bored01

Γιατι το λες αυτό?:blink:

Xωρίς να είμαι ειδικός σε αυτά δεν καταλαβαίνω γιατι στη Vodafone, η οποία επίσης στο 3G κάνει αναβαθμίσεις λόγω αλλαγής προμηθευτή (Huawei) και δουλεύει πολύ οπτικές ίνες κ.τ.λ για χωρητικότητα και για το ιδιόκτητο δίκτυο DSL που ετοιμάζει, δεν αντιλαμβάνεται κανείς το παραμικρό πρόβλημα? Και o.k για τις ταχύτητες να το καταλάβω, γίνεται χαμός στο wind plus, αλλά τα προβλήματα με τις κλήσεις σε 2G και 3G? Προφανώς θα υπάρχει κάποια εξήγηση αλλά είναι κρίμα από εκεί που το δίκτυο δούλευε άψογα τώρα να κινδυνεύει να γίνει χειρότερο από τη Cosmote και οι συνδρομητές να ταλαιπωρούνται...

Φορητότητα και διακοπή ουσιαστικά είναι το ίδιο πράγμα. Είτε δηλ. κάνεις φορητότητα στη Cosmote είτε απλώς διακόψεις με τη Vodafone, για τη Vodafone είναι το ίδιο πράγμα. Το νόημα της φορητότητας είναι όταν θέλεις να κρατήσεις τον αριθμό σου. Στη περίπτωση των data cards που τις θέλεις μόνο για internet δεν τον χρειάζεσαι. Το συμβόλαιο δεν είναι δωδεκάμηνο. Σε 12 μήνες απλώς γίνεται η απόσβεση του ποσού της συσκευής. Μπορείς να διακόψεις όποτε θέλεις αλλά πληρώνεις αυτό το ποσό. Τώρα μου κάνει εντύπωση που λες ότι δεν σου δώσανε συμβόλαιο... Δεν ξέρω καθόλου πόσο κοστίζει το modem...

Όντως έχει το καλύτερο marketing. Για τον απλούστατο λόγο ότι όλα όσα έχουν να κάνουν με το τομέα αυτό υπαγορεύονται από το group. Το θέμα είναι να καταλάβουνε πως υπάρχουν και άλλοι τομείς που η Vodafone Eλλάδας υστερεί αρκετά, με σημαντικότερο τη κάλυψη δικτύου, που την αφήνει πίσω από τη βασική της ανταγωνίστρια. Εξάλλου σχεδόν όλες οι φορητότητες προς Cosmote (που είναι αρκετές και από τη Vodafone και από τη Wind) γίνονται λόγω κάλυψης, η Cosmote δεν παρέχει πια κάτι τo συγκλονιστικό σε σχέση με τις άλλες εκτός από το σήμα. Δεν νομίζω ότι η Vodafone μπορεί να ανακτήσει το χαμένο έδαφος αν δεν βελτιώσει σημαντικά το δίκτυό της.

1. Το maximum 15 μέρες. 2. Το πολύ καμια ώρα. Συνήθως σχεδόν καθόλου. 3. Θα σου δώσουν καινούργιο. 4.Όχι. 5,6 Θα πληρώσεις στη Vodafone το ποσό της επιδότησης στο τελευταίο λογαριασμό που θα έρθει μετά τη διακοπή. Δηλαδή το κόστος του modem το οποίο αναφέρεται πάνω στο συμβόλαιο σου. Αν δεν έχεις το συμβόλαιο κάλεσε στο 13830 να σου πουν τι ποσό πληρώνεις αν διακόψεις τη σύνδεση. Aν και δεν βρίσκω το λόγο να κάνεις φορητότητα και να περιμένεις μέρες. Αφού δεν χρειάζεσαι σε κάτι τον αριθμό της σύνδεσης. Κάνε μια αίτηση διακοπής στη Vodafone (ισχύει και πάλι η υποχρέωση σου για το ποσό της επιδότησης) και κάνε μια νέα σύνδεση στη Cosmote για να την έχεις αμέσως.

