Περί... Nova γενικά

[Gv2008]

14 minutes ago, p_k said:

Γίνεται απευθείας μέσω site η αλλαγή προγράμματος ή θα πρέπει να περιμένεις να σε καλέσει εκπρόσωπος;

Μου το βγάζει κατευθείαν μέσω site. Δεν το έκανα τελικά, το σκέφτομαι ακόμα 

[MIKU]

1 ώρα πριν, Gv2008 said:

Καλησπέρα. Έχω ένα συμβόλαιο unlimited ALL + EU στα 27 ( υποτίθεται ) ευρώ. Είδα ότι μέσω nova.gr μπορώ να το αλλάξω και να πάρω το μικρό πρόγραμμα στα 13 ευρώ με τα 2 GB. Θα είναι νέο πρόγραμμα που θα ισχύει για 24 μήνες; Επίσης, τι θα κληθώ να πληρώσω για την υποβάθμιση του συμβολαίου από το Unlimited All στο Unlimited + 2GB?

Ποιος ο λόγος αυτής της χρέωσης; 

[p_k]

Just now, MIKU said:

Ποιος ο λόγος αυτής της χρέωσης; 

Όταν κατεβαίνεις πάγιο, πληρώνεις αυτό το ποσό. Εν τω μεταξύ παλαιότερα το πέναλτι αυτό ήταν 11€ και τώρα 50... μιλάμε για τεράστια αύξηση.

5 minutes ago, Gv2008 said:

Μου το βγάζει κατευθείαν μέσω site. Δεν το έκανα τελικά, το σκέφτομαι ακόμα 

Δίνεις ένα λινκ από πού ακριβώς γίνονται αυτές οι αλλαγές;

[panos.k2]

1 hour ago, paanos said:

Θέμα συσκευής είναι γιατί μόλις συνδέεται με 4G πρέπει να τραβάει το NOVA

Κοιτα η ΤΙΜ BR μπαινει μόνο σε 2G στη Nova. 
Εδειχνε για 2-3 λεπτά WIND GR και τώρα είναι σε vf-GR 5G. 

[Gv2008]

36 minutes ago, p_k said:

Όταν κατεβαίνεις πάγιο, πληρώνεις αυτό το ποσό. Εν τω μεταξύ παλαιότερα το πέναλτι αυτό ήταν 11€ και τώρα 50... μιλάμε για τεράστια αύξηση.

Δίνεις ένα λινκ από πού ακριβώς γίνονται αυτές οι αλλαγές;

Όταν πας να επιλέξεις πρόγραμμα έχει επιλογή για εφαρμογή σε υπάρχων αριθμό nova και σε μετατροπή από καρτοκινητο. Είναι θετικό επίσης το ότι έχει επιλογή eSIM

[sonakiasfun]

2 ώρες πριν, Gv2008 said:

Γιατί ο λογαριασμός που μου στέλνουν σε μηνιαία βάση από τον Σεπτέμβριο μέχρι τον Μάρτιο είναι στα 40 ευρώ. Τι κι αν παίρνω πάνω από 15 με 20 φορές τον μήνα, δυστυχώς δεν αλλάζει

Ενεργοποιήσες ίσως κάποιο πακέτο άθελά σου μέσω της εφαρμογής;; 13 ευρώ το μήνα έξτρα χρέωση είναι πολλά 

[MIKU]

1 hour ago, p_k said:

Όταν κατεβαίνεις πάγιο, πληρώνεις αυτό το ποσό. Εν τω μεταξύ παλαιότερα το πέναλτι αυτό ήταν 11€ και τώρα 50... μιλάμε για τεράστια αύξηση.

 

Όχι εννοώ γιατί από 27€, πληρώνει 40€;

[aektzhs 1]

48 minutes ago, panos.k2 said:

Κοιτα η ΤΙΜ BR μπαινει μόνο σε 2G στη Nova. 
Εδειχνε για 2-3 λεπτά WIND GR και τώρα είναι σε vf-GR 5G. 

Καλή η vf;;;;

[Arinos]

18 minutes ago, sonakiasfun said:

Ενεργοποιήσες ίσως κάποιο πακέτο άθελά σου μέσω της εφαρμογής;; 13 ευρώ το μήνα έξτρα χρέωση είναι πολλά 

Θα έπρεπε να το είχαν δει από την εξυπηρέτηση και να του είχαν πιστώσει τα λεφτά. Εμένα το έκαναν σχετικά εύκολα μόνο που έβαζαν 2-4€ την κάθε φορά και το ζητούσα πάλι και πάλι μέχρι που έφτασε να δείχνει τον σωστό λογαριασμό μου η εφαρμογή.

