Vodafone CU, Νέο Καρτοκινητό Vodafone

[aektzhs 1]

53 minutes ago, macovet said:

Μπορείς να μου δώσεις περισσότερες λεπτομέρειες; Για τη διαδικασία; Τι μπορώ να επικαλεστώ; Η αύξηση της ελάχιστης ανανέωσης πχ από 8 σε 13€, ή έχει περάσει καιρός; κάτι άλλο;

Αύξηση κόστους ανά κλήση στο 13830. Μίλα μέσω live chat και ζήτα:λόγω της αύξησης κόστους ανά κλήση προς την εξυπηρέτηση πελατών-(13830)-θα ήθελα να μου επιστρέφει το υπόλοιπο σε τραπεζικό λογαριασμό[μόνο σε τραπεζικό λογαριασμό γίνεται έτσι και αλλιώς] όπως προβλέπεται. Μετά θα σε κατευθύνουν εκείνοι. Το μόνο που πρέπει να έχεις εσύ είναι το IBAN σου ή όποιο άλλο IBAN θέλεις εσύ

[macovet]

49 minutes ago, aektzhs 1 said:

Αύξηση κόστους ανά κλήση στο 13830. Μίλα μέσω live chat και ζήτα:λόγω της αύξησης κόστους ανά κλήση προς την εξυπηρέτηση πελατών-(13830)-θα ήθελα να μου επιστρέφει το υπόλοιπο σε τραπεζικό λογαριασμό[μόνο σε τραπεζικό λογαριασμό γίνεται έτσι και αλλιώς] όπως προβλέπεται. Μετά θα σε κατευθύνουν εκείνοι. Το μόνο που πρέπει να έχεις εσύ είναι το IBAN σου ή όποιο άλλο IBAN θέλεις εσύ

 

 

 

Αυτό που γράφεις υπάρχει σε κάποιον γραπτό όρο; Μπορείς να με παραπέμψεις ή να μου τον παραθέσεις, ώστε να μπορέσω να τον επικαλεστώ στη συνομιλία μου μαζί τους και στο αίτημά μου;

 

Για την ώρα μου απάντησαν αυτό:

Σας ευχαριστω πολυ για τον χρονο σας. Το υπολοιπο σας εχει προκυψει απο ανανεωσεις που εχετε κανει και δεν μπορει να επιστραφει στον τραπεζικο σας λογαριασμο, μπορει μονο να μεταφερθει σε αλλο νουμερο.

 

Edited December 3, 2023 by macovet

[aektzhs 1]

9 minutes ago, macovet said:

 

 

 

Αυτό που γράφεις υπάρχει σε κάποιον γραπτό όρο; Μπορείς να με παραπέμψεις ή να μου τον παραθέσεις, ώστε να μπορέσω να τον επικαλεστώ στη συνομιλία μου μαζί τους και στο αίτημά μου;

 

Για την ώρα μου απάντησαν αυτό:

Σας ευχαριστω πολυ για τον χρονο σας. Το υπολοιπο σας εχει προκυψει απο ανανεωσεις που εχετε κανει και δεν μπορει να επιστραφει στον τραπεζικο σας λογαριασμο, μπορει μονο να μεταφερθει σε αλλο νουμερο.

 

Προσπάθησε να επικοινωνήσεις πάλι με άλλον. Υπενθύμισε του την ανακοίνωση και πες ότι αν δεν δεν το πράξουν όπως είθισται θα πράξεις ανάλογα στις αρμόδιες αρχές 

[macovet]

1 minute ago, aektzhs 1 said:

Προσπάθησε να επικοινωνήσεις πάλι με άλλον. Υπενθύμισε του την ανακοίνωση και πες ότι αν δεν δεν το πράξουν όπως είθισται θα πράξεις ανάλογα στις αρμόδιες αρχές 

Από που προκύπτει αυτό που γράφεις; Αν δεν υπάρχει κάποιυ γραμμένο, ή κάποια σχετική απόφαση γιατί να το κάνουν;;!!

[aektzhs 1]

2 minutes ago, macovet said:

Από που προκύπτει αυτό που γράφεις; Αν δεν υπάρχει κάποιυ γραμμένο, ή κάποια σχετική απόφαση γιατί να το κάνουν;;!!

https://techmaniacs.gr/vodafone-ayxanetai-to-kostos-klisis-stin-exypiretisi-pelaton-13830/

[kmpatra]

Επιστροφή υπολοίπου δικαιούται ο άνθρωπος εφόσον κάνει καταγγελία σύνδεσης δηλαδή διακοπή  ή φορητότητα σε άλλο πάροχο. Και η δυνατότητα επιστροφής του υπολοίπου ξεκινάει από την ημέρα που εφαρμόζονται οι αλλαγές και εντός 30 ημερών.

