bored01

Έχεις βάλει internet (conn-x) στον ΟΤΕ? Εάν ναι, τότε αυτό έχει 6μηνη δέσμευση. Αν έχει περάσει το 6μηνο όλα o.k αν όχι πληρώνεις στο τελευταίο λογαριασμό τα υπόλοιπα πάγια...

Eγώ προσωπικά δεν θυμάμαι όταν είχα παλιά χρησιμοποιήσει WIND ADSM να έχει κάποιο πρόβλημα, τελευταία όμως ακούω πολλά παράπονα από γνωστούς και διαβάζω επίσης περίεργα πράγματα στο forum. Για δες τα thread για τις υπηρεσίες δεδομένων...

Άλλο το ένα άλλο το άλλο. Αν δεν κάνω λάθος πιο πάνω έγινε αναφορά στο τι γίνεται στη περίπτωση που μέχρι να έρθουν οι συσκευές πέσει η επιδότηση. Εκεί προφανώς ο πελάτης έχει παράπονο που έπεσε η επιδότηση και με ένα τηλεφώνημα το θέμα διευθετείται αμέσως. Τα "παζάρια" που γίνονται στις win back προσφορές και οι αυξήσεις των επιδοτήσεων είναι άλλο θέμα. Είναι πολιτική που ακολουθείται και από τις τρεις εταιρείες. Πολλές φορές μάλιστα σε ορισμένους πελάτες την ανεβάζουν αμέσως όταν καλέσουν χωρίς παρακάλια και απειλές για φορητότητες. Μπορεί εσάς να σας φένεται γυφτιά (και σε κάποιο βαθμό να είναι) έτσι όμως λειτουργεί ο ανταγωνισμός στις επιδοτήσεις οι οποίες αλλάζουν συνέχεια. Γιατι αν π.χ η Vodafone μου βγάζει τη Χ επιδότηση και η wind λόγω προσωρινής προσφοράς μου δίνει 2Χ για να γίνω πελάτης της, που είναι το κακό να παραπονεθώ στη Vodafone και τελικά να μου δώσει 3Χ? Αν εσάς δεν σας αρέσει η διαδικασία αυτή πάρτε την επιδότηση που σας δίνουν που είναι και η κανονική. Επίσης δεν καταλαβαίνω γιατι τέτοιο μένος εναντίον των υπαλλήλων των καταστημάτων. Τα παιδιά που δουλεύουν ως πωλητές στα καταστήματα αυτά τι σας φταίνε? Τη πολιτική της εταιρείας ακολουθούν...

Είστε σίγουροι? Γιατι εμένα το χαρτί με τις πληροφορίες service για το iPhone λέει πως δεν ανανεώνεται η εγγύηση, εκτός αν το πρόβλημα παρουσιαστεί το 12ο μήνα όπου τότε παρατείνεται κατα 3 μήνες, συμφωνα πάντα με τη πολιτική της Apple.

1. Άλλαξες τις ρυθμίσεις? Βάλε για APN gint.b-online.gr 2. Σίγουρα έχει ενεργοποιηθεί η υπηρεσία? Πάρε στο 1231 να σιγουρευτείς.

Δεν διαφωνώ. Απλώς αυτό που λέω είναι ότι η εξυπηρέτηση από το 13830 εκ τν πραγμάτων θα είναι καλύτερη. Πάντως μου έχει τύχει σε κάποια καταστήματα να μη με παραπέμψουν στο 13830 και να με εξυπηρετήσουν κανονικά. Είναι και το που θα πεσεις. Εχω μάλιστα υπόψη μου κάποια, νομίζω τα περισσότερα είναι ιδιόκτητα. Αυτό δεν ισχύει σε όλα τα καταστήματα.

Στο λέω γιατι μου έχει τύχει να ρωτήσω και εγώ κάτι και σε κατάστημα Vodafone και σε κατάστημα Wind σχετικά με το internet σε roaming. Από το "κόκκινο" κατάστημα με παρέπεμψαν στο 13830, κάτι που μου κακοφάνηκε αρχικώς, στη Wind μου απάντησαν αλλά αυτό που μου είπαν ήταν λάθος. Θέλω να πω πως οι πωλητές είναι εκπαιδευμένοι στην πώληση συσκευών και προγραμμάτων της εταιρείας ενώ η εκπαίδευση που έχουν στη λειτουργία των υπηρεσιών είναι ελάχιστη (θα τη χαρακτήριζα βασική). Πόσο μάλλον στα μη-ιδιόκτητα καταστήματα. Αντίθετα οι άνθρωποι που σου απαντούν στην εξυπηρέτηση πελατών είναι καταρτισμένοι στη λειτουργία όλων των υπηρεσιών της εταιρείας, έχοντας μάλιστα και εξειδικευμένα τμήματα για ορισμένες υπηρεσίες. Προφανώς η πληροφόρηση που θα λάβεις από εκεί θα είναι πιο έγκυρη, πιο γρήγορη και πιο εύκολη για σένα (μια κλήση).

