xspy

Με την υπηρεσία My Alpha Ραντεβού,μπορείς να ζητήσεις να σε ενημερώσουν τηλεφωνικά από κατάστημα αν υποστηρίζουν ακόμα έκδοση πιστωτικής με μεταφορά υπολοίπου. Επιπλέον αν θέλεις,κάνε αίτηση στην Alpha για νέα πιστωτική,όμως το αίτημα αν θα γίνει από κατάστημα θα ζητήσεις να το περάσουν μαζί με τα προνόμια μισθοδοσίας για να μην έχεις συνδρομή ή αν το αίτημα το καταχωρήσεις online θα γράψεις στα σχόλια να ενεργοποιηθούν τα προνόμια μισθοδοσίας για να μην έχεις συνδρομή και το επιτόκιο αγορών 1 μονάδα μειωμένο από τα υπόλοιπα συμβατικά.Οι κάρτες που εφόσον εγκριθούν, θα μπορούσαν να είναι χωρίς συνδρομή με τον λογαριασμό μισθοδοσίας είναι : Alpha Bank Bonus Visa , Alpha Bank Bonus Mastercard® και Diners Club.

Για το εως 2,5% η αιτιολογία που έχει αναφερθεί από την εξυπηρέτηση πελατών είναι ότι αν η επιχείρηση (στο εξωτερικό) έχει οποιαδήποτε συμφωνία με την εκεί τράπεζα/σύστημα εξωτερικού,δεν θα μπορεί σε καμιά περίπτωση να είναι μεγαλύτερη από το 2,5% .

2.000€ είναι το fee waiver και το υπολογίζεις από την ημερομηνία/μήνα έκδοσης της κάρτας.

Καλησπέρα.Εννοείς ότι η εταιρεία ενώ δεν είχε το προϊόν διαθέσιμο,πήρε την έγκριση από την τράπεζα (καθώς το πρώτο βήμα μιας συναλλαγής είναι πάντα η έγκριση) και πέρασε το ποσό στην κάρτα,προχώρησε και σε είσπραξη του ποσού.Θα μπορούσε απλά να μην προχωρήσει σε είσπραξη του ποσού και να το αποδεσμεύσει.Τώρα που έγινε με την μέθοδο της χρεωπίστωσης,αν θέλεις για να μην βλέπεις για 36 μήνες χρεωπίστωση στους λογαριασμούς και για να μην σου μειώνει το διαθέσιμο ποσό στην κάρτα,κάλεσε στην εξυπηρέτηση πελατών και ζήτησε να ελεγχθεί με αίτημα η διόρθωση δόσεων.Θα στηριχθείς στο γεγονός ότι υπάρχει η εικόνα στον λογαριασμό της κάρτας που δείχνει χρέωση και πίστωση και θα αναμένεις 1-2 μέρες για το αποτέλεσμα :D .Αν δεν μπορεί να γίνει ( θεωρώ δύσκολο να μην μπορεί να γίνει,αλλά αφορά και τις διαδικασίες από πλευράς pos-e commerce εμπόρου,τράπεζας συνεργασίας κλπ ) μπορείς να αιτηθείς αύξηση ορίου για να μην δημιουργεί πρόβλημα το μειωμένο όριο.Καλή Επιτυχία!

Πλέον το πρόσθετο μέλος εφόσον έχει προβεί σε επικαιροποίηση στοιχείων μπορεί να έχει το δικό του Web Banking (ακόμα και να προβεί σε Onboarding εγγραφή με την ADDON κάρτα) και να επιλέξει να ενεργοποιήσει την ADDON κάρτα του όπως επίσης να παραλάβει και το(ν) PIN στο κινητό του μέσω του δικού του web banking.Οι διαδικασίες έχουν αλλάξει ήδη αρκετό καιρό!.Οι υπόλοιπες περιπτώσεις που αφορούν την μη ενεργοποίηση της κύριας κάρτας,απλά η ADDON δεν λειτουργεί.

