Αναζήτηση

H Apple έχει καταφέρει μέχρι στιγμής να δημιουργήσει ένα οικοσύστημα συσκευών, όπου το hardware δένει με το software σε πολύ καλό βαθμό, ενώ η πορεία της θα μπορούσε να χαρακτηριστεί επιεικώς αξιόλογη. Έχει καταφέρει να δημιουργήσει smartphones με premium χαρακτηριστικά, με premium αίσθηση στο χέρι και φυσικά με premium τιμή. Το iPhone X, το επετειακό όπως το χαρακτήρισε η εταιρεία, έφθασε να πωλείται πάνω από τα 1.000 δολάρια. Βέβαια, ανέκαθεν οι τιμές ήταν υψηλές, όπως η συγκεκριμένη γενιά συσκευών ξεπέρασε το όριο των 1.000 δολαρίων. Και το πιο ενδιαφέρον είναι ότι οι καταναλωτές ενδιαφέρονται να το αγοράσουν, ακόμη και σε αυτή την υψηλή τιμή, όπως αποκαλύπτει πρόσφατη έρευνα. Βέβαια και οι Android κατασκευαστές, δημιουργούν premium handsets που παίζουν τελευταία σε αυτές τις υψηλές τιμές, όπως το Galaxy Note 8 της Samsung. Το ενδιαφέρον είναι ότι και οι Κινέζοι κινούνται σε αυτήν την κατεύθυνση, με την Huawei να υπολογίζεται ότι θα πουλά το Mate 10 Pro όταν κυκλοφορήσει στα 940 ευρώ. Και το ερώτημα που τίθεται είναι, σε δυο τρία χρόνια από σήμερα θα μιλάμε για smartphones των 2.000 δολαρίων; Μέχρι ποια επίπεδα μπορούν να φθάσουν οι τιμές των smartphone συσκευών; Μοιραστείτε μαζί μας την άποψή σας στο χώρο των σχολίων.

Η νέα αναβάθμιση του λειτουργικού iOS 10, η οποία προσθέτει νέα χαρακτηριστικά στις συσκευές μας, αναμένεται μέχρι τα τέλη του μήνα που διανύουμε. Είστε προετοιμασμένοι κατάλληλα; Πριν από κάθε αναβάθμιση, είναι πολύ καλή ιδέα να διατηρήσετε ένα πλήρες αντίγραφο ασφαλείας της συσκευής σας iPhone, για κάθε ενδεχόμενο. Η αναμενόμενη νέα αναβάθμιση συμπεριλαμβάνει και αλλαγές στο σύστημα αρχείων. Η νέα αρχιτεκτονική Apple File System (APFS), δίνει προτεραιότητα στην κρυπτογράφηση και στην ασφάλεια των δεδομένων σας. Οι αλλαγές που θα πραγματοποιηθούν αφορούν το παρασκήνιο του λειτουργικού, γι’ αυτό και δεν θα είναι εμφανείς στους χρήστες. Λόγω του ότι η συγκεκριμένη έκδοση έχει δοθεί για έλεγχο σε developers και public testers αρκετούς μήνες πριν, το ενδεχόμενο να πάει κάτι στραβά, ελαχιστοποιείται. Υπάρχουν δύο μέθοδοι με τις οποίες μπορείτε να διατηρήσετε εφεδρικό αντίγραφο ασφάλειας: Μέσω της μεσολάβησης του υπολογιστή σας και της εφαρμογής iTunes. Ασύρματα μέσω της υπηρεσίας iCloud. (Ενδεχομένως κάποιοι να γνωρίζετε τις μεθόδους. Προτείνουμε να συνεχίσετε την ανάγνωση για να επαληθεύσετε τις γνώσεις σας). Θα σας προτείναμε ανεπιφύλακτα την πρώτη μέθοδο (PC- Backup), κυρίως γιατί θεωρούμε πως είναι ταχύτερη και πιο ολοκληρωμένη λύση. Φυσικά για όσους επιθυμούν αυτοματοποιημένες ασύρματες λήψεις, τότε η υπηρεσία iCloud για τη διατήρηση εφεδρικών αντιγράφων ασφάλειας, είναι η άλλη σας επιλογή. iTunes - Δημιουργία εφεδρικών αντιγράφων ασφάλειας Βήμα 1: Συνδέστε τη συσκευής σας iPhone στον υπολογιστή σας με τη χρήση του καλώδιου φόρτισης USB κι ενεργοποιήστε την εφαρμογή iTunes. (Φροντίστε να βρίσκεται στην τελευταία έκδοση). Βήμα 2: Ανάλογα με τις ρυθμίσεις που έχετε επιλεγμένες, ο συγχρονισμός και η διατήρηση εφεδρικού αντιγράφου ασφαλείας με την εφαρμογή iTunes, ενδέχεται να ξεκινήσει αμέσως. Εάν όχι, τότε προχωρήστε στο επόμενο βήμα. Βήμα 3: Εάν στην οθόνη της συσκευής σας εμφανιστεί μήνυμα αξιοπιστίας για τον συγκεκριμένο υπολογιστή, δώστε τη συγκατάθεσή σας, για να προχωρήσετε. Στην εφαρμογή iTunes εντοπίστε πάνω αριστερά το εικονίδιο της συσκευής σας, προκειμένου να αποκαλύψετε το μενού της Σύνοψης. Στην υποενότητα “Εφεδρικά αντίγραφα” κι επιλέξτε “Αντίγραφο τώρα”. http://content.myphone.gr/photo/full/62584/icloud-01.jpg Ο χρόνος λήψης του εφεδρικού αντιγράφου ασφαλείας εξαρτάται από το χρονικό διάστημα που έχει μεσολαβήσει από την τελευταία σύνδεσή σας. Συνήθως διαρκεί από μερικά δευτερόλεπτα, έως λίγα λεπτά. Ούτως ή άλλως δεν επιτρέπετε να αφαιρέσετε τη συσκευή σας iPhone, πριν ολοκληρωθεί η διαδικασία. Ένα ακόμη ενδεχόμενο που θα πρέπει να εξετάσετε είναι, το εάν επιθυμείτε να διατηρείτε κρυπτογραφημένα αντίγραφα ασφαλείας. Στην περίπτωση αυτή, θα συμπεριληφθούν στο αντίγραφο και ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα, όπως συνθηματικά πρόσβασης για λογαριασμούς ηλεκτρονικής αλληλογραφίας, των αποθηκευμένων δικτύων Wi-Fi, διάφορες εφαρμογές και ιστοσελίδες. Επίσης δεδομένα υγείας και δεδομένα της εφαρμογής HomeKit. Εάν επιθυμείτε μία ολική επαναφορά της συσκευής σας, η επιλογή αυτή θα σας φανεί εξαιρετικά βολική. Θα πρέπει λοιπόν να κάνετε check την αντίστοιχη επιλογή λήψης “Κρυπτογράφηση εφεδρικού αντιγράφου iPhone”, πριν προχωρήσετε στο Βήμα 3. Σημαντικό: Θα πρέπει να σημειώσετε σε ασφαλή τοποθεσία το συνθηματικό πρόσβασης που θα χρησιμοποιείτε για τη λήψη κι εγκατάσταση των εφεδρικών αντιγράφων ασφαλείας σας. iCloud - Δημιουργία εφεδρικών αντιγράφων ασφάλειας (ασύρματα) Βήμα 1: Η πρώτη σας ενέργεια είναι η συσκευή σας iPhone να βρίσκεται εντός περιβάλλοντος Wi-Fi σύνδεσης. Βήμα 2: Από την οθόνη Αφετηρίας της συσκευής σας iPhone ακολουθήστε τη διαδρομή iPhone > iCloud. Βήμα 3: Αναζητήστε την επιλογή “Εφεδρικά αντίγραφα” > κι ενεργοποιήστε την εναλλαγή “Αντίγραφο τώρα”. Και σε αυτή την περίπτωση, ο χρόνος λήψης του εφεδρικού αντιγράφου ασφαλείας ο χρόνος λήψης κυμαίνεται από μερικά λεπτά έως και κάποιες ώρες. Βήμα 4: Βεβαιωθείτε πως η λήψη του εφεδρικού αντιγράφου ασφάλειας ολοκληρώθηκε με επιτυχία, ακολουθώντας τη διαδρομή Ρυθμίσεις > iCloud > Χώρος > Διαχείριση χώρου αποθήκευσης > επιλέξτε τη συσκευή σας iPhone κι ελέγξτε τα στοιχεία δημιουργίας εφεδρικού αντιγράφου ασφαλείας, όπως το μέγεθος και τον χρόνο λήψης. http://content.myphone.gr/photo/full/62585/icloud-02.jpg Σε αυτό το σημείο είστε έτοιμοι να υποδεχθείτε με ασφάλεια την έκδοση του λειτουργικού iOS 10.3, χωρίς καμία ανησυχία για τα δεδομένα σας. Θα θέλαμε να μάθουμε στα σχόλια εάν ανήκετε στους κατόχους iPhone, ποια μέθοδο χρησιμοποιείτε για την ασφάλεια των δεδομένων σας;

Πριν από δύο ημέρες η Apple παρουσίασε στην άλλη όχθη του Ατλαντικού τα νέα iPhone 7 και iPhone 7 Plus, τα οποία δίχασαν για μία ακόμα φορά τον τεχνολογικό κόσμο. Τα σχόλια των χρηστών στο άρθρο της παρουσίασης πολλά, άλλα θετικά, άλλα αρνητικά και άλλα ουδέτερα. Όμως ποια είναι η γνώμη των συντακτών μας για τα δύο νέα μοντέλα της Apple; Πιστή στις παραδόσεις, η συντακτική ομάδα του myphone.gr σας παρουσιάζει το Editors' Voice για τα iPhone 7 & iPhone 7 Plus. charlie_pace4[/member]: Editor in Chief Για άλλη μια φορά η Apple προσφέρει δύο smartphones που θα κάνουν άψογα τη δουλειά τους, αλλά για άλλη μια χρονιά μένει ένα «αλλά...» στις τελικές εντυπώσεις. Αν τουλάχιστον βλέπαμε το 7 να είναι ισάξιο του 7 Plus ίσως να ήταν λίγο διαφορετικά τα πράγματα. Θέλω να δω τις κάμερες στην πράξη και την σύγκριση με ανταγωνισμό. Δεν τρελαίνομαι με την αφαίρεση της θύρας ακουστικών, κυρίως για την περίπτωση φόρτισης. Αν είχε δύο lightning, θα ήταν σίγουρα καλύτερα τα πράγματα. Όσο για το σχέδιο; Περιμένω κάτι εξαιρετικό του χρόνου για να μπορεί να δικαιολογηθεί ότι δεν είχαμε για τρίτη χρόνια αλλαγή. Η Apple έχει δημιουργήσει προσδοκίες για το κάτι παραπάνω, γιατί είναι... η Apple. Για αυτό ίσως πάντα να μένει αυτό το «αλλά...» που έγραψα πριν, όσο καλό και να είναι ένα νέο μοντέλο της. Όλοι περιμένουμε να μας αφήσει άφωνους με μια παρουσίασή της, και ίσως αυτή ακριβώς η επιθυμία να μας κάνει να μην μένουμε ποτέ άφωνοι. Ίσως πάλι να μην προσφέρει το κάτι παραπάνω, ακολουθώντας την λύση ενός σχεδόν ολοκληρωμένου, δυνατού και άψογα λειτουργικού smartphome, το οποίο όμως στην εποχή μας δεν μπορεί παρά να θεωρηθεί «συμβατικό». vlachaquito[/member]: Editor in Chief Βελτιωμένη κάμερα, αδιαβροχοποίηση, αλλαγή στο Home Button, στερεοφωνικά ηχεία, διπλάσιος αποθηκευτικός χώρος στην αρχική έκδοση, 40% πιο γρήγορος επεξεργαστής (από τον ήδη κορυφαίο επεξεργαστή της αγοράς) είναι οι βασικές αναβαθμίσεις του iPhone 7 σε σχέση με το 6S. Τώρα, αν κάποιος έχει μείνει δυσαρεστημένος από αυτές τις... λίγες διαφορές, η εταιρεία από το Cupertino έγραψε για άλλη μια φορά ιστορία με την αφαίρεση της υποδοχής 3,5 χιλιοστών από το καινούργιο μοντέλο. Με τις πρόσφατες αποτυχίες του ανταγωνισμού, φέτος εύκολα η Apple δημιούργησε το καλύτερο smartphone της αγοράς. alex_gate_7[/member]: Editor in Chief / Moderator Ανάμεικτα συναισθήματα και φέτος. Στα θετικά η μεγάλη αναβάθμιση της κάμερας, ο επεξεργαστής, η αύξηση της χωρητικότητας (επιτέλους) και το capacitive home button. Αρνητική εντύπωση το ίδιο σχέδιο για τρίτη χρονιά, με τεράστια bezels, η οθόνη μία από τα ίδια, αφαίρεση της θύρας ακουστικών, αδιαβροχοποίηση IP67 και όχι IP68 που χρησιμοποιούν οι περισσότεροι. Για μία ακόμα χρονιά θα περιμένουμε την «επόμενη χρονιά». Αν το 2017 μαζέψει τις διαστάσεις με νέο σχέδιο και χρησιμοποιήσει οθόνη τεχνολογίας AMOLED δεν βλέπω το λόγο κάποιος που έχει το 6 ή το 6s να στραφεί στο φετινό μοντέλο. Πρόκειται για μια πολύ καλή πρόταση, υποψήφια για το «smartphone of the year», η οποία όμως δεν εντυπωσιάζει καθώς από εταιρείες σαν την Apple περιμένεις πάντα το κάτι παραπάνω, το νέο, το επαναστατικό και δυστυχώς τα τελευταία χρόνια μας έχει στο «περίμενε». Τέλος, η Apple μας είχε συνηθίσει σε φαντασμαγορικές εκδηλώσεις που σε κρατούσαν σε αγωνία, η φετινή όμως ήταν μέτρια προς κακή θα έλεγα για τα δεδομένα της Apple. Homer_GR[/member]: Senior News Editor Δύο πράγματα μου έμειναν από την παρουσίαση. Η κάμερα του 7+ και η αλλαγή του home button. Σχετικά με την κάμερα, η Apple μετά από καιρό δείχνει να μην δίνει με το σταγονόμετρο αλλά να κάνει την υπέρβαση με άλμα προς τα εμπρός. Αναμένουμε βέβαια και τα πρώτα δείγματα για να κρίνουμε με ασφάλεια, αλλά όλα δείχνουν ότι έχουμε να κάνουμε με έναν νέο, δυνατό παίχτη στο παιχνίδι της φωτογραφίας στα smartphones. Το home button και η αλλαγή που υπέστη, είναι επίσης μια τολμηρή επιλογή για τα δεδομένα της εταιρείας και μάλλον αποτελεί τον προθάλαμο για την ενσωμάτωση του στην οθόνη σε κάποιο από τα επόμενα μοντέλα. Η αφαίρεση της θύρας των 3,5 χιλιοστών προσωπικά με βρίσκει σύμφωνο, εφόσον οδηγήσει σε καλύτερη ποιότητα ήχου από τα ακουστικά που συνοδεύουν τις συσκευές. Σίγουρα πάντως είναι κάτι που θα βρει αρκετούς μιμητές στο επόμενο χρονικό διάστημα. Για την εξωτερική εμφάνιση, ξαναζεσταμένο φαγητό για τρίτη χρονιά που σίγουρα θα απογοητεύσει αρκετούς! Το Jet Black σίγουρα είναι μια καλοδεχούμενη προσθήκη, αλλά δεν καλύπτει το γεγονός ότι το σχεδιαστικό τμήμα της Apple πέρασε τον τελευταίο χρόνο για να καταλήξει μόνο στη διαφορετική θέση των κεραιών.Σε κάθε περίπτωση θα μπορέσω να πω περισσότερα, μόλις πιάσω στα χέρια μου το 7+ 128gb Jet Black που έχω βάλει στο μάτι. Jimi_Gr[/member]: Senior News Editor Μία ωραία μεταλλική κατασκευή, με διαφορετικό πρωτοποριακό design και ιδιαίτερα λεπτό σώμα. Για άλλη μία φορά η Apple, εν έτει 2014, αλλάζει τα δεδομένα με το iPhone 6. Πως είπατε; Έχουμε 2016 και αυτό είναι το iPhone 7; Κι εγώ γιατί με μία θήκη στην πλάτη βλέπω το 6, ή έστω το 6s; Γιατί να μπαίνω στην διαδικασία να το ακουμπήσω στο τραπέζι του café να ακούω την ερώτηση: «Ποιο μοντέλο είναι; Το φετινό; Το περσινό; Ή το προπέρσινο;». Και να πρέπει να βγάζω την θήκη για να αποδεικνύω ότι είναι το 7. Όσο για τις επιδόσεις, τι να πω; Το ότι η ταχύτητα από 0,3 του δευτερολέπτου, έγινε 0,2 του δευτερολέπτου είναι μεγάλη διαφορά; Ναι είναι. Για εργαστηριακές μετρήσεις. Θα περιμένω κι εγώ το 2017. Musitsa[/member]: News Editor Δύο πολύ καλές συσκευές με χαρακτηριστικά που αν και υπάρχουν χρόνια στην αγορά επιτέλους τα ενσωματώνει και η Apple στα gadgets της. Αν και υποστηρικτής του Android δεν μπορώ να μην δηλώσω ότι είναι ανάμεσα στα κορυφαία smartphones και για αυτό το χρόνο. Φυσικά δεν μπορώ να παραλείψω το κλειστό λογισμικό της εταιρίας με ό,τι αυτό συνεπάγεται. Επίσης, η τιμολογιακή πολιτική παραμένει σε υπερβολικά υψηλά επίπεδα κάτι που δεν δικαιολογείται από άποψη προϊόντος αλλά μόνο από άποψη marketing. al3x1k0[/member]: News Editor Σημαντικές αναβαθμίσεις για τα δεδομένα της Apple, ιδιαίτερα για το Plus μοντέλο, το οποίο και θα αγοράσω. Δεν αντιλαμβάνομαι και δεν δικαιολογώ την αύξηση τιμής σε καμία περίπτωση πάρα τις σπουδαίες προσθήκες που είδαμε. Τέλος επίσης τα παράπονα για τον αποθηκευτικό χώρο αφού υπερκαλύπτονται άνετα όλοι οι χρήστες, με τα 256GB να είναι σχετικά άγνωστα στον ανταγωνισμό.

