Vodafone: Συμβόλαια, χρεώσεις, επιδοτήσεις συσκευών

[Alex0077]

Περσυ που ειχα εκπτωση και εκανα αλλαγη προγραμματος, τα εκαναν %$@%$@ παρ'ολο που ειχα ρωτησει πρωτα στο 13830.

Οχι μονο δεν μου περαστηκε η εκπτωση στο νεο προγραμμα, αλλα ειχαν αφαιρεσει και την εκπτωση που πηρα τον τελευταιο μηνα του παλιου προγραμματος.

Τελικα με τα πολλα εβγαλα ακρη και μου πιστωσαν τα ποσα.

Φετος τον Οκτωβριο οταν ξαναπηρα εκπτωση, με ενημερωσε ο υπαλληλος οτι πλεον ειναι πολιτικη της εταιρειας να χανεται η εκπτωση οταν αλλαζεις προγραμμα.

Αν βεβαια σου ειπαν απο το 13830 οτι διατηρεις την εκπτωση μπορεις να το επικαλεστεις μετα και να κανεις φασαρια.

 

Θα κρατήσω και τον ονοματεπώνυμο του υπαλλήλου και ελπίζω να βγάλω άκρη.

[DonJuan]

έχω ξεχάσει το pin του κινητού μου και τώρα ζητάει puk. μπορώ να μάθω το puk μέσω της εξυπηρέτησης? [γιατί το φάκελο τον πέταξα - συγνώμη αν είναι χαζή η ερώτησή μου, αλλά όταν είχα cu δεν μου έδινε το puk η εξυπηρέτηση και δεν θέλω να χρεωθώ τσάμπα ;)]. :confused:

[Alex0077]

έχω ξεχάσει το pin του κινητού μου και τώρα ζητάει puk. μπορώ να μάθω το puk μέσω της εξυπηρέτησης? [γιατί το φάκελο τον πέταξα - συγνώμη αν είναι χαζή η ερώτησή μου, αλλά όταν είχα cu δεν μου έδινε το puk η εξυπηρέτηση και δεν θέλω να χρεωθώ τσάμπα ;)]. :confused:

 

Παλιότερα τουλάχιστον μου έλεγαν μέσω fax να στείλω κάτι δικαιολογητικά κτλ κτλ κ

[DonJuan]

Παλιότερα τουλάχιστον μου έλεγαν μέσω fax να στείλω κάτι δικαιολογητικά κτλ κτλ κ

ωχ.. την πατήσαμε! θα πάω και σε κάνα κατάστημα να ρωτήσω μήπως μπορούν να κάνουν κάτι [ε, κάτι θα γίνεται]. :)

[thespecialist]

πηγαινεις στο καταστημα με την ταυτοτητα σου (απο τη στιγμη που η γραμμη ειναι στο ονομα σου) και σου δινουν τον κωδικο αμεσως και δωρεαν

[kostas_pav]

ωχ.. την πατήσαμε! θα πάω και σε κάνα κατάστημα να ρωτήσω μήπως μπορούν να κάνουν κάτι [ε, κάτι θα γίνεται]. :)

Τα καρτοκινητά είναι πλέον επώνυμα! Απλά καλεί ο κάτοχος στο 13830 και του δίνουν αμέσως το PUK ;)

ΠΡΟΣΟΧΗ! Εάν πληκτρολογήσεις 8 φορές λάθος PUK, η κάρτα SIM καταστρέφεται!

[chrismasgr]

Με πήρανε σήμερα τηλέφωνο από vodafone αφού προχώρησα σε φορητότητα σε cosmote. Μου δίνουν 30% έκπτωση για να μείνω. Μπορώ να συνδυάσω την έκπτωση στο πρόγραμμα unlimeted 35 με 25 ευρώ κάνοντας και μεταφορά της σταθερής μου στην hol ;

[kotsianis7]

Με πήρανε σήμερα τηλέφωνο από vodafone αφού προχώρησα σε φορητότητα σε cosmote. Μου δίνουν 30% έκπτωση για να μείνω. Μπορώ να συνδυάσω την έκπτωση στο πρόγραμμα unlimeted 35 με 25 ευρώ κάνοντας και μεταφορά της σταθερής μου στην hol ;

 

Κανονικά επιτρέπεται να έχεις μέχρι 2 εκπτώσεις/προσφορές συνδυασμένες.

 

Π.χ.: έκπτωση παγίου αντί επιδότησης με έκπτωση σταθερής double play/telephony HOL ή έκπτωση παγίου αντί επιδότησης με έκπτωση οικογενειακού προγράμματος.