Πολύ σωστή η κίνηση με την αποστολή μέσω email.Επιλέγεις να τα εισπράξεις με μετρητά ή να αποδοθούν στον τραπεζικό λογαριασμό ή σε άλλο δικό σου προϊόν. Να κάνει αίτημα ακομά και αν έχουν περάσει χρόνια και έχει ξεχαστεί!.Απο την στιγμή που η ετήσια συνδρομή αφορά προπληρωμή έτους και το προϊόν είναι ακυρωμένο,οπότε δεν έχει δυνατότητα/όφελος απο την χρήση του προϊόντος,βεβαίως και να ζητηθεί επιστροφή συνδρομής,αν ο υπάλληλος αρνείται να το καταχωρήσει,να ζητηθεί το αίτημα τηλεφωνικά ή μέσω email ή και μέσω καταγραφής σε υπηρεσία παραπόνων και μετά με 2ο αίτημα (αν όχι στο ίδιο) ζητά να πιστωθούν τα χρήματα σε τραπεζικό λογαριασμό ή να περαστούν σε άλλο προϊόν (κάρτα/δάνειο) ή να αποδοθούν με μετρητά και τέλος οπωσδήποτε να ζητηθεί εξοφλητική επιστολή.

Η Alpha Bank Enter Bonus Mastercard δεν έχει έξοδα διαχείρισης(μέχρι σήμερα τουλάχιστον),οπότε δεν υπάρχει χρέωση στην επανέκδοση λόγω φθοράς.Δεν θα γίνει ακύρωση και επανέκδοση και ας γράφει ακύρωση,αν σε προβληματίζει το λεκτικό μπορείς να προβείς στην επανέκδοση λόγω φθοράς και απο την 'παλιά' έκδοση web banking μέσω browser,εκεί θα δείς να αναφέρει επιπλέον : Η παραλαβή της νέας κάρτας θα πραγματοποιηθεί σε 5-8 εργάσιμες ημέρες. Η κάρτα που έχεις ήδη θα συνεχίσει να λειτουργεί όπου λειτουργεί με την φυσική παρουσία και μέχρι να ενεργοποιηθεί η νέα όπου και τότε θα ακυρωθεί αλλά (απο την επόμενη μέρα της αίτησης που θα προχωρήσει η επανέκδοση) δεν θα 'παίζει' online μέχρι να παραλάβεις και να ενεργοποιήσεις την νέα.

Κάνε μια δοκιμή στο site της Alpha (μέσω browser) στο πεδίο Online Ενημέρωση Εγγράφων και στην κατηγορία Είσοδος με στοιχεία κάρτας, να κάνεις login με τα στοιχεία της κάρτας σου,αν προχωρήσει στην είσοδο και στη συνέχεια εμφανίσει παλιό καταχωρημένο κινητό τηλέφωνο που δεν σε αφήνει να το αλλάξεις ή ακόμα και αν δεν προχωρήσει το login και σου εμφανίσει μήνυμα : Η υπηρεσία «Online ενημέρωση εγγράφων» είναι διαθέσιμη για Πελάτες που έχουν επικαιροποιημένα έγγραφα ταυτότητας. Παρακαλούμε μεταβείτε στο πλησιέστερο Κατάστημα Alpha Bank με την Ταυτότητά σας για να μπορέσουμε να επικαιροποιήσουμε τα στοιχεία σας , προτείνω να στείλεις email και να αναφέρεις λογω της κατάστασης και για την αποφυγή επίσκεψης σε κατάστημα, να ζητήσεις να ελεγχθεί κατ εξαίρεση (απο τις διαδικασίες της τράπεζας)όλα τα στοιχεία της online αίτησης για την κάρτα σου να περαστούν με κάποιο τρόπο στο customer id για να μπορείς να προχωρήσεις με την εγγραφή στο web.Τέλος,αν έχεις android τηλέφωνο,δοκίμασε αν θέλεις να προχωρήσεις σε εγγραφή και στο Alpha Wallet (υπάρχει ωστόσο το ενδεχόμενο να μην προχωρήσει και απο εκεί διότι οι τράπεζες αλλάζουν συχνά τις διαδικασίες αλλά το προτείνω διότι πάντα η κάθε περίπτωση είναι ξεχωριστή).

