Panagioths

Έλα μου ντέ... που ακούστηκε η εξυπηρέτηση πελατών να μην μπορεί να εξυπηρετήσει ένα μελλοντικό πελάτη. Εγώ σκέφτομαι να σταματήσουν να δίνουν και πληροφορίες για νέες συνδέσεις και προγράμματα χρήσης, να φτιάξουν νέο τμήμα και γιαυτό! Άλλη ευθύνη και δουλειά κάνει ο πιστωτικός έλεγχος που αποφασίζει για το εαν θα δώσει σύνδεση σε ένα νέο πελάτη και άλλο το τμήμα φορητότητας που θα δει στο σύστημα σε ποιό στάδιο βρίσκεται η αίτηση και τυχόν σχόλια. Δεν τους ζητάμε να καταχωρήσουν αιτήσεις στο σύστημα των παρόχων αλλά να δουν στο δικό τους. Από το νόμο είναι υποχρεωμένοι να ολοκληρώσουν την φορητότητα μέσα σε 15 ημερολογιακές μέρες από τη μέρα κατάθεσης της αίτησης! Ζητάμε αυτά που είναι υποχρεωμένοι να κάνουν όχι κάτι παραπάνω :-P Επίσης, στις άλλες εταιρείες τα τμήματα φορητότητας λειτουργούν και τις 7 μέρες της βδομάδας και τα βράδια, δεν έχουν τηλεφωνητές για να αφήνει ο ενδιαφερόμενος συνδρομητής το τηλέφωνό του για να τον καλέσουν να του πουν να πάει σε κατάστημα...

Τραγικό και αυτό να μην μπορούν οι υπάλληλοι της εξυπηρέτησης να διαχειριστούν και τις φορητότητες... :) Υπομονή μέχρι αύριο!

Να ξαναπάρεις τηλέφωνο και να επιμείνεις να κοιτάξουν γιατί δεν έχει γίνει ακόμα η φορητότητα. Είναι δικό τους λάθος και είναι ασυνεπής. Να τους το πεις ;-) Στο τηλ 13ΤΙΜ από το το κινητό σου κάλεσε!!!

Όσοι έχουν wind1 δεν τους υποχρεώνει να αλλάξουν!

Δηλαδή εαν δεν σου χαϊδέψει κάποιος τα αυτιά πρέπει να είναι με το μέρος της εταιρείας; Δεν το καταλαβαίνω αυτό. Υπάρχει το συμφέρον του καταναλωτή, το συμφέρον της εταιρείας αλλά υπάρχει και η μέση γραμμή που ας πούμε οτι τείνει προς την περιοχή της αντικειμενικότητας. Ούτε να μας γδέρνουν οι εταιρείες ούτε να σκούζουμε γιατί δεν μας χάρισαν την κάρτα σιμ ή δεν μας έκαναν ένα δώρο επειδή δώσαμε 40€/μήνα μέσο όρο. Δηλαδή εμείς που σκάμε 500-700€ το μήνα τι θα έπρεπε να μας κάνουν; Μασάζ στο ταμείο ή δώρο στα γεννέθλιά μας; Οι εταιρείες όταν έχουν τόσα εκατομμύρια συνδρομητές τους βλέπουν σαν αριθμούς όχι τον καθένα ξεχωριστά, δεν είναι μπακάλικα και εμείς (οι συνδρομητές) δεν είμαστε ψιλολόγοι να επηρρεάζεται η επιλογή μας από ψιλικά! Τώρα τι σχέση έχει το δημοσίευμα του indymedia με τις κάρτες sim; Μήπως να βγούμε για καμιά διαδήλωση και για τις κάρτες; Το συγκεκριμένο κατάστημα είναι ατομική επιχείρηση και αυτά είναι τα άσχημα της οικονομικής κρίσης. Τουλάχιστο αυτό απέλυσε μόνο έναν, άλλες επιχειρήσεις κλείνουν...

Και γιατί έπρεπε να στην δώσουν δωρεάν δηλαδή;

Φορητότητα δωρεάν κάλεσε 13894 από το wind σου για να την κάνεις τηλεφωνικά και άμεσα (δωρεάν κλήση).

