jimmis11

Εγώ θα έχω τα απεριόριστα όλα γιατί σκοπεύω μετά την ενεργοποίηση να πάρω και την extra sim για να την βάλω στο Router στο εξοχικό στην θέση της Cosmote που έχω τώρα. Τα δυο νούμερα με τα 20GB το καθένα είναι της γυναίκας μου και του γιού μου. Αυτό που μου φάνηκε εντελώς κουλό είναι πως η υπάλληλος της Vodafone που με εξυπηρέτησε, όταν την ρώτησα για το όριο των 300GB της extra sim μου είπε πως μετά την υπέρβαση δεν μειώνεται απλά η ταχύτητα, αλλά κόβεται εντελώς η πρόσβαση μέχρι την συμπλήρωση του μήνα! Επίσης κι αυτό πρώτη φορά το ακούω...

Μα πήρα προσφορά, όπως έγγραψα σε προηγούμενα post όταν έβαλα το κινητό μου στην Biznest έτσι δήλωσα το κινητό μου και στην ιστοσελίδα της Vodafone, μάλιστα η ανταπόκριση της Vodafone ήταν άμεση, απλά η Vodafone μου δίνει μία σύνδεση με τα πάντα απεριόριστα και τις άλλες δύο με απεριόριστα λεπτά και μηνύματα αλλά από 20GB στο καθένα, με τελική τιμή 61,80€. Συνοπτικά η Vodafone είναι ακριβότερη κατά περίπου 10€ ανά μήνα και στα δύο άλλα νούμερα μου δίνει 20GB αντί 43 που δίνει η Biznest... Κατανοητό, απλά όταν έχεις να κάνεις με Vodafone όσο να ναι είναι μία εγγύηση, το να κλείσει η Vodafone είναι μάλλον σενάριο επιστημονικής φαντασίας, το κλείσει όμως μια ιδιωτική εταιρία έχει πολύ περισσότερες πιθανότητες. Η συγκεκριμένη εταιρία ιδρύθηκε μόλις το 2021 και είναι ετερόρρυθμος εταιρία με ελάχιστο κεφάλαιο, σαν λογιστής τα λαμβάνω κι αυτά υπόψιν...

Εμένα πιο πολύ με προβληματίζει το γεγονός ότι στα άλλα δύο νούμερα δεν θα εκδίδει λογαριασμό η Vodafone αλλά η Biznest και αυτήν θα πληρώνω, εγώ προσωπικά πρώτη φορά το ακούω αυτό. Η κοπέλα στην εξυπηρέτηση ήταν κατηγορηματική, ότι δεν είναι καρτοκινητό, αλλά πρόγραμμα συμβολαίου που τους τα δίνει η Vodafone σαν συνεργάτες κι αυτοί με την σειρά τους το δίνουν σε πελάτες... Και λέω εγώ τώρα, κάνω 24μηνο συμβόλαιο και η εταιρία στο διάστημα αυτό "χαιρετάει", εγώ τι κάνω;;;

Ναι αλλά +5 ανά σύνδεση = 15€ επιλέον ανά μήνα, δηλαδή 180€ επιπλέον ανά έτος και 360€ για όλη την διάρκεια συμβολαίου... Και σημειωτέον ότι τα είχαν ανεβάσει ήδη κόβοντας την έκπτωση του e-bill... Τελικά λύθηκε το μυστήριο, μου έστειλαν τις προσφορές στο mail μου. Όσον αφορά το απεριόριστα όλα είναι ξεκάθαρα τα πράγματα, ο λογαριασμός εκδίδεται από Vodafone και πληρώνω στην Vodafone, καλώ το κέντρο εξυπηρέτησης της Vodafone 1399, για εταιρικούς πελάτες ή αν δεν θέλω αναμονές τότε καλώ το τηλεφωνικό τους κέντρο σε ώρες που λειτουργεί. Όσον αφορά όμως τα άλλα δύο νούμερα στα 14,77€ το καθένα, εκεί μου γράφουν πως θα λαμβάνω λογαριασμό από την εταιρία τους, (ταχυδρομικώς ή με mail/sms) και η εξόφλησή του δεν γίνεται στην Vodafone, προφανώς η πληρωμή θα γίνεται στην εταιρία τους. Επίσης ότι ο κύκλος χρέωσης του λογαριασμού είναι από την 1η του κάθε μήνα, αλλά θα μπορώ να βλέπω το υπόλοιπο των παροχών μέσω του Vodafone app. Το συγκεκριμένο πρόγραμμα το ονομάζουν "Biznest Start" Νομίζω λοιπόν πως εδώ μιλάμε για κάτι σαν καρτοκινητά, άλλη εξήγηση δεν υπάρχει... Είμαι σε δίλλημα, η προσφορά της Vodafone σε σύγκριση με της Biznest είναι κατά 10€ τον μήνα ακριβότερη και με λιγότερες παροχές στους αριθμούς...