Τώρα σε εμένα είναι μερικές μέρες που βγήκε καινούργιος λογαριασμός και μου έχει χρεώσει κλήσεις προς Αγγλία ενώ έχω το + EU και δεν είναι σε εξαίρεση κάποιο από τα νούμερα αυτά που κάλεσα.

[VIPdriver]

9 minutes ago, Arinos said:

Θα έπρεπε να το είχαν δει από την εξυπηρέτηση και να του είχαν πιστώσει τα λεφτά. Εμένα το έκαναν σχετικά εύκολα μόνο που έβαζαν 2-4€ την κάθε φορά και το ζητούσα πάλι και πάλι μέχρι που έφτασε να δείχνει τον σωστό λογαριασμό μου η εφαρμογή.

Τώρα σε εμένα είναι μερικές μέρες που βγήκε καινούργιος λογαριασμός και μου έχει χρεώσει κλήσεις προς Αγγλία ενώ έχω το + EU και δεν είναι σε εξαίρεση κάποιο από τα νούμερα αυτά που κάλεσα.

Επικοινωνησες μαζί τους και τι σου είπαν;

[Arinos]

23 minutes ago, VIPdriver said:

Επικοινωνησες μαζί τους και τι σου είπαν;

Για ποιο θέμα από τα 2;

Το 1ο με τα πακέτα έγραφα κάθε φορά ότι τα έχει ήδη το συμβόλαιο και κακώς τα χρεώθηκα και σιγά σιγά πιστώθηκαν όλα. Ευτυχώς απάνταγαν την ίδια μέρα ή την επόμενη στις φόρμες επικοινωνίας σχετικά με αυτό.

Το 2ο θέμα με τις κλήσεις προς Ευρώπη, επικοινώνησα 2 φορές, την 1η μέσω της φόρμας και έλαβα απλά ένα μήνυμα ότι δεν βρέθηκαν λάθος χρεώσεις ενώ προφανέστατα δεν θα έπρεπε να είχα χρεωθεί ενώ την 2η φορά μέσω του chat απλά επιβεβαίωσαν ότι πρόκειται για λάθος και το προώθησαν εσωτερικά.

[Gv2008]

55 minutes ago, sonakiasfun said:

Ενεργοποιήσες ίσως κάποιο πακέτο άθελά σου μέσω της εφαρμογής;; 13 ευρώ το μήνα έξτρα χρέωση είναι πολλά 

Όχι, έχουν περάσει στα συστήματα ότι το πάγιο είναι στα 40€. Δεν υπάρχει κάτι εκτός παγίου. 

 

35 minutes ago, Arinos said:

Θα έπρεπε να το είχαν δει από την εξυπηρέτηση και να του είχαν πιστώσει τα λεφτά. Εμένα το έκαναν σχετικά εύκολα μόνο που έβαζαν 2-4€ την κάθε φορά και το ζητούσα πάλι και πάλι μέχρι που έφτασε να δείχνει τον σωστό λογαριασμό μου η εφαρμογή.

Τώρα σε εμένα είναι μερικές μέρες που βγήκε καινούργιος λογαριασμός και μου έχει χρεώσει κλήσεις προς Αγγλία ενώ έχω το + EU και δεν είναι σε εξαίρεση κάποιο από τα νούμερα αυτά που κάλεσα.

Τα λεφτά μου τα πιστώνουν κάθε φορά και μου λένε μην ανησυχείτε θα το διορθώσουμε και από τον επόμενο μήνα θα έρχεται κανονικά στα 27€. Και κάθε μήνα έρχεται ξανά στα 40

[panos.k2]

35 minutes ago, aektzhs 1 said:

Καλή η vf;;;;

Α δεν ξέρω, για λίγο την άνοιξα, ίσα ίσα να λάβω κάτι SMS και κλήσεις για την τράπεζα. 

Στο σπίτι μου πολυ καλά πιάνει, Ν78 γύρω στα 230-270mbps. Λίγο πιο κατω απ τη Nova δηλαδή. 

[Arinos]

1 minute ago, Gv2008 said:

Όχι, έχουν περάσει στα συστήματα ότι το πάγιο είναι στα 40€. Δεν υπάρχει κάτι εκτός παγίου. 

 

Τα λεφτά μου τα πιστώνουν κάθε φορά και μου λένε μην ανησυχείτε θα το διορθώσουμε και από τον επόμενο μήνα θα έρχεται κανονικά στα 27€. Και κάθε μήνα έρχεται ξανά στα 40

Η καταγγελία λίγη τους είναι τότε. Εντελώς απαράδεκτο από την στιγμή που επιβεβαιώνουν το λάθος τους για να το επαναλάβουν πάλι.

