UniqueGR

Αυτό που έπρεπε να ήταν απενεργοποιημένο, ήταν τα δεδομένα. Το 3G είναι τύπος δικτύου και η απενεργοποίησή του δεν σημαίνει τον περιορισμό πρόσβασης στο internet. Άρα...

Εάν βλέπεις σήμα Cosmote ακόμα στο κινητό σου ( άρα δεν έχει γίνει διακοπή ), με μια ανανέωση ποσού θα λειτουργήσει και πάλι. Διαφορετικά, το ποσό που είχες πάει χαμένο.

Δεν είπα ότι δεν χρεώνεται το πάγιο μόλις ενεργοποιείται η φραγή, αλλά μετά απο κάποιο χρονικό διάστημα απο την ενεργοποίησή της, περνά αυτόματα σε μηδενική χρέωση παγίου. Τώρα, καλά τα σχόλια, καλή και η αναφορά στα πάγια των άλλων εταιριών ( αν και αυτό που έχει σημασία δεν είναι τι παρέχουν οι άλλοι, αλλά τι εσύ έχεις συμφωνήσει να έχεις, καθώς και ποιες θα είναι οι επιπλέον χρεώσεις αν υπερβείς τις παροχές του προγράμματος ), αλλά δεν βλέπω κανένα σχόλιο σχετικό με τον ογκομετρητή. Έστω ότι η Cosmote και η οποιαδήποτε άλλη εταιρία κινητής τηλεφωνίας είναι άχρηστη ή έχει συμφέροντα να σου αποκρύψει τα sites που επισκέφθηκες. Αυτό που έχει σημασία όμως, δεν είναι οι σελίδες αλλά ο όγκος που διακινήθηκε. Και έχεις το αναφαίρετο δικαίωμα να υποβάλεις αίτημα αμφισβήτησης λογαριασμού στη περίπτωση που διαπιστώσεις εσφαλμένες χρεώσεις σε σχέση με τις μετρήσεις της εφαρμογής του ογκομετρητή. Αφού θεωρείς ότι σε κλέβουν λοιπόν, γιατί δεν κάνεις αυτόν τον απλούστατο έλεγχο; Ή μήπως υποψιάζεσαι πως θα έχουν πειράξει και την εφαρμογή του ογκομετρητή...?

Δεν έπεσες θύμα κανενός, απλά έγινε προσπάθεια για τη καλύτερη εξυπηρέτησή σου, κάτι που με βάση τη τιμολογιακή πολιτική της Cosmote, κανονικά δεν γίνεται. Όμως, δεν έγινε αποδεκτό το αίτημά σου για κατ'εξαίρεση διακανονισμό τέτοιου τύπου. Οι κλήσεις που κάνεις καταγράφονται σαν κίνηση του λογαριασμού σου γιατί με φυσικό τρόπο εσύ καλείς κάποιους αριθμούς. Δεν είναι το ίδιο με τη κίνηση δεδομένων που αυτό που μετρά είναι ο όγκος που διακινείται και όχι οι σελίδες που επισκέπτεσαι. Δεν ελέγχονται καν και με βάση το σκεπτικό σου, θα έπρεπε να ανέλυαν τις κινήσεις του λειτουργικού συστήματος του κινητού σου, τα updates που ενδεχομένως έχουν σημειωθεί κλπ. Δεν μπορεί να θεωρηθεί απειλή η υπενθύμηση / επισήμανση μιας διαδικασίας για την οποία έχεις ενημερωθεί ακόμα και με το συμβόλαιο που έχεις υπογράψει ( αναφέρεται ξεκάθαρα ότι είναι υποχρέωσή μας η πληρωμή των λογαριασμών και σε αντίθετη περίπτωση περιορίζεται η χρήση της σύνδεσης ). Αξίζει να ληφθεί υπ'όψιν ότι όταν πλησιάζει η οριστική διακοπή της σύνδεσης ( όντας πολλές ημέρες σε φραγή ), το πρόγραμμα αλλάζει σε "ΜΗΔΕΝ", ακριβώς για να μη χρεώνεσαι τα πάγια ( τώρα, για ποιο λόγο εξακολουθεί να χρεώνεται το πάγιο κανονικά μέχρι την αλλαγή σε ΜΗΔΕΝ και ενώ είσαι σε φραγή, είναι κάτι που κι εγώ δεν κατανοώ ). Για να σου λυθεί η απορία πάντως, θα σου πρότεινα να εξέταζες τον ογκομετρητή του κινητού σου στη περίοδο που προέκυψαν οι υπέρογκες χρεώσεις ( ή τη λειτουργία "χρήση" αν έχεις internet on the go ). Εφ'όσον αμφισβητείς τη χρήση, θα πρέπει σε εκείνη τη τιμολογιακή περίοδο να μετράς μέχρι τον διαθέσιμο όγκο του προγράμματός σου. Αν μετρήσεις κάτι διαφορετικό, τότε όπως καταλαβαίνεις, έχει γίνει η χρήση και δεν φέρει ευθύνη η Cosmote.