Ότι αυτή η διάκριση δεν πρέπει να γίνεται σε καμία περίπτωση στη ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών, πόσο μάλλον των βασικών. Λογικό οι πελάτες συμβολαίου να έχουν επιδότηση, λογικό να έχουν γρηγορότερη εξυπηρέτηση, καλύτερα πρόγράμματα, περισσότερες υπηρεσίες αλλά όχι να είναι και θέμα προς διαπραγμάτευση το αν θα μπορείς στο κέντρο της Αθήνας μέρα μεσημέρι να κάνεις κλήση, αυτό πάει πολύ. Είναι παράνομο και έρχεται σε αντίθεση με τους όρους της άδειας λειτουργίας που έχει η εταιρεία. Ξαναλέω πως αν ήμαστε σε σοβαρή χώρα και η ρυθμιστική αρχή έπαιρνε χαμπάρι κάτι τέτοιο θα είχαν φάει τεράστιο πρόστιμο. Από τη στιγμή που σου δίνουν ένα καρτοκινητό και σου λένε ότι μπορείς να το χρησιμοποιείς όποτε θέλεις και δίνουν μάλιστα και δελεαστικά πακέτα ομιλίας ΟΦΕΙΛΟΥΝ να μπορούν να ανταπεξέλθουν στις υποσχέσεις τους. Υποχρεωμένοι είναι. Σε τελική ανάλυση στις άλλες δύο εταιρείες ηλίθιοι είναι και δεν κάνουν τέτοιες διακρίσεις?

Γενικά έχω ακούσει καλά σχόλια για τη hol στο Βόλο. Να ξέρεις όμως ότι δεν έχει σημασία τόσο σε τη ταχύτητα θα συγχρονίζει το modem/router σου (ποιά θα είναι δηλ. η maximum ταχύτητα που θα μπορείς να έχεις) αλλά ποιά η πραγματική ταχύτητα με την οποία θα κατεβάζεις. Δεν νομίζω να έχεις πρόβλημα.

Συμφωνώ μαζί σας όι είναι μείον αλλά από την άλλη αν το θέμα σας είναι πως θα "κοροιδέψετε" την εταιρεία είναι λογικό και αυτή να παίρνει τα μέτρα της. Ξέρετε πόσοι εκμεταλλεύονται τις όποιες καλές προσφορές για να πάρουν συσκευή και ένα τρίμηνο ετά ρίχνουν το πάγιο στο χαμηλότερο δυνατό? Όταν όμως η απόσβεση της υψηλής επιδότησης που πιθανότατα να έχεις πάρει λόγω προσφοράς σε ένα υψηλό πρόγραμμα γίνεται σε 12 μήνες και εσύ στους τρεις πηγαίνεις στο Vodafone 10 λογικό είναι να το σταματήσουν...

Εξαρτάται τι ρώτησες. Πολλές φορές είναι καλύτερο να σε παραπέμπουν στη τηλεφωνική εξυπηρέτηση από το να σου πουν πράγματα που δεν ισχύουν. Άλλο πωλητής και άλλο εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών.

Το 70% των χρηστών κινητής τηλεφωνίας στην Ελλάδα χρησιμοποιούν καρτοκινητά. Γι'αυτό και η Ελλάδα χαρακτηρίζεται ως μια καρτοκινητή αγορά. Αν η Cosmote δεν μπορεί να παρέχει στοιχειωδώς ποιοτικές υπηρεσίες στο 70% των πελατών της επειδήτους θεωρεί "δεύτερης κατηγορίας", τζαμπατζήδες ή ότι άλλο, δεν έχω να κάνω κανένα σχόλιο. Αλοίμονο αν εν έτει 2009 γίνεται διάκριση στη ποιότητα υπηρεσιών που λαμβάνουν οι πελάτες με τέτοια κριτήρια. Αν ήμαστε σε καμιά πολιτισμένη ευρωπαική χώρα τώρα η cosmote θα είχε φάει χοντρό πρόστιμο (άσε που δεν θα σκεφτόταν έτσι). Αλλά...

