EVKOT Δημ. May 2, 2008 Κοινοποίηση Δημ. May 2, 2008 ΔΕΝ ΙΣΧΥΕΙ ΤΟ ''ΑΡΓΟΥΝ ΝΑ ΤΟ ΣΗΚΩΣΟΥΝ'' ΔΕΝ ΤΟ ΣΗΚΩΝΟΥΝ ΟΠΟΤΕ ΘΕΛΟΥΝ.ΟΙ ΚΛΗΣΕΙΣ ΠΕΦΤΟΥΝ Η ΜΙΑ ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΑΛΛΗ.ΑΝ ΠΕΡΙΜΕΝΕΙΣ ΣΗΜΑΙΝΕΙ ΟΤΙ ΥΠΑΡΧΟΥΝ ΑΝΑΜΟΝΕΣ ΠΟΥ ΠΛΕΟΝ ΓΙΝΕΤΑΙ ΛΙΓΟ ΣΠΑΝΙΑ... Παράθεση [sIGPIC][/sIGPIC] Link to comment Share on other sites Περισσότερες Επιλογές Κοινής Χρήσης
stathis123 Δημ. May 2, 2008 Κοινοποίηση Δημ. May 2, 2008 παντως χθες το τμημα τα εσπαγε! 30 δευτερολεπτα αναμονη και τις 2 φορες που πηρα για ενα προβλημα... Παράθεση My Mobile Phone History: Ericsson T18 - NEC N331i - SAGEM X5-2 - MOTOROLA V620 - SE W300 - SE K550im - MOTOROLA V360 - Samsung J600- MOTOROLA V6 - HP 514 IPAQ - MOTOROLA Z10 - LG KU990 -Nokia 5230 - HTC Diamond 2 - ΒΒ 9000 - SE X10 Mini Pro - Motorola Flipout -SE Neo V- iPhone 4 - BB Z10 - SMG SI9505 - HTC M7 - Moto X 2nd - Samsung S6 - Iphone 6s - 1+3T - iPhone 8 Plus - Mix 2S - iPhone XR - iPhone 13 Link to comment Share on other sites Περισσότερες Επιλογές Κοινής Χρήσης
bored01 Δημ. May 2, 2008 Κοινοποίηση Δημ. May 2, 2008 παντως χθες το τμημα τα εσπαγε! 30 δευτερολεπτα αναμονη και τις 2 φορες που πηρα για ενα προβλημα... Σιγά. Υπάρχουν και περίπτώσεις με 0 δευτερόλεπτα αναμονή.:O Παράθεση Link to comment Share on other sites Περισσότερες Επιλογές Κοινής Χρήσης
stathis123 Δημ. May 3, 2008 Κοινοποίηση Δημ. May 3, 2008 παιδια το 1231 τι λεει; τμημα εξυπηρετησης δεν ειναι και αυτο αλλα χωρις χρεωση; Παράθεση My Mobile Phone History: Ericsson T18 - NEC N331i - SAGEM X5-2 - MOTOROLA V620 - SE W300 - SE K550im - MOTOROLA V360 - Samsung J600- MOTOROLA V6 - HP 514 IPAQ - MOTOROLA Z10 - LG KU990 -Nokia 5230 - HTC Diamond 2 - ΒΒ 9000 - SE X10 Mini Pro - Motorola Flipout -SE Neo V- iPhone 4 - BB Z10 - SMG SI9505 - HTC M7 - Moto X 2nd - Samsung S6 - Iphone 6s - 1+3T - iPhone 8 Plus - Mix 2S - iPhone XR - iPhone 13 Link to comment Share on other sites Περισσότερες Επιλογές Κοινής Χρήσης
navi55 Δημ. May 3, 2008 Κοινοποίηση Δημ. May 3, 2008 Το 1231 είναι τμήμα υποστήριξής υπηρεσιών data μόνο. Πάντως το cc συνεχίζει τα ίδια και χειρότερα. :mad: Περιμένω 1 μήνα να μου απαντήσουν στο αίτημα που είχαν καταγράψει με τις χρεώσεις που είχαν γίνει πριν απο 2 μήνες και απάντηση καμία. Τελικά πήγα την τρίτη το πρωί σε ένα κατάστημα wind στην Ξάνθη όλο νεύρα και τα είπα και σε αυτούς για πολλοστή φορά, έστειλαν mail και σήμερα με πήραν απο το κατάστημα και μου είπαν