Δυστυχώς χρειάζομαι ACER service

[aimilios]

Δυστυχώς ήρθε η ώρα που χρειάζομαι το service της Acer για το TravelMate 803LMi φορητό μου. Εκεί που έπαιζα με το φορητό κόλλησε, τον έκλεισα και από τότε ανάβει, αλλά ούτε BIOS, ούτε WinXP, ούτε boot από CD, τίποτα!

 

Μήπως ξέρει κανείς που είναι το service της Acer και τίποτα τηλεφωνάκια αν έχετε; Θα πάρω βέβαια αύριο (Δευτέρα) και την COSMODATA που πήρα το φορητό να μου πει, αλλά θα ήθελα και καμία εμπειρία αν είχατε από το service, να ξέρω τι να περιμένω. Σημειωτέον, το notebook είναι εντός εγγύησης...

 

Ευχαριστώ,

Αιμίλιος

[ariadgr]

Στο acer-euro.com δεν βρήκα πουθενά τηλέφωνο... είχε για όλες τις άλλες χώρες, εκτός Ελλάδας :mad:

[gbil]

Για πάρε αυτή την εταιρία, που μου την είπε το email support της Acer:

ALMAN HELLAS LTD

Ortansias 23

136 77 - Acharnai

Athens - Greece

Phone Number: +30 210 2409150

Fax Number: +30 210 2409155

[aimilios]

Αρχικό Μήνυμα από τον gbil

 

Για πάρε αυτή την εταιρία, που μου την είπε το email support της Acer:

ALMAN HELLAS LTD

Ortansias 23

136 77 - Acharnai

Athens - Greece

Phone Number: +30 210 2409150

Fax Number: +30 210 2409155

 

Ευχαριστώ πολύ! Θα δοκιμάσω αύριο.

[kostas-k]

Να κι άλλο ένα τηλέφωνο για εξουσιοδοτημένο service της Acer:

MDI Hellas: 2104804500

 

Και το παραπάνω service που είπε ο φίλος ισχύει.Αυτά τα δύο υπάρχουν στην Ελλάδα μόνο και είναι και τα δύο στην Αθήνα.

Και εξουσιοδοτημένα!

 

Πήγαινε και εδώ να δεις: Acer Service & Support

[aimilios]

Ευχαριστώ πολύ παιδιά για τις απαντήσεις σας. Δύο ερωτήσεις μόνο:

1. Εξουσιοδοτημένο σημαίνει ότι καλύπτει εγγυήσεις έτσι;

2. Έχει κανείς εμπειρία με κάποιο από τα δύο;

 

Ευχαριστώ.

[kostas-k]

Ναι,καλύπτουν εγγυήσεις αφού είναι εξουσιοδοτημένα.

 

Αλλά δεν τα έχω χρειαστεί ακόμα... και ελπίζω να μην τα χρειαστώ!

[zxr]

aimilios θα ήθελα να σε ρωτήσω με ποιο τρόπο ενεργοποίησες την εγγύησή σου. Έστειλες κάποιο e-mail, κάποιο γράμμα σε κάποιον ή απλά με την απόδειξη αγοράς;

 

Ρωτάω, γιατί από το κατάστημα που το αγόρασα μου είπανε ότι αρκεί η απόδειξη αγοράς και δεν θέλω να βρεθώ προ εκπλήξεων κάποια στιγμή.

 

Σε ευχαριστώ εκ των προτέρων! :)

[Sergios]

Γιατί δεν κοιτάς στο site του επίσημου αντιπροσώπου;

[DeathAngel]

Αρχικό Μήνυμα από τον Sergios

 

Γιατί δεν κοιτάς στο site του επίσημου αντιπροσώπου;

 

 

H quest μόνο πουλάει δυστυχώς το service ανήκει σε άλλη εταιρία.

[Sergios]

Αρχικό Μήνυμα από τον DeathAngel

 

H quest μόνο πουλάει δυστυχώς το service ανήκει σε άλλη εταιρία.

 

 

Δεν το ήξερα :worry: Ευτυχώς δεν το έχω χρειαστεί ακόμη, κι ελπίζω να μην το χρειαστώ.

 

Τελικά ποιός κάνει service; Η ΜDI που αναφέρθηκε πιο πάνω;

[aimilios]

Αρχικό Μήνυμα από τον zxr

 

aimilios θα ήθελα να σε ρωτήσω με ποιο τρόπο ενεργοποίησες την εγγύησή σου. Έστειλες κάποιο e-mail, κάποιο γράμμα σε κάποιον ή απλά με την απόδειξη αγοράς;

 

Ρωτάω, γιατί από το κατάστημα που το αγόρασα μου είπανε ότι αρκεί η απόδειξη αγοράς και δεν θέλω να βρεθώ προ εκπλήξεων κάποια στιγμή.

