Vodafone HOME Internet & Double Play

[karatzes]

Εγώ είμαι κάτοχος γραμμής HOL και το συμβόλαιό μου έληξε πριν 1 εβδομάδα.

Όταν τους ρώτησα για τα προγράμματα που φαίνονται στη σελίδα τους μου είπαν ότι είναι μόνο για νέους συνδρομητές και δεν τα δικαιούμαι.

 

Υπάρχει κάποιος τρόπος να ξεπεράσω αυτό το εμπόδιο (επειδή είμαι ευχαριστημένος με την HOL) ή να πάω προς CYTA μεριά που έχουν καλές τιμές;

[al3x1k0]

Hol αν επιμείνεις σίγουρα θα σου κάνουν κάτι καλύτερο. Στείλε πμ για βοήθεια.

[karatzes]

Μετά από τρία τηλέφωνα στην HOL η απάντησή τους ήταν σταθερά: "Λυπούμαστε αλλά δεν...".

Προχωρώ λοιπόν αίτηση προς Cyta μπας και ταρακουνηθούν λίγο και κάνουν κάποια αντιπροσφορά της προκοπής.

 

Σημείο προβληματισμού (σε περίπτωση που καταλήξω οριστικά στη Cyta):

Στον έλεγχο διαθεσιμότητας της ιστοσελίδας τους βγάζει ότι η απόσταση του σπιτιού μου από το κοντινότερο αστικό κέντρο του δικτύου τους είναι 1080 μέτρα. Είναι μεγάλη η απόσταση; Πώς θα επηρεαστεί η ταχύτητα σύνδεσης;

[al3x1k0]

Σε όποια εταιρία και να πας ίδια είναι η απόσταση... Κατά 99% θα έχεις τις ίδια ταχύτητα με πολύ μικρές αποκλίσεις...

[karatzes]

Ευχαριστώ πολύ.

Θα το προχωρήσω.

[agid]

Εχω πακετο double play 300' προς ολους που ξεκινησε 1 Ιανουαριου. Το συμβολαιο ειναι για 1 ή 2 χρονια; Οταν τελειωνει θα μου στειλουν μυνημα οτι θα αλλαξει το κοστος;

[orestis28]

Μετά από τρία τηλέφωνα στην HOL η απάντησή τους ήταν σταθερά: "Λυπούμαστε αλλά δεν...".

Προχωρώ λοιπόν αίτηση προς Cyta μπας και ταρακουνηθούν λίγο και κάνουν κάποια αντιπροσφορά της προκοπής.

 

Σημείο προβληματισμού (σε περίπτωση που καταλήξω οριστικά στη Cyta):

Στον έλεγχο διαθεσιμότητας της ιστοσελίδας τους βγάζει ότι η απόσταση του σπιτιού μου από το κοντινότερο αστικό κέντρο του δικτύου τους είναι 1080 μέτρα. Είναι μεγάλη η απόσταση; Πώς θα επηρεαστεί η ταχύτητα σύνδεσης;

 

Μαλλον δεν το χειρίστηκες σωστα. Εφόσον το συμβολαιο σου εληξε, επρεπε να τους ζητήσεις να σου κανουν εκπτωση προκειμενου να ανανεωσεις το συμβολαιο. Αφου σου εκαναν την εκπτωση θα ζήταγες να μετακινηθείς στο πακετο που ηθελες. Η εκπτωση θα ισχυε και για αυτό το πακετο.

Εγω το εκανα πριν λιγο καιρο. Μου εκαναν εκπτωση 25% και μετα από λιγες μερες τους πηρα τηλ και ειπα ότι θελω να παω στο ευελικτο 300. Μου ειπαν ότι η προσφορα ισχυει μονο για νεους συνδρομητες. Τους λεω εγω εχω εκπτωση ποσο θα μου βγει με την εκπτωση που εχω. Τελικα μου εβγαινε πιο φθηνο απ ότι της προσφορας. Τελικα αλλαξα πακετο και από 20 που ηταν η προσφορα για νεους , εγω πληρωνω 16,50. Ενώ ως παλιος συνδρομητης αν το επερνα χωρις επτωση θα πληρωνα 26 ευρω.

 

----- προσθήκη μηνύματος 4 λεπτά μετά την υποβολή του προηγούμενου -----

 

Εχω πακετο double play 300' προς ολους που ξεκινησε 1 Ιανουαριου. Το συμβολαιο ειναι για 1 ή 2 χρονια; Οταν τελειωνει θα μου στειλουν μυνημα οτι θα αλλαξει το κοστος;

 

Απ ότι ξερω το συμβολαιο είναι για ένα χρονο. Αναλογα τι συμφωνεια εχεις κανει βεβαια. Όταν ληξει το συμβολαιο δεν σε ενημερωνουν , απλα χρεωνουν το νέο ποσο. Πριν ληξει θα πρεπει να τους παρεις εσυ και να τους ζητήσεις να σου κανουν εκπτωση, προκειμενου να ανανεωσεις το συμβολαιο σου παλι.

