bored01

Κάνεις quote το μήνυμα μου χωρίς να έχω πει τίποτε από αυτά που αναφέρεις. Δεν μίλησα ούτε για γραφήματα, ούτε για χάρτη κάλυψης. Μόνο για τα αιτήματα μίλησα όπου αναφέρομαι στην αλλαγή προγράμματος ή στην ηλεκτρονική εξυπηρέτηση. Για να τελειώνουμε, κανείς δεν είπε ότι μιλάμε για καμιά κοσμοιστορική (btw,πως μπαίνουν τα διαλυτικά?:O) αλλαγή, αλοίμονο. Αλλά ότι έγιναν κάποιες σημαντικές προσθήκες έγιναν, μη τα ισοπεδώνουμε όλα. Στη τελική, κάντε μια σύγκριση με τα sites των άλλων εταιρειών (βασικά της άλλης εταιρείας, δηλαδή της wind, γιατι η cosmote για μένα δεν έχει καν site). Όσο για τα προβλήματα, o.k, και μένα μου φάνηκε ότι δεν οργανώθηκε καλά η αναβάθμιση και τόνισα και παραπάνω πως αυτά σε άλλες χώρες δεν έχουν ξαναγίνει με τη Vodafone, και εγώ εκνευρίζομαι που ακόμα (υποτίθεται μέχρι τη Πέμπτη) δεν έχω πρόσβαση σε όλες τις λειτουργίες, αλλά κάνω λίγο υπομονή, δύο μέρες είναι. Πάντως ως προς τη πλοήγηση πλέον σε εμένα τουλάχιστον πάει σφαίρα. Νομίζω ότι όσα προβλήματα υπάρχουν έχουν να κάνουν με το my account και αφορούν συγκεκριμένους συνδρομητές.

Αλλαγή προγράμματος, αναβάθμιση συσκευής κ.τ.λ Υιόθέτηση κοινού συστήματος (my account) για όλες τις εφαρμογές, έλεγχος στοιχείων γραμμής (π.χ υπόλοιπο) από τους χρήστες καρτοκινητών, βελτίωση e-shop (π.χ καλύτερες φόρμες παραγγελίας ή νέας σύνδεσης). Στο πληροφοριακό περιεχόμενο μικροαλλαγές στα πεδία που έχουν να κάνουν με FAQ, υποστήριξη και τιμικαταλόγους (εξάλλου στο πληροφοριακό δεν χρειάζονταν πολλές αλλαγές). Πάντως έπρεπε να περιμένεις, ίσως με την ολοκλήρωση της αναβάθμισης στο τέλος της εβδομάδας να μην είχες πρόβλημα. Δεν τους είχες αποθηκεύσει τους λογαριασμούς?:worry::O

Mέσα στο myaccount στη διαχείρηση λογαριασμού. Αν δεν έχεις από παλιά κωδικούς (θα έχεις αν είχες e-billing/e-care) κάνε εγγραφή. :O P.S Υπάρχει και μια μικρή πιθανότητα αν μπαίνεις στο myaccount να μην σου εμφανίζει το πεδίο αυτό (αυτό που εξηγώ παραπάνω), κάτι που θα αποκατασταθεί εντός της εβδομάδας.

Eγώ πάντως εξακολουθώ και έχω πρόβλημα. Στο myaccount εμφανίζει τις συνδέσεις μου μόνο στο πεδίο του λογαριασμού, στα υπόλοιπα μου λέει πως "δεν υπάρχουν ενεργές συνδέσεις σε αυτό το μητρώο". Με λίγα λόγια μπορώ να δω μόνο το λογαριασμό μου (e-billing) και τίποτε άλλο (αναβάθμιση, αλλαγή προγράμματος, υποβολή αιτήματος κ.τ.λ). Από το 13830 μου είπαν πως και άλλοι χρήστες έχουν το πρόβλημα αυτό και είτε να κάνω ανάκτηση κωδικού είτε να ξανακάνω εγγραφή. Το θέμα είναι πως στην ανάκτηση κωδικού μου εμφανίζει σφάλμα και όταν πάω να ξανακάνω εγγραφή μου λέει πως το username μου (δηλ, το νούμερο του κινητού το οποίο είναι υποχρεωτικά username) χρησιμοποιείται ήδη.:wacko::mad: Τι να κάνω??? Edit: Μόλις ενημερώθηκα ότι το πρόβλημα αυτό, που όντως το αντιμετωπίζουν και άλλοι συνδρομητές αναμένεται να αποκατασταθεί εντός της εβδομάδας.