Η αντικατάσταση των καρτών Diners αφορά κυρίως πρόωρη ανανέωση με αναβάθμιση σε contactless χωρίς έξοδα διαχείρισης,η διάρκεια του πλαστικού αφορά την συνεργασία της Diners με την τράπεζα και είναι διαφορετική περίπτωση σε σχέση με την διαδικασία άλλης τράπεζας...Επίσης σε όλες τις τράπεζες η ανανέωση όταν 'τρέχει' αυτόματα συμβαίνει 1.5 περίπου μήνα πριν από την λήξη της προηγούμενης και η κάθε κάρτα ισχύει μέχρι και την λήξη της ,εκτός αν ενεργοποιηθεί η νέα νωρίτερα.

Ναί αλλά είναι πρόσφατη αναβάθμιση στα πλαστικά των καρτών και δεν έχει αναβαθμιστεί ακόμα το λογισμικό σε πολλά POS με αποτέλεσμα να περνάνε προσωρινά σε ελάχιστα POS ανέπαφα...

Η προσφορά ισχύει σε όλα τα super market άρα βεβαίως,φυσικά και στα My market εφόσον ανήκουν στην κατηγορία super market.Είναι αυτονόητο ότι οποιαδήποτε ενέργεια διόρθωσης απαιτείται να γίνει αφορά την επιχείρηση και το τμήμα εμπόρων που έχει συνεργασία η επιχείρηση.Σαφέστατα δεν υπάρχει καμια ψευδής και καμια παραπλανητική διαφήμιση.Αυτονόητο της προσφοράς είναι επίσης όπου περνά η κάρτα Πολύ απλά αν έχεις αρχειοθετημένα τα statement του τελευταίου 12μηνου βλέπεις αν έχεις φτάσει το ποσό αυτό (αν η κάρτα είχε εκδοθεί π.χ. 04/2013 θα δεις απο τον λογαριασμό έκδοσης 05/2018 και θα το μετρήσεις 1ο statement νέου έτους εως και τον λογαριασμό έκδοσης 05/2019 ή κάλεσε στην εξυπηρέτηση πελατών και ζήτα σχετική επιστολή για να επιβεβαιώσεις αν είναι 2.000 ή 2.500€ ανάλογα την κάρτα.

Δεν ισχύει κάτι τέτοιο σε καμιά περίπτωση και δεν υπάρχει καμια παραπλάνηση.Η προσφορά ισχύει κανονικά.Έχω αναφερθεί και έχω εξηγήσει ήδη αναλυτικά με την περίπτωση merchant code που είναι η συγκεκριμένη περίπτωση αλλά και με αρκετά παρόμοια παραδείγματα παραπάνω.