[orestis28]

Καλημέρα , να πω κι εγω τον πονο μου εδώ.

Εχω Hol εδώ και χρονια. Στην αρχη ειχα 24 συνδεση, αλλα έπιανα γελιες ταχύτητες συν του ότι τα απογεύματα που αυξανοταν η κινηση, δεν μου ανοιγε καθολου τις σελιδες. Μετα από πολλες προσπάθειες που εκανα με το τεχνικο τμημα της Hol, δεν εβγαλα ακρη, οποτε πηγα σε 6αρα συνδεση να μην πληρωνω τζαμπα την 24.

Με την 6αρα επιανα κατά μεσο ορο 5,5 και δεν ειχα ουτε αποσυνδεσεις ουτε καποιο πρόβλημα.

Προσφατα αποφασισα να αλλαξω πακετο μιας και με συνέφερε το κομματι της τηλεφωνιας που εδεινε πολύ περισσοτερα από αυτά που ειχα, αλλα αναγκαστικά εδεινε και 24αρα συνδεση .

Ετσι ξαναπηγα σε 24αρα και αρχισαν παλι τα προβλήματα. Η ταχυτητα από 5,5 που ειχα με την 6αρα πηγε στα 6,5 σπανια 7 αλλα παλι με πολλα προβλήματα καθως παλι καποιες ωρες δεν μου ανοιγει τις σελιδες ή αργει παρα πολύ.

Επικοινωνησα με τη Hol και μετα από ελεγχο που εκανε από το κεντρο, μου ειπαν ότι η γραμμη μου εχει βραχυκύκλωμα. Μου ζητησαν να αποσυνδεσω τηλεφωνα και router για να δουν αν το βραχυκύκλωμα προερχεται από εκει, αλλα όταν τα αποσυνδεσα το βραχυκύκλωμα εξακολουθουσε.

Μου ειπαν ότι θα εκαναν αίτημα στον ΟΤΕ μιας και πρωτα επρεπε να κανει ελεγχο αυτος στο δικο του κομματι.

Σημερα ηρθε ο ΟΤΕ, εκανε ελεγχο στο κουτι μου που είναι εξω από το σπιτι, πηγε λογικα και στο κεντρο από οπου περνω γραμμη, και μου ειπαν ότι ουσιαστικα δεν υπηρχε καποιο σοβαρο πρόβλημα. Ένα μικροπροβληματακι υπηρχε που το διόρθωσαν αλλα αυτό δεν θα επιφέρει καποια αλλαγη.

Μου ειπαν όμως ότι απεχω 2 χιλ. από το κεντρο και ότι στην περιοχη μου δεν υπαρχει καλυψη για 24αρα.(Στον υπεριωνα που κανω μετρήσεις λεει ότι απαιχω 1,5 χιλ. από το κεντρο και εχει ενδικτηκη ταχυτητα 17, δεν ξερω αν λεει μουφες εκει). Ο τεχνικος του ΟΤΕ μου ειπε ότι κακος η Hol με εχει σε 24αρα και γι αυτό το λογο εχω προβλήματα στη γραμμη. Κανονικα η Hol θα πρεπει να γυρισει το προφιλ μου σε άλλη ταχυτητα(προφανως 6αρα εννοουσε) γιατι διαφορετικα τα προβλήματα θα συνεχιστουν.

Το θεμα είναι από εδώ και περα πως πρεπει να χειριστω το θεμα με τη Hol? Αν ισχυουν αυτά που μου ειπαν από τον ΟΤΕ, η Hol μου πουλαει μια υπηρεσια που δεν υποστηριζετε καν στην περιοχη.

Τι απαιτησεις μπορω να εχω από την εταιρια?

Ειχε καποιος αναλογη εμπειρια? Και πως θα πρεπει να χειριστω το θεμα?

Υπαρχει λογος να ζητησω καινουργιο router, μηπως πετυχω κατι καλυτερο σε ταχύτατα? Τωρα εχω το NetFaster WLAN (Αυτό το λευκο , το ορθιο με τα ανάγλυφα λουλουδάκια, που είναι σαν σεμεδακι).

Μπορω να ζητησω καποιο τεχνικο ελεγχο επιπλέον από τη Hol? Τι άλλο μπορω να ζητησω για λυθουν τα προβλήματα?

Κάθε βοηθεια ευπροσδεκτη. Ευχαριστω.

