Vodafone HOME Internet & Double Play

Καλησπερα σε ολους. Προσφατα απεκτησα σταθερο απο vodafone σε hol και μου συμβαινει το εξης :οταν με καλουν απο κινητο cosmote το τηλεφωνο μου δεν καλειτε! Τι μπορει να συμβαινει?

 

Κάποια από τις εμπλεκόμενες στην κλήση εταιρείες δεν έχει ενημερωθεί η ενημερώσει την ΕΒΔΑΦ

 

--------------------------------------------------------------------------------------------------

ΠΗΓΗ ΕΕΤΤ

19. Τι είναι η Εθνική Βάση Δεδομένων Αναφοράς για τη φορητότητα ;

 

Για να επιτευχθεί η φορητότητα ενός αριθμού συνδρομητή, ο πάροχος από τον οποίο μεταφέρεται ο αριθμός (πάροχος-δότης) και ο πάροχος προς τον οποίο μεταφέρεται ο αριθμός (πάροχος-δέκτης) ανταλλάσσουν πληροφορίες που αφορούν τη σχετική αίτηση του συνδρομητή. Επίσης, επειδή με την ολοκλήρωση της μεταφοράς ο αριθμός δεν περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με τον νέο πάροχο, απαιτείται η παροχή πληροφοριών για τη σωστή δρομολόγηση των κλήσεων προς τον αριθμό. Οι ανωτέρω πληροφορίες παρέχονται από την Εθνική Βάση Δεδομένων Αναφοράς για τη Φορητότητα (ΕΒΔΑΦ) που λειτουργεί υπό την εποπτεία της ΕΕΤΤ.

-------------------------------------------------------------------------------------------------

Έκανα τηλεφωνικά αίτηση για υποβάθμιση από HOL Double Play Unlimited σε HOL Double Play GR. Παρότι έμεινα πολύ ευχαριστημένος από την διαδικασία, η μεταφορά στο νέο πακέτο (τόσο τιμολογιακά όσο και πρακτικά) έγινε σε 24 ώρες... ΧΡΕΩΘΗΚΑ με 10+ για αυτή τη μεταφορά. Θεωρώ εύλογο ένα ποσό για υποβάθμιση πακέτου και εφόσον υπάρχει η αρχική 12μηνη δέσμευση ΑΛΛΑ επειδή έχω εργαστεί σε CC με δυνατότητα τηλεπωλήσεων / ενεργοποίησης χρεώσιμων υπηρεσιών, θυμάμαι πολύ καλά ότι ΈΠΡΕΠΕ, λόγω πλαισίου ΕΕΤΤ, να τηρούνται ορισμένες προϋποθέσεις ασφαλείας (διασταύρωση στοιχείων κατόχου, κλήση από γραμμή που αφορα την υπηρεσία κ.α) και ΚΥΡΙΩΣ ρητή δήλωση των χρεώσεων, πάγιων και μηνιαίων που απορρέουν από την ενεργοποίηση της υπηρεσίας.

Λοιπόν 1ον δεν έγινε καμμία διασταύρωση στοιχείων (απλά μου ζητήθηκε ο αριθμός και το όνομα κατόχου), έστω ότι από την αναγνώριση είδε ότι καλώ από το ίδιο τηλέφωνο

ΚΑΙ 2ον χρεώθηκα ~10,2ευρ. Επαναλαμβάνω ότι θεωρώ τη χρέωση θεμιττή εφόσον είμαι σε 12μηνη δεσμευση (βέβαια μετά το έψαξα και χρεώνουν και μετά το 12μηνο οι αθεόφοβοι για οποιαδήποτε (προς τα κάτω) αλλαγή πακέτου και εκ νέου 12μηνη δέσμευση, σε αναγκάζουν αν έχεις τα γκατς να κανεις διακοπή και εκ νέου ενεργοποίηση για να πάρεις και νέο εξοπλισμό και 3 μήνες δωρεάν) ΑΛΛΑ δεν μου γνωστοποιήθηκε καθόλου το κόστος της αλλαγής πακέτου, οπότε θεώρησα ότι είναι δωρεάν.