Ακριβώς Εφόσον στο ίδιο το site της Πειραιώς παραμένει να αναφέρει κανονικά π.χ. στις Πειραιώς Visa/MC Classic & Gold στα Χαρακτηριστικά : Η δωρεάν συνδρομή μπορεί να συνεχιστεί, εφόσον χρησιμοποιείτε την κάρτα σας για αγορές πάνω από €2.500 το χρόνο ή στην AB Plus Mastercard® Credit πάνω από € 2.000 το χρόνο ,τουλάχιστον ισχύει σ'αυτές τις κάρτας (και η είκονα απο το site δείχνει να μην ισχύει στις University Visa,Miles & More World Mastercard® & Gold κλπ).Τώρα αν είναι π.χ. 100€ λιγότερο και δεν κάνουν δεκτά αιτήματα κατ΄ εξαίρεση,πριν την ακύρωση της κάρτας δείτε αν μπορεί η κάρτα να ενταχθεί σε 'πακέτο' μισθοδοσίας ,μεταφορά του ήδη εγκεκριμένου ορίου σε άλλη κάρτα ή αν μπορεί να χρησιμοποιηθεί κάποιο πρόγραμμα διατήρησης κάρτας προσωρινά για να γίνει δεκτή η διαδικασία μη χρέωσης συνδρομής ή και αντιλογισμού αν έχει ήδη χρεωθεί. Δεν αφορά την τράπεζα το πως έχει δηλώσει η επιχείρηση την κατηγορία συναλλαγής.Το αν η τράπεζα θα επέμβει χειροκίνητα μετά απο αίτημα πελάτη να δεί τις συναλλαγές που έχουν λογιστικοποιηθεί για την απόδοση της επιβράβευσης,είναι διαδικασίες κατ'εξαίρεση για λόγους καλής συνεργασίας με τους πελάτες.Το ίδιο πρόβλημα προκύπτει σε όλες τις τράπεζες, με την προωθητική ενέργεια της VISA, με την επιστροφή 3% ως επιβράβευση στο ποσό των αγορών, για τις αγορές σε κρεοπωλεία και ιχθυοπωλεία όταν οι επιχειρήσεις δηλώνουν διαφορετικό merchant code. Η προσφορά ισχύει κανονικά,πολύ απλά αν η επιχείρηση έχει συνεργασία με την VIVA,θα χρειαστεί η VIVA με κάποιο τρόπο να διορθώσει την κατηγοριοποίηση της συναλλαγής .Επιπλέον,έχει αναφερθεί και στο παρελθόν κάποια κυρίως πολυκαταστήματα που διαθέτουν παραπάνω από 1 τερματικό να περνάνε τις συναλλαγές από το POS που δεν θα δώσει την επιβράβευση στον πελάτη,οπότε φυσικά και μπορεί ο πελάτης να αναφέρει ότι επιθυμεί στον υπάλληλο ( να περάσει την συναλλαγή π.χ. ανέπαφα,όχι ανέπαφα,επιβεβαίωση από ποια τράπεζα θα περάσει,να ρυθμίσει το POS με ταυτόχρονη επικοινωνία του τμήματος εμπόρων κλπ)Αναφορά του προβλήματος τουλάχιστον..

Μετά την ανανέωση,θα παραμείνει να ανήκει στο πρώην δίκτυο της CYTA (θα παραμείνει ακριβώς όπως είναι με το ίδιο ρούτερ) ή θα επιστρέψει σε POTS/PSTN τηλεφωνία? Θα σε αφήνει να προβείς σε εγγραφή στην υπηρεσία My home account - Vodafone?

Αν η κάρτα έχει εκδοθεί π.χ. 10/2014 , θα χρεωθεί 10/2020 και αν η ημερομηνία έκδοσης του λογαριασμού είναι π.χ. κάθε 15 του μήνα,θα εμφανιστεί στον λογαριασμό έκδοσης 15-10-2020 ή στον επόμενο 15-11-2020 (ανάλογα με το πότε έχει καταχωρηθεί ακριβώς η αίτηση της κάρτας)

Η επιχείρηση για ποιο λόγο δεν μπορεί να πάρει απλά το ποσό από το διαθέσιμο των εφάπαξ ή άτοκων δόσεων κάθε κάρτας? Σε κάθε περίπτωση μπορείς να καλέσεις στην εξυπηρέτηση πελατών και να αναφέρεις από ποια κάρτα θέλεις να περάσει η συναλλαγή.

Ωστόσο στο site της Alpha,εμφανίζει και τις κάρτες Χρυσή Alpha Bank Bonus Visa και Χρυσή Alpha Bank Bonus Mastercard να δίνουν προνόμια και με διπλάσιους Bonus Πόντους,κάτι που στο πρόσφατο παρελθόν δεν υπήρχε στα συγκεκριμένα προϊόντα.Βεβαίως οι κάρτες Amex και Diners έχουν τα δικά τους μοναδικά προνόμια.

