Jump to content

Περί... Vodafone γενικά


President
 Κοινοποίηση

Recommended Posts

Ευχαριστώ πολύ για τα σχόλιά σας. Θα τα λάβω σοβαρά υπόψιν γιατί καμία εξέλιξη δεν υπήρξε και σήμερα...
Link to comment
Share on other sites

Συσκευή L760V αγορασμένη μετρητοίς από κατάστημα vodafone προ 20 μηνών.

Παρπυσιάζει πριν ένα μήνα πρόβλημα: Οταν ξεκινάει από κλειστό η οθόνη παραμένει λευκή και δεν δείχνει παρά μόνο κάθετες μπάρες όταν με καλούν. Ξεμπλοκάρει μόνο αν συνδεθεί μέσω usb με το pcstudio!

 

Παραδίδω τη συσκευή στο κατάστημα vodafone που την αγόρασα αφού πρώτα καταγράφω το σειριακό της και βέβαια τη software version που φοράει (έλεγξα και ήταν πράγματι η πιό πρόσφατη που υπάρχει).

 

Η συσκευή μου παραδίδεται χτες υποτίθεται εντάξει με παρατηρήσεις του σερβις:

"software updated

Ελεγχος ΟΚ"

 

Ακολουθεί η επίπονη διαδικασία να ξαναπεράσω στη συσκευή όλα όσα αναγκάστηκα να αποθηκεύσω στον υπολογιστή για να μην τα χάσω στο σερβις.

 

Τσεκάρω το λογισμικό και τι βλέπω;; Την ίδια έκδοση που είχε όταν την παρέδωσα!

Το πρόβλημα έτσι κι αλλιώς δεν το παρουσίαζε πάντα ώστε να ελέγξω αν πράγματι διορθώθηκε.

Ομως με έχουν εξοργήσει διότι ή δεν έλεγξαν καθόλου ποιά version firmware είχε όταν την παρέλαβαν και αρκέστηκαν στο να ξαναπεράσουν την ίδια πιθανόν εν αγνοία τους ή δεν έκαναν απολύτως τίποτα... Σε κάθε περίπτωση το "Software updated" είναι λάθος!

 

Ελέγχω κατόπιν το βιβλιαράκι της εγγύησης που συνόδευε το κινητό και γράφει για σερβις την ΕΥΡΩΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ.

 

Ομως το έγγραφο δελτίο επισκευής που ήρθε μαζί με την συσκευή αναφέρει την εταιρεία arvato teleservice.

 

Τι ακριβώς συμβαίνει; Δεν θα έπρεπε η συσκευή για σερβις να πάει στην ευρωηλεκτρονική;; Η ευρωηλεκτρονική έχει εδώ http://www.euroelectronics.gr/upload/Service_Centers_10042009.pdf δίκτυο σερβις και δεν περιλαμβάνει την arvato...

:mad:

Link to comment
Share on other sites

Τελικώς το πρόβλημα ελύθη? Όχι όσον αφορά το update στο firmware, αλλά την δυσλειτουργία κατά την εκκίνηση.
Link to comment
Share on other sites

Τελικώς το πρόβλημα ελύθη? Όχι όσον αφορά το update στο firmware, αλλά την δυσλειτουργία κατά την εκκίνηση.

 

ως τώρα δείχνει ΟΚ αλλά έχει δουλέψει ελάχιστα και έχω κάνει μόνο 2 εκκινήσεις από κλειστό.

Υποπτεύομαι ότι το πρόβλημα εμφανίζεται όταν το κινητό μείνει αρκετές ώρες κλειστό.

Οπότε θα δείξει τις επόμενες ώρες αν λύθηκε ή όχι το πρόβλημα...

 

Τελικά δουλεύει ΟΚ για την ώρα.

 

Προφανώς με το software updated που γράφουν εννοούν και την περίπτωση που ξαναπερνάνε το τελευταίο λογισμικό. Οπότε αν κάτι είχε "χτυπήσει" στο software πιθανόν τώρα διορθώθηκε!

 

Αν ξαναπαρατηρήσω πρόβλημα θα ποστάρω.

Αλλιώς όλα καλά.... (ελπίζω! )

Link to comment
Share on other sites

Λοιπόν τα ίδια. Λευλή οθόνη και τίποτα δεν διορθώθηκε! Πριν λίγο που χτύπησε το ξυπνητήρι του κινητού!