Δεν νομίζω ότι τη δικαιολογεί κανείς. Τουλάχιστον όχι εγώ, κάτι που ανέφερα στο μήνυμα μου.:O Η όλη κατάσταση είναι απαράδεκτη, και δεν έχει ξαναγίνει σε καμια άλλη χώρα κάτι ανάλογο με τη Vodafone (τι να πεις, Ελλάδα...). Όσο για το e-shop δεν είμαι ειδικός, αλλά προστέθηκαν σημαντικές λειτουργίες (π.χ αναβάθμιση). Αυτό που λέω απλώς είναι να μη φτάνουμε στο άλλο άκρο και να συγκρίνουμε με το site της wind που δεν έχει καν e-shop και απλώς αλλάξανε το logo και το χρώμα όταν έγινε η αλλαγή.

Aφού στη Vodafone θα πας, της Vodafone sim θα έχεις και μόνο η Vodafone μπορεί να στη δώσει.:O

συμφωνώ. Η wind έκανε απλώς μια αντιγραφή. Οι υπόλοιπες εφαρμογές που έχει (που σε καμία περίπτωση δεν ισοσταθμίζουν την απουσία ενός e-shop σαν της Vodafone) είναι όπως λες ξεχωριστές και δημιουργηθήκανε σταδιακά χωρίς να πέφτει το κυρίως site. Το site της Vodafone στο πληροφοριακό μέρος ένα κομμάτι είναι copy-paste, άλλαξαν όμως και κάποια πράγματα, κυρίως στη δομή. Υπάρχουν όμως και το my account και το e-shop που δεν είναι απλή υπόθεση! Δεν δικαιολογώ τη Vodafone. Σε καμία περίπτωση δεν έπρεπε να ανέβει έτσι το site. Αν ήθελε δοκιμές σε live περιβάλλον ας τις έκανε νυχτερινές ώρες και τις υπόλοιπες ώρες να έβγαινε αυτό το χαριτομένο μηνυματάκι που βλέπαμε τόσες μέρες μέχρι να στρώσει. Είναι δυνατον σχεδόν μια εβδομάδα να μην έχει site??? Δεν το κατάλαβε κανείς γιατι ουσιαστικά δεν άλλαξε κάτι. Μην υπερβάλλουμε. Ας αλλάξει το oteshop.gr και ύστερα βλέπουμε.

Eγώ τώρα μπήκα κανονικά. Όλες οι σελίδες μου άνοιξαν κανονικά. Έχω όμως πάλι το ίδιο θέμα, ενώ συνδέομαι στο myaccount δεν εμφανίζει καμια σύνδεση στο μητρώο μου (παρα μόνο στο πεδίο του ηλεκτρονικού λογαριασμού) με αποτέλεσμα να μη μου εμφανίζει καμια επιλογή για αιτήσεις, αναβάθμιση κ.τ.λ:(

Όταν λειτουργούσε είδα κάπου μια σημείωση που λέει πως για ορισμένους μόνο χρήστες η Vodafone έπρεπε να επικοινωνήσει τηλεφωνικά μαζί τους για να μεταφέρει τη συνδρομή τους από το παλιό σύστημα στο my account. Και λέει πως όσοι άνηκαν στη κατηγορία αυτή, χωρίς να διευκρινίζει περισσότερο, και δεν δέχτηκαν τη κλήση τότε πρέπει να ξανακάνουν εγγραφή. Κοινώς μπάχαλο.:wacko: Εμένα στην αρχή με έβαζε αλλά δεν εμφάνιζε καθόλου τις συνδέσεις μου!:lol: Μόνο το οφειλόμενο ποσό (και αυτό με ενημέρωση στις 16/4). Τώρα όταν λειτουργεί δεν με βάζει καθόλου, βγάζει ένα μήνυμα σχετικά με java κ.τ.λ Δεν καταλαβαίνω τι γίνεται...:worry:

Μα το περίμενα ότι δεν θα βάλει. Και όπως είπα δεν με ενδιαφέρει προσωπικά. Επειδή όμως αναφέρθηκε από κάποια μέλη σε προηγούμενα μηνύματα για αυτό και το αναφέρω.

