xspy

Εννοείς ότι έχεις την go gold MasterCard όπου το πιστωτικό της όριο είναι στα 1.500€ ή την go MasterCard? Εκτός απο την κατάθεση των 300€ που αναφέρεις,έκανες νωρίτερα υπέρβαση του πιστωτικού ορίου? Αν ναί,πόσο χρονικό διάστημα έχει περάσει απο την συναλλαγή που έγινε η υπέρβαση? Η εικόνα που βλέπεις μέσω ibank,αναφέρει πιστωτικό υπόλοιπο 0,00€ ή τρέχουσα οφειλή 0,00€? Όλες οι χρεωστικές της Alpha Bank έχουν ανάγλυφα νούμερα..επίσης στο παρελθόν είχε και η χρεωστική της Τράπεζας Κύπρου.

Τότε ο/η υπάλληλος δεν κατάλαβε ότι αναφέρθηκες σε αίτημα πρόσθετου μέλους ή δεν γνώριζε την δουλειά του ή δεν ήθελε να ασχοληθεί,διότι σ'αυτη την περίπτωση είναι κάπως απίθανο να υπήρχε άλλη αιτία,να μην ήθελαν να σε ενημερώσουν και να σου έδωσαν απλά μια άλλη απάντηση.Αν θέλεις για επιβεβαίωση,μπορείς να καλέσεις στην εξυπηρέτηση πελατών και να ρωτήσεις τις προυποθέσεις/κριτήρια για να γίνεις πρόσθετο μέλος σε πιστωτική κάρτα και πολύ απλά μπορέις και να το προχωρήσεις περαιτέρω με το να ρωτήσεις τι διαφορές έχουν τα κριτήρια για έκδοση πιστωτικής με τα κριτήρια για πρόσθετη κάρτα.

Μήπως κάτι έχεις αντιληφθεί λάθος? Αναφέρθηκε σε πρόσθετο μέλος,όχι π.χ. σε αίτηση πιστωτικής σε κάποιον που δηλώνει άνεργος.

Ακριβώς,15 ημερολογιακές ημέρες,οπότε λίγη υπομονή ακόμα:)

Περάστε από ένα κατάστημα.Είναι κάπως απίθανο να απορριφθεί αίτημα πρόσθετης κάρτας αν δεν είσαι ανήλικος και απο τη στιγμή που ο κάτοχος της κύριας κάρτας τηρεί τη συμβατική του υποχρέωση. Γνωρίζω για 03 συναλλαγές που έγιναν μέσω PayPal: 08/09 συναλλαγή απο εξωτερικό,09και10/09 συναλλαγή απο ελληνικά siteς αλλά μόνο με κάρτα Amex.Visa και MC όχι. Ικανοποιητικό αποτέλεσμα σ'αυτη την περίπτωση είναι να εντοπίσεις το ίδιο κατάστημα σ'αλλο site.

Χρησιμοποιώ παρόμοια site όπως clickdelivery & delivery.gr,πληρωμές μέ κάρτα ή και PayPal,δεν παρατήρησα extra χρέωση ποτέ,προτείνω να εντοπίσεις σ'αυτα τα site τα ίδια μαγαζιά που έχεις παραγγείλει μέσω e-food.gr & deliveras.gr για να επιβεβαιώσεις αν υπάρχει και εκεί η extra χρέωση. Η υπηρεσία SMS i-code της Εθνικής Τράπεζας παρέχεται δωρεάν,δεν υπάρχει χρέωση στα sms,απλα κάπου υπήρχε μια σημείωση/σχόλιο ότι η λειτουργία των sms είναι με τον ίδιο τρόπο όπως όλα τα sms μέσω των δικτύων κινητής τηλεφωνίας

Σε οποιοδήποτε ΑΤΜ της Εθνικής με την Εθνοcash Plus ή Debit MasterCard μπορείς να μεταφέρεις χρήματα σε λογαριασμό (δικό σου ή τρίτου) Εθνικής.Δεν είναι απαραίτητο να έχεις το λογαριασμό με την μορφή IBAN (Θα γίνει από το σύστημα η μετατροπή).Τα χρήματα θα είναι άμεσα (την ίδια στιγμή) διαθέσιμα.Η απόδειξη που θα παραλάβεις θα γράφει: Καταβολή από *αριθμό λογαριασμού και σε μορφή IBAN με απόκρυψη στοιχείων και Σε λογαριασμό *αριθμό λογαριασμού και σε μορφή IBAN χωρίς απόκρυψη στοιχείων.