Αν όχι λοιπόν πιο λογική, σίγουρα πιο βολική η υλοποίηση της Vodafone αφού όπως είπε ο Petros ξέρεις ότι κάθε 1η του μήνα έχεις και το δωρεάν χρόνο/όγκο σου. Γιατι έτσι όπως το θέτεις τίποτα δεν είναι αυτονόητο, συνεπώς δεν είναι αυτονόητο και ότι θα σε χρέωνε τιμολογιακά, όπως η Cosmote. Έχοντας συνηθίσει έτσι κάποιος από τη Cosmote εύλογο είναι να μπερδευτεί. Το καλύτερο θα ήταν να γινόταν και έκδοση του λογαριασμού κάθε 1η του μήνα αλλά για ευνόητους λόγους αυτό δεν είναι δυνατό. Σου το ορίζει το χρονικό διάστημα. Κάθε μήνα.:O Kαι στα δίνουν στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Θεωρούν αυτονόητο ότι ο μήνας ξεκινάει κάθε 1η του μήνα. Υπό αυτή την έννοια βρίσκω και πιο λογικό το σύστημα της Vodafone. Το θέμα είναι πως έτσι λειτουργεί το όλο σύστημα από εποχής Panafon. Τι να πω, ίσως να μας ακούγεται λίγο περίεργο (τουλάχιστον σε όσους είμαστε χρόνια συνδρομητές της εταιρείας) να το αμφισβητεί κάποιος τώρα. Καλό θα ήταν βέβαια να υπάρχει και μια ενημέρωση με κάποιο τρόπο στους νέους συνδρομητές, αλλά πίστεψε με, τα νομικά τους τμήματα μόνο άσχετα δεν είναι με το αντικείμενο, αν ήταν υποχρεωμένοι νομικά να το περιλαμβάνουν ως όρο στο συμβόλαιο θα το είχαν κάνει. Από εκεί και πέρα το όλο σκεπτικό της καταγγελίας είναι λίγο άτοπο. Και για να είμαστε και πιο συγκεκριμένοι, το συμβόλαιο λέει πως "ο συνδρομητής χρεώνεται για κάθε κλήση που πραγματοποιεί με βάση τον ισχύοντα τιμοκατάλογο"(παρ.4). Eδώ είναι ο ισχύων τιμοκατάλογος ο οποίος αναφέρει ξεκάθαρα αν τον διαβάσεις ότι "Η καταμέτρηση των δωρεάν Μegabyte γινεται ανά ημερολογιακό μήνα".

Oυσιαστικά το ερώτημά σου είναι με ποιά λογική να φανταστεί κανείς ότι ο χρόνος/όγκος ανανεώνεται ημερολογιακά. Από την άλλη όμως μπορεί κανείς να πει με ποιά λογική νόμιζε ότι η ανανέωση γίνεται τιμολογιακά. Επειδή έτσι γίνεται στη Cosmote? Εξάλλου πιο λογικό είναι η ανενέωση να γίνεται κάθε πρώτη του μήνα. Εσένα το συμβόλαιό σου γράφει ότι έχεις Χ GB το μήνα με X ευρώ. Και αυτό προφανώς ισχύει και δεν μπορεί να αλλάξει από μήνα σε μήνα. Από εκεί και πέρα σχετικά με το πως χρησιμοποιείς τη παρεχόμενη υπηρεσία, αυτό δεν είναι κάτι που υπάρχει ανάγκη (έστω νομικά) να υπάρχει στο συμβόλαιο. Διότι είτε στα δίνει τη πρώτη του μήνα είτε στις 24 π.χ του μήνα, στα δίνει.

Για να λέμε και τα καλά, το τελευταίο καιρό η αναμονή έχει μειωθεί πάρα πολύ. :happy: Δεν γνωρίζω βέβαια για τη ποιότητα της εξυπηρέτησης που παρέχεται αλλά όσες φορές έχω καλέσει αυτό το μήνα έχουν απαντήσει αμέσως. Μιλάω πάντοτε για το 1212.

τιμολογιακά :)

Eγώ δεν το λέω, έτσι χοντροειδέστατα, πρώτα Αθήνα και μετά επαρχία.:O Αλλά δυστυχώς η εικόνα του δικτύου δείχνει πως μια τέτοια περίπου πολιτική ακολουθείται.:( Επίσης δεν γνωρίζουμε ακριβώς τη κατανομή των συνδρομητών της κάθε εταιρείας ανα περιοχή. Το "πολλά παράπονα" είναι σχετικό. Tέλοσπάντων, από ότι φαίνεται όντως δεν ενδιαφέρονται για τη περιοχή αυτή άρα δεν έχει νόημα να επιμένουμε άλλο...