 

τι πρέπει να κάνω στη συνέχεια;

 

το ξαναπάω πίσω;

επικοινωνώ με ευρωηλεκτρονικη;

επικοινωνώ με arvato;

 

help!

Link to comment
Share on other sites

παιδια καλησπερα μηπως γνωριζει κανεις αν το συγκεκριμενο stick μπορω να το δουλεψω με vodafone sim γιατι οταν ξεκιναει το προγραμμα μου λεει μη υποστηριζομενη sim,η αν υπαρχει καποιο αλλο προγραμμα που μπορω να το δουλεψω?ευχαριστω!!!
Link to comment
Share on other sites

Έκλεισε η vodafone την δυνατότητα χρήσης των "δωρεάν" δεδομένων στα laptop μας?

 

Έχω πρόγραμμα δεδομένων, και σήμερα που προσπάθησα να συνδεθώ, μου εμφάνιζε αρχική σελίδα της Vodafone με προτροπή να αγοράσω "κάρτα χρόνου"...

 

Το αντιμετώπισε κανείς? Ενημερωθήκατε με κάποιο τρόπο από την εταιρία?

Psion Revo Plus, Samsung i520 Athens 2004 , F/S Loox N560, 3g , htc HD, 3gs, 4, 4s .. Evolution Goes On :ninja:
Link to comment
Share on other sites

Εδώ και χρόνια είμαι κάτοχος vmcc και τελευταία έχω το Dell mini 1010 για λόγους ευκολίας να κάνω την δουλειά μου ( διαχείριση server και ενημερωτικού portal )

 

σε ένα συγκεκριμένο σημείο στην Αττική ( κορυφή Υμηττού ) η κατάσταση εχει φτάσει στο απροχώρητο με την σύνδεση μου vodafone

 

σας παραθέτω την επιστολή που έστειλα στην εταιρεία αυτή και βγάλτε συμπεράσματα η δώστε καμία ιδέα πως να λύσω το πρόβλημα !

 

Κύριοι της Vodafone

 

Κύριοι της Vodafone. Είναι τουλάχιστον απαράδεκτη η ανικανότητα των τεχνικών σας υπηρεσιών να δώσουν λύση στο συνεχές πρόβλημα της ασύρματης σύνδεσής μου με αριθμό 6948 744*** από ένα συγκεκριμένο σημείο του νομού Αττικής.

 

Είναι πολλές οι φορές που έχω καλέσει την τεχνική υποστήριξή σας και έχω δώσει το πρόβλημα που αντιμετωπίζω αλλά καμία ενέργεια δεν έχει γίνει για την επίλυση του προβλήματος και συνεχίζω να έχω πρόβλημα συνεχών αποσυνδέσεων και μη ικανοποιητικής πρόσβασης στο δίκτυο σας σε σύνδεση 3G+ όπως δείχνει η εφαρμογή ότι είναι διαθέσιμο στο σημείο αυτό

 

Ενώ πάντα όταν δεν είμαι συνδεδεμένος δείχνει 5/5 μονάδες σήμα 3G+ όταν συνδέομαι πρέπει να προσπαθήσω πολύ για να καταφέρω να κάνω διάφορες εργασίες στο Internet , κάποιες φορές θα χάσει το σήμα τελείως η συνήθως μετά από κάποια ώρα το σήμα θα πέσει στις 2/5 μονάδες, ενώ είναι συχνό φαινόμενο της αποσύνδεσης και της εκ νέου προσπάθειας σύνδεσης.

 

Την σύνδεση αυτή την χρειάζομαι για να κάνω την δουλειά μου καθώς είμαι κάτοχος και διαχειριστής ενημερωτικής σελίδας στο internet = http://www.bno.gr

 

Οι δικαιολογίες των τεχνικών σας υπηρεσιών ότι για τεχνικούς λόγους δεν μπορεί να υπάρχει 3G+ σήμα στην περιοχή που είμαι ( κορυφή Υμηττού ) είναι απαράδεκτη από εμένα και δεν την λαμβάνω υπόψιν μου όταν η τεχνολογία μας επιτρέπει να κάνουμε τα πάντα για κάθε πρόβλημα που αντιμετωπίζουμε

 

Ενώ διαφημίζετε επιλεγμένα σημεία πρόσβασης με ταχύτητες 28.5 mb δεν μπορείτε να μου προσφέρετε πολύ χαμηλότερη ταχύτητα πρόσβασης σε σημείο του νομού Αττικής