Εγώ θα κάνω τον συνήγορο του διαβόλου... Η προσφορά ίσχυε για συνδρομητές προγραμμάτων με ενσωματωμένο όγκο δεδομένων ( άρα, προγράμματα και με χρόνο ομιλίας ) και για τους συνδρομητές που είχαν ενεργοποιημένο κάποιο μηνιαίο πάσο. Επειδή λοιπόν απο τα συμφραζόμενα συμπεραίνω ότι συζητάμε για οικονομικό πρόγραμμα ( ίσως απεριόριστα...? ), έχω να κάνω 2 αφελείς ερωτήσεις: α) Η υπηρεσία cost control δεν ήταν ενεργοποιημένη? Και αν ήταν, δεν έστειλε το σχετικό προειδοποιητικό μήνυμα; β) Ακόμα και απεριόριστο να θεωρούσες το internet, ακόμα και να μην είδες τα - έστω - ψιλά γράμματα στη διαφήμιση και ακόμα και να μη διάβασες τους όρους χρήσης... Έστω απο περιέργεια, δεν έστειλες μήνυμα για το υπόλοιπο του χρόνου ομιλίας; Και αν ναι, δεν παρατήρησες τα 2 μηνύματα που είχαν να κάνουν με το internet, αυτό του ενσωματωμένου όγκου και αυτό της προσφοράς; Γιατί εγώ έστελνα κάθε μέρα το μήνυμα και κάθε μέρα έβλεπα το εν λόγω υπόλοιπο.

Aπο τη στιγμή που δηλώνεται ως απόρρητος, παραμένει έτσι μέχρι να σημειωθεί κάποια μεταβολή. π.χ. μεταβίβαση. Χρειάζεται γύρω στις 20 ημέρες συνολικά για να ολοκληρωθεί το αίτημα.

Κοίταξε στο μενού με τις εφαρμογές μήπως έχει κάποια επιλογή που να αναφέρεται σε "stk" ή κάτι τέτοιο.

Αυτό με τα 90€ είναι η συσκευή "Τέλειο σήμα" αλλά δεν κάνει για τη περίπτωση που εξετάζουμε, καθώς χρειάζεται να υπάρχει σταθερό τηλέφωνο με adsl σύνδεση.

Αυτό συμβαίνει μερικές φορές σε 3G κινητά όταν είναι σε διπλή λειτουργία δικτύου και έχει χαμηλό σήμα, οπότε περνά στην άλλη συχνότητα με αποτέλεσμα τη διακοπή της συνομιλίας. Αν έχεις τέτοια συσκευή, μπορείς να δοκιμάσεις να το βάλεις σε GSM μόνο; Επίσης, δοκίμασε να χρησιμοποιήσεις για λίγο κάποια άλλη συσκυεή. Αν δεν δεις βελτίωση, κάλεσε στην εξυπηρέτηση πελατών και ζήτα τεχνικό έλεγχο, επισημαίνοντας ότι ακολούθησες τα βήματα που προανέφερα ( αφού τα κάνεις :p ).

Άρα τους λέω ότι το cost control δεν υποκαθιστά τον έλεγχο υπολοίπου και πάντα ( ανά τακτά διαστήματα τουλάχιστον ) πρέπει να στέλνουμε το sms. Επίσης, για όσους διαβάζουν και έχουν τέτοια σύνδεση, υπάρχει ακόμα και η δυνατότητα σε επίπεδο εφαρμογής να τεθεί όριο και να μας δίνει ενημέρωση για όταν το πλησιάζουμε ( απαραίτητη προϋπόθεση είναι η χρήση να γίνεται αποκλειστικά απο έναν υπολογιστή ), δεν περιορίζει όμως τη πρόσβαση στη περίπτωση που συνεχίσουμε τη χρήση. Εν κατακλείδει, δεν διαφωνώ με τα λεγόμενά σου, αλλά το να χαρακτηρίζεται απατεώνας μια εταιρία επειδή για τον οποιοδήποτε λόγο δεν παραλάβαμε ένα μήνυμα προειδοποίησης, είναι βαρύ και δεν τιμά και εμάς σαν ανθρώπους. Συν Αθηνά και χείρα κίνει...

Αν και δεν το λέω τώρα, αλλά έχει περάσει αρκετός καιρός, εκφράζω τη κοινή λογική. Άλλο η μια ώρα υπέρβασης, άλλο το να διπλοχρεώνει ο μετρητής και άλλο η υπέρβαση κατά 10 ώρες, κάτι που επιβεβαιώνεται κιόλας απο τον λογαριασμό. Ή που έχασε την αίσθηση του χρόνου ή που ακολούθησε το γνωστό σκεπτικό "εγώ έχω ενεργοποιημένη υπηρεσία για ενημέρωση στο 80% και εγώ θεωρώ ότι ακόμα και αν το ξεσκίσω στις κλήσεις, πολύ παραπάνω απο τις 25 ώρες που δικαιούμαι, είναι δική τους υποχρέωση να με σταματήσουν / προειδοποιήσουν". Η υπηρεσία ενημερώνει, δεν θέτει τα όρια του προγράμματος που είμαστε σε θέση να γνωρίζουμε έστω και στο περίπου.

