Περί... Nova γενικά

Ευχαριστώ για τις απαντήσεις, βλέπω κι άλλοι λίγο πολύ είχαν θέματα με αυτούς.

Περιμένω μια απάντηση ακόμα (βρήκαμε γνωστό μέσα) πριν αρχίσω να κοιτάω άλλο τρόπο προσέγγισης.

Μια ερώτηση, τέλος κινητής τηλεφωνίας δεν έχει λόγω ότι είναι συμβόλαιο δεδομένων, σωστά;

Το πιο πιθανό σενάριο είναι να έχει ενεργοποιημένα πακέτα τα οποία να ενεργοποιούνται αυτόματα με κάθε ανανέωση, τίποτα άλλο.

 

Συμφωνώ. Απλά λέω ότι εν είναι λογικό να το συζητάμε εδώ μεταξύ μας και ο "παθών" να μην απευθύνεται στην εταιρεία.

Αυτά τα πράγματα δεν είναι καθόλου ευχάριστα, όντως.

Εγώ προσωπικά κάνω ό,τι και οι αποπάνω, δηλαδή στέλνω στο facebook. Στείλε ένα e-mail με όλα αυτά που μας γράφεις εδώ, το ΙΜΕΙ, ημερομηνίες, ονόματα, διευθύνσεις (του καταστήματος, δική σου) κλπ και να είσαι σίγουρος ότι θα σου απαντήσουν άμεσα.

Κάτι παρεμφερές είχα πάθει κι εγώ με Vodafone και Samsung Galaxy mini 2, αλλά τα λάθη ανθρώπινα.

Εφόσον βρήκες και γνωστό, φαντάζομαι τα πράγματα κάπως διευκολύνονται.

Αυτά τα πράγματα δεν είναι καθόλου ευχάριστα, όντως.

Εγώ προσωπικά κάνω ό,τι και οι αποπάνω, δηλαδή στέλνω στο facebook. Στείλε ένα e-mail με όλα αυτά που μας γράφεις εδώ, το ΙΜΕΙ, ημερομηνίες, ονόματα, διευθύνσεις (του καταστήματος, δική σου) κλπ και να είσαι σίγουρος ότι θα σου απαντήσουν άμεσα.

Κάτι παρεμφερές είχα πάθει κι εγώ με Vodafone και Samsung Galaxy mini 2, αλλά τα λάθη ανθρώπινα.

Εφόσον βρήκες και γνωστό, φαντάζομαι τα πράγματα κάπως διευκολύνονται.

 

Καλημέρα, όπως αναφέρω email έστειλα με πλήρη εξιστόρηση των πραγμάτων, πέρα από ένα ΙΜΕΙ που ζήτησαν δεν είχα άλλη επικοινωνία απο μέρους τους. Δοκίμασα και στο facebook χθες βράδυ...

φιλε μου καλημερα.μη τους ξαναστειλεις τα ιδια.απλα κανε μια τροποποιηση του παραπανω ποστ και κοινοποιησε το στην γενικη γραμματεια καταναλωτη και στη wind.πολυ συντομα θα εχεις νεοτερα

Nα κινηθείς πιο επίσημα. Περισσότερες πιθανότητες να βρεις λύση, έχεις έτσι. Δες εδώ

φιλε μου καλημερα.μη τους ξαναστειλεις τα ιδια.απλα κανε μια τροποποιηση του παραπανω ποστ και κοινοποιησε το στην γενικη γραμματεια καταναλωτη και στη wind.πολυ συντομα θα εχεις νεοτερα

 

αυτό που λέει ο blade είναι το μόνο και το καλύτερο που σου απομένιε ν ακάνεις, εάν έχεις και τα ονόματα όσων μίλησες σαφώς και θα τα βάλεις μέσα στην επιστολή.

Μου ήρθε μήνυμα SMS Οτι η συσκευή επέστρεψε από το service κ να περάσω να την παραλάβω!!

 

τι εννοεί ο ποιητής επέστρεψε από το service??? Αν δεν έχει γίνει αντικατάσταση δε θα παραλάβω την συσκευή κ θα απευθυνθώ ΓΓΚ αύριο πρωί.

 

YS στπ facebook καμία απάντηση έως τώρα..

Μου ήρθε μήνυμα SMS Οτι η συσκευή επέστρεψε από το service κ να περάσω να την παραλάβω!!

 

τι εννοεί ο ποιητής επέστρεψε από το service??? Αν δεν έχει γίνει αντικατάσταση δε θα παραλάβω την συσκευή κ θα απευθυνθώ ΓΓΚ αύριο πρωί.

 

YS στπ facebook καμία απάντηση έως τώρα..