 

Σας καλώ λοιπόν να ενεργήσετε άμεσα και να δώσετε λύση στο πρόβλημά μου και να κάνετε κάθε απαραίτητη τεχνική ενέργεια ανεξαρτήτως κόστους στον κόμβο που με εξυπηρετεί στο σημείο που σας ανέφερα

 

η συγκεκριμένη επιστολή κοινοποιείται στην ΕΕΤΤ και στον συνήγορο του καταναλωτή

Edited by GreekInfo
24 hours news Breaking News Online http://www.bno.gr
Link to comment
Share on other sites

Θα ήταν χρήσιμο να μας ενημερώσεις πως εξήχθη το συμπέρασμα ότι η λύση του προβλήματος είναι εφικτή και τα όσα αναφέρουν οι τεχνικοί αποτελούν μόνο δικαιολογίες.

Στη περιοχή του Υμηττού ευρίσκεται πάρκο κεραιών P/T που φιλοξενεί σε επιλεγμένα σημεία κεραίες κιν. τηλεφωνίας. Πέριξ του πάρκου ευρίσκονται συστήματα επίβλεψης εναέριας κυκλοφορίας καθώς και επικοινωνιών του Στρατού/Σωμάτων Ασφαλείας. Ειδικά στη περιοχή αυτή όλες οι εταιρείες οφείλουν να ακολουθούν κατά γράμμα τις σχετικές οδηγίες της EETT, ΥΠΑ και των λοιπών φορέων. Μη συγχέουμε τα θέματα κόστους και προηγμένης τεχνολογίας με τις δυνατότητες επέκτασης/αναβάθμισης του δικτύου σε ορισμένες περιοχές.

Σε αντίθεση με τους σταθμούς Τηλεόρασης/Ραδιοφωνίας που λειτουργούν σε πλείστες περιπτώσεις υπό καθεστώς αναρχίας οι εταιρείες κιν. τηλεφωνίας υποβάλλουν μελέτες/αιτήματα προς τους σχετικούς κρατικούς φορείς προκειμένου να εγκριθούν. Εφόσον διαπιστώνεις πρόβλημα στη κάλυψη οποιασδήποτε εταιρείας το οποίο για λόγους που θα σου κοινοποιηθούν δείχνει ανυπέρβλητο έχεις το δικαίωμα να αλλάξει νέο πάροχο που θα καλύψει της ανάγκες σου διεκδικώντας τις νόμιμες αποζημιώσεις λύοντας το υφιστάμενο συμβόλαιό σου.

Το να εγκαλείς τις εταιρείες με το “Λύστε το πρόβλημά μου τώρα και δε με ενδιαφέρει τι θα κάνετε” μπορεί να αποτελεί δικαιολογημένη έκφραση οργής αλλά

δε νομίζω ότι τελικά συνεισφέρει σε τίποτα εκτός αν έχεις στοιχεία ότι ενέχεται δόλος και γίνεται χρήση ψευδών στοιχείων.

Edited by escape_4X4
Link to comment
Share on other sites

ειχα παρομοιο προβλημα με την VODAFONE στο Περαμα και ζητησα την διακοπη της συνδεσης με επιστροφη του εξοπλισμου. Το δεχτηκαν διοτι απείλησα με διακοπή ολων των συνδέσεων μου (αλλες 2 γραμμες με συμβολαιο καθως και vodafone για το σπιτι).
smartphone madness:)
Link to comment
Share on other sites

H κατασταση ειναι απο περιεργη μεχρι ανεξηγητη

μπορει να περασουν ωρες και ολα να ειναι μια χαρα!

μπορει να αποσυνδεωμαι καθε 5 λεπτα και να χρειαζεται επαννεκινηση εφαρμογης η laptop

 

στην αρχη ελεγαν δεν εχει 3g σημα εδω πανω καθως δεν υπαρχει ενδιαφερον για το σημειο καθως δεν υπαρχουν συνδρομητες να εξηπηρετηθουν και να αποσβεστει το κοστος επενδυσης

 

μετα αλλος τεχνικος ειπε οτι και βεβαια υπαρχει 3g αλλα εχει προβλημα και το επισκευαζουν

 

μετα αλλος τεχνικος λεει οτι για τεχνικους λογους δεν μπορει να μπει εδω πανω σημα 3g

 

σημερα αλλος τεχνικος μου ειπε οτι τους εχουν ενημερωσει για τεχνικο προβλημα στην εφαρμογη vmcc ( δεν διευκρινησε αν ειναι στο laptop dell η στην vodafone εφαρμογη )

βγαλτε συμπερασμα !

