mastelos Δημοσιεύτηκε May 2, 2007 Κοινοποίηση Δημοσιεύτηκε May 2, 2007 η ιστορια ξεκιναει οταν σκεφτηκα οτι αφου τελειωνει η συνδεση που εχω με την HOL να κανω μια μικρη σε διαρκεια συνδεση μεχρι να διαλεξω στην νεα γραμμη που περιμενω απο τον οτε ετσι ωστε να βαλω 8mbit και ανω επελεξα την αλτεκ τελεκομ στο πακετο 768/192 που ειδη εχω συνδεση 3+3 μηνες δωρο,λογικα μονο οι πρωτοι 3 θα μου χρειαστουν. μετα απο τηλεφωνημα στην αλτεκ στο 13813 μου ειπαν οτι με την πιστωτικη μου σε 5 λεπτα θα γινει ενεργοποιηση το τηλεφωνημα εγινε 30/4 8.30μμ ο υπαλληλος ο οποιος δεν ειχε σχεση με το αντικειμενο αφου του ειπα εγω ποιο πακετο θελω και του το υπεδειξα στο σαιτ της αλτεκ δεν γνωριζε ουτε οτι μπορω να πληρωσω με πιστωτικη στο τελος μου εκανε την χαρη να δεχτει την πιστωτικη και αφου του εδωσα ολα τα στοιχεια μου μαζι με το username το οποιο ειναι τα αρχικα του ονοματος μου μου εδωσε password 12345 και μετα την συνδεση να το αλλαξω. η χρεωση εγινε μεσα σε 1 λεπτο 62 ευρω σεταρισα το router moy linksys μετα απο τα settings που ειχα κατεβασει απο την σελιδα και απο εκει και μετα αρχισε ο γολγοθας. αφου περιμενα περιπου 30 λεπτα και δεν καταφερα να συνδεθω πηρα παλι τηλεφωνο (20 λεπτα ναμονη)στην αλτεκ οπου εδωσα το username αλλα δεν με εβρισκε κανεις δεν πολυλογο αλλα δεν εβρισκαν ουτε το ονομα μου,τιποτα και αφου βριστηκα με καποιες εκει μου ειπαν οτι υπολειτουργοθν τετοια ωρα και αποκλειεται να μου εχει γινει ενεργοποιηση και να παρω σημερα 2/5 σημερα ανακαλυψαν αφου περιμενα σε αναμονη μιση ωρα οτι η ενεργοποιηση οντως εγινε στις 30/4 αλλα με διαφορετικο username για αυτο δεν μπορουσα να μπω το username ειναι κατι εντελως ασχετο με αυτο που τους ειχα πει ,εινα για παραδειγμα "test123"(τα νουμερα διαφερουν)οταν λοιπον ζητησα να μου το αλλαξουν και να βαλουν το ονομα μου ετσι οπως ειπα στην αρχη μου ειπαν εχετε δικιο αλλα η αλλαγη username ειναι χρεωσιμη σε αυτο το σημειο εγινε εκρηξη και τελικα μου ειπαν οτι θα προσπαθησουν να το αλλαξουν χωρις να με χρεωσουν,αυτο εγινε σημερα το πρωι μεταξυ 9-11 πμ με 10 τηλεφωνηματα. μεχρι τωρα δεν μου το εχουν αλλαξει........ πριν απο λιγο τους ειπα οτι ενταξει θα μπω σημερα με το username "test123"που με εχετε καταχωρηση και αυριο περιμενω να το αλλαξετε.... ουτε αυτο εγινε οταν σεταρισα παλι το ρουτερ δεν καταφερα να συνδεθω παλι παιρνω την τεχνικη υποστηριξη και μετα απο λιγο βρισκουμε οτι το password που μου εδωσαν "12345" δεν ειναι σωστο οταν τους ζητησα να μου πουν το σωστο μου ειπαν οτι πρεπει να τους στειλω με φαξ φωτοτυπια την ταυτοτητα μου!