 

Σε ευχαριστώ εκ των προτέρων! :)

 

Λοιπόν, πήρα τηλέφωνο στην ALMAN, όπου απάντησε μια πολύ εξυπηρετική κοπελιά και μου είπε ότι, ναι, έχουν το service για τα notebooks της Acer και καλύπτουν τις εγγυήσεις. Μου είπε ότι μπορώ να το στείλω με μια φωτοτυπία του παραστατικού αγοράς, οπότε η απόδειξη αγοράς νομίζω ότι είναι αρκετή. Θα το πάω αύριο το απόγευμα και θα σας πω εντυπώσεις (μετά από 2 μέρες μου λένε τι έχει και από 'κει και πέρα είδωμεν).

 

Το κακό είναι ότι είναι λίγο μακριά (Μενίδι), αλλά ευτυχώς η δουλειά μου είναι κοντά.

[heyhop]

Αρχικό Μήνυμα από τον DeathAngel

 

H quest μόνο πουλάει δυστυχώς το service ανήκει σε άλλη εταιρία.

 

 

τί είναι πάλι τούτο? "η quest μόνο πουλάει"! :eek:

 

όταν έρθει η ώρα της εγγύησης, κάνει την πάπια?

 

όποιος πουλάει αναλαμβάνει και εγγύηση και σερβισ -μόνο που τα τελευταία μπορεί να τα κάνει outsourcing, δηλαδή να τα αναθέσει σε άλλη εταιρία. αυτό όμως δεν αφορά τον καταναλωτή! λογικό πιστεύω :confused:

[gbil]

Κανονικά έτσι είναι. Το κατάστημα που στο πούλησε πρέπει να το πάρει πίσω και να το στείλει στο service. Αλλά σε αυτή την περίπτωση χάνεις χρόνο από το να το πας μόνος σου στο service.

Ένας φίλος τώρα που είμαι Αγγλία έχει πρόβλημα με το δικό του τον Acer και το έστειλε σήμερα στο service με πληρωμένα τα μεταφορικά (με courier) από την Acer. Πιθανόν επειδή είναι με διεθνή εγγύηση, δεν ξέρω αν το κάνουν και στους ντόπιους. Πάντως από ότι έμαθα και η Compaq το είχε κάνει σε ένα άλλο παιδί.

[DeathAngel]

Αρχικό Μήνυμα από τον heyhop

 

τί είναι πάλι τούτο? "η quest μόνο πουλάει"! :eek:

 

όταν έρθει η ώρα της εγγύησης, κάνει την πάπια?

 

όποιος πουλάει αναλαμβάνει και εγγύηση και σερβισ -μόνο που τα τελευταία μπορεί να τα κάνει outsourcing, δηλαδή να τα αναθέσει σε άλλη εταιρία. αυτό όμως δεν αφορά τον καταναλωτή! λογικό πιστεύω :confused:

 

 

Κοίτα η quest έχει πολύ καλό πανελλήνιο δύχτιο διανομής, και η HP και άλλες εταιρίες διανέμουν τα προϊόντα τους μέσω quest αλλά το service το αναλαμβάνουν οι αντιπροσωπίες. Μπορείς να παραδώσεις το μιχανημά σου στο μαγαζί από το οποίο αγόρασες και αυτό θα το προοθήσει εκεί που πρέπει ή μπορείς να βρεις την αντιπροσωπία και να το πας εσύ κατευθίαν για πιο γρήγορη εξυπηρέτιση.

[aimilios]

Update: Το πήγα σήμερα το φορητό. Φαίνονται σχετικά οργανωμένοι και η κοπελιά που το παρέλαβε ήταν εξυπηρετική. Μου είπαν σε δύο - τρείς μέρες θα με πάρουν να μου πουν τι έχει και πόσο θα πάρει να το φτιάξουν. Για να δούμε...

 

Α, το μέρος είναι σε μια βιομηχανική ζώνη στο Μενίδι σε ένα ψιλο-χωματόδρομο, σχετικά εύκολο να το βρεί κανείς.

[BaCkOs]

Αρχικό Μήνυμα από τον gbil

 

 

Ένας φίλος τώρα που είμαι Αγγλία έχει πρόβλημα με το δικό του τον Acer και το έστειλε σήμερα στο service με πληρωμένα τα μεταφορικά (με courier) από την Acer. Πιθανόν επειδή είναι με διεθνή εγγύηση, δεν ξέρω αν το κάνουν και στους ντόπιους. Πάντως από ότι έμαθα και η Compaq το είχε κάνει σε ένα άλλο παιδί.

 

 

 

nai auto ginete kai stin ellada alla thelei na pliroseis kati parapano otan agorazeis to laptop

 

Acer Advantage Light Edition - Warranty Extension to 3 years with Pick up and Redelivery Η αίτηση πρέπει να γίνει εντός των 15 πρώτων ημερών της αγοράς του φορητού Η/Υ.

