bored01

Eπίσης μου αρέσει που παρουσιάζουν την άμεση άρση φραγής ως κάτι το πολύ πρωτοποριακό. Αυτό έλειπε να μη ξεμπλόκαραν άμεσα τη γραμμή με τη πληρωμή...

Αν είναι αυτό που νομίζω τότε είναι αρκετά σοβαρό και θέλει χρόνο. Δεν είναι ευθύνη της Vodafone αλλά του ΟΤΕ ή του κατασκευαστή του σπιτιού/πολυκατοικίας. Βολέψου προς το παρόν με τη κάρτα.

Δεν νομίζω ότι είναι ανύπαρκτο γιατι ξέρω άτομο στη Π.Πεντέλη με data card της Vodafone. Δεν ξέρω βέβαια ακριβώς που μένει, ίσως να μην είναι γενικά καλό στη περιοχή. Στο κέντρο δεν έχω κανένα πρόβλημα με καμια εταιρεία. Κέντρο μένω και εκεί μετακινούμαι συνέχεια.

Δεν με αφορά. Δεν έχω καμία δουλειά να κάνω παράπονο στο δήμαρχο, τα παράπονα να τα κάνει η εταιρεία. Αυτή πληρώνω και απαιτώ να μου παρέχει αξιόλογες υπηρεσίες, αν δεν μπορεί είναι δικό της θέμα. Θέλω να πω πως καταλαβαίνω απόλυτα τις εταιρείες και εν μέρει δικαιολογώ τα προβλήματα, αλλά μη φτάνουμε στο άλλο άκρο, ας τα βρούνε με τη πολιτεία, δεν μπορεί ο συνδρομητής να κάνει κάτι για τις διαμάχες τους με τη τοπική αυτοδιοίκηση και ούτε έχει καμια δουλειά να ανακατευτεί. Εγώ υπέγραψα συμβόλαιο με τη Wind και τη κάθε wind και απαιτώ να έχω υπηρεσίες που να ανταποκρίνονται στα χρήματα που της δίνω ,αν δεν μπορεί για τους x,y,z λόγους να το κάνει ας με αφήσει να διακόψω χωρίς επιβάρυνση και να πάω σε άλλη εταιρεία. Και ξαναλέω πως αυτό ισχύει για όλες τις εταιρείες. Δεν μπορούν να μεταθέτουν το πρόβλημα σε άλλους και να σου τα παίρνουν κανονικά κάθε μήνα.

Nαι αλλά ο kotsianis δεν πληρώνει πάγιο στο δήμο αλλά στη Wind. Είναι βέβαιο ότι τα προβλήματα κάλυψης των εταιρειών, ειδικά στα αστικά κέντρα, όφείλονται σε τέτοια ζητήματα αλλά εμείς δεν μπορούμε να κάνουμε κάτι, αυτό αφορά τις ίδιες τις εταιρείες.

Όντως, δεν είδα τη περιοχή. Άρα ας επιλέξει μεταξύ HOL, Tellas και Forthnet.

Kαι εγώ έχω κάνει κάποιες φορές. Και δεν μπορώ να πω ότι ντράπηκα ή κάτι τέτοιο. Η πρώτη φορά ήταν με μεγάλη παρέα (άντρες και γυναίκες), γυρνούσαμε από ξενύχτι και δεν ξέρω πως μας ήρθε να κάνουμε στάση σε μια κοντινή ψιλοερημική παραλία και να κάνουμε μπάνιο. Στην αρχή ήταν περίεργα αλλά μετά η αίσθηση ήταν όντως διαφορετική. Από εκεί και πέρα πλέον το συνηθίζω συνήθως με το αίσθημα είτε σε ερημική παραλία είτε στη πισίνα του εξοχικού. Σε οργανωμένη παραλία γυμνιστών μια φορά έχω πάει και μόνο κάτι γέροι ήταν... Μη το φοβάστε είναι ωραία εμπειρία. Απλώς να μην το κάνετε για να το κάνετε, χωρίς πραγματικά να αισθάνεστε άνετα.