Tα 697,694 και 693 χρησιμοποιούνται ολόκληρα. Στα 698,695 και 690 χρησιμοποιούνται συγκεκριμένες σειρές. Για το 699 δεν ξέρω, νομίζω όμως πως μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί ολόκληρο. Έχω δει 6976ΧΧΧΧΧΧ. Και υπάρχουν τα 6977,6978 και 6979. Δεν έχω δει 6970.

Kαλά, η αλήθεια είναι πως εκεί δεν ξέρω καθόλου τις περιοχές. Μιλάω γενικότερα, όταν υπάρχουν αρκετά παράπονα ακόμα και μέσα σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη, μου φαίνεται λογικό αν γίνεται κάποια προσπάθεια βελτίωσης, να ξεκινά από τέτοιες περιοχές και μετά να επεκτείνεται σε επαρχία. Όχι ότι συμφωνώ απόλυτα, αλλά είναι λογικό.

Όχι, θα έχεις κανονικό σταθερό νούμερο (π.χ για Αθήνα 213ΧΧΧ, για Θεσσαλονίκη 2313ΧΧΧ κ.τ.λ)

Φαντάσου καλύτερα πόσα παράπονα υπάρχουν σε άλλες περιοχές ώστε να γράφουν τη συγκεκριμένη.:X:lol: Και είναι λογικό, αν εκεί έχουν Χ παράπονα σε ένα αστικό κέντρο π.χ θα έχουν πολλαπλάσια...:(

Καλύπτει ήδη το 99% του πληθυσμού. Εστιάζει στις πόλεις και τις τουριστικές περιοχές γιατι εκεί υπάρχουν τα περισσότερα παράπονα και τα περισσότερα ξηλώματα κεραιών. Όχι ότι δικαιολογούνται οι ελλείψεις στην επαρχία...:( Και μη γενικεύεις, δεν είναι χάλια γενικά στην επαρχία, έχω βεθεί και σε μέρη που ήταν ανέκαθεν καλύτερη από τη Cosmote.:O

Eννοείς το τέλος συνδρομητών κινητής του κράτους? Δεν βλέπω κάτι λάθος... http://www.vodafone.gr/live1/page.jsp?pid=0001011300&vars=0000000000

Άρα μόνο στη Vodafone είναι ηλίθιο να καλείς και να αναφέρεις το πρόβλημα σου, είναι δεδομένο πως κανείς δεν θα το κοιτάξει, είναι δεδομένο πως κανείς δεν θα απαντήσει και πως γενικότερα η εταιρεία δεν πρέπει να έχει feedback από τους συνδρομητές της για θέματα δικτύου αλλά είναι υποχρεωμένη να τα επιλύει σε αντίθεση με άλλες που μπορούν να κρατούν τέτοιου είδους στατιστικά στοιχεία αφού εκεί ο χρήστης βοηθά στη καλυτέρευση της κάλυψης ενώ στην εταιρεία για την οποία συζητάμε απλώς παρακαλάει χωρίς λόγο. Δεν με βοηθάς να καταλάβω τι εννοείς.:rolleyes::O Όπως και να 'χει εδώ δίνουμε συμβουλές και παραθέτουμε απόψεις. Άποψη μου είναι όπως όταν έχεις ένα πρόβλημα, είτε έχεις Vodafone, είτε WIND, είτε Cosmote, είτε ΟΤΕ, είτε HOL, είτε Forthnet, είτε Tellas, είτε Netone, είτε ΟΝ είτε δεν ξέρω και εγώ τι άλλο, καλό θα είναι να ενημερώνεις την εταιρεία (και από εκεί και πέρα αν δεν γίνει κάτι φεύγεις). Γιατι τα προβλήματα δεν λύνονται δια μαγείας, πρέπει η εταιρεία να έχει ενημέρωση για αυτά.

Α! Δηλαδή όταν εγώ συμπληρώνω τη φόρμα του site της wind βοηθάω στη καλυτέρευση της κάλυψης αν θέλουν (ασχέτως αν θα απαντήσουν ή όχι, που στο site συνήθως δεν απαντάνε) ενώ όταν αναφέρω το πρόβλημα στο 13830 της Vodafone είναι δεδομένο ότι είναι υποχρεωμένοι να θέλουν να βελτιώσουν , δεδομένο ότι δεν θα το κοιτάξει κανείς, δεδομένο ότι δεν θα απαντήσει κανείς και είμαι ηλίθιος αφού είναι σαν να παρακαλάω την εταιρεία. Ομολογώ πως εξακολουθώ να μην αντιλαμβάνομαι τη λογική σου.