Όταν μιλήσατε με την εξυπηρέτηση είπατε ότι θέλετε να διακόψετε λογω αλλαγών και να επιστραφεί το υπόλοιπο σας?

Edited December 3, 2023 by kmpatra

[aektzhs 1]

Just now, kmpatra said:

Παιδιά δεν το λέτε σωστά. Επιστροφή υπολοίπου δικαιούται ο άνθρωπος εφόσον κάνει καταγγελία σύνδεσης δηλαδή διακοπή  ή φορητότητα σε άλλο πάροχο. Και η δυνατότητα επιστροφής του υπολοίπου ξεκινάει από την ημέρα που εφαρμόζονται οι αλλαγές και εντός 30 ημερών.

Έχουν ξεκινήσει οι αλλαγές και επιπρόσθετα απλά σου μηδενίζουν το υπόλοιπο το οποίο όμως σου έχει καταβληθεί στον λογαριασμό σου

[kmpatra]

Το διορθωσα το παραπανω ποστ

[aektzhs 1]

2 minutes ago, kmpatra said:

Το διορθωσα το παραπανω ποστ

Οκ

[macovet]

19 minutes ago, kmpatra said:

Επιστροφή υπολοίπου δικαιούται ο άνθρωπος εφόσον κάνει καταγγελία σύνδεσης δηλαδή διακοπή  ή φορητότητα σε άλλο πάροχο. Και η δυνατότητα επιστροφής του υπολοίπου ξεκινάει από την ημέρα που εφαρμόζονται οι αλλαγές και εντός 30 ημερών.

Όταν μιλήσατε με την εξυπηρέτηση είπατε ότι θέλετε να διακόψετε λογω αλλαγών και να επιστραφεί το υπόλοιπο σας?

Σε 2ρη προσπάθεια με παρέπεμψαν εδώ:

https://www.vodafone.gr/aitima-grapto/

[hercoulis]

Σωστά σε παρέπεμψε. 
Πρέπει να γράψεις ότι δεν συμφωνείς με τη νέα τιμολογιακή πολιτική που ξεκίνησε να εφαρμόζεται, και για τον λόγο αυτόν ζητάς, τη λύση της σύμβασης μεταξύ εσένα κ της εταιρείας, αποδέσμευση του αριθμού ώστε να γίνει φορητότητα σε αλλη εταιρεία, καθώς και επιστροφή του χρηματικού υπόλοιπου. 

Επίσης, καλό θα είναι να τους υποδείξεις τον κατάλληλο σύνδεσμο που αναφέρει τους όρους με τους οποίους υπάρχει διαφωνία.

Αυτά, σε γενικές γραμμές.

Εγώ αν θέλεις την άποψη μου, δεν θα έμπαινα σε τέτοια διαδικασία για διάφορους λόγους όπως, α) θα ντρεπόμουν να ξανά στείλω αίτημα φορητότητας στη συγκεκριμένη εταιρία. Γιατί υπάρχει ευελιξία στο καρτοκινητό, ξόδεψε τα όλα σε τηλέφωνα και κάνε φορητότητα όποτε θέλεις . 
Όταν θα γίνει η φορητότητα, και αν σε ρωτήσουν να τους πεις το αίτιο. 

[minast]

Εδώ δεν ντρέπεται η (οποιαδήποτε) εταιρεία να κάνει μονομερείς αλλαγές σε ισχύον πρόγραμμα, θα ντραπούμε εμείς να κάνουμε φορητότητα; Δεν είναι προσωπικό το θέμα, κι η εταιρεία τη δουλειά της κάνει, κι εμείς το ίδιο...

Τώρα για το κατά πόσο αξίζει, ο καθένας πρέπει να το απαντήσει για τον εαυτό του, πάντως ο φίλος είχε αναφέρει ότι έχει μη αμελητέο ποσό σε υπόλοιπο.

[hercoulis]

6 ώρες πριν, macovet said:

Από που προκύπτει αυτό που γράφεις; Αν δεν υπάρχει κάποιυ γραμμένο, ή κάποια σχετική απόφαση γιατί να το κάνουν;;!!

Όροι 8 & 9 κλπ

 

34 minutes ago, minast said:

Εδώ δεν ντρέπεται η (οποιαδήποτε) εταιρεία να κάνει μονομερείς αλλαγές σε ισχύον πρόγραμμα, θα ντραπούμε εμείς να κάνουμε φορητότητα; Δεν είναι προσωπικό το θέμα, κι η εταιρεία τη δουλειά της κάνει, κι εμείς το ίδιο...

Τώρα για το κατά πόσο αξίζει, ο καθένας πρέπει να το απαντήσει για τον εαυτό του, πάντως ο φίλος είχε αναφέρει ότι έχει μη αμελητέο ποσό σε υπόλοιπο.