http://www.hol.gr/default.asp?pID=23&ct=3&itmID=50 http://tellas.gr/default.asp?siteID=1&pageid=4&langid=1 http://www.forthnet.gr/templates/corporateProductsDetails2.aspx?c=10010165 Tα παραπάνω πακέτα είναι στα 39,9 ευρώ το μήνα, προσφέρουν απεριόριστο internet 24Mbps και απεριόριστη επικοινωνία προς σταθερά τηλέφωνα σε όλη την Ελλάδα αλλά και σε χώρες του εξωτερικού. Η HOL και η Tellas προσφέρουν επίσης και 60' προς ελληνικά κινητά. Η Forthnet όμως σου δίνει δωρεάν πρόσβαση wi-fi από τα hotspots της (π.χ Starbucks). Όσο για τον εξοπλισμό η HOL δίνει δωρεάν ασύρματο router. Το ίδιο και η Forthnet μέχρι όμως τέλη Αυγούστου. Στη Tellas τον πληρώνεις 2,9 ευρώ επιπλέον το μήνα ενώ πληρώνεις και τέλος ενργοποίησης (αν δεν κάνω λάθος 35 ευρώ). Για μένα το πιο πλήρες πακέτο είναι αυτό της HOL εκτός αν σε ενδιαφέρει η ασύρματη πρόσβαση σε μέρη όπως τα starbucks που δίνει η Forthnet. Tσέκαρε πάντως και τους τιμοκαταλόγους για να δεις αν οι χώρες που σε ενδιαφέρει να καλείς περιλαμβάνονται στο δωρεάν χρόνο της κάθε εταιρείας.

Mέχρι και τα Βριλήσσια έχει, βελτιωμένο όπως είπα σε σχέση με πιο παλιά. Παραπάνω δεν ξέρω, δεν νομίζω όμως να μην έχει καθόλου.

Αυτό θα ήταν πολύ καλό αλλά δεν ξέρω κατα πόσο είναι εφικτό. Δηλαδή αν γίνεται μια εταιρεία να απασχολεί τόσο μεγάλο αριθμό τεχνικών 24 το 24ωρο που να απαντούν στο κάθε πρόβλημα, πόσο μάλλον όταν το 95% και παραπάνω των προβλημάτων που αναφέρονται στην εξυπηρέτηση έχουν να κάνουν με τον ίδιο το χρήστη και τη συσκευή. Φαντάσου επειδή μπλόκαρε η συσκευή μου και δεν λειτουργεί ή επειδή είμαι σε ένα υπόγειο και προφανώς δεν έχω καλό σήμα να απιτώ να συνδεθώ με εξειδικευμένο τεχνικό! Έπειτα το κάθε πρόβλημα πρέπει πρώτα να διερευνηθεί, ειδικά αν είναι θέμα κάλύψης. Για αυτό κρατάνε ticket και έχεις απάντηση λίγες μέρες μετά. Επίσης ανάλογα με το πρόβλημα το trouble ticket προωθείται και σε ξεχωριστό εξειδικευμένο τμήμα της εταιρείας, δεν είναι ένα τεχνικό τμήμα. Άλλο τμήμα θα κοιτάξει το πρόβλημα με το σήμα και άλλο κάποιο ενδεχόμενο πρόβλημα ταχύτητας mobile internet. Είναι δυνατόν να μπορεί ο συνδρομητής να μιλάει με καθένα από αυτά τα τμήματα άμεσα? Η μέθοδος που ακολουθούν είναι αρκετά καλή, το γιατι στη δική σου περίπτωση δεν σου απάντησαν δεν ξέρω, έχε όμως υπόψιν ότι μπορείς να καλέσεις στο 13830 και να παρακολουθείς τη πορεία των αιτημάτων αν δεν έχεις λάβει απάντηση. Για να πούμε και κάτι καλό, σήμερα μετά από αρκετούς μήνες ανέβηκα τη λεωφόρο Πεντέλης από κέντρο Χαλανδρίου μέχρι Βριλήσσια στη Ναυτική Βάση. Το σήμα ήταν παντού φουλ 3G. Παλιά θυμάμαι πως σε κάποια σημεία έπεφτε λίγο το σήμα και δεν είχε καθόλου 3G :confused: (όπως στα Βριλήσσια στο ύψος του Βασιλόπουλου και στο ύψος του καταστήματος της Vodafone).:)

Eίσαι σίγουρος ότι δεν είναι πρόσφατο το πρόβλημα?΄Η μόνη που θυμάμαι να μη τη παλεύει καθόλου σε κάποια σημεία στον Άγιο Στέφανο ήταν η Cosmote, οι άλλες δύο στα ίδια επίπεδα. Μου κάνει εντύπωση. Όσο για τη διαδρομή που λες, αυτό έλειπε στην Αττική Οδό να μην είναι full 3G.:O