[imgalign]http://news.myphone.gr/apple.png[/imgalign]Η Apple είναι διαφορετική στις μέρες μας, σε σχέση με όπως την γνωρίσαμε στα πρώτα στάδια της ανασυγκρότησης της. Ωστόσο, είναι το διαφορετικό καλύτερο ή χειρότερο; Υπάρχει η γενική αίσθηση, ότι όσο η εταιρεία επεκτείνεται σε υπηρεσίες και προϊόντα, πληθαίνουν τα προβλήματα. Για παράδειγμα, το Apple Watch. Πως μπορείς να ενθουσιαστείς για ένα προϊόν που το δυνατό του σημείο, σύμφωνα με κάποιους καταναλωτές, είναι ότι σε κάνει και νοιώθεις πιο ευγενής; Επίσης, η νέα υπηρεσία της Apple, Apple Music, αποθαρρύνει τους πολλούς και ενθαρρύνει τους λίγους και εκλεκτούς. Μήπως έχει εξαφανιστεί το πάθος; Ή απλά η απλότητα εξαφανίστηκε κάποια στιγμή, στην πορεία; Σύμφωνα με άρθρο που έγραψε ο Ken Segall, πρώην διαφημιστής στην Apple και εμπνευστής της καμπάνιας «Think Different», προσφέρει μια αρκετά ρεαλιστική εικόνα της εταιρείας από το Cupertino. «Ο αριθμός των ατόμων που πιστεύουν πως η Apple του Tim Cook είναι πιο πολύπλοκη από την Apple του Steve Jobs, αυξάνεται συνεχώς. Βλέπουν ότι η εξάπλωση των προϊόντων είναι πολύπλοκη, τα ονόματα των υπηρεσιών και των προϊόντων μπερδεύουν, όπως άλλωστε και τα ίδια τα προϊόντα». Επίσης, ανέφερε πως η δημιουργία των εκδόσεων «S» δείχνει στους καταναλωτές ότι η συγκεκριμένη συσκευή έχει κάποια τεχνολογία που δεν την έχουν οι άλλες -3d Touch πχ- ωστόσο μένει η εντύπωση ότι είναι ίδια έκδοση με της προηγούμενης χρονιάς. Αυτή η κίνηση, κάνει την προώθηση του προϊόντος πιο δύσκολη. Τα μοντέλα «S» πρώτος τα ανέπτυξε ο Steve Jobs, κατανοώντας την ανάγκη για διάθεση περισσότερων συσκευών στην αγορά, κάτι που τον τελευταίο καιρό γίνεται χωρίς κριτική σκέψη. Αν και δεν υπάρχει επίσημη απάντηση από την Apple, η εξήγηση είναι μια: Η Apple μια αρκετά μεγαλύτερη και πολύπλοκη από ότι ήταν. Δεν χρειαζόταν να γίνει έτσι, αλλά το διάλεξαν οι ίδιοι. Διάλεξαν να προσφέρουν τα προϊόντα τους σε περισσότερους καταναλωτές και σε περισσότερες περιοχές ανα τον κόσμο με περισσότερους τρόπους. Όμως χρειάστηκε η ανάγκη για να έναν νέο CEO που οι ικανότητες του δεν θα περιορίζονται μόνο στο να εμπνέει το προσωπικό. Ένα από τα σύμβολα αυτής της αυξανόμενης πολυπλοκότητας της Apple, είναι το ίδιο το App Store. Με την ανάθεση στην Angela Ahrendts καθηκόντων υπευθύνου παραγωγής, η εταιρεία από το Cupertino δέχεται μια ένεση φρεσκάδας, αφού η διαχείριση δεν είναι ίδια όταν υπάρχουν πολλοί περισσότεροι καταναλωτές και πολλά προϊόντα χαλάνε πιο εύκολα. Επίσης, η καρδιά της Apple είναι το hardware, κάτι που οδηγεί τους πελάτες στην απαίτηση το λογισμικό να είναι όσο το δυνατόν πιο απλό και εξαιρετικό, ένας στόχος που όμως δεν έχει επιτευχθεί με το Apple Music να αποτελεί το πιο τρανό παράδειγμα. Υπάρχουν επίσης φήμες, πως οι μηχανικοί της Apple ενθουσιάζονται περισσότερο όταν δουλεύουν με hardware παρά με software, αφού το μεν είναι κάτι απτό και χειροπιαστό ενώ το δε, μια εικόνα. Και είναι πράγματι περίεργο όταν η εταιρεία που έχτισε όλο της το μύθο πάνω στην ιδέα «it just works» να πρέπει τώρα να αποδεικνύει ότι κάτι δουλεύει, σε μια εποχή που οι ζωές των ανθρώπων γίνονται όλο και πιο σύνθετες. Η καμπάνια «think different» χτίστηκε πάνω στο γεγονός ότι ο κόσμος θέλει ένα σχέδιο που να τον ενθουσιάζει χωρίς να σκέφτεται τα υπόλοιπα. Στην επόχη μας όμως, δεν είναι αυτή η ακριβώς η τάση που κυριαρχεί. Δεν είναι όλα όμως τόσο μαύρα, αφού καμία εταιρεία δεν έχει κλέψει έως τώρα τον μανδύα της απλότητας από την Apple. Όμως, το τηλέφωνο που κάνει το κόσμο χαρούμενο, δεν είναι πλέον το iPhone, αλλά το Samsung Galaxy Note 5. Δεν θα ήταν καταπληκτικό, να ερχόταν μια εταιρεία να έπαιρνε την πολυπλοκότητα μακριά και να πρόσφερε κάτι απλό αλλά πλούσιο σε δυνατότητες; Κάτι που όμως μετά, θα ακολουθούσε την πορεία της ανθρώπινης φύσης: Θα γινόταν μεγάλη και άπληστη, κάτι που θα εξαφάνιζε την απλότητα ξανά, γυρνώντας μας πάλι στο σημείο που είμαστε ήδη. Εσείς τελικά, θεωρείτε πως η Apple έχει χάσει την απλότητα της; [via]

Πίσω στην δεκαετία του '90 η Microsoft και η Apple ήταν δύο μισητοί αντίπαλοι. Τα επεισόδια αμέτρητα, με αποκορύφωμα την εξαετή δικαστική μάχη που τέλειωσε το 1994. Καθώς ο κόσμος της τεχνολογίας διαμορφωνόταν εκείνη την περίοδο η Microsoft και ο Bill Gates αναδείχθηκαν ως οι «νικητές» των PC. Ακόμα και σήμερα η Microsoft ελέγχει πάνω από το 90% όλων των laptop και desktop του πλανήτη. Τα «MAC vs PC» διαφημιστικά από τον Steve Jobs ήταν πολύ συχνό φαινόμενο της εποχής, αλλά εάν θέλετε την απόδειξη ότι οι δύο εταιρείες έχουν προχωρήσει παρακάτω απλά δείτε το πρόσφατο event της Apple. [ame=http://www.youtube.com/watch?v=tk3KuFoYMQE]Microsoft presentation at Apple Event - YouTube[/ame] Στο event λοιπόν της 9ης Σεπτεμβρίου η Apple μόλις έχει τελειώσει την παρουσίαση του νέου iPad Pro και κάπου εκεί ανεβαίνει στη σκηνή η Microsoft. Ναι, η Microsoft αναβαίνει στη σκηνή σε event της Apple. Θα πρέπει να γυρίσουμε το χρόνο πολύ πίσω, όταν ο Bill Gates έσωζε την Apple από την χρεωκοπία και λίγο αργότερα ανακοίνωσε τον Internet Explorer και την σουίτα Office για Mac, για να θυμηθούμε την τελευταία φορά που η Microsoft ήταν το highlight σε ένα Apple event. Σίγουρα ήταν μια σουρεαλιστική στιγμή, αλλά η Apple θέλει να προωθήσει το iPad Pro σε επιχειρήσεις και για να το πετύχει αυτό χρειαζόταν τη βοήθεια της Microsoft. Το κοινό μάλιστα στο Bill Graham Theater πάγωσε ακούγοντας τον Phil Schiller, αντιπρόεδρο και επικεφαλής του marketing της Apple, να καλεί στην σκηνή τον Κirk Κoenigsbauer, αντιπρόεδρο της Microsoft και υπεύθυνο για τη σουίτα Office, με τη φράση «And who to know better about productivity than Microsoft» (Ποιος γνωρίζει περισσότερα σχετικά με την παραγωγικότητα από την Microsoft). Ήταν μια ειλικρινής δήλωση αλλά και η φράση με την οποία η Apple καλούσε επί σκηνής την Microsoft σαν ειδικούς στον τομέα της παραγωγικότητας. Έτσι η Apple εξέπληξε τους θαυμαστές της καθώς δεν έκανε επίδειξη των δυνατοτήτων του iPad Pro χρησιμοποιώντας τις εφαρμογές iWork, αλλά επέλεξε το ανώτερο και πιο δημοφιλές Microsoft Office. [ame=http://www.youtube.com/watch?v=WxOp5mBY9IY]The Microsoft Deal at Macworld Boston 1997 - YouTube[/ame] Όπως αναφέραμε και πριν η στιγμή αυτή μας γύρισε όλους πίσω στο μακρινό 1997 όταν ο Steve Jobs στο Macworld της Βοστώνης ανακοίνωνε την συνεργασία της Apple με την Microsoft και έδινε τον λόγο στον Bill Gates ξαφνιάζοντας και πάλι το κοινό, το οποίο λίγα δευτερόλεπτα αργότερα -αν και διχασμένο- αποθέωνε τα δύο μεγάλα ονόματα της τεχνολογίας. O Bill Gates ανακοίνωσε την ανάπτυξη εφαρμογών όπως ο Interent Explorer και τη σουίτα Office για Mac. Λίγες μέρες πριν μάλιστα, ο επικεφαλής της Microsoft ήταν αυτός που είχε σώσει την Apple από την επικείμενη χρεωκοπία επενδύοντας σε αυτή 150 εκατομμύρια δολάρια. «Εάν θέλουμε να δούμε την Apple υγιή και πάλι θα πρέπει να αφήσουμε κάποια πράγματα στην άκρη. Θα πρέπει να αφήσουμε στην άκρη τη λογική του ότι η Apple πρέπει να νικήσει και η Microsoft να χάσει», ήταν τα λόγια του Steve Jobs με τα οποία έβαζε τέλος σε μια πολυετή διαμάχη που στο τέλος έβγαιναν και οι δύο χαμένοι. http://content.myphone.gr/photo/full/43427/nadella.jpg?today=1442416231 Στις μέρες που στο τιμόνι της Microsoft βρισκόταν ο Steve Ballmer θα ήταν αδύνατο να συμβεί κάτι τέτοιο. Ο Ballmer πιθανότατα θα γελούσε με το iPad Pro αγνοώντας τα οφέλη που θα μπορούσε να φέρει στην Microsoft ως μια εταιρεία λογισμικού και όχι ως μια «Windows, Windows και Windows εταιρεία». H Microsoft στα χέρια του Satya Nadella άλλαξε τακτική. «Mobile first, Cloud first» ήταν το σύνθημα του Nadella όταν ανέλαβε τα ηνία στο Redmond, δίνοντας ξεκάθαρη προτεραιότητα στο τμήμα software. Η αλλαγή τακτικής φάνηκε ξεκάθαρα όταν ανακοινώθηκαν συμφωνίες όπως η συνεργασία με την Dropbox ή την Cyanogen, η εξαγορά σημαντικού λογισμικού όπως αυτή της Acompli, αλλά και το τέλος στη μακροχρόνια κόντρα με την Salesforce. Δείγμα της νέας τακτικής του Nadella είναι και οι εφαρμογές που αναπτύσσει η Microsoft για αντίπαλες πλατφόρμες της Apple και της Google, αλλά και η διάθεση του Office σε αυτές. Είναι φανερό πως ο Nadella δεν κλείνει τα μάτια στα οφέλη που μπορεί να αποκομίσει η Microsoft από συνεργασίες και σίγουρα η τελευταία θα εδραιώσει περισσότερο την κυριαρχία του Microsoft Office. http://content.myphone.gr/photo/full/43380/apple-iphone-6s-live-0971-0.jpg?today=1442088095 «Στην Microsoft πιστεύουμε ότι η συνεργασία του iPad Pro με το Microsoft Office -το μελάνι και οι δυνατότητες multitasking- θα αλλάξουν τον τρόπο που οι άνθρωποι δουλεύουν σε συσκευές τέτοιου τύπου», δήλωσε ο Κirk Κoenigsbauer καθώς τελείωσε την παρουσίαση των δυνατοτήτων του Office στο iPad Pro. Ήταν μια στιγμή αποδοχής για την Microsoft ότι το iPad Pro ήρθε για να μείνει αλλά και ανακωχής με την Apple. Καθώς όμως πολύ συζήτηση γίνεται για την «νέα Microsoft» και την προσέγγιση του Nadella στο software και τις υπηρεσίες της εταιρίας, η παραδοχή της Apple ότι η Microsoft είναι το κλειδί για την παραγωγικότητα που θέλει, είναι σίγουρα μία καθαρή ψήφος της προς τη νέα τακτική της Microsoft. Το γεγονός ότι η Apple δείχνει να πιστεύει πλέον στις υβριδικές συσκευές που εναλλάσσουν τη χρήση τους μεταξύ touch, πληκτρολογίου αλλά και της χρήσης stylus δικαιώνει την τακτική της Microsoft. Αυτός ο συνδυασμός είναι ο πυρήνας της σειράς Surface τα τελευταία τρία χρόνια και τώρα η Apple παραδέχεται ότι είναι ένα κρίσιμο κομμάτι στο μέλλον και των δικών της PC. Πολλοί πίστεψαν ότι η εταιρεία του Redmond έδωσε ένα λόγο στο κοινό να μην αγοράσει το Surface, αλλά ο Nadella αντιλαμβανόμενος ότι το iPad Pro έχει διαφορετικό target group, έμεινε πιστός στην τακτική του και αντί να «ανοίξει» έναν ακόμα πόλεμο προτίμησε να αποκομίσει όλα τα οφέλη από τη νέα πρόταση της Apple. Η Microsoft ξέρει τη θέση της πλέον και ίσως δεν την ενδιαφέρει τόσο αν χρησιμοποιείς Surface ή iPad αρκεί να χρησιμοποιείς το Office και τις υπόλοιπες υπηρεσίες της. Αυτή είναι η «υπογραφή» μιας εταιρείας λογισμικού και η Apple φαίνεται να συμφώνησε με αυτό. Έτσι μετά από χρόνια φαίνεται να μπαίνει ένα πραγματικό τέλος στη διαμάχη των δύο «γιγάντων» και να ανοίγει ένα νέο κεφάλαιο συνεργασίας. [via]

To hardware της Apple σήμερα, από άποψη προδιαγραφών, είναι άψογο. Ποτέ δεν έχει υπάρξει καλύτερο. Παρ’ όλα αυτά, ο έλεγχος ποιότητας της εταιρείας δέχεται καθημερινά τόσο μεγάλο πλήγμα που είναι ανησυχητικό για το μέλλον του κολοσσού. Τα πράγματα ήταν πιο απλά στην αρχή. OSX και iPhone OS. Λίγες απαιτήσεις, λίγοι πόροι στα δύο ξεχωριστά λειτουργικά συστήματα, τα οποία μεταξύ τους δεν είχαν κάποιο συνδετικό κρίκο. Διαφορετικές ομάδες ανάπτυξης για την κάθε περίπτωση, καλύτερη οργάνωση. Όσο περνούσαν, όμως, τα χρόνια και οι απαιτήσεις αυξανόντουσαν, είχαμε την ενοποίηση του OSX και του (πλέον) iOS. Και, αν και σαν ιδέα ήταν θεμελιωτική για το χαρακτήρα της Apple όπως τον γνωρίζουμε σήμερα, αυτό που άρχισε σαν δυο ξεχωριστά και σταθερά λειτουργικά συστήματα, κατέληξε σαν κάτι ενοποιημένο που, όπως φαίνεται, κάθε χρόνο γίνεται περισσότερο πολύπλοκο και προβληματικό. Η Apple ήταν πάντα εταιρία που είχε σαν βασικό της παράγοντα το marketing, το οποίο φαίνεται από κυριολεκτικά οτιδήποτε προέρχεται από αυτή. Οι διαφημίσεις της, τα press releases, τα videos με τους ιθύνοντες μετά από την παρουσίαση κάθε νέου προϊόντος. Όλα αυτά είναι αποτέλεσμα μιας πολύ προσεκτικά σχεδιασμένης τακτικής, που έχει ως σκοπό να ενισχύσει περισσότερο την άποψη ότι τα προϊόντα της Apple είναι όντως premium χαρακτήρα και θα πρέπει να θεωρούνται τα καλύτερα της αγοράς. Όμως, η συγκεκριμένη τακτική είναι και αυτή που δυσκολεύει τόσο πολύ το έργο, όσον αφορά την παράδοση ενός λογισμικού που λειτουργεί απροβλημάτιστα όταν πρέπει να λειτουργεί. Ξέρουμε όλοι το motto της εταιρίας, «It just works». Και, αν και προφανώς και είναι και αυτό μια τακτική marketing, χάρις στην οποία η Apple όντως κατάφερε να διατηρήσει ένα καλό ιστορικό όσον αφορά προϊόντα σταθερά, bug-free, αυτό δεν ισχύει πλέον. Ένα από τα προβλήματα της συγκεκριμένης εταιρίας είναι το πόσο αργή είναι στο να απαντά στα προβλήματα που εκδηλώνονται με κάθε νέα έκδοση software: Πώς πολλά bugs δεν διορθώνονται αφού περάσουν μήνες και πώς πολλά από αυτά απλά συνεχίζουν να παραμένουν και να ταλανίζουν νεότερες εκδόσεις. Και το χειρότερο από όλα είναι η σιγή ιχθύος που τηρείται, όσον αφορά τα προβλήματα και πώς δεν «επικοινωνεί» ποτέ με το χρήστη, έχοντας σαν αποτέλεσμα συχνά ο τελευταίος να νιώθει αγνοημένος και απογοητευμένος. Το παραπάνω motto δεν ίσχυε ποτέ 100%. Δεν θα περίμενε κανείς να ισχύει, όταν έχουμε να κάνουμε με κάτι φθαρτό. Όμως κάτι φαίνεται ότι άλλαξε. Ίσως η Apple όντως να προσπαθεί να «ανοιχτεί» υπερβολικά, πολύ υπερβολικά, γρήγορα. Ίσως να υπάρχει μια ελάττωση κόστους παραγωγής για την οποία δεν γνωρίζει κανείς και έχει ως αποτέλεσμα μια κακή ποιότητα ή πολύ απλά, όντως οι ισχυρισμοί περί Jobs και πώς η εταιρία, κάτω από τα ηνία του, ήταν στην κορυφή ποιοτικά, ήταν αλήθεια. Ίσως πλέον ο κολοσσός του Cupertino να μην μπορεί να διατηρήσει τα υπερβολικά μεγάλα επίπεδα ποιότητας που ο τελειομανής Jobs θεωρούσε το άλφα και το ωμέγα. Όποιος και να είναι ο λόγος που η ποιότητα της Apple έχει πέσει κατακόρυφα, με το μέγεθος της εταιρίας και το κεφάλαιο που η ίδια διατηρεί δεν θα έπρεπε να υπάρχει κάτι τέτοιο και, επομένως, δεν υπάρχουν δικαιολογίες για όσα συμβαίνουν. Η Apple θα έπρεπε να βρει τρόπο να φτιάξει τα «σπασμένα», ιδίως όταν οι καταναλωτές πληρώνουν τα προϊόντα της αρκετά ακριβά και για αυτόν ακριβώς το λόγο πρέπει να αγοράζουν κάτι που δεν έχει τα bugs, όταν «εναλλακτικές» και «φθηνότερες» επιλογές ίσως έχουν. Μπορεί το iPhone να σημειώνει 1.000.000 προπαραγγελίες μέσα σε 1 ώρα, όμως μια τέτοια συμπεριφορά θα «τραυματίσει» την εταιρία μακροπρόθεσμα. Μάλλον, οι ιθύνοντες της Apple δεν έχουν καταλάβει ότι τα προβλήματα του λογισμικού της έχουν ζημιώσει τόσο πολύ τη φήμη της πρώτης, γιατί αν όντως το είχαν καταλάβει, θα έκαναν δραστικότερες αλλαγές, οι οποίες αυτή τη στιγμή δε φαίνεται να συμβαίνουν. Κανείς δεν χρειάζεται σημαντικές ενημερώσεις OS κάθε χρόνο. Κανείς δεν χρειάζεται κάθε καινούρια έκδοση λειτουργικού να έρχεται με μια μεγάλη λίστα αλλαγών και προσθηκών. Kανείς δεν θέλει να πληρώνει ακριβά για συσκευές που διαθέτουν σχεδιαστικές αστοχίες ή υπολείπονται σημαντικά σε χαρακτηριστικά έναντι του ανταγωνισμού. Χρειαζόμαστε οι ηλεκτρονικοί μας υπολογιστές, τα smartphones μας και τα tablets μας να δουλεύουν πρώτα σωστά, έτσι ώστε να μπορέσουμε να απολαύσουμε τα καινούρια features, τα οποία θα πρέπει να προσφέρονται σε ένα σταθερό και διατηρήσιμο ρυθμό. Περιμένουμε τις απόψεις σας για όσα συμβαίνουν κι όσα ακούγονται όσον αφορά την ποιότητα της Apple και πώς αυτήν έχει ελαττωθεί με τα χρόνια. [via] - [via]

