Samsung Galaxy S23 Ultra

Στη δήλωση για το pandas μέσω του members, έβγαλε σε κανέναν μήνυμα για λάθος ΙΜΕΙ?

28 minutes ago, Dark_Lord said:

Στη δήλωση για το pandas μέσω του members, έβγαλε σε κανέναν μήνυμα για λάθος ΙΜΕΙ?

Ναι, από χτες εμφανίζει συνέχεια το μήνυμα για λάθος

8 minutes ago, sb68s said:

Ναι, από χτες εμφανίζει συνέχεια το μήνυμα για λάθος

έχει βρει κάποιος λύση? 

38 minutes ago, Dark_Lord said:

Στη δήλωση για το pandas μέσω του members, έβγαλε σε κανέναν μήνυμα για λάθος ΙΜΕΙ?

 

9 minutes ago, sb68s said:

Ναι, από χτες εμφανίζει συνέχεια το μήνυμα για λάθος

 

Αν για voucher code σας έχει έρθει to IMEI σας, τότε πρέπει να επικοινωνήσετε με την Samsung για να σας στείλουν τον σωστό κωδικό.

Δεν είναι το ΙΜΕΙ το voucher για pandas, σας έστειλαν λάθος.

Edited February 21, 2023 by OverClocker

Just now, OverClocker said:

 

 

Αν για voucher code σας έχει έρθει to IMEI σας, τότε πρέπει να επικοινωνήσετε με την Samsung για να σας στείλουν τον κωδικό.

Δεν είναι το ΙΜΕΙ το voucher για pandas

Όχι, μιλάω για το αρχικό στάδιο στο samsung members που υποβάλλεις τα δικαιολογητικά. Εκεί που πρέπει να συμοληρώσεις το imei, το βάζω σωστά και δεν το δέχεται..

Και μένα μου λέει συνέχεια λάθος ιμει

Στάλθηκε από το SM-S918B μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

Όχι, μιλάω για το αρχικό στάδιο στο samsung members που υποβάλλεις τα δικαιολογητικά. Εκεί που πρέπει να συμοληρώσεις το imei, το βάζω σωστά και δεν το δέχεται..

Σε αυτό ακριβώς αναφέρομαι, έχω επικοινωνήσει μαζί τους, το ψάχνουν και περιμένω ενημέρωσή τους.

Sent from my SM-N960F using Tapatalk

1 minute ago, Dark_Lord said:

Όχι, μιλάω για το αρχικό στάδιο στο samsung members που υποβάλλεις τα δικαιολογητικά. Εκεί που πρέπει να συμοληρώσεις το imei, το βάζω σωστά και δεν το δέχεται..

ααα, οκ. 

my bad

Απάντηση από την Samsung για το λάθος ιμει. Για όνομα του Θεού

Στάλθηκε από το SM-S918B μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

Και σε μένα που συνδέθηκε λύση δεν βρέθηκε, το ψάχνουν και θα ενημερώσουν. Περιμένουμε.

Έλα εντάξει δηλαδή

Στάλθηκε από το SM-S918B μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

Το θέμα είναι ότι τις περισσότερες φορές δεν φταίνε τα παιδιά της εξυπηρέτησης που απαντάνε στις κλήσεις ή τα chat, αλλά οι οδηγίες που έχουν από πιο πάνω, και δυστυχώς αν κάνεις dsat στο survey, στο 95% των περιπτώσεων, την καμπάνα θα την φάει αυτός που σε εξυπηρετεί και όχι το πρόβλημα.

Και εδώ έρχεται αυτό είπα κάποιες μέρες πριν ότι τα έχουν χαμένα στο support της samsung.

15 ώρες πριν, bromonano2 said:

Άμεσα επιστροφή να προλάβει το doa. Ελλατωματικο κομμάτι

Sent from my SM-S908B using Tapatalk
 

Του απάντησαν τηλεφωνικά από Samsung ότι η συσκευή είναι "εντός προδιαγραφών". Από τη στιγμή που δεν υπάρχει πρόβλημα θέασης, νομίζω δεν αξίζει περαιτέρω άγχος. 

