Περί... Cosmote γενικά

Οχι ολο το πρόθεμα 698 , συγκεκριμενα απο 6981000000 εως 6982999999.

Αρα ξεχνας το 6987654321 και 6988888888!

αντε αν θες το 698.10.698.10

Μπορείς να πάρεις το 6981000000, 6981111111 και ομοίως και με 2πλά ;) :P

Αν δεις στο site της ΕΕΤΤ αναφέρει μόνο τις δύο σειρές που έγραψα :)

 

Aν καλέσεις από σταθερό ή κινητό στη τύχη ένα νούμερο 6985ΧΧΧΧΧΧ ή 6987ΧΧΧΧΧΧ πάλι θα βγει η ηχογραφημένη φωνή της Cosmote και θα σου λέει ότι ο αριθμός είναι λάθος... Τώρα ποιός ξέρει τι γίνεται?

Πάντα έτσι κάνει η ΕΕΤΤ,

παρόλο που ουσιαστικά τους λέει θα πάρετε όλο το 698, τους εκχωρεί της σειρά σιγά σιγά, τώρα δηλαδή τους έδωσε 6981 και 6982 και σιγά σιγά θα τους δώσει όλη τη σειρά...

Τελευταία ενημέρωση στο σάιτ είναι τέλος Μαρτίου... Συμβαίνει πολλές φορές να τους έχουν δώσει άδεια και να μην έχουν ενημερώσει το σάιτ άμεσα... Εαν βγαίνει μήνυμα κοσμοτέ θα τους τα έχει δώσει, δεν νομίζω να κάνουν παρατυπίες σε ένα τόσο άνευ σημασίας θέματα με τις σειρές. Άντε λοιπόν να πάμε για νέα νουμεράκια... :D:D:D

Μήπως γι' αυτό η COSMOTE λίγες μέρες πριν είπε ότι το κόστος αλλαγής αριθμού είναι λίγα ευρώ? Μαλλον να μας τα πάρουν πάλι θέλουν ή όχι? Για πεστε την γνώμη σας? (Θέλεις καλό νούμερο? Πληρώστε ....)

Κατ' αρχάς ανακοίνωσε ότι το κόστος αλλαγής καταργείται και όχι μειώνεται. Κι ύστερα στο εξωτερικό μπορείς να επιλέγεις εύκολα νούμερα αλλά να τα πληρώνεις. Ας πούμε έχουν Platinum numbers, Gold numbers κ.ο.κ. και ανάλογα με την κατηγορία τα πληρώνεις και πιο ακριβά. Συνεπώς δεν βρίσκω κάποιο λάθος στην πολιτική της COSMOTE...

Τόσο απαραίτητος σας είναι ένας εύκολος αριθμός κλήσης;

Κατ' αρχάς ανακοίνωσε ότι το κόστος αλλαγής καταργείται και όχι μειώνεται. Κι ύστερα στο εξωτερικό μπορείς να επιλέγεις εύκολα νούμερα αλλά να τα πληρώνεις. Ας πούμε έχουν Platinum numbers, Gold numbers κ.ο.κ. και ανάλογα με την κατηγορία τα πληρώνεις και πιο ακριβά. Συνεπώς δεν βρίσκω κάποιο λάθος στην πολιτική της COSMOTE...

 

Θα προτιμούσα πολύ περισσότερο να πληρώνεις από το να πρέπει να έχεις βύσμα για να βρεις εύκολο νούμερο -και αυτό ισχύει για όλα τα δίκτυά μας...

Θα προτιμούσα πολύ περισσότερο να πληρώνεις από το να πρέπει να έχεις βύσμα για να βρεις εύκολο νούμερο -και αυτό ισχύει για όλα τα δίκτυά μας...

Τα πληρώνουν ακριβά όμως... Αρκετά ακριβά. Κάνε μια επίσκεψη στο site της Orange και θα δεις...

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι από 01-05-07 στo πλαίσιο της νέας στρατηγικής της COSMOTE για παροχή καλύτερης και ποιοτικότερης εξυπηρέτησης, οι οικιακοί πελάτες συμβολαίων της COSMOTE κατά την διαδικασία ανανέωσης της σύμβασής τους θα μπορούν να επιλέγουν οι ίδιοι τον Εμπορικό Συνεργάτη της COSMOTE από τον οποίο επιθυμούν να εξυπηρετηθούν.

 

Οι βασικοί στόχοι της νέας στρατηγικής είναι :

· η ταχύτερη εξυπηρέτηση και

· η ενίσχυση της θετικής εμπειρίας των πελατών μας σε μια αγορά που ο ανταγωνισμός εντείνεται συνεχώς.