Οι επικριτές της Apple συνηθίζουν να λένε πως η εταιρεία δεν καινοτομεί πια. Όμως η νέα υπηρεσία mobile πληρωμών της Apple δείχνει πολλά υποσχόμενη. Ακόμη όμως έχει να προσπεράσει κάποια μεγάλα εμπόδια, προκειμένου να μπορέσει να κατακτήσει θέση ισχύος στην αγορά. Προς το παρόν η υπηρεσία περιορίζεται στις τελευταίες συσκευές iPhones που κυκλοφόρησαν από την Apple και είναι σχετικά μικρός ο αριθμός συνεργατών λιανικής πώλησης. Το βασικό σύστημα - χρήση δακτυλικού αποτυπώματος - επικύρωσης μιας αγοράς μέσω κινητής συσκευής, είναι ένας από τους τρόπους με τον οποίο θα πληρώνουμε για αγαθά και υπηρεσίες στο μέλλον. Η Apple πιστεύει ότι αυτός ο τρόπος είναι και ο καλύτερος και είναι θέμα χρόνου να φανεί αν έχει δίκιο ή όχι. Η μεγάλη διαφορά μεταξύ της υπηρεσίας Apple Pay και των άλλων mobile συστημάτων, είναι πως θέτει στο επίκεντρο το χρήστη. Δεν έχει σχεδιαστεί για τις εταιρείες πιστωτικών καρτών ή λιανικής πώλησης (αν και θα τους βοηθήσει αρκετά). Είναι σχεδιασμένη για να καταστήσει ευκολότερη τη συναλλαγή για εμάς τους απλούς καταναλωτές. Η υπηρεσία Apple Pay είναι αποδοτικός και εύχρηστος τρόπος να πληρώσει κάποιος για αγαθά. Είναι καλύτερος από μετρητά, καλύτερος από κάρτες και ακολουθεί τη φιλοσοφία tap to pay – όπως οι ανταγωνιστικές προτάσεις, όπως το Google Wallet, αλλά με καλύτερα χαρακτηριστικά ασφαλείας. Τα σύγχρονα συστήματα πληρωμών με κάρτα είναι αρκετά απλά στη χρήση, αλλά όχι τόσο εύκολα όσο το Apple Pay, παρόλο που έχουμε συνηθίσει σε αυτά. Μπορεί να ακούγεται τετριμμένο, αλλά το πλαστικό χρήμα δεν είναι και το καλύτερο σύστημα. Συχνά απαιτεί διάφορα στάδια προκειμένου να ολοκληρωθεί επιτυχώς μία συναλλαγή και αρκετό χρόνο. Δεν υπάρχει τίποτε πιο εκνευριστικό από το να περιμένεις στην ουρά και κάποιος μπροστά σου να αγωνίζεται να ολοκληρώσει μία πληρωμή με extra pin και πολλές ενέργειες. Με την υπηρεσία Apple Pay, πλησιάζετε τη συσκευή σας στο τερματικό, αγγίζετε με το δάχτυλό σας το Home button και ολοκληρώνετε τη συναλλαγή. Αυτό ήταν τόσο απλό. Είδαμε αρκετά video real time πληρωμών στα McDonalds. Πιστεύουμε πως η Apple για μία ακόμη φορά έχει θέσει τον πήχη ψηλά. [ame]http://www.youtube.com/watch?v=UvQM4ycJA08[/ame] Πολλοί χρήστες του Android λειτουργικού θα αναφερθούν το Google Checkout - που τώρα ονομάζεται Google Wallet - το οποίο κυκλοφόρησε το 2011. Συσκευές BlackBerry της RIM με δυνατότητα NFC μπορούσαν να κάνουν τέτοιου είδους πληρωμές πριν από την Apple. Αυτό ισχύει μόνο για τις Ηνωμένες Πολιτείες που είχαν καθυστερήσει οι mobile πληρωμές. Στην Ιαπωνία, πληρωμές μέσω smartphone μπορούν να ολοκληρωθούν εδώ και πάνω από μία δεκαετία, από το 2004, όταν ο Ιαπωνικός γίγαντας NTT DoCoMo, κυκλοφόρησε το Osaifu-Keitai σύστημα. Η υπηρεσία πολύ γρήγορα έγινε δημοφιλής και είχε μεταμορφωθεί ως πρότυπο, υποστηρίζοντας μια ευρεία ποικιλία αγορών με ηλεκτρονικό χρήμα όπως e-ticketing λειτουργίες, συμπεριλαμβανομένης της ταυτότητας πρόσβασης καρτών και δημοσίων συγκοινωνιών. Στην Αφρική και σε άλλες αναπτυσσόμενες χώρες, πληρωμές μέσω smartphone είναι επίσης κοινή πρακτική. Η δημοφιλής υπηρεσία M-Pesa system (Το «M» για το mobile και το «Pesa» για το χρήμα στα σουαχίλι), το οποίο ξεκίνησε από την Κένυα και την Τανζανία κι έγινε το πιο δημοφιλές σύστημα mobile πληρωμών στον κόσμο. Περίπου 17 εκατομμύρια χρήστες στη Κένυα, που μεταφράζεται σχεδόν στο 70% του ενήλικου πληθυσμού της χώρας. Η υπηρεσία Apple Pay είναι o νέος τρόπος που προορίζεται να αντικαταστήσει το πορτοφόλι στην τσάντα σας. Για να επιτύχει θα πρέπει να γίνει αποδεκτό παντού - κι εδώ αρχίζουν τα εμπόδια. Η εταιρεία όμως έχει αρκετά πλεονεκτήματα. Ας τα δούμε: Υποδομή Αυτή τη στιγμή η υπηρεσία Apple Pay μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε περίπου 220.000 καταστήματα στις Ηνωμένες Πολιτείες. Ακούγεται μικρή μερίδα αλλά το νούμερο αυτό αφορά κυρίως μεγάλες αλυσίδες, που αντιπροσωπεύουν περίπου 3,8 εκατομμύρια καταστήματα λιανικής πώλησης, σύμφωνα με την Εθνική Ομοσπονδία Λιανικής. Χρονοδιάγραμμα Το χρονοδιάγραμμα της Αpple τηρείται με ευλάβεια. Η λιανική πώληση στις ΗΠΑ πρόκειται να πραγματοποιήσει μία τεράστια αναβάθμιση. Απρόθυμη να αναλάβουν το κόστος της απάτης πλέον, η βιομηχανία πιστωτικών καρτών, είναι επιτακτική ανάγκη να στραφούν σε τερματικά EMV (Europay, Mastercard και Visa). Ήδη το πρότυπο που επικρατεί στον υπόλοιπο κόσμο με τα τερματικά EMV, τα οποία χρησιμοποιούν chip κρυπτογράφησης ενσωματωμένα στις πιστωτικές κάρτες, κάνουν ασφαλέστερες τις συναλλαγές. Οι λιανοπωλητές θα πρέπει να αναβαθμίσουν τα τερματικά τους βάσει του προτύπου EMV μέχρι το τέλος του 2015, αλλιώς θα αναλάβουν την ευθύνη και το κόστος της όποιας απάτης. Εδώ είναι και η έξυπνη κίνηση της Apple. O Norman Merritt πρόεδρος του point-of-sale startup ShopKeep, αναφέρει στη New York Times: «Οι έμποροι θα πρέπει ήδη να επενδύσουν σε τερματικά με πρότυπο EMV. Εάν θέλουν κι NFC είναι μόλις λίγα δολάρια παραπάνω». Έτσι εκτιμάται πως σχεδόν το 90% των σημείων λιανικής πώλησης, θα διαθέτουν τερματικά με τεχνολογία NFC μέχρι το 2017. Ένα χρονοδιάγραμμα που δεν θα μπορούσε να είναι καλύτερο για την υπηρεσία της Apple. To πιο πιθανό η υπηρεσία Apple Pay να ήταν εν αναμονή αυτής της τεράστιας εξέλιξης. http://www.appleteam.gr/wp-content/uploads/2014/10/applepay2.jpg Συνεργασίες Νωρίτερα αυτή την εβδομάδα, η ιστοσελίδα Cult of Mac, έθεσε σε δοκιμασία το Google Wallet απένατι στην υπηρεσία Apple Pay. Και τα δύο συστήματα, αναφέρει, ανταποκρίθηκαν άψογα. Το Google Wallet είναι εξίσου εύκολο όσο η Apple Pay. Δυστυχώς, το σύστημα της Google δεν κατάφερε να επιτύχει την προσέλκυση του κοινού λόγω έλλειψης συνεργασιών της εταιρείας. Όταν κυκλοφόρησε για πρώτη φορά το Google Wallet, ήταν διαθέσιμο μόνο μέσω μιας συσκευής (Nexus S 4G), ενός δικτύου (Sprint) και μιας πιστωτικής κάρτας (Citi MasterCard). Ενώ η Google στη συνέχεια επεκτάθηκε σε περισσότερες συσκευές, φορείς και κάρτες, το σύστημα δεν κατάφερε να αποκτήσει κοινό. Η υπηρεσία Apple Pay εν τω μεταξύ, έχει ήδη υπογράψει με τις οκτώ μεγαλύτερες πιστωτικές κάρτες και τράπεζες. Γίνεται λόγος πως περισσότερες από 500 τράπεζες, επισύναψαν συνεργασία με την υπηρεσία. Οι mobile πληρωμές είναι ήδη μία σημαντική αγορά, με πολλά ανταγωνιστικά συστήματα από τις μεγάλες εταιρείες τεχνολογίας, παρόχων τηλεπικοινωνιών και κοινοπραξίες λιανεμπόρων. Ίσως ο μεγαλύτερος ανταγωνιστής της Apple να είναι το Merchant Customer Exchange ή MCX, ένα σύστημα πληρωμών μέσω smartphone συμβεβλημένο με μεγάλες επιχειρήσεις λιανικής όπως Target, Wal-Mart, του Lowe, Best Buy, 7-Eleven και CVS. http://www.appleteam.gr/wp-content/uploads/2014/10/Walmart_exterior.jpg Λειτουργεί μέσω της CurrentC mobile wallet, το οποίο επιτρέπει στους χρήστες να πληρώνουν στα συμμετέχοντα καταστήματα και να κερδίζουν δώρα κι ευκαιρίες. Μέλη της MCX, είναι το Best Buy και το Wal-Mart τα οποία όμως έχουν δηλώσει πως θα υποστηρίξουν την υπηρεσία Apple Pay. Παρότι το σύστημα MCX φαίνεται να θέλει να αντικαταστήσει τις πιστωτικές κάρτες στο σύνολό τους, εν τούτοις η Apple συνεργάζεται με αυτές και μάλιστα με την πιο ισχυρή ομάδα - τις εταιρείες πιστωτικών καρτών και τις τράπεζες. Το έξυπνο κομμάτι της υπηρεσίας Apple Pay είναι πως δεν απομακρύνει τις πιστωτικές κάρτες στο σύνολό τους αλλά αντικαθιστά το πλαστικό μέρος αυτών. Στη ουσία αντικαθιστά το πιο αδύναμο μέρος του συστήματός τους - την κάρτα και την εύκολη κλοπή του αριθμού της - με μια ασφαλή εναλλακτική λύση που οι χρήστες έχουν συνέχεια μαζί τους. Ασφάλεια Όπως πολύ σωστά επισήμανε ο CEO της Apple, Tim Cook, οι πιστωτικές κάρτες εδώ και δεκαετίες είναι ολοένα και περισσότερο επιρρεπείς σε απάτη, καθώς τεράστιες παραβιάσεις είδαν το φως της δημοσιότητας σε Target και home Depot καταστήματα. Όπως και το Google Wallet, η υπηρεσία Apple Pay δεν μεταδίδει τα πραγματικά στοιχεία της πιστωτικής κάρτας. Αντ' αυτού δημιουργεί και στέλνει έναν «Device Account Number» κι έναν κωδικό μιας χρήσης για μία μόνο συναλλαγή. Ο κωδικός και ο αριθμός Λογαριασμού συσκευής παράγεται από το Secure Element, ένα ειδικό chip το οποίο συγκεντρώνει τα στοιχεία της πιστωτικής του χρήστη, τοπικά στο iPhone. Οι πληροφορίες αυτές αποθηκεύονται εκτός iOS λειτουργικού και σε καμία περίπτωση δεν μεταφέρονται στους servers της υπηρεσίας Apple Pay, σύμφωνα πάντα με την Apple. Αυτό το λεγόμενο σύστημα «tokenization» δεν έχει αναπτυχθεί από την Apple και στην πραγματικότητα είναι μέρος των προδιαγραφών NFC. Θεωρείται ο χρυσός κανόνας για τις mobile και τις ηλεκτρονικές πληρωμές. Ακόμη κι αν hacker πάρουν στα χέρια τους κωδικούς, όπως κάνουν με τους αριθμούς πιστωτικών καρτών, οι κωδικοί αυτοί θα έχουν λήξει. Η Apple Pay πηγαίνει την υπηρεσία Google wallet βήματα μπροστά, καθώς εκτός του tokenization συνδυάζει και βιομετρικά στοιχεία. Μέχρι στιγμής μόνο τα τελευταία iPhone της Apple έχουν την δυνατότητα σάρωσης δακτυλικών αποτυπωμάτων Touch ID, για την απαραίτητη επικύρωση των πληρωμών. Η βιομηχανία πιστωτικών καρτών έχει ορίσει τον συνδυασμό αυτόν ως το ισχυρότερο σύστημα έως σήμερα. «Η υπηρεσία Apple Pay είναι η καλύτερη και πιο ασφαλής λύση ως μηχανισμός mobile πληρωμών που έχει κυκλοφορήσει ποτέ», έγραψε ο Tom Noyes, εμπειρογνώμονας mobile πληρωμών. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων Ένα άλλο μεγάλο πλεονέκτημα της Apple είναι τα ενσωματωμένα συστήματα μη ελέγχου της ιδιωτικής ζωής. H υπηρεσία Apple Pay, λειτουργεί ανώνυμα, εκπέμπει μόνον έναν κωδικό μία φορά, αντί των στοιχείων του πελάτη. Αυτό είναι καλό για τους καταναλωτές, αλλά όχι ιδιαίτερα για τα καταστήματα τα οποία αναζητούν να χτίσουν το προφίλ των πελατών τους, προκειμένου να προσφέρουν ευκαιρίες ώστε να δαπανήσουν περισσότερα χρήματα. Μια από τις έντονες αντιδράσεις ως προς την υπηρεσία Apple Pay, είναι η έλλειψη υποστήριξης για προγράμματα προσέλκυσης. Η εταιρεία του Cupertino θα μπορούσε να έχει μια κρυμμένη λύση στο μανίκι της. [ame] [/ame] Η Apple φημολογείται πως ετοιμάζει ένα πρόγραμμα προσέλκυσης, το οποίο θα βασίζεται στην τεχνολογία iBeacon. Αναφερόμαστε για τη δυνατότητα εμφάνισης στοχευμένης διαφήμισης κατά την επίσκεψή σας σε μία τοποθεσία (κατάστημα), με υποστήριξη iBeacon και Bluetooth LE. Οι επιλογές είναι πολλές όπως ευκαιρίες, ανταμοιβές και αγορές tap-to-buy μέσω της υπηρεσίας Apple Pay. Το σύστημα αναμένεται να ξεκινήσει τη λειτουργία του μέσα στο 2015, αν και μία αναφορά κάνει λόγο να προλάβει τις γιορτές έως το τέλος του έτους. Αν κάτι τέτοιο συμβεί, το κίνητρο για τη χρήση Apple Pay θα είναι σημαντικό. Συμπερασματικά Το μεγαλύτερο μέρος της κριτικής που δέχθηκε η υπηρεσία αυτή την εβδομάδα εστιάζεται στην πορεία των προηγούμενων συστημάτων moblile πληρωμών. To Google Wallet δεν φαίνεται να έχει επιτυύχει τους στόχους που έχει θέσει - το ίδιο αναμένουν και για την Apple. Όμως, τα προηγούμενα συστήματα δεν πέτυχαν, καθώς προσπάθησαν να αντικαταστήσουν ένα ή περισσότερα τμήματα του υπάρχοντος συστήματος. Η Apple, έξυπνα, συνεργάζεται με τις εταιρείες πιστωτικών καρτών - δίνοντας λύσεις για τους εμπόρους λιανικής και δίνοντας μία επιπρόσθετη αξία κι όχι αντικατάσταση του υπάρχοντος συστήματος. Ακριβώς όπως και με τα MP3 Player, τα tablets, και το smartphone, η Apple δεν είναι η πρωτοπόρος εταιρεία στις mobile πληρωμές. Αλλά έχει καταφέρει και συνδυάσει σωστά την τεχνολογία με το marketing και τη διαφήμιση ώστε να κάνει τις mobile πληρωμές mainstream. Προσπαθεί να συνδυάζει ένα smartphone με τεχνολογία NFC, τη χρήση βιομετρικών στοιχείων με tokenization και συνεργασίες με τράπεζες και καταστήματα λιανικής πώλησης. Κατά τον συνδυασμό αυτό δημιουργήθηκε ένα σύστημα mobile πληρωμών που είναι απίστευτα εύκολο στη χρήση και βολικό για όλους. http://www.appleteam.gr/wp-content/uploads/2014/10/Screen-Shot-2014-10-26-at-10.53.49-AM.jpg Η Apple γνωρίζει πως δεν έχει σημασία ποιος θα το κάνει πρώτος όταν αναφερόμαστε σε αναδυόμενη τεχνολογία, αλλά ποιος θα το κάνει πρώτος να δουλεύει σωστά. Κατά την Apple, η υπηρεσία Apple Pay, είναι μία υπηρεσία mobile πληρωμών η οποία φαίνεται να δουλεύει σωστά. [via]