[VIPdriver]

29 minutes ago, Arinos said:

Για ποιο θέμα από τα 2;

Το 1ο με τα πακέτα έγραφα κάθε φορά ότι τα έχει ήδη το συμβόλαιο και κακώς τα χρεώθηκα και σιγά σιγά πιστώθηκαν όλα. Ευτυχώς απάνταγαν την ίδια μέρα ή την επόμενη στις φόρμες επικοινωνίας σχετικά με αυτό.

Το 2ο θέμα με τις κλήσεις προς Ευρώπη, επικοινώνησα 2 φορές, την 1η μέσω της φόρμας και έλαβα απλά ένα μήνυμα ότι δεν βρέθηκαν λάθος χρεώσεις ενώ προφανέστατα δεν θα έπρεπε να είχα χρεωθεί ενώ την 2η φορά μέσω του chat απλά επιβεβαίωσαν ότι πρόκειται για λάθος και το προώθησαν εσωτερικά.

Παίζει η Αγγλία να μην είναι στη λίστα της Ευρώπης. Ξέρω ότι η βόνταφον την έχει στη λίστα λόγω μαμάς βόνταφον. Απαίτησε να γίνει η αλλαγή στο μικρότερο προγραμμα που θελεις χωρίς χρέωση διότι σου έχουν σπάσει τα νευρα. 

[Arinos]

2 minutes ago, VIPdriver said:

Παίζει η Αγγλία να μην είναι στη λίστα της Ευρώπης. Ξέρω ότι η βόνταφον την έχει στη λίστα λόγω μαμάς βόνταφον. Απαίτησε να γίνει η αλλαγή στο μικρότερο προγραμμα που θελεις χωρίς χρέωση διότι σου έχουν σπάσει τα νευρα. 

Ευτυχώς είναι μέσα στην λίστα, τώρα για αλλαγή προγράμματος όχι. Είμαι από τους τυχερούς που πήραν το Unlimited All στα 6.5 τον αριθμό αν αφορούσε 2 αριθμούς και με το data jump στις 24 Γενάρη πήγε σε Unlimited All + EU.

Εντωμεταξύ η χώρα Μαρτινίκα είναι Καραϊβική βλέπω, ελπίζω και αυτό να μην είναι λάθος.

https://maps.app.goo.gl/k17hxjbZXFC6TCgB6

[panos.k2]

9 minutes ago, Arinos said:

Εντωμεταξύ η χώρα Μαρτινίκα είναι Καραϊβική βλέπω, ελπίζω και αυτό να μην είναι λάθος.

Πιάνεται Γαλλία. 

Όπως και η Μαντέιρα πιάνεται Πορτογαλία για παράδειγμα. 

Υπερπόντιες περιοχές θεωρούνται

Πανέμορφα νησιά με τρομερο τοπίο και φύση. 

[VIPdriver]

18 minutes ago, Arinos said:

Ευτυχώς είναι μέσα στην λίστα, τώρα για αλλαγή προγράμματος όχι. Είμαι από τους τυχερούς που πήραν το Unlimited All στα 6.5 τον αριθμό αν αφορούσε 2 αριθμούς και με το data jump στις 24 Γενάρη πήγε σε Unlimited All + EU.

Εντωμεταξύ η χώρα Μαρτινίκα είναι Καραϊβική βλέπω, ελπίζω και αυτό να μην είναι λάθος.

https://maps.app.goo.gl/k17hxjbZXFC6TCgB6

Οκ, τότε να καταγγέλλει τη συμβαση αφου δεν δίνουν τις υπηρεσίες που γράφουν. 

[Arinos]

7 minutes ago, VIPdriver said:

Οκ, τότε να καταγγέλλει τη συμβαση αφου δεν δίνουν τις υπηρεσίες που γράφουν. 

Το έκανα αμέσως μετά που είδα την απάντηση τους ότι δεν υπάρχει λάθος.

[memoriesradio]

12 ώρες πριν, Gv2008 said:

Όχι, έχουν περάσει στα συστήματα ότι το πάγιο είναι στα 40€. Δεν υπάρχει κάτι εκτός παγίου. 

 

Τα λεφτά μου τα πιστώνουν κάθε φορά και μου λένε μην ανησυχείτε θα το διορθώσουμε και από τον επόμενο μήνα θα έρχεται κανονικά στα 27€. Και κάθε μήνα έρχεται ξανά στα 40

Το πρόβλημα είναι από την ενοποίηση των συστημάτων. Τώρα έγινε η συγχώνευση των εταιρειών. Ας δώσουμε λίγο χρόνο στην United να ενοποιήσει τα συστήματα, ενώ θα πρέπει να δώσουμε και λίγο ακόμα χρόνο (χρόνια) και στον νέο αγοραστή να ενοποιήσει και αυτός τα συστήματα των συστημάτων. Λιγάκι υπομονή.

