kokalo

Σε εμένα τα έδωσαν σε φορητότητα σε έναν αριθμό κι αναμένω σε άλλους 2.

Πολύ νωρίς ακόμη.... Μένει πάνω από μήνας για την λήξη....

Ενημέρωσης συνέχεια..... Φυσικά και πάλι κάτι πήγε στραβά, όπως συνήθως. Έστω και κατά τα 2/3. Δυστυχώς η Vodafone πρόλαβε και πήρε τις 2 από τις 3 γραμμές και έτσι μόνο για την 1 (την 100αρα) προχώρησε η προσφορά. Και ήρθε και το μεγάλο δώρο όπως το υποσχέθηκαν. Πάντως θα το παλέψω λίγο ακόμη και για τις άλλες 2.

H δική μου επικοινωνία με το chat (από την Vodafone και όχι από του CU) είναι αυτή: 00:02:59 : Έχοντας υπόψιν τον Κανονισμό Γενικών Αδειών ΕΕΤΤ (ΦΕΚ 2265 Β’/31-5-2021) σύμφωνα με τον οποίο (σελ. 25890, παρ. ιβ): 00:03:20 : «Εάν ο συνδρομητής /χρήστης υπηρεσιών καρτοκινητής τηλεφωνίας αντιταχθεί στην τροποποίηση τιμολογίων σύμφωνα με τα ανωτέρω, ο πάροχος, κατόπιν αιτήσεως του συνδρομητή/χρήστη οφείλει να του επιστρέψει εντός τριάντα (30) ημερών, το εναπομείναν στην κάρτα χρηματικό υπόλοιπο. 00:03:33 : Απαραίτητη προϋπόθεση, ο συνδρομητής χρήστης υπηρεσιών καρτοκινητής τηλεφωνίας να έχει προβεί σε αγορά του πακέτου το οποίο αφορά η αύξηση, μέχρι το χρόνο ανακοίνωσής της σχετικής αύξησης/τροποποίησης των τιμολογίων.», 00:03:45 : και με αφορμή την από 18/4/24 ανακοίνωση σας που τροποποιεί (αυξάνει) το κόστος πακέτων και καταργεί την Υπηρεσία CU Liquid. 00:03:57 : Θα ήθελα να μου επιβεβαιώσετε ότι ισχύουν οι προϋποθέσεις για να αντιταχθώ στην πρόσφατη τροποποίηση των τιμολογίων σας και να ζητήσω την επιστροφή του εναπομείναντος στην κάρτα χρηματικού υπολοίπου. 00:04:17 : Σε τυχόν θετική απάντηση, θα ήθελα να μου υποδείξετε τον τρόπο και την διαδικασία με τον οποίο θα γίνει η ανωτέρω επιστροφή. Το ερώτημα μου αφορά τους αριθμούς των καρτοκινητών XXXXXX XXXXXX XXXXXX 00:04:29 : Που είναι όλοι στην κατοχή μου. 00:04:48 Εκπρόσωπος Vodafone : αυτο αφορα σε περιπτωση αποσυνδεσης των αριθμων σας παρακαλω 00:05:12 : Επίσης θα ήθελα να ζητήσω να έχω αντίγραφο της συνομιλίας μας στο email μου XXXXX@gmail.com 00:06:03 : Μα αυτό σας ρωτάω..... Αν δικαιούμαι την επιστροφή του χρηματικού υπολοίπου της κάρτας μου 00:06:13 : Και με ποιά διαδικασία 00:08:21 Εκπρόσωπος Vodafone : ναι φυσικα! μη σας ανησυχει και κανω εγω ενα αιτημα σε καθε αριθμο σας, στο XXXXXXXX δεν εχετε καποιο χρηματικο υπολοιπο, και μολις αποσυνδεθει η γραμμη σας και δεν ειναι πλεον ενεργη τοτε μας καλειτε ώστε να γινει και η επιστροφη των χρηματων σας σε τραπεζικο λογαριασμο 00:08:47 : Όχι παρακαλώ...... 