Την Παρασκευή διαβάσαμε το πρώτο μέρος της ανάλυσης της τακτικής Δημοσίων Σχέσεων που ακολουθεί η Apple. Όπως είχαμε αναφέρει, το αφιέρωμα αυτό συνεχίζεται σήμερα, με αποκαλύψεις για τις μεθόδους του Steve Jobs, την στρατηγική της Apple για τα reviews των συσκευών της καθώς και μια μικρή ανάλυση για το τι πρέπει να περιμένουμε από εδώ και πέρα. Πριν περάσουμε όμως στα νέα κεφάλαια, αξίζει να αναφέρουμε μια μικρή ιστορία για το βιβλίο «Στοιχειωμένη Αυτοκρατορία: Η Apple μετά τον Steve Jobs», της Yukari Iwatani Kane. Λίγο μετά τον θάνατο του Jobs λοιπόν, κυκλοφόρησε ένα βιβλίο με τίτλο «Στοιχειωμένη Αυτοκρατορία: Η Apple μετά τον Steve Jobs» (Haunted Empire: Apple After Steve Jobs). Το βιβλίο ουσιαστικά αμφισβητούσε τις ικανότητες του Cook, λέγοντας πως οι καλύτερες μέρες της Apple ανήκουν στο παρελθόν, εφόσον δεν βρίσκεται πια ο Steve Jobs στην εταιρεία. Η διαχείριση αυτού του θέματος δεν έγινε με τους συνηθισμένους τρόπους. Αντί να αναλάβει δράση το τμήμα Δημοσίων Σχέσεων, δίνοντας την θέση της εταιρείας μέσω των αντιπροσώπων της, στελέχη της Apple, μεταξύ των οποίων και ο Tim Cook, βγήκαν και είπαν δημόσια τη θέση τους. Χαρακτηριστικά, σε e-mail του στο CNBC έγραψε: «Αυτές οι ανοησίες ανήκουν στην ίδια κατηγορία με κάποια άλλα βιβλία που έχω διαβάσει για την Apple. Δεν μπορούν να συλλάβουν τι σημαίνει Apple, Steve, ή οτιδήποτε άλλο στην εταιρεία. Η Apple διαθέτει πάνω από 85.000 υπαλλήλους που έρχονται στη δουλειά και κάνουν ότι καλύτερο μπορούν, για να δημιουργήσουν τα καλύτερα προϊόντα του κόσμου, να αφήσουν το σημάδι τους στον κόσμο, κάνοντάς τον καλύτερο από ότι τον βρήκαν. Αυτή είναι η καρδιά της Apple από την πρώτη μέρα, και θα συνεχίσει να είναι για πολλές δεκαετίες. Πολλοί μας αμφισβήτησαν μέχρι τώρα. Κατάφεραν να μας κάνουν πιο δυνατούς.» http://content.myphone.gr/photo/full/29305/haunted-empire-hc-c.jpg Το εξώφυλλο του βιβλίου «Στοιχειωμένη Αυτοκρατορία: Η Apple μετά τον Steve Jobs», της Yukari Iwatani Kane Ο Phil Schiller, Αντιπρόεδρος του τμήματος Marketing, εκμεταλλεύομενος ένα tweet σε σχέση με αυτά που αναφερόταν για αυτόν στο βιβλίο, έγραψε πως δεν έχει Lamborghini, όπως έγραφε στο βιβλίο, ενώ Eddy Cue, στέλεχος του τμήματος Internet Software and Services, διέψευσε πως ο Steve Jobs του είχε πετάξει ένα στυλό στο πρόσωπο, όπως επίσης αναφέρεται στο βιβλίο. Μπορεί αυτές οι αντιδράσεις να φαίνονται μικρές, αλλά πρέπει να λάβει κανείς υπόψη ότι τα στελέχη της Apple σπάνια κάνουν σχόλια για βιβλία ή για άρθρα δημόσια. Τα σχόλια των Cook, Cue και Schiller δείχνουν ότι ανέλαβαν πλήρως την κατάσταση αυτοί, παραμερίζοντας την αρμόδια ομάδα της εταιρείας. Υπάλληλοι της Apple είχαν το αίσθημα ότι αυτή ήταν περισσότερο μια «κίνηση του Steve», από πλευράς Cook. Το διαδίκτυο τελικά κατακλύστηκε από αρνητικές κριτικές για το συγκεκριμένο βιβλίο, ιδιαίτερα σε σελίδες με περιεχόμενο για την Apple. Αν αυτό ήταν μια πρωτοβουλία των ίδιων των ιστοσελίδων, ή αν υπήρξε συντονισμός από το PR της Apple, παραμένει προς το παρόν μυστήριο, το οποίο φυσικά έχει μικρή σημασία. Κεφάλαιο 5: Ο Steve Jobs και η διαδικασία πίσω από τα δελτία τύπου http://content.myphone.gr/photo/full/29308/stevejobs22.jpg Ο Steve Jobs στο Macworld στο San Francisco. Φωτογραφία: mylerdude υπό άδεια Creative Commons Ένας πρώην υπάλληλος της Apple θυμάται ότι ο Steve Jobs «έκαψε» ένα Δελτίο Τύπου ανακοίνωσης μιας νέας συνεργασίας, επειδή δεν του άρεσε το όνομα της συνεργαζόμενης εταιρείας. Η Apple έπρεπε να βρει μια λύση, για να ξαναγραφτεί το Δελτίο Τύπου βρίσκοντας μια λύση στο πρόβλημα του ονόματος. Ο Jobs έπαιρνε όλες τις τελικές αποφάσεις, όσο σημαντικές ή ασήμαντες ήταν, σχετικά με τις κινήσεις του PR. Μάλιστα, είχε συμμετοχή σε κάθε επικοινωνιακή δραστηριότητα της εταιρείας, ακόμα και σε συμφωνίες με περιοδικά για εξώφυλλα ή συνεντεύξεις. Μια από τις ιδέες του ιδρυτή της Apple ήταν η χρήση ενός επιθέτου για κάθε προϊόν της Apple. Έτσι, το iPad αναφέρεται συνεχώς ως «Μαγικό», το iPhone «Επαναστατικό» και το App Store «Θρυλικό». Τους όρους αυτούς δεν τους συναντάμε μόνο στα Δελτία Τύπου, αλλά σε κάθε πράξη που είχε να κάνει με marketing, εσωτερικές παρουσιάσεις ή events για τα Μέσα. Ο Jobs, μαζί με την Katie Cotton είχαν θεσπίσει έναν κανόνα: Κάθε Δελτίο Τύπου που αφορούσε και έναν τρίτο συνεργάτη θα γραφόταν και θα διαμοιραζόταν από την Apple. «Ήταν ή ο δικός μας δρόμος ή η έξοδος», ανακαλεί ένας πρώην υπάλληλος. Η συγγραφή των Δελτίων Τύπου ήταν ευθύνη της Cotton, άλλων μελών της ομάδας PR και του Schiller. Ο Schiller και οι καλύτεροι της ομάδας του ενημέρωναν τους κορυφαίους του PR, οι οποίοι στη συνέχεια ανέθεταν το Δελτίο Τύπου σε μονάδες ή ζευγάρια. Η Cotton ήθελε, και μάλιστα ήταν ανένδοτη, να γράφει μόνη της την πρώτη έκδοση-πρόχειρο ενός δελτίου, πριν ανατεθεί στα υπόλοιπα μέλη. Πριν γίνει κάποια δημοσίευση, ο Jobs μαζί με την Cotton έκαναν τις τελικές αλλαγές και ξαναέγραφαν το Δελτίο. Κεφάλαιο 7: Τα reviews, οι ενημερώσεις και οι οδηγίες για τα reviews http://content.myphone.gr/photo/full/28784/apple-iphone-6-review-myphone-gr.jpg Φωτογραφία από το review του iPhone 6 στο myhpone.gr Τα review των προϊόντων είναι ιδιαίτερα σημαντικά για την Apple, και η ομάδα PR φροντίζει να δίνει την δέουσα προσοχή. Οι συσκευές δεν μοιράζονται στην τύχη, αλλά σε προσεκτικά επιλεγμένα Μέσα ή δημοσιογράφους/bloggers, που πολλές φορές έχουν την τύχη να τις παραλαμβάνουν πριν την κυκλοφορία τους. Οι συγκεκριμένες συσκευές είναι ιδιαίτερα προσεγμένες, ακόμα και για μικρές γρατζουνιές ή φθορές στην συσκευασία τους, καθώς κάθε μονάδα που αποστέλλεται πρέπει να είναι τέλεια. Υπάρχουν τρεις reviewers που φαίνεται πως είναι ιδιαίτερα σημαντικοί για την Apple και από το 2007 έχουν πρόσβαση στις συσκευές της, πριν την κυκλοφορία τους: Ο Mossberg, που έχει εργαστεί στην The Wall Street Journal και πλέον βρίσκεται στο Re/code, ο Pogue, που εργαζόταν στους The New York Times και πλέον στο Yahoo Tech και ο Ed Baig του USA Today. Μάλιστα, σύμφωνα με ένα ρεπορτάζ, η Apple διέκοψε τις διακοπές ενός μηχανικού της, για να βοηθήσει τον Pogue με κάποια προβλήματα που αντιμετώπιζε με την Apple TV, πριν βγει στα καταστήματα. Οι δύο από αυτούς αναφέρονται και στην βιβλιογραφία του Steve Jobs από τον Walter Isaacson ως τους μοναδικούς δημοσιογράφους για τους οποίους η Apple νοιάζεται. Στο παρακάτω γράφημα βλέπουμε ποια Μέσα έλαβαν τις iOS συσκευές νωρίτερα: http://content.myphone.gr/photo/full/29309/reviews-chart.jpg Πηγή φωτογραφίας: 9to5Mac Με την πάροδο του χρόνου αυξήθηκαν αρκετά τα μέσα που έλαβαν τις συσκευές προς review, αλλά αξίζει να σημειώσουμε ότι πολλές φορές η Apple φαίνεται να ενδιαφέρεται περισσότερο για τα άτομα, παρά για το Μέσο. Χαρακτηριστικά, ενώ το Engadget λάμβανε προϊόντα προς αξιολόγηση και παρουσίαση, το 2011, όταν κάποιοι editors του έφυγαν και δημιούργησαν το The Verge, δεν έλαβαν τα iPhone 4S και iPad Retina. Αντίθετα, η ομάδα που «μετακόμισε» στο The Verge είχε την ευκαιρία να τα παρουσιάσει στο κοινό της. Αρκετά συχνά επίσης, η Apple δίνει την ευκαιρία πραγματοποίησης review σε bloggers, όπως ο John Gruber ή ο Jim Dalrymple, στους οποίους δόθηκαν τα iPhone 4 και iPhone 4S αντίστοιχα. Ο Gruber μάλιστα έλαβε και την έκδοση Mountain Lion του OS X πριν την διάθεση του, και του την παρέδωσε προσωπικά ο Υπεύθυνος Marketing, Phil Schiller. Η προσοχή που δίνει η Apple σε μικρότερους bloggers σε σύγκριση με Μέσα-κολοσσούς, όπως είναι τα Bloomberg, Time και WIRED είναι αξιοπερίεργη, όμως όπως σημειώνει και ένας δημοσιογράφος, τα λόγια των bloggers αναμεταδίδονται ευρέως και ιδιαίτερα γρήγορα και για αυτό η Apple προσπαθεί να τους κρατά χαρούμενους, άσχετα από την κίνηση που δέχονται τα blogs τους. Φυσικά, όσο εύκολο είναι για την Apple να παρέχει early-access σε προϊόντα της, τόσο εύκολο είναι να σταματήσει να παρέχει τέτοια προνόμια. Για παράδειγμα, το Gizmodo σταμάτησε να βρίσκεται στην «λίστα» της Apple μετά την παρουσίαση του πρώτου iPad. Σε άλλες περιπτώσεις, η Apple δίνει ευκαιρίες σε πιο εξειδικευμένες εκδόσεις. Το AnandTech, που κάνει τεχνικές αναλύσεις, έλαβε τα iPhone 5s και iPad Air, που ήταν οι πρώτες συσκευές με 64-bit επεξεργαστή. Λέγεται επίσης, ότι η Apple, στην προσπάθεια της να διευρύνει το αγοραστικό κοινό της, έστειλε το πρώτο iPad και το iPhone 4 στο BoingBoing, το οποίο ασχολείται κυρίως με πολιτιστικά θέματα, ενώ το The Root, που ασχολείται με την Αφροαμερικάνικη κουλτούρα έλαβε την δεύτερη έκδοση του iPad. Σημαντικό ρόλο για το ποιοι θα λάβουν πρόωρη πρόσβαση στα προϊόντα της Apple, παίζει η στάση τους στις φήμες που κυκλοφορούν. Όπως αναφέρει ο Brian Lam «Η Apple μπορει να ξέρει τι θα λέει ένα review από την κάλυψη των γεγονότων πριν την παρουσίαση, και δεν πρόκειται να σου προσφέρει μια συσκευή για review αν δεν συμφωνεί με αυτά που λες». Μετά από κάθε παρουσίαση, η Apple φροντίζει τα reviews να μην γίνουν μόνο με βάση τις εντυπώσεις από την πρώτη επαφή με τη συσκευή και από τις λεπτομέρειες που αναφέρθηκαν στην παρουσίαση. Μαζί με τις συσκευές δίνει και τον «Οδηγό για τον reviewer», ο οποίος έχει στόχο να τονίσει κάποιες λεπτομέρειες-κλειδιά του προϊόντος. Σε αυτούς τους οδηγούς χρησιμοποιούνται αρκετές φράσεις που βρίσκονται στην ιστοσελίδα της Apple, ενώ μερικές φορές περιλαμβάνουν μια κάπως διαστρεβλωμένη αλήθεια. Για παράδειγμα, υπονοούταν ότι τα iPad Air και iPad mini with Retina display είναι ακριβώς το ίδιο προϊόν με μόνη διαφορά το μέγεθος. «Τόσο το iPad Air όσο και το και iPad mini with Retina display προσφέρουν την πλήρη εμπειρία του iPad. Ποιο μέγεθος είναι για εσένα;», ανέφερε ο οδηγός. Αρκετά reviews ακολούθησαν τον οδηγό, αλλά διαψεύστηκαν από τις πραγματικές δοκιμές, καθώς όπως πολλοί θεωρούν, η οθόνη του iPad Air είναι ανώτερη του Mini, ενώ ο επεξεργαστής του Air είναι λίγο γρηγορότερος. Βέβαια, η πραγματοποίηση της αξιολόγησης μιας συσκευής είναι τελικά ευχή και κατάρα ταυτόχρονα, και αρκετά μέσα έχουν συνειδητοποιήσει ότι απαιτείται αρκετός χρόνος για να πραγματοποιηθεί ένα σωστό review, και όχι λίγες μέρες μόνο. Έτσι, κάποια μέσα έχουν σταματήσει να ακολουθούν τους οδηγούς της Apple και βγάζουν τα review όταν πρέπει, ενώ άλλα προτιμούν να μένουν πιστά στο πρόγραμμα της Apple. Κεφάλαιο 4: Η αποχώρηση μιας «τυράννου» Πριν από λίγο καιρό, η αντιπρόεδρος του Worldwide Corporate Communications, Katie Cotton, αποχώρησε από την εταιρεία, με την Apple να δηλώνει ότι η αποχώρηση οφείλεται στην επιθυμία του πρώην στελέχους να περάσει περισσότερο χρόνο με τα παιδιά της, αλλά μάλλον η αλήθεια είναι ότι έφυγε λόγω του διαφορετικού οράματος που έχει ο Tim Cook για το δημόσιο πρόσωπο της Apple. Η Cotton ήταν ο «άσος στο μανίκι της Apple», όπως περιγράφει πρώην εργαζόμενος της Apple. Ήξερε να χειρίζεται όλα τα μέσα και η δυναμική και η συμπεριφορά της ήταν ο λόγος που πολλοί δημοσιογράφοι φοβόντουσαν ότι θα σταματήσουν να έχουν πρόσβαση στα events της Apple ή στην πρόωρη ενημέρωση για τα προϊόντα. Η πρόσβαση σε αυτά τα δυο προνόμια, είναι τόσο σημαντική, που θα έχει πολύ σημαντικό αρνητικό αντίκτυπο στην καριέρα του, αν κάποιος την χάσει. Στο εσωτερικό της εταιρείας, οι υπάλληλοι αποκαλούσαν την Cotton «τύραννο». Υπάλληλος της Apple αναφέρει ότι διοικούσε την ομάδα της σαν φέουδο, ενώ κάποιος άλλος περιέγραψε τον τρόπο που ασκούσε τα καθήκοντά της σαν «παιδικό σταθμό». Ο έλεγχος του τμήματος επεκτεινόταν στον έλεγχο κάθε υπαλλήλου, ακόμα και των ωρών προσέλευσης και αποχώρησης από την εταιρεία κάθε μέρα. Περίμενε ότι οι εργαζόμενοί της θα «δουλεύουν όλη μέρα, ανεξάρτητα από το τι έχει συμβεί». Μπορεί αυτά να ακούγονται μέχρι ένα επίπεδο φυσιολογικά για ένα μικρό, αλλά ιδιαιτέρα κομβικό τμήμα, αλλά η Cotton μάλλον φάνηκε πολύ άκαρδη όταν δεν επέτρεψε σε μια νέα μητέρα να δουλεύει από το σπίτι της μια φορά την εβδομάδα. Λέγεται επίσης ότι η Cotton έθετε «στόχους» για το τμήμα της. «Την μια μέρα κάποιος εργαζόμενος ήταν αστέρι, την επόμενη, το ίδιο άτομο ήταν στον πάτο. Πολλοί έφευγαν μετά από ένα ή δύο χρόνια υπό την επίβλεψη της Katie, ήταν σαν να ακροβατείς σε ένα σκοινί», ανακαλλεί πρώην υπάλληλος της Katie. «Δημιουργούσε φόβο στις καρδιές μας και πήρε χρόνια από τη ζωή μου», αναφέρει κάποιος άλλος και συνεχίζει «αλλά σου έκανε καλό, ήταν για μένα ένα πραγματικό βάπτισμα του πυρός». Παρά τον φόβο που προκαλούσε σε εργαζομένους και δημοσιογράφους, πολλοί λένε ότι έμαθαν πολλά από αυτήν. Ο Brian Lam θυμάται μια φορά πριν από ένα event, είχε παρατηρήσει ότι ήταν πάρα πολύ σοβαρή, αλλά μόλις είδε έναν δημοσιογράφο να την πλησιάζει φόρεσε το χαμόγελο της. «Είδα την διπλή προσωπικότητά της. Οι άνθρωποι δεν μπορούν να παίξουν μαζί της, ξέρει την δυναμική σχέση μεταξύ εκδόσεων, μεμονωμένων δημοσιογράφων αλλά και τι θέλουν αυτοί», αναφέρει χαρακτηριστικά. Φαίνεται πως η μεγαλύτερη επιρροή της Cotton ήταν ο ίδιος ο Steve Jobs και ακολουθούσε αρκετές από της στρατηγικές της Apple, όταν ο ιδρυτής της την ανέστησε από την χρεοκοπία στο τέλος της δεκαετίας του 90. Από την στενή σχέση που είχε με τον Jobs φαίνεται πως επηρεάστηκε και η συμπεριφορά της, αφού όπως έχει πει κάποιος «αν δουλέψεις με τον Steve, νομίζεις πως είσαι ένας μικρός Steve. Η αλήθεια, όμως, είναι ότι δεν είσαι». Μετά τον θάνατο του Jobs οι υπάλληλοι άρχισαν να κουράζονται με την Cotton και η έξοδός της από την Apple άρχισε να πλησιάζει. Οι υπάλληλοι της Apple, θεώρησαν ότι επειδή δούλευε πολύ κοντά με τον Jobs, θα αποχωρούσε από την θέση της αμέσως μετά τον θάνατο του. «Η Katie δημιουργήθηκε σαν εικόνα του Steve, και πηγή της δύναμής της ήταν ο Jobs», αναφέρει ένας εργαζόμενος στο τμήμα PR. Μάλιστα αποτέλεσε έκπληξη ότι έμεινε σε αυτήν την θέση για άλλα τρία χρόνια, ακόμα και όταν ο Tim Cook πήρε επίσημα τα ηνία της Apple και ανακοίνωσε στο PR ότι η Apple πρέπει να γίνει μια πιο φιλική εταιρεία, τόσο στο εσωτερικό της, όσο και στα μάτια του κόσμου. Το μήνυμα ήταν ξεκάθαρο, αλλά ήταν αβέβαιο αν η Cotton θα μπορούσε να ανταποκριθεί σε αυτές τις προσδοκίες. Όπως διερωτάται και ένας υπάλληλος της Apple «Θα θέλει ακόμα ο Tim την Katie, έναν «επιθετικό σκύλο» με το DNA του Jobs;» Η αλλαγή όμως άρχισε να πραγματοποιείται: Ο Cook άνοιξε τις πόρτες της Apple στην «Ένωση για την Δίκαιη Εργασία» (Fair Labor Association), άρχισε να κάνει περισσότερες δωρεές σε φιλανθρωπικούς οργανισμούς μέσω του προγράμματος «Charitable Matching Program for Employees» και έγινε πιο εξωστρεφής προς τα μέσα, θέτοντας τον εαυτό του, αλλά και κορυφαία στελέχη διαθέσιμα για συνεντεύξεις. Το νερό είχε μπει στο αυλάκι, και ο Cook δεν έπαιζε με τους καθιερωμένους κανόνες. Κεφάλαιο 5: 2 άτομα στην θέση ενός Μετά από 18 χρόνια, η Cotton δεν αποτελεί πλέον μέλος της PR ομάδας της Apple, και δεν συμμετέχει στη διαδικασία εύρεσης του διαδόχου της. Υπεύθυνοι του τμήματος είναι πλέον δυο άτομα, ο Steve Dowling και η Natalie Kerris, οι οποίοι έχουν αναλάβει τα καθήκοντά τους από τον περασμένο Μάιο και δίνουν αναφορά απευθείας στον Tim Cook. Η Cotton αποχώρησε μια μέρα πριν το WWDC, το μεγαλύτερο event της Apple, και το γεγονός αυτό, σε συνδυασμό ότι είναι ακόμα εργαζόμενη της Apple υποδεικνύει ότι η αποχώρηση μάλλον δεν ήταν ακριβώς δικιά της απόφαση. Ακόμα και έτσι όμως, «η ομάδα έχει ακόμα μια γενική στρατηγική», όπως αναφέρει υπάλληλος της Apple. Ο Dowling είναι στενός φίλος του Cook και εργάζεται στην Apple από το 2003.Έχει εργαστεί σε αντίστοιχα τμήματα στο CNBC και στον Λευκό Οίκο, ενώ έχει εργαστεί και ως δημοσιογράφος επί μια δεκαετία. Είναι αρκετά πιο φιλικός από την προκάτοχό του, ακολουθεί όμως και αυτός παρόμοιες τακτικές στην παροχή πληροφοριών: «Θα σου δώσει μόνο τις πληροφορίες που σχεδίαζε, όταν συμφωνήσατε να μιλήσετε και τίποτα παραπάνω. Είναι δημοσιογράφος στην καρδιά και ξέρει πως παίζεται το παιχνίδι», αναφέρει δημοσιογράφος. Κάθε εβδομάδα έχει meetings με την ομάδα του, στα οποία δίνει αρκετά σημαντικές πληροφορίες. Λαμβάνει επίσης feedback και αναφορές για το πώς θα μπορούσε να βελτιωθεί η λειτουργία και το έργο της ομάδας. Σύμφωνα με άτομα που δουλεύουν κοντά του, δεν αρέσκεται σε παιχνίδια εξουσίας, όπως η Cotton, αλλά θα πρέπει να βελτιώσει τις ηγετικές του ικανότητες. Η Natalie Kerris περιγράφεται σαν «Cottoon Jounior». Χαρακτηρίζεται από αμεσότητα και όπως λένε δημοσιογράφοι που καλύπτουν τα θέματα της Apple, θα προσπεράσει τις τυπικότητες και θα μπει κατευθείαν στο ψητό. Μια πηγή μάλιστα αναφέρει ότι «Αν η Natalie Kerris αναλάβει πλήρως, τα πράγματα θα είναι ακριβώς τα ίδια, όπως στην εποχή της Cotton». Αυτόματα, αυτό την καθιστά outsider, μια και φαίνεται πως ο Cook θέλει πραγματικά να ανανεώσει τον τρόπο λειτουργίας του τμήματος Δημοσίων Σχέσεων. Επίλογος: Ένα πιο φιλικό μέλλον; http://content.myphone.gr/photo/full/29310/apple-think.png Think Different. Ένα από τα πρώτα σλόγκαν της Apple. Άραγε θα βρει εφαρμογή στην νέα εποχή της εταιρείας; Φωτογραφία: Rob Janoff [public domain] Τα μέλη του τμήματος Δημοσίων Σχέσεων της Apple, στην μετά Cotton εποχή, αναφέρουν πως είναι ενθουσιασμένοι με τις νέες προοπτικές και τις τακτικές που θα ακολουθήσουν, κάτω υπό μια πιο φιλική και διαφανή ηγεσία. Νυν και πρώην υπάλληλοι λένε ότι ο Cook αναζητά υποψηφίους με δεσμούς στις παγκόσμιες κυβερνήσεις, εκτεταμένες γνώσεις της εργασιακής νομοθεσίας, βαθιά γνώση της οικονομικής κατάστασης της Κίνας, και φυσικά να ειδικεύεται στην τεχνολογία και τα social media. Άλλωστε, η ομάδα της Apple έχει ήδη διευρυνθεί από πέρσι, με χαρακτηριστικές τις προσλήψεις της Lisa P. Jackson , πρώην υπάλληλο της Environmental Protection Agency, για να ασχοληθεί με πρωτοβουλίες υπέρ του περιβάλλοντος που μπορεί να λάβει η Apple, την Angela Ahrendts, που διαθέτει μεγάλη εμπειρία στην αγορά της Κίνας ή τον Musa Tariq, που ειδικεύεται στα social media και το marketing. Όπως φαίνεται, το νέο πρόσωπο που θα ανανεώσει την επικοινωνιακή πολιτική της Apple πρέπει να είναι ολοκληρωμένη προσωπικότητα και να διαθέτει δυνατές βάσεις και γνώσεις πάνω σε αμφιλεγόμενα και «καυτά» ζητήματα. Ο Carney είναι σίγουρο ένα πρόσωπο που πληρεί τις περισσότερες τουλάχιστον προϋποθέσεις, από την άλλοι, οι τωρινοί υπεύθυνοι της ομάδας PR, Dowling and Kerris, έχουν μεγάλη εμπειρία με τα τεκτενόμενα στο Cupertino. Δεν πρέπει να αποκλειστεί ενδεχόμενο να αναζητηθεί κάποιος νέο ταλαντούχο στέλεχος από τις ανταγωνίστριες εταιρείες στην Silicon Valley. Η ιστορία έχει δείξει ότι η Apple προσλαμβάνει από παντού, αρκεί το στέλεχος να έχει τις κατάλληλες ικανότητες, την εμπειρία και φυσικά το ταπεραμέντο. Την τελική απόφαση φυσικά θα την πάρει ο Tim Cook, ενώ οι πρώτες αλλαγές στην φιλοσοφία της Apple έχουν ήδη πραγματοποιηθεί. Μένει να δούμε, αν με την επιλογή του νέου υπευθύνου θα εξαλειφθούν οι τακτικές χειραγώγησης των παλαιότερων ετών, ή αν θα επεκταθούν σε μεγαλύτερο εύρος. [via] - [ mobiuser [/member] tipped us] - [ΜΕΡΟΣ 1ο]