Καταλαβαίνω αλλά ωστόσο το προϊόν παραμένει διαθέσιμο όλο αυτό το διάστημα...επιπλέον έχω ανεπίσημα την πληροφορία ότι κάποιες κάρτες θα αλλάξουν σχετικά σύντομα και μερικές από αυτές θα μετατραπούν σε Energy. Αν αυτό πράγματι ισχύει, δεν πρόκειται να καταργηθεί η κάρτα Energy (άμεσα τουλάχιστον).Θα δείξει...

Μήπως μπέρδεψε ο/η υπάλληλος το προϊόν? Το συγκεκριμένο προϊόν παραμένει σταθερά και υπάρχει κανονικά ως διαθέσιμο προϊόν,μπορείς να συμπληρώσεις την αίτηση και ηλεκτρονικά άμεσα.Βέβαια, αν έχει δοθεί σαν πληροφορία ότι θα γίνει κάποια κατάργηση και μετατροπή προϊόντος,αν έχεις ήδη κάποια πιστωτική,αν θέλεις κάνε λίγη υπομονή μήπως αλλάξει όντως κάποιο προϊόν και μετατραπεί σε Energy Mastercard ή μίλησε ξανά με το κατάστημα που σε ενημέρωσαν για την αλλαγή, μήπως υπάρχει κάποια νέα πληροφορία/διόρθωση ή και επιβεβαίωση.Όλα είναι πάντα πιθανά :!:

Άν έχεις όρεξη και διάθεση πέρασε απο το ίδιο κατάστημα,ζήτησε να καλέσουν στο τηλέφωνο που γράφει το POS για να τους καθοδηγήσουν να ακυρώσουν και να ξαναπεράσουν σωστά την συναλλαγή με εξαργύρωση Bonus Πόντων,όπως ακριβώς ήθελες να γίνει! Μέσω του site της Vodafone μπορείς άν έχεις σταθερό Vodafone,μέσω της υπηρεσίας My Home Account (ή να το αιτηθείς και μέσω καταστήματος),να ενεργοποιήσεις αυτόματη εξόφληση/πάγια εντολή και να επιλέξεις αυτόματη εξαργύρωση Bonus Πόντων. Παραμένει η προσφορά (απο εποχή της HOL) με 1.500 Bonus Πόντοι = 7€ έκπτωση (2€ επιπλέον έκπτωση σε σχέση με τις κατηγορίες προσφορών για το κατάστημα,αλλά μέσω πάγιας εντολής)

Συμβαίνει και στην Πειραιώς...είναι οι αλλαγές που έγιναν με τα Capital controls και αλλάζουν διαδικασίες με τις αναλήψεις μετρητών (Για τα αρχεία PDF πάντα,όχι στις κινήσεις)

Έχουν/είχαν καθυστερήσει συστημικά τα PDF λόγω αλλαγών που έγιναν με τις αναλήψεις μετρητρών ( Υπολογισμός διαθέσιμου μετρητών μετά από κάποιες μεταβολές,μήνυμα στο statement κλπ)