 

Με τη νέα αυτή πολιτική, οι συνδρομητές θα επωφελούνται από το ευρύ δίκτυο πωλήσεων της COSMOTE αποκτώντας μεγαλύτερη ευελιξία στην επιλογή τους.

 

Με τη νέα πολιτική υλοποίησης των προγραμμάτων ανανέωσης μας δίνεται η ευκαιρία να αποκομίσουμε σημαντικά οφέλη. Δίνει την δυνατότητα να εξυπηρετεί όλους τους πελάτες της COSMOTE για την ανανέωσή τους, ανεξάρτητα από τον Εμπορικό Συνεργάτη μέσω του οποίου είχε γίνει η αρχική ενεργοποίηση, αυξάνεται δυνητικά το πελατολόγιο στο οποίο μπορείτε να απευθύνεστε ενισχύοντας με αυτό τον τρόπο τις συνολικές σας πωλήσεις.

 

 

Για την δυνατότητα εξυπηρέτησης από οποιονδήποτε Εμπορικό Συνεργάτη επιθυμούν ή από την COSMOTE, οι συνδρομητές θα καλούν στη Διεύθυνση Εξυπηρέτησης Πελατών είτε από το κινητό τους τηλέφωνο στο 1212, είτε από σταθερό τηλέφωνο στο 13838.

 

ΠΡΟΣΟΧΗ:

Εάν o πελάτης έχει ενεργοποιήσει αρχικά την σύνδεση COSMOTE στο Δίκτυο Καταστημάτων ΟΤΕ και ζητάει αλλαγή Εμπορικού συνεργάτη εξυπηρέτησης, θα σας αποστέλλεται σχετική ενημέρωση από το Τμήμα Υπηρεσιών Κινητής, στο email του Προϊσταμένου του Καταστήματος.

 

Στην περίπτωση που το Τμήμα Υπηρεσιών Κινητής δεν λάβει απάντηση εντός της ημέρας με την οποία το κατάστημα θα επιβεβαιώνει ότι θα εξυπηρετήσει άμεσα τον πελάτη τότε θα ολοκληρώνεται η αλλαγή ανάθεσης και ο πελάτης θα εξυπηρετηθεί από άλλο αντιπρόσωπο.

 

Ταυτόχρονα εγκυμονεί κίνδυνο απώλειας πελατών, για το λόγο αυτό τα καταστήματα θα πρέπει να οργανώσουν καλύτερα τον τρόπο εξυπηρέτησης των οικιακών πελατών τους.

 

Συγκεκριμένα, μέχρι την δημιουργία ειδικής εφαρμογής δημιουργίας και διατήρησης πελατολογίου (η οποία έχει ζητηθεί και θα υλοποιηθεί το αμέσως επόμενο χρονικό διάστημα), θα διατηρούνται χειρόγραφες λίστες οικιακών πελατών ως εξής:

1. Πελάτες που έχουν αρχικά ενεργοποιήσει τη σύνδεσή τους σε άλλο Εμπορικό Συνεργάτη της COSMOTE και θα εξυπηρετηθούν μέσα από τα καταστήματά μας

2. Πελάτες ΟΤΕ που εξυπηρετούνται από τα καταστήματά μας, δεν είναι πελάτες COSMOTE και έχουν πιθανόν σύνδεση σε άλλα δίκτυα κινητής τηλεφωνίας.

 

Οι λίστες θα περιλαμβάνουν τα εξής στοιχεία:

· Ονοματεπώνυμο πελάτη

· Αριθμό σταθερού τηλεφώνου

· Αριθμό κινητού τηλεφώνου

· Εάν έχουν κάνει χρήση της ανανέωσης της συσκευής τους (ΝΑΙ / ΟΧΙ).

Εάν ΝΑΙ τότε να μας δηλώσουν:

i. ΠΌΤΕ έκαναν τελευταία φορά χρήση

ii. Την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας για πελάτες άλλων δικτύων, ή τον αντιπρόσωπο COSMOTE που έχουν κάνει την αρχική ενεργοποίηση για πελάτες COSMOTE.

· Προαιρετικά ύψος λογαριασμού

 

Τα καταστήματα θα διατηρούν τις χειρόγραφες λίστες μέχρι την υλοποίηση της σχετικής ηλεκτρονικής εφαρμογής.

 

Σημειώνεται ότι η πολιτική αυτή δεν επηρεάζει σήμερα και δεν αλλάζει καμία υφιστάμενη πολιτική σχετική με την προμήθεια “air time” που παραμένει ως έχει.

Aν καλέσεις από σταθερό ή κινητό στη τύχη ένα νούμερο 6985ΧΧΧΧΧΧ ή 6987ΧΧΧΧΧΧ πάλι θα βγει η ηχογραφημένη φωνή της Cosmote ?