 

Άμα απευθυνθώ ΕΕΤΤ μπορώ να καταφέρω τπτ?

Edited June 1, 2010 by chemeng

Εχει κανεις εμπειρια απο HOL στην Αμφιαλη να πει καμμια γνωμη? Θελω να φυγω απο Forthnet λογω του οτι εχω 425044349293403492 disconnect τη μερα τους τελευταιους 3 μηνες και οσες φορες να μιλησω ολο για βραχυκυκλωματα κλπ ακουω. Ελπιζω και η HOL να μην ειναι ετσι.. Το 2play Lite ειναι πολυ ενδιαφερον και κοβουμε κ καπως τα εξοδα

Βασικά θα πρεπει όλοι να ξέρουμε ότι οι εταιρίες στυλ hol δεν πρόκειται ποτέ να προσφέρουν αυτά που λένε.Εγώ είχα 24άρα σύνδεση ή μάλλον 24άρα και το πραγματικό που έβλεπα ήταν 8 με 9 συνδεδεμένο.Όλα αυτά γίνονται γιατί οι εταιρίες αυτές έχουν πολύ μικρό bandwidth σε σχέση με το κόσμο που έχουν.Πάντα άμα τους πάρεις τηλ σου λένε έχει προβλημα η γραμμή σας ή είστε μακριά από το DSLAM.Εγώ έφερα και τεχνικούς και ηλεκτρολόγους και όλα ήταν όπως έπρεπε.Μέχρι και πρίζες άλλαξα.Επίσης θα πρέπει όλοι να γνωρίζουμε πως το λεγόμενο SNR ρυθμίζεται από την κάθε εταιρία.Εγώ ποτέ δε το κατάλαβα αυτό και πραγματικά δε ξέρω τι πρέπει να γίνει για να αλλάξουν κάποια πράγματα σε θέματα τεχνολογίας στη χώρα μας μπας και προχωρήσουμε λίγο.Να αναφέρω πως στη πολωνία κάθε πολυκατοικία έχει DSL και διαμοιράζει σε όλα τα διαμερίσματα.Μπορεί με μικρή ταχύτητα αλλά πραγματικά μπράβο τους!!!

Μεγάλη αποσταση απο DSLAM=>Μεγάλο attenuation=> Μικρός συγχρονισμός.

Το εμπόδιο είναι φυσικό, απο την φύση πως το λενε. Ο μικρός συγρονισμός οφείλεται στο attenuation. Πόσα db attenuation έχεις;

 

Το SNR είναι απο default στα 6 db.

Εχω απόσταση 2 χιλιόμετρα και attenuation 28 αν θυμάμαι καλά.Η τιμή πάντως που βλέπεις στο router σου είναι φτιαχτή.Το φυσιολογικό θα ήταν να είναι από τη φύση του έτσι αλλά δεν είναι δυστυχώς.Ο κάθε πάροχος έχει τη δυνατότητα να το πειράξει.

Η απάντηση είναι όχι. Δεν είναι φτιαχτή η τιμή του attenuation που βλέπεις. Δεν το αλλάζει ο πάροχος το attenuation.

Δοκίμασε και με διαφορετικά routers και θα δεις πως παίρνεις την ίδια ή παραπλήσια τιμή.

Δε σημαινει ότι πειράζει ένα μόνο router,τις ρυθμίσεις τις κάνει στη γραμμή.Τελοσπάντων δε θα μείνω σ αυτό γιατί αυτό που με ενδιαφέρει είναι να μην πληρώνω σα μ@&*#%^ κάτι που δε παίρνω.

To SNR μπορεί να το πειράξει ο πάροχος (και σε μερικές περιπτώσεις και ο πελάτης βλ. netone) για να βελτιώσει τη γραμμή όπως εκείνος πιστεύει.