Απλά ήθελα να διατυπώσω το λεκτικό με μια μορφή χωρίς να μπώ σε διαδικασία για πιθανό αντίλογο.Γνωρίζω πολύ καλά τους όρους συμβάσεων και διαδικασίες όλων των καρτών και η πραγματικότητα είναι ότι δεν εφαρμόζονται πάντα οι χρεώσεις παρόλο που υπάρχουν στους όρους.Το δίκτυο της American Express σε σχέση πάντα με τους οργανισμούς VISA και MC διατηρεί σταθερά το καλύτερο αποτέλεσμα.Θα αναφέρω μόνο ένα παράδειγμα λεπτομέρειας,ειδικά για την χρεωστική Enter Bonus American Express,στα χαρακτηριστικά απο το παλιό και απο το νέο site, ο λόγος που δεν εμφανίζει καθόλου το link : Τιμολογιακή πολιτική (όπως το εμφανίζει στα χαρακτηριστικά των Alpha Bank Enter Visa και Alpha Bank Enter Mastercard) δεν είναι τυχαίος. θα αναφέρω αυτό που εμφανίζει η εικόνα! Η τράπεζα αυτό το διάστημα έχει αλλάξει την τιμολογιακή πολιτική των καρτών , https://www.alpha.gr/-/media/alphagr/pdf-files/diafora-sunodeutika-pdf/xrisima-eggrafa/oroi-sunallagon-promithies-loipa-eksoda.pdf?la=el&hash=CB4A15CCF5DEF24D5380EEBB8D19A8D97AD41FB1 σελίδα 28 π.χ. η ετήσια συνδρομή στην Aegean Bonus Visa απο 24€ έγινε 40€ στην Affinity Card World Mastercard απο 15 έγινε 30€ , Alpha Bank Bonus Visa και Alpha Bank Bonus Mastercard απο 24 έγινε 30€ και δεν εμφανίζει πουθενά την ένδειξη 'η κάρτα προσφέρεται χωρίς συνδρομή αν γίνουν συναλλαγές 2500 ευρώ μέσα στο έτος'. Δεν 'τρέχει' κάποια προσφορά. Αυτή τη στιγμή εμφανίζονται μόνο εδώ : https://www.alpha.gr/-/media/alphagr/pdf-files/diafora-sunodeutika-pdf/xrisima-eggrafa/oroi-sunallagon-promithies-loipa-eksoda.pdf?la=el&hash=CB4A15CCF5DEF24D5380EEBB8D19A8D97AD41FB1 ,σελίδα 28.Τα νέα προϊόντα είναι ήδη διαθέσιμα μέσω του δικτύου των καταστημάτων.

Η Enter Bonus American Expres μέχρι πολύ πρόσφατα υπήρχε ως μοναδική χρεωστική κάρτα με συμμετοχή στο πρόγραμμα Bonus,με ετήσια συνδρομή 10€ ( εκτός αν είχε εκδοθεί σε περίοδο κάποιας προσφοράς,μαζί με προθεσμιακή Bonus κλπ) , πλέον υπάρχουν ως (πολύ) νέα προϊόντα και οι κάρτες Enter Bonus Visa και Enter Bonus Mastercard με ετήσια συνδρομή 12€ Όλες οι κάρτες που εκδόθηκαν όσο υπήρχε η προσφορά με την ένειξη "η κάρτα προσφέρεται χωρίς συνδρομή αν γίνουν συναλλαγές 2500 ευρώ μέσα στο έτος" διατηρούν την ίδια προσφορά. Περίεργο σχετικά με τα σχόλια για παραπάνω χρέωση σε συναλλαγές σε ξένο νόμισμα με κάρτες Amex.Γνωρίζω πολλές περιπτώσεις όπου σε συναλλαγές με κάρτες Amex δεν εφαρμόστηκε καμιά παραπάνω επιβάρυνση σε σχέση με τα απλά δίκτυα VISA και Mastercard.Μήπως αφορούσε χρεωστικές κάρτες κυρίως και ποσά που ήταν σε έγκριση και όχι ακόμα σε χρέωση?

Όχι,διότι το προϊόν θα χρειαστεί να ενεργοποιηθεί ( δεν υποστηρίζει αυτη την επιλογή το web ή και άλλο πρόγραμμα της Eurobank μέχρι αυτη την στιγμή , ίσως το κατάστημα να μπορούσε να ενεργοποιήσει κατ εξαίρεση κάρτα που βρίσκεται 'on the way' για συγκεκριμένη συναλλαγή ..κάλεσε στην εξυπηρέτηση πελατών να επιβεβαιώσεις που βρίσκεται η κάρτα σου!