Πάσο. Τα βλέπω. Να κάνει η μάνα.

Edited March 11, 2024 by memoriesradio

[sgatzo]

Δε ξέρω αν μπορώ να ρωτήσω στο συγκεκριμένο νήμα, έχω την εντύπωση μη πω σιγουριά ότι είμαι πίσω από cgnat από τη nova.

Έχω το zyxel, ξέρει κανείς πως μπορώ να τσεκάρω αν είμαι ή αν με έβγαλαν γιατί το ζήτησα πριν λίγο από το support.

Στο wan ip address αν εκεί πρέπει να τσεκάρω λέει ακόμη ip από 100

Edited March 11, 2024 by sgatzo

[minast]

1 ώρα πριν, sgatzo said:

Δε ξέρω αν μπορώ να ρωτήσω στο συγκεκριμένο νήμα, έχω την εντύπωση μη πω σιγουριά ότι είμαι πίσω από cgnat από τη nova.

Έχω το zyxel, ξέρει κανείς πως μπορώ να τσεκάρω αν είμαι ή αν με έβγαλαν γιατί το ζήτησα πριν λίγο από το support.

Στο wan ip address αν εκεί πρέπει να τσεκάρω λέει ακόμη ip από 100

Το θέμα δεν είναι το πιο κάτάλληλο για αυτή την ερώτηση 😉

Εφόσον λέει από 100, δεν έχει αλλάξει. Εν γένει ο ασφαλής τρόπος να το ελέγξεις είναι να κοιτάξεις το WAN IP από το ρούτερ, και να ανοιξεις μία οποιαδήποτε σελίδα που σου λέει την δημόσια IP σου (πχ whatismyip). Εάν ταυτίζονται, έχεις δημόσια IP.

Έχε υπόψη σου ότι για να αλλάξει, θα πρέπει να γίνει μία σύντομη αποσύνδεση. Μπορείς να δοκιμάσεις κι εσύ ένα reboot του μόντεμ, σε περίπτωση που το άλλαξαν, αλλά δεν έχει εφαρμοστεί.

[paanos]

5 ώρες πριν, memoriesradio said:

Το πρόβλημα είναι από την ενοποίηση των συστημάτων. Τώρα έγινε η συγχώνευση των εταιρειών. Ας δώσουμε λίγο χρόνο στην United να ενοποιήσει τα συστήματα, ενώ θα πρέπει να δώσουμε και λίγο ακόμα χρόνο (χρόνια) και στον νέο αγοραστή να ενοποιήσει και αυτός τα συστήματα των συστημάτων. Λιγάκι υπομονή.

Πάσο. Τα βλέπω. Να κάνει η μάνα.

Ποια ενοποίηση; Στην κινητή δεν έχει αλλάξει κάτι 

[hercoulis]

On 10/3/2024 at 2:26 ΜΜ, Gv2008 said:

Θα μπεις στο myNOVA και από εκεί θα αλλάξεις τον κωδικο. Είναι ο ίδιος με αυτόν που μπαίνεις στο ΕΟΝ

Τα κατάφερα, με τη δεύτερη φορά έτσι όπως μου υπέδειξες.

Ειλικρινά είχα κουραστεί. Πάσχουν από εξυπηρέτηση τόσο που παρακαλάς να έχεις vf.

[sgatzo]

7 ώρες πριν, minast said:

Το θέμα δεν είναι το πιο κάτάλληλο για αυτή την ερώτηση 😉

Εφόσον λέει από 100, δεν έχει αλλάξει. Εν γένει ο ασφαλής τρόπος να το ελέγξεις είναι να κοιτάξεις το WAN IP από το ρούτερ, και να ανοιξεις μία οποιαδήποτε σελίδα που σου λέει την δημόσια IP σου (πχ whatismyip). Εάν ταυτίζονται, έχεις δημόσια IP.

Έχε υπόψη σου ότι για να αλλάξει, θα πρέπει να γίνει μία σύντομη αποσύνδεση. Μπορείς να δοκιμάσεις κι εσύ ένα reboot του μόντεμ, σε περίπτωση που το άλλαξαν, αλλά δεν έχει εφαρμοστεί.

Τώρα πλέον ξεκινάει από 46 και είναι ίδια και στο σάιτ που μου έγραψες να μπω οπότε φαντάζομαι είναι πλέον οκ.

Ζητώ συγνώμη για τη λάθος τοποθέτηση του ερωτήματος και σε ευχαριστώ πολύ για την βοήθεια!!