαι να βαλω την υπηρεσια Travel & Surf με τα 15ε που κανεις χρηση για μια βδομαδα το εχει χρησιμοποησει κανεις αξιζει λειτουργει απροσκοπτα;

Ως χρεωση περαν των 15ε υπαρχει κατι αλλο ;