Μιλάμε για σωστό και ανανεωμένο χάρτη, αυτό το έχει από τις αρχές της δεκαετίας.

Πρώτα σχόλια. Γενικά είναι πολύ καλό, καμία σχέση με το προηγούμενο και καμία σχέση με τα sites των άλλων εταιρειών. Παρ'όλα αυτά όμως: α)δεν έχουν χάρτη κάλυψης (προσωπικά δεν με απασχολεί, απλώς επειδή αναφέρθηκε από πολλούς σαν παράπονο) β)δεν ανανεώθηκε η ενότητα της περιαγωγής και συγκεκριμένα η λίστα των χωρών και των δικτύων η οποία εξακολουθεί να είναι προπολεμική και να μην εμφανίζει και τις υπηρεσίες που μπορούμε να χρησιμοποιούμε με κάθε δίκτυο όπως γίνεται στα sites της Vodafone σε άλλες χώρες. γ)δεν ανανεώθηκε η ενότητα της ηλεκτρονικής επικοινωνίας (απουσία φόρμας εξυπηρέτησης για τις ADSL υπηρεσίες ή φόρμας με εξειδικευμένα ερωτήματα για θέματα κάλυψης, όπως στο windkalipsi.gr της wind) Eπίσης για κάποιο λόγο με τους υφιστάμενους κωδικούς που έχω (από το παλιό e-billing και e-care) όταν συνδέομαι στις πληροφορίες λογαριασμού μου βγάζει το οφειλόμενο ποσό με τελευταία ενημέρωση στις 16/4 και δεν μου εμφανίζει καθόλου τις συνδέσεις που έχω στο μητρώο αυτό ώστε να δω ξεχωριστά το κάθε λογαριασμό ή να πάρω επιδότηση. Φαντάζομαι θα διορθωθεί. Γενικά πάντως πολύ καλή προσπάθεια.:happy:

Όταν λέω μεμονωμένο περιστατικό εννοώ ότι μπορεί να υπήρχε κάποιο πρόβλημα τη στιγμή εκείνη (δεν ξέρω πώς και που, μου φαίνεται αρκετά περίεργο). Πάντως όποτε έχω ταξιδέψει δεν είχα τέτοιο πρόβλημα. Ούτε εγώ ούτε κάποιος άλλος μαζί μου ούτε γενικά το έχω ξανακούσει.:wacko:Ομολογώ ότι δεν έχω πάει Τσεχία αλλά μπορώ να σου αναφέρω αρκετές άλλες χώρες. Άρα προφανώς κάτι έπαιζε τότε στο συγκεκριμένο αεροδρόμιο.:worry:

Νομίζω ότι αυτό ήταν μεμονομένο περιστατικό. Κάθε φορά που ταξιδεύω εκτός Ελλάδας σε οποιαδήποτε χώρα το κινητό μου λειτουργεί κανονικά από τη πρώτη στιγμή που θα το ανοίξω μόλις βγω από το αεροπλάνο. Και όσων είναι μαζί μου (είτε με Vodafone, είτε με Cosmote είτε με Wind). Πρώτη φορά το ακούω αυτό.:O

Έχεις δίκιο. Απλώς υπάρχουν πολλοί άνθρωποι (όπως εγώ) που επειδή χρησιμοποιούν πολύ το κινητό τους δεν τους βολεύει η κάρτα και το άγχος μην ξεμείνεις. Δεν μπορώ να φανταστώ τον εαυτό μου με καρτοκινητό. Ειδικά αν ταξιδέψεις εκτός Ελλάδας το πρόβλημα είναι ακόμα μεγαλύτερο. Έπειτα είναι και η επιδότηση συσκευής...

Καλεί 1266.

Ότι θα κάνει κάτι και η wind είναι σίγουρο, το θέμα είναι αν θα ισχύει και για παλιούς συνδρομητές.

Kαι να προσθέσουμε ότι η επιβάρυνση αυτή αποτελεί φόρο του κράτους για όλες τις εταιρείες.

Δεν είναι η μόνη που κάνει τέτοιυ είδους καμπάνιες.