οτι θα πιστωθεί το ποσό!!!!!!! :D Δηλαδή εμένα με γράφουν κανονικά επειδή είμαι ένας απλός πελάτης καρτοκινητής, και δίνουν σημασία μόνο αν το "κυνιγήσω" το θέμα με 1002 τρόπους. Πάντως χάρηκα όχι επειδή θα μου επιστρέψουν το ποσό (απο δευτέρα είπαν.. για να δούμε..), αλλά επειδή δικαιώθηκα και μου απέδειξαν πόσο λάθος ήταν όλα αυτά που μου έλεγαν εδώ και 2 μήνες όλοι τους. Μπράβο στο ¨εξειδικευμένο προσωπικό¨ για τα τεχνικά προβλήματα, αλλά και για την ενημέρωση. Πάντα τέτοια.... Παράθεση Link to comment Share on other sites Περισσότερες Επιλογές Κοινής Χρήσης
stathis123 Δημ. May 4, 2008 Κοινοποίηση Δημ. May 4, 2008 κατι παρομοιο ειχα παθει και εγω αλλα μετα απο 2 εβδομαδες με πηραν τηλ. και μου επεστρεψαν 2,5€.. και ολα αυτα επειδη ειδε το συστημα οτι ειχα βγει εξωτερικο..(που μακαρι δηλαδη...) Παράθεση My Mobile Phone History: Ericsson T18 - NEC N331i - SAGEM X5-2 - MOTOROLA V620 - SE W300 - SE K550im - MOTOROLA V360 - Samsung J600- MOTOROLA V6 - HP 514 IPAQ - MOTOROLA Z10 - LG KU990 -Nokia 5230 - HTC Diamond 2 - ΒΒ 9000 - SE X10 Mini Pro - Motorola Flipout -SE Neo V- iPhone 4 - BB Z10 - SMG SI9505 - HTC M7 - Moto X 2nd - Samsung S6 - Iphone 6s - 1+3T - iPhone 8 Plus - Mix 2S - iPhone XR - iPhone 13 Link to comment Share on other sites Περισσότερες Επιλογές Κοινής Χρήσης
stathis123 Δημ. May 5, 2008 Κοινοποίηση Δημ. May 5, 2008 προτιμώ το εικοσάλεπτο αναμονής από το να τους δίνω τα λεφτά μου... Παράθεση My Mobile Phone History: Ericsson T18 - NEC N331i - SAGEM X5-2 - MOTOROLA V620 - SE W300 - SE K550im - MOTOROLA V360 - Samsung J600- MOTOROLA V6 - HP 514 IPAQ - MOTOROLA Z10 - LG KU990 -Nokia 5230 - HTC Diamond 2 - ΒΒ 9000 - SE X10 Mini Pro - Motorola Flipout -SE Neo V- iPhone 4 - BB Z10 - SMG SI9505 - HTC M7 - Moto X 2nd - Samsung S6 - Iphone 6s - 1+3T - iPhone 8 Plus - Mix 2S - iPhone XR - iPhone 13 Link to comment Share on other sites Περισσότερες Επιλογές Κοινής Χρήσης
gatzouri Δημ. June 14, 2008 Κοινοποίηση Δημ. June 14, 2008 BigBang25 gia mpes kai diavase analutika tous orous tou platinum ti einai free kai ti exei extra xrewsi i volta skylou nomizw exei xrewsi Από την 1η Σεπτεμβρίου 2009, δεν θα επιτρέπεται η χρήση των «greeklish» καθώς επίσης και η γραφή τύπου SMS. Τα μηνύματα που έχουν γραφτεί με αυτήν την πρακτική θα διαγράφονται, χωρίς προειδοποίηση. Θα θέλαμε να σας παρακαλέσουμε να χρησιμοποιείτε ελληνικούς χαρακτήρες. Για περισσότερες πληροφορίες διαβάστε τη σχετική ανακοίνωση. Παράθεση ΔΕΝ ΕΙΜΑΙ Ο ΕΛΛΗΝΑΣ ΠΟΥ ΕΧΕΙΣ ΣΥΝΗΘΙΣΕΙ ΚΑΙ ΕΧΩ ΕΝΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΓΙΑ ΚΑΘΕ ΣΟΥ ΛΥΣΗ Link to comment Share on other sites Περισσότερες Επιλογές Κοινής Χρήσης