00:08:56 : Απλά έκανα το ερώτημα...... 00:09:08 : Δεν θέλω να γίνει ακόμη κανέναν αίτημα αποσύνδεσης..... 00:09:16 : Το τονίζω αυτό ..... 00:09:21 Εκπρόσωπος Vodafone : οχι δεν κανω καποιο αιτημα αποσυνδεσης 00:09:32 : ΔΕΝ ΘΕΛΩ ΝΑ ΓΙΝΕΙ ΑΚΟΜΗ ΚΑΜΙΑ ΑΠΟΣΥΝΔΕΣΗ.... 00:09:47 Εκπρόσωπος Vodafone : απλα κανω αιτημα ώστε σε περιπτωση αποσυνδεσης τοτε να φαινεται το αιτημα μου και να παρετε το χρηματικο σας υπολοιπο 00:09:59 Εκπρόσωπος Vodafone : δεν ανεφερα κατι για αιτημα αποσυνδεσης εγω 00:10:07 : Εντάξει.... 00:10:26 Εκπρόσωπος Vodafone : απλα κανω αιτημα για να καταγραφει η επιστροφη χρηματων σε περιπτωση αποσυνδεσης 00:10:49 : ΘΑ κάνετε το ίδιο και για τους άλλους 2 αριθμούς.....? 00:11:23 Εκπρόσωπος Vodafone : ναι φυσικα! σε ολους 00:11:28 : Θα παραλάβω παρακαλώ την συνομιλία μας στο email μου όπως ζήτησα νωρίτερα......? 00:11:58 Εκπρόσωπος Vodafone : πειτε μου μονο τον αριθμο ταυτοτητας σας και τον κωδικο που σας εχω στειλει με μηνυμα παρακαλω 00:12:19 : Φυσικά... 00:12:20 Εκπρόσωπος Vodafone : και θα χρειαστω και το email σας 00:12:37 : Ο αριθμός της ταυτότητας μου είναι XXXXXXX 00:13:06 : Ο κωδικός που μου στείλατε είναι XXXXXXX 00:13:20 : και το email μου είναι XXXXXXX@gmail 00:13:58 Εκπρόσωπος Vodafone : τελεια! Μολις κλεισουμε θα λαβετε και το email 00:14:09 Εκπρόσωπος Vodafone : με την επικοινωνια μας 00:14:33 : Σας ευχαριστώ πολύ για την εξυπηρέτηση..... 00:14:41 Εκπρόσωπος Vodafone : Εγώ σας ευχαριστώ για την άμεση ανταπόκριση Τι άλλο θα μπορούσαμε να κάνουμε παρακαλώ για να σας εξυπηρετήσουμε σε πρώτο χρόνο; 00:14:54 : Αυτό ήθελα μόνο..... 00:14:59 : Σας ευχαριστώ πολύ..... 00:15:45 Εκπρόσωπος Vodafone : Εμεις σας ευχαριστούμε πολύ για την επικοινωνία και το χρόνο σας ! Χάρηκα πολύ που σας εξυπηρέτησα σε πρώτο χρόνo σήμερα! Σας ευχαριστούμε που επιλέγετε τη Vodafone και θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε ξανά! Παραμένουμε στη διάθεση σας για οποιαδήποτε διευκρίνηση ή πληροφορία! Για ό,τι χρειαστείτε είμαστε στη διαθεσή σας!Σας ευχόμαστε Καλό Πάσχα και Καλή Ανάσταση!!! 00:16:08 : Επίσης ..... Καλές γιορτές.... 00:16:39 Εκπρόσωπος Vodafone : σας ευχαριστω πολυ! να ειστε καλα! 🙂

Και για περιορισμένο αριθμό παραγγελιών.....

Επειδή και εγώ δεν το έχω αντιμετωπίσει καθώς δεν ήμουν ποτέ στην Cosmote με καρτοκινητό, εξακολουθώ να έχω την απορία του πως υλοποιεί το "με τη χρήση προπληρωμένων υπηρεσιών". Δηλαδή τι προσφέρει στους πρώην πελάτες της? Και με ποιο τρόπο αφού δεν είναι πλέον πελάτες της?

