christos84

Καλησπέρα!!!Δε θελω να κάνω το δικηγόρο της κοσμοτέ,αλλά εγω με την υπηρεσία my account και e-bill είμαι απόλυτα ευχαριστημένος.Αφού να φανταστειτε έκανα αιτηση αμφισβητησης λογαριασμού και μετα λιγες μερες εστειλα και παράπονο από την πλατφορμα επικοινωνίας του my account.Όταν με καλεσε η υπάλληλος για την επίλυση, μου εδειξε ότι ειχε μελετήσει τα αιτημα μου και από τις δύο πηγές (αίτηση αμφισβήτησης και πλατφορμα my account).Αυτό που θέλω να ρωτησω είναι αν τα εκδιδομενα τιμολόγια και η αναλυτική κατάσταση κλήσεων (και γενικότερα όλα τα στοιχεια ενός λογαριασμού) παραμένει εις το διηνενές προσβάσιμα από το my account.Κάτι διαβασα για 4 μήνες ότι κρατάν αρχείο.Γνωρίζει κανείς να μου απαντήσει; Ευχαριστώ!!

Μόλις με κάλεσαν από την cosmote για μια αιτηση αμφισβητησης λογαριασμου που είχα υποβάλλει πριν ενα μήνα.Η υπάλληλος ευγενεστατη και πλήρως ενημερωμένη για το πρόβλημά μου, το οποίο τους το εξεθεσα και με φαξ και με μειλ από το my account.Το πρόβλημα λύθηκε,αφήνοντάς με με μια αισθηση ικανοποίσης από την εταιρεία.Και δεν το λέω κατευθυνόμενα, το εννοώ.άλλωστε στις 8/12 είχα υποβάλλει κι εδώ το ερώτημα.Συγαχρητήρια στην cosmote για τη στάση ευθύνης κι εξυπηρέτησης απέναντι στον πελάτη.

Καλησπέρα.Προβληματάκι προέκυψε και θέλω τη γνώμη σας.Είχα cosmote 150 μαζί με το freeze και το πακέτο 30 sms.Σε μια προσπάθεια να μειώσω τα πάγιά μου έκανα αίτηση για την έκδοση λογαριασμού all in one (έκπτωση 15% στο πάγιο, καθώς είμαι συνδομητής οτε και conn-x)κι απενεργοποίησα το πακέτο μηνυμάτων.Και μου εκδίδεται λογαριασμός ο οποίος αφορά την περίοδο από την υπαγωγή μου στο all in one κι έπειτα στον οποίο δε μου χρεώνεται το πάγιο για το freeze και όλες οι κλήσεις μου χρεώνονται κανονικά,με αποτέλεσμα και ο λαγαριασμός να είναι φουσκωμένος και ο χρόνος ομιλίας μου να συρρικνωθεί πολύ.Δεν έλαβα κανένα μύνημα για την απενεργοποίηση του freeze,ενώ για την απενεργοποίηση του πακέτου μυνημάτων έλαβα κανονικά απάντηση.Στην εξυπηρέτηση μου είπαν ότι φαίνεται μη ενεργοποιημένη η υπηρεσία,αδικαιολόγητα βέβαια και με συμβούλεψαν να υποβάλλω αίτηση αμφισβήτησης λογαριασμού.Το έκανα.Έκανα ορθώς;Μήπως καλώς μου απενεργοποίησαν αυτοδίκαια την υπηρεσία;Να αναμένω διόρθωση ή είναι πολύ ουτοπικό;

Καλησπέρα.Έκανα εγγραφή στο my account κι έλαβα κανονικά τον κωδικό μου.Είμαι συνδεδεμένος στο my account, αλλά όταν προσπαθώ να μπω στο e-bill, μου ζητάει κι άλλον κωδικό.Πρέπει να εγγραφώ και κάπου αλλού;Μήπως παίζει κάποιο ρόλο το ότι πριν καμιά βδομάδα απενεργοποίησα από το cosmote-150 στο οποίο βρίσκομαι ένα πακέτο για μηνύματα και στέλνοντας το ΕΥ στο 1256 μου λέει πως η ενημέρωση υπολοίπου θα είναι δυνατή και πάλι μετά την έκδοση λογαριασμού μου, στη 1/12;

Νομίζω ότι ξέρω τον τίτλο.Σπίτι για 3 η 5.Απλά μου φαίνεται πολύ παρωχημένος γιάυτό κι έχω αμφιβολίες.Πρόκειται για μια μίνι σειρά του μέγκα.Την έβαζε παλαιότερα σε επανάληψη,αλλά τα τελευταία 8-9-10 χρόνια δε θυμάμαι να την ξαναείδα.Ξέρει κανείς τίποτα παραπάνω??