Έχετε ποτέ αναρωτηθεί πως μια εταιρία κολοσσός σαν την Apple διαχειρίζεται με τέτοια μαεστρία τον τομέα των Public Relations; Tι οργάνωση υπάρχει πίσω από μία «απλή» παρουσίαση ενός προιόντος; Μια έρευνα δύο μηνών πραγματοποίησε η ιστοσελίδα 9to5mac, για να ανακαλύψει πως δουλεύει το τμήμα Δημοσίων Σχέσεων της Apple. Μέσα από δεκάδες συνεντεύξεις με νυν και πρώην εργαζόμενους της Apple, δημοσιογράφους και άλλους επαγγελματίες στον χώρο του PR η γνωστή ιστοσελίδα ρίχνει φως σε ένα ιδιαίτερα μυστήριο τμήμα της Apple. Πρόλογος Το τμήμα δημοσίων σχέσεων της Apple είναι ίσως το καλύτερο στον κόσμο. Είναι το τμήμα που ξέρει να προωθεί όσο κανένα άλλο στο καταναλωτικό κοινό τα προϊόντα της εταιρείας, αλλά και να χειραγωγεί την άποψη του προς την κατεύθυνση που επιθυμεί. Πριν ακόμα οι καταναλωτές αγγίξουν τα νέα προϊόντα της εταιρείας, η Apple έχει οργανώσει κάθε δημόσια εμφάνισή τους: Ελεγχόμενες «τηλεγραφικές» διαρροές, αποκλειστικές ενημερώσεις «δικών της» ρεπόρτερ, πρώτη παρουσίαση στα Μέσα, αλλά σε event μόνο με προσκλήσεις, ευκολότερες διαδικασίες για τα πρώτα γρήγορα review των προϊόντων από γνωστούς για την θετική τους στάση προς την Apple. Τίποτα δεν αφήνεται στην τύχη, και στην σπάνια περίπτωση που η Apple δεν καταφέρει να ελέγξει το αρχικό μήνυμα που θέλει να περάσει, τότε χρησιμοποιεί, ιδιαίτερα προσεκτικά, διαμεσολαβητές για off-the-record ανταποκρίσεις. Η στρατηγική «πείτε τους τι να πιστέψουν», που ακολουθεί η Apple έχει δουλέψει εξαιρετικά, εκτός φυσικά από ορισμένες μεγάλες εξαιρέσεις, όπως οι αξέχαστες ατάκες «Αποφύγετε να το κρατάτε με αυτόν τον τρόπο», «Τo iPhone 5C είναι όμορφο -χωρίς ενοχές- πλαστικό». Η στρατηγική αυτή βέβαια δημιούργησε αρκετές φορές προβλήματα στο εσωτερικό της εταιρείας. Η επί χρόνια διευθύντρια του τμήματος Δημοσίων Σχέσεων, Katie Cotton, αποχώρησε πριν από λίγους μήνες από την εταιρεία και ο CEO, Tim Cook, πιθανολογείται ότι θα επανεξετάσει τον τρόπο με τον οποίο η Apple αλληλεπιδρά με τα Μέσα Ενημέρωσης και τους καταναλωτές. Αντικαταστάτης της δεν έχει βρεθεί και είναι άγνωστο αν η Apple τελικά θέλει να πραγματοποιήσει αλλαγές και να αλλάξει στρατηγική. Μέσα λοιπόν από την έρευνα που πραγματοποιήθηκε, καταφέρνουμε να διεισδύσουμε στα μυστικά μονοπάτια της τακτικής που ακολουθεί η Apple, μαθαίνοντας αρκετές αποκαλυπτικές λεπτομέρειες για την ιστορία της εταιρείας. Κεφάλαιο 1: Η ομάδα του PR και η λειτουργία της http://content.myphone.gr/photo/full/29214/apple-campus-one-infinite-loop-sign.jpg Φωτογραφία: Joe Ravi υπό άδεια Creative Commons Σε αντίθεση με τη Microsoft, τη Samsung, τους παρόχους κινητής τηλεφωνίας και άλλες μεγάλες επιχειρήσεις, η Apple χειρίζεται τις δημόσιες σχέσεις της εσωτερικά. Υπάρχει βέβαια συνεργασία με τη Media Arts Lab, ιδιαίτερα για το κομμάτι των διαφημίσεων, αλλά υπάρχει η προσπάθεια το μεγαλύτερο μέρος της προώθησης να γίνεται από την ίδια την Apple. Μάλιστα, σύμφωνα με την έρευνα του 9to5mac, η Apple διαλλέγει συγκεκριμένα μέλη της Media Arts Lab για να δουλέψουν για αυτήν και με τις δικές της ομάδες, έστω και αν δεν τα προσλαμβάνει full-time. Η ομάδα του PR αποτελείται από περίπου 30 άτομα, τα οποία χωρίζονται στις ομάδες Momentum, Mac, Corporate Communications, iPhone – iPad - iOS – iCloud, iTunes, και Events. Παλαιότερα υπήρχαν μόνο οι ομάδες Mac, Music, και Corporate Communications, αλλά κατά την μετακίνηση της εταιρείας προς τα iPhones, iPads και στις υπηρεσίες, δημιουργηθήκαν δύο νέα τμήματα, το iPhone – iPad - iTunes και το Momentum. Momentum: Ίσως είναι μια από τις πιο ενδιαφέρουσες ομάδες, και ταυτόχρονα η λιγότερο γνωστή. Στόχος της είναι να δημιουργεί τη σύνδεση των iΠροϊόντων με την pop κουλτούρα. Για παράδειγμα, υπάρχει συνεργασία με μεγάλες αθλητικές οργανώσεις, ώστε να μετατρέπονται τα iPads σε εργαλεία για προπονητές ή με μουσικά events για να χρησιμοποιούνται iPads από τους διοργανωτές και εφαρμογές που χρησιμοποιούν το iBeacon για τους παρευρισκόμενους. Όταν σε μια δημοφιλή τηλεοπτική σειρά κάνει την εμφάνισή του ένα προϊόν της Apple, είναι γιατί η ομάδα του Momentum έχει δουλέψει για αυτό. Το ίδιο έχει συμβεί και όταν μια εφαρμογή από το App Store γίνεται αφιέρωμα σε κάποιο εξειδικευμένο περιοδικό. Μια άλλη αρμοδιότητα της ομάδας είναι να τοποθετεί iPhones και Macs στα χέρια διασημοτήτων και άλλων δημοσίων προσώπων. Την ομάδα Momentum διοικούν ο Brown Bartholomew και η Jennifer Bowcock, ενώ ακούγεται πως η Apple είναι σε αναζήτηση νέων στελεχών για την περαιτέρω ενίσχυση αυτού του τομέα. Mac: Είναι μια από τις μεγαλύτερες ομάδες, που εδώ και χρόνια διοικείται από τον Bill Evans. Καλύπτει όλες τις πτυχές των Mac υπολογιστών, από το hardware και το OS X, μέχρι τις καταναλωτικές και επαγγελματικές εφαρμογές. Κάθε μέλος της ομάδα αυτής, επικεντρώνεται είτε στο hardware είτε στο software. Corporate Communications: Της ομάδας αυτής ηγείται ο Steve Dowling και ασχολείται με οτιδήποτε εταιρικό, όπως νέες πρωτοβουλίες, στελέχη, επενδυτές και ενημέρωση. iPhone, iPad, iOS, and iCloud: Είναι η ομάδα με τους περισσοτέρους πόρους. Αντικείμενο φυσικά ότι λέει το όνομα της, και τα μέλη της είναι χωρισμένες στις αντίστοιχες κατηγορίες. Επειδή τα προϊόντα αυτά χρησιμοποιούν το ίδιο λογισμικό υπάρχει στενή συνεργασία μεταξύ των υποομάδων, κυρίως σε ηγετικό επίπεδο. Τα ανώτερα στελέχη είναι οι Natalie Kerris και Teresa Brewer. iTunes: Η ομάδα αυτή επιβλέπει την δημόσια εικόνα των iTunes Store, iBooks Store, App Store, Apple TV, iPods καθώς και συνεργαζόμενων υπηρεσιών, όπως το CarPlay. Η ομάδα «τρέχει» κυρίως υπό τους Jennifer Ramsey και Tom Neumayr. Τα ηνία της Apple TV έχει η Christine Monaghan, ενώ στην ομάδα ανήκει και το πρώην στέλεχος του Hulu, Pete Distad. Η ομάδα αυτή θα βοηθήσει και την ομάδα του πρόσφατα εξαγορασμένου Beats. Events: Υπεύθυνη για κάθε event που διοργανώνει η Apple, είτε αυτό αφορά συνάντηση με τα Μέσα για παρουσίαση προϊόντων και ανακοινώσεις, είτε το ετήσιο Worldwide Developers Conference στο San Francisco. Διοργανώνει επίσης όλα τα εσωτερικά events, όπως κυβερνητικές επισκέψεις στο campus της Apple ή beer parties τις Παρασκευές. Κλείνοντας αυτό το κεφάλαιο αξίζει να τονιστεί ότι συγκεκριμένα άτομα του PR εργάζονται στενά με συγκεκριμένα στελέχη της Apple, δίνοντας τους οδηγίες για τις συνεντεύξεις τύπου ή τις συνεντεύξεις με δημοσιογράφους. Η ομάδα αυτή είναι που διαμορφώνει την εικόνα της Apple στον τύπο: Από το δελτίο τύπου, τα σχόλια στα Μέσα, την άρνηση των σχολίων και τα off-the-record μηνύματα, όλα είναι προϊόν αυτής της ομάδας. Κεφάλαιο 2: Η στρατηγική ελέγχου του τύπου http://content.myphone.gr/photo/full/29218/jobs-pad.jpg Το τμήμα δημοσίων σχέσεων της Apple ακολουθεί μια πολύ συγκεκριμένη στρατηγική σχετικά με τις δηλώσεις στα Μέσα: Κάνει όποτε θέλει και δεν προσφέρει ιδιαίτερες ατάκες, εκτός αν ξέρει ότι θα αναδιατυπωθούν χωρίς κριτική, ενώ οι απευθείας δηλώσεις γίνονται μόνο όταν θεωρείται ότι κάτι πρέπει να ειπωθεί σαν «Apple» και όχι σαν «πηγές που γνωρίζουν καλά το θέμα». Ο αρθρογράφος του 9to5mac περιγράφει τη στρατηγική αυτή σαν μια σοφή και πλούσια αλλά όχι ιδιαίτερα φιλική βασίλισσα, πάντα απασχολημένη για να ασχοληθεί με ένα ζήτημα, μέχρι που κάποια στιγμή, για κάποιον λόγο σταματάει να ασχολείται. Έτσι αποτελεί έκπληξη που η Apple δεν είναι αποκομμένη από τα media. Οι υπάλληλοι του PR τμήματος αναζητούν συνεχώς φωτογραφίες διασημοτήτων με iPhone, ενώ άλλοι παρατηρούν τι γράφεται στα blogs. Πρώην υπάλληλος της Apple επισημαίνει ότι η ομάδα αυτή θέλει να είναι ένας «φρουρός» που ελέγχει τι γράφουν τα Μέσα Ενημέρωσης καθημερινά. Ο έλεγχος αυτός είναι τόσο σημαντικός, που κορυφαία στελέχη λαμβάνουν αρκετές φορές την εβδομάδα αναφορές σχετικά με την κάλυψη του Τύπου. Όταν δε η εταιρεία δεν μένει ικανοποιημένη από κάποια αναφορά, γίνεται προσπάθεια αλλαγής των εντυπώσεων, ακόμα και υποβάθμισης τεράστιων ειδησεογραφικών οργανισμών. Σύμφωνα με πηγή που γνωρίζει την στρατηγική της Apple, όταν η Apple συνειδητοποίησε ότι οι New York Times πρωοθούσαν για το βραβειο Pulitzer το αμφιλεγόμενο άρθρο «iEconomy series on the Apple supply chain», η ομάδα δημοσίων σχέσεων της Apple έστειλε άρθρα που κριτίκαρε τους NY Times σε άλλους δημοσιογράφους. Κάτι παρόμοιο φαίνεται πως είχε συμβεί και για να αμφισβητηθούν πληροφορίες για το παρελθόν του Steve Jobs, που ο Walter Isaacson ήθελε να καταγράψει στη βιογραφία του ιδρυτή της Apple, αλλά δεν είχαν πάρει την άμεση έγκριση του ίδιου του Jobs ή της εταιρείας. Δημοσιογράφος που καλύπτει την Apple δήλωσε ότι η Apple κατευθύνει την ιστορία σε συγκεκριμένη τροχιά και θα «ενοχληθεί» αν ο δημοσιογράφος θέλει να ερευνήσει περισσότερο το θέμα ή αν παρεκκλίνει από την κατεύθυνση που η Apple ορίζει. Πρόσφατα, το Reuters έγραψε μια ιστορία για το πώς αντιμετωπίζει η Apple τα άτομα με ειδικές ανάγκες. Το άρθρο ανέφερε πως η Apple είναι πρωταθλητής στην κοινότητα των τυφλών, και ταυτόχρονα καλούσε την εταιρεία για ακόμη περισσότερη δουλειά για τα άτομα με ειδικές ανάγκες. Κανένας από την Apple δεν θέλησε να κάνει κάποια δήλωση και για αυτό χρησιμοποιήθηκε μέρος μιας ομιλίας του Tim Cook από το 2013, για να υπογραμμιστεί η σημασία και η κατανόηση που δίνει η Apple στα ΑΜΕΑ. Παρά το γεγονός ότι η Apple δεν ήθελε να συμμετάσχει στο άρθρο επίσημα, ζήτησε off the record να συμπεριληφθούν και άλλες ατάκες από την ομιλία του Cook, κάτι που το Reuters αρνήθηκε, μιας και η συγκεκριμένη ομιλία είναι δημόσια διαθέσιμη. Η Apple, αντί να κάνει κάποιο επίσημο σχόλιο, πριν ή μετά την δημοσίευση του άρθρου, έδωσε το πλήρες κείμενο της ομιλίας σε ένα γκρουπ έμπιστων bloggers, οι οποίοι αργότερα «επιτέθηκαν» με τις λεπτομέρειες από αυτό στο Reuters. «Η στρατηγική τους είναι να μην λένε τίποτα. Έτσι όλοι προσπαθούν να μαντέψουν τι ετοιμάζει η Apple. Αυτό δημιουργεί δωρεάν δημοσιότητα και κρατάει τα μέλη του PR μακριά από μπελάδες», δηλώνει δημοσιογράφος με πρόσβαση στην Apple. Σύμφωνα με αρκετούς ανθρώπους που έχουν εργαστεί σε διάφορα Μέσα Ενημέρωσης, η πιο κοντινή απάντηση που θα πάρεις από το PR της Apple, στην επιβεβαίωση ενός γεγονότος που δεν έχει προέλθει από την ίδια την εταιρεία, είναι «Αν ήσουν τελείως εκτός βάσης, θα σου το έλεγα». Άλλοι έχουν αναφέρει ότι η Apple θα επιβεβαιώσει ή αρνηθεί κάτι εμμέσως, κάνοντας ανάλυση στο παρελθόν ενός συγκεκριμένου δημοσιογράφου που έγραψε πρώτος άρθρο για το θέμα. Off-the-record, η εταιρεία έχει προειδοποιήσει δημοσιογράφους, να ακολουθήσουν την πορεία άλλων δημοσιογράφων, ή πρότεινε ότι θα μπορούσε να αποφευχθεί η δημιουργία προβλημάτων στη σχέση τους με την Apple, αν οικειοθελώς δεν κάλυπταν κάποιο συγκεκριμένο γεγονός. Μια άλλη τακτική της Apple ήταν να βάζει τα διάφορα μέσα να ανταγωνίζονται μεταξύ τους, όπως αναφέρει ο Brian Lam, ιδρυτής του The Wirecutter και πρώην επικεφαλής του Gizmodo. Όταν κυριαρχούσε ο έντυπος Τύπος, ο Jobs μπορούσε να εξασφαλίσει πρωτοσέλιδο στο Newsweek ή στο TIME, βάζοντας τους να «παλέψουν» για την αποκλειστικότητα. Όπως εξηγεί ο Lam, «Δεν μπορείς να τους πείσεις να σε κάνουν εξώφυλλο, αλλά μπορείς να τους πείσεις να πάρουν το πρωτοσέλιδο του ανταγωνιστή». Όταν δε άρχισαν να κυριαρχούν οι ηλεκτρονικές εκδόσεις και τα blogs, ο Jobs «έριξε στην αρένα» τις ιδιαίτερα δημοφιλείς σελίδες Gizmodo και Engadget, φιλοφρονώντας την δουλειά του πρώτου στον τότε αρθρογράφο του Engadget, Ryan Block. «Αυτό δεν το έκανε επειδή ήταν σε δυσμενή θέση ή για λόγους χειραγώγησης, ήταν ένα παιχνίδι δύναμης. Ο τρόπος με τον οποίο η Apple πάλευε για καλύτερη θέση στα media, δεν διέφερε με τον τρόπο που έκλεινε τις συμφωνίες για προμήθειες υλικών σε καλύτερες τιμές», επισημαίνει ο Lam. Η στρατηγική αυτή δεν δούλευε πάντα. Έτσι, όταν το 2009 ο Lam έλαβε το iPhone 3GS για να κάνει το σχετικό review, και ένα κορυφαίο στέλεχος της Apple του είπε ότι του δίνουν την συσκευή πριν τον Walt Mossberg, που ήταν στενός φίλος του Steve Jobs, δεν το εξέλαβε σαν κομπλιμέντο. Αντίθετα, θεώρησε ότι «Η Apple δεν αντιλαμβάνεται την περηφάνια του ρεπόρτερ» και άρχισε να απομακρύνεται από την Αμερικάνικη εταιρεία. Οι σχέσεις μεταξύ της ομάδας PR της Apple και των δημοσιογράφων δεν είναι ακριβώς αμοιβαίες. Μάλλον γέρνουν προς το μέρος της Αμερικάνικης εταιρείας. «Οταν σε θέλουν έρχονται σε εσένα, όταν δεν θέλουν να απαντήσουν στην ερώτηση σου ή δεν καλύπτει τις ανάγκες τους, είσαι τυχερός αν σε πάρουν τηλέφωνο», αναφέρει δημοσιογράφος που καλύπτει το ρεπορτάζ της Apple, ενώ πρώην εργαζόμενος της Apple αναγνώρισε αυτό το γεγονός και εξήγησε ότι «Δεν έχει να κάνει με εσένα (σημ. τον δημοσιογράφο), έχει να κάνει με την εταιρεία και έχει να κάνει με το προϊόν». Παρά το γεγονός ότι η Apple, σε αντίθεση με άλλες εταιρείες, δεν ακολουθεί άμεσες πρακτικές μαύρης διαφήμισης, δεν σημαίνει ότι δεν το κάνει έμμεσα. Χαρακτηριστικό παράδειγμα ένα e-mail που έλαβε το 9to5mac, με ένα άρθρο του Mashable για μια Android εφαρμογή που προκάλεσε κάποιες βλάβες, γράφοντας «Βλέπετε αυτό το μικρό διαμαντάκι;» Τέτοιες ιστορίες αποστέλλονται συχνά, συνοδευόμενες από ατάκες όπως «Κάπως έτσι αισθανόμαστε». Φυσικά, η Apple δεν είναι η μόνη εταιρεία που χρησιμοποιεί τέτοιες τακτικές. Αλλά όπως επισημαίνει ένας δημοσιογράφος, «Η Apple ξέρει ότι έχει κάτι που θέλουν οι δημοσιογράφοι. Όλες οι εταιρείες παίζουν το ίδιο παιχνίδι, τα κίνητρα όμως είναι διαφορετικά. Γνωρίζουν ότι θεωρούνται αδίστακτοι και το εκμεταλλεύονται στο έπακρον.» Οι bloggers που στράφηκαν κατά του Reuters το έκαναν μεμονωμένα, αλλά η δράση τους οργανώθηκε γρήγορα από την Apple για έναν συγκεκριμένο σκοπό. «Κάθε άλλη εταιρεία θα παρείχε τα «πολεμοφόδια» για να κάνεις ό,τι χρειάζεσαι, η διαφορά είναι ότι η Apple έχει έτοιμη μια μηχανή πολέμου, έτοιμη να δράσει ανά πάσα στιγμή», δήλωσε ένας άλλο δημοσιογράφος. Κεφάλαιο 3: Live events http://content.myphone.gr/photo/full/29215/1024px-steve-jobs-headshot-2010-crop.jpg Ο Steve Jobs παρουσιάζει το νέο iPhone 4 στο WWDC 2010. Φωτογραφία Matt Yohe υπό άδεια Creative Commons Ο αείμνηστος Steve Jobs είχε πει ότι «Το keynote είναι σαν μια παραγωγή. Πρέπει να έχεις ιδιαίτερη εκτίμηση για αυτό». Πράγματι, στην Apple δίνουν ιδιαίτερα μεγάλη σημασία στις παρουσιάσεις. Πρέπει όλα να λειτουργήσουν τέλεια, ή τουλάχιστον αυτό να δει ο κόσμος. Σε μια από τις παρουσιάσεις του Jobs κάποιος από το κοινό λιποθύμησε. Οι άνθρωποι της Apple οδήγησαν γρήγορα το παραϊατρικό προσωπικό στον ασθενή και τον συνόδευσαν έξω για τις πρώτες βοήθειες, χωρίς να υπάρξει καμία διακοπή στο πρόγραμμα. Όπως ανακαλεί ένα μέλος της ομάδας PR, η αντιμετώπιση καταστάσεων που δυνητικά θα ήταν μοιραίες για το event είχε αναχθεί σε επιστήμη. Αυτή η μικρή ιστορία δείχνει ουσιαστικά τον τρόπο με τον οποίο η Apple προσεγγίζει την διοργάνωση events και την ευρύτερη επικοινωνιακή της πολιτική: Έχει την ικανότητα να ελέγχει τις καταστάσεις, χωρίς να γίνεται αντιληπτή η παρουσία της. Πρόβλεψη υπάρχει επίσης για την διαχείριση του κόσμου που μπορεί να πλησιάσει στην τοποθεσία της παρουσίασης, ενώ η ομάδα του PR φροντίζει να προστατεύει τον Tim Cook και άλλα στελέχη της εταιρείας από τον Τύπο, όταν γίνονται ανούσιες και άσχετες ερωτήσεις μετά την παρουσίαση. Οι προετοιμασίες ξεκινάνε εβδομάδες πριν την παρουσίαση. Το κάθε στοιχείο είναι σχεδιασμένο έπειτα από σκέψη, από τον φωτισμό, τον ήχο μέχρι και την τοποθέτηση των οθονών ή το ποιος θα κάτσει που. Οι κατώτεροι υπάλληλοι της Apple βρίσκονται διασκορπισμένοι μέσα στο κοινό, ο κάθε δημοσιογράφος κάθεται σε συγκεκριμένη θέση. Τα στελέχη της Apple δεν χρειάζεται να ανησυχούν για αλλαγές της τελευταίας στιγμής. Όλα είναι υπό έλεγχο. Οι υπεύθυνοι δημοσίων σχέσεων και επικοινωνίας φροντίζουν να ρίχνουν κλεφτές ματιές στον Τύπο για να κατανοήσουν τι προσδοκίες υπάρχουν και κάνουν συντομευμένες διαρροές προκειμένου να διατηρούνται οι προσδοκίες του κοινού στα ύψη. Η πρώτες πρόβες των στελεχών διαρκούν περίπου δύο εβδομάδες. Μια εβδομάδα πριν την μεγάλη στιγμή, τα ανώτερα στελέχη του PR μοιράζουν στα υπόλοιπα μέλη της ομάδας τους φυλλάδια με αναλυτικές οδηγίες για το πρόγραμμα, τις ανακοινώσεις, ποιος θα συμμετέχει σε τι, ποιος είναι υπεύθυνος για κάθε τι, πώς θα οργανωθεί η περιοχή που το κοινό θα μπορεί να έρθει σε επαφή με τα προϊόντα και γενικά κάθε δυνατή λεπτομέρεια. Αφού συζητηθούν και διευθετηθούν οι εκκρεμότητες, τα φυλλάδια αυτά επιστρέφονται και πολλές φορές καταστρέφονται μπροστά τους. Δεν είναι άλλωστε τυχαίο, ότι παρά το γεγονός ότι είναι λίγο-πολύ αναμενόμενο το τι θα συζητηθεί, δεν έχει διαρρεύσει ποτέ ακριβές πρόγραμμα παρουσίασης. Την ίδια στιγμή, στέλνονται οι πρώτες προσκλήσεις, που καταλήγουν στα χέρια μιας μικρής μερίδας υπαλλήλων της Apple, σε μια μικρή μερίδα μεγάλων Μέσων Ενημέρωσης, όπως Bloomberg News, The New York Times, Reuters και The Wall Street Journal και σε μια μικρή μερίδα bloggers, που πρόσκεινται θετικά στην Apple, όπως ο John Gruber του Daring Fireball ή ο Jim Dalrymple του The Loop. Αυτοί είναι που λαμβάνουν και κάποιες επιπλέον πληροφορίες για το τι να περιμένουν. Πόσο σύμπτωση μπορεί να είναι ότι την μέρα που η Apple ανακοίνωσε το τελευταίο της event, ο Καναδός blogger Dalrymple έτυχε να βρίσκεται στο Cupertino; Την εβδομάδα του event, η ομάδα του PR επιβεβαιώνει ότι τα πάντα είναι στην εντέλεια. Ταυτόχρονα, τα στελέχη κάνουν τις επίσημες πρόβες, εξασκώντας τα «αυθόρμητα» αστεία τους. Αλλά ακόμα και με αυτήν την προσεκτική προετοιμασία, πάντα κάτι μπορεί να πάει στραβά. Το 2013, στο Worldwide Developers Conference, έγινε η παρουσίαση ενός iOS-controlled τηλεκατευθυνόμενου αυτοκινήτου τεχνητής νοημοσύνης, από την εταιρεία Anki, το οποίο θα πωλούνταν στην τιμή των 200 δολαρίων αποκλειστικά στα Apple Stores. Το προϊόν από την αρχή δεν προκάλεσε ιδιαίτερη εντύπωση, και η επίδειξη παρουσίασε προβλήματα. Ο CEO της Anki και ο συνάδελφός τους ήταν αγχωμένοι και προσπαθούσαν να «επιβιώσουν» πάνω στη σκηνή. Πίσω από την σκηνή, οι υπεύθυνοι της Apple μάλλον θα είχαν αρχίσει να νιώθουν ναυτία, καθώς αυτή η παρουσίαση ήταν η εισαγωγή για την παρουσίαση των Tim Cook, Jony Ive και Craig Federighi ως τα πρόσωπα του λαμπρού μέλλοντος της Apple. Μεγάλο πλήγμα για μια εταιρεία που καυχιέται ότι φτιάχνει την κάθε λεπτομέρεια σωστά. Όπως ήταν αναμενόμενο, το κομμάτι αυτό έχει κοπεί από το βίντεο στην ιστοσελίδα της Apple. Κεφάλαιο 4: Οι χάρτες και η εξαγορά της Beats http://content.myphone.gr/photo/full/29216/tumblr-mb4oo0cf771rhptwbo1-1280.jpg Οι Apple Maps στο iOS 6 είχαν πολλά λάθη. Φωτογραφία: theamazingios6maps.tumblr.com Η πρόσφατη ιστορία της Apple έχει κάποιες μεγάλες αντιθέσεις, οι οποίες μετρώνται στα δάχτυλα του ενός χεριού, όμως λόγω της διάστασης της εταιρείας, του ονόματος και του παγκόσμιου brand της καθώς και του τρόπου χειρισμών τους από την ομάδα δημοσίων σχέσεων, έγιναν μεγάλο θέμα σε όλον τον κόσμο. Ίσως η πιο πολυσυζητημένη περίπτωση είναι αυτή με την κεραία του iPhone 4. Ο Steve Jobs περίμενε να περάσει αρκετός χρόνος πριν δώσει συνέντευξη τύπου, υποβαθμίζοντας παράλληλα το πρόβλημα σαν υπερβολικές αντιδράσεις. Πριν από την συνέντευξη αυτή, στην οποία ανακοινώθηκε το πρόγραμμα των δωρεάν θηκών, το iPhone 4 είχε συγκεντρώσει αρκετά αρνητικά σχόλια και κριτικές, πολλά επικριτικά βίντεο στο YouTube και μερικές μηνύσεις. Όπως αναφέρθηκε, το πρόβλημα υποβαθμίστηκε στα δημόσια μέσα, ο κύριος μηχανικός που ευθυνόταν για το πρόβλημα όμως απολύθηκε, και το πρόβλημα της κεραίας λύθηκε στις επόμενες συσκευές. Ο Cook μέχρι τώρα έχει δείξει ότι ακολουθεί διαφορετική τακτική, επιδιώκοντας γρηγορότερες αντιδράσεις, πριν το πρόβλημα εξελιχθεί σε κρίση. Apple Maps Το πρόβλημα που κλήθηκε να αντιμετωπίσει το τμήμα PR με τους προβληματικούς χάρτες στο iOS 6 ήταν «ιδιαίτερα δύσκολο», όπως χαρακτηριστικά αναφέρει ένα μέλος της ομάδας. «Ο Scott Forstall δεν αναλάμβανε την ευθύνη για το προϊόν του. Η κατάσταση εξελισσόταν σε περίεργη και ενοχλητική, σε ένα παιχνίδι αναμονής.» Ο Cook βέβαια δεν περίμενε πολύ, καθώς λίγες μέρες μετά την δημόσια διάθεση του iOS 6, «έδειξε τα πρώτα δείγματα πραγματικού ηγέτη και πήρε τα ηνία της Apple ώστε να την κάνει όσο το δυνατόν καλύτερη εταιρεία, τόσο στο εσωτερικό της όσο και εξωτερικά.» O Cook έγραψε ένα απολογητικό γράμμα προς τους χρήστες, απέλυσε τον Forstall και προώθησε στελέχη όπως ο Jony Ive, Eddy Cue και ο Craig Federighi για να αναλάβουν τις ευθύνες του πρώην πλέον στελέχους και μηχανικού της Apple Scott Forstall. Το γράμμα που εξέδωσε η εταιρεία δεν ήταν απλά ένα προϊόν της ομάδας PR, αλλά στη συγγραφή του συμμετείχε ενεργά και ο ίδιος ο Cook, όπως αποκαλύπτει εργαζόμενος της εταιρείας. Ο Tim Cook ήταν παρών στην αντιμετώπιση του «Antennagate» και ήξερε καλά ότι έπρεπε να αντιμετωπίσει καλύτερα τα προβλήματα από τον προκάτοχο του. Αντί να βλέπει στελέχη της εταιρείας να αλληλοκατηγορούνται, πήρε την κατάσταση στα χέρια του και υποσχέθηκε να βρει λύση. Η κίνηση της απόλυσης του Forstall, ήταν μια μεγάλη ηγετική απόφαση, αν αναλογιστεί κανείς ότι ο Forstall ήταν ιδιαίτερα σημαντικό στέλεχος και πολλοί πίστευαν ότι στο μέλλον θα είναι και ο CEO της εταιρείας. Από το πρώτο «φιάσκο» και παρά το γεγονός ότι οι χάρτες της Apple αντιμετωπίζουν κάποια (μικρότερα και μεγαλύτερα) προβλήματα, έχουν σημειώσει βήματα προόδου και εξελίσσονται συνεχώς. Beats Η πρόσφατη εξαγορά της εταιρείας Beats, δεν έχει να υποδείξει κάποιο αρνητικό πρόβλημα δημοσιότητας, αλλά δείχνει τα προβλήματα που προκαλεί η εσωστρέφεια της Apple στον επικοινωνιακό τομέα. Όταν ξέσπασαν οι φήμες για τις τελικές συζητήσεις μεταξύ των δύο εταιρειών, το τμήμα PR δεν μπορούσε να ανταποκριθεί στην κατάσταση, γιατί πολύ απλά δεν ήξερε τι γινόταν. Όπως λένε υπάλληλοι της Apple, η ομάδα δημοσίων σχέσεων, δεν γνώριζε κάτι παραπάνω από αυτά που γραφόντουσαν στα media. Συνήθως, όταν υπάρχει μια διαρροή ενός προϊόντος, τα κορυφαία στελέχη του PR συναντώνται με τους αντίστοιχους Product Managers για να μάθουν πόσο ακριβής είναι η διαρροή αυτή. Μετά, παίρνεται η απόφαση αν θα γίνουν σχόλια on the record, off the record ή απλά δεν θα γίνει κάποιο σχόλιο. Οι διαρροές, φυσικά, αποτελούν ένα πολύ καλό τεστ αντιδράσεων της αγοράς και αν υπάρχει χρόνος για αλλαγές, τόσο από πλευράς κατασκευής του προϊόντος, όσο και από πλευράς marketing, τότε πραγματοποιούνται αλλαγές. Οι διαρροές πολλές φορές προέρχονται από το εσωτερικό της εταιρείας και άλλοτε όχι, αλλά όταν μιλάμε για θέματα που αφορούν επιχειρηματικές δραστηριότητες και επενδύσεις, τότε το τμήμα του PR πρέπει να στραφεί για βοήθεια στα υψηλά κλιμάκια, κάτι που δεν είναι πάντα εύκολο. Και κάπως έτσι κλείνει το πρώτο μέρος του αφιερώματος. Ραντεβού σε λίγες μέρες με το δεύτερο μέρος του άρθρου με πολύ... Steve Jobs αλλά και την επόμενη μέρα του κολοσσού του Cupertino. [via] - [ mobiuser [/member] tipped us] - [Φωτογραφία: textlad υπό άδεια Creative Commons] - [ΜΕΡΟΣ 2]