Εγώ πάλι την χρειάζομαι για το εξοχικό, 15 μέρες με την άδεια Ιούλιο ή Αύγουστο, τα ΣΚ του καλοκαιριού και καμία 4-5 μέρες το Πάσχα. Αυτή είναι όλη η κατανάλωσή μου, βέβαια έχω Cosmote TV, NOVA και Netflix μέσω δεδομένων οπότε αυτά είναι που γράφουν περισσότερο. Βέβαια στα 2 χρόνια που έχω Cosmote η μεγαλύτερη κατανάλωση που έγραψα σε δεδομένα σε έναν μήνα με την extra sim ήταν περίπου 215GB. Ας όψονται οι δήθεν προσφορές της Cosmote που μου κάνουν για ανανέωση, οι οποίες είναι όλες περίπου 5€ παραπάνω για κάθε αριθμό με τα ίδιες παροχές! Αλλιώς δεν θα καθόμουν να ψάχνομαι για φορητότητες κλπ.

Κοίτα, τις προσφορές μου τις έστειλαν γραπτώς και στο Viber, χωρίς όμως να περιλαμβάνεται διευκρίνηση για το αν θα υπάρχει όριο στην extra sim. Επίσης γραπτώς μου έστειλαν και απαντήσεις σε αρκετά από αυτά που ρώτησα, σχετικά με το αν οι συνδέσεις θα είναι κανονικά στο όνομά μου, για το που και αν μπορώ να καλώ όταν χρειάζομαι εξυπηρέτηση κλπ., τα γράφω αναλυτικά σε προηγούμενο post. Αυτό βέβαια περί μη ύπαρξης ορίου μου το ανέφεραν μόνο στο τηλέφωνο, οπότε είναι υπαρκτός ο κίνδυνος ανακρίβειας. Αλλά τελικά είχε όριο και την ακύρωσες όπως είπες, σωστά;

Μου έκανε και προσφορά με όλα απεριόριστα και για τους 3 αριθμούς με τελική τιμή στα 68,64€, (22,88€ ανά αριθμό). Βέβαια δεν έχει διευκρινιστεί αν η extra sim θα έχει επιπλέον χρέωση 3€ ή θα δοθεί χωρίς χρέωση λόγω επαγγελματικού προγράμματος... Τώρα βέβαια η αλήθεια είναι πως ο φίλος πιο πάνω με προβλημάτισε που γράφει ότι τελικά βάζουν όριο κανονικά στα 300GB, άσχετα με το τι λένε στο τηλέφωνο.

Αν δεν κάνω λάθος, νομίζω πως η συζήτηση έγινε για 24μηνο... Λες να το διευκρινίσω πάλι. Σε κάθε περίπτωση όταν μου στείλουν τα συμβόλαια στο mail μου θα τα κοιτάξω καλά πριν τα επιστρέψω υπογεγραμμένα.

Πράγματι. Κι αν όλα κυλίσουν ομαλά χωρίς προβλήματα, όπως με διαβεβαίωσε η ευγενέστατη κοπέλα που με εξυπηρέτησε, την οποία σημειωτόν την βομβάρδισα κυριολεκτικά με ερωτήσεις και απορίες, τότε μπορείς να τις πεις και super...

Biznest, έβαλα το κινητό μου και με κάλεσαν. 3 αριθμούς από Cosmote, το ένα απεριόριστα τα πάντα όλα, στα 22,88€ και τα άλλα 2, το καθ' ένα, με 1000' προς κινητά, 1500' προς σταθερά, 500 sms και 43GB και απεριόριστη επικοινωνία μεταξύ μας. στα 14,77€ το καθ' ένα. Η τιμή είναι λόγω ότι και οι 3 αριθμοί θα είναι στο ΑΦΜ μου.