Γι'αυτό ρώτησα νωρίτερα αν έχεις μπεί στο web banking μέσω τρίτου:p Στα τμήματα που έχεις μιλήσει,δεν σε συνδέουν απευθείας οι ίδιοι? Καλείς την εξυπηρέτηση πελατών ή κατάστημα? Στην εξυπηρέτηση πελατών πάντα συνδέουν με το αρμόδιο τμήμα,αν καλείς σε κεντρικό τηλ καταστήματος,εκεί θέλει επιμονή και για να απαντήσουν άμεσα,είναι καλύτερα να δοκιμάζεις να αλλάζεις τους τελευταίους αριθμούς με 1-2 αριθμούς επιπλέον στο τηλ που καλείς:D Ίσως το καλύτερο αποτέλεσμα είναι να ζητήσεις αναλυτικές διευκρινίσεις για να δείς ακριβώς τι έχει συμβεί και θα επιβεβαιώσεις αμέσως ότι δεν έχει προκύψει καμια δόλια ενέργεια απο την τράπεζα και τίποτα πολύπλοκο.

Χειρότερο web banking εννοείς την αναβαθμισμένη έκδοση,την προηγούμενη ή και τα 2? Στην αναβαθμισμένη έκδοση απουσίαζαν διάφορες δυνατότητες απο την προηγούμενη,ωστόσο έχουν πλέον προστεθεί σχεδόν όλες. Με ποιο κριτήριο αναφέρεσαι? Έχεις παρατηρήσει το web banking της Alpha μέσω τρίτου (απο τη στιγμή που δεν έχεις την πρόσβαση ακόμα) ή γενικά για κάτι άλλο? Περίεργο να μην απαντάνε στο τηλέφωνο,προσωπικά έχω καλέσει πολλές φορές για διάφορα θέματα, με αρκετά μεγάλη συχνότητα,1 φορά είχε μεγάλη αναμονή σε απογευματινή ώρα και το άφησα αλλά σε όλες τις άλλες φορές πάντα μίλησα.Ειδικά τις πρωινές ώρες απαντάνε αμέσως.Μπορείς να στείλεις και email.

Σ'αυτη την περίπτωση δεν λαμβάνει την απάντηση που τον απασχολεί.Μπορεί να θέσει μια ερώτηση ενημερωτικά και χωρίς ταυτοποίηση.Όλο το θέμα αφορά στο πως θα γίνει η διαχείριση. Είχα αιτηθεί την Blue Amex τον Ιούλιο του 2014.Την επόμενη εργάσιμη μέρα το status έγινε: Εγκεκριμένη σε αναμονή,ακριβώς την επόμενη μέρα με κάλεσαν για να ορίσουμε το ραντεβου με Courier.Μετα απο 2 μέρες ήρθαν απο Courier στην εργασία μου,παρέδωσα δικαιολογητικά-υπέγραψα σύμβαση,σε 9 εργάσιμες μέρες το status της αίτησης έγινε: Σε επεξεργασία,σε επιπλέον 8 μέρες το status έγινε Εγκεκριμένη και σε 3 μέρες επιπλέον ήρθε η κάρτα.Περίπου 1 μήνα όλη η διαδικασία απο την στιγμή της αίτησης:)

