Υπηρεσία my account από την Cosmote

ελεος fax και βλακειες! τοσο πολυ ψευτικα στοιχεια θα δηλωσουν οι χρηστες καρτοκινητης ;

ελεος fax και βλακειες! τοσο πολυ ψευτικα στοιχεια θα δηλωσουν οι χρηστες καρτοκινητης ;

 

Το fax χρειάζεται για τον απλούστατο λόγο ότι αυτός που θα έχει πρόσβαση στο my account θα βλέπει on line τις κλήσεις κάτι το οποίο είναι προσωπικό δεδομένο. Δεν λέει μόνο τα βσικά όπως υπόλιπο χρόου ομιλίας και μηνυμάτων. Τα λέει όλα και θα πρέπει ναυπάρχει μια ασφάλεια. Πιστεύω ότι σωστά κάνουν και ζητούν fax. Είναι άλλα πράγματα που δεν κάνουν σωστά. Όταν χρειαστεί θα μιλήσω και για αυτά. Το μόνο που σας λέεω έιναι ότι μη κάνετε ποτέ υπενθήμηση κωδικού πρόσβασης. Αν χρειαστεί ωστόσο να το κάνετε και αφού μπείτε στο λογαριασμόσας να κάνετε αλλαγή του password.

Η υπηρεσία έλειπε, καλώς δόθηκε και έχει φυσικά περιθώρια βελτίωσης! Οι καρτοκινητοί ας σταματήσουν να φωνάζουν, είναι προφανές ότι πρέπει να υπάρχει ασφάλεια στα πλαίσια της προστασίας προσωπικών δεδομένων. Αυτό εφαρμόζεται εδώ και χρόνια. Μόνο στην αρχή της καρτοκινητής μπορούσες τηλεφωνικώς να δώσεις στοιχεία για να κάνεις το καρτοκινητό επώνυμο. Εδώ και πολύ καιρό χρειάζεται fax. Για τη σύγκριση με την αντίστοιχη υπηρεσία του κόκκινου δικτύου στο συγκεκριμένο θέμα, είναι άστοχη: κάτσε να περιμένεις να σε πάρουν, ειδικά άμα δεν έχεις συνέχεια ανοιχτό το καρτοκινητό σου. Σε συμβόλαιο η υπηρεσία ενεργοποιείται μια χαρά με κωδικό που σου έρχεται με μήνυμα και από εκεί και πέρα μπορείς να κάνεις τα πάντα! Το πρόβλημα λοιπόν είναι η ύπαρξη ή όχι δηλωμένων στοιχείων...

 

Ενημέρωση: Δουλεύει άψογα εκτός από τη δυνατότητα να δεις online αναλυτική κατάσταση κλήσεων! Ενεργοποίησα το Wireless Internet Easy 5GB για το οποίο στο παρελθόν έπρεπε να πας σε κατάστημα (μόνο το wireless internet easy μπορούσε να ενεργοποιηθεί τηλεφωνικώς) και σε 10 λεπτά είχε γίνει η ενεργοποίηση !!! Ελπίζω να διορθώσουν γρήγορα και τη δυνατότητα να βλέπεις τις κλήσεις σου online...

Μια ερώτηση. Η ενεργοποίηση του My Account συνεπάγεται και αυτόματη κατάργηση λήψης έντυπου μηνιαίου λογαριασμού (όπως συνεπάγεται η ενεργοποίηση του e-bill);

Μια ερώτηση. Η ενεργοποίηση του My Account συνεπάγεται και αυτόματη κατάργηση λήψης έντυπου μηνιαίου λογαριασμού (όπως συνεπάγεται η ενεργοποίηση του e-bill);

 

Σίγουρα όχι, μπορείς όμως μέσα από το my account να ζητήσεις να σταματήσει να έρχεται έντυπος μηνιαίος λογαριασμός ή μάλλον αναλυτική κατάσταση κλήσεων.

Δοκίμασε κανείς να προσθέσει 2ο Αριθμό Σύνδεσης κινητού; Όταν το προσπαθώ, ενώ η διαδικασία ολοκληρώνεται κανονικά -χωρίς ωστόσο να μου δίνει αριθμό αιτήματος- δεν μου έχει εμφανιστεί εδώ και 3 μέρες ο 2ος αριθμός..