 

ara dinontas 130 euro +fpa (kapou toso kostizei ) exeis auto to pronomio :)

 

kai me 40 euro akomh (170+fpa) exeis kai -> PLUS ****dental damage (dil zimia apo aprosexia diki sou :) )

[gbil]

Όχι δεν είναι το ίδιο πράγμα. Για αυτό λέω ότι αυτό έγινε εδώ στην Αγγλία επειδή η εγγύηση είναι διεθνής, δηλαδή γίνεται μόνο για τους ξένους. Επειδή το πρόγραμμα αυτό υπάρχει και εδώ με παραπάνω χρέωση. Άσε που λόγω της διεθνής εγγύησης είναι υποχρεωμένοι να τον φτιάξουν σε 2 μέρες, αν και από ότι είπαν στον φίλο μου στο τηλ μπορεί να πάρει και 5 εργάσιμες. Όταν τον πάρει πίσω θα σας πω πόσο χρόνο έκανε.

[aimilios]

Τελικά το πήρα από το service το laptop. Αλλάξανε λέει motherboard. Στην αρχή ήταν όλα καλά. Όμως το laptop άρχισε να κολλάει όλο και περισσότερο, μέχρι που κόλλησαν τελείως τα Windows XP.

 

Εντάξει λέω, θα τα φτύσανε τα άτιμα από την αλλαγή του hardware. Οπότε και προχωράω σε recovery από τα CD της Acer. Τζίφος! Δεν ξεκίναγαν τα XP με τίποτα! :( Βάζω στη συνέχεια fresh install από CD των XP για desktop, εντάξει τα γραφικά! :confused:

 

ΟΚ, λέω, ας βάλω και τους «μαμίσιους» driver. Πάλι τζίφος! Κόλλησε ο Διας... Τι από το internet κατέβασα (ίδια version είχαν αλλά όσο ζω ελπίζω), τι τους Catalyst έβαλα (ATI Mobility Radeon 9000 έχει το σύστημα) με κολπάκι, τίποτα! Ακόμα και οι Catalyst κολλάνε... :cry:

 

Το βλέπω πάλι για service το άτιμο... :worry: Καμία παρόμοια εμπειρία κανείς;

[sugardad]

SH*T de to eida arketa nwris to thread dokimase prwta MDI

h ALMAN Psilo-suck an kai kanei service

einai makria (AXARNAI)

kai den exei stock apo antalaktika (ta fernei mesw Italias)

kai synh8ws argei!

[aimilios]

Αρχικό Μήνυμα από το μέλος sugardad (30 Δεκ. 2003 , 14:02)

 

SH*T de to eida arketa nwris to thread dokimase prwta MDI

h ALMAN Psilo-suck an kai kanei service

einai makria (AXARNAI)

kai den exei stock apo antalaktika (ta fernei mesw Italias)

kai synh8ws argei!

 

Ευτυχώς ή δυστυχώς δουλεύω κοντά στην ALMAN οπότε βολεύει. Τώρα που έκαναν το πρώτο service αυτοί, είναι λίγο δύσκολο να το πάω στην MDI... Χρειάστηκες και εσύ service ή δούλεψες/δουλεύεις σε κάποια από τις δύο;

[sugardad]

nai thn exw zhsei ALMAN kala otan prwtophga ta epeksa lew pou hr8a? :lol:

Exw 2 Notebook

ena Travelmate k ena Aspire

to prwto epwlh8h

kai agorazw se ligo kairo to Ferrari Edition

[aimilios]

Δεν φαντάζομαι να ήσουν στο service των φορητών ε; Αν ναι, σου λέει τίποτα το πρόβλημά μου;

[sugardad]

Den doulepsa pote sthn ALMAN oute Sthn MDI

 

omws exw kanei ypey8ynos texnikou tmhmatos se polla magazia,

To pio koino pou emfanizoun ta ACER einai -kounhmenh mnhmh-

me synepeia to notebook na einai dead

oute hxo

oute tpt sthn o8onh

 

ka8'ayta an to notebook den paragei hxo otan to anoigeis (beeps)

h an de paizei kapoio eidos mousikhs (opws klassikh (den asteieyomai)) otan to anoigeis alla paramenei h o8onh mayrh kai mono ta endeiktika anaboun

 

bgale to trofodotiko

bgale thn mpataria

ksebidwse to disko

bgale to CD-rom

bgale k thn mnhmh

bale th mpataria

 

anapse ton

perimene 5 sec's

kleise ton

bale thn mnhmh (thn bazeis panw sto slot, thn sprwxneis me liiigo dynamh pros ta mesa plagia, kai thn patas na koumpwsei)

k ton anabeis

an den anapsei mallon exeis pio xontro problhma k tote phgaine service

[aimilios]

ΟΚ, ευχαριστώ.