Η ανακοίνωση των νέων iPads μπορεί να μην έκρυβε πολλές εκπλήξεις, αλλά έφερε μια εξέλιξη για την οποία υπήρχε ήδη έντονη φημολογία εδώ και αρκετό καιρό: Την Apple SIM. Παρόλο που αφορά τα μοντέλα με δυνατότητα σύνδεσης μέσω του δικτύου κινητής τηλεφωνίας (LTE) και οι πληροφορίες για τη λειτουργία της είναι περιορισμένες, αναμένεται να δρομολογήσει σημαντικές αλλαγές στον τρόπο που συνδέονται όλες οι κινητές συσκευές στους παρόχους δικτύων και υπηρεσιών. Η βασική ιδέα είναι ότι με τη χρήση μιας κοινής κάρτας (Apple SIM), ο χρήστης έχει άμεση πρόσβαση σε προγράμματα πρόσβασης μικρής διάρκειας, επιλεγμένων παρόχων, σε ΗΠΑ και Ηνωμένο Βασίλειο. Η επιλογή προγράμματος γίνεται εύκολα, μέσα από σχετικό menu που εμφανίζει τους παρόχους που παρέχουν κάλυψη στο σημείο που βρίσκεται η συσκευή, ενώ ο χρήστης έχει τη δυνατότητα να επιλέξει τη διάρκεια του προγράμματος. Φυσικά, ο χρήστης μπορεί να εξακολουθεί να χρησιμοποιεί την κλασσική κάρτα SIM που τον συνδέει μοναδικά με τον πάροχο της επιλογής του, αφού η νέα γενιά iPad διατηρεί την σχεδίαση με θυρίδα για κάρτα SIM. Είναι μια έξυπνη κίνηση της Apple, αφού συνεχίζει να αφήνει την επιλογή στον χρήστη για το αν θα συνδέεται με τον παλιό τρόπο ή θα κάνει χρήση του νέου χαρακτηριστικού, ενώ ταυτόχρονα έχει την άνεση να το δει στην πράξη και να το βελτιστοποιήσει. Η διασύνδεση με τη χρήση κάρτας SIM (Subscriber Identity Module), εμφανίστηκε με την έλευση των δικτύων GSM και συνεχίστηκε σε όλες τις επόμενες γενιές δικτύων συνδυάζοντας την εύκολη και αξιόπιστη ταυτοποίηση της συσκευής του χρήστη με το δίκτυο στο οποίο είναι συνδρομητής. Παρά το γεγονός ότι μέχρι σήμερα, κάθε κάρτα SIM είναι συνδεδεμένη με ένα μοναδικό δίκτυο, η μέθοδος αυτή παρέχει την ελευθερία στον χρήστη να αλλάζει, κατ’ επιλογήν, το δίκτυο που θέλει να συνδεθεί αλλάζοντας απλά κάρτα στην συσκευή του. Με την ένταση του ανταγωνισμού, οι πάροχοι συχνά προβαίνουν σε προστατευτικές τακτικές «κλειδώνοντας» τις συσκευές, που παραχωρούν έναντι συμβολαίου, ώστε να λειτουργούν μόνο με τις SIM που ταυτοποιούνται στο δίκτυο τους. Με την έλευση νέων εφαρμογών, όπως το M2M, έγινε απαραίτητη η ενσωμάτωση της SIM ως κομμάτι του υλικού και όχι ως εξωτερικής κάρτας, διευρύνοντας την χρήση της ως μηχανισμού ταυτοποίησης σε περισσότερα του ενός δικτύων. Παρά την εκρηκτική διάδοση της χρήσης των δικτύων κινητής τηλεφωνίας σε όλο και περισσότερες συσκευές και χρήσεις, ο τρόπος διασύνδεσης σε αυτά συνεχίζει να ελέγχεται αποκλειστικά από τους παρόχους. Η Apple είναι o μόνος παίκτης που έδειξε αποφασιστικότητα να παρέμβει, μικραίνοντας το μέγεθος της κάρτας SIM και επιβάλλοντας την κίνηση αυτή στην υπόλοιπη αγορά. Η αλλαγές που φέρνει Apple SIM είναι ακόμα πιο σημαντικές, αφού μπορεί να κατευθύνει την επιλογή δικτύου και το πρόγραμμα σύνδεσης και χρέωσης, προβάλλοντας ως πλεονέκτημα την ευελιξία που παρέχει η χρήση μιας μόνο κάρτας ή την ευκολία επιλογής του «πακέτου» σύνδεσης. Το σημαντικό είναι ότι εξουσιάζει τη λίστα των διαθέσιμων επιλογών, μέσω των συμφωνιών που θα κάνει με τους παρόχους, για να τους περιλαμβάνει σε αυτή. Είναι προφανές ότι θα εξασφαλίσει ακόμα μια ροή εσόδων, με οφέλη αντίστοιχα με τις συμφωνίες που έκανε ώστε να επιτρέψει την λειτουργία του iPhone σε συγκεκριμένα δίκτυα. Τα τελευταία οικονομικά στοιχεία και οι ρυθμοί πώλησης των προϊόντων της φανερώνουν ότι συνεχίζει να καθορίσει σημαντικά τις καταναλωτικές τάσεις και η υιοθέτηση της Apple SIM από τους καταναλωτές φαίνεται ότι θα είναι ευρεία, έστω κι αν δεν είναι ξεκάθαρο ότι θα τους συμφέρει περισσότερο η επιλογή κάποιου από τα προγράμματα που θα προσφέρονται. Κι αν σήμερα η χρήση της κάρτας αυτής είναι προαιρετική, είναι αναμενόμενο ότι η εμπορική επιτυχία της θα την καταστήσει μοναδική επιλογή σε επόμενα προϊόντα της εταιρείας. Για τους παρόχους είναι μια ανησυχητική κατάσταση που μπορεί να γίνει εφιαλτική αν υιοθετηθεί κι από τους άλλους παίκτες της αγοράς και ο έλεγχος διασύνδεσης με το χρήστη φύγει από τον έλεγχο τους. Ένα τέτοιο ενδεχόμενο θα πυροδοτήσει επιπλέον πίεση στον τρόπο που διαμορφώνουν τα προγράμματα χρήσης τους και μάλιστα σε μια συγκυρία που είναι ήδη δύσκολο να διατηρήσουν την κερδοφορία τους και την ένταση των επενδύσεων που πρέπει να κάνουν. Για ακόμα μια φορά γεννάται το ερώτημα αν η μόχλευση που θα δημιουργηθεί θα λειτουργήσει προς το συμφέρον των καταναλωτών. [via]