[dimtz]

φιλε ζητα απο την hol να σου δωσουν αλλο ρουτερ γιατι αυτο που εχεις δε λεει και πολλα, αλλα παλι πιστευω το προβλημα σου δε θα λυθει αλλα δεν εχεις να χασεις κατι, δοκιμασε το

[al3x1k0]

Κατά την γνώμη μου ζήτα το netfaster wlan 3.

[orestis28]

Μιλησα πριν λιγο με τη hol μιας και μου εστειλαν μήνυμα ότι ο ελεγχος εγινε και το πρόβλημα αποκατασταθηκε. Σιγα μην αποκατασταθηκε βεβαια.

Παρ ότι πηρα στο 13844 που παντα βγαινει αυτόματος και στα πριζουν στην αναμονη μεχρι να απαντησει καποιος, παραδόξως με συνεδεσαν με τη μια με το τεχνικο τμημα, χωρις να βγει ο αθτόματος και να με ρωτησει με ποιο τμημα θελω να μιλησω, και το σηκωσε αμεσως ενας τεχνικος και με ρωτησε αν είμαι ο κυριος ταδε. τελικα όταν θελουν δεν υπαρχει ουτε αναμονη ουτε τιποτα.

τελος παντων , ο τυπος μου ειπε ότι ο ΟΤΕ αλλαξε κατι καλωδια και τωρα πρεπει να είναι οκ. Όταν του ειπα τι ειπαν σε μενα από τον ΟΤΕ, παραδεχτηκε ότι η γραμμη μου είναι ρυθμιζμενη στα 8 και όχι στα 24 μιας και 24 στην περιοχη δεν παιζειι. Βεβαια εγω πιανω 6,5.

Του ειπα για αλλαγη ρουτερ και μου ειπε ναι να αλλαξουμε, αλλα καλυτερα πριν γινει αυτό να το παρακολουθησω μερικες μερες να δω πως θα παει , γιατι και ρουτερ να αλλαξουμε μπορει να εχω περισσοτερα προβλήματα απ ότι με το παλιο που εχω. Μου ειπε ότι η αλλαγη ρουτερ δεν φερνει παντα θετικα αποτελέσματα, αλλα να το δουμε και αυτό στην πορεια.

Ρωτησα τι ρουτερ δεινουν τωρα και μου ειπε ένα που δεν το ηξερα, δεν το θυμαμαι. Παντως το Νetfaster 3, που τον ρωτησα αν το δεινουν, μου ειπε όχι.

[dimtz]

το ρουτερ που δεινει τωρα η hol ειναι το zte H108N , καλο σταθερο αλλα συγχρονιζει πιο χαμηλα απο netfaster wlan3

[al3x1k0]

Μαύρο χάλι είναι το ZTE. Αν πιέσεις για το netfaster θα το πάρεις απλά έχουν λίγα κομμάτια και τα κρατάνε για όσους έχουν voip. Πες ότι και καλά τα δανείστηκες από κάποιον φίλο σου και παίζει καλύτερα στη γραμμή σου.

[orestis28]

Απ ότι βλεπω σημερα εχω πολύ καλυτερο Internet, τουλάχιστον δεν αργουν να ανοιξουν οι σελιδες. Για να δουμε ποσο θα κρατησει. Από ταχυτητα βεβαια δεν παει πανω από 6.9

Οποτε τωρα , δεν μπορω να ζητησω και άλλο router.

[al3x1k0]

Αν επιμένεις θα στο δώσουν.

[mobile_34]

Έχω κάνει αίτηση για μεταφορά από wind σε Hol και στην αίτηση ζήτησα διαφορετικό modem αοπ το zte. Πιστεύω να μου στείλουν κανένα άλλο:)

[dimtz]

Παιδιά αν δεν έχουν netfaster wlan3 για να σας δώσουν μπορείτε να βρείτε σε αγγελίες με 10 ευρώ περίπου, μένει και σε σας αν διακόψετε :)

[al3x1k0]

Έχω κάνει αίτηση για μεταφορά από wind σε Hol και στην αίτηση ζήτησα διαφορετικό modem αοπ το zte. Πιστεύω να μου στείλουν κανένα άλλο:)

 

Μάλλον όχι όπως έκαναν και σε μένα. Αλλά αν πάρεις ένα τηλέφωνο και παραπονεθείς ευγενικά θα σου δώσουν αυτό που θες.

[Psylos_]

Μπορουν παντα να απαντησουν οτι δεν υπαρχει αποθεμα στις αποθηκες και απλα τελειωσει εκει για αυτους το ζητημα. Αυτοι γενικα σου προσφερουν τον εξοπλισμο που υπαρχει διαθεσιμος στην αποθηκη. Ειναι λιγο θεμα αυτος που σε εξυπηρετει να εχει τη διαθεση και να υπαρχει ταυτοχρονα και η δυνατοτητα να σε εξυπηρετησει.