Το θέμα είναι ότι τις περισσότερες φορές δεν φταίνε τα παιδιά της εξυπηρέτησης που απαντάνε στις κλήσεις ή τα chat, αλλά οι οδηγίες που έχουν από πιο πάνω, και δυστυχώς αν κάνεις dsat στο survey, στο 95% των περιπτώσεων, την καμπάνα θα την φάει αυτός που σε εξυπηρετεί και όχι το πρόβλημα.
Και εδώ έρχεται αυτό είπα κάποιες μέρες πριν ότι τα έχουν χαμένα στο support της samsung.

Προφανώς και δεν φταίνε τα παιδιά! Προφανώς όμως και δεν μπορείς να απαντάς με τέτοιο τρόπο. Να κάνεις ότι δεν στο έχει αναφέρει άλλος και να βγάζεις χαζό τον πελάτη λέγοντας του να κάνουμε τηλεδιάσκεψη κλπ. Έχεις ένα θέμα που στο έχουν αναφέρει αρκετοί. Απάντα ότι το γνωρίζουμε και δουλεύουμε για την επίλυση του. Όταν ήμουν εγώ σε αντίστοιχη θέση σε εξυπηρέτηση πελατών αυτό απαντούσα και τελείωνε η ιστορία. Και όταν υπήρχε ενημέρωση από το αρμόδιο τμήμα ότι λύθηκε, είχα κρατήσει τα τηλέφωνα όλων αυτών που είχαν καλέσει, τους καλούσα και τους ενημέρωνα. Και ήταν όλοι χαρούμενοι γιατί κάποιος ασχολήθηκε ανθρώπινα με το θέμα τους και τους κάλεσε μόλις λύθηκε. Αυτά τα έκανα εγώ όμως. Δεν το έλεγε κάποιο σενάριο ή οδηγία. Άσχετα που μετά ενσωματώθηκε στις οδηγίες και αυτό σαν το κάτι παραπάνω!

Στάλθηκε από το SM-S918B μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

Η θέαση του κόντρα στον ήλιο είναι απλά φανταστική!! Δεν υπάρχει τελικά η οθόνη του!! Είναι σαν να βλέπεις το τηλέφωνο με κανονικό φως. Και φυσικά ρύθμιση οθόνης στο αυτόματο.

Στάλθηκε από το SM-S918B μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

45 minutes ago, Vlasismiriagos said:

Προφανώς και δεν φταίνε τα παιδιά! Προφανώς όμως και δεν μπορείς να απαντάς με τέτοιο τρόπο. Να κάνεις ότι δεν στο έχει αναφέρει άλλος και να βγάζεις χαζό τον πελάτη λέγοντας του να κάνουμε τηλεδιάσκεψη κλπ. Έχεις ένα θέμα που στο έχουν αναφέρει αρκετοί. Απάντα ότι το γνωρίζουμε και δουλεύουμε για την επίλυση του. Όταν ήμουν εγώ σε αντίστοιχη θέση σε εξυπηρέτηση πελατών αυτό απαντούσα και τελείωνε η ιστορία. Και όταν υπήρχε ενημέρωση από το αρμόδιο τμήμα ότι λύθηκε, είχα κρατήσει τα τηλέφωνα όλων αυτών που είχαν καλέσει, τους καλούσα και τους ενημέρωνα. Και ήταν όλοι χαρούμενοι γιατί κάποιος ασχολήθηκε ανθρώπινα με το θέμα τους και τους κάλεσε μόλις λύθηκε. Αυτά τα έκανα εγώ όμως. Δεν το έλεγε κάποιο σενάριο ή οδηγία. Άσχετα που μετά ενσωματώθηκε στις οδηγίες και αυτό σαν το κάτι παραπάνω!

Στάλθηκε από το SM-S918B μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

 

Βλάση, αν σου απαντήσουν κάτι ενημέρωσε και εμάς. Γιατί σε εμένα πρότειναν να κάνω restart τη συσκευή...

Μέχρι στιγμής έχω δει τρομερή βελτίωση από κάθε άλλη Samsung συσκευή,σε οθόνη και κάμερα.

Ειδικά η κάμερα με έχει εκπλήξει πολύ ευχάριστα.