Παιδιά μίλησα ξανά στο τηλέφωνο με την κοπέλα που μου έκανε την προσφορά και της ρώτησα όλα όσα με απασχολούν. Παραθέτω την συνομιλία μας... !) Ο λογαριασμός θα εκδίδεται στο όνομά μου; Ναι, θα είναι στο όνομά μου, απλά είναι επαγγελματικό συμβόλαιο, όχι ιδιώτη. 2) Μπορώ να επικοινωνώ με την Vodafone αν θέλω εξυπηρέτηση; Ναι θα μπορώ να επικοινωνώ κανονικά και θα εξυπηρετούμαι κανονικά, απλά για να έχω γρηγορότερη εξυπηρέτηση και να γλυτώνω τις μεγάλες αναμονές, όταν είναι ανοιχτή η εταιρία μπορώ να καλώ αυτούς ώστε να έχω γρηγορότερη εξυπηρέτηση. 3) Η extra sim δεν έχει όριο 300GB ώστε να μειώνεται η ταχύτητα και θα την παραλάβω από κατάστημα μετά την ενεργοποίηση των συμβολαίων μου. Δεν μου ανέφερε επιπλέον 3€ για την extra sim... (ξέχασα να την ρωτήσω κι εγώ είναι αλήθεια). Τέλος μου είπε πως και η ίδια η Vodafone μπορεί να δώσει επαγγελματικό συμβόλαιο σε ιδιώτη αλλά σε μεγαλύτερη τιμή. Λέω να το κάνω το βήμα, τι να πω, να φάω τέτοια ήττα;

Εγώ πάντως τους ρώτησα στα ίσια, πως υπογράφω τα συμβόλαια; πως θα παραλάβω τις sim; με ποιόν επικοινωνώ σε περίπτωση προβλημάτων & εξυπηρέτησης και αν οι λογαριασμοί θα είναι στο όνομά μου και η απάντησή τους ήταν αυτή: "1)Τα συμβολαια θα τα υπογραψετε ηλεκτρονικα (δεν χρειαζεται εκτυπωση). 2)Τις κάρτες sim θα τις παραλαβετε με elta ή aiolos courier. 3)H εξυπηρετηση πελατων μας ειναι ανοιχτη απο 9:30 μέχρι 20:00(το τμήμα λογαριασμών μεχρι τις 5) 4)Σε περιπτωση βοηθειας μετα το περας του ωραριου μπορειτε να καλεσετε στο 1399 δωρεαν(24ωρο). 5)Τα συμβολαια γινονται σε μορφη project, ο λογαριασμός εκδίδεται κανονικα στα στοιχεια σας"

Έτσι όπως το περιγράφεις μου μοιάζει κάτι σαν Leasing, πως είναι δυνατόν να μην σου ανήκει πλέον ο αριθμός αφού δεν δίνεις καμία ανάλογη εξουσιοδότηση; Άλλωστε μου ζητούν να τους στείλω τα κλασσικά έγγραφα που απαιτούνται σε ένα συμβόλαιο, όπως ταυτότητα, λογαριασμό κινητής από την προηγούμενη εταιρία, διεύθυνση κλπ... Τέλος επειδή ζήτησα και μία extra sim μου γράφουν ότι θα πρέπει να την πάρω από κατάστημα Vodafone μετά την ενεργοποίηση του συμβολαίου μου. Τέλος με ρώτησαν αν όλα τα νούμερα, (3 συγκεκριμένα) θα είναι στο ΑΦΜ μου και όταν το επιβεβαίωσα μου έκαναν και επιπλέον έκπτωση.

Καλησπέρα, επανέρχομαι στο θέμα μιας και πριν λίγο με κάλεσαν από Biznest και μου έδωσαν μία πάρα πολύ καλή προσφορά ώστε να μεταφέρω 3 αριθμούς στην Vodafone από την Cosmote. Απλά επειδή έχουν ειπωθεί διάφορα, θα ήθελα κάποιες διευκρινήσεις από όποιον γνωρίζει. Τελικά αν εγώ θέλω να καλέσω την εξυπηρέτηση της Vodafone για κάποιο θέμα, δεν θα με εξυπηρετήσουν; Αν θέλω να ενεργοποιήσω υπηρεσίες κλπ. σε ποιον θα απευθύνομαι; Δεν θα μπορώ να τα κάνω και μέσα από την εφαρμογή της Vodafone στο κινητό ή στην ιστοσελίδα της μέσω του My Vodafone; Έχω μπερδευτεί λίγο...