leas Δημ. July 14, 2009 Κοινοποίηση Δημ. July 14, 2009 Στο site της Wind, στη σελίδα που αναφέρει τα τηλέφωνα επικοινωνίας το 1260 αλλά και τα περισσότερα είναι για ηχογραφημένες πληροφορίες. Το αλλάξανε και δεν μπορείς να βρεις κάποιον να μιλήσεις πια! Πήρα στο 1277 για ένα πρόβλημα με τα MMS και με παραπέμψανε στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών όπου περίμενα 15 λεπτά και το έκλεισα. Να σημειωθεί ότι πήρα μετα τις 3 το μεσημέρι! Τι χάλια είναι αυτά; Κόψανε προσωπικό λόγω της (δήθεν γι' αυτούς) οικονομικής κρίσης; Μας έχουν πουλήσει παραμύθι για την οικονομική κρίση για να βρούνε δικαιολογία να μειώσουν τα κόστη τους και να αυξήσουν τα κέρδη τους; Αθάνατη Λαμογιοελλάδα :-) Παράθεση Link to comment Share on other sites Περισσότερες Επιλογές Κοινής Χρήσης
Dromeas Δημ. July 14, 2009 Κοινοποίηση Δημ. July 14, 2009 Στο site της Wind, στη σελίδα που αναφέρει τα τηλέφωνα επικοινωνίας το 1260 αλλά και τα περισσότερα είναι για ηχογραφημένες πληροφορίες. Το αλλάξανε και δεν μπορείς να βρεις κάποιον να μιλήσεις πια! Πήρα στο 1277 για ένα πρόβλημα με τα MMS και με παραπέμψανε στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών όπου περίμενα 15 λεπτά και το έκλεισα. Να σημειωθεί ότι πήρα μετα τις 3 το μεσημέρι! Τι χάλια είναι αυτά; Κόψανε προσωπικό λόγω της (δήθεν γι' αυτούς) οικονομικής κρίσης; Μας έχουν πουλήσει παραμύθι για την οικονομική κρίση για να βρούνε δικαιολογία να μειώσουν τα κόστη τους και να αυξήσουν τα κέρδη τους; Αθάνατη Λαμογιοελλάδα :-)Κάλεσες στο 1260 και πάτησες την επιλογή 8 και αντί να συνδεθείς με κάποιον εκπρόσωπο, εξακολουθούσε να σου βγαίνει το IVR? :shifty: Παράθεση Link to comment Share on other sites Περισσότερες Επιλογές Κοινής Χρήσης
leas Δημ. July 14, 2009 Κοινοποίηση Δημ. July 14, 2009 Κάλεσες στο 1260 και πάτησες την επιλογή 8 και αντί να συνδεθείς με κάποιον εκπρόσωπο, εξακολουθούσε να σου βγαίνει το IVR? :shifty: Δεν θυμάμαι να ανάφερε επιλογή 8 για να συνδεθώ με εκπρόσωπο. Πρέπει να ακούσεις πρώτα όλα το ηλίθιο ηχητικό μενού που έχουν με τις ηχογραφημένες οδηγίες για να εξαντληθεί η υπομονή σου. Παράθεση Link to comment Share on other sites Περισσότερες Επιλογές Κοινής Χρήσης