Σε χαμηλό φωτισμό ελάχιστος θόρυβος κι επιτέλους το βίντεο σε χαμηλό φωτισμό κοιτάει τα iphone pro κατάματα.

Μπαταρία ακόμα είναι νωρίς για να πω,αλλά απο τις 6 το πρωί που το στήνω ,είμαι αυτή την στιγμή στο 84%.

Αυτό όμως που δεν ξέρω αν θα μπορέσω να συνηθίσω είναι το βάρος και το μέγεθος του.Μονο στο τσαντάκι μου χωράει.

Πολύ βαρύ κινητό όπως βέβαια και το s22 ultra ,και δεν ξέρω αν συνηθίζεται αυτό....

Πάντως τεράστια βελτίωση σε σημεία που πονάγε η Samsung ,σε σημείο να αναρωτιέμαι τι ψάρια πιάνουν τα S23 και S23+ σε μπαταρία και κάμερα.

https://www.phonearena.com/news/Samsung-responds-to-mounting-complaints-about-Galaxy-S23-Ultra-screen-defect_id145718

για το θέμα με την οθόνη

Sent from my SM-G990B2 using Tapatalk

3 minutes ago, ilka71 said:

https://www.phonearena.com/news/Samsung-responds-to-mounting-complaints-about-Galaxy-S23-Ultra-screen-defect_id145718

για το θέμα με την οθόνη

Sent from my SM-G990B2 using Tapatalk
 

Θα νομιζεις οτι εχει προβλημα η οθονη σου ενω στην ουσια δεν θα εχει 🤣.

1 hour ago, Vlasismiriagos said:

Προφανώς και δεν φταίνε τα παιδιά! Προφανώς όμως και δεν μπορείς να απαντάς με τέτοιο τρόπο. Να κάνεις ότι δεν στο έχει αναφέρει άλλος και να βγάζεις χαζό τον πελάτη λέγοντας του να κάνουμε τηλεδιάσκεψη κλπ. Έχεις ένα θέμα που στο έχουν αναφέρει αρκετοί. Απάντα ότι το γνωρίζουμε και δουλεύουμε για την επίλυση του. Όταν ήμουν εγώ σε αντίστοιχη θέση σε εξυπηρέτηση πελατών αυτό απαντούσα και τελείωνε η ιστορία. Και όταν υπήρχε ενημέρωση από το αρμόδιο τμήμα ότι λύθηκε, είχα κρατήσει τα τηλέφωνα όλων αυτών που είχαν καλέσει, τους καλούσα και τους ενημέρωνα. Και ήταν όλοι χαρούμενοι γιατί κάποιος ασχολήθηκε ανθρώπινα με το θέμα τους και τους κάλεσε μόλις λύθηκε. Αυτά τα έκανα εγώ όμως. Δεν το έλεγε κάποιο σενάριο ή οδηγία. Άσχετα που μετά ενσωματώθηκε στις οδηγίες και αυτό σαν το κάτι παραπάνω!

Στάλθηκε από το SM-S918B μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

 

Δεν αντιλέγω σε αυτό που λες, αλλά μην νομίζεις ότι επειδή είναι 3-5-10 άτομα απο εδώ που το έχουν αντιμετωπίσει και άλλους 4 άσχετους που έχουν πάρει, έχει γίνει ενημέρωση σε όλους τους agents ότι υπάρχει μαζικό θέμα. Και στη συνέχεια ότι μπορεί να μην έχει κριθεί σαν outage, ποιος σου λέει ότι τις προηγούμενες μέρες, δεν υπήρχαν άλλοι 30 που έβαζαν τον σειριακό αριθμό αντί για IMEI και για αυτό ζητάνε απομακρυσμένη πρόσβαση για να σιγουρέψουν οτι έχεις σωστό user input.

Καλημέρα σε όλους.Έχει παρατηρήσει κάποιος θέμα με αποσυνδέσεις στο wifi μετά το χθεσινό update? Εδώ και 10 μέρες δεν είχα κανένα θέμα και από χθες μετά το update με αποσυνδέει από το wifi πετώντας το θαυμαστικό και μετά από λίγο ξανασυνδέεται.Μπορώ να κάνω εγώ κάτι γι αυτό?