Feedback είναι και η φόρμα που συμπληρώνεις στο windkalipsi.gr Μήπως ούτε αυτό χρειάζεται?:rolleyes: Γενικότερα είναι σαν να λες πως ο πελάτης δεν πρέπει να επικοινωνεί για θέματα κάλυψης με την εταιρεία και πως αν το κάνει είναι σαν να παρακαλά. Και πως η εταιρεία δεν πρέπει να έχει ενημέρωση από τους ίδιους τους συνδρομητές για τα προβλήματα που πιθανον παρουσιάζει ως προς τη παροχή των υπηρεσιών της. Ομολογώ πως δεν αντιλαμβάνομαι τη λογική σου (αν σε όλο αυτό υπάρχει λογική).

Εμένα και όσους ξέρω μάλλον μας συμπαθούν και απαντούν πάντοτε!:p (μόνο μια φορά δεν απάντησαν, όχι όμως για θέμα κάλυψης). Ακόμα και έτσι όμως, το πρόβλημα καταγράφεται και το κοιτάνε. Είναι σημαντικό να υπάρχει feedback από τους συνδρομητές, ανεξάρτητα από το αν θα απαντήσουν ή όχι (εξάλλου συνήθως στα θέματα μόνιμου προβλήματος κάλυψης λαμβάνεις μια τυποποιημένη απάντηση).

Λογικά ναι.

1)To maximum 15, συνήθως μέσα σε μια εβδομάδα γίνεται η φορητότητα. Δεν θα γράψει στην οθόνη COSMOTE με την sim της Q. Όταν γίνει η φορητότητα θα χάσει το σήμα της WIND/Q η κάρτα που έχεις τώρα (δλδ δεν θα λειτουργεί πλέον) και θα πρέπει να βάλεις την sim της Cosmote στο κινητό. 2)Αν μείνει νεκρός θα μείνει για λίγα λεπτά. Τις περισσότερες φορές γίνεται άμεσα η μεταφορά, μην ανησυχείς. 3)Λογικά θα σε πάρουν από το κατάστημα. Κανονικά αυτό θα πρέπει να γίνει πριν ολοκληρωθεί η διαδικασία ώστε να μην μείνεις χωρίς τηλέφωνο, αλλά δεν είμαι σίγουρος και ανάλογη εμπειρία έχω μόνο σε Vodafone. 4)Λογικά θα έχει οδηγίες. Αλλά τι να τις κάνεις?:O Αρκεί να ξέρεις ότι το 1314 είναι το νούμερο για ανανέωση/ενημέρωση υπολοίπου και το 1313 η εξυπηρέτηση πελατών, από όπου θα σε βοηθήσουν για ότι άλλο χρειαστείς. Συνήθως δεν έχουν χρόνο ομιλίας παραπάνω από 1 ευρώ, αλλά και πάλι δεν είμαι σίγουρος. 5)Όπως είπα στη πρώτη σου ερώτηση όταν πάψει να λειτουργεί (δλδ να έχει σήμα) η sim που έχεις τώρα, βάζεις τη sim της Cosmote. 6)Κανονικά δεν υπάρχει κόστος.

Μπορείς βέβαια να δηλώσεις και το πρόβλημα σου στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών (13830) ώστε να έχεις κάποια στιγμή και επίσημη ενημέρωση από το αρμόδιο τμήμα της Vodafone.

Eίναι τα πορτοκαλί rizzla.

Aπλώς θα χρειαζόταν να καλέσεις στην εξυπηρέτηση πελατών για να στο ενεργοποιήσουν για τις μέρες που θα έλειπες ή θα σου ζητούσαν πιστωτική κάρτα ή χρηματική εγγύηση. Πλέον δεν χρειάζεται να κάνεις κάτι. Αυτό που αναφέρει το site (που προφανώς δεν έχει ενημερωθεί) είναι αυτό που ίσχυε παλιά. Πράγματι για να την ενεργοποίηση του roaming χρειαζόταν είτε αυτόματη εξόφληση από πιστωτική είτε καταβολή χρηματικής εγγύησης 300 ευρώ τα οποία θα σου επιστρέφονταν στους επόμενους λογαριασμούς (αν και τα τελευταία χρόνια για συγκεκριμένες μέρες σου το ενεργοποιούσαν ανεπίσημα από την εξυπηρέτηση και χωρίς κάποια διαδικασία). Πλέον επισήμως είναι ενεργοποιημένο σε όλους αυτόματα.:O