 

Και 695XXXXXXX να καλέσεις θα βγεί ηχογραφημένη φωνή της vodafone.

Άρα πήρε και η vodafone τη σειρά 695XXXXXXX?

Και 695XXXXXXX να καλέσεις θα βγεί ηχογραφημένη φωνή της vodafone.

Άρα πήρε και η vodafone τη σειρά 695XXXXXXX?

 

Μήπως το καλείς από κινητό vodafone και για αυτό βγαίνει η φωνή της? Για δοκίμασε από σταθερό. Θα δεις ότι βγαίνει η φωνή του ΟΤΕ. Η σειρά 695 δεν έχει εκχωρηθεί πουθενά...:) Ενώ τα 698 από όπου και να τα καλέσεις φωνή Cosmote ακούς.;)

Χμ... Έχουν δικαίωμα οι εμπορικοί συνεργάτες να διατηρούν τα στοιχεία μας και τα προσωπικά μας δεδομένα σε χειρόγραφες λίστες με άμεση πρόσβαση από οποιονδήποτε του κάθε καταστήματος;

Αυτό έγινε μάλλον για τον Γερμανό, μετά και την επίσημη αποχώρηση της ΤΙΜ

Σχετικά με την ειδοποίηση κλήσεων, όταν δεν έχετε ενεργοποιημένη την αναμονή κλήσεων και σας καλέσουν (δηλαδή δείχνει κατειλημμένο), σας έρχεται ειδοποίηση?

Σχετικά με την ειδοποίηση κλήσεων, όταν δεν έχετε ενεργοποιημένη την αναμονή κλήσεων και σας καλέσουν (δηλαδή δείχνει κατειλημμένο), σας έρχεται ειδοποίηση?

 

έλα ντε! όποιος/α ξέρει ... ας μας πει. Εγώ που πήγα να το ενεργοποιήσω (κάνοντας προώθηση ανάλογη με τις άλλες κατηγορίες ειδοποίησης κλήσεων) όταν το κιν μου μιλάει και πάρει ταυτόχρονα κάποιος/α άλλος/η του/της βγάζει "ο αριθμός Cosmote που καλέσατε είναι κατελημένος και έχει ενεργοποιήσει την προώθηση κλήσεων προς λάθος αριθμό" (ή κάτι τέτοιο) :(

 

κάθε βοήθεια δεκτή :)

Κατα την γνωμη μου τα ευκολα νουμερα ειναι χρησιμα σε επαγγελματα οπως αυτο του "κλειδαρά".

Συμφωνω πως θα ηταν πιο δικαιο να εχει την δυνατοτητα ο καθενας που το χρειαζεται να μπορει ν'αγορασει ευκολον αριθμο.Σ'εμας εδω ειναι θεμα τυχης ή γνωρημιων.

Εμένα πάλι όταν είναι κλειστό λέει στον καλούντα ότι ο αρίθμος που καλεί δεν υπάρχει.. Άντε να σε ξανακαλέσει μετά :lol

 

Επίσης όσοι είναι από φορητότητα τι γίνεται? Έχω νούμερο 693xxxxxxxx

εγώ πάντως την προώθηση κλήσεων στον αριθμό της ειδοποίησης κλήσεων όταν το κινητό είναι κατηλειμένο ... την απενεργοποίησα και βρήκα την υγειά μου :lol:

 

Εμένα πάλι όταν είναι κλειστό λέει στον καλούντα ότι ο αρίθμος που καλεί δεν υπάρχει.. Άντε να σε ξανακαλέσει μετά :lol

 

Επίσης όσοι είναι από φορητότητα τι γίνεται? Έχω νούμερο 693xxxxxxxx

 

χμμμμ.... υποπτεύομαι ότι έχεις βάλει λάθος αριθμό στην προώθηση (?) Αλλά αφού είσαι από φορητότητα μάλλον κάτι με το πρόθεμα σου παίζει που ΔΕΝ είναι 697. Γιατί δεν ρίχνεις μια κλήση στο 1313 να το δουν?

ap' oti eida se mia bitrina ths Vodafone

leei gia th dynatothta epiloghs EYKOLOU ARITHMOU gia epaggelmaties.

 

prepei na nai fresko giati htan sxediasmeno me to neo logotypo kai to leyko fonto

emena pantws den me xalaei ena akoma pio eukolo noumero apo auto pou exw

kai dialegeis opoion allo thes???

ap' oti eida se mia bitrina ths Vodafone

leei gia th dynatothta epiloghs EYKOLOU ARITHMOU gia epaggelmaties.

 

prepei na nai fresko giati htan sxediasmeno me to neo logotypo kai to leyko fonto

Το έχει κανα χρόνο τώρα...;)

Λογικά, όχι. Απλά σου δίνουν ένα άλλο... :wink: