Περί... Nova γενικά

[VIPdriver]

15 minutes ago, Pppe said:

Πάνω απ'όλα έχει σχέση με το σε "τι ποιότητας ψάρια" απευθύνεται:

Αφού "πιάνει" στη θάλασσα της μπανανίας, και ΔΕΝ είναι η μόνη εταιρία:

 

ΚΑΛΩΣ ΜΑΣ (>95% μας) ΤΑ ΚΑΝΕΙ.

Θεωρώ ότι οι περισσότεροι βλέπουμε το πορτοφόλι μας πλέον.

[olympios1]

Ο, τι να 'ναι 

[Sakis29]

Σε 24αρα γραμμη, speedtest απο pc δινει 8 Mbps download, 0.49 Mbps upload.

Με αλλη εταιρια συγχρονιζα στα 16Mbps και ειχα ξεκλειδωτο upload.

Στο τηλεφωνο ηθελαν απλα να μου πουλησουν Fiber.

[hkouk]

Στις 13/11 το λαμπάκι του broadband (Νοva 100αρα τρομάρα της) σταμάτησε. Όχι απλά δεν συγχρονίζει, δεν ανάβει καν. Το μυαλό μου πήγε στο ότι κάτι συμβάινει έξω από το σπίτι. Μαθαίνω ότι και όλη η πολυκατοικία δεν έχει broadband. Βλέπω την ίδια ημέρα έργα Φ.Α. 10 μέτρα στο δρόμο έξω απο το σπίτι.

Ακόμη περιμένω τον τεχνικό της Νόβα να έρθει και να πιστοποιήσει ότι η βλάβη δεν είναι εντός σπιτιού αλλά εκτός και να δώσει το ανάλογο σήμα στον ΟΤΕ.

Το τι άσχετα έχω ακούσει στο 13700 της Νόβα δεν περιγράφονται. Απλά δεν περιγράφονται.

Τι να κάνω; Να πω καλή Χρονιά; Νιώθω απελπισία για πράγματα που θα έπρεπε να λύνονται γρήγορα.

Είμαι πελάτης Forthnet / Νόβα από το 2007. Πελάτης forthnet από τα τέλη 90s. 

 

 

 

[georgeavl3]

Εφόσον όλη η πολυκατοικία έχει κομμένη σύνδεση, προφανώς έχουν γίνει ανάλογες ενέργειες και από τους άλλους ενοίκους που σίγουρα κάποιος από αυτούς θα είναι στον ΟΤΕ. Θα το φτιάξουν πάντως. Μπορεί όχι σε μια μέρα, αλλά εντός εβδομάδας

Η εξυπηρέτηση της Νόβα είναι άσχετη. Απορώ με ποια κριτήρια τους προσλαμβάνουν και αν τους κάνουν εκπαίδευση. Το ότι είσαι πελάτης 20+ χρόνια δεν τους καίγεται καρφί να ξέρεις. Μας αντιμετωπίζουν όλους το ίδιο.

Υ.Γ. Τώρα είδα πόσο καιρό έχεις χωρίς σύνδεση. Συνεννοήσου και με γείτονες να ρίξετε καταγγελία στην ΕΕΤΤ όλοι μαζί

[coulis]

Κάτι αντίστοιχο ειχα κ στην γειτονιά μου.
Εσκαβαν για την αποχέτευση, κ η τσάπα ξήλωσε υπόγεια καλώδια ιντερνετ, τηλεφώνου ολων των παρόχων.
Τα 3 οικοδομικά τετράγωνα μετά το δικό μου, ήταν 1,5 βδομάδα χωρις τηλεφωνα κ ιντερνετ, μεχρι να αποκατασταθεί η βλάβη.



Tapa

[hkouk]

Δυστυχώς κανένας κάτοικος της οικοδομής δεν έχει ΟΤΕ. Όλοι είμαστε με άλλους παρόχους.

Χθές ήρθε φίλος μου τεχνικός και καρφώσαμε το router στο κατανεμητή της οικοδομής. Κανένας συγχρονισμός. Στο 13700 μου λένε να δοκιμάσω άλλο καλώδιο και να ανοιγοκλείνω το router.