Όπως είχαμε προαναγγείλει, σε λίγα λεπτά θα αρχίσει η συζήτηση σχετικά με το επίμαχο θέμα των ημερών. Έχουμε καταγράψει όλα τα γεγονότα και τις απόψεις - άρθρα που αναρτήθηκαν στο διαδίκτυο όλες αυτές τις ημέρες, και θα προσπαθήσουμε να δούμε τι ακριβώς μπορεί να συμβαίνει με τις νέες συσκευές της Apple και συγκεκριμένα του iPhone 6 Plus. Στα σχόλια σας δίνεται η δυνατότητα να συμμετέχετε να εκφέρετε απόψεις, επιχειρήματα. Η σύζητηση αναμένεται να διεξαχθεί σε χαμηλούς τόνους, χωρίς τεχνικούς όρους και επιστημονικές αναλύσεις αλλά από την πλευρά των απλών χρηστών. Είναι κατασκευαστική αστοχία της Apple; Μήπως έχουμε υπερβολική απαίτηση εμείς που πληρώνουμε; Τι έπρεπε να κάνει η Apple κατά τη γνώμη σας; Πόσο επηρέασε τις πωλήσεις και την εικόνα της εταιρείας; και άλλα πολλά σας περιμένουμε! [ame] [/ame]

Σήμερα το πρωί ένας αναλυτής (δεν έχει σημασία ποιος καθώς και δεν αναφέρεται στην πηγή), δημοσίευσε άρθρο σημειώνοντας το ενδεχόμενο η Apple να αυξήσει την τιμή στο iPhone 6, όταν κυκλοφόρησει το τρέχον έτος. Ο εν λόγω αναλύτης δεν έχει επιτυχημένο παρελθόν στις προβλέψεις του όσον αφορά την Apple, έτσι σας προτείνουμε να τον αγνοήσετε. Αυτό που δεν θα θέλαμε όμως να παρακάμψετε είναι την ιδέα. Θα μπορούσε φαντάζεστε η Apple να χρησιμοποιήσει το iPhone 6 ως πρόσχημα για να αυξήσει τις τιμές του iPhone; Ας δούμε λοιπόν τις παραμέτρους. Ξεκινάμε με την άποψη πως το τι θα κάνει εξαρτάται με το τι θέλει. Εάν θέλει να το αυξήσει θα το αυξήσει και δεν θα ζητήσει κανενός την άδεια για να το κάνει ή μη. Άλλη παράμετρος και για μένα πιο ουσιώδης, είναι πως για μεγάλο χρονικό διάστημα η Apple προσθέτει περισσότερες λειτουργίες και αναβαθμίζει τα χαρακτηριστικά των συσκευών διατηρώντας τις τιμές στα ίδια επίπεδα ή και λίγότερο. Αυτό εκ του αποτελέσματος φαίνεται πως είναι μία επιτυχημένη στρατηγική και ιδιαίτερα κερδοφόρα μέχρι στιγμής. Το iPhone 6 έτσι όπως δείχνουν τα πράγματα, φαίνεται να είναι η μόνη συσκευή headline-worthy. Από τα δεδομένα μας ο ανταγωνισμός δεν διαφοροποίησε ιδιαίτερα τα νέα μοντέλα που κυκλοφόρησαν εφέτος. Πέρυσι η Apple έκανε το μεγάλο βήμα ώστε να κυκλοφορήσει δύο νέα iPhone, το iPhone 5s διατηρώντας την τότε υπάρχουσα τιμή και το iPhone 5c σε χαμηλότερη, και με μειωμένα χαρακτηριστικά, όμοια με το iPhone του προηγούμενου έτους. Θα μπορούσε φέτος να κάνει το αντίθετο; να εισαγάγει στην αγορά ένα ακόμη μεγαλύτερο iPhone σε μία premium κατηγορία και με premium τιμή; Από ό,τι φαίνεται θα εξαρτηθεί από έρευνες αγοράς όπως αναφέρει ο αναλυτής. Αυτό που καταγράφεται στην αγορά είναι πως μεγαλύτερη οθόνη αναζητούν οι χρήστες της κατηγορίας των οικονομικών συσκευών κι όχι στην αγορά των premium. Πώς σας φαίνονται όλα τα παραπάνω; Σας προβληματίζει το γεγονός του επόμενου βήματος της Apple; Ποια είναι η δική σας πρόταση; [via]