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! και σε 2 μερες θα μου απαντησουν η συνδρομη μου τρεχει κανονικα 2 μερες χωρις να εχω καταφερει απο δικα τους λαθη να συνδεθω..... υπ'οψιν στις 30/4 το βραδυ ακυρωσα την πιστωτικη μου γιατι δεν ηξερα που ειχα πεσει. μπαινω στο ιντερνετ απο το 1990, απο την compulink (τοτε ειχα αγορασει και ενα προγραμμα την ΓΑΙΑ το γραφω για τους παλιους αυτο που θυμουνται)με modem 2400...... ΠΟΤΕ ΔΕΝ ΕΙΧΑ ΤΕΤΟΙΑ ΚΑΚΗ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ αυριο θα προσπαθησω να την ακυρωσω την συνδρομη μεσω τις πιστωτικης και ποτε ξανα και για τιποτα σε αυτη την "εταιρεια" και ας γινουν μονοπωλειο. Samsung Note II Link to comment Share on other sites Περισσότερες Επιλογές Κοινής Χρήσης
gesamfunai Δημ. May 2, 2007 Κοινοποίηση Δημ. May 2, 2007 η ιστορια ξεκιναει οταν σκεφτηκα οτι αφου τελειωνει η συνδεση που εχω με την HOL να κανω μια μικρη σε διαρκεια συνδεση μεχρι να διαλεξω στην νεα γραμμη που περιμενω απο τον οτε ετσι ωστε να βαλω 8mbit και ανω επελεξα την αλτεκ τελεκομ στο πακετο 768/192 που ειδη εχω συνδεση 3+3 μηνες δωρο,λογικα μονο οι πρωτοι 3 θα μου χρειαστουν. μετα απο τηλεφωνημα στην αλτεκ στο 13813 μου ειπαν οτι με την πιστωτικη μου σε 5 λεπτα θα γινει ενεργοποιηση το τηλεφωνημα εγινε 30/4 8.30μμ ο υπαλληλος ο οποιος δεν ειχε σχεση με το αντικειμενο αφου του ειπα εγω ποιο πακετο θελω και του το υπεδειξα στο σαιτ της αλτεκ δεν γνωριζε ουτε οτι μπορω να πληρωσω με πιστωτικη στο τελος μου εκανε την χαρη να δεχτει την πιστωτικη και αφου του εδωσα ολα τα στοιχεια μου μαζι με το username το οποιο ειναι τα αρχικα του ονοματος μου μου εδωσε password 12345 και μετα την συνδεση να το αλλαξω. η χρεωση εγινε μεσα σε 1 λεπτο 62 ευρω σεταρισα το router moy linksys μετα απο τα settings που ειχα κατεβασει απο την σελιδα και απο εκει και μετα αρχισε ο γολγοθας. αφου περιμενα περιπου 30 λεπτα και δεν καταφερα να συνδεθω πηρα παλι τηλεφωνο (20 λεπτα ναμονη)στην αλτεκ οπου εδωσα το username αλλα δεν με εβρισκε κανεις δεν πολυλογο αλλα δεν εβρισκαν ουτε το ονομα μου,τιποτα και αφου βριστηκα με καποιες εκει μου ειπαν οτι υπολειτουργοθν τετοια ωρα και αποκλειεται να μου εχει γινει ενεργοποιηση και να παρω σημερα 2/5 σημερα ανακαλυψαν αφου περιμενα σε αναμονη μιση ωρα οτι η ενεργοποιηση οντως εγινε στις 30/4 αλλα με διαφορετικο username για αυτο δεν μπορουσα να μπω το username ειναι κατι εντελως ασχετο με αυτο που τους ειχα πει ,εινα για παραδειγμα "test123"(τα νουμερα διαφερουν)οταν λοιπον ζητησα να μου το αλλαξουν και να βαλουν το ονομα μου ετσι οπως ειπα στην αρχη μου ειπαν εχετε δικιο αλλα η αλλαγη username ειναι χρεωσιμη σε αυτο το σημειο εγινε εκρηξη και τελικα μου ειπαν οτι θα προσπαθησουν να το αλλαξουν χωρις να με χρεωσουν,αυτο εγινε σημερα το πρωι μεταξυ 9-11 πμ με 10 τηλεφωνηματα. μεχρι τωρα δεν μου το εχουν αλλαξει........ πριν απο λιγο τους ειπα οτι ενταξει θα μπω σημερα με το username "test123"που με εχετε καταχωρηση και αυριο περιμενω να το αλλαξετε.... ουτε αυτο εγινε οταν σεταρισα παλι το ρουτερ δεν καταφερα να συνδεθω παλι παιρνω την τεχνικη υποστηριξη και μετα απο λιγο βρισκουμε οτι το password που μου εδωσαν "12345" δεν ειναι σωστο οταν τους ζητησα να μου πουν το σωστο μου ειπαν οτι πρεπει να τους στειλω με φαξ φωτοτυπια την ταυτοτητα μου!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! και σε 2 μερες θα μου απαντησουν η συνδρομη μου τρεχει κανονικα 2 μερες χωρις να εχω καταφερει απο δικα τους λαθη να συνδεθω..... υπ'οψιν στις 30/4 το βραδυ ακυρωσα την πιστωτικη μου γιατι δεν ηξερα που ειχα πεσει. μπαινω στο ιντερνετ απο το 1990, απο την compulink (τοτε ειχα αγορασει και ενα προγραμμα την ΓΑΙΑ το γραφω για τους παλιους αυτο που θυμουνται)με modem 2400...... ΠΟΤΕ ΔΕΝ ΕΙΧΑ ΤΕΤΟΙΑ ΚΑΚΗ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ αυριο θα προσπαθησω να την ακυρωσω την συνδρομη μεσω τις πιστωτικης και ποτε ξανα και για τιποτα σε αυτη την "εταιρεια" και ας γινουν μονοπωλειο. Φουκαρα μου τι επαθες :( OTENET - ALTEC - TELLAS - VIVODI - HOL - FORTHNET Προσωπικη μου καταταξη απο την ΧΕΙΡΟΤΕΡΗ στην ΚΑΛΥΤΕΡΗ ONE PLUS 2 * MAZE ALPHA * UMI SUPER * LG G3* NEXUS 6* XIAOMI MI MAX * MEIZU M3 NOTE* NOKIA 808 * NOKIA N9 * HTC HD2 * LUMIA 930 * BLACKBERRY Z30 * ONDA V919 WINDOWS * SAMSUNG TAB S2 Link to comment Share on other sites Περισσότερες Επιλογές Κοινής Χρήσης
Bayern7 Δημ. May 2, 2007 Κοινοποίηση Δημ. May 2, 2007 Aν μιλάμε για εξυπηρετήση η δική μου σειρά είναι. Vivodi, Tellas, Hol, Altec = forthnet, otenet Link to comment Share on other sites Περισσότερες Επιλογές Κοινής Χρήσης
Βασίλης Δημ. May 2, 2007 Κοινοποίηση Δημ. May 2, 2007 Στην όλη ιστορία μου κάνουν εντύπωση 2 πράγματα: -Πως έγινε τόσο γρήγορα η ενεργοποίηση νέας σύνδεσης dsl και μάλιστα Altec.Ούτε του ΟΤΕ τα πακέτα δεν ενεργοποιούνται αυθημερόν. -Πως μπήκες στη διαδικασία να κάνεις σύμβαση χωρίς να έχεις τίποτα χειροπιαστό στα χέρια σου.Και πως με τόση ευκολία έδωσες πιστωτική σε κάποιον άσχετο όπως αποδείχτηκε και μάλιστα σημειώνοντας τα user/pass τηλεφωνικά ( και άρα έχοντας μεγαλύτερη πιθανότητα λάθους) Link to comment Share on other sites Περισσότερες Επιλογές Κοινής Χρήσης