Χθες μίλησα ξανά με Νόβα. Ρώτησα πότε θα έρθει τεχνικός να πιστοποιήσει την βλάβη, να μιλήσουν με ΟΤΕ να προχωρήσουν οι διαδικασίες. Η απάντηση τους ήταν ένα SMS ότι μου στέλνουν νέο εξοπλισμό.

Πραγματικά νιώθω απελπισία.

Δεν ζούμε το 2000. Βλέπω τα έργα του Φ.Α. που έχουν γίνει την ημέρα που διακόπηκε το internet στην πολυκατοικία μας και θέλω να βάλω τα κλάματα. Προχθές τυχαία πέτυχα εργάτες στα έργα του Φ.Α. τους ανέφερα τι γίνεται και μου απάντησαν "ε ναι μπορεί να κόπηκε κάποιο καλώδιο".

Αυτή είναι η κατάσταση.

 

Στο 13700 οι άνθρωποι δεν έχουν καμία εκπαίδευση. Καμία τεχνική εκπαίδευση. Λένε ένα ποίημα και το αναπαράγουν.

Αυτό ξέρουν, αυτό κάνουν.

Θα περίμενα κάτι του στυλ, έρχετε τεχνικός, πιστοποιεί την βλάβη, ειδοποιεί και κάνει τα απαραίτητα, ενημερώνεται ο πελάτης με βάση κάποιο χρονοδιάγραμμα.

Οργάνωση και ενημέρωση, αυτό περίμενα. 

Αλλά δυστυχώς δεν υπάρχει. Και είμαι συνδρομητής πολλά χρόνια.

Απελπισία από μια εταιρεία που δυστυχώς απλά κάνει ωραίες διαφημίσεις στην τηλεόραση. 

[Nikolas14]

On 21/11/2023 at 8:28 ΠΜ, hkouk said:

Δυστυχώς κανένας κάτοικος της οικοδομής δεν έχει ΟΤΕ. Όλοι είμαστε με άλλους παρόχους.

Χθές ήρθε φίλος μου τεχνικός και καρφώσαμε το router στο κατανεμητή της οικοδομής. Κανένας συγχρονισμός. Στο 13700 μου λένε να δοκιμάσω άλλο καλώδιο και να ανοιγοκλείνω το router.

Χθες μίλησα ξανά με Νόβα. Ρώτησα πότε θα έρθει τεχνικός να πιστοποιήσει την βλάβη, να μιλήσουν με ΟΤΕ να προχωρήσουν οι διαδικασίες. Η απάντηση τους ήταν ένα SMS ότι μου στέλνουν νέο εξοπλισμό.

Πραγματικά νιώθω απελπισία.

Δεν ζούμε το 2000. Βλέπω τα έργα του Φ.Α. που έχουν γίνει την ημέρα που διακόπηκε το internet στην πολυκατοικία μας και θέλω να βάλω τα κλάματα. Προχθές τυχαία πέτυχα εργάτες στα έργα του Φ.Α. τους ανέφερα τι γίνεται και μου απάντησαν "ε ναι μπορεί να κόπηκε κάποιο καλώδιο".

Αυτή είναι η κατάσταση.

 

Στο 13700 οι άνθρωποι δεν έχουν καμία εκπαίδευση. Καμία τεχνική εκπαίδευση. Λένε ένα ποίημα και το αναπαράγουν.

Αυτό ξέρουν, αυτό κάνουν.

Θα περίμενα κάτι του στυλ, έρχετε τεχνικός, πιστοποιεί την βλάβη, ειδοποιεί και κάνει τα απαραίτητα, ενημερώνεται ο πελάτης με βάση κάποιο χρονοδιάγραμμα.

Οργάνωση και ενημέρωση, αυτό περίμενα. 

Αλλά δυστυχώς δεν υπάρχει. Και είμαι συνδρομητής πολλά χρόνια.

Απελπισία από μια εταιρεία που δυστυχώς απλά κάνει ωραίες διαφημίσεις στην τηλεόραση. 

Για αυτό και έδιωξα ενα σταθερό σε ΟΤΕ. 