Δεν υπήρξε κανένας χαρακτηρισμός,ούτε τοποθέτηση στην διαχείριση χρημάτων σου,pexths και eddy96 σου έδωσαν απλά μια ξεκάθαρη φιλική συμβουλή στην οποία αν δώσεις σημασία είναι για δικό σου όφελος.Για το ερώτημα που σε απασχολεί μπορείς επιπλέον να επικοινωνήσεις απευθείας με την ίδια την Τράπεζα μέσω email.Αν δεν επιθυμείς επώνυμα,στα πλαίσια του ενημερωτικού χαρακτήρα μπορείς ανώνυμα να θέσεις το ερώτημα σου με ένα τρόπο που θα λάβεις απάντηση ακριβώς στο ερωτημά σου και όχι π.χ. δώστε μας τα στοιχεία σας για να σας καλέσουμε.

Έχουν περάσει 15 ημερολογιακές ημέρες και παραμένει ποσό σε δέσμευση απο την ίδια συναλλαγή? Μίλησε άμεσα με Τράπεζα και θα πρέπει να γίνει η αποδέσμευση την ίδια στιγμή.

Ακριβώς,15 ημερολογιακές ημέρες διότι αναμένει πιθανή χρέωση απο την επιχείρηση. Μην σε επηρεάσει αρνητικά το συμβάν.Συμβαίνει πολύ σπάνια και σε καμια περίπτωση δεν θα χαθούν τα χρήματα σου.Μπορείς να καταθέσεις με τον ίδιο τρόπο,στο ίδιο ATM.

Η μεταφορά στην ίδια Τράπεζα δεν έχει προμήθεια.Η προμήθεια της Εθνικής για μεταφορά σε άλλη Τράπεζα εσωτερικού (Μέσω Web Banking) με την επιλογή εξόδων OUR(Όλα τα έξοδα να χρεωθείς εσύ) είναι 2€ .Μπορείς να το επιβεβαιώσεις αν ξεκινήσεις να συμπληρώνεις τα βήματα πληρωμής,χωρίς να ολοκληρώσεις την διαδικασία.Σε κάθε περίπτωση να συμπληρώσεις το πεδίο Αιτιολογία για να μπορείς να έχεις τα στοιχεία της συναλλαγής ολοκληρωμένα,που πήγαν τα χρήματα σου.

Βεβαίως (Για το Alpha Bank Bonus) 15 Ημερολογιακές,ωστόσο αν παρατηρήσεις (π.χ.μέσω Web Banking) να έχει γίνει η χρέωση και να παραμένει ποσό σε δέσμευση απο την ίδια (1) συναλλαγή,μπορείς να έρθεις σε επικοινωνία με την Τράπεζα και θα γίνει άμεσα η αποδέσμευση.Στις κρατήσεις με την ένδειξη: ΠΛΗΡΩΝΕΤΕ ΑΡΓΟΤΕΡΑ συνήθως σου δεσμεύουν το ποσό πριν την άφιξη,για λόγους εγγύησης και στη συνέχεια προχωρούν σε χρέωση,όταν όμως έχουν προχωρήσει σε 2 δεσμεύσεις και ολοκληρωθεί η χρέωση ,επειδή εμφανίζεται ως 2 συναλλαγές η Τράπεζα αναμένει να προχωρήσει η επιχείρηση σε χρέωση,δεν το αποδεσμεύει νωρίτερα απο τις 15 ημερολογιακές ημέρες.

Οι προσπάθειες πληρωμής έγιναν όλες στην ίδια ώρα? Σχετικά με το αποτέλεσμα στην επιλογή Γρήγορη Εξόφληση,δοκίμασες με άλλο browser?

