Θα πληρώσεις το λογαριασμό κανονικά. Μετά, μόλις ενεργοποιηθεί το σταθερό, θα στείλεις μήνυμα με μέσω του tobi που θα γράφει, «θέλω να μιλήσω με εκπρόσωπο». Ο tobi θα σου απαντά αυτοματοποιημένα, αλλά εσύ θα φράσεις πάλι το ίδιο. Μετά από 3-4 φορές, θα γράψει, «θα σας τηλεφωνήσει εκπρόσωπος». Μέσα σε ένα δίωρο, και όχι μετά από δέκα μέρες όπως στην cosmote, θα σου τηλεφωνήσει εκπρόσωπος. Θα του εξηγήσεις, θα σου ενεργοποιήσει και μετά θα σου έρθει ένα μήνυμα που θα σε ενημερώνει για το ποσό της πίστωσης στον επόμενο λογαριασμό. Αυτό ήταν.
Γενικά, να προσεχείς όλους τους τους λογαριασμούς μέσω του myvodadone. Γίνονται, αραιά και που αλλά γίνονται, λαθάκια. Μετά από επικοινωνία, διορθώνονται άμεσα και πιστώνονται στον επόμενο λογαριασμό.
Ήμουν cosmote 20 χρόνια, είμαι στη vodafone. Στην cosmote διαπίστωσα ότι καθώς περνούν τα χρόνια η έννοια της εξυπηρέτησης γινόταν ανύπαρκτη, τουλάχιστον απέναντι μου, ενώ το θέμα των προσφορών ήταν για γέλια και για κλάματα, χωρίς καμία λογική με άθλιες προσφορές για εμένα και σούπερ προσφορές σε οικία πρόσωπά μου, όπως οι γονείς μου. Επίσης, ταλαιπωρήθηκα πάνω από 1 χρόνο για να πάρω το πιστωτικό των παγίων που όπως ο καθένας μας προκαταβάλλει, αλλά αυτό ας υποθέσω ότι είναι συστημικό , καθώς ισχυρίζονταν ότι έχουν καταθέσει τα χρήματα ενώ δεν κατάθεση ευρώ.
Αντιθετα, στη Vodafone από την πρώτη στιγμή είναι άμεσα προσβάσιμοι, με προσωπικό σύμβουλο, και λογική. Πχ., πριν από 3 μήνες έκανα ανανέωση συμβολαίου σταθερής. Η αρχική προσφορά δεν ήταν η επιθυμητή για εμένα, καθώς η cosmote έχει ftth στην πολυκατοικία που μένω. Μίλησα όμορφα και ευγενικά με την προσωπική σύμβουλο, επικοινώνησε αυτή με τον προϊστάμενο και μετά από από μισή ώρα μου έδωσε την 100αρα στα 22,5€. Απλά, όμορφα και ωραία, όχι με μια λογική του, αυτή είναι η προσφορά και τέλος.
Στην περιοχή που κινούμαι το χειμώνα, δηλαδή στην Καλαμαριά, η Vodafone είναι αξιοπρεπέστατη, έκανε και πρόσφατα αναβάθμιση σε ταχύτητες. Στην περιοχή που είμαι το καλοκαίρι λόγω τουριστικής επιχείρησης στην Παραλία Κατερίνης, η Vodafone είναι πολύ πολύ καλύτερη της cosmote. Στην Κρήτη που κατεβαίνω κάθε χρόνο λόγω συγγενών, η voda είναι πολύ καλή. Ε, και αν δεν έχει σήμα σε καμία σημεία του περιφερειακού ή κολλάει κάποιες φορές το δίκτυο ώστε να είναι μη λειτουργικό, δεν με κάνει να το σκεφτώ για αλλαγή. Σίγουρα καλή η κάθε βελτίωση, αλλά έχω και πιο σοβαρά πράγματα να ασχοληθώ…