Edited February 21, 2023 by margianniss

Δεν αντιλέγω σε αυτό που λες, αλλά μην νομίζεις ότι επειδή είναι 3-5-10 άτομα απο εδώ που το έχουν αντιμετωπίσει και άλλους 4 άσχετους που έχουν πάρει, έχει γίνει ενημέρωση σε όλους τους agents ότι υπάρχει μαζικό θέμα. Και στη συνέχεια ότι μπορεί να μην έχει κριθεί σαν outage, ποιος σου λέει ότι τις προηγούμενες μέρες, δεν υπήρχαν άλλοι 30 που έβαζαν τον σειριακό αριθμό αντί για IMEI και για αυτό ζητάνε απομακρυσμένη πρόσβαση για να σιγουρέψουν οτι έχεις σωστό user input.

Γι αυτό στην εξυπηρέτηση πελατών πρέπει να έχεις άτομα που μπορούν να κρίνουν και να κατανοήσουν με ποιον μιλούν και αν γνωρίζει το αντικείμενο αυτός που έχουν απέναντι τους! Το 50% της εξυπηρέτησης είναι η κατανόηση του ανθρώπου που έχεις απέναντι σου! Μιλάω εκ πείρας!!!

Στάλθηκε από το SM-S918B μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

Καλημέρα, 

Αγόρασα δύο S23 Ultra 9/2/23 ύστερα απο προπαραγγελία που είχα κάνει 7/2/23 στα Public. Προχτές έκανα εγκατάσταση το Phone Info και μου έβγαλε στο Referbishment check ότι τα τηλέφωνα είναι Referbished επειδή η ημέρα κατασκευής δεν ταιριάζει με τον σειριακό αριθμό. 

Πρέπει να ανησυχώ για κάτι?

Πολύ παλιά είχα αγοράσει απο σκρουτζ τα Galaxy S5 όπου έγραφε το ίδιο αλλά ποτέ δεν μου έβγαλε κάποιο πρόβλημα.

Edited February 21, 2023 by NIKOS X

10 minutes ago, NIKOS X said:

Καλημέρα, 

Αγόρασα δύο S23 Ultra 9/2/23 ύστερα απο προπαραγγελία που είχα κάνει 7/2/23 στα Public. Προχτές έκανα εγκατάσταση το Phone Info και μου έβγαλε στο Referbishment check ότι τα τηλέφωνα είναι Referbished επειδή η ημέρα κατασκευής δεν ταιριάζει με τον σειριακό αριθμό. 

Πρέπει να ανησυχώ για κάτι?

Πολύ παλιά είχα αγοράσει απο σκρουτζ τα Galaxy S5 όπου έγραφε το ίδιο αλλά ποτέ δεν μου έβγαλε κάποιο πρόβλημα.

Όχι.το ίδιο βγάζει κ σε μένα για το s22 ultra.νομιζω αυτή η εφαρμογή έχει να ενημερωθεί καιρό 

7 minutes ago, Vlasismiriagos said:

Γι αυτό στην εξυπηρέτηση πελατών πρέπει να έχεις άτομα που μπορούν να κρίνουν και να κατανοήσουν με ποιον μιλούν και αν γνωρίζει το αντικείμενο αυτός που έχουν απέναντι τους! Το 50% της εξυπηρέτησης είναι η κατανόηση του ανθρώπου που έχεις απέναντι σου! Μιλάω εκ πείρας!!!

Στάλθηκε από το SM-S918B μου χρησιμοποιώντας Tapatalk
 

Δεν διαφωνούμε, αλλά δυστυχώς έτσι όπως γίνονται τα πράγματα στα τηλεφωνικά κέντρα...

Tεσπα, νομίζω παρα βγήκαμε offtopic.

Μόλις ήρθε η ACS σε εμένα και παρέλαβε χωρίς κάποια ειδοποίηση η κάτι, ακριβώς τις ώρες όμως που τους είχα δηλώσει

Όντως δεν συσκευάζουν κάτι(λογικό), απλά το αυτοκόλλητο αποστολής βάζουν.