Για το που είναι οι λογαριασμοί, ίσως φταίνε τα ΕΛΤΑ. Και εγώ έχανα λογαριασμούς Vodafone για μια περίοδο. Επίσης το ότι δεν σου το έχουν κόψει ακόμα υπερ τους είναι (αν και στις περιπτώσεις αυτές θεωρώ καλύτερο να το κόβουν αμέσως και να αναγκάζεσαι να το πληρώσεις παρά να μαζευτεί μετά κανένα τεράστιο ποσό...). Και το θέμα δεν είναι να σε "ψάξουν" αλλά μη μείνεις χωρίς τηλέφωνο.:O

To ένα δεν αναιρεί το άλλο. Όλοι θα θέλαμε η βελτίωση της κάλυψης να ήταν πρώτη προτεραιότητα της εταιρείας αλλά κακά τα ψέματα το site έπρεπε οπωσδήποτε να αλλάξει και να εναρμονιστεί με τα αντίστοιχα στις άλλες χώρες. Και αν πραγματικά αξίζουν οι νέες on-line υπηρεσίες (που θα αξίζουν) ακόμα περισσότερο καλοδεχούμενη η αλλαγή. Πάντως κάτι μου λέει πως σιγά σιγά θα δούμε βελτιώσεις και στη κάλυψη. Όπως έγραψα παραπάνω το μήνυμα το έχουν πια πάρει για τα καλά, πολλές οι φορητότητες προς Cosmote (όλες για το σήμα)...

Mόνο που η εξυπηρέτηση πελατών εδώ και αρκετούς μήνες είναι και για τα καρτοκινητά το 13830.:O

Εαν έχεις τη σύνδεση λιγότερο από έξι μήνες δυστυχώς θα πληρώσεις ολόκληρη την επιδότηση. Απλώς κάνεις αίτηση φορητότητας στη Vodafone ή στη Wind (αν θέλεις vodafone τσέκαρε με ένα κινητό φίλου που έχει vodafone ή ένα καρτοκινητό το σήμα μην τη πάθεις όπως με τη cosmote).

Eδώ έχει ελλείψεις σε ορισμένα σημεία η Cosmote, φαντάσου τι γίνεται με τη Vodafone!:lol: Kαι αν υπάρχουν κενά στην Αθήνα δεν χρειάζεται φαντασία για να σκεφτεί κανείς τι γίνεται στην επαρχία... Πάντως από ότι άκουσα από μέσα έχουν αρχίσει και σκέφτονται πάρα πολύ το θέμα της κάλυψης (όταν μάλιστα είναι και ο μοναδικός λόγος που γίνονται τόσες φορητότητες προς Cosmote). Ειδικά μέσα στις πόλεις. Mαλιστα έχουν ανεβάσει αρκετά και τα παρεχόμενα ποσά για την ενοικίαση χώρων (ταρατσσών, οικοπέδων κ.τ.λ). Μακάρι να δούμε βελτίωση σύντομα (αν και εγώ προσωπικά δεν έχω κάποιο πρόβλημα).:rolleyes: Στο θέμα μας, θεωρώ εξαιρετικά απίθανο για οποιαδήποτε εταιρεία στην Ελλάδα να δώσει έναν τόσο αναλυτικό χάρτη όπως αυτός της Vodafone UK, πόσο μάλλον για τη Vodafone! Oι ελλείψεις είναι πολλές και δυστυχώς τα ξηλώματα δίνουν και παίρνουν, φανταστείτε να βλέπετε στο χάρτη να λιγοστεύει η κάλυψη. Από την άλλη θεωρώ πως ένας χάρτης όπως αυτός που έχει η wind δύσκολα εξυπηρετεί λόγω κλίμακας και πολλές φορές δεν ανταπικρίνεται στη πραγματικότητα και παραπλανεί... Τουλάχιστον ας βγάλουν μια αναλυτική λίστα με τις περιοχές που καλύπτονται με 3G.:!:

Ποιά έκπληξη? Και χωρίς αυτά τα links δεν θέλει φαντασία για να προβλέψει κάποιος πως θα είναι το site. Αφού όλες οι θυγατρικές της Vodafone πλέον έχουν το ίδιο... Τι να τον κάνεις? Αν είναι όπως της Vodafone UK (χλωμό το κόβω) που βλέπεις σχεδόν με ακρίβεια δρόμου, εντάξει, αν είναι όμως σαν της WIND δεν νομίζω ότι θα ανταποκρίνεται 100% στη πραγματικότητα και θα εξυπηρετεί σε κάτι...