Από κει και έπειτα δεν είναι εικονικό, ανταποκρινεται στη γραμμή σου.

 

Κανένας παροχέας δεν έταξε 24 αλλά όλοι μέχρι 24. Και δεν είναι παραπλανητικό αλλά θέμα απόστασης. Και δε λέει και τίποτε αν συνδεθείς στα 24 γιατί μπορεί να μην πάρεις 24 στο κατέβασμα.

Εγώ έχω ΟΤΕ 24άρα και συνδέομαι με 9 πάνω στην Λ. Κηφισίας.... Τι άλλο θες;

Ναι ρε παιδιά συμφωνώ αλλά δε θέλω τρελά πράγματα.Δε μπορώ να συνδεθώ με ένα δωδεκάρι.Όλοι ξέρουμε ότι 24 δε πρόκειται να δούμε...

τωρα με τη προσφορα των 15 ευρω

 

Αν τυχει και μετακομισεις και πρεπει να παρεις τη γραμμη σου αλλου, συνεχιζει να ισχυει η προσφορα η οχι?

Παιδια,θελω να ρωτησω το εξης:Εκανα αιτηση on line με τους 3 μηνες δωρεαν εδω και μια εβδομαδα και μου εδωσαν ημερομηνια ενεργοποιησης 12/7.Εξοπλησμο δεν ελαβα ακομα.Αν θελησω να την ακυρωσω(τωρα),μπορω?Κι αν ναι,πως?

Παιδια,θελω να ρωτησω το εξης:Εκανα αιτηση on line με τους 3 μηνες δωρεαν εδω και μια εβδομαδα και μου εδωσαν ημερομηνια ενεργοποιησης 12/7.Εξοπλησμο δεν ελαβα ακομα.Αν θελησω να την ακυρωσω(τωρα),μπορω?Κι αν ναι,πως?

 

Παίρνεις απλά ένα τηλέφωνο στο 13844 και τους ζητάς να διακόψεις την αίτηση. ;)

Παίρνεις απλά ένα τηλέφωνο στο 13844 και τους ζητάς να διακόψεις την αίτηση. ;)

 

Α,τοσο απλα...:)Ευχαριστω.

Καλησπέρα.

 

Τους τελευταίους μήνες χρησιμοποιώ σχεδόν καθημερινά το σταθερό για κλήσεις προς σταθερά με αποτέλεσμα οι λογαριασμοί να έρχονται 20-25 ευρώ παραπάνω. Στον τελευταίο λογαριασμό είδα μια προσφορά με τον τίτλο I @ GR που μου προσφέρει Internet έως 24Mbps και δωρεάν αστικές και υπεραστικές κλήσεις με 34 ευρώ (αύξηση από 33,44 σε 34 λόγω ΦΠΑ). Πολύ καλό πακέτο. Ξέρετε πόσο περίπου θα μου έρχεται μάζι με φόρους, τέλη etc ;; :confused: :cool:

 

 

Τέλος, από την αρχή του έτους - περίπου - μου έρχεται λογαριασμός του ΟΤΕ με χρέωση 1 ευρώ κάθε δίμηνο. Δεν είναι για το ποσό, αλλά δεν έχω καταλάβει από που βγαίνει αυτή η χρέωση. :confused:

Δεν είσαι σαφής ως προς ποιο πακέτο έχεις τώρα και τι λέει ο ΟΤΕ στο λογαριασμό για το 1 ευρώ.

 

Όσο για το τελικό κόστος του προγράμματος, αφού λες μόνος σου ότι είναι με ΦΠΑ, ποιον άλλο φόρο λες;

Δεν είσαι σαφής ως προς ποιο πακέτο έχεις τώρα και τι λέει ο ΟΤΕ στο λογαριασμό για το 1 ευρώ.