εν μέρη έχεις ένα δίκαιο γιατί αν δεν ανάγκαζαν τον κόσμο να ανανεώνει στα καρτοκινητά κάθε 2 μήνες για να μη μηδενιστεί το ποσό, δεν θα δημιουργούνταν τέτοια θέματα. Δηλαδή αυτοί το προκάλεσαν και αυτό  

 

 

[macovet]

55 minutes ago, hercoulis said:

Εγώ αν θέλεις την άποψη μου, δεν θα έμπαινα σε τέτοια διαδικασία για διάφορους λόγους όπως, α) θα ντρεπόμουν να ξανά στείλω αίτημα φορητότητας στη συγκεκριμένη εταιρία. Γιατί υπάρχει ευελιξία στο καρτοκινητό, ξόδεψε τα όλα σε τηλέφωνα και κάνε φορητότητα όποτε θέλεις . 
Όταν θα γίνει η φορητότητα, και αν σε ρωτήσουν να τους πεις το αίτιο. 

Ευχαριστώ για την απάντηση. Εγώ θα ντρεπόμουν (τον εαυτό μου) αν τους χάριζα τα 200€ που έχω υπόλοιπο στην κάρτα μου. Ο βασικός λόγος της 'αναχώρησής' μου είναι η αύξηση της ελάχιστης ανανέωσης από 8 στα 12 ευρώ με ηλεκτρονικό τρόπο (app,internet) για να διατηρηθεί η σύνδεση και το υπόλοιπο. Και όχι δεν υπάρχει περίπτωση να σηκώνομαι να πηγαίνω σε κατάστημα για να έχω τη δυνατότητα να ανανεώσω με 8€.

6 ώρες πριν, aektzhs 1 said:

https://techmaniacs.gr/vodafone-ayxanetai-to-kostos-klisis-stin-exypiretisi-pelaton-13830/

Ευχαριστώ το φίλο @aektzhs 1 και παραθέτω τον original σύνδεσμο για κάθε ενδιαφερόμενο.

https://www.vodafone.gr/vodafone-ellados/digital-press-office/anakoinoseis/20231009-anakoinosi-neon-paketon-kai-timologiakon-allagon-kartokinitis-kartoprogrammatos/

Edited December 3, 2023 by macovet

[VIPdriver]

4 minutes ago, macovet said:

Ευχαριστώ για την απάντηση. Εγώ θα ντρεπόμουν (τον εαυτό μου) αν τους χάριζα τα 200€ που έχω υπόλοιπο στην κάρτα μου. Ο βασικός λόγος της 'αναχώρησής' μου είναι η αύξηση της ελάχιστης ανανέωσης από 8 στα 12 ευρώ με ηλεκτρονικό τρόπο (app,internet) για να διατηρηθεί η σύνδεση και το υπόλοιπο. Και όχι δεν υπάρχει περίπτωση να σηκώνομαι να πηγαίνω σε κατάστημα για να έχω τη δυνατότητα να ανανεώσω με 8€.

Μπορείς ν ανανεωνεις το υπόλοιπο σου κάθε 2 μήνες με 0,10€ με το cashback. Εγώ έτσι συντηρω 2 cu που έχω. 

[aektzhs 1]

8 minutes ago, macovet said:

Ευχαριστώ το φίλο @aektzhs 1 και παραθέτω τον original σύνδεσμο για κάθε ενδιαφερόμενο.

https://www.vodafone.gr/vodafone-ellados/digital-press-office/anakoinoseis/20231009-anakoinosi-neon-paketon-kai-timologiakon-allagon-kartokinitis-kartoprogrammatos/

Τελικά τι έγινε βρήκες άκρη;;;;

[macovet]

4 minutes ago, aektzhs 1 said:

Τελικά τι έγινε βρήκες άκρη;;;;

Έχω τις εξής επιλογές:

1. Καταγγελία από εδώ https://www.vodafone.gr/aitima-grapto/ και 'ανάληψη' του υπολοίπου

2. Να ξοδέψω το υπόλοιπο μέσω smart pocket (e-food κλπ) αφού το μεταφέρω σε cu

Τέλος, μου έκαναν μια προσφορά να το γυρίσω σε συμβόλαιο με 8€ το μήνα, απεριόριστες κλήσεις και 3GB internet, πως το βλέπεται; (και αυτό να κάνω βέβαια το θέμα του υφιστάμενου χρηματικού υπολοίπου παραμένει)

 

[kmpatra]

Το συμβόλαιο εφόσον σε καλύπτουν τα gb είναι εξαιρετικό.

Τώρα για το υπόλοιπο δεν ξέρω, αν μπορείς να το φας σε smart pocket θα ήταν το καλύτερο εφόσον είναι μεγάλο από ότι καταλαβαίνω.

