Αλλαγές στην τηλεφωνία. Νέος Κανονισμός Γενικών Αδειών της ΕΕΤΤ

[one2377]

Στην έκδοση του νέου Κανονισμού Γενικών Αδειών προέβη η ΕΕΤΤ, ο οποίος θέτει νέους όρους και υποχρεώσεις στους παρόχους ηλεκτρονικών επικοινωνιών, με στόχο την προάσπιση των δικαιωμάτων των συνδρομητών υπηρεσιών τηλεφωνίας και Διαδικτύου. Ο νέος Κανονισμός Γενικών Αδειών ενισχύει σημαντικά την προστασία των καταναλωτών και διαμορφώνει ένα πιο λειτουργικό πλαίσιο παροχής των υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών, προσαρμοσμένο στις σύγχρονες θεσμικές και τεχνολογικές απαιτήσεις.

 

Ειδικότερα, ο νέος Κανονισμός επιφέρει αλλαγές στις συμβάσεις των παρόχων με τους καταναλωτές και επιβάλλει στους παρόχους, μεταξύ άλλων, τις ακόλουθες υποχρεώσεις:

 

• Να παρέχουν ένα ελάχιστο επίπεδο υπηρεσίας στον συνδρομητή σε περίπτωση προσωρινής ή μόνιμης διακοπής υπηρεσιών λόγω οφειλών, όπως λήψη εισερχόμενων κλήσεων, πραγματοποίηση εξερχόμενων κλήσεων που δεν συνεπάγονται χρέωση για τον συνδρομητή, πρόσβαση στο Διαδίκτυο με ταχύτητα τουλάχιστον 256 Κbps ή πρόσβαση κατ’ ελάχιστον στις ιστοσελίδες gov.gr, της Υπηρεσίας Πολιτικής Προστασίας και της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων.
  
• Να προειδοποιούν τον συνδρομητή για την επικείμενη λήξη της σύμβασής του το αργότερο δύο μήνες πριν την λήξη αυτής, ενώ τον συνδρομητή καρτοκινητής, 15 ημέρες πριν την λήξη της προπληρωμένης αξίας υπηρεσιών.
  
• Να μην προβαίνουν σε αύξηση του παγίου σε σύμβαση ορισμένου χρόνου, με μόνη εξαίρεση την περίπτωση τεχνολογικών αλλαγών στο δίκτυο. Σε αυτή την περίπτωση, ο συνδρομητής διατηρεί το δικαίωμα να καταγγείλει αζημίως τη σύμβαση λόγω της συγκεκριμένης αύξησης. Αντίθετα, ο συνδρομητής δεν έχει δικαίωμα καταγγελίας, αν οι προτεινόμενες αλλαγές στην σύμβασή του δεν έχουν αρνητικό αντίκτυπο σε αυτόν.
  
• Να παρέχουν συμβουλές στον συνδρομητή για καλύτερα τρέχοντα τιμολόγια, σε σχέση με τις παρεχόμενες υπηρεσίες που λαμβάνει, τουλάχιστον ένα μήνα πριν την λήξη της σύμβασής του.
  
• Να ενημερώνουν τον συνδρομητή υπηρεσιών σταθερής και κινητής τηλεφωνίας, όταν υπάρχει υπέρβαση της κατανάλωσης του προγράμματός του (στο 80% και στο 100% της κατανάλωσης).
  
• Να αναφέρουν στην σύνοψη της σύμβασης πληροφορίες σχετικά με τα κύρια προϊόντα και τις υπηρεσίες για τους τελικούς χρήστες με αναπηρία (π.χ. ταχύτητες της υπηρεσίας πρόσβασης στο Διαδίκτυο).
  

 

Επιπλέον, με τον Νέο Κανονισμό Γενικών Αδειών:

 

• Απλοποιείται η διαδικασία υπολογισμού του τέλους πρόωρης διακοπής, στην περίπτωση που ο συνδρομητής διακόψει τη σύμβασή του πριν την παρέλευση του ορισμένου χρόνου του συμβολαίου του.
  
• Μειώνεται το ελάχιστο όριο, που ο πάροχος υποχρεούται, κατόπιν εντολής του συνδρομητή, να διακόπτει την παροχή υπηρεσιών, όταν διαπιστώνει ότι η χρέωση του συνδρομητή υπερβεί το όριο αυτό. Το νέο όριο ορίζεται στα 100 ευρώ για μηνιαίο κύκλο τιμολόγησης και στα 200 ευρώ για διμηνιαίο κύκλο τιμολόγησης, από 150 ευρώ και 300 ευρώ που ίσχυαν αντίστοιχα.
  
• Εάν ο συνδρομητής λαμβάνει δέσμη υπηρεσιών από έναν πάροχο και θέλει να καταγγείλει μία υπηρεσία της δέσμης πριν από τη λήξη της συμφωνημένης διάρκειας της σύμβασης, για λόγους αδυναμίας συμμόρφωσης με τη σύμβαση ή αδυναμίας παροχής της υπηρεσίας, τότε μπορεί να καταγγείλει αζημίως το σύνολο υπηρεσιών της δέσμης.
  

 

Σημειώνεται ότι οι διατάξεις του νέου Κανονισμού θα τεθούν σε ισχύ σταδιακά, ενώ θα είναι όλες σε πλήρη ισχύ σε εννέα μήνες από τη δημοσίευση του Κανονισμού στην Εφημερίδα της Κυβερνήσεως.

 

Ο νέος Κανονισμός Γενικών Αδειών είναι διαθέσιμος εδώ.

 

https://www.eett.gr/opencms/opencms/admin/News_new/news_1532.html

Edited May 22, 2021 by ZZW30

[jimis012]

Καλησπέρες... Με λίγα λόγια τίποτα σημαντικό για τον πολύ κόσμο.

Άρα μάλλον τα πράγματα πάνε πολύ καλά ή μερικοί αρμενίζουμε στραβά;

Για την "ταμπακιέρα" τουμπέκα....

[cmvr]

Για να μηνιαία συμβόλαια το κάνανε γαργάρα

[evris2013]

Για να μηνιαία συμβόλαια το κάνανε γαργάρα

Αν διαβάσεις και τις 58 σελίδες που έχει ο νέος κανονισμός, μπορεί να το βρεις κι αυτό. ;)

[cmvr]

Αν διαβάσεις και τις 58 σελίδες που έχει ο νέος κανονισμός, μπορεί να το βρεις κι αυτό. ;)

Το έχεις διαβάσει κάπου; Δεν έχω χρόνο να αφιερώσω αυτήν την περίοδο για να το διαβάσω.

 

Στάλθηκε από το SM-T575 μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

[king2009]

Ας αφαιρέσουν πρώτα το δίμηνο που κλέβουν τα χρήματα που λήγει η κάρτα και βλέπουμε. Η εεττ τα έχει βρει με το καρτέλ και κάνουν ότι θέλουν τα τελευταία χρόνια. Η κάρτα έχει γίνει σαν συμβόλαιο.

[pan24]

Ας αφαιρέσουν πρώτα το δίμηνο που κλέβουν τα χρήματα που λήγει η κάρτα και βλέπουμε. Η εεττ τα έχει βρει με το καρτέλ και κάνουν ότι θέλουν τα τελευταία χρόνια. Η κάρτα έχει γίνει σαν συμβόλαιο.

Ο στόχος είναι να σε βολεύει περισσότερο συμβόλαιο παρά κάρτα και αυτό είναι το ορθόδοξο.

Έξω η συντριπτική πλειοψηφία(70-80%+, ανάλογα τη χώρα) έχει συμβόλαιο.

Εδώ μόνοι τους έβγαλαν τα μούτρα τους όταν είχαν πανάκριβα συμβόλαια και ταυτόχρονα πλακώνονταν στις προσφορές στα καρτοκινητά και τώρα πάνε να τα μαζέψουν.

 

Ας έχουν συμβόλαια της προκοπής, τόσο με χαμηλή τιμή για όποιον θέλει όσο και ακριβότερα αλλά λογική τιμή για όποιον θέλει πολλές παροχές και ας μείνει η κάρτα για συγκεκριμένες κατηγορίες χρηστών.

Τελευταία έχει βελτιωθεί αρκετά, θέλει ακόμα όμως.

[king2009]

Ο στόχος είναι να σε βολεύει περισσότερο συμβόλαιο παρά κάρτα και αυτό είναι το ορθόδοξο.

Έξω η συντριπτική πλειοψηφία(70-80%+, ανάλογα τη χώρα) έχει συμβόλαιο.

Εδώ μόνοι τους έβγαλαν τα μούτρα τους όταν είχαν πανάκριβα συμβόλαια και ταυτόχρονα πλακώνονταν στις προσφορές στα καρτοκινητά και τώρα πάνε να τα μαζέψουν.

 

Ας έχουν συμβόλαια της προκοπής, τόσο με χαμηλή τιμή για όποιον θέλει όσο και ακριβότερα αλλά λογική τιμή για όποιον θέλει πολλές παροχές και ας μείνει η κάρτα για συγκεκριμένες κατηγορίες χρηστών.

Τελευταία έχει βελτιωθεί αρκετά, θέλει ακόμα όμως.

 

Θελουν πολυ δουλεια ακομα οντως και τα συμβολαια φαινονται καπως καλυτερα γιατι εχουν καταστρεψει τις καρτες τα τελευταια χρονια.

 

Για μενα ενα λογικο πακετο συμβολαιου ειναι 12 ευρω το μηνα και να δινουν 500 λεπτα προς ολους και 20GB. Ουτε λεπτα προς ιδιο δικτυο ουτε αυτα τα 1-2gb που δινουν δεν ειναι τιποτα οταν φοβασαι να ανοιξεις youtube σε ποιοτητα μεγαλυτερη απο 360p. Παραπανω δεν βγαινει για εναν απλο χρηστη τα 12 ευρω ειναι ηδη αρκετα. Για μενα εχουν ρημαξει τους μεγαλους σε ηλικια που τους κλεβουν καθε μηνα 12 ευρω με την καρτα και μιλαμε 20-30 λεπτα το πολυ.

[evris2013]

Ο στόχος είναι να σε βολεύει περισσότερο συμβόλαιο παρά κάρτα και αυτό είναι το ορθόδοξο.

Έξω η συντριπτική πλειοψηφία(70-80%+, ανάλογα τη χώρα) έχει συμβόλαιο.

Εδώ μόνοι τους έβγαλαν τα μούτρα τους όταν είχαν πανάκριβα συμβόλαια και ταυτόχρονα πλακώνονταν στις προσφορές στα καρτοκινητά και τώρα πάνε να τα μαζέψουν.

 

Ας έχουν συμβόλαια της προκοπής, τόσο με χαμηλή τιμή για όποιον θέλει όσο και ακριβότερα αλλά λογική τιμή για όποιον θέλει πολλές παροχές και ας μείνει η κάρτα για συγκεκριμένες κατηγορίες χρηστών.

Τελευταία έχει βελτιωθεί αρκετά, θέλει ακόμα όμως.

Υπάρχει καρτοκινητό έξω; Γιατί όσοι συγγενείς και φίλοι έρχονται από έξω, όλοι συμβόλαια έχουν!

[jarjap]

Η αγορά δεν είναι καθόλου ανταγωνιστική και οι ευθύνες της ΕΕΤΤ τεράστιες.

 

Ο νέος κανονισμός δεν αντιμετωπίζει, ούτε κατ' ελάχιστο, το τεράστιο έλλειμμα ανταγωνιστικότητας...