Να ενημερώσω τους φίλους του Forum μιας και άνοιξα το θέμα, ότι η μετατροπή του αριθμού του γιου μου από συμβόλαιο σε κασρτοκινητό ολοκληρώθηκε πλήρως σε περισσότερες από 24 ώρες... Όταν λέω πλήρως, εννοώ ότι έγινε πλήρως λειτουργικό, γιατί για περισσότερες από 24 ώρες δεν μπορούσε να καλέσει ούτε δωρεάν αριθμούς (1314, 1330 κλπ.), ούτε χρεώσιμους... Για την ακρίβεια χρειάστηκαν 34 ώρες και 5-6 κλήσεις στην υπηρεσία βλαβών της Cosmote. Υπενθυμίζω πως η μετατροπή θα ολοκληρωνόταν εντός 6 ωρών από την στιγμή που θα έχανε το σήμα το κινητό, δηλαδή από τις 00:00:01 της Παρασκευής μέχρι τις 6-7 το πρωί, σύμφωνα με sms που έλαβα στο κινητό μου από την Cosmote... Εννοείται πως το μετάνιωσα πικρά...

Δυστυχώς δεν μπορεί να καλέσει πουθενά, ούτε χρεώσιμα ούτε δωρεάν (1314, 1330), με το που πατάω να καλέσει πέφτει αμέσως η γραμμή. Επίσης η επιλογή VoLTE δεν υπάρχει πλέον στο μενού, ούτε μπορώ να επιλέξω μόνο 2G αφού η μόνο επιλογή εκτός από το 5G,4G,3G,2G είναι η 4G,3G,2G.

Φίλε μου έχω κάνει καμιά 15 επανεκκινήσεις σήμερα, όταν καλώ το 1314 πέφτει απευθείας η γραμμή. Από το τμήμα βλαβών που πήρα επίσης 3 φορές από το πρωί, όλοι μου λένε ότι το προωθούν ως επείγον στο τεχνικό τμήμα, αλλά από το τεχνικό τμήμα σιγή ιχθύος... Η τελευταία υπάλληλος μόνο μου είπε πως υπάρχει κάποια φραγή στις εξερχόμενες κλήσεις αλλά δεν μπορεί να κάνει τίποτε περισσότερο από το να το προωθήσει στο τεχνικό τμήμα. Ερώτηση κρίσεως, το τεχνικό τμήμα λειτουργεί το ΣΚ; Αν όχι, πάμε αισίως για Δευτέρα και ποιος ξέρει πάλι αν και πότε θα αποκατασταθεί...

...αλλά χτίκιασες. Εμένα από το πρωί το προωθούν στο τεχνικό τμήμα ως επείγον, αλλά πλέον είμαι σχεδόν σίγουρος ότι ο γιος μου θα μείνει το ΣΚ χωρίς σύνδεση και εγώ πρέπει να κόψω τον λαιμό μου να βρω εναλλακτική...

Το θέμα είναι να συνεχίσει να υπάρχει ως τρίτος παίκτης είτε με την υπάρχουσα ιδιοκτησία, είτε με νέα, γιατί αν μείνουν δύο οι παίκτες, μαύρο φίδι που μας έφαγε...

Αυτό ήταν και το νόημα της ερώτησής μου, όσοι την επέλεξαν, (την Biznest), έχουν αντιμετωπίσει μέχρι σήμερα προβλήματα;

Τι εννοείς ακριβώς; Υπάρχει περίπτωση να την κάνει από Ελλάδα; Ανέφερα Vodafone συγκεκριμένα πρώτον γιατί ήμουν πριν πάω Cosmote και γιατί είναι η μόνη εκτός, από την Cosmote που δίνει έξτρα Sim που χρειάζομαι.

Να ρωτήσω όποιον έχει ίδια άποψη, η Biznest είναι αξιόπιστη εταιρία για να ζητήσω προσφορά για φορητότητα από Cosmote ή να ζητήσω προσφορά απ' ευθείας από την Vodafone;

Άσε ρε φίλε μου, μια φορά να κάνω κάτι και να τελειώσει άμεσα χωρίς κάποιο κόλλημα, μικρό ή μεγάλο... Μου την έχουν δώσει πολύ σήμερα, εντωμεταξύ το νούμερο είναι του γιου μου και το παιδί είναι χωρίς τηλέφωνο, με ότι αυτό συνεπάγεται...

Μα δεν έχει ολοκληρωθεί η μετατροπή του, τι λεφτά να βάλω. Ούτε την κλήση στο 1314 δεν κάνει για να ενεργοποιηθεί. Μίλησα πριν λίγο με το τεχνικό τμήμα και το προώθησαν σαν "βλάβη". Άντε να δούμε, θα γίνει τίποτα ή θα την φάμε την μέρα...

Κάνω και τίποτε άλλο, απλά μετανιώνω πικρά που δεν έκανα αίτηση φορητότητας σε καρτοκινητή άλλης εταιρίας, πιστεύω πως θα είχα αποφύγει την συγκεκριμένη ταλαιπωρία...