ilka71 Δημ. July 14, 2009 Κοινοποίηση Δημ. July 14, 2009 τι κανουνε εκει στην wind ? πηρα το 1260 και παταω οπως παντα το 8 να μιλησω με καποιον και μου λεει-ΕΝΩ ΕΧΩ ΠΛΗΡΩΣΕΙ ΤΑ 24 ΛΕΠΤΑ!!!- οτι "συγνωμη παρτε αργοτερα"!!!!! παιρνω το 1231 και το εκλεισα μετα απο 20 λεπτα αναμονης!!! ΜΕΤΑ ΑΠΟ ΕΠΑΝΕΙΛΛΗΜΕΝΑ ΤΗΛΕΦΩΝΑ ΜΙΑ ΤΗΛΕΦΩΝΗΤΡΙΑ ΤΟΥ 1231 ΜΕ ΣΥΝΔΕΣΕ ΑΥΤΗ ΜΕ ΤΟ 1260 ΟΠΟΥ ΕΚΕΙ ΤΗΣ ΕΛΕΓΑ ΤΑ ΠΑΡΑΠΟΝΑ ΜΟΥ ΓΙΑ ΤΗΝ ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ ΜΟΥ ΕΙΠΕ ΟΤΙ ΛΕΙΤΟΥΡΓΟΥΝΕ ΜΕ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΓΙΑΤΙ ΚΑΝΟΥΝ ΑΠΕΡΓΙΑ ΣΤΗΝ WIND!!!ΕΛΕΟΣ!!!! Παράθεση Link to comment Share on other sites Περισσότερες Επιλογές Κοινής Χρήσης
H2SO4 Δημ. July 14, 2009 Κοινοποίηση Δημ. July 14, 2009 XAXAXAXAXAAXAAAAAAAAAAAAAAA Την μια ημερα που εγινε πανικος βρηκατε να παρετε τηλεφωνο...εμαθα οτι το σωματειο εργαζομενων στην Wind ειχε κανει καταλειψη στο κτηριο της Λ.Αθηνων και δεν αφηνε τους υπαλληλους να μπουν μεσα και να.....απαντησουν την κληση σου!! Παράθεση Link to comment Share on other sites Περισσότερες Επιλογές Κοινής Χρήσης
billakosss Δημ. July 14, 2009 Κοινοποίηση Δημ. July 14, 2009 XAXAXAXAXAAXAAAAAAAAAAAAAAA Την μια ημερα που εγινε πανικος βρηκατε να παρετε τηλεφωνο...εμαθα οτι το σωματειο εργαζομενων στην Wind ειχε κανει καταλειψη στο κτηριο της Λ.Αθηνων και δεν αφηνε τους υπαλληλους να μπουν μεσα και να.....απαντησουν την κληση σου!! μη γελας...ολες μου οι δουλειες πηγαν πισω. πολυ κακο αυτο που εγινε..ειλικρινα χανω πασα ιδεα. λυπαμαι ολους αυτους που θα τ'ακουσουν σε λιγες ωρες.. Παράθεση Never Give Up:!: Join friend! Link to comment Share on other sites Περισσότερες Επιλογές Κοινής Χρήσης
H2SO4 Δημ. July 14, 2009 Κοινοποίηση Δημ. July 14, 2009 E, ας μην κανουν ********... τι παει να πει ξαφνικα ξηλωνω ολη την υπηρεσια καταλογου?? Βεβαια, δεν επικροτω τετοιες κινησεις κατοπιν εορτης, ειναι πλεον τετελεσμενο γεγονος το ξηλωμα του τηματος, εαν ηθελαν να κανουν κατι, εχουν αργησει πολυ. Σε καθε περιπτωση,αυτο το σωματειο μονο προβληματα εχει δημιουργησει.... Παράθεση Link to comment Share on other sites Περισσότερες Επιλογές Κοινής Χρήσης
billakosss Δημ. July 15, 2009 Κοινοποίηση Δημ. July 15, 2009 E, ας μην κανουν ********... τι παει να πει ξαφνικα ξηλωνω ολη την υπηρεσια καταλογου?? Βεβαια, δεν επικροτω τετοιες κινησεις κατοπιν εορτης, ειναι πλεον τετελεσμενο γεγονος το ξηλωμα του τηματος, εαν ηθελαν να κανουν κατι, εχουν αργησει πολυ. Σε καθε περιπτωση,αυτο το σωματειο μονο προβληματα εχει δημιουργησει.... ακριβως.. κατοπιν εορτης δεν κανουν τετοιες κινησεις.. απλα σαλο θελανε να φερουνε. Παράθεση Never Give Up:!: Join friend! Link to comment Share on other sites Περισσότερες Επιλογές Κοινής Χρήσης