 

Ψάχνω wireless connection booster για να μπορώ να κρατώ ανοικτή την σύνδεσή μου που παρουσιάζει πρόβλημα, έχετε κάτι υπόψιν σας ?

Edited by Petros the Great
24 hours news Breaking News Online http://www.bno.gr
Link to comment
Share on other sites

Αυτές οι τιμές είναι για "κατέβασμα" από τον δρόμο/πλατεία? Γιατί μάλλον κάτι τέτοιο μου φαίνεται! Πρέπει να λάβουμε υπόψιν πως η μόνωση των σπιτιών (ειδικά των καινούργιων) "κόβει" πολύ το σήμα στο δέκτη μας...
Apple PowerUser - iMac/MacBook Pro/iPad/iPhone
Link to comment
Share on other sites

Τοσο μεγαλη αποσταση και δεν εχει αλλη κεραια που να ''βλεπεις''?:blink:

 

Έχει άλλη κεραία ενδιάμεσα αλλά όχι σε οπτικό πεδίο, είναι η τοποθεσία τέτοια, αν δεις έναν χάρτη θα καταλάβεις τι ακριβώς εννοώ. Βλέπω νότο και δύση μόνο.

 

Πρέπει να λάβουμε υπόψιν πως η μόνωση των σπιτιών (ειδικά των καινούργιων) "κόβει" πολύ το σήμα στο δέκτη μας...

 

Το κόβει πάρα πολύ. Κι εγώ το stick το έχω κολλημένο στο τζάμι της μπαλκονόπορτας :P

Edited by moment_v
Χρησιμοποίησε την Τροποποίηση η την Πολλαπλή παράθεση όταν θες να συμπληρώσεις κάτι
Link to comment
Share on other sites

H κατασταση ειναι απο περιεργη μεχρι ανεξηγητη

μπορει να περασουν ωρες και ολα να ειναι μια χαρα!

μπορει να αποσυνδεωμαι καθε 5 λεπτα και να χρειαζεται επαννεκινηση εφαρμογης η laptop

 

στην αρχη ελεγαν δεν εχει 3g σημα εδω πανω καθως δεν υπαρχει ενδιαφερον για το σημειο καθως δεν υπαρχουν συνδρομητες να εξηπηρετηθουν και να αποσβεστει το κοστος επενδυσης

 

μετα αλλος τεχνικος ειπε οτι και βεβαια υπαρχει 3g αλλα εχει προβλημα και το επισκευαζουν

 

μετα αλλος τεχνικος λεει οτι για τεχνικους λογους δεν μπορει να μπει εδω πανω σημα 3g

 

σημερα αλλος τεχνικος μου ειπε οτι τους εχουν ενημερωσει για τεχνικο προβλημα στην εφαρμογη vmcc ( δεν διευκρινησε αν ειναι στο laptop dell η στην vodafone εφαρμογη )

βγαλτε συμπερασμα !

 

Ψάχνω wireless connection booster για να μπορώ να κρατώ ανοικτή την σύνδεσή μου που παρουσιάζει πρόβλημα, έχετε κάτι υπόψιν σας ?

Να αλλάξεις εταιρεία το σκέφτηκες?

Phantom Of The Opera
Link to comment
Share on other sites

Να αλλάξεις εταιρεία το σκέφτηκες?

 

οχι?

δεν είναι λύση η αλλαγή

η λύση είναι να βρουν τρόπο να κάνουν πραγματικότητα αυτό που υπόσχονται !

 

Πληθυσμιακή κάλυψη που αγγίζει το 100%

http://www.vodafone.gr/portal/client/cms/viewCmsPage.action?pageId=1595

24 hours news Breaking News Online http://www.bno.gr
Link to comment
Share on other sites

To παίζει στην TV.