To ότι δεν παρέχεται πακέτο wireless internet στα καρτοκινητά δεν σημαίνει πως εν τέλει δεν έχεις και internet στα καρτοκινητά. Υπάρχει το πακέτο των 40ΜΒ αλλά ακόμα και χωρίς πακέτο (με παράλογες βέβαια χρεώσεις) μπορείς έστω μέσω proxy να μπαίνεις. Και στη τελική άσε τα καρτοκινητά. Στα συμβόλαια θεωρείς ότι από άποψης ταχυτήτων λειτουργεί απροβλημάστιστα σε όλες τις περιοχές το mobile internet της cosmote? Eπειδή το έχω δοκιμάσει πάρα πολλές φορές όπως και των άλλων 2 σε διάφορες περιοχές πραγματικά θεωρώ ότι έχει τη χειρότερη απόδοση με αστρονομικές ταχύτητες της τάξεως των 20ΚΒ/ sec...

O.k να μην δίνουν λοιπόν καθόλου υπηρεσίες δεδομένων στα καρτοκινητά αν δεν μπορούν να λειτουργήσουν σωστά. Με τις λέξεις θα παίζουμε?

Tότε να μην δίνουν καθόλου 3G και HSDPA στα καρτοκινητά. Από τη στιγμή που το δίνουν πρέπει να λειτουργεί στοιχειωδώς ικανοποιητικά. Αλλά εδώ δεν λειτουργεί μερικές φορές σωστά και στα συμβόλαια...

Σίγουρα όχι φέτος.

Tα wireless internet είναι τα επιπρόσθετα πακέτα data στα συμβόλαια για χρήση internet από το κινητό. Τα internet on the go είναι για πρόσβαση στο internet από laptop με χρήση ειδικής ασύρματης κάρτας USB.

Δεν λέει κανείς το αντίθετο. Δυστυχώς όμως στη συγκεκριμένη υπηρεσία της cosmote έχω παρατηρήσει προβλήματα που ξεπερνούν τα όρια του ανεκτού (π.χ να κατεβάζεις με 25 ΚΒ/sec από το site της Apple). Κυρίως σε σύγκριση με τον ανταγωνισμό. Anyway, είναι ότι σου κάτσει.

Σε ποιά περιοχή? Γιατι τη προηγούμενη εβδομάδα που ήμουν Χανιά δούλευα με Cosmote και σερνότανε... Και στην Αθήνα όποτε έχω δοκιμάσει ή που θα πετάει ή που θα σέρνεται, καθόλου σταθερότητα.

Στη Vodafone τουλάχιστον, σε όλα τα προγράμματα (και στα iPhone) τα ενσωματωμένα λεπτά αφορούν και βιντεοκλήσεις, άρα δεν θα χρεωθείς επιπλέον. Για Cosmote δεν ξέρω...

Καμία επιπλέον χρέωση.

Noμίζω και οι δύο έχουν 3G αλλά καλύτερα να πάρεις στην εξυπηρέτηση πελατών τους και να ρωτήσεις συγκεκριμένα (1212 για cosmote, 13830 για vodafone). Μην περιμένεις καλό ping με 3G σύνδεση...

Μα το φίλτρο μπαίνει μόνο στα τηλέφωνα. στο modem ΔΕΝ πρέπει να βάλεις φίλτρο.

Όταν όμως κάνεις αίτηση διακοπής του κινητού αριθμού διακόπτεται και το σταθερό και όλη γενικά η υπηρεσία. Και αν αυτό γίνει πριν ολοκήρωθεί η φορητότητα στον ΟΤΕ τότε μπορεί να μείνει χωρίς τηλέφωνο. Γι'αυτό πρώτα πρέπει να κάνει αίτηση στον ΟΤΕ, να περιμένει να ολοκληρωθεί η μεταφορά σε αυτόν και ύστερα να επικοινωνήσει με τη Vodafone για να ελέγξει αν έχει μέινει κάποια υπηρεσία (τηλεφωνία ή internet) ενεργοποιημένη ώστε να κάνει αίτηση διακοπής (κανονικά η Vodafone οφείλει να τα διακόψει όλα μόνη της αλλά...).

Σύμφωνα με την ΕΕΤΤ κάνεις αίτηση αποκλειστικά στον ΟΤΕ. Όταν ενεργοποιηθείς στον ΟΤΕ πάρε στη Vodafone και σε περίπτωση που σε το πακέτο τους είναι ακόμα ενεργοποιημένο πήγαινε και κάνε ακύρωση. Μην κάνεις όμως έτσι αμέσως αίτηση ακύρωσης στη Vodafone χωρίς πρώτα να έχεις ενεργοποιηθεί στον ΟΤΕ γιατι μπορεί να μείνεις χωρίς σύνδεση.