 

Υπό φυσιολογικές συνθήκες αυτό γίνεται επομένως. Ωστόσο, επειδή πρόκειται για ειδική προσφορά της εταιρίας προς εσένα μόνο, ρώτησέ τους κατά πόσο μπορείς να επωφεληθείς και των 2 προσφορών ταυτόχρονα. Μην ξεχάσεις να σημειώσεις το όνομα του/της υπαλλήλου που σου πρότεινε την έκπτωση στο 30%, ώστε αύριο-μεθαύριο που θα βάλεις και την έκπτωση λόγω HOL μη σου αφαιρέσουν το 30% και βρεθείς προ εκπλήξεως;) Κάτι τέτοια γίνονται στην VF άλλωστε, όλως τυχαίως.... :rolleyes:

[chrismasgr]

Κανονικά επιτρέπεται να έχεις μέχρι 2 εκπτώσεις/προσφορές συνδυασμένες.

 

Π.χ.: έκπτωση παγίου αντί επιδότησης με έκπτωση σταθερής double play/telephony HOL ή έκπτωση παγίου αντί επιδότησης με έκπτωση οικογενειακού προγράμματος.

 

Υπό φυσιολογικές συνθήκες αυτό γίνεται επομένως. Ωστόσο, επειδή πρόκειται για ειδική προσφορά της εταιρίας προς εσένα μόνο, ρώτησέ τους κατά πόσο μπορείς να επωφεληθείς και των 2 προσφορών ταυτόχρονα. Μην ξεχάσεις να σημειώσεις το όνομα του/της υπαλλήλου που σου πρότεινε την έκπτωση στο 30%, ώστε αύριο-μεθαύριο που θα βάλεις και την έκπτωση λόγω HOL μη σου αφαιρέσουν το 30% και βρεθείς προ εκπλήξεως;) Κάτι τέτοια γίνονται στην VF άλλωστε, όλως τυχαίως.... :rolleyes:

 

Αύτο ακριβώς φοβάμαι και εγώ . Να μου λένε άλλα τώρα και άλλα μετά. Πήγα σε κατάστημα και μου είπε ότι γίνεται . Στο τηλέφωνο όμως αυτή που μου πρόσφερε το 30% σε ερώτηση μου με παρέμπεψε σε κατάστημα. Δεν ξέρω αλλά φέτος στην vodafone πολύ τα μασάνε . Δεν είναι ξεκάθαρη . Γιαυτό ρωτάω . Αλλάδεν τους πιστεύω . Εδώ κάποιοι παραπονιούνται ότι δεν παίρνουν την έκπτωση στην κάρτα τους.:wacko: .

[kotsianis7]

Κάνε αυτό που σου είπα. Κράτησε το ονοματεπώνυμό του/της και ρώτα τον/την να σου πει ξεκάθαρα αν συνδυάζεται η προσφορά.

[chrismasgr]

Θα το κάνω . Αν δεν μου σπάσουν τα νεύρα και αφήσω και προχωρήσει η φορητότητα.

[thespecialist]

τρεις ημερες εχουν περασει και ακομη δε φαινονται τα νεα προγραμματα στο myaccount.....

[TheSmiths]

Στο myaccount της vodafone, μπορώ να δω αν δικαιούμε κάποια επιδότηση?Και αν ναι που ακριβώς μπορώ να το δω?

[zalaros]

Μεταφέρθηκα χθες από το παλιό Unlimited 20 στο νέο Unlimited 15. Με το που ολοκληρώθηκε η μεταφορά (μόλις έλαβα το σχετικό sms δλδ) πήρα τηλ στην εξυπηρέτηση πελατών για να κάνω διακοπή του πακέτου Internet Small που χρησιμοποιούσα (μιας και το νέο πρόγραμμα περιλαμβάνει πλέον και δωρεάν όγκο δεδομένων). Ο υπάλληλος της εξυπηρέτησης πελατών με ενημέρωσε πως το πακέτο Internet Small απενεργοποιήθηκε αυτόματα με την μεταφορά μου στο νέο πρόγραμμα επειδή το νέο πρόγραμμα έχει ενσωματωμένο πακέτο internet. Προσοχή λοιπόν σε όσους θέλουν να μεταφερθούν σε κάποιο νέο πρόγραμμα unlimited και να κρατήσουν κάποιο πακέτο δεδομένων που πιθανόν να χρησιμοποιούσαν ;)

[billy14]

Ποιον τετραψήφιο παίρνω για να μάθω το ύψος του ποσού πληρωμής του τελευταιου λογαρισμού που έχει εκδοθεί;

[DimBoud]

Ρε παιδιά, πως βλέπω υπόλοιπο χρόνου στο My Account; Έχω πάρει κωδικό, μπαίνω κανονικά, αλλά δεν βρίσκω πουθενά υπόλοιπο..

[Wamu]

Παιδιά μια ερώτηση. Από τον Μάρτιο του 2010 είχα κάνει αίτηση φορητότητας και για να με κρατήσουν μου πρόσφεραν 30% έκπτωση στο πάγιο μου. Το πρόγραμμα που έχω είναι το Unlimited 30. Η έκπτωση αυτή ισχύει για 1 χρόνο. Αν κάνω αλλαγή τώρα στα νέα προγράμματα και συγκεκριμένα στο Unlimited 35 θα ισχύει η έκπτωση αυτή ή όχι? Γιατί στο 13830 δεν μπορώ να βγάλω άκρη.. Κάποιοι μου λενε ναι, κάποιοι όχι, κάποιοι ναι αλλά μπορεί να γίνει λάθος στο σύστημα και να μην περαστεί κτλ κτλ :worry:

 

Κανονικά η έκπτωση που έχεις λέγεται "συστημική μείωση παγίου" η οποία χάνεται με αλλαγή προγράμματος σε περίπτωση που γίνει από κατάστημα ή MyAccount. Υπάρχει περίπτωση να μην χαθεί εαν το Backdesk της Vodafone το προσέξει.

Πώς θα γίνει αυτό? Η θα στείλεις φαξ στο 2104279222 για αλλαγή προγράμματος και θα τονίζεις ότι έχεις έκπτωση ή θα καλέσεις στη εξυπηρέτηση πελατών για αλλαγή , αναφέροντάς τους και πάλι για την έκπτωση.

 

έχω ξεχάσει το pin του κινητού μου και τώρα ζητάει puk. μπορώ να μάθω το puk μέσω της εξυπηρέτησης? [γιατί το φάκελο τον πέταξα - συγνώμη αν είναι χαζή η ερώτησή μου, αλλά όταν είχα cu δεν μου έδινε το puk η εξυπηρέτηση και δεν θέλω να χρεωθώ τσάμπα ;)]. :confused:

 

Από το 13830 θα εξυπηρετηθείς κανονικά εφ'όσον το κινητό είναι δηλωμένο στο όνομά σου.

 

Ποιον τετραψήφιο παίρνω για να μάθω το ύψος του ποσού πληρωμής του τελευταιου λογαρισμού που έχει εκδοθεί;

 

Στέλνεις κενό SMS στο 1289. Είναι δωρεάν. Εαν δεις καμιά περίεργη χρέωση κάνε παράπονα για πίστωση (το λεω επειδή μου είχε συμβεί και όντως πιστώθηκα)

 

Τα καρτοκινητά είναι πλέον επώνυμα! Απλά καλεί ο κάτοχος στο 13830 και του δίνουν αμέσως το PUK ;)

ΠΡΟΣΟΧΗ! Εάν πληκτρολογήσεις 8 φορές λάθος PUK, η κάρτα SIM καταστρέφεται!

 

Στις 10 λάθος φορές του κωδικού PUK η κάρτα SIM καταστρέφεται... λεπτομέρεια βέβαια...

[contime]

Στο myaccount της vodafone, μπορώ να δω αν δικαιούμε κάποια επιδότηση?Και αν ναι που ακριβώς μπορώ να το δω?

 

Στην κεντρικη σελιδα εκει που λεει οι συνδεσεις μου, στην ιδια γραμμη με τον αριθμο λεει "δυνατοτητα αναβαθμισης". Αν λεει ναι σημαινει οτι δικαιουσαι επιδοτση.

 

Ποιον τετραψήφιο παίρνω για να μάθω το ύψος του ποσού πληρωμής του τελευταιου λογαρισμού που έχει εκδοθεί;

 

1289 ειναι δωρεαν.

 

Ρε παιδιά, πως βλέπω υπόλοιπο χρόνου στο My Account; Έχω πάρει κωδικό, μπαίνω κανονικά, αλλά δεν βρίσκω πουθενά υπόλοιπο..

 

Δεν μπορεις να το δεις. Τηλ στο 1284 δωρεαν.

