bored01

24ωρη είναι η εξυπηρέτηση.

Πήρα τώρα στην εξυπηρέτηση πελατών της Vodafone και μου είπαν ότι η ενημέρωση για το 80% της χρήσης είναι για όλες τις παροχές του προγράμματος ΕΚΤΟΣ από τα μηνύματα προς άλλα δίκτυα. Δηλαδή για το data, τα 1500' και τα 1500 μην προς Vodafone/σταθερά. Τόσο δύσκολο τους είναι να το βάλουν και για τα μηνύματα? Έλεος. Θα μου πείτε εδώ είναι τόσο δύσκολο το 1284 να παρέχει real time ενημέρωση...

Kαι τότε εγώ που έχω ξεπεράσει το 80% των sms προς άλλα δίκτυα (unlimited 60) γιατί δεν ενημερώθηκα?

Ξέρει κανείς αν στα unlimited προγράμματα λαμβάνεις ενημερωτικό sms και όταν έχεισ καταναλώσει το 80% των sms του προγράμματος ή αφορά μόνο χρόνο ομιλίας και data? Και αν ναι σε προειδοποιεί μόνο για τα sms προς vodafone ή και για τα sms προς άλλα δίκτυα;

Πάρε στο 13830 από ένα σταθερό.

Σε συγκεκριμένη περιοχή όλα αυτά και αν ναι σε ποιά; Κοίτα ότι υπάρχουν αρκετά συχνά παράπονα για το δίκτυο της cosmote αναφορικά με κλήσεις (failed ή dropped) και καθυστερημένη παράδοση sms ισχύει. Βέβαια εγώ στην Αθήνα όπως και οι περισσότεροι γνωστοί μου δεν αντιμετωπίζουμε προβλήματα εδώ και πολύ καιρό (μόνο τη τελευταία εβδομάδα μου έτυχαν 2 αποτυχημένες προσπάθειες κλήσης-"δίκτυο απασχολημένο"- αλλά μπροστά στο συνολικό αριθμό τηλεφωνημάτων που έκανα δεν ήταν τίποτα). Άλλοι πάντως εξακολουθούν να έχουν θέματα...

Εγώ πάλι δεν καταλαβαίνω από που προκύπτει πως επειδή εσύ εχεις πρόβλημα πρέπει οπωσδήποτε να εχουμε και όλοι οι υπόλοιποι. Μάντεψε δεν έχουμε. Και τουλάχιστον εγώ αναφέρομαι σε Αθήνα, κέντρο και βόρεια. Είτε είμαστε όλοι τρελοί είτε απλώς σου λέμε την αλήθεια και δυσκολεύεσαι να τη δεχτείς. Θα έλεγα πάντως να δοκιμάσεις και άλλη συσκευή.

Μα όπως και να χει η επιδότηση εξαρτάται κυρίως από το ύψος των λογαριασμών και όχι από το πρόγραμμα σου. Γι'αυτό και στους υπάρχοντες πελάτες δεν υπάρχουν στάνταρ επιδοτήσεις ανάλογα με το πρόγραμμα. Απλώς αν θεωρήσεις μικρή την επιδότηση θα ζητήσεις μεγαλύτερη με την απειλή ότι θα φύγεις.

Εγώ προσωπικά με εξαίρεση συγκεκειμένη περιοχή στο Πειραιά (βράχια πειραικής) που πράγματι είχα και έχω συχνά dropped calls οπουδήποτε αλλού, εντός και εκτός Αθηνών κανένα απολύτως πρόβλημα. Οποιαδήποτε σύγκριση με Cosmote μου φαίνεται αστεία. Να με δω σε λίγο καιρό που με βλέπω μόνο με σύνδεση στη Cosmote τι θα κάνω...

Δεν νομίζω να γίνει ακριβώς έτσι. Δηλαδή σε μία περιοχή που μόνο η wind έχει σήμα γιατί να μην κρατηθεί ο σταθμός; Όπως αντίστοιχα φαντάζομαι πως και σε επίπεδο core θα κρατήσουν και οπτικές ίνες αλλά και κάποιες εγκαταστάσεις (ΜSCs, BSCs κτλ) Αυτό που έχω απορία είναι σε περίπτωση που μια τέτοια συγχώνευση εγκριθεί τι θα γίνει με το φάσμα; Η "νέα" Vodafone θα έχει και το φάσμα της wind ολόκληρο ή θα μείνει κάποιο τμήμα του ελεύθερο με την ελπίδα ενός νέου παίκτη;

Δεν θα έχεις πρόβλημα. Ίσως και λίγο καλύτερη από Cosmote.

Δεν νομίζω πάντως πως αν έχεις ένα συγκεκριμένο πρόγραμμα wind θα υποχρεωθείς σε αλλαγή μετά τη συγχώνευση...

Μια χαρά είναι δεν θα έχεις πρόβλημα.