 

Κάνεις φορητότητα (δεν κατάλαβα αν ισχύει για καινούρια σύνδεση), διαλέγεις πρόγραμμα Unlimited75 και πάνω και παίρνεις ΔΩΡΟ ένα Wii άσπρο επιλέγοντας ένα από τα κάτωθι κινητά (με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο ανά πακέτο/συσκευή):

 

- Nokia N97 mini

- Nokia E66

- Nokia E75

 

(με κάθε επιφύλαξη γιατί δεν είδα την διαφήμιση πολύ προσεκτικά)

 

Στο site: http://www.vodafone.gr/portal/client/cms/viewCmsPage.action?pageId=8952&request_locale=en

 

http://img651.imageshack.us/img651/3161/res16711.jpg

Link to comment
Share on other sites

Χωρίς παρεξήγηση, αλλά η κάλυψη που πλησιάζει το 100%, είναι η κάλυψη GSM...

Κανείς δεν διαφήμισε πως η κάλυψη 3G κυμαίνεται στα ίδια επίπεδα!

Με άλλο modem δοκίμασες? Γιατί παρόμοιο πρόβλημα είχα κι εγώ στην Άνω Κυψέλη, και τελικά από την στιγμή που άλλαξα στο Κ4505, απολαμβάνω πολύ σταθερή σύνδεση και ταχύτητες από 4-7Mbps!

Η στέρηση είναι παιδί της γνώσης. Δεν στερείσαι κάτι αν δεν γνωρίζεις ότι υπάρχει
Link to comment
Share on other sites

το οτι δεν εχει καλυψη 100% το 3G δεν μου λεει τιποτα απο την στιγμη που διαφημιζουν 28.8 mbps !

 

πρωτα να καλυψουν σωστα με 3G ολη την χωρα και ακομα περισσοτερο την Αττικη και μετα να πουλανε φουμαρα

24 hours news Breaking News Online http://www.bno.gr
Link to comment
Share on other sites

Έλαβα το λογαριασμό μου από την Vodafone και είδα ότι γράφει σε κάποιες κλήσεις γίκτυο VNT. Ποιο τηλεφωνικό δίκτυο είναι αυτό; Π.χ. HOL, FOR, TEL κλπ είναι γνωστά, το VNT ποιο είναι;
Link to comment
Share on other sites

Έλαβα το λογαριασμό μου από την Vodafone και είδα ότι γράφει σε κάποιες κλήσεις γίκτυο VNT. Ποιο τηλεφωνικό δίκτυο είναι αυτό; Π.χ. HOL, FOR, TEL κλπ είναι γνωστά, το VNT ποιο είναι;

 

Υποθετω πως ειναι το γίκτυο:lol::p της Voice net

Link to comment
Share on other sites

Υποθετω πως ειναι το γίκτυο:lol::p της Voice net

 

Yπάρχει τέτοιο γίκτυο? :p Πρώτη φορά το ακούω :blink:

Link to comment
Share on other sites

Τελικά είμαι μάλον τυχερός διότι η arvato teleservice που ανέλαβε τελικά να ελέγξει το κινητό φαίνεται να έχει τουλάχιστον εξαιρετικό customer care τμήμα.

 

Μου απάντησαν αμέσως σε ότι email τους έστειλα (εντός μισής! ώρας), μου εξήγησαν τι έκαναν με τη συσκευή ακριβώς και θα επαναλάβουν κομπλέ έλεγχο μήπως και το κινητό μου αποφασίσει να δείξει το πρόβλημα όταν είναι στο σερβις (ισχύει προφανώς ο νόμος του Μέρφυ, ότι οι συσκευές και τα αυτοκίνητα ποτέ δεν παρουσιάζουν το πρόβλημα στο συνεργείο αλλά μόνο στο σπίτι. Σοβαρολογώ. )

 

Δεν ξέρω αν τελικά θα διορθωθεί αλλά μακάρι και άλλες εταιρείες να φερόντουσαν έτσι στον κάθε πελάτη. Διότι η σωστή αντιμετώπιση μετράει τελικά!

 

*τα αρχικά παράπονα που εξέφρασα αφορούσαν τη συνολική διαδικασία και ταλαιπωρία και το τι τελικά αποκομίζει ο πελάτης από την εγγύηση των συσκευών.

Link to comment
Share on other sites

Οπότε κλειδώνεται το θέμα και ελπίζω να μην ανοιχτεί ξανά!

Καλές Γιορτές!!

Κάποτε ήμουν moderator. Τώρα απλώς μεγάλωσα 😎

Link to comment
Share on other sites

  • The title was changed to Περί... Vodafone γενικά
  • The title was changed to wrong
  • The topic was pinned

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Επισκέπτης
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

 Κοινοποίηση

×
×
  • Create New...