 

Στη σελίδα της Wind f2g όπου γράφω εγώ απαντούν συνήθως άμεσα και ζητούν να τους στείλεις mail με τον αριθμό σου για να σε καλέσουν ή να τσεκάρουν και να ρυθμίσουν απευθείας το όποιο θέμα.

Μου ήρθε μήνυμα SMS Οτι η συσκευή επέστρεψε από το service κ να περάσω να την παραλάβω!!

 

τι εννοεί ο ποιητής επέστρεψε από το service??? Αν δεν έχει γίνει αντικατάσταση δε θα παραλάβω την συσκευή κ θα απευθυνθώ ΓΓΚ αύριο πρωί.

 

YS στπ facebook καμία απάντηση έως τώρα..

 

αν τυχον ειναι η ιδια,πες τους οτι σημερα θα εχουν στα χερια τους την καταγγελια τους.

Μπορει καποιος να μου δωσει πληροφοριες σχετικα με το θεμα μου?επισης ο φανταστικος τηλεφωνικος αριθμος που μου εχουν συνδεσει καλει σε μια αγνωστη τοποπθεσια :Dεχω εχω αλλη γραμμη σπιτι και ειναι απλη pstn

Ηταν η ιδια επισκευασμένη (!) Οι υπαλληλοι ουτε οι ιδιοι δεν ηθελαν να την παραλαβω, με προτρεψαν να περιμενω μεχρι σημερα να το δουν ξανα. Αν δεν εχω νεα τους, Δευτερα καταγγελια κ οτι αλλο μπορω να κανω.

Ηταν η ιδια επισκευασμένη (!) Οι υπαλληλοι ουτε οι ιδιοι δεν ηθελαν να την παραλαβω, με προτρεψαν να περιμενω μεχρι σημερα να το δουν ξανα. Αν δεν εχω νεα τους, Δευτερα καταγγελια κ οτι αλλο μπορω να κανω.

 

Πολυ ταλαιπωρια αδερφε.. πως εχεις μπλεξει ετσι? Και γω οπως ειπαν οι φιλοι πριν... κινησεις επισημα... καταγγελιες κτλ.Γιατι θα σε βγαλουν και τρελο στο τελος.

Resume της σημερινης ημερας, απο το καταστημα παρολο την διαβεβαιωση οτι θα με καλουσαν δεν εγινε ποτε, απο το facebook απλα μου ζητησαν το ImEi κ μετα απλα οτι θα το ψαξουν. Εκει μειναμε.....

 

Δευτέρα ξεκινώ την νόμιμη οδό μεσω καταγγελίας

Resume της σημερινης ημερας, απο το καταστημα παρολο την διαβεβαιωση οτι θα με καλουσαν δεν εγινε ποτε, απο το facebook απλα μου ζητησαν το ImEi κ μετα απλα οτι θα το ψαξουν. Εκει μειναμε.....

 

Δευτέρα ξεκινώ την νόμιμη οδό μεσω καταγγελίας

 

Από το fb πότε σου είπαν ότι θα το κοιτούσαν μέσω IMEI;

Δεν περιμένεις μέχρι Τρίτη για να είσαι σίγουρος; Κατανοώ ότι έχεις κουραστεί ωστόσο προτείνω να τους πάρεις ένα τελευταίο τηλ ή να στείλεις ένα τελευταίο mail στο fb πριν την καταγγελία.

Μπορει καποιος να μου δωσει πληροφοριες σχετικα με το θεμα μου?επισης ο φανταστικος τηλεφωνικος αριθμος που μου εχουν συνδεσει καλει σε μια αγνωστη τοποπθεσια :Dεχω εχω αλλη γραμμη σπιτι και ειναι απλη pstn

 

Αν ο "φανταστικός" αριθμός που σου δώσανε καλεί, τότε η σύνδεση σου έγινε κανονικά και απλά δεν συνδέθηκε στο σπίτι σου. Ελπίζω να έχεις αντίγραφο από το αίτημα υπαναχώρησης που έκανες...

Πέρα από αυτό όμως, πως να σε ενημερώσει κάποιος από εδώ ; Ανέφερες ότι θα κάνεις καταγγελία... Έκανες ; Προχώρησε ; Έκανες κάτι άλλο ; Διακοπή σύνδεσης ; Κάποια άλλη επικοινωνία ; Εσύ θα πρέπει να ενημερώσεις πρώτα και μετά να ανταλλάξουμε απόψεις...

γινεται να χτυπαει το τηλ χωρις να υπαρχει συσκευη?περιμενω την επισημη απαντηση της wind για να προχωρησω σε καταγγελια.ηθελα να ρωτησω αν το αιτημα υπαναχωρησης ειναι εντος προθεσμιας η οχι?ευχαριστω....