Πράγματι 10-15 μέρες ήταν πολλές!Δεν θα έπρεπε να ξεπερνούν τις 7 όπως αναφέρει και στις πληροφορίες.Σού έδωσαν κάποια εξήγηση σχετικά με το τι είχε συμβεί συγκεκριμένα? Ίσχυε ήδη (Τουλάχιστον τα τελευταία χρόνια) η άμεση ενημέρωση των πόντων με χρήση της φυσικής παρουσίας της κάρτας σε όλες τις επιχειρήσεις,εκτός αν χρησιμοποιούσες την κάρτα το χρονικό διάστημα που είχε ταυτόχρονα εκδοθεί νέα και δεν την είχες παραλάβει/ενεργοποιήσει.Εκεί σου εμφάνιζε η απόδειξη μήνυμα : Bonus Προσωρινά μη διαθέσιμο..Το υπόλοιπο των ποντων σας θα ενημερωθεί σύντομα (62) .Η άλλη περίπτωση που αναφέρεις με την κάρτα Citibank σίγουρα έχει να κάνει με τα θέματα των αλλαγών.Επιπλέον αν θα μπορούσε να προκύψει σε όλες τις περιπτώσεις η δυνατότητα άμεσης ενημέρωσης των πόντων αυτό το διάστημα που είναι σχετικά πρόσφατη και η μετάπτωση των συστημάτων απο Citibank,θα αποτελούσε ευχάριστη έκπληξη:) Θυμάμαι κάποια θέματα με την μετάπτωση των συστημάτων της Εμπορικής και τώρα με την Citi που είχε εντελώς διαφορετικό σύστημα,θεωρώ πολύ πιθανό να συμβαίνουν διάφορα.Επίσης στο νέο Alpha Web Banking σου δίνει μια πολύ καλή εικόνα και έντονα το στοιχείο της αναβάθμισης,ωστόσο έχουν αφαιρεθεί ή δεν έχουν προστεθεί ακόμα αρκετές πληροφορίες,δυνατότητες και επιλογές που έχει διαθέσιμη η προηγούμενη έκδοση!

Παρατήρησες μέσω AWB αν η συναλλαγή παραμένει δεσμευμένη ή έχει χρεωθεί? Την εμφανίζει στις χρεώσεις? Μερικές φορές κρατά μεγαλύτερο χρονικό διάστημα τις συναλλαγές στις δεσμεύσεις και καθυστερεί λίγο παραπάνω.Επίσης καθυστερεί λίγο παραπάνω αν έχει γίνει επανέκδοση κάρτας και χρησιμοποιείς την παλιά,σε κάθε περίπτωση οι πόντοι αποδίδονται.

Αναφέρεσαι σε συναλλαγές με χρήση της φυσικής παρουσίας της κάρτας,χωρίς ή και στις 2 περιπτώσεις?

Αν η πιστωτική σου είναι Diners,δεν έχει γίνει η μετάπτωση στα συστήματα της Alpha μέχρι αυτη τη στιγμή και ισχύει η πολιτική που είχε η Citibank σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας. Αν η πιστωτική σου είναι MC και είχες ενεργή εγγραφή στο Citibank Online,μπορείς να ανατρέξεις στα Συνήθη ερωτήματα,Πελάτες Citibank Online Για την Εγγραφή στην υπηρεσία Alpha Web Banking απαιτείται να δηλώσεις ένα λογαριασμό καταθέσεων στον οποίο να είσαι ο κάτοχος.Στη συνέχεια αυτός ο λογαριασμός θα τεθεί στη συνδρομή σου ως Βασικό προιόν. Υπάρχει επιπλέον η δυνατότητα να προστεθεί προιόν τρίτου σε συνδρομή Alpha Web Banking γνωστού/φίλου/συγγενή,μετά απο σχετική εξουσιοδότηση σε κατάστημα.Επίσης υπάρχει και η υπηρεσία Alpha e-statements,ωστόσο αναφέρει στους όρους Στην Υπηρεσία δεν εντάσσονται κάρτες, οι συμβάσεις χορηγήσεως των οποίων έχουν καταγγελθεί.Είναι πιθανό να ισχύει αυτό και στους όρους της υπηρεσίας Alpha Web Banking.Μπορείς να μιλήσεις με την εξυπηρέτηση πελατών αλλά και με το τμήμα παραπόνων της Τράπεζας.