Πόσο καιρό ακούμε για το iWatch της Apple; Και πόσο καιρό ΔΕΝ το βλέπουμε. Με τα wearables να αποτελούν μία κατηγορία συσκευών, που, πλέον, οι περισσότεροι συμφωνούν ότι θα σημαδέψουν τη σχέση μας με την τεχνολογία και τα προϊόντα της το επόμενο διάστημα, δεν είναι λίγες οι "φωνές" που, πλέον, δε διστάζουν να μιλήσουν ξεκάθαρα για την αργοπορία της Apple στο συγκεκριμένο κομμάτι, που, ίσως, της στοιχίσει σοβαρά. Πού είναι το iWatch; Και μήπως, τελικά, η πεποίθηση ότι η Apple θα καταφέρει με αυτό ό,τι ακριβώς και με το iPod, το iPhone ή το iPad -να απογειώσει δηλαδή με ξεχωριστό τρόπο μία κατηγορία πριν κανείς άλλος κάνει τη διαφορά- έχει αρχίσει και καταρρίπτεται από τις εξελίξεις. Κάποιοι είναι πλέον πολύ "αυστηροί" με το Cupertino. Όπως ο αναλυτής Trip Chowdry της Global Equities, που μίλησε στο CNBC με σκληρά λόγια για την Apple, αλλά και το iWatch. "Η Apple έχει 60 μέρες μόνο, είτε για να προσφέρει κάτι είτε για να εξαφανιστεί. Μπορεί να χρειαστούν πάρα πολλά χρόνια για να εξαφανιστούν τα 130 δισ. δολάρια μετρητά της Apple, αλλά αν δεν κυκλοφορήσει σύντομα το iWatch θα γίνει ένα ζόμπι, μία εταιρεία που δεν κάνει πια τη διαφορά". Δεν ξέρουμε αν βρίσκετε αυστηρή και υπερβολική η τοποθέτηση του Chowdry, το γεγονός είναι, πάντως, ότι, παίρνοντας αφορμή από την επικαιρότητα του θέματος, μπορούμε να πούμε ότι το iWatch είναι ίσως τελικά για την αμερικανική εταιρεία εκείνο το "κομβικό προϊόν" που θα κάνει (ή δε θα κάνει) τη διαφορά. H Apple βρίσκεται σε ένα κρίσιμο "σταυροδρόμι", όπως, άλλωστε, και οι τεχνολογικές εξελίξεις της εποχής. Οι νέες "προκλήσεις" θέλουν τα wearables να αποτελούν το "next big thing" του επόμενου διαστήματος και το Cupertino καλείται όχι απλά να συμμετέχει σ' αυτές, αλλά, για ακόμη μία φορά, να πρωταγωνιστήσει. Στην μετά Steve Jobs εποχή, ωστόσο, κάποιοι αμφισβητούν ότι μπορεί να τα καταφέρει. Και κάποιοι άλλοι απλά επιφυλλάσσονται, μέχρι να δουν κάτι χειροπιαστό... Στην αρχή του θέματος, αναφερθήκαμε στα case studies του iPod, του iPhone και του iPad, τα οποία έχουν δείξει, το ένα μετά το άλλο, ότι η Apple είχε στο παρελθόν τον τρόπο να κάνει τη διαφορά σε κάθε κατηγορία. Με marketing που πρέπει να διδάσκεται σε σχετικές σχολές, μία δική της άποψη περί καινοτομίας, αλλά και προϊόντα που είχαν τον τρόπο να απογειώσουν ολόκληρες προϊοντικές κατηγορίες και να κάνουν κόσμο να τα λατρέψει και ανταγωνιστές να εμπνευστούν από αυτά, ο Jobs και οι συνεργάτες του έχουν καταφέρει να διατηρήσουν το "μύθο" της Apple ζωντανό έως σήμερα. Όπως και την αφοσίωση των καταναλωτών στα προϊόντα τους, την οποία παραδέχεται ακόμη και το μέρος του κοινού που διαφωνεί με τη φιλοσοφία της εταιρείας, το οικοσύστημά της, αλλά και τον τρόπο που προσεγγίζει με τις συσκευές της τους καταναλωτές. Στην περίπτωση των wearables και του iWatch, ωστόσο, κάποιοι θεωρούν ήδη ότι η Apple έχει αργήσει και τα περιθώρια για να επαναλάβει τις επιτυχίες του παρελθόντος έχουν στενέψει αρκετά. Η πρόσφατη ανακοίνωση του Android Wear, του ειδικά προσαρμοσμένου λειτουργικού της Google για τα wearables, καθώς και των πρώτων "δειγμάτων" του τι προϊόντα μπορεί να υποστηρίξει (βλέπε το απίθανο σε σχεδιασμό Moto 360 και το έξυπνο LG G Watch) ίσως αποτελεί το "σφύριγμα" ενός τρένου που πλησιάζει στο σταθμό, παίρνει τον κόσμο και φεύγει μαζί του μπροστά, έτοιμο για άλλες προκλήσεις... Με πολλούς να υποστηρίζουν ότι τα wearables και τα smartwatches περνούν πλέον στην εποχή που πραγματικά μπορούν να κάνουν τη διαφορά, με τη Google να πρωτοστατεί σε αυτήν, η Apple έχει ένα μικρό χρονικό περιθώριο να αποδείξει ότι μπορεί να δώσει τη δική της απάντηση, με τον τρόπο που γνωρίζει.. Και με αυτή την απάντηση να εκπλήξει ευχάριστα το κοινό για ακόμη μία φορά ή απλά να "χάσει" την κρίσιμη ευκαιρία, με τον ίδιο τρόπο που άλλοι μεγάλοι κατασκευαστές έχασαν στο παρελθόν τις ευκαιρίες να πρωταγωνιστήσουν σε αναδυόμενες αγορές και... ακόμη τρέχουν για να τις προλάβουν. Τι γνώμη έχετε; Μπορεί το iWatch να φέρει επανάσταση στον τρόπο με τον οποίο βλέπαμε τα wearables μέχρι τώρα; Ή μήπως το μέλλον ανήκει στην Google και τα Android Wear smartwatches; [via]

Καλημέρα σε όλους τους myphonerzz! Με τις διακοπές των Χριστουγέννων να... απέχουν έναν (και βάλε) μήνα για όλους μας, σκεφτήκαμε να σας κάνουμε το... πρώτο από τα Χριστουγεννιάτικα δώρα που (ευχόμαστε να λάβετε), νωρίτερα από κάθε άλλο αγαπητό σας πρόσωπο! Έτσι, η εταιρεία με διακριτικό τίτλο PLATIJET research and development services που δραστηριοποιείται εδώ και χρόνια στην επισκευή κινητών τηλεφώνων, PC και laptop στον τομέα της χονδρικής, επεκτείνει τις πρωτοπόρες υπηρεσίες της στον τομέα της λιανικής υλοποιώντας μια ιδέα που ήδη έχει σημειώσει ΜΟΝΑΔΙΚΟ αντίκτυπο στον χώρο του service κινητών! Ο λόγος για τo MAKE it WORK και για να δηλώσει το βροντερό παρών χαρίζει το iPhone 5S 16GB που παρουσιάσαμε την προηγούμενη εβδομάδα, στα μέλη του myphone.gr!! http://content.myphone.gr/photo/full/14966/14964-1372080719-full.jpg Όπως πάντα, για να συμμετάσχετε στην κλήρωση η διαδικασία είναι εξαιρετικά απλή. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι κατά σειρά: Like στο Fanpage του Myphone.gr (κλικ εδώ) (προαιρετικά) ή εναλλακτικά Follow us στο Twitter (προαιρετικά) Ένα σχόλιο συμμετοχής ανά χρήστη, σε αυτό το θέμα που διαβάζετε. H κλήρωση θα γίνει με βάση τις συμμετοχές σας σε αυτό το θέμα και αποκλειστικά σε αυτές Οι συμμετοχές είναι ανοικτές από σήμερα και θα κλείσουν σε 6 ημέρες ακριβώς, την Κυριακή 03 Νοεμβρίου 2013, στις 23.59. Όπως πάντα, ο νικητής θα ανακοινωθεί στην κεντρική μας σελίδα, ενώ θα ενημερωθεί μέσω PM και email. Το δώρο του θα παραδοθεί μετά από συννενόηση. Αν δεν απαντήσει μέσα σε μία εβδομάδα, η κλήρωση επαναλαμβάνεται. Δικαίωμα συμμετοχής έχουν όλοι οι εγγεγραμμένοι χρήστες του myphone.gr Επιτρέπεται μόνο ΕΝΑ μήνυμα ανά χρήστη. Αν παρατηρηθούν διπλά μηνύματα ή περισσότερα, από ένα μέλος τότε όλα τα μηνύματά του θα διαγράφονται - χωρίς προειδοποίηση, δεν θα συμμετέχει στο διαγωνισμό και ο χρήστης θα απομακρύνεται από την κοινότητα του myphone.gr (ban). Greeklish μηνύματα απαγορεύονται στο φόρουμ εδώ και χρόνια, έτσι δεν θα λαμβάνονται υπόψην στην κλήρωση. Αν κληρωθεί κάποιο greeklish μήνυμα, η κλήρωση θα επαναλαμβάνεται. Για τεχνικούς λόγους, ο «μετρητής» που εμφανίζεται δίπλα από κάθε μήνυμα (post counter) θα αλλάξει στην περίπτωση που μηνύματα τα οποία είχαν προηγηθεί αφαιρεθούν επειδή δεν ήταν σύμφωνα με τους όρους του διαγωνισμού. Η συμμετοχή επιτρέπεται και στα μέλη της Ομάδας Διαχείρισης του myphone.gr. Σχόλια και ερωτήσεις για τον διαγωνισμό, μπορείτε να κάνετε μέσω PM εδώ Χορηγοί επικοινωνίας, Nethall.gr, jaba.gr, http://www.kerdise-to.gr, http://www.tixerakias.com, http://www.diagonismos.gr/, http://www.saveandwin.gr/, e-contest.gr

Με τα iPad 4 (γνωστό και σαν «iPad με οθόνη Retina») και iPad Mini να έχουν ήδη φτάσει στα ράφια των καταστημάτων της Ελλάδας (τόσο από τον επίσημο διανομέα προϊόντων της Apple στην Ελλάδα, την iSquare, όσο και από την Cosmote αλλά και από διάφορα καταστήματα λιανικής), δεν είναι λίγοι οι χρήστες που έχουν ήδη σπεύσει για να είναι από τους πρώτους που θα προμηθευτούν την δική τους συσκευή αλλά και αυτοί που έχουν εκφράσει την αδιαφορία τους για τα νέα προϊόντα της Apple. Έτσι λοιπόν, αποφασίσαμε να ρωτήσουμε εσάς, το αναγνωστικό κοινό του myphone.gr, πως σας φάνηκαν οι τιμές των συγκεκριμένων συσκευών και εάν θα αγοράσετε κάποια από τα νέα tablets της Apple ή αν θα περιμένετε για να το αγοράσετε όταν θα πέσει η τιμή (ή, εναλλακτικά, αν θα προτιμήσετε να τα αγοράσετε μεταχειρισμένα ή με κάποιον άλλον τρόπο). Φυσικά, αφού ψηφίσετε στην σχετική δημοσκόπηση, σας καλούμε να συζητήσετε μαζί μας αλλά και με τα υπόλοιπα μέλη της κοινότητας μας την επιλογή σας αλλά και την άποψη σας για το iPad 4 και το mini iPad!

[imgalign]http://news.myphone.gr/apple.png[/imgalign]Μήπως έφτασε η ώρα η Apple να κάνει την δική της παιχνιδομηχανή και να «κυριεύσει» τα σαλόνια του κόσμου; Ίσως κάποιος πει παιχνιδομηχανή το iPod, iPad ή iPhone και παρότι είναι εν μέρη αλήθεια, είναι κατά κάποιο τρόπο φορητές παιχνιδομηχανές και έχουν κλέψει και σημαντικό μερίδιο από τους ανταγωνιστές (όπως τη Sony και τη Nintendo). Η απορία είναι γιατί η Apple δεν ρισκάρει με μία παιχνιδομηχανή για το σαλόνι, η ίδια εταιρεία δηλαδή που έβγαλε το Apple Hifi ή το Newton και σταμάτησε την παραγωγή τους εξίσου σύντομα; Η πρόθεση του Steve Jobs ήταν ξεκάθαρη όσον αφορά αυτό το κομμάτι. Αλλά και η Apple έχει πια εστιάσει στα iDevices, τα εξελίσσει και τα προωθεί με ιδιαίτερη εμμονή. Ακόμα και το iPad δεν ήταν η επανάσταση που περιμέναμε να είναι, παρότι έχει την μερίδα του λέοντος στην αγορά των tablets. Μήπως έφτασε η ώρα αλλαγής πλεύσης με τον Tim Cook στο τιμόνι; Η Apple θα μπορούσε αυτή την στιγμή να φέρει πραγματικά τα πάνω κάτω, όχι μόνο στις παιχνιδομηχανες αλλά και στην οικιακή διασκέδαση γενικότερα. Έχει τη γνώση, για το πως να χτίσει μια διασκεδαστική όσο και φιλική παιχνιδομηχανη. Έχει ήδη το Apple TV και μια δυνατή υποδομή στο iTunes Store που περιέχει μουσική και ταινίες και τέλος έχει το App Store το οποίο τελευταία είναι πιο πολύ Game Store. Όσον αφορά την οικονομική ευχέρεια ή την υψηλή τεχνολογία ας μην το συζητήσουμε καν, είναι κάτι που το κατέχει και με το παραπάνω. Τα iDevices ανεβαίνουν και εξελίσσονται, τα Mac το ίδιο με τη δική τους ανοδική πορεία. Μήπως η επόμενη επανάσταση της Apple να είναι παιχνιδομηχανη; Το μέλλον θα δείξει.

Ένα ενδιαφέρον άρθρο έπεσε στην αντίληψη μου τις προάλλες, για τις δύο εταιρείες και την μεταξύ τους σχέση. Θα ήθελα να το αναλύσω, αλλά και να ακούσω τις απόψεις σας. Πρώτα απ'όλα διαφωνώ στις βάσεις ή μάλλον στην πεποίθηση που γράφτηκε το άρθρο αυτό. Η πεποίθηση του άρθρου είναι οτι συγκρίνει δύο εταιρείες, «μητέρες» των δύο πιο δημοφιλών λειτουργικών για κινητές συσκευές στον πλανήτη. Όσο οξύμωρο θα ακουστεί όμως αυτό, το Android, σε αντίθεση με αυτό που πιστεύει ο κόσμος και ο αρθρογράφος, δεν ανήκει πλέον στη Google. Και έχω αποδείξεις. Με βάση της ιδιότητας του Android που είναι Open Source το λειτουργικό του παραμετροποιείται από τις κατασκευάστριες εταιρείες, από τους πάροχους, αλλά και από τους χρήστες. Στη πραγματικότητα το ποσοστό του Android που δεν είναι παραμετροποιήσιμο είναι ελάχιστο εώς και μηδαμινό, αποτελείται από τα Nexus (2.3.3/2.3.4/2.3.5) και τις ταμπλέτες με Honeycomb (3.0/3.1/3.2). Το [thread=310919]ποσοστό είναι μικρό μιας και έχουν βγει τόσες συσκευές που έχουν την 2.3 από την αρχή[/thread]. Για να καταλάβει κάποιος οτι η παραμετροποίηση που δέχεται το λειτουργικό είναι παραπάνω από εικόνες και μερικές εφαρμογές, δύο απλά παραδείγματα. Δύο ισχυρές αλλα μη αντιληπτές αλλαγές είναι, η προσθήκη 720p βιντεοσκόπησης και το FM radio. Το Android δεν υποστηρίζει κανένα από τα αυτά και φυσικά δεν είναι οι μόνες αλλαγές που γίνονται. Το Android ανήκει στην [ame=http://en.wikipedia.org/wiki/Open_Handset_Alliance]Open Handset Alliance[/ame] και στην κοινότητα. Ας δούμε τώρα τα πιο σημαντικά σημεία και την επιχειρηματολογία του. Δεδομένου της πρόσφατης εισόδου της Apple στον διαφημιστικό κλάδο με την υπηρεσία [thread=271764]iAD[/thread] και την σύγκρουση τελείως διαφορετικών ιδεολογιών και φιλοσοφιών, είναι σίγουρα ανταγωνιστές. Φυσικά η Google θέλει και πρέπει να προσφέρει τις υπηρεσίες της παντού, ανεξαρτήτως πλατφόρμας και εταιρείας, αυτό δεν σημαίνει όμως οτι είναι φίλος της Apple. Η αλήθεια είναι - όσο και αν δεν μας αρέσει σε εμάς τους gadgetάκηδες - ότι τον κόσμο δεν τον ενδιαφέρει ποιο κινητό χρησιμοποιεί ανοιχτό λογισμικό και ποιο κλειστό. Ο κόσμος θα αγοράσει αυτό που τον βολεύει περισσότερο και προφανώς αναλόγως το πορτοφόλι του. Το πιο τρανταχτό παράδειγμα, τα Linux είναι ανοιχτό λογισμικό. Το ποσοστό τους όμως, απειροελάχιστο. Το μοντέλο της Google είναι ακριβώς έτσι, εδώ όμως ο αρθρογράφος ξέχασε κάτι. Στο εξωτερικό που όλες οι high-end συσκευές έχουν την ίδια τιμή - σε σύνδεση τουλάχιστον -, ποιες συσκευές κοντράρουν το iPhone; Μα φυσικά οι high-end Android συσκευές. Χωρίς σύνδεση, τα πράγματα είναι χειρότερα για την Apple. Οι Android συσκευές είναι στη πλειοψηφία τους μερικά σκαλιά πιο κάτω στη τιμή. Ναι. Η Google αντιστέκεται στις εξώ-Αμερικάνικες εταιρείες με σθένος. Mόνο που εταιρείες όπως η [thread=312541]Samsung[/thread] και η [thread=312308]HTC[/thread] κάνουν πάρτυ με το λειτουργικό της. Για τις μηχανές αναζήτησης δεν γνωρίζω, αλλά τα Κορεάτικα - Ταΐβανέζικα τηλέφωνα έχουνε ραγδαία αύξηση. Για να μην αναφερθώ στη Sony Ericsson και τη Motorola που αναστήθηκαν από το λειτουργικό της Google. Ναι οι δύο εταιρείες σίγουρα έχουνε κοινό οραματισμό, αλλά οι τακτικές τους όπως και ο ίδιος παρατηρεί είναι εκ διαμέτρου αντίθετες. Τέλος οι δύο αυτές υπερδυνάμεις είναι Αμερικάνικες, ναι. Δεν παύουν όμως να είναι πρώτα απ'όλα διεθνείς καπιταλιστικές εταιρείες, με δισεκατομμύρια στους [thread=312314]λογαριασμούς τους[/thread]. Το να συγκρίνεις με μέτρο την χώρα προέλευσης εταιρείες τέτοιου μεγέθους, είναι απλά λάθος. Εκφράζει όμως την γενική άποψη και την οπτική γωνία του άρθρου. Ποια είναι η γνώμη σας; Μπορεί η Apple και η Google να είναι σύμμαχοι ή θα παραμείνουν άσπονδοι εχθροί; [via]