Δεν ξέρω ακριβώς..... θα σου παραθέσω αυτά που διάβασα αλλού: "Η οδηγία 2018/1972 της Ευρωπαϊκής Ένωσης (Άρθρο 106, παράγραφος 6) για τις προπληρωμένες υπηρεσίες (δηλαδή, καρτοκινητή) αναφέρει: Transferring providers shall refund, upon request, any remaining credit to the consumers using pre-paid services. Δηλαδή Ελληνικά: Οι πάροχοι-δότες επιστρέφουν, κατόπιν αιτήματος, κάθε πιστωτικό υπόλοιπο στους καταναλωτές των προπληρωμένων υπηρεσιών (σ.σ. όπως της καρτοκινητής). Αυτό ήταν! Πληρώνεις ό,τι ζητάει ο πάροχος της καρτοκινητής, μαζεύεις πιστωτικό υπόλοιπο για π.χ. ένα χρόνο ή μέχρι τότε που θα βαρεθείς, και με τη διαδικασία της φορητότητας αλλάζεις πάροχο. Το πιστωτικό υπόλοιπο του προηγουμένου παρόχου το παίρνεις με τραπεζική κατάθεση στο IBAN σου! Στην Ελλάδα, η οδηγία 2018/1972 της Ευρωπαϊκής Ένωσης ενσωματώθηκε στο Ελληνικό Δίκαιο με το νόμο Ν.4727/2020 (Άρθρο 214) που λέει ότι: Οι πάροχοι δότες επιστρέφουν κατόπιν αιτήματος κάθε πιστωτικό υπόλοιπο στους καταναλωτές και με τη χρήση προπληρωμένων υπηρεσιών. Ο μεταφραστής σκότωσε την μετάφραση. Δεν βγάζει νόημα ο «πάροχος-δότης» να επιστρέψει κάθε πιστωτικό υπόλοιπο ΚΑΙ ΜΕ ΤΗ ΧΡΗΣΗ προπληρωμένων υπηρεσιών. Η ΕΕΤΤ δεν έκανε σωστά τον έλεγχο του κειμένου. Παρ' όλ' αυτά, ακόμα και με το λάθος στη μετάφραση, ο «νόμος» λέει για επιστροφή κάθε πιστωτικού υπολοίπου, και δίνει την επιλογή η επιστροφή να γίνει «ΚΑΙ με τη χρήση προπληρωμένων υπηρεσιών». Ωραία, εγώ επιλέγω να γίνει επιστροφή του πιστωτικού υπολοίπου και δεν χρειάζομαι κάποια προπληρωμένη υπηρεσία. Αφού έφυγα σε άλλον πάροχο ούτως ή άλλως. Ποιος πάροχος ερμηνεύει ότι ο νόμος επιτρέπει η επιστροφή να γίνει ΜΟΝΟ με χρήση προπληρωμένων υπηρεσιών; Η Cosmote. Ίσως και οι υπόλοιποι αλλά σίγουρα η Cosmote δεν θέλει να δώσει πίσω το πιστωτικό υπόλοιπο. Η ΕΕΤΤ γνωρίζει αυτό το ζήτημα, πρόκειται για λάθος που έγινε πριν από 4 χρόνια και δεν κάνει κάτι για να αποσαφηνίσει την ασάφεια."

Είναι εναρμόνιση με οδηγία της ΕΕ. Και μάλιστα όχι με σωστή απόδοση - μετάφραση στο συγκεκριμένο σημείο, πράγμα που έχει οδηγήσει την Cosmote τουλάχιστον να μην επιστρέφει χρήματα αλλά "προπληρωμένες υπηρεσίες".

Νομίζω ότι κανείς δεν μπορεί να σου το πει αυτό με σιγουριά.....

Όπως εξήγησα και στο post μου, η προσφορά αυτή είναι προσωπική. Δεν ξέρω αν την έχουν δώσει και σε άλλους, αλλά επειδή την έδωσαν σε μένα ενημέρωσα ....

