Μετα από ταλαιπωρεια 1 εβδομάδας περιπου με ατελειωτα τηλεφωνήματα και συνομιλιες που δεν κατέληξαν πουθενα αναγκαστικα και εστειλα σημερα στον συνηγορο του καταναλωτή την παρακατω καταγγελια.
" Αγαπητοι Κυριοι,
Αγορασα την 15-11-2014 όπως φαινεται και από το αντιγραφο τιμολογιου που σας επισυναπτω, ένα τηλεφωνο μαρκας apple και μοντελο iPhone 6. Προσφατα η συσκευή αρχισε να δυσλειτουργει παρουσιάζοντας, υπερθερμανση, αλλοπροσαλη συμπεριφορά μπαταριας, συχνες αποσυνδεσεις, κτλ. Καθοσον η συσκευή μου ακομη καλυπτοταν από την διετη εγγυηση προιοντων επικοινωνησα τηλεφωνικα με την εταιρεια infoquest που είναι ο εισαγωγεας και συντηρητης των προιοντων apple στην Ελλαδα, οπου με καθοδηγησαν να τους αποστειλω την συσκευή μου για τεχνικο ελεγχο. Την παρελαβαν στις 9/2/16 με κωδικο παραλαβης K115173862 και την επομενη ημερα με ενημερωσαν πως η συσκευή μου εχρηζε αντικαταστασης και θα επρεπε να επιβαρυνθώ με το κοστος των 320 Ευρω. Τους ανεφερα ότι η συσκευή μου καλύπτεται ακομη από την διετη εγγυηση και στην περιπτωση αντικαταστασης δεν θα πρεπει να επιβαρυνθώ με κανενος είδους επιβαρυνση. Ισχυριστηκαν ότι λογω του είδους παραστατικου αγορας (τιμολογιο) δεν ισχυει η εγγυηση για τον 2ο χρονο. Τους ανεφερα ότι δεν γνωρίζω να γινεται ουδεμια διακριση εγγυησης αναλογα με τον τυπο παραστατικου αγορας και ζητησα να μου στειλουν τις σχετικες διαταξεις που να αποδεικνυουν τα λεγομενα τους. Μεχρι σημερα δεν εχω λαβει τιποτα σχετικο.
Παρακαλω λοιπον για την μεσολαβηση σας προκειμενου να μην ισχυσει αυτή η αυθαιρετη συμπεριφορά και να αντικατασταθεί η συσκευή μου χωρις καμμια επιπλέον χρεωση εκ μερους μου.
Σας ευχαριστω εκ των προτερων."
Η συνεχεια προβλεπεται μακρα ....