Σίγουρα, να καλέσεις στην εξυπηρέτηση πελατών για να σε ενημερώσουν για τις διαθέσιμες υπηρεσίες. Ζήτα οπωσδήποτε να σου απενεργοποιήσουν τηλεφωνητή και ειδοποίηση κλήσεων.

Τότε θα ζητήσω συγνώμη που επίμονα υποστήριζα ότι δεν μεταφέρονται. Παρασύρθηκα απο τις επίσημες ανακοινώσεις. :)

Αφού επιβεβαιωθεί πρόβλημα κάλυψης απο το τεχνικό τμήμα. Και σε αυτή τη περίπτωση, ο εξοπλισμός θα πρέπει να επιστραφεί στο κατάστημα απο το οποίο εγινε η συνδεση.

Και τα επιτόκια των πιστωτικών καρτών, ληστρικά είναι. Αλλά αν κάνεις σωστή χρήση και δεν χρειαστεί να τοκιστεί το ποσό, δεν υπάρχει κανένα πρόβλημα. Πριν χρησιμοποιήσουμε κάτι, καλό είναι να μαθαίνουμε τι θα μας κοστίσει.

Απόλυτα αναληθές. :)

Το υπόλοιπο του δωρεάν όγκου απο την προσφορά θα το δεις σε ξεχωριστό μήνυμα. Αυτό στο οποίο αναφέρεσαι, αφορά στα περίπου 13Mb που έχεις υπόλοιπο απο το internet monthly pass. Μήπως έχεις περασμένη εφαρμογή στο κινητό σχετικά με τον χρόνο ομιλίας της Cosmote ή κάποιο για να διαβάζεις mycosmos sms?

Όχι βέβαια! Στις εισερχόμενες θα μπορείς να μιλάς έως και μια ώρα ασταμάτητα χωρίς να καταναλώνεται ο χρόνος ομιλίας! Θα έχεις μόνο τη χρέωση των 0,83€/κλήση! Πρόσεξε μόνο μην ξεπεράσεις ούτε κατά ένα δευτερόλεπτο τη μια ώρα, γιατί τότε θα χρεωθείς όλη τη κλήση με 0,10€/λεπτό. ( ποιος άσχετος σου είπε κάτι τέτοιο? :p )

Ειτε θα απενεργοποιήσεις τη κίνηση δεδομένων, είτε θα καλέσεις στην εξυπηρέτηση πελατών για να απενεργοποιήσουν την υπηρεσία.

Αν είναι να επιστρέψεις μετά απο λίγο καιρό, καν'το απεριόριστο ( βασικά, ρώτα μήπως κατά την αλλαγή σου δίνουν κάποιο πάγιο δώρο ). Μπορεί να μην έχεις τη δυνατότητα να χρησιμοποιείς τα 1500' προς Cosmote, αλλά με τα 0,83€ θα μπορείς να μιλάς έως και μια ώρα σε κάθε εισερχόμενη, κάτι που συμφέρει αρκετά αν αυτοί που θα σε καλούν απο Ελλάδα έχουν πρόγραμμα με χρόνο ομιλίας προς Cosmote. Ναι μεν είναι χαμηλές οι χρεώσεις της περιαγωγής, αλλά αν σε ενδιαφέρει να μιλάς πολύ συμφέρει η λύση που σου πρότεινα.

Έχεις ενεργοποιημένη τη λίστα απόρριψης κλήσεων στη συσκευή σου και αυτόματα αποκλείει τις εισερχόμενες κλήσεις. Απενεργοποίησε τη λειτουργία λοιπόν.

Δοκίμασε να κάνεις την εγγραφή με internet explorer.

Με εξαίρεση τις επίσημες αργίες ( =15 Αυγούστου ) και με τη προϋπόθεση ότι θα ζητήσεις την ενεργοποίηση 7 ημέρες νωρίτερα, ναι, ισχύει. 1500 λεπτά προς κινητά και σταθερά ( όλους ) για μια ημέρα.

Και η πρώτη αλλαγή πακέτου είναι δωρεάν, άρα δεν ισχύει η χρέωση των 3€.

Δεν μπορείς να κάνεις νέο λογαριασμό στη περίπτωση που σαν username έχεις δηλώσει το κινητό => δεν μπορείς να κάνεις νέο λογαριασμό με ίδιο username και email. Αν προσπαθήσεις με διαφορετικά στοιχεία, θα γίνει εκ νέου εγγραφή. Προσωπικά, το έχω κάνει 2 φορές...