Εγώ πάντως φαίνεται να επιστρέφω στη NOVA μετά από μια ψιλο-επεισοδιακή φυγή.... Αφού λοιπόν μου έκοψαν τη σύνδεση των καρτοκινητών της οικογενειας για 10 περίπου ημέρες, χωρίς ειδοποίηση, επειδή ζήτησα να μάθω την διαδικασία επιστροφής υπόλοιπου, και αφού μετά από καταγγελία στην ΕΕΤΤ μου επέστρεψαν το χρηματικό υπόλοιπο (στο διπλάσιο κατά λάθος), αποφάσισα να πάρω και τις 3 γραμμές σταθερής που έχω στο όνομα μου. Μετά από μια πολύ καλή προσφορά που είχα από Vodafone, έκανα τη διαδικασία φορητότητας για τα σταθερά, και αυτό είχε σαν αποτέλεσμα μια πολύ καλή αντιπρόταση από πλευράς NOVA. Για τις 3 γραμμές σταθερής μου έδωσαν: 18€/μήνα για τις 24αρες γραμμές (με 6 μήνες πάγια δώρο) που βγαίνει 13,5€/μήνα στη διάρκεια των 24 μηνών του συμβολαίου. 23€/μήνα για την αναβάθμιση μιας γραμμής σε 100Mbps (με 6 μήνες πάγια δώρο) που βγαίνει 17,25€/μήνα στη διάρκεια των 24 μηνών του συμβολαίου. ΑΛΛΑ το καλύτερο μου το άφησαν για το τέλος. Έδωσαν ΔΩΡΟ σε κάθε γραμμή από 1 καρτοκινητό (νέο ή φορητότητα) με 1000' ομιλίας και 15GB κάθε μήνα. Πάνω στη στιγμή που κατάργησε η Vodafone το Liquid και σκεφτόμουν τι να κάνω για τα καρτοκινητά της οικογένειας. Άρπαξα λοιπόν την ευκαιρία, αν και η Vodafone πρόλαβε να πάρει (προς το παρόν) τις 2 24αρες γραμμές και τώρα είμαι σε διαδικασία αναμονής για την επιστροφή τους. Ελπίζω να μην πάει τίποτε από όλα αυτά στραβά και να υλοποιηθούν όσα υποσχέθηκαν. Πάντως για τις δικές μου ανάγκες η προσφορά είναι κάτι παραπάνω από καλή και είπα να το μοιραστώ. Δεν ξέρω αν έχει δοθεί σε κάποιον άλλο κάτι αντίστοιχο. Σε κάθε περίπτωση εδώ θα είμαστε για να ενημερώσω.

Όχι ... δεν θα μπορείς....

Όταν υπάρχουν χρήματα από Bonus, η εφαρμογή του CU δείχνει το σύνολο (πραγματικά + bonus), ενώ το Big Bang δείχνει μόνο τα κανονικά. Με μιά μικρή αφαίρεση ξέρεις πόσο είναι το υπόλοιπο του bonus. Και οποιοδήποτε πακέτο πάρει κανείς θα τραβήξει χρήματα από το Bonus. Επιβεβαιωμένο πολλάκις.

Πρέπει να κάνεις οπωσδήποτε ανανέωση για να μη χαθούν τα χρήματα. Αλλά δεν βλέπω τον λόγο να βγεις από το Liquid τη στιγμή που μπορείς να κάνεις την αυτόματη ανανέωση εντός Liquid, να πάρεις έτσι τον μήνα (δωρεάν αν είναι ο πρώτος) με την απεριόριστη ομιλία μέχρι 21/5/24 (και να κάνεις και τότε το ίδιο) και να σου μείνουν και τα χρήματα ώστε αν και όταν αποφασίσεις να πας CU (24/6/24 το αργότερο σύμφωνα με την ανακοίνωση) να μπορείς να πάρεις όποιο πακέτο θέλεις. 18€ υπόλοιπο και να μην πειράξει που θα λήξει? Μάλλον δεν το θέλει αυτό....