[panos.k2]

Η προσφορά απεριορίστων δεδομένων για τα συμβόλαια (7 μέρες με 5.5€) είναι το λιγοτερο τραγική, υποτιμητική θα ελεγα για τη νοημοσύνη των συμβολαιουχων. Πως γίνεται το καλοκαίρι με 10€ να έπαιρνες 1 μήνα, το περασμένο Πάσχα με 5€ να επαιρνες 21 μερες, και τώρα με 5.50€ να παίρνεις 7 μέρες;
Αυτό την ίδια στιγμή που η προφορά στην Cosmote(το καλύτερο δίκτυο στην Ελλάδα) κοστίζει 1.80. Πως γίνεται το καλύτερο δίκτυο στην Ελλάδα να δίνει την ίδια προσφορά με το 2ο δίκτυο, αλλα σε υποτριπλασια τιμή;

Ειναι εμφανές το ότι θέλουν να πιέσουν έμμεσα τον κόσμο να πάει στα προγράμματα με απεριόριστα. Δεν κατανοούν όμως οτι ο κόσμος με τα συμβόλαια των 6,10,15GB δεν το εχει σε τίποτα να αποχωρήσει όταν λήξει η σύμβαση, πολυ απλά γιατί η nova δεν δίνει καλές προσφορές και δωρεάν απεριόριστα για τα 3ημερα, το Πάσχα και τα Χριστούγεννα. 

Edited November 22, 2023 by panos.k2

[coulis]

Για αυτό και έδιωξα ενα σταθερό σε ΟΤΕ. 

Αν η τσάπα τα κόψει όλα, δεν μας σώζει τίποτα


Tapa

[Nikolas14]

2 ώρες πριν, panos.k2 said:

Η προσφορά απεριορίστων δεδομένων για τα συμβόλαια (7 μέρες με 5.5€) είναι το λιγοτερο τραγική, υποτιμητική θα ελεγα για τη νοημοσύνη των συμβολαιουχων. Πως γίνεται το καλοκαίρι με 10€ να έπαιρνες 1 μήνα, το περασμένο Πάσχα με 5€ να επαιρνες 21 μερες, και τώρα με 5.50€ να παίρνεις 7 μέρες;
Αυτό την ίδια στιγμή που η προφορά στην Cosmote(το καλύτερο δίκτυο στην Ελλάδα) κοστίζει 1.80. Πως γίνεται το καλύτερο δίκτυο στην Ελλάδα να δίνει την ίδια προσφορά με το 2ο δίκτυο, αλλα σε υποτριπλασια τιμή;

Ειναι εμφανές το ότι θέλουν να πιέσουν έμμεσα τον κόσμο να πάει στα προγράμματα με απεριόριστα. Δεν κατανοούν όμως οτι ο κόσμος με τα συμβόλαια των 6,10,15GB δεν το εχει σε τίποτα να αποχωρήσει όταν λήξει η σύμβαση, πολυ απλά γιατί η nova δεν δίνει καλές προσφορές και δωρεάν απεριόριστα για τα 3ημερα, το Πάσχα και τα Χριστούγεννα. 

Αυτή η πολιτική της Nova με εκνευρίζει. Εγώ για αυτό πήγα εξ αρχής σε απεριόριστα, και σκοπεύω άνετα να φύγω ειδικά αν δεν έπαιρνα την επιδότηση της συσκευής. Το μόνο σίγουρο είναι ότι 58€ το μήνα είναι πολλά για σταθερό και κινητο, και το σταθερό που λήγει του χρόνου θα ηθελα να εχω καλύτερη τιμή…

[aektzhs 1]

4 ώρες πριν, panos.k2 said:

Η προσφορά απεριορίστων δεδομένων για τα συμβόλαια (7 μέρες με 5.5€) είναι το λιγοτερο τραγική, υποτιμητική θα ελεγα για τη νοημοσύνη των συμβολαιουχων. Πως γίνεται το καλοκαίρι με 10€ να έπαιρνες 1 μήνα, το περασμένο Πάσχα με 5€ να επαιρνες 21 μερες, και τώρα με 5.50€ να παίρνεις 7 μέρες;
Αυτό την ίδια στιγμή που η προφορά στην Cosmote(το καλύτερο δίκτυο στην Ελλάδα) κοστίζει 1.80. Πως γίνεται το καλύτερο δίκτυο στην Ελλάδα να δίνει την ίδια προσφορά με το 2ο δίκτυο, αλλα σε υποτριπλασια τιμή;