ilka71 Δημ. July 15, 2009 Κοινοποίηση Δημ. July 15, 2009 δεν καταλαβα πλεον δεν υπαρχει τηλεφωνικη εξυπηρετηση πελατων στην wind?? Παράθεση Link to comment Share on other sites Περισσότερες Επιλογές Κοινής Χρήσης
H2SO4 Δημ. July 15, 2009 Κοινοποίηση Δημ. July 15, 2009 Υπαρχει βρε Ηλια, απλα η υπηρεσια καταλογου πλεον θα ειναι σε αλλη εταιρεια , η εξυπηρετηση πελατων ειναι κανονικα (προς το παρον) στην Wind με δικους της υπαλληλους. Απλα για μια ημερα οι υπαλληλοι δεν μπορουσαν να προσελθουν στην εργασια λογω αποκλεισμου του κτηριου.Αστεια πραγματα, αληθεια.... Τα βλεπω αυτα και χαιρομαι που δεν ειμαι πλεον εκει και εχω προχωρησει σε σοβαροτερο (εργασιακα) περιβαλλον.... Παράθεση Link to comment Share on other sites Περισσότερες Επιλογές Κοινής Χρήσης
ilka71 Δημ. July 15, 2009 Κοινοποίηση Δημ. July 15, 2009 Υπαρχει βρε Ηλια, απλα η υπηρεσια καταλογου πλεον θα ειναι σε αλλη εταιρεια , η εξυπηρετηση πελατων ειναι κανονικα (προς το παρον) στην Wind με δικους της υπαλληλους. Απλα για μια ημερα οι υπαλληλοι δεν μπορουσαν να προσελθουν στην εργασια λογω αποκλεισμου του κτηριου.Αστεια πραγματα, αληθεια.... Τα βλεπω αυτα και χαιρομαι που δεν ειμαι πλεον εκει και εχω προχωρησει σε σοβαροτερο (εργασιακα) περιβαλλον.... καλα γιατι να θελει η wind να "δωσει" την εξυπηρετηση σε αλλη εταιρεια?τοτε να δωσει και τις κλησεις και τα μηνυματα!:lol: Παράθεση Link to comment Share on other sites Περισσότερες Επιλογές Κοινής Χρήσης
pexths Δημ. July 15, 2009 Κοινοποίηση Δημ. July 15, 2009 πρωτογνωρα και γελοια πραγματα. δεν το εχω ξανακουσει για αλλη εταιρια αυτο. εχει ακομα κατηφορα για την wind Παράθεση [sIGPIC][/sIGPIC] Link to comment Share on other sites Περισσότερες Επιλογές Κοινής Χρήσης
bored01 Δημ. July 16, 2009 Κοινοποίηση Δημ. July 16, 2009 καλα γιατι να θελει η wind να "δωσει" την εξυπηρετηση σε αλλη εταιρεια?τοτε να δωσει και τις κλησεις και τα μηνυματα!:lol: Για να μειώσει το λειτουργικό της κόστος. Το outscourcing τμημάτων σε άλλες εταιρείες είναι κάτι δυστυχώς αρκετά συνηθισμένο σε μεγάλες εταιρείες. Και ειδικά οι πληροφορίες καταλόγου είναι τμήμα που δεν χρειάζεται ιδιαίτερη ειδίκευση του προσωπικού καιμπορεί να δοθεί εύκολα. πρωτογνωρα και γελοια πραγματα. δεν το εχω ξανακουσει για αλλη εταιρια αυτο. εχει ακομα κατηφορα για την wind Δεν ξέρω αν είναι γελοίο, πάντως σε καμία περίπτωση δεν το λες πρωτόγνωρο. Η Vodafone έχει δώσει τις πληροφορίες καταλόγου στη Newsphone καθώς και άλλα τμήματα της (logistics, IT, συντήρηση δικτύου). Επίσης από όσο γνωρίζω η Tellas και η Vivodi έχουν δώσει την εξυπηρέτηση στη Teleperfomance... Παράθεση Link to comment Share on other sites Περισσότερες Επιλογές Κοινής Χρήσης
Impaller Δημ. August 19, 2009 Κοινοποίηση Δημ. August 19, 2009 Επίσης από όσο γνωρίζω η Tellas και η Vivodi έχουν δώσει την εξυπηρέτηση στη Teleperfomance... Και όχι μόνο.. Πολλές είναι οι εταιρίες που το έχουν κάνει.. On Telecoms, Otenet.. Είναι η καινούργια μόδα τα τελευταία χρόνια.. Η χαρά του εργαζόμενου... :p Παράθεση Link to comment Share on other sites Περισσότερες Επιλογές Κοινής Χρήσης
Zorz Δημ. March 27, 2010 Κοινοποίηση Δημ. March 27, 2010 Λόγω του προχτεσινού προβλήματος με τις συνδέσεις data στα καρτοκινητά, χρειάστηκε να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών. Επειδή όμως το υπόλοιπο της κάρτας έγινε αρνητικό, έχει γίνει φυσικά φραγή εξερχόμενων κλήσεων, ακόμα και στο 1260. :wacko: Καλώ λοιπόν από την άλλη μου γραμμή (συμβόλαιο), χρεώνομαι 0,24€ ανά κλήση, και αφού ακούσω το κατεβατό του IVR, επιλέγω να μιλήσω αλλά αντίθετα μου παίζει το ηχογραφημένο μήνυμα ότι δεν μπορούν να με εξυπηρετήσουν και πέφτει η γραμμή...:wacko: Κατά πόσο είναι νόμιμο αυτό; :mad: Παράθεση Motorola Razr i XT890 + Alcatel 2005D + Samsung GT-N5110 Link to comment Share on other sites Περισσότερες Επιλογές Κοινής Χρήσης
Wamu Δημ. September 18, 2010 Κοινοποίηση Δημ. September 18, 2010 Η εξυπηρέτηση πελατών είναι αρκετά μέτρια. Με άριστα το 10 θα της έβαζα στην καλύτερη 6! Ευτυχώς που υπάρχει τρόπος να επικοινωνείς δωρέαν !! Παράθεση lalista.gr Link to comment Share on other sites Περισσότερες Επιλογές Κοινής Χρήσης
stathis334 Δημ. October 6, 2010 Κοινοποίηση Δημ. October 6, 2010 (edited) Που να δεις στη Cosmote...:X Εκεί κλείνει κατευθείαν η γραμμή από τις πολλές αναμονές!:p Πάντως και εγώ έχω διαπιστώσει τώρα τελευταία ΤΕΡΑΣΤΙΕΣ ΑΝΑΜΟΝΕΣ στο cc της ΤΙΜ. Μήπως ήρθε η ώρα να ενδυναμώσουν λίγο το δυναμικό της εξυπηρέτησης πελατών?:mad: στην cosmοte πληρωνεις τα μισα 0.12 ανα κληση στην εξυπηρετηση....και επισης το ενα τριτο για αλλαγη καρτας sim (5ευρω)απ οτι στην wind και vodafone....οσο για την αναμονη να πω πως μου χει τυχει να περιμενω πολυ ωρα και στους 3 παροχους...συνηθως απαντανε γρηγορα....δε μπορω να καταλαβω την γκρινια...παιρνω συχνα και ξερω...εξαρταται και η ωρα που καλειτε φανταζομαι...αλλα προβλημα ιδιατερο δεν ειχα ποτε σε καμια εταιρεια απ τις 3....μηπως οτι ειστε υπερβολικοι?... Λόγω του προχτεσινού προβλήματος με τις συνδέσεις data στα καρτοκινητά, χρειάστηκε να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών. Επειδή όμως το υπόλοιπο της κάρτας έγινε αρνητικό, έχει γίνει φυσικά φραγή εξερχόμενων κλήσεων, ακόμα και στο 1260. :wacko: Καλώ λοιπόν από την άλλη μου γραμμή (συμβόλαιο), χρεώνομαι 0,24€ ανά κλήση, και αφού ακούσω το κατεβατό του IVR, επιλέγω να μιλήσω αλλά αντίθετα μου παίζει το ηχογραφημένο μήνυμα ότι δεν μπορούν να με εξυπηρετήσουν και πέφτει η γραμμή...:wacko: Κατά πόσο είναι νόμιμο αυτό; :mad: κοιτα η αναμονη δεν χρεωνεται εφοσον δεν απαντησαν λογικα δεν χρεωθηκες.... Το 1231 είναι τμήμα υποστήριξής υπηρεσιών data μόνο. Πάντως το cc συνεχίζει τα ίδια και χειρότερα. :mad: Περιμένω 1 μήνα να μου απαντήσουν στο αίτημα που είχαν καταγράψει με τις χρεώσεις που είχαν γίνει πριν απο 2 μήνες και απάντηση καμία. Τελικά πήγα την τρίτη το πρωί σε ένα κατάστημα wind στην Ξάνθη όλο νεύρα και τα είπα και σε αυτούς για πολλοστή φορά, έστειλαν mail και σήμερα με πήραν απο το κατάστημα και μου είπαν οτι θα πιστωθεί το ποσό!!!!!!! :D Δηλαδή εμένα με γράφουν κανονικά επειδή είμαι ένας απλός πελάτης καρτοκινητής, και δίνουν σημασία μόνο αν το "κυνιγήσω" το θέμα με 1002 τρόπους. Πάντως χάρηκα όχι επειδή θα μου επιστρέψουν το ποσό (απο δευτέρα είπαν.. για να δούμε..), αλλά επειδή δικαιώθηκα και μου απέδειξαν πόσο λάθος ήταν όλα αυτά που μου έλεγαν εδώ και 2 μήνες όλοι τους. Μπράβο στο ¨εξειδικευμένο προσωπικό¨ για τα τεχνικά προβλήματα, αλλά και για την ενημέρωση. Πάντα τέτοια.... ειχα και γω ενα θεμα με χρωσεις σε καρτοκινητο και ειπαν θα με παρουν και δεν εγινε ποτε αυτο..αν και μιλησα 3 φορες με το τμημα εξυπηρετησης λογω του οτι καθυστερουσαν να με παρουν.τραγικο το βρισκω..και τελικα δε δηλωσα το καρτοκινητο διοτι ειχε αρνητικο υπολοιπο 45 ευρω Η εξυπηρέτηση πελατών είναι αρκετά μέτρια. Με άριστα το 10 θα της έβαζα στην καλύτερη 6! Ευτυχώς που υπάρχει τρόπος να επικοινωνείς δωρέαν !! ποιος τροπος??διοτι εγω χρεωνομαι 0,24 ανα κληση.... Edited October 7, 2010 by eLeKtriK EyE Παράθεση Link to comment Share on other sites Περισσότερες Επιλογές Κοινής Χρήσης
Recommended Posts
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.