Επειδή η παραπάνω πρόταση σου δεν είναι εύκολα κατανοητή, αν τυχόν λήγουν τα χρήματα σου αύριο, τότε πρέπει οπωσδήποτε να κάνεις ανανέωση χρόνου ομιλίας μέχρι και αύριο ώστε να μην χαθούν. Είτε μέσα από το Liquid, είτε μέσα από το CU. Μετά μπορείς να κάνεις ότι θέλεις... και πακέτο να αγοράσεις, και σουβλάκια να φας μέσα από κουπόνι του efood, και να τα μεταφέρεις σε άλλο καρτοκινητό (υπό προϋποθέσεις)...... Πολλές οι επιλογές....

Φυσικά ιδέα σου.... Το πρώτο τικ από 15€ και άνω το λέει ξεκάθαρα....

Επανήλθε και ο τοματοχυμός......! Γιορτάζει η πλάση όλη.....! 😂

Αυτό ισχύει....?

Χάνονται μετά από 33 ημέρες...

Σε ημερομηνία δεν χρειάζεται να κάνεις αλλαγή.... Θα σε ξαναχρεώσει στις 22/4.... Αλλαγή μόνο στο ποσό των 15€ ώστε να συνεχίσεις να έχεις και τότε την απεριόριστη ομιλία...

Δυστυχώς μετά από χρόνια σε αυτήν, έτσι αποδεικνύεται....

Ενημέρωσης συνέχεια, περισσότερο υπό την μορφή αστείου παρά για σοβαρή αντιμετώπιση.... Μετά από όλο το προηγούμενο σκηνικό, και μετά από 10 ημέρες χωρίς το επαγγελματικό μου τηλέφωνο, κι ενώ η NOVA προχώρησε (σχετικά γρήγορα) στην επιστροφή του (μεγάλου) εναπομείναντος υπολοίπου από τα 5 καρτοκινητά μου... .έκανε λάθος και προέβη και σε 2η ισόποση επιστροφή......!!!! Την οποία εγώ δεν είχα πάρει είδηση..... Σήμερα λοιπόν, με πήραν τηλέφωνο ενημερώνοντας με για το γεγονός και ζητώντας μου να επιστρέψω την 2η καταβολή πίσω σε αυτούς..... Και αναρωτιέμαι τώρα..... Πόσο πρέπει να τους παιδέψω κι εγώ για την (αυτονόητη) επιστροφή της 2ης καταβολής...? Πόσο τιμάται η διακοπή του ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟΥ μου αριθμού για 10 ημέρες.....? Πόσο τιμάται η όλη ταλαιπωρία η δική μου αλλά και των υπόλοιπων μελών της οικογενείας για αυτή την (σκόπιμη για μένα) διακοπή της επικοινωνίας τους με όλο τον κόσμο.....? Πόσο τελικά τιμάται η όλη ταλαιπωρία και αναστάτωση γενικότερα κάποιων ανθρώπων, χωρίς ιδιαίτερο λόγο, μόνο και μόνο γιατί αποφάσισε μια εταιρεία να τους "τιμωρήσει" επειδή άσκησαν ένα νόμιμο δικαίωμα τους.....? Κάθε γνώμη ή ιδέα αντίδρασης (σοβαρή ή αστεία) δεκτή.....

Αν θες άμεσα να έχεις τα απεριόριστα και το δώρο τότε ναι, σωστά την έχεις βάλει.... Σε λίγα λεπτά θα γίνει η πρώτη (χωρίς χρέωση) συναλλαγή....

Μου ήρθε αυτό το μήνυμα.... Άλλαξε κάτι...? Γιατί εγώ εξακολουθώ να μην βλέπω Dominos, Simply κλπ. στο Smart Pocket....

Αυτόν εννοώ κι εγώ και ο ΗΕΟ... απλά είπα ότι ο ΑΒ τον έχει σταματήσει (επιβεβαιωμένο από το CC του) και ο Σκλαβενίτης τον έχει (όπως είπε και ο ΗΕΟ σε προσφορά στα 0,65 με cash back 0,05 (αντί για 0,95 με 0,25).