mastelos Δημ. May 3, 2007 Author Κοινοποίηση Δημ. May 3, 2007 Στην όλη ιστορία μου κάνουν εντύπωση 2 πράγματα: -Πως έγινε τόσο γρήγορα η ενεργοποίηση νέας σύνδεσης dsl και μάλιστα Altec.Ούτε του ΟΤΕ τα πακέτα δεν ενεργοποιούνται αυθημερόν. -Πως μπήκες στη διαδικασία να κάνεις σύμβαση χωρίς να έχεις τίποτα χειροπιαστό στα χέρια σου.Και πως με τόση ευκολία έδωσες πιστωτική σε κάποιον άσχετο όπως αποδείχτηκε και μάλιστα σημειώνοντας τα user/pass τηλεφωνικά ( και άρα έχοντας μεγαλύτερη πιθανότητα λάθους) απο τη στιγμη που εχω τη γραμμη adsl 768 σε οποιον και να πηγαινα η ενεργοποιησηση γινεται σε 5-10 λεπτα (παντα με πιστωτικη)αυτο το λεω γιατι εχω adsl αρκετα χρονια και εχω αλλαξει με σειρα οτενετ-forthnet(2xronia)-hol ολες τις φορες δεν μου πηρε πανω απο 5 λεπτα. πρεπει να ξερεις οτι αν ρισκαρω εγω δινοντας απο το τηλεφωνο στοιχεια της πιστωτικης αλλο τοσο ρισκαρει και ο αλλος που τα δεχεται γιατι ανα πασα στιγμη εγω μπορω να ακυρωσω την συναλλαγη απο τη στιγμη που δεν εχουν την υπογραφη μου και αυτο θα κανω μαλλον σημερα θεωρω οτι το λαθος ηταν επιτηδες και αυτο το λεω γιατι ηταν η ωρα που μαλλον σχολαγε ο υπαλληλος και φανηκε οτι τον κρατησα με το ζορι μιας και η συναλλαγη κρατησε περιπου 30 λεπτα,αυτο τα καταλαβα οταν μου ειπαν οτι εχει φυγει και εχει αλλαξει η βαρδια το ιδιο βραδυ,αυτο το λεω για το pass/user ,δηλωσα πχ "dimpan" και εβαλε "test123" και ακομα ψαχνω το pass κανω τετοιες συναλλαγες εδω και χρονια οχι μονο για ιντερνετ βεβαια και ειναι μακραν η χειροτερη απο ολες. Samsung Note II Link to comment Share on other sites Περισσότερες Επιλογές Κοινής Χρήσης
mastelos Δημ. May 3, 2007 Author Κοινοποίηση Δημ. May 3, 2007 Και για ένα υπάλληλο τέτοιας ποιότητας μια εταιρία παίρνει τη ρετσινιά της χειρότερης? Αν συμβαίνει κάτι τέτοιο τελικά είναι το πρώτο πράγμα που έπρεπε να καταγγείλεις και στην ιδία την ALTEC μάλιστα.Πιστεύοντας προσωπικά αυτα που λες για εμπειρία στην πληροφορική και στο ίντερνετ θα πρεπε να ξερεις τι σημαίνει ALTEC για την ελληνική πληροφορική και με τι τρόπο αντιμετωπίζει τους πελάτες όλα αυτά τα χρόνια πρωτα απο ολα τον υπαλληλο καποιος τον διαλεξε για αυτη τη θεση,μαλλον δεν διαβασες ολο το αρχικο κειμενο μου αλλα εχω μιλησει με 10 διαφορετικους των οποιων και εχω κρατησει τα ονοματα κανεις δεν μου εδωσε λυση,ακομα και την υστατη ωρα σημερα το πρωι 9πμ οταν τους ειπα να λυσουν το προβλημα για να συνδεθω αυτοι μου ειπαν παρτε τηλεφωνο κατα το μεσημερι τοτε ακυρωσα τα παντα οσο για το τι σημαινει altec ....δεν φανταζεσαι ποσα ξερω για την εταιρια χρηματιστηριακα μιας και ειμαι και εκει πελατης τους κατα περιοδους.αλλα ειναι θεματα που δεν γραφονται και δεν λεγονται σε φορουμ.:X Samsung Note II Link to comment Share on other sites Περισσότερες Επιλογές Κοινής Χρήσης