Aπλώς κάποιος που δεν ασχολείται και ιδιαίτερα πολύ με αυτά τα ζητήματα όταν ο υπάλληλος π.χ της Vodafone θα του πει ότι το Ν9 είναι η τελευταία meego συσκευή που κυκλοφόρησε και πως η πλατφόρμα εγκαταλείπεται λογικό είναι να επιλέξει το Lumia. Όσο γι'αυτους που λένε για το φοβερό UI των Windows Phones, δεν ξέρω στην αρχή και εγώ εντυπωσιάστηκα αλλά πλέον για κάποιο λόγο μου φαίνεται αρκετά "κουραστικό". :worry:

Aν δεν θέλεις συσκευή και θέλεις το συμβόλαιο για να μιλάς μπορείς να βάλεις έκπτωση στο πάγιο αντί για επιδότηση. Αν όμως στη πραγματικότητα θέλεις συσκευή πραγματικά θεωρώ κακή επιλογή το να είσαι δεσμευμένος για 18 ή 24 μήνες σε μια εταιρία χωρίς να έχεις τη δυνατότητα να κατεβάσεις αν χρειαστεί το πάγιο α)για ένα οποιοδήποτε κινητό που μπορεί να πάθει κάτι ακόμα και στη μια εβδομάδα (να το χάσεις, να σπάσει κ.τ.λ) και β)για ένα κινητό 3ετίας που μπορεί τη δεδομένη χρονική στιγμή να είναι ικανοποιητικό αλλά δεν παύει να είναι πανάκριβο και για τις δυνατότητες του και για τον καιρό που κυκλοφορεί και που είναι δεδομένο ότι δεν θα υποστηρίζει το επόμενο major update του iOS. Δηλαδή ένα τηλέφωνο που και τώρα από άποψης harware θεωρείται ψιλοξεπερασμένο και από το καλοκαίρι θα θεωρείται και στο software ξεπερασμένο. Και εμένα μου αρέσουν τα iPhone σαν συσκευές και με βολεύουν απίστευτα αλλά μην το έχεις σαν αυτοσκοπό. Αν δεν εχεις τη δεδομένη στιγμή την οικονομική δυνατότητα να πάρεις το 4S (ή έστω το 4άρι αν και πάλι έχω ενστάσεις) που στέκεται επάξια απέναντι στον ανταγωνισμό τότε δες κάτι άλλο, είτε Android είτε Windows Phone.

Για μένα το να δεσμευτείς σε 18μηνο ή 24μηνο συμβόλαιο για μια συσκευή 3ετίας που αποκλείεται από τον Ιούνιο και μετά (που θα βγει το iOS 6) να δέχεται updates είναι τεράστιο λάθος. Αν επρόκειτο για το 4S τότε οκ. Ακόμα και όμως και το 4 αν είναι να πληρώνεις μια συσκευή που παρουσιάστηκε καλοκαίρι του 2010 για 2 χρόνια δεν αξίζει, πόσο μάλλον το 3GS που χρονολογείται από το ´09. Επίσης γενικά θεωρώ τα 24μηνα υπερβολή. Για κινητό μιλάμε όχι για PC. Τα κινητά και φθείρονται ευκολότερα, πέφτουν ευκολότερα, σπάνε ευκολότερα κ.τ.λ και να τα πληρώνεις 2 χρόνια δεν λέει.

Όχι. Έρχεται σε λογαριασμό αμέσως μετά τη διακοπή. Πληρωμή λογαριασμού με δόσεις δεν γίνεται.

Δεν υπάρχει περίπτωση να μην πιστωθεί το ποσό. Απλώς μην πληρώσεις το λογαριασμό, περίμενε να βγει και ο επόμενος και θα συμψηφιστεί. Έτσι δεν θα πληρώσεις τίποτα. Μέχρι τότε αν δεν έχεις προηγούμενες οφειλές δεν στο κόβουν.

http://www.union.gr/calendar/event.php?calendar=1&category=&event=1007&date=2011-01-31

Δεν συμπεριλαμβάνεται το ο φόρος κινητής τηλεφωνίας, ο οποίος είναι και κλιμακούμενος ανάλογα με το ύψος του λογαριασμού συνολικά. Το ΦΠΑ όμως είναι κανονικά μέσα στα 30.

Εμένα ενώ δεν φαίνεται ακόμα στο my account στο 1289 πλέον εμφανίζεται το ποσό (το οποίο φαίνεται ok).

Ας ελπίσουμε τώρα που ολοκληρώθηκε η αναβάθμιση να δούμε σύντομα ενημέρωση υπολοίπου και για τα 1500'/sms προς Vodafone και σταθερά και να μην ξαναδούμε λάθη σε λογαριασμούς.

Αν και βγαίνουμε οff topic θα συμφωνήσω με τον Picard, η Vodafone έχει καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών, περισσότερες υπηρεσίες και πολύ καλύτερο δίκτυο 3G. Η WIND είναι πιο ελαφρώς πιο οικονομική με μεγαλύτερη ποικιλία προγραμμάτων. Αυτό που λες για τους λογαρισμούς είναι υπερβολικό, αν ήταν έτσι δεν θα είχε μείνει άνθρωπος. Σε κάθε περίπτωση γίνεται αναβάθμιση στο billing τους αυτές τις μέρες.

Δεν χρεώνεται η λήψη sms στο εξωτερικό. Και τα άλλα ισχυουν ακριβώς έτσι όπως τα ξέρετε.

Πάρε στο 13830 να δεις τι παίζει. Αν έχει γίνει η αλλαγή και αν όχι γιατί; Και μην δίνεις βάση αυτές τις μέρες στο 1284 γιατί γίνεται αναβάθμιση στα συστήματα.