Μια ερώτηση, τέλος κινητής τηλεφωνίας δεν έχει λόγω ότι είναι συμβόλαιο δεδομένων, σωστά;

 

ναι δεν έχει φόρο κινητής τηλεφωνίας, νομίζω από το 2009 έχει σταματήσει

γινεται να χτυπαει το τηλ χωρις να υπαρχει συσκευη?περιμενω την επισημη απαντηση της wind για να προχωρησω σε καταγγελια.ηθελα να ρωτησω αν το αιτημα υπαναχωρησης ειναι εντος προθεσμιας η οχι?ευχαριστω....

 

Ναι, αν αποσυνδέσεις τη συσκευή, η γραμμή καλεί κανονικά. Δοκίμασε το αν θέλεις να το διαπιστώσεις.

Για το εμπρόθεσμο δεν ξέρω, καλύτερα να δεις τους όρους του συμβολαίου που υπέγραψες... 24/11 έκανες αίτηση για σύνδεση και 15/12 έστειλες αίτημα υπαναχώρησης όπως λες στο πρώτο ποστ.

Τέλος, στο ίδιο ποστ γράφεις ότι στην τελευταία επικοινωνία σου με τη wind στις 17/11 (μάλλον 17/12 εννοείς) σε ενημέρωσαν ότι το αίτημα υπαναχώρησης δεν έγινε δεκτό και ότι πρέπει να γίνει διακοπή. Εάν δεν έκανες άλλη κίνηση, μην περιμένεις άλλη απάντηση, προφανώς δεν πρόκειται να επικοινωνήσουν πάλι μαζί σου και θα συνεχίσουν να στέλνουν λογαριασμούς...

Το θέμα είναι ότι 17/12 είχα δεχθεί τηλ ότι το αίτημα έγινε δεκτό !Η τακτική είναι εκβιαστική διότι ανεξάρτητος του αιτήματος υπαναχωρήσεις οφείλουν να ενημερώνουν σωστά κ να παραδίδουν την υπηρεσία ως έχει !το τηλ είναι VoIP (cyta )όταν τ βγάζω δν χτυπάει !δικαίωμα υπαναχωρήσεις έχεις 14 ημέρες από την στιγμή τις ενεργοποιήσεις !περιμένω απαντήσει από.wind και κάνω καταγγελία

Στα voip δεν ξέρω, αλλά η wind δεν έχει voip και καλεί κανονικά...

Το θεμα το αφησα ετσι και και ενω ηδη εχω τηλ και ιντενετ cyta μ στελνουν λογαριασμους σαν να μην τρεχει τιποτα και μ λενε οτι πρεπει να γινει διακοπη τις γραμμης!Φυσικα και θα κανω καταγγελια στην επιτροπη τηλεπ.

ΜΑΚΡΙΑ ΑΠΟ WIND

Είχες γράψει αυτό στην τελευταία παράγραφο σου. Τι απάντηση ακριβώς και από ποιόν ???

Καλύτερα μην περιμένεις και κάνε εσύ κάτι. Δεν ξέρω τι, αλλά σύμφωνα με όσα έχεις γράψει εδώ (λογικά) δεν έχεις να περιμένεις κάτι από τη wind...

Στα voip δεν ξέρω, αλλά η wind δεν έχει voip και καλεί κανονικά...

 

Είχες γράψει αυτό στην τελευταία παράγραφο σου. Τι απάντηση ακριβώς και από ποιόν ???

Καλύτερα μην περιμένεις και κάνε εσύ κάτι. Δεν ξέρω τι, αλλά σύμφωνα με όσα έχεις γράψει εδώ (λογικά) δεν έχεις να περιμένεις κάτι από τη wind...

η απαντησεις που παιρνω απο το τηλ κεντρο ειναι αυτες.οι οποιες ειναι αοριστες και το κλασικο πανε να σε βγαλουν τρελο!καλα που εχω κρατησει το φαξ που εστειλα μπας και βρω ποτε το δικιο μ!παντως το σιγουρο ειναι οτι δεν προκειται να παρουν ουτε ευρω ουτε δραχμη μελλοντικα!:lol:

Ήμουν ξεκάθαρος στην απάντηση μου στο fb οτι αν δεν είχα νεώτερα, Δευτέρα ξεκινώ καταγγελία.

Ξεκινώ λοιπόν σήμερα...

Το πιο πιθανό σενάριο είναι να έχει ενεργοποιημένα πακέτα τα οποία να ενεργοποιούνται αυτόματα με κάθε ανανέωση, τίποτα άλλο.

 

Λογικό μου φαίνεται αυτό και είναι κάτι που θα το δεις και θα το λύσεις πανεύκολα φαντάζομαι αν μιλήσεις μαζί τους;)