Παραλαμβάνεις το PIN ταυτόχρονα με την αίτηση και την χρεωστική με απλό ΕΛΤΑ σε 2 εως 3 εργάσιμες.Τουλάχιστον αυτό ισχύει από τέλος Ιουλίου.Αν προβείς στη συγκεκριμένη αίτηση μην ξεχάσεις να ζητήσεις εσύ το PIN (Σε περίπτωση που πας σε κατάστημα Πρωην Εμπορικής,μπορεί να ξεχαστεί διότι είχαν συνηθίσει σε διαφορετική διαδικασία)

Αν δεν σου εμφάνισε έξοδα συναλλαγής δεν πρόκειται να σου ζητήσει αργότερα εφόσον η συναλλαγή ολοκληρώθηκε. Μου θύμισες ανάλογη περίπτωση με forthnet και ΕΥΔΑΠ σχετικά με το easypay.Θα αναφερθώ μόνο σε συναλλαγή ΕΥΔΑΠ εφόσον αυτή βρήκα βιαστικά στο ιστορικό μου,είχα εξοφλήσει λογαριασμό ΕΥΔΑΠ και δεν ζήτησε επιπλέον έξοδα και την ίδια συναλλαγή μετά απο 3 μήνες,είχε την ένδειξη: Ποσό Εξόδων Διεκπεραίωσης Συναλλαγής: 0,85! Μάλλον η απάντηση δεν είναι σταθερή αν έχει ή όχι έξοδα!

Στην πρώτη τηλεφωνική επικοινωνία σου με την Τράπεζα, προφανώς ο υπάλληλος είδε ότι η επιχείρηση είχε προβεί σε διπλή δέσμευση στην κάρτα σου και βεβαίως εντόπισε το ποσό που θα αποδεσμευτεί σε 15 ημερολογιακές ημέρες,όπως και επιβεβαιώνεις ότι έγινε,στην δεύτερη τηλεφωνική επικοινωνία σου με την Τράπεζα,ο υπάλληλος σου έδωσε μια απάντηση (ίσως χωρίς να κοιτάξει την εικόνα της κάρτας σου)που αντιστοιχεί γενικά στον κλασικό τρόπο (όχι σε λειτουργία κατ'εξαίρεση) που λειτουργεί το σύστημα των άτοκων δόσεων..Αυτό που σε προβλημάτισε/μπέρδεψε έχει να κάνει με το θέμα της διπλής δέσμευσης.Απο την στιγμή που έγινε η αποδέσμευση και έχεις επιβεβαιώσει ότι το ποσό της συναλλαγής έχει περαστεί στις άτοκες όπως είχες ζητήσει,όλα εντάξει πλέον.

Σε περίπτωση που δεν έχεις προβεί (με τη συγκεκριμένη κάρτα) σε εγγραφή στην υπηρεσία Alpha SecureWeb,μετά απο κάποιες συναλλαγές (2-3 συνήθως,όταν η επιχείρηση συμμετέχει στην υπηρεσία verified by visa) στο εμφανίζει με αυτό τον τρόπο για να γίνει η εγγραφή και να ολοκληρώσεις την συναλλαγή.Αν επέλεγες σε εκείνο το στάδιο να αγνοήσεις την εγγραφή και να προχωρήσεις,θα σε καλούσαν άμεσα απο τμήμα της τράπεζας για επιβεβαίωση της συναλλαγής.

Στο Site go4more,όπως επίσης και στην mobile εφαρμογή go4more, όταν επιλέξεις την συνεργαζόμενη επιχείρηση σου εμφανίζει εκεί την εικόνα που δείχνει σε πόσα € αντιστοιχούν οι πόντοι που έχεις. Για το αν υπάρχει η δυνατότητα να απενεργοποιήσεις τις ανέπαφες συναλλαγές χωρίς pin κάτω των 25€,μπορείς να ρωτήσεις την εξυπηρέτηση πελάτων μέσω τηλεφώνου ή και μέσω email & στη συνέχεια θα προβείς σε αίτημα στο κατάστημα.