Ειναι εμφανές το ότι θέλουν να πιέσουν έμμεσα τον κόσμο να πάει στα προγράμματα με απεριόριστα. Δεν κατανοούν όμως οτι ο κόσμος με τα συμβόλαια των 6,10,15GB δεν το εχει σε τίποτα να αποχωρήσει όταν λήξει η σύμβαση, πολυ απλά γιατί η nova δεν δίνει καλές προσφορές και δωρεάν απεριόριστα για τα 3ημερα, το Πάσχα και τα Χριστούγεννα. 

 

1 ώρα πριν, Nikolas14 said:

Αυτή η πολιτική της Nova με εκνευρίζει. Εγώ για αυτό πήγα εξ αρχής σε απεριόριστα, και σκοπεύω άνετα να φύγω ειδικά αν δεν έπαιρνα την επιδότηση της συσκευής. Το μόνο σίγουρο είναι ότι 58€ το μήνα είναι πολλά για σταθερό και κινητο, και το σταθερό που λήγει του χρόνου θα ηθελα να εχω καλύτερη τιμή…

Επίσης εδώ και 1 χρόνο στις γιορτές δεν δίνει απεριόριστα ντάτα στην καρτοκινητή όπως ο ανταγωνισμός. Μακάρι φέτος με την νέα διοίκηση να κάνει την διαφορά

Edited November 22, 2023 by aektzhs 1

[panos.k2]

2 ώρες πριν, aektzhs 1 said:

 

Επίσης εδώ και 1 χρόνο στις γιορτές δεν δίνει απεριόριστα ντάτα στην καρτοκινητή όπως ο ανταγωνισμός. Μακάρι φέτος με την νέα διοίκηση να κάνει την διαφορά

Και πέρυσι νέα διοίκηση είχε. 
Δεν ξέρω πως το έχουν δει, αν δεν κάνουν τέτοια δώρα δεν θα πάνε μπροστά σαν εταιρεία. Ο απλός συνδρομητής στις περιπτώσεις που προανέφερα θέλει απεριόριστα και το εκτιμάει όταν τα έχει δωρεάν. 
Η επιτυχία που έκανε ο όμιλος στις αλλες χώρες, δεν είναι δεδομένη στην Ελλάδα που έχουμε μονοπώλιο. Αυτό πρέπει να το καταλάβουν οι υπεύθυνοι του μαρκετινγκ και να κάνουν κάτι παραπάνω για την πλειοψηφία των συνδρομητών(η οποία ΔΕΝ είναι σε απεριόριστα συμβόλαια). Ηδη έκαναν μεγάλα βήματα, αλλά δεν ειναι αρκετα. 

[Nikolas14]

8 minutes ago, panos.k2 said:

Και πέρυσι νέα διοίκηση είχε. 
Δεν ξέρω πως το έχουν δει, αν δεν κάνουν τέτοια δώρα δεν θα πάνε μπροστά σαν εταιρεία. Ο απλός συνδρομητής στις περιπτώσεις που προανέφερα θέλει απεριόριστα και το εκτιμάει όταν τα έχει δωρεάν. 
Η επιτυχία που έκανε ο όμιλος στις αλλες χώρες, δεν είναι δεδομένη στην Ελλάδα που έχουμε μονοπώλιο. Αυτό πρέπει να το καταλάβουν οι υπεύθυνοι του μαρκετινγκ και να κάνουν κάτι παραπάνω για την πλειοψηφία των συνδρομητών(η οποία ΔΕΝ είναι σε απεριόριστα συμβόλαια). Ηδη έκαναν μεγάλα βήματα, αλλά δεν ειναι αρκετα. 

Ακριβώς, για εμένα αν δεν μου δώσουν του χρόνου στην ανανέωση του σταθερού καλύτερη τιμή θα φύγω αλλού.

[aektzhs 1]

9 minutes ago, panos.k2 said:

Και πέρυσι νέα διοίκηση είχε. 