 

Όσο για το τελικό κόστος του προγράμματος, αφού λες μόνος σου ότι είναι με ΦΠΑ, ποιον άλλο φόρο λες;

 

α) Τώρα έχω Hol Double Play Lite.

 

β) Μου είπαν ότι λόγω αύξησης του ΦΠΑ από 33,44 η χρέωση αυξήθηκε σε 34 ευρώ. Δεν μου είπαν αν μέσα στην τιμή είναι ΦΠΑ ή και διάφορα άλλα

Παιδια,θελω να ρωτησω το εξης:Εκανα αιτηση on line με τους 3 μηνες δωρεαν εδω και μια εβδομαδα και μου εδωσαν ημερομηνια ενεργοποιησης 12/7.Εξοπλησμο δεν ελαβα ακομα.Αν θελησω να την ακυρωσω(τωρα),μπορω?Κι αν ναι,πως?

 

Τους πηρα τηλ.για να την ακυρωσω,δεχτηκαν το αιτημα μου και μου ειπαν να περιμενω τηλ.απο το τμ.διακοπων,για να μ'ενημερωσουν ακριβως τι πρεπει να κανω(φαξ κλπ.)...Μπορω να κανω κατι αλλο μονος μου,για να μην περιμενω ποτε θα παρουν?

Edit:Τελικα,θα παω Hol!!

Edited July 6, 2010 by petran66

Ο θείος μου έβαλε hol double play στην περιοχή κουβαρά αττικής και παίρνει γραμμή από την περιοχή τις κερατέας που η μισή έχει και η άλλη μισή όχι χολ. Είναι κανένας από κερατέα αττικής που είναι στην χολ? Χωρίς πάγιο οτε να μου πει εάν είναι ευχαριστημένος;. Εγώ εχω χολ ίντερνετ μαζί με οτε και είμαι μια χαρά! Ταχύτητα 2. Στον θείο μου έχει τρομερό θόρυβο η γραμμή ενώ έχει βάλει φίλτρα πήρε την χολ ήρθε τεχνικός και είπε ότι φταίει η εγκατάσταση και να φωνάξουνε ηλεκτρολόγο. Μου φαίνεται λίγο κάπως.. . Για αυτό ρωτάω. Στον οτε που ήτανε δεν είχανε ίντερνετ και η γραμμή ήτανε πεντακάθαρη. Ο θείος μου πιστεύει ότι φύγει το δίκτυο τις χολ , εγώ πάλι όμως όχι. Εάν κάνει αλλαγή σε κονεξ μετά την λήξη του συμβολαίου θα υπάρχει πάλι πρόβλημα?. Επίσης παρατήρησα στην χολ όταν μπαίνω από τον θείο μου το μόντεμ αποσύνδεεται κάποιες φορές και ξανά συνδέται κάτι που το θεωρώ λογικό από το θόρυβο τις γραμμής. Τις προάλλες που με είχε πάρει από σταθερό δεν ακουγότανε θόρυβος μετά από 2 μέρες πάλι τα ίδια.. Τι μπορεί να φταει;. Κανονικά δεν πρέπει να ελενχθει και το μόντεμ;. Αφού αποσύνδεετάι;.

Παιδια,θελω να ρωτησω το εξης:Εκανα αιτηση on line με τους 3 μηνες δωρεαν εδω και μια εβδομαδα και μου εδωσαν ημερομηνια ενεργοποιησης 12/7.Εξοπλησμο δεν ελαβα ακομα.Αν θελησω να την ακυρωσω(τωρα),μπορω?Κι αν ναι,πως?