Εγώ όταν είχα το αντίστοιχο addon της Vf που το προσθέτεις σε συμβόλαιο, όταν ήμουν στην τρίπολη (και είχα δηλώσει ως homezone το στρατόπεδο) έπιανε κυριολεκτικά σε όλη την πόλη μέχρι τη σήραγγα αρτεμισίου :):):)

Όσο είναι κάποιος στο εξωτερικό πληρώνει και για τις εισερχόμενες με τα τιμολόγια της περιαγωγής. Μίλα με την wind για να σε κατατοπίσει εγκυρότερα :)

Στη νέα εταιρεία ο αριθμός πάει με τα ίδια στοιχεία κατόχου όπως ήταν στη δότρια εταιρεία. Εαν είχε στοιχεία τότε πάει με στοιχεία και μετά τα βγάζει/αλλάζει ο συνδρομητής...

Οκ το παίρνω πίσω :-P

Μπααα! Αυτοί είναι χειρότεροι, κάνουν τεχνικά λάθη :lol:

GSM gateway της τράπεζας Πειραιώς είναι. Έχεις καθυστερήσει αρκετά να πληρώσεις κάποια κάρτα/δάνειο;

Επειδή έχεις χρεωστική της Πειραιώς και αυτοί χρησιμοποιούν την Εμπορική ρώτα την Πειραιώς εαν υπάρχει θέμα επειδή είναι χρεωστική η κάρτα σου και αυτοί έχουν Εμπορική :)

Εχμ... της HOL είναι η αυτόματη αντιστοίχηση του ονόματος χρήστη από τον αριθμό της γραμμής όχι της Vodafone :P

Πάντως αυτό το πρόβλημα το έχει η vf χρόνια τώρα. Παλιά ήθελε ένα μήνα να κάνει την αλλαγή. Πριν κανα δυο χρόνια που άλλαξαν σύστημα billing θα έπρεπε να αλλάξουν την διαδικασία να γίνεται αυθυμερόν η αλλαγή όπως στις άλλες...

Εγώ ζήτησα ας πούμε στις 23/2 αλλαγή από v.10 se v.250. Μου παν σε 3 εργάσιμες. Δεν έγινε αλλά εγώ χρειαζόμουν το κινητό και να κάνω τις κλήσεις και τις χρεώθηκα με τις τρελλές χρέωσεις του 10. Ναι μεν με είχαν ενημερώσει αλλά είναι αναξιοπιστία να ζητάς μια αλλαγή και να στην διαθέτουν μετά από 10++ μέρες λόγω τεχνικών λόγων (εαν ήταν λόγω πολιτικής εντάξει). Που είναι η ποιότητα των προσφερόμενων υπηρεσιών έτσι; ;)

Θα μας πιστώσουν κάτι όμως ή τον κινέζο;

Σε κάποιες συσκευές π.χ. sonyericsson σου εμφανίζει στην οθόνη οτι είσαι σε αναμονή εαν ο άλλος έχει ενεργοποιημένη την αναμονή κλήσης στη γραμμή του. Εαν δεν την έχει σου βγάζει το κλασσικό τουυυυυτ-τουυυυυτ οτι μιλάει ο καλούμενος.

Ανά λεπτό ε; Θαυμάσια! Και καμία ενημέρωση στο site τους ένα μήνα πριν...

Μου έστειλαν sms οτι θα καθυστερήσει λόγω προβλήματος στο σύστημα και τους πηρα τηλέφωνο και μου παν οτι όλα τα αιτήματα θα επεξεργαστούν μετά τις 2/3. Μιλάμε για 8-9 μέρες πριν....

Εξακολουθεί να υπάρχει το συστεμικό πρόβλημα με τις αλλαγές στα προγράμματα χρήσης;

Όποιος έχει εναλλακτικό ας στείλει pm να του πω πως να καλεί το 14646 χωρίς χρέωση.

Δηλώνουν το κινητό σου διάφοροι σε σελίδες παραγγελίας τέτοιων υπηρεσιών αλλά για να ενεργοποιηθεί ο λογαριασμός απαιτείται η αποστολή ενός μηνύματος από το κινητό προς την υπηρεσία. Εαν δεν γίνει αυτό δεν χρεώνεται ο χρήστης. Προσοχή γιατί και η αποστολή μήνυματος για να σταματήσει η υπηρεσία είναι έμμεση αποδοχή της υπηρεσίας. Καλέστε στην εξ. πελατών της εταιρείας που παρέχει την υπηρεσία και ζητήστε να σας αφαιρέσουν γιατί δεν ζητήσατε εσείς ο ίδιος ποτέ κάποια υπηρεσία από αυτούς!

Για να μάθει κάποιος εαν κάποιος συνδρομητής είναι carrefour-μαρινόπουλος μπορεί να στείλει κάπου μήνυμα όπως όταν είναι cu;