[al3x1k0]

Επειδή έχω ρωτήσει, έχουν κομμάτια απλά δεν τα δίνουν εύκολα και τα κρατάνε για όσους έχουν voip τηλεφωνία. Οπότε λογικά θα στο δώσουν. Εγώ με το netfaster iad 2 κέρδισα 2 mbps συγχρονισμό.

[drdedus]

Επειδή έχω ρωτήσει, έχουν κομμάτια απλά δεν τα δίνουν εύκολα και τα κρατάνε για όσους έχουν voip τηλεφωνία. Οπότε λογικά θα στο δώσουν. Εγώ με το netfaster iad 2 κέρδισα 2 mbps συγχρονισμό.

 

Βαζεις και μια συσκευη επανω και εχεις και voip αν θες

Ειναι super το συγκεκριμενο, με τορρεντ να τρεχει τερμα, hol tv να παιζει,σελιδες να ανοιγουν και μιλας καμπανα σε εξωτερικο κιολας voip ουτε καν στο ενσωματωμενο.

To qos στο συγκεκριμενο αν το ρυθμισεις δουλευει τ ε λ ε ι α!!

[al3x1k0]

Για το 2 λες;

[amoust]

Μετά την περιπέτειά μου με την wind έκανα αίτηση στην HOL και μου έδωσαν ημερομηνία ενεργοποίησης στις 15/7. Κάπου στις 10.30 το πρωί χάθηκε το δίκτυο και το τηλέφωνο. Απο προηγούμενες εμπειρίες ήξερα πως έκαναν λίγο χρόνο για την νέα ενεργοποίηση. Όταν γύρισα το απόγευμα σπίτι δεν είχα λάβει ακόμα το μήνυμα οτι ενεργοποιήθηκα και βρήκα το τηλέφωνο νεκρό και το internet να συγχρονίζει στα 8Mbps χάλια δηλαδή. Εκεί με ζώσαν τα φίδια. Κατά τις 18.00 λαμβάνω το μήνυμα πως ενεργοποιήθηκα και να συνδέσω τον εξοπλισμό. Το τηλέφωνο συνέχισε να είναι νεκρό δεν είχε ήχο κλήσης ούτε μπορούσα να πάρω ή να με πάρουν και το internet απαράδεκτα αργό.

Την επόμενη μέρα κατα τις 10.30 πέρασα απο τα κεντρικά τους στην Κηφισίας, το σπίτι μου απέχει 200 μέτρα πιό πολύ ώρα θα μου έπερνε να πάρω απο το κινητό την τεχνική υπηρεσία, κι ένας υπάλληλος μου ζήτησε το νούμερο του τηλεφώνου και είδε πράγματι πως είχα ενεργοποιηθεί μου είπε κι ο ίδιος πως είναι χάλια η ταχύτητα μου κι έδωσε βλάβη. Με ρώτησε πότε θα είμαι στο σπίτι να με πάρει ένας τεχνικός τους του είπα σε μισή ώρα θα είμαι εκεί και μου είπε θα με πάρει. Γύρισα σπίτι και πράγματι σε μισή ώρα με πήρε τηλέφωνο με ρώτησε τα τυπικά και είπε πως θα το δώσουν βλάβη στον ΟΤΕ καθώς μάλλον κάτι έγινε κατα την μεταφορά. Σίγουρα του λέω κάτι έγινε στην μεταφορά καθώς πρίν όλα δουλεύαν ρολόι. Έμεινα στο σπίτι καθώς είχα μια δουλειά να τελειώσω στο internet. Κατα τις 11.30 κόπηκε η σύνδεση και κοίταξα στον ρούτερ είχαν σβήσει τα πράσινα λαμπάκια του internet και της dsl συνεπώς κάποιος είχε ξαναβγάλει τα καλώδια απο τον ΟΤΕ. Σε περίπου μισή ώρα άναψαν ξανά τα λαμπάκια. Δοκίμασα το τηλέφωνο λειτουργούσε κανονικά και το internet συγχρόνιζε στις 15000 όπως συνήθως. Όλα ΟΚ λοιπόν.

[al3x1k0]

Μια χαρά λοιπόν. Ποιο πρόγραμμα επέλεξες;

[amoust]

Μια χαρά λοιπόν. Ποιο πρόγραμμα επέλεξες;

 

Επέλεξα το ευέλικτο 300 για ένα χρόνο γιατί δεν χρησιμοποιώ πολύ το σταθερό.

Edited July 19, 2014 by amoust