 

Καλο το χρονικο διαστημα που δινουν για την ενεργοποιηση, αν και θα μπορουσε να ειναι και καλυτερο. Στπ εξωτερικο γιατι περνει μονο μερικα 24ωρα ρε γμτ :(

 

Θελω να φυγω απο την καταραμενη forthnet και μαλλον θα παω στο double play lite η το GR τωρα με την online προσφορα και ηθελα να μαθω ποσες μερες θα παρει η διαδικασια. Αποτι λετε δν ειναι τοσο ασχημα. Αν κανω αιτηση σημερα, απο forthnet τι λογαριασμος θα ερθει? εχω Double play εκει και εχω πληρωσει εως 20/5

 

Petran μεχρι να σε ενεργοποιησουν στη ΗΟL δν εμεινες χωρις τηλ/νετ ετσι???

Καλο το χρονικο διαστημα που δινουν για την ενεργοποιηση, αν και θα μπορουσε να ειναι και καλυτερο. Στπ εξωτερικο γιατι περνει μονο μερικα 24ωρα ρε γμτ :(

 

Θελω να φυγω απο την καταραμενη forthnet και μαλλον θα παω στο double play lite η το GR τωρα με την online προσφορα και ηθελα να μαθω ποσες μερες θα παρει η διαδικασια. Αποτι λετε δν ειναι τοσο ασχημα. Αν κανω αιτηση σημερα, απο forthnet τι λογαριασμος θα ερθει? εχω Double play εκει και εχω πληρωσει εως 20/5

 

Petran μεχρι να σε ενεργοποιησουν στη ΗΟL δν εμεινες χωρις τηλ/νετ ετσι???

 

Χωρις ιντερνετ οχι,αλλα χωρις τηλ.εμεινα 2 μερες,γιατι κατι δεν πηγε καλα κατα τη μεταφορα.Το δηλωσα βλαβη και αποκατασταθηκε.Οσον αφορα το χρονο ενεργοποιησης,ειναι περιπου 12-15 μερες...

ok ευχαριστω για τις πληροφοριες! και κατι αλλο τελευταιο.. Η ΗΟL εχει 24/7 υποστηριξη?? (μακρια απο μας) Γιατι με τη forthnet εχω προβλημα στη γραμμη σημερα (για εκατομμυριοστη φορα) αλλα πρεπει να περιμενω Δευτερα για να το λυσω..

 

 

edit: "Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

 

- Τηλεφωνικά στο 13844 ή στο 80040013844, 24ώρες το 24ώρο, 7 ημέρες την εβδομάδα"

 

μπροστα η HOL :):)

Edited July 23, 2010 by fantomas_ktm

Τι έχει πάθει τις τελευταίες μέρες η HOL στην περιοχή του Πειραιά. Κόβεται για πολλές ώρες και το τηλέφωνο και το internet, και αν τους πάρεις τηλέφωνο το μόνο που σου λένε είναι ότι υπάρχει πρόβλημα στην περιοχή και θ' αποκατασταθεί αλλά την επόμενη μέρα πάλι τα ίδια...

Πάντως οφείλω να ομολογήσω πως πιάνω γραμμή αμέσως!!!

Ρε παιδια εφυγα απο Wind-Tellas και πηγα στην Hol εδω και 2 μηνες...σημερα μου ηρθε κανονικα λογαριασμος Wind-Tellas!!!:wacko::mad: Και το ερωτημα μου ειναι η διακοπη δεν γινεται αυτοματα απο τι στιγμη που εφυγα η θα πρεπει να κανω εγω διακοπη;;:confused:

ok ευχαριστω για τις πληροφοριες! και κατι αλλο τελευταιο.. Η ΗΟL εχει 24/7 υποστηριξη?? (μακρια απο μας) Γιατι με τη forthnet εχω προβλημα στη γραμμη σημερα (για εκατομμυριοστη φορα) αλλα πρεπει να περιμενω Δευτερα για να το λυσω..

 

 

edit: "Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

 

- Τηλεφωνικά στο 13844 ή στο 80040013844, 24ώρες το 24ώρο, 7 ημέρες την εβδομάδα"

 

μπροστα η HOL :):)

Βεβαια,δεν τους βρισκεις παντα ευκολα!Εξαρταται απο τα κεφια τους(απασχολημενοι και καλα:p)