 

Κατα τα άλλα, και πάντα για τα δεδομένα της Cosmote, 2-3 αιτήματα που έστειλα ικανοποιήθηκαν μέσα στην ίδια εργάσιμη. Όσο για το e-bill είχα κι εγώ το ίδιο πρόβλημα αλλά την επόμενη ημέρα από την αποστολή του κωδικού, επιλύθηκε και αυτό.

εγω που εχω 2 συνδεσεις στο ονομα της μανας μου μου τις προσθεσε αυτοματα...

Δοκίμασε κανείς να προσθέσει 2ο Αριθμό Σύνδεσης κινητού; Όταν το προσπαθώ, ενώ η διαδικασία ολοκληρώνεται κανονικά -χωρίς ωστόσο να μου δίνει αριθμό αιτήματος- δεν μου έχει εμφανιστεί εδώ και 3 μέρες ο 2ος αριθμός..

 

Κατα τα άλλα, και πάντα για τα δεδομένα της Cosmote, 2-3 αιτήματα που έστειλα ικανοποιήθηκαν μέσα στην ίδια εργάσιμη. Όσο για το e-bill είχα κι εγώ το ίδιο πρόβλημα αλλά την επόμενη ημέρα από την αποστολή του κωδικού, επιλύθηκε και αυτό.

 

Θα εμφανιστεί σε λίγες ημέρες.

Παιδιά η υπηρεσία αυτή χρεώνεται;

οχι ειναι χωρις χρεωση...

Θα ήταν χρήσιμο να σε άφηνε να αλλάξεις πρόγραμμα ομιλίας στο συμβόλαιό σου, όχι μόνο τα πρόσθετα πακέτα...

Θα ήταν χρήσιμο να σε άφηνε να αλλάξεις πρόγραμμα ομιλίας στο συμβόλαιό σου, όχι μόνο τα πρόσθετα πακέτα...

 

Σίγουρα είναι παράλειψη και σίγουρα θα δωθεί κάποια στιγμή. Υπάρχει και το 1213 που καλεί κάποιος χωρίς χρέωση και κάνει αλλαγή προγράμματος.

Δεν νομίζω ότι είναι θέμα "γκρίνιας" να επικρίνουμε τις γελοίες απαιτήσεις της Cosmote για ενεργοποίηση της υπηρεσίας. Fax με τις δύο όψεις ταυτότητας? Φαξ-"αίτηση επωνυμίας χρήστη καρτοκινητής" όπου ζητάει "μήνα και έτος αρχικής ενεργοποίησης" (τόσο γεγονός σταθμό στην ζωή μας θεωρούν την αγορά cosmokartas?) και "ακριβές ποσό/ημερομηνία τελευταίας ανανέωσης" :p?

 

Mε μια απλή επιβεβαίωση μέσω sms στο καρτοκινητό της αίτησης (ή αποστολή του κωδικού σε αυτό) μπορούσαν να αποσοβηθούν οι ενδοιασμοί για "παραβίαση των προσωπικών δεδομένων" χωρίς τέτοιες ξεφτιλισμένες γραφειοκρατίες. Αλλά φαίνεται εδώ έχουμε να κάνουμε με υπηρεσίες κινητής a la δημόσιο.

Δεν νομίζω ότι είναι θέμα "γκρίνιας" να επικρίνουμε τις γελοίες απαιτήσεις της Cosmote για ενεργοποίηση της υπηρεσίας. Fax με τις δύο όψεις ταυτότητας? Φαξ-"αίτηση επωνυμίας χρήστη καρτοκινητής" όπου ζητάει "μήνα και έτος αρχικής ενεργοποίησης" (τόσο γεγονός σταθμό στην ζωή μας θεωρούν την αγορά cosmokartas?) και "ακριβές ποσό/ημερομηνία τελευταίας ανανέωσης" :p?

 

Mε μια απλή επιβεβαίωση μέσω sms στο καρτοκινητό της αίτησης (ή αποστολή του κωδικού σε αυτό) μπορούσαν να αποσοβηθούν οι ενδοιασμοί για "παραβίαση των προσωπικών δεδομένων" χωρίς τέτοιες ξεφτιλισμένες γραφειοκρατίες. Αλλά φαίνεται εδώ έχουμε να κάνουμε με υπηρεσίες κινητής a la δημόσιο.

 

Φίλε μου να μου επιτρέψεις να διαφωνίσω. Από την στιγμή που δίνουν on line ενημέρωση για τις κλήσεις καθώς και υπηρεσίες e-care, που τώρα είναι λίγες αλλά αργότερα θα είναι ποιό πολλές, καλά κάνουν και ζητάνε ταυτότητα. Θα σου πω μόνο τούτο. Ξέρεις πόσοι έχουν πληρώσει ανεβασμένους λογαριασμούς στην wind διότι κάποιος κάποια στιγμή έστειλε σε καρτοκινητό χρήματα χωρίς την έγκρισή του; Το αναφέρω αυτό διότι εκεί δεν προβλέψανε να ζητάνε κάτι , έναν κωδικό για παράδειγμα, έτσι ώστε να διασφαλίζεται η διασικασία.

Καλά κάνουν και ζητάνε fax με ταυτότητα διότι όπως έχουμε πει παραπάνω μία δυνατότητα που δίνει το my account στα καρτοκινητά είναι και η μεταφορά υπολοίπου. Για φανταστείτε τι θα γινόταν αν δεν είχαν ταυτότητα.

Πολύ καλή υπηρεσία το my account διότι αναφέρεις πολλά προβλήματα με υπηρεσίες καθώς έχεις και πολλές δυνατότητες άμεσα και χωρίς να χρειάζεται να μιλάς πολύ ώρα από το κινητόσου. Το στέλνουν αυτοί στον αρμόδιο και αν υπάρχει κάτι που δεν είναι κατανοητό σε καλούν και λύνεται το πρόβλημα άμεσα.

Η απαίτηση για αποστολή αντιγράφου της ταυτότητας είναι υπερβολική. Θεωρώ ότι θα έπρεπε η υπηρεσία my account να είναι ενεργοποιημένη για όλους τους κατόχους καρτοκινητής, αφού γι αυτούς υπάρχει ασφαλής κωδικός αριθμός, που κατά τεκμήριο τον γνωρίζουν μόνο αυτοί και αυτός είναι ο Κωδικός Χρήστη. Ο κωδικός αυτός άλλωστε αρκεί για την μεταφορά χρημάτων σε άλλο καρτοκινητό, χωρίς να απαιτείται προηγούμενη ταυτοποίηση των στοιχείων του χρήστη. 'Ομως, ακόμα και αν δεν υπήρχε ο αριθμός αυτός, θα μπορούσε για την ενεργοποίηση του my account να γίνεται χρήση του PIN2 ή του PUK, οι οποίοι επίσης είναι μυστικοί αριθμοί και δεν τους γνωρίζει κανένας άλλος πλην του κατόχου.

 

Νομίζω ότι οι ενέργειες αυτές δεν αποσκοπούν στην προστασία των καταναλωτών, αλλά στο πληρέστερο φακέλωμά τους.

Επειδή έχει κουραστεί το θέμα φωτοτυπία,fax,ν-πλή όψη ταυτότητας κλπ παραθέτω screenshot από τον 1ο λογαριασμό στο e-bill. Όταν εκδόθηκε μου ήρθε άμεση ειδοποίηση στο email με απευθείας link όπου δούλεψαν τα username/pass. Προσέχτε την πληθώρα επιλογών απεικόνισης που υπάρχουν (τα περισσότερα είναι tabs και Links) καθώς και τη δυνατότητα έκδοσης διαφόρων είδων αρχείων (excel κλπ). Γενικά πολύ εφετζίδικα πράγματα και καταλαβαίνουμε όλοι γιατί δεν μας δίνουν μία τόσο απλή υπηρεσία όπως η ενημέρωση υπολοίπου χρόνου ομιλίας..

Σύμφωνα με πληροφορίες η ενημέρωση υπολοίπου θα δωθεί μέσα από την on line ενημέρωση, για τις κλήσεις, στο my account και στο my view.

Πολύ καλό;;;;;;.Πιο ''μάπα'' πρόγραμμα απο την COSMOTE δεν έχω ξαναδεί!.Δηλαδή για να εγγραφούμε σε μια υπηρεσία της COSMOTE πρέπει να έχουμε και fax;;;;.Δηλαδή αυτή είναι η πρωτοπορία στην COSMOTE;;;;;;.Στο Vodafone.gr εγγράφεσε στην ίδια ακριβός υπηρεσία σε χρόνο ντε-τε και χωρίς fax & μ@κ@κίες!.Και ας σημειώσουμε ότι αυτή η υπηρεσία ''My Account'' στην Vodafone είναι χίλιες φορές πιο εξελιγμένη!!!!!!!.Αντί να φτιάξουν το site τους (www.cosmote.gr) ή να καμοία αναβάθμιση (π.χ Δικτύου,πιο γρήγορο serfarisma στο Cosmote MyView,φθηνότερες χρεώσεις κ.α).Αντί να τα κάνουν καλύτερα τα κάνουν χειρότερα!!!Απο το κακό στο χειρότερο αυτή η COSMOTE!

 

Ναι. Για εμένα είναι ποιο καλό. Γιατί να πληρώνω 2,50 ευρώ για να μου στέλνουν την αναλυτική κατάσταση μέσω ταχυδρομείου και να μην το βλέπω δωρεάν από εκεί; Προτιμώ να στείλω φαξ και να ενημερώνομαι μέσω ιντερνετ για την κίνηση που κάνω στο καρτοκινητό μου.:)

Ναι. Για εμένα είναι ποιο καλό. Γιατί να πληρώνω 2,50 ευρώ για να μου στέλνουν την αναλυτική κατάσταση μέσω ταχυδρομείου και να μην το βλέπω δωρεάν από εκεί; Προτιμώ να στείλω φαξ και να ενημερώνομαι μέσω ιντερνετ για την κίνηση που κάνω στο καρτοκινητό μου.:)

 

Φίλε μου δεν τα λες καλά. Ότι βγάζει η cosmote είναι μάπα. Αφού να φανταστείς το call600 έχει ελάχιστη χρέωση 3 λεπτών και ήταν μάπα μέχρι που βγήκε το τέλειο πακέτο non stop της παρέας με χρέωση ανά 3 λεπτά. Τι να μας πει τώρα η cosmote 2 χρόνια πίσω είναι...

η σελιδα χαλασε...

η σελιδα χαλασε...

 

Ποια σελίδα και πότε χάλασε;

αμα μπουκαρω σε ενα καταστημα ΠΟΤΕ μπορω να κανω την αιτηση επιτοπου;

Ποια σελίδα και πότε χάλασε;

 

ειχε χαλασει η σελιδα του myaccount χθες αλλα σημερα ειναι οκ

ειχε χαλασει η σελιδα του myaccount χθες αλλα σημερα ειναι οκ

 

Σωστά ε'ιχε χαλάσει και η αντίστοιχη σελίδα my account στο myview. Δεν ξέρω αν έχει σχέση απλά το αναφέρω.

Να ρωτήσω και εγώ κάτι που δεν είδα να έχει ερωτηθεί..

 

Εγω έχω σύνδεση Cosmote..Χτες ήρθε το ενημερωτικό για το my account το οποίο μπορώ να πω σαν φυλλαδιάκι μου άρεσε...Έγραφε ότι μπορεί να σταματήσει να έρχεται ο λογαριασμός σε φάκελο και να τον βλέπεις on line..

 

Η πληρωμή πως γίνεται?!? Εννοώ ότι όταν ερχόταν ο λογαριασμός έπαιρνες το χαρτάκι πήγαινες στα ταμεία και πλήρωνες...Τώρα θα πρέπει να εκτυπώσεις κάτι για να πας να πληρώσεις?!?

 

Και όσοι επιλέξουν το my account και έχουν βάλει αυτόματη πληρωμή μέσω τραπέζης θα υπάρξει κάποιο πρόβλημα ή όχι?