Έκανα quote συγκεκριμένο post σου και δεν ασχολούμαι με το τι επιδότηση δίνει η κάθε εταιρεία που στη τελική και εξαρτάται από πολλούς παράγοντες και ο καθένας είναι ελευθερος να επιλέξει ότι τον συμφέρει. Προφανώς ούτε εγώ δέχομαι ότι υπάρχουν τέτοιες διαφορές ανάμεσα στις 2. Επίσης δεν έχω ανάγκη να το παίξω τίποτα. Μάλιστα θεωρώ πως αν ο άλλος είναι ηλίθιος και δεν ξέρει τι υπογράφει καλά να πάθει. Δεν ξέρω αν λένε ολόκλήρη, τη μισή ή το 75% της αλήθειας, αυτό που ξέρω είναι ότι όταν υπογράφεις ένα συμβόλαιο κινητής είναι πολύ προφανές ότι θα πληρώνεις το πάγιο του προγράμματος που αναφέρει το χαρτί. Αυτό που με ενόχλησε είναι ότι ''απο την ορμη σου να υπερασπισεις την εταιρεια που δουλευεις ή γουσταρεις ή διαφημιζεις'' λες πράγματα χωρίς να τα τεκμηριώνεις και βγάζοντας ουσιαστικά κλέφτες και όλα τα παιδιά που δουλεύουν στα καταστήματα της εν λόγω εταιρείας, κάτι που όχι, δεν το δέχομαι. Καλό βράδυ επίσης. Έχω δουλέψει στο χώρο της κινητής τηλέφωνίας για αρκετά χρόνια και όχι σε κατάστημα. Η κάθε εταιρεία προφανώς και έχει κάποιους στόχους. Τα ίδια τα προγράμματα (ειδικά τα group plans όπως τα οικογενειακά) έχουν ως στόχο να φέρουν σταθερούς πελάτες συμβολαίου στην εταιρεία. Και προφανώς ο πωλητής θα προσπαθήσει να πείσει έναν πατέρα που θέλει να πάρει το N95 στο γιό του όσο πιο φθηνά γίνεται να κάνει όλη η οικογένεια σύνδεση στη Vodafone. Αν ο πατέρας είναι ηλίθιος και το κάνει άκριτα δεν φταίει το κατάστημα. ΚΑι προσωπικά σε εμένα που έχω χρόνια 4 συνδέσεις στη Vodafone για όλη μου την οικογένεια (γονείς και αδερφό) ουδέποτε προσπάθησαν να με κοροιδέψουν). Τέλος όταν λέτε "μπαίνεις για μια σύνδεση και βγαίνεις με 3" πραγματικά ακούγεται σαν να κοροιδεύουν τους πελάτες.

Δηλαδή παλαιότερα δεν υπήρχε η δυνατότητα πρόσβασης στο facebook?:confused:

Δηλαδή του έκανες σύνδεση χωρίς να το ξέρει? Προφανώς όχι. Άρα δεν τίθεται θέμα κοροιδίας ή κάτι άλλο, εφόσον ο πελάτης για τους δικούς του λόγους θέλει να έχει καμια 10ρια συνδέσεις για να πάρει ένα κινητό πιο φτηνά είναι δικό του θέμα και όχι της εταιρείας. Το παρουσιάζετε λες και στα καταστήματα της Vodafone βάζουν με το ζόρι τους πελάτες να υπογράφουν συμβόλαια και κοροιδεύουν όλο το κόσμο. Ή μήπως αν πάω σε κατάστημα WIND και είμαι διατεθειμένος να πληρώνω 10 πάγια για να πάρω καμια πανάκριβη συσκευή δεν θα μου κάνουν τις συνδέσεις γιατι θέλουν το καλό μου? Όσο για το ARPU και τη κερδοφορία είναι οι πιο αξιόπιστοι δείκτες για το κατα πόσο μια εταιρεία έχει ενεργούς χρήστες ή όχι. Προφανώς δεν το αντιμετωπίζω τόσο μπακαλίστικα όσο εσύ. Οι πωλητές σε όποια εταιρεία και αν δουλεύουν θέλουν να πουλήσουν. Κάποιοι είναι πολύ καλοί σε αυτό. Δεν μπορούν όμως με το ζόρι να με βάλουν να κάνω νέο συμβόλαιο. Όπως και σε μια τράπεζα δεν μπορούν με το ζόρι να σε βάλουν να βγάλεις δάνειο. Και βέβαια δεν ξέρω αν λένε όλη την αλήθεια ή όχι το πότε όμως σου κάνουν μια νέα σύνδεση ή όχι νομίζω μπορείς να το καταλάβεις. Άσε που τέτοια φαινόμενα (δηλαδή πωλητών που παραπλανούν) υποάρχουν σε όλες τις εταιρείες και ιδιαίτερα στα franchise καταστήματα, και πάλι όμως ο πελάτης πρέπει να είναι πολύ ηλίθιος για να τον φορτώσουν με νέες συνδέσεις χωρίς να το γνωρίζει. Το να τραβήξετε πελάτες πάει στο ότι πολλοί από αυτούς που γράφετε στο forum, φανερά ή μη, εργάζεστε σε καταστήματα ή άλλα τμήματα της WIND. Αν δεν κάνω λάθος χρησιμοποιώ πληθυντικό άρα δεν απευθύνομαι συγκεκριμένα σε εσένα. Τέλος δεν σε αντιμετωπίζω ως νομικό ή υπόδικο αλλά εφόσον με παραπέμπεις γενικά και αόριστα σε άλλο forum σε καλώ να γίνεις λίγο πιο συγκεκριμένος ώστε να διευκολύνεις τη συζήτηση. Πόσο μάλλον όταν μπένετε στη διαδικασία να πετάτε τέτοιου είδους σπόντες καλό θα είναι να τεκμήριώνετε αυτά που λέτε.

Έχεις κάποια συγκεκριμένα links από το "αντίστοιχο forum"? Αν είναι να το αφήσω στη δική σου γνώση επί του θέματος χαίρω πολύ. Επειδή ακριβώς γνωρίζω πολύ παραπάνω από όσο νομίζεις θεωρώ με όλο το θάρρος όλα αυτά ατεκμηρίωτες ανοησίες που λέτε για να τραβήξετε πελάτες. Ακόμα όμως και ως απλός πελάτης δεν είχα κάποια τέτοια αντιμετώπιση ποτέ. Αν βέβαια είναι τόσο ικανή εταιρεία που σε βάζει να υπογράψεις με το ζόρι νέα συμβόλαια (και μάλιστα συνέχεια) πολύ θα ήθελα να μάθω πώς το καταφέρνει... Καλύτερα να επικεντρωθείτε στα θετικά και τα αρνητικά των προιόντων και των υπηρεσιών της εταιρείας σας τα οποία από ότι φαίνεται γνωρίζετε σχετικά καλά και να αφήσετε το θάψιμο για τους άλλους, δεν κερδίζετε τίποτα πιστεέψτε με.:O Α και αν μπορείς πες μου πως γίνεται να έχει μεγαλύτερο ARPU και κερδοφορία από τη Wind με τόσο μεγάλο ποσοστό ανενεργών συνδέσεων?

Eλπίζω μόνο αυτά να τα λέτε για πλάκα (διότι προφανώς δεν ισχύει), διαφορετικά λυπάμαι πάρα πολύ για τα επιχειρήματα που βρίσκει η WIND και οι fans της για να προσελκύσουν πελάτες...