Ναι,αλλά φέτος ενοποιήθηκε

[VIPdriver]

Εμένα με προβληματιζει το ότι σταμάτησε το μηνιαίο απεριόριστο που είχε στο F2G. Είχε ξεκάθαρο πλεονεκτημα και το έκαψε. 

[panos.k2]

Θα δείξει, ελπίζω να κινηθούν καλά και να μην πάει πάλι για πώληση η εταιρεία. 
Στο δίκτυο γίνεται δουλεια, είναι ένα καλό σημάδι αυτό. 

[paanos]

Ένα από τα διαφημιστικά banner στο νέο nova account (ακόμα σε δοκιμαστική μορφή). Δεν οδηγεί κάπου αλλα σημαίνει ότι προχωράμε 

[aektzhs 1]

58 minutes ago, paanos said:

Ένα από τα διαφημιστικά banner στο νέο nova account (ακόμα σε δοκιμαστική μορφή). Δεν οδηγεί κάπου αλλα σημαίνει ότι προχωράμε 

Άρα επιβεβαιώνονται όλοι όσοι έλεγαν ότι από τον Δεκέμβριο ξεκινάει και η Nova esim. Μάλλον από 27/11 ή 04/12 θα γίνει εμπορικά διαθέσιμη

[paanos]

Εγώ πιστεύω από τη νέα χρονιά. Προς τα εκεί φαίνεται να πηγαίνει και το app μιας και σε περίπου 2 εβδομάδες μπαίνουν τα πάντα σε παύση λόγω εορτών 

[p_k]

1 hour ago, paanos said:

Εγώ πιστεύω από τη νέα χρονιά. Προς τα εκεί φαίνεται να πηγαίνει και το app μιας και σε περίπου 2 εβδομάδες μπαίνουν τα πάντα σε παύση λόγω εορτών 

Επιτέλους. 

Για να δούμε τι θα γίνει και με την extra sim, αν και πότε δηλαδή θα διατεθεί. 

Ενώ τω μεταξύ, σήμερα ανανέωσα ένα συμβόλαιο για άλλα δύο χρόνια στην ίδια τιμή, έγινε κανονικά η ανανέωση, πήρα αντίγραφο του συμβολαίου, αλλά στην εφαρμογή δεν έχει ενημερωθεί ακόμη η νέα διάρκειά του. 

Σε σχετική ερώτηση στην εξυπηρέτηση πελατών, μου είπαν ότι θα φανεί. Είναι θέμα χρόνου. 

Δεν θα έπρεπε να γίνεται αυτόματα η ενημέρωση; 

 

Edited November 24, 2023 by p_k

[paanos]

Όχι… θέλει κάποιο χρόνο να ολοκληρωθεί η αίτηση. Και στις άλλες εταιρίες γίνεται αυτό 

[p_k]

2 minutes ago, paanos said:

Όχι… θέλει κάποιο χρόνο να ολοκληρωθεί η αίτηση. Και στις άλλες εταιρίες γίνεται αυτό 

Μα πήρα τηλέφωνο και ρώτησα. Μου είπαν ότι έγινε η ανανέωση και μάλιστα έλαβα sms που έλεγε ότι Η ΑΝΑΝΕΩΣΗ ΤΟΥ ΣΥΜΒΟΛΑΙΟΥ ΟΛΟΚΛΗΡΩΘΗΚΕ. 

[paanos]

Και πάλι, αν πχ άλλαζες πακέτο δεν θα έπαιρνες κατευθείαν τις νέες παροχές. Θέλει 1-2 μέρες 

[p_k]

27 minutes ago, paanos said:

Και πάλι, αν πχ άλλαζες πακέτο δεν θα έπαιρνες κατευθείαν τις νέες παροχές. Θέλει 1-2 μέρες 

Τώρα που ανανέωσα στο ίδιο πρόγραμμα, δηλαδή στο Unlimited All, δηλαδή στις ίδιες παροχές, φαντάζομαι δεν θα υπάρχει πρόβλημα με αναλογίες δεδομένων, χρόνου ομιλίας, μηνυματων, από τη στιγμή που όλα είναι απεριόριστα. Σωστά; 

Κάνω χρήση των παροχών κανονικά

Edited November 24, 2023 by p_k