Βασίλης Δημ. May 3, 2007 Κοινοποίηση Δημ. May 3, 2007 απο τη στιγμη που εχω τη γραμμη adsl 768 σε οποιον και να πηγαινα η ενεργοποιησηση γινεται σε 5-10 λεπτα (παντα με πιστωτικη)αυτο το λεω γιατι εχω adsl αρκετα χρονια και εχω αλλαξει με σειρα οτενετ-forthnet(2xronia)-hol ολες τις φορες δεν μου πηρε πανω απο 5 λεπτα. πρεπει να ξερεις οτι αν ρισκαρω εγω δινοντας απο το τηλεφωνο στοιχεια της πιστωτικης αλλο τοσο ρισκαρει και ο αλλος που τα δεχεται γιατι ανα πασα στιγμη εγω μπορω να ακυρωσω την συναλλαγη απο τη στιγμη που δεν εχουν την υπογραφη μου και αυτο θα κανω μαλλον σημερα θεωρω οτι το λαθος ηταν επιτηδες και αυτο το λεω γιατι ηταν η ωρα που μαλλον σχολαγε ο υπαλληλος και φανηκε οτι τον κρατησα με το ζορι μιας και η συναλλαγη κρατησε περιπου 30 λεπτα,αυτο τα καταλαβα οταν μου ειπαν οτι εχει φυγει και εχει αλλαξει η βαρδια το ιδιο βραδυ,αυτο το λεω για το pass/user ,δηλωσα πχ "dimpan" και εβαλε "test123" και ακομα ψαχνω το pass κανω τετοιες συναλλαγες εδω και χρονια οχι μονο για ιντερνετ βεβαια και ειναι μακραν η χειροτερη απο ολες. Δικό μου λάθος γιατί δεν είχα καταλάβει ότι είχες ήδη την γραμμή και ήθελες μόνο την σύνδεση. Συμφωνώ με τον dkotsonis,δεν μπορεί εξαιτίας ενός υπαλλήλου να την πληρώνει όλη η εταιρεία.Και στο κάτω κάτω γιατί να μη θέλει ο υπάλληλος να σε εξυπηρετήσει;Λάθη γίνονται ειδικά όταν είναι στην αλλαγή βάρδιας :p Link to comment Share on other sites Περισσότερες Επιλογές Κοινής Χρήσης
AGNOSTOS Δημ. May 6, 2007 Κοινοποίηση Δημ. May 6, 2007 Εγω παλι εχω να πω τα καλυτερα και μαλιστα με πολυ καλυτερη εξυπηρετηση απο τη 4net που ειμαι τωρα!!! Βεβαια ειχα Αλτεκ πριν 1 χρονο και δεν ξερω αν εχουν αλλαξει πολλα τωρα τελευταια, παντως την τελευταια φορα που μιλησα με 4νετ ανεφερα πως την επομενη συνδεση θα την κανω στην Αλτεκ ξανα:p !!! :tease: Link to comment Share on other sites Περισσότερες Επιλογές Κοινής Χρήσης
averel01 Δημ. May 6, 2007 Κοινοποίηση Δημ. May 6, 2007 ego pantos pou xrhsimopoio thn altec edo kai ena xrono den exo kanena apolytos problhma!ola mia xara!kai h eksyphrethsh kai oi taxythtes pou piano!!panta omos se mia etaireia dhmiourgountai problhmata!einai mesa sthn zoh kai ayta! Link to comment Share on other sites Περισσότερες Επιλογές Κοινής Χρήσης
spash Δημ. May 15, 2007 Κοινοποίηση Δημ. May 15, 2007 Είναι μακράν οι χειρότεροι. Οι υπάλληλοι στην εξυπηρέτηση δεν ξερόυν τι τους γίνεται. Link to comment Share on other sites Περισσότερες Επιλογές Κοινής Χρήσης
Βασίλης Δημ. May 16, 2007 Κοινοποίηση Δημ. May 16, 2007 Συνεχίζουμε στο επίσημο θέμα της Altec: Altec Telecoms Link to comment Share on other sites Περισσότερες Επιλογές Κοινής Χρήσης
Recommended Posts