Έχουμε ακούσει και ξέρουμε πολλά για τις μεθόδους που έχει επιλέξει ο όμιλος της Vodafone για τη διαχείρηση και τη συντήρηση των δικτύων σε κάθε χώρα ώστε να μειωθεί το κόστος. Και έχουμε ακούσει ακόμα περισσότερα σχετικά με το τρόπο που εφαρμόστηκε η πολιτική αυτή στη Vodafone Ελλάδας. Προσωπικά δεν είδα κάποια ιδιαίτερη διαφορά στη ποιότητα του δικτύου της με την έννοια ότι και σε χωρητικότητα και σε ταχύτητες και γενικότερα στη ποιότητα διεκπεραίωσης των κλήσεων τη βρίσκω καλύτερη από τις άλλες δύο με τα άπειρα προβλήματα χωρητικότητας και ταχυτήτων... To πρόβλημα της Vodafone Ελλάδας ήταν και παραμένει ένα, η κάλυψη. Πραγματικά μου έδιναν την εντύπωση ότι τα τρία τελευταία χρόνια δεν υπήρχε σχεδόν καθόλου βελτίωση της κάλυψης και παρέμενε στάσιμη/παρατημένη, και σε GSM και σε UMTS. Αυτός είναι και ο βασικός λόγος που εξακολουθεί να χάνει πελάτες προς Cosmote. Θέλω να πιστεύω ότι πλέον το έχουν πάρει πιο ζεστά το θέμα αυτό και θα δούμε βελτιώσεις σύντομα. Πάντως φαίνεται ότι οι διοικητικές αλλάγές και η απομάκρυνση του παλαιού "καθεστώτος" βγαίνουν προς το παρόν σε καλό...:rolleyes: @RAZR2: Δεν μπορείς να μιλήσεις απευθείας με το τεχνικό τμήμα, πάντοτε ακολουθείται η ίδια διαδικασία, κρατάνε ticket από την εξυπηρέτηση πελατών. Πάντως επειδή μια φίλη μου μένει Νέα Πεντέλη νομίζω πως λίγο πολύ όλες έχουν πρόβλημα με τη κάλύψη, στο σπίτι της δεν έχει σήμα καμία, μόνο στο κήπο... Μπράβο πάντως που βελτίωσαν κάπως τη κατάσταση....

Κατ'αρχάς ξεκαθάρισε τις χρεώσεις εδώ. http://www.cosmote.gr/cosmote/portlets/ForYou/pricelist_roaming.jsp?locale=el_GR&pricelistType=contractplan&country=none&zone=none&typecalls=none Επίσης μην επικοινωνείς με τη ξένη εταιρεία καθώς δεν έχει καμία δουλειά με τη Cosmote και τους πελάτες της. Για ότι χρειάζεσαι κάλεσε από κάπου το 00306971001212. Αν έχει γίνει λάθος θα στο πιστώσουν. Διαφορετικά μπορεί να γίνει διακανονισμός ώστε να πληρωθεί το ποσό σε δόσεις. Σε κάθε περ'ιπτωση μίλα με την εξυπηρέτηση πελατών, από τα καταστήματα δεν μπορούν να κάνουν κάτι.

Εφόσον η γραμμή δεν είναι στα στοιχεία σου προφανώς όχι.

1.Δεν είναι ακόμα ο μεγαλύτερος πάροχος μετά τον ΟΤΕ. Αυτός είναι ο στόχος που ο ίδιος ο Κομινάκης και ο Σαουίρις είπαν πως έχουν βάλει, δεν ξεπερνούν όμως (τουλάχιστον ακόμα) τη Vodafone σε συνολικό αριθμό πελατών. 2. Και εμένα με απογοήτευσε, έλεος 1 ευρώ το μήνα κέρδος και συγκεκριμένα προγράμματα. Περίμενα κάτι πιο θεαματικό που θα τραβούσε κόσμο.

Eλπίζω να μην είναι όλες της ίδιας εταιρείας...

Δεν δίνει μια συγκεκριμένη. Πήγαινε σε ένα κατάστημα Vodafone να δεις όλες τις συσκευές και τη τιμή τους (ή αν δίνονται δωρεάν) στο συγκεκριμένο πρόγραμμα. Δυστυχώς στο e-shop δεν έχουν προστεθεί τα καρτοπρογράμματα για νέες συνδέσεις με συσκευή. Εναλλακτικά συμπλήρωσε τη φόρμα επικοινωνίας ώστε σε 2 μέρες να σε καλέσουν για αναλυτική ενημέρωση. http://www.vodafone.gr/portal/client/contactfrm/callBackRequest.action?reasonId=82

Sorry ρε παιδιά αλλά σας είναι τόσο δύσκολο να δείτε τα sites των εταιρειών πριν κάνετε τέτοιες ερωτήσεις? http://www.vodafone.gr/portal/client/cms/viewCmsPage.action?pageId=3111

Μα αυτό μου κάνει εντύπωση, το ότι βλέπεις HR... Έχω πολύ καιρό να δω κάτι τέτοιο σε συνομιλία (και δεν αναφέρομαι μόνο στην Αθήνα) με όλα τα δίκτυα...

Kαι η wind σε χρεώνει. Με τη Cosmote ξέρει κανείς τι γίνεται?