Αν και έχει προϋποθέσεις και αυτό, θέλει 15 ευρώ ανανέωση τον τελευταίο μήνα και ενεργοποίηση ενός πακέτου των 6 ευρώ.

[minast]

9 minutes ago, macovet said:

Έχω τις εξής επιλογές:

1. Καταγγελία από εδώ https://www.vodafone.gr/aitima-grapto/ και 'ανάληψη' του υπολοίπου

2. Να ξοδέψω το υπόλοιπο μέσω smart pocket (e-food κλπ) αφού το μεταφέρω σε cu

Τέλος, μου έκαναν μια προσφορά να το γυρίσω σε συμβόλαιο με 8€ το μήνα, απεριόριστες κλήσεις και 3GB internet, πως το βλέπεται; (και αυτό να κάνω βέβαια το θέμα του υφιστάμενου χρηματικού υπολοίπου παραμένει)

 

Εάν το κάνεις συμβόλαιο, λογικά θα σου πιστώσουν το υπόλοιπο και θα μπορείς να πληρώνεις με το πιστωτικό τους λογαριασμούς.

[VIPdriver]

Εάν παει σε συμβόλαιο θα χάσει τα 200 ευρώ υπόλοιπο. Νομίζω το liquid δεν έχει την προυποθεση να κάνεις ανανέωση Γιάννα παραγγειλεις φαγητό. Αλλά δεν είμαι σίγουρος. 

[macovet]

17 minutes ago, VIPdriver said:

Μπορείς ν ανανεωνεις το υπόλοιπο σου κάθε 2 μήνες με 0,10€ με το cashback. Εγώ έτσι συντηρώ 2 cu που έχω. 

Δηλαδή αρκεί 0,10€ cashback για να ανανεωθεί το υπόλοιπο για δύο μήνες; δεν το ήξερα..

ισχύει μόνο για αγορές σε κατάστημα, ή και για τις ηλεκτρονικές παραγγελίες που παραδίδονται στο σπίτι;

θα το δοκιμάσω άμεσα!

2 minutes ago, minast said:

Εάν το κάνεις συμβόλαιο, λογικά θα σου πιστώσουν το υπόλοιπο και θα μπορείς να πληρώνεις με το πιστωτικό τους λογαριασμούς.

δεν ισχύει, χάνεται

1 minute ago, VIPdriver said:

Εάν παει σε συμβόλαιο θα χάσει τα 200 ευρώ υπόλοιπο. Νομίζω το liquid δεν έχει την προυποθεση να κάνεις ανανέωση Γιάννα παραγγειλεις φαγητό. Αλλά δεν είμαι σίγουρος. 

αν είναι να πάω τελικά θα πρέπει να τα ξοδέψω πρώτα, ή να τα μεταφέρω..

[VIPdriver]

21 ώρες πριν, macovet said:

Καλησπέρα στην παρέα. Έχω ένα αρκετά μεγάλο υπόλοιπο σε Vodafone καρτοκινητο. Πώς μπορώ να το αξιοποιήσω/ξοδέψω πριν κάνω φορητότητα για να μη χαθεί;

Από ότι βλεπω, αφου σκοπεύεις να κάνεις φορητότητα, απλά απαίτησε την επιστροφή υπολοίπου σε τραπεζικό λογαριασμό λόγω των τιμολογιακων αλλαγων. Το έχεις αυτό το δικαίωμα, απλά θα κάνουν τα παντα για να σε αποτρέψουν (λόγω του μεγάλου ποσού). Θα πρεπει να επιμένεις και να τους δώσεις να καταλάβουν ότι δεν πρόκειται να αλλάξεις γνώμη. 

[Bas]

37 minutes ago, macovet said:

Να ξοδέψω το υπόλοιπο μέσω smart pocket (e-food κλπ) αφού το μεταφέρω σε cu

Τι ακριβως να μετσφερεις σε cu απο που;

[macovet]

26 minutes ago, Bas said:

Τι ακριβως να μετσφερεις σε cu απο που;

Τώρα έχω vodafone καρτοκινητό, το smart pocket αν έχω καταλάβει σωστά παίζει μόνο σε cu.

To vodafone καρτοκινητό μάλλον θα το κάνω φορητότητα (ή συμβόλαιο), το υπόλοιποι για να μη χαθεί θα ζητήσω επιστροφή (ή θα το μεταφέρω σε ένα νέο CU που θα πάρω για αυτό το σκοπό)

[potapios]

1 ώρα πριν, VIPdriver said:

Μπορείς ν ανανεωνεις το υπόλοιπο σου κάθε 2 μήνες με 0,10€ με το cashback. Εγώ έτσι συντηρω 2 cu που έχω. 

τι εννοείς cashback δώσε λεπτομέρειες σε παρακαλω