[billy14]

Στέλνεις κενό SMS στο 1289. Είναι δωρεάν. Εαν δεις καμιά περίεργη χρέωση κάνε παράπονα για πίστωση (το λεω επειδή μου είχε συμβεί και όντως πιστώθηκα)

 

Thanks

Ειδα στο myaccount ένα λογαριασμό 240 ευρω!! αλλα δεν έχουν αναβάσει ακόμα την αναλυτική χρέωση μιας και ο λογαριαμος εκδοθηκε 23/11, οπότε ελπίζω μηπως εγινε κανα λάθος...

[Alex0077]

Thanks

Ειδα στο myaccount ένα λογαριασμό 240 ευρω!! αλλα δεν έχουν αναβάσει ακόμα την αναλυτική χρέωση μιας και ο λογαριαμος εκδοθηκε 23/11, οπότε ελπίζω μηπως εγινε κανα λάθος...

 

Δεν έγινε λάθος. Τόσο είναι λογικά.. Πρώτα εμφανίζεται το ποσό που χρωστάς και μετά από 1 μέρα εμφανίζεται και ο αναλυτικός λογαριασμός..

[soublaki-3]

Thanks

Ειδα στο myaccount ένα λογαριασμό 240 ευρω!! αλλα δεν έχουν αναβάσει ακόμα την αναλυτική χρέωση μιας και ο λογαριαμος εκδοθηκε 23/11, οπότε ελπίζω μηπως εγινε κανα λάθος...

 

Και γω δεν είχα τη δυνατότητα να πληρώσω τα κινητά τον τρέχον μήνα και τον επόμενο πρέπει να πληρώσω 100€ περίπου...:(

[Adjoint]

Με πήρανε τηλέφωνο χτες από vodafone και μου έκαναν προσφορά να γυρίσω πίσω σε αυτούς (είμαι cosmote από πέρσι και έχω unlimited 35) και χάρηκα νομίζοντας ότι θα μου κάνουν κάτι πάρα πολύ καλό και θα ήταν ευκαιρία να γλυτώσω από την cosmote.Μου πρόσφεραν λοιπόν σε αντίστοιχο πρόγραμμά τους -20% στο πάγιο ή 120 euro για επιδότηση συσκευής.Τους είπα λοιπόν ότι για να φύγω θα πρέπει να πληρώσω τα 300 euro που μου έδωσαν επιδότηση στην cosmote και ότι τα 120 euro είναι πάρα πολύ λίγα και η κοπέλα μόλις άκουσε το ποσό μόνο που δεν έβαλε τα κλάματα . χεχε :) Εντάξει ήμαρτον δηλαδή.Να κάνουν προσφορές σε παλιούς και καλούς πελάτες τους αλλά με λογικά ποσά και να προσέχουν λίγο και τον ανταγωνισμό.

Όχι μόνο τι κάνουν φέτος αλλά και πέρσι.

[gallida]

Tα νέα προγράμματα ομιλίας είναι διαθέσιμα?Γιατι στο σάιτ τους ακομα δεν δίνουν τη δυνατότητα να αλλάξεις από το myaccount είναι να δεις πόση επιδότηση θα πάρεις με αυτά τα προγράμματα.

[af9pk]

Με πήρανε τηλέφωνο χτες από vodafone και μου έκαναν προσφορά να γυρίσω πίσω σε αυτούς (είμαι cosmote από πέρσι και έχω unlimited 35) και χάρηκα νομίζοντας ότι θα μου κάνουν κάτι πάρα πολύ καλό και θα ήταν ευκαιρία να γλυτώσω από την cosmote.Μου πρόσφεραν λοιπόν σε αντίστοιχο πρόγραμμά τους -20% στο πάγιο ή 120 euro για επιδότηση συσκευής.Τους είπα λοιπόν ότι για να φύγω θα πρέπει να πληρώσω τα 300 euro που μου έδωσαν επιδότηση στην cosmote και ότι τα 120 euro είναι πάρα πολύ λίγα και η κοπέλα μόλις άκουσε το ποσό μόνο που δεν έβαλε τα κλάματα . χεχε :) Εντάξει ήμαρτον δηλαδή.Να κάνουν προσφορές σε παλιούς και καλούς πελάτες τους αλλά με λογικά ποσά και να προσέχουν λίγο και τον ανταγωνισμό.

Όχι μόνο τι κάνουν φέτος αλλά και πέρσι.

 

H Cosmote τι επιδότηση σου δίνει σήμερα;

[TheSmiths]

Παιδιά, το συμβόλαιο μου τελειώνει 1/2/2011, από πότε μπορώ να κάνω αλλαγή από vodafone σε wind πχ? Για να δω αν με συμφέρει και η επιδότηση που πάρω